Hotel - Novotel Warszawa Centrum
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Warszawa Centrum Hotel

4.0/5 4.990 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Tennisplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • Bootsfahrten
  • Billard/Snooker  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 HOURS
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 HOURS

Business Services

  • 16 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
    • Kongresszentrum
    • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal (Kostenpflichtig)
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 742 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 8 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 151 Familienzimmer
  • 41 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Babybett
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Tee- und Kaffeezubereiter
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 17.439 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Warszawa Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 4.990 Bewertungen
M. Geschäftsreisende - 14/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kein Wasser für eine Weile, Weckservice funktioniert nicht »

Servicepersonal freundlich, das Zimmer war ok. Einmal wurde das Wasser komplett abgeschaltet. Das Weckservice, wie im Heft beschrieben, funktioniert nicht. Wenn man Rezeption vom Zimmer aus anruft, geht keiner ran .

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Irina M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Warszawa Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are really sorry for the situation connected with the reception. The next time while making your reservation please contact us on email: h3… and we will take care of your stay. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Anonym Paare - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« der Aufenthalt im Novotel »

es hat mir gut gefallen das Novotel, waren sehr zufrieden mit dem Aufenthalt im Novotel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Valerie G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Carmen Paare - 04/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekte Lage mit Wohlfühlfaktor »

Für einen kurzen Wochenendtrip haben wir uns aufgrund der Lage für das "Novotel Warszawa Centrum" entschieden. Wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof und fussläufig zu allen Sehenswürdigkeiten entfernt, dass war uns wichtig. (Wobei wir einige Kilometer am Tag gelaufen sind, die ältere Generation wird das nicht schaffen!) Dann aber ist der öffentl. Nahverkehr vor der Türe! Wir erhielten aufgrund unseres besonderen Anlasses (Honeymoon) ein kostenloses Upgrade in ein Zimmer in der 29. Etage mit Blick auf Warschauer Skyline...einfach phänomenal! Zudem fanden wir einen süßen Gruss aus der Küche im Zimmer, was uns extrem gefreut hat! So viel Herzlichkeit haben wir nur selten erlebt, an dieser Stelle ein liebes DANKESCHÖN! Trotz der Lage direkt am Hauptknotenpunkt Warschaus haben wir bei geschlossenem Fenster nichts vom Lärm draussen gehört. Frühstück wurde am 1. Tag im Erdgeschoss serviert, es gab eine intrrnationale Auswahl und zudem eine tolle warme Auswahl (Rührei, Pilze, Tomaten, Kartoffeln etc.) Am 2. Tag wurde das Frühstück im Untergeschoss serviert, dass ist der einzige kleine Kritikpunkt, denn ohne Tageslicht ist die Atmosphäre eben nicht so schön... Erwähnen möchte ich noch, dass wir uns nach einem tollen Tag in Warschau abends zwei Desserts auf unser Zimmer bestellten. Sie waren himmlisch lecker und wurden ohne Servicegebühr zu uns gebracht, was heutzutage in keinem Hotel vozufinden ist! Fazit: Hotel unbedingt buchen (für das optimale Feeling Zimmer in oberer Etage mit Blick auf Skyline), da Preis,-Leistungsverhältnis besser nicht sein kann!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Carmen Daniela Q., Thank you for positive feedback about our hotel. We hope that your stay with us was pleasurable for you. We are so thankful for your opinion about our hotels meals. It is nice to hear that the dishes served in our restaurant were tasty for you. I have shared your opinion with the restaurant manager. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We all look forward to welcoming you back again. Sincerely, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Anonym Paare - 03/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« problemlos »

freundliches Personal, leider spricht niemand deutsch

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Dear Dimiter I., Thank you very much for having taken the time to post your very nice comments. I'm very happy to read that you were very satisfied with your stay and the service provided by our team. We are so thankful for your opinion about our staff. It helps us to keep the best standard of our services. Your comments are truly appreciated. We all look forward to welcoming you back again, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Gabor N. Alleinreisende - 28/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der Aufenthalt im Novotel Warschau war angenehm und unkompliziert »

