Hotel Novotel Poznan Centrum 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 1.082 Bewertungen
Novotel Poznan Centrum
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • In der Nähe der Altstadt

  • Höchstes und größtes Hotel in Posen

  • Business Lounge und Tagungseinrichtungen mit Räumen bis 950 m²

  • Kostenloses WIFI und Satellitenfernsehen

  • Fitnessbereich

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 40.00 PLN
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Skiverleih (In der Umgebung)
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Poznan Centrum

pl. Andersa 1
61-898
poznan
poland

Tel: +48618587000

Fax: (+48)61/8332961

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • OS.DEBINA - OS.WICHROWE WZGORZE :   71 AL.NIEPODLEGLOSC

  • MILOSTOWO-BUDZISZYNSKA :   6 BUS STATION

  • OS.J. III SOBIESKIEGO-STAROLEKA :   12 BUS STATION

  • POLABSKA-DEBIEC :   10 BUS STATION

  • Mit dem Flugzeug

    OKECIE WARSAW Bei 310 km/192,64 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    POZNAN-LAWICA Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Zug

    POZNAN GLOWNY Bei 0,1 km/0,06 Meilen

GPS :52.401458, 16.924302

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Superior-Zimmer - Modernes und stilvolles Zimmer mit einem großen Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer - Modernes und stilvolles Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer - Modernes und stilvolles Zimmer mit einem großen Bett und einem Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Executive-Zimmer - Designer-Zimmer mit einzigartiger Aussicht und einem großen Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Komfortables und geräumiges Zimmer mit einem großen Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Komfortables und geräumiges Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Komfortables und geräumiges Zimmer mit einem großen Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom: Tanzen wir?

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

MyRoom: Zeit für Entspannung

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Komfortables, modernes Zimmer mit einem großen Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Komfortables, modernes Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Komfort und Platz

  • Max. Anzahl an Personen: ‌1
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Suite mit 2 Zimmern und Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

3-Zimmer-Apartment mit 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

WINESTONE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Genießen Sie internationale Gerichte im Restaurant NOVO2. Unser spezielles Kindermenü wird den Geschmack der jüngeren Gäste mit Sicherheit treffen.

Mittagessen

17:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

WISE CAFE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Hotelbar ist der ideale Ort für einen aromatischen Kaffee, einen Tee am Nachmittag, ein Glas Wein und zum Entspannen nach einem langen Arbeitstag. Sie eignet sich hervorragend zum Entspannen oder für Geschäftstreffen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 954 m²

  • Maximale Kapazität: 600 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 550 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Poznan Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.1/5

5.226 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.082 Bewertungen

Tolles Hotel, reichhaltiges Frühstück.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Ines Paare - 20/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Neues Hotel im Stadtzentrum. Leider keinen hoteleigenen Parkplatz mehr verfügbar.

Dear Ines, Thank you so much for your feedback. Your opinion is very important to us! Of course, I will take note of your comments regarding our praking. Nevertheless, I hope that you will visit us again soon! :) Sincerely, Filip Skibinski Organizational specialist Novotel & Ibis Poznan Centrum

Tolle Lage

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Stefan Geschäftsreisende - 29/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Geschäftsreise

Anfängliche Schwierigkeiten, Zimmer nicht gemacht, Zimmer nicht zu öffnen, Zimmer waren nicht entsprechend der Gästeliste verteilt. Durcheinander

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Lucke Freunde - 27/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nach Beseitigung der anfänglichen, erheblichen Schwierigkeiten waren alle Reiseteilnehmer mit dem zentral gelegenen Hotel sehr zufrieden. Tolles Preis-/ Leistungsverhältnis. Hervorragend die Vorbereitung unseres Abschlussabends im Restaurant. Wir würden das Hotel immer wieder buchen.