Ich bin abends auf gut Glück gegen 21 Uhr zu Fuss in das Novotel gelaufen, nachdem ich niemanden an der Telefon Hotline vom Novotel erreicht hatte. Das Einchecken war unkompliziert. Das Bier an der Bar war mit 20 Zloty zu teuer. Ich habe eine Minibar im Zimmer vermisst. Das Frühstück war gut und reichhaltig. Gut dass man erst um 12 Uhr auschecken braucht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Gabor N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Warszawa Centrum. We are so thankful for your opinion about our hotels breakfast. I have shared it with the restaurant manager. It is always a pleasure to receive positive feedback. The next time while your stay in our hotel, please inform us of every inconveniences connected with your stay/room. Our staff is always ready to solve the problems. We all look forward to welcoming you back again. Sincerely, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Anonym Geschäftsreisende - 28/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ok »

Schild, dass Zimmer nicht gereinigt werden soll, habe ich an die Tür gehangen. Den versprochenen Gutschein habe ich nicht erhalten. Zudem hat telefonisch an der Rezeption NIE jemand abgenommen.

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Dear Andre S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Warszawa Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. If you have more thoughts about your stay please contact us on email: h3… We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

M. E. Geschäftsreisende - 27/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« angenehmes Hotel, sauber und trotz Innenstadtlage recht ruhig »

Ich war zum Zweiten mal da und hatte dieses mal ein neu renoviertes Zimmer, was mich sehr angenehm überrascht hat. die neuen Zimmer sind toll, trotz der Größe des Hotel hört man kaum etwas von Nachbar-Zimmern. Die Hoteltypischen Geräusche (Türen knallen, Trampeln etc.) waren nicht da. Das Bett war bequem. Durch die Innenstadtlage kommt man schnell überall hin, zum Flughafen in ca. 10 Minuten. Alles prima, ich komme auch ein drittes mal, auch weil die Preis-Leisung stimmt

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Dear Miriam E., Thank you for positive feedback about our hotel. We hope that your stay with us was pleasurable for you. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We all look forward to welcoming you back again. Sincerely, Rada Aliakseyeva Guest Experience Specialist

Anonym Paare - 21/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« super »

Die lage des Hotels und das Zimmer sind super

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Dear Marie-Luise S., Thank you for positive feedback about our hotel. We hope that your stay with us was pleasurable for you. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We all look forward to welcoming you back again. Sincerely, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Peter Familien - 21/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Lage gut - Service teilweise schlecht »

+ gute Lage für Ausflüge und Besichtigungen + gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel + gutes und reichhaltiges Frühstücksbüffet + Zimmermädchen freundlich und hilfsbereit - schlechte Organisation: nach Flugausfall kamen wir (angekündigt!) einen Tag später an, trotzdem war das gebuchte Zimmer noch immer nicht bereit - Frühstück war mitgebucht worden, tauchte aber im System nicht auf und musste an beiden Tagen erneut an der Rezeption geklärt werden; Empfangsdame am Frühstück dazu unhöflich/schnippisch - Rechnung am Abreisetag falsch ausgestellt

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Dear Peter M., Thank you very much for having taken the time to post your very nice comments. I'm very happy to read that you were very satisfied with your stay and the service provided by our team. We are so thankful for your opinion about our staff and our hotels breakfast. It helps us to keep the best standard of our services. Your comments are truly appreciated. We all look forward to welcoming you back again, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Anonym Familien - 20/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer war toll, Frühstück leider eine Katastrophe. Das Personal kam nicht hinterher mit dem abräumen der benutzen Tische. Auch die neuen Speisen funktionierte nicht.

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Dear Mario P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Warszawa Centrum. We are so thankful for your opinion about our hotels breakfast. I have shared it with the restaurant manager. It is always a pleasure to receive positive feedback. The next time while your stay in our hotel, please inform us of every inconveniences connected with your stay/room. Our staff is always ready to solve the problems. We all look forward to welcoming you back again. Sincerely, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

S. Paare - 19/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden »

Kleines Zimmer Nettes Personal Ausreichendes Frühstück

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Dear UDO S., Thank you for positive feedback about our hotel. We hope that your stay with us was pleasurable for you. We are so thankful for your opinion about our hotels meals. I have shared it with the restaurant manager. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We all look forward to welcoming you back again. Sincerely, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Mag. W. E. Alleinreisende - 16/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Business- und Komforthotel in zentraler Lage »

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis in Bezug auf den Member-Preis

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Dear Wolfgang E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Walter B. Paare - 15/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gemischte Bilanz »