Dear K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Poznan Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations on the beginning; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Przemysław Konieczyński Director of Operations Novotel & ibis Poznań Centrum

Unser Stamm-Hotel in Poznan

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Lutz L. Familien - 28/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir kommen nicht oft, aber regelmäßig und sind meist sehr zufrieden: wir mögen die Zimmer (die Richtung Westen sind allerdings sehr laut (durch die Straßenbahn) und im Sommer auch sehr heiß. Das Hotel wurde sichtbar verändert, die Zimmer modernisiert, alles wirkt moderner, frischer, freundlicher, gemütlicher, zeitgemäßer - das "neue" NOVOTEL / IBIS gefällt uns gut! Das Frühstück ist nach wie vor sensationell: das meiste ist frisch, das Angebot ist sehr reichhaltig, das Personal freundlich und hilfsbereit. Im April 2019 einziger Kritikpunkt: die Klimaanlage im Zimmer war defekt und funktionierte auch nach Reklamation nicht: die auf unseren Wunsch durch das Housekeeping zugezogenen Vorhänge brachten etwas Linderung, ersetzten aber keine Kühlung. Nachts die Fenster zu öffnen ist keine echte Option, da die Straße vor dem Fenster und ab 05.00 Uhr die Straßenbahn sehr laut sind: hier sollte zumindest auf der West-Seite noch vor dem Sommer dringend nachgebessert werden. Eine Anregung für die Rezeption: es ist international üblich, Gäste vor Belastung der Kreditkarte nach der gewünschten Währung zu fragen und nicht einfach den (deutlich schlechteren) EURO-Wechselkurs in Anrechnung zu bringen.

Gesamtpaket stimmt .

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Frank M. Geschäftsreisende - 05/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Aufenthalt war wie immer gut, Zimmer ok ,Frühstückt ok, auch gut das man schon eher wie 6.30 Uhr frühstücken kann das ist gut... nur das fenster in 1433 war beim öffnen /schliessen nicht einwandfrei...

gut

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer und Bad waren sauber. Leider wurden meine benutzte Tasse, das Glas und die leere Flasche nicht weggeräumt. Der Tresor war deffekt, zwei Techniker kamen, konnten es leider nicht reparieren, versprachen in 10 Minuten wieder zu kommen. Jedoch auch nach 20 Min kam niemand. Auch bis zum Abend wurde der Tresor nicht repariert. Die Rezeption hat sich beim Auschecken dafür entschuldigt.

Hotel super, Buchung verlief unerwartet

Note Kundenmeinungen 4.1/5

H. Freunde - 17/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Positiv - super Hotel - angenehmer Aufenthalt - freudliches Personal Negativ: - kein Wasser bekommen im Executive Room (anders als Freunde von uns mit Buchungsklasse Superior, die auch eine Etage über uns gelandet sind trotz geringerem Preis) - Buchung vom Executive Room über Booking.com nicht möglich, daher über Acor app gebucht. Nach Problemen Hotel angerufen und Buchung verifiziert. Eine Bestätigung sollte per Mail kommen. Die kam jedoch nie an. Nach erneutem Anruf wurde gesagt, dass Buchung im System zu sehen ist (war auch bereits von meiner Kreditkarte abgebucht), aber eine schriftliche Bestätigung nicht möglich ist. Den Buchungsprozess habe ich daher negativ in Erinnerung

Grundsätzlich ok, aber...

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 08/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eigentlich bin ich als Stammgast immer wieder gerne im Novotel Poznan. Leider sind es immer wieder Kleinigkeiten die nicht 100%ig funktionieren. Zum 3. Mal in Folge hatte ich ein Zimmer in dem Heiß- und Kaltwasser am Wasserhahn vertauscht ist. Ich habe es zum 3. Mal gemeldet. Und das Housekeeping MUSS diesen Fehler beim Reinigen jeden Tag feststellen. Leider ist die Reinigung der Tassen im Zimmer mangelhaft. Nach der (Hand)wäsche kann riechen in welcher Tasse kaffe oder Tee war und teilweise sieht man noch reste am Rand. Dies ist unhygienisch und absolut inakzeptabel. Entweder neue maschinengewaschene Tassen oder Einwegbechern - was sich aber aus Umweltschutzgründen ausschließen sollte!