Anreise: Koffer um ca. 12:30 bei netter, blonder, großer Dame vom Check-in im Deposit abgebeben, Marke mit Nummer erhalten Check-In: Nur 2 Schalter besetzt obwohl lange Schlange an neuen Gästen, dunkelhaarige Dame eher unfreundlich. Keine Info betreffend Frühstück (Ort/Zeit), Nachfrage auf Late Check-Out wurde mit "not available" beantwortet - ich habe dann die Reservierungsbestätigung MIT Late Check-Out gezeigt und ihr gesagt, dass ich das Zimmer sicher nicht um 12:00 räumen werde wenn ich ein Jahr im Voraus direkt buche und vorauszahle - darauf kein Kommentar. Ich habe gebeten, dass uns der zuvor abgegebene Koffer gebracht wird - das dauerte nach dreimaliger Nachfrage dann 20 Minuten !!! und auch nur deswegen, weil ich schon unfreundlich wurde. Die nette blonde große Dame vom Check-in hat uns dann zum Koffer-Deposit geführt und uns unseren Koffer übergeben. Zimmer: Definitiv in die Jahre gekommen - Furnier Tisch löst sich auf, Zargen Türe bzw. diverse Holzverkleidungen im Bereich Bad quillt auf, Armaturen verkalkt, Wasser läuft sehr langsam ab im Waschtisch (verstopft bzw. Stoppel falsch eingestellt), Kartenleser an der Tür entriegelt erst nach ca. 15 mal Karte durchziehen. Lange Haare von den letzten Gästen auf dem Stuhl, leere Minibar, Zimmer hellhörig aber Fenster gut. Lage: Perfekt, Grund für meine Auswahl Preis/Leistung: Vor dem Aufenthalt sehr gut, nach dem Aufenthalt nicht mehr weil meiner Meinung nach kein 4-Sterne Status siehe oben (Zimmer/Service). Frühstück: In Ordnung, ich hätte mir aber mehr lokale Wurstspezialitäten erwartet für die Polen ja so bekannt ist! Fast-Check-Out: Gute Lösung wenn man nicht wie beim Check-In anstehen will! Noch eine letzte Anregung: Ich hätte die Option Web-Check-in gewählt wenn die Funktion (per Mail gesendet) auf Deutsch oder Englisch verfügbar gewesen wäre! Ich habe es auf dem Tablet und auf dem PC versucht konnte aber nirgendwo die Sprache umstellen.

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Dear Walter B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Warszawa Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Especially, we would like to apologize for inconvenience with reception. We already spoke with reception manager and shared your concerns with her. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We have also shared your comments about our breakfast with the restaurant manager. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Arthuk Geschäftsreisende - 14/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Business Hotel »

Keine Vorkommnisse - alles wie erwartet

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Dear Arthur K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

F. L. Familien - 13/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel, etwas in die Jahre gekommen aber für den Preis hervorragend »

Angenehm, tolle Front Office Team. Habe meinen Schlüssel vergessen wurde nachgeschickt. Allerdings warte ich noch auf ihn und hoffe das die polnische Post ihn korrekt zustellt.

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Dear Le F., Thank you very much for having taken the time to post your very nice comments. I'm very happy to read that you were very satisfied with your stay and the service provided by our team. We are so thankful for your opinion about our staff. It helps us to keep the best standard of our services. Your comments are truly appreciated. We all look forward to welcoming you back again, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Anonym Paare - 09/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich hatte die Reservierung mehr als fünf Monate vorher auf der Webseite von Accor-Hotels und sie mit Punkten bezahlt so dass nur eine kleinere Summe vor Ort zu bezahlen blieb. Bei Ankunft schien es Unklarheit darüber zu geben, ob ich doch die gesamte Summe vor Ort bezahlen sollte. Nachdem am zweiten Tag an der Rezeption erklärt wurde, dass alles in Ordnung wäre, wurde mir doch am Ende des Aufenthalts eine Rechnung mit der Gesamtsumme präsentiert. Erst nachdem ich nochmals erklärt hatte, dass ich schon beim Reservieren angegeben hatte, die Reservierung mit Punkten zu bezahlen (so dass, wie schon erwähnt, nur eine kleinere Summe vor Ort zu bezahlen übrig blieb) hat man die Rechnung korrigiert.

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Dear Jouko N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Warszawa Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Especially, we would like to apologize for inconvenience with reception. We already spoke with reception manager and shared your concerns with her. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Norbert K. Paare - 07/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut ! »

Sehr gut ! Sehr hilfreiches Personal ! Direkt im Zentrum !

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Dear Norbert K., Thank you very much for having taken the time to post your very nice comments. I'm very happy to read that you were very satisfied with your stay and the service provided by my team. We are so thankful for your opinion about our staff. It helps us to keep the best standard of our services. Your comments are truly appreciated. We all look forward to welcoming you back again, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Marc Freunde - 07/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel. Einzig das Badezimmer sollte renoviert werden. »

Dank Mobile Checkin bekam ich meinen Zimmerschlüssel innert wenigen Sekunden. Die Hotellobby und die Bar sind sehr schön gestaltet. Das Zimmer war gut eingerichtet, einzig das Badezimmer benötigt eine Renovation. Die Dusche und der Duschvorhang waren sehr alt. Leider sind die Pflegeprodukte (Shampoo, Duschgel) von Novotel nicht nach meinem Geschmack. Die Produkte riechen nach nichts und der Hinweis, das dass Produkt aus Zucker hergestellt wird, bietet mir keinen Mehrwert. Ich wünschte mir, dass dies geändert werden wird.

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Dear Marc T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We are so thankful for your opinion about our rooms. I would like to inform you that now in our hotel we have some renovations to improve most of our rooms. Some types of them are already renovated so we can show off fantastic Executive Rooms in line with the highest Novotel brand standards. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Anonym Paare - 07/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Deutlich schlechter als noch vor einem Jahr »

Wir haben für eine Woche Aufenthalt gebucht, nachdem wir letztes Jahr einen wunderschönen Aufenthalt hatten. Ein wichtiges Auswahlkriterium für Hotels durch uns ist die Sauna, die in der Hotelbeschreibung angegeben war. Diese war leider nicht verfügbar. Die letzten Tage gab es dann wenigstens eine Infrarotsauna, aber das ist natürlich kein Vergleich. Trotz Nachfragen an der Rezeption, wo die Hälfte der Mitarbeiter nicht mal über die Sperrung der Sauna Bescheid wusste, wurde uns keine Alternative oder Entschädigung angeboten. Während der Buchung oder im Vorfeld der Woche, gab es natürlich keinen Hinweis darauf, dass die Sauna nicht genutzt werden könne, so dass man eventuell ein anderes Hotel hätte suchen können. Im Gegenteil: Es wurde aber auf der Hotelseite weiter darauf hingewiesen. Auch das Frühstück war dieses Mal sehr ernüchternd. Während im letzten Jahr noch eine reichliche Auswahl an regionalem Essen angeboten wurde, war es diesmal das mitteleuropäische Einerlei. Auch die Omelettbar, wo im letzten Jahr vor den Augen der Gäste frisch die Omeletts zubereitet wurden, war verschwunden. Per Zufall haben wir dann mitgekriegt, dass man diese nun beim Personal bestellen muss. Ein Hinweis in irgendeiner Form darauf war nicht zu finden. Am Tag der Abreise fragten wir nach dem Late Check Out, der im Silver Status enthalten ist, wenn verfügbar. Angeboten wurde dieser uns für 200 PLN, er war also verfügbar, sollte aber bezahlt werden. Ein Angebot, was auch jeder andere Gast bekommen hatte. Der Silver Status brachte hier also keinerlei Vorteil. Dann kann man sich ein Treueprogramm auch sparen, wenn die angekündigten Vorteile gar keine sind. Auch das waren wir von anderen Novotels anders gewohnt. Von der Marke Novotel waren wir bisher tatsächlich mehr gewohnt und auch das Hotel selber hatte das Jahr zuvor mehr geboten. Effektiv hatte man das Gefühl ibis zum Preis vom Novotel. Nachdem wir dachten für Warschau hätten wir "unser" Hotel gefunden, werden wir uns nächste Mal wohl doch wieder etwas mehr umschauen.

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Dear Jan W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Warszawa Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are really sorry for the situation with sauna. We have started some renovations to open the newest place more comfortable than the previous one. We would like to also sorry you for the situation connected with the late check out. Unfortunately if all of our rooms are booked we have no possibility to extend the Guest stay. We always try to do it but it depends on the availability. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

Stephan L. Paare - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel toll leider zu heiss um die stadt anzuschauen »

zimmer war ein bisschen älter aber sauber und alles hat gepasst. frühstück finde ich die preise bisschen zu teuer.

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Dear Stephan L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Warszawa Centrum. We are so thankful for your opinion about our hotels breakfast. I have shared it with the restaurant manager. It is always a pleasure to receive positive feedback. The next time while your stay in our hotel, please inform us of every inconveniences connected with your stay/room. Our staff is always ready to solve the problems. We all look forward to welcoming you back again. Sincerely, Kamil Wirski Guest Experience Specialist

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