Dear Sir, Thank you for sharing your information with us regarding your recent stay. I am very sorry for all inconveniences regarding the room you have received. Please accept my sincere apologies. I will talk directly with entire Housekeeping Team regarding quality of glasses cleaning - your feedback is extremely important to me, so thank you very much for finding time to share that with us. I can assure you I will do my best to improve that and make sure it will not happen again. Everyday entire Team within all departments is working very hard to make the stay of our guests pleasant and comfortable. I will be happy to meet you personally during your next visit in our hotel and make sure that your room will be prepared accordingly to the standards and your personal expectations. Please be so kind and let me know about your next visit and let me know by writing a short notice via email. Thank you again and I hope to see you soon at Novotel & Ibis Poznan Centrum hotel. Kind regards, Monika Gruszka Rooms Division Manager
Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Kurz aber angenehm

Zentral aber laut

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Dennis T. Alleinreisende - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel liegt gut und hat eine gute Anbindung. Leider ist die Straßenbahn auch im 13. sehr laut zu hören. Auch ist die Lüftung sehr laut und lässt sich nicht abstellen, auch wenn man die Klimaanlage aus macht. Auch finde ich nur ein deutschsprachigen Tv Sender zu wenig! ARD und ZDF sollten ein Muss sein.

Zimmer, Essen, Service, Preis sind super!

Note Kundenmeinungen 4.1/5

W. Geschäftsreisende - 30/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer, Essen, Service, Preis sind super!

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Poznan Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Olga Żądło, Regional Guest Experience Manager (ol…)

Unfreundlich junge Dame am Empfang

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Paare - 18/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr ansprechendes Haus, nach der Renovierung, kommen gerne wieder.

Good morning, I’m very grateful that you could take time to leave us your thoughts and write a review. I’m pleased you enjoyed your stay with us in renovated interiors of Novotel Poznan Centrum. We hope to see you again in the very near future. Kind regards, Ewa Przystanowicz, reservation manager

wie immer sehr zufrieden , alles gut

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

der Aufenthalt war wieder rundum gut.

Dear Sir, Thank you very much for your comments. I'm so glad that you spent an enjoyable time during your stay at Novotel Poznan Centrum. I hope to welcome you again in near future in Poznan. See you soon! Kind regards, Paweł Ratajszczak Shift Leader

Gelungener Aufenthalt mit sehr freundlichem Personal

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Wincenty Paare - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer (inklusive Bad und Bett) waren sehr sauber. Zimmer sehr angenehm und geräumig mit guten Sitzmöglichkeiten. Das Personal an der Rezeption war freundlich, hilfsbereit und unkompliziert. Das Frühstück war gut, die Auswahl bei Aufschnitt hätte etwas größer/abwechslungsreicher sein können und das Obst etwas reifer. Ansonsten war die Auswahl sehr gut, vor allem die Gebäckauswahl. Leider war das Angebot an laktosefreien Produkten nur sehr gering, obwohl wir das extra vorher angefragt hatten und uns versichert wurde, dass es überhaupt kein Problem sei. Am Ende hat es nicht für mehr als einen Kaffee mit laktosefreier Milch gereicht. Das war der einzige Kritikpunkt bei unserem kurzen Aufenthalt. Der Rest war ein rundum gelungener Aufenthalt. Vielen Dank.

Sehr geehrter Herr G. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Poznan Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Malgorzata Klimek Hoteldirektor ibis & Novotel Poznan Centrum

Kein Novotel Standard

Note Tripadvisor 3.5/5

Passport53992484340 Geschäfts-<br>reisende - 22/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Checkin freundlich und rasch, ich hatte 2 Standard Zimmer gebucht.Es gab Zimmer 515 und 514.Zimmer 514, grosses Bett, die Heizung brachte nicht mehr als 21 Grad raus, das Badezimmer nicht sehr sauber, Seife gab es keine, nur bei der Badewanne hinten ein Shampoo.Das geschlossene Fenster undicht, liess sich trotz Hilfe nicht richtig schliessen. Kalter Wind wehte durch, der Strassenlärm ebenfalls.Gemäss Homepage sollte ein Wasserkocher im Zimmer sein, den habe ich nicht gefunden.Das Hotel liegt Zentrumsnahe, verfügt über einen grosse Einstellhalle.Im Erdgeschoss eine kleine teure Snackbar, Frühstück im ersten Stock, grosse frische Auswahl.

Good afternoon, thank you for sharing your opinion about the stay at Novotel Poznan Centrum. I'm sorry that your stay didn't meet your expectations. As we are changing into two brands you could book a room that will be in Ibis part soon with special rate but not the same equipment. I hope we will be able to welcome you again in Novotel Superior room which is newly renoveted and very cosy. With my best regards, Ewa Przystanowicz, reservation manager

Mehr erwartet, kein Novotel Standart

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Michael Geschäftsreisende - 19/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Checkin freundlich und rasch, ich hatte 2 Standard Zimmer gebucht. Es gab Zimmer 515 und 514. Zimmer 514, grosses Bett, die Heizung brauchte nicht mehr als 21 Grad raus, das Badezimmer nicht sehr sauber, Seife gab es keine, nur bei der Badewanne hinten ein Shampoo. Das Fenster undicht, liess sich trotz Hilfe nicht richtig schliessen. Gemäss Homepage sollte ein Wasserkocher im Zimmer sein, den habe ich nicht gefunden. Das Hotel liegt Zentrumsnahe, verfügt übe einen grosse Einstellhalle. Im Erdgeschoss eine kleine teure Snackbar, Frühstück im ersten Stock, grosse frische Auswahl. Das Hotel entspricht nicht dem Novotel Standard

Good afternoon, thank you for sharing your opinion about the stay at Novotel Poznan Centrum. I'm sorry that your stay didn't meet your expectations. As we are changing into two brands you could book a room that will be in Ibis part soon with special rate but not the same equipment. I hope we will be able to welcome you again in Novotel Superior room which is newly renoveted and very cosy. With my best regards, Ewa Przystanowicz, reservation manager

mehr schein als sein

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Geht so

Dear Sir, Thank you for choosing Novotel Poznan Centrum and for taking time to share your feedback with us. I must say I am very sorry to read, that you were unsatisfied. Every day our entire Team makes a big effort to make your stay comfortable and pleasant. I would highly appreciate if you could share more detailed information with me about your stay, especially the one concerning our staff to my email H3… Guest satisfaction is a priority number one to us and our goal is to personalize your stay and make you feel welcome as much as possible. I would like to assure your previous impressions was just an incident, not a daily situation. I truly hope you will give us another chance to regain your trust. I will be happy to meet you personally during your next stay for tea or coffee if you will be available. Please accept my apologies for all inconveniences and enjoy your weekend. Kind regards, Monika Gruszka Rooms Division Manager

Alles bestens!

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Erwin S. Geschäftsreisende - 13/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schön eingerichtetes und sauberes Zimmer. Das Personal am Empfang freundlich und kompetent. Alles in Allem sehr empfehlenswert!

Dear Sir, Thank you for visiting Novotel Poznań Centrum and for such kind comments regarding our services, product and location. Your kind comments especially about our staff are greatly appreciated. Customer care is amongst our highest priorities and it is always gratifying to receive such praise. I have brought your comments to the attention of those concerned. We will be happy to serve you again whenever your travel plans will bring you back to Poznan. Warm Regards, Monika Gruszka Rooms Division Manager

Rundum zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.1/5

B. Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Businesstrip, eine Übernachtung

Absolute Fehlleistung

Note Kundenmeinungen 4.1/5

A.s. Familien - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein Zimmer für 2 Erwachsene und 2 Kinder( 12 Jahre) mit dem Sofa/Extrabett von 90cm Breite ist wohl die schlechteste Übernachtung die wir jemals in einem Novotel hatte. Hilfe von der Rezeption null nix gar nichts.

Sehr geehrter Herr Andreas, Vielen Dank für Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Poznan Centrum. Es tut mir leid zu hören, dass das Hotel Ihre Erwartungen bezüglich Ihres Aufenthalts nicht erfüllt hat, und es kam zu einer Beeinträchtigung des Schlafkomforts. Als Hotel Novotel kümmern wir uns um ganze Familien und heißen sie in unserem Hotel immer mit Glück willkommen. Unsere Sofas sind brandneu mit der Standardgröße gemäß der Markenanforderung. Wenn die Größe des Sofas nicht für das Alter der Kinder geeignet ist, bieten wir als Novotel-Option ein zweites Zimmer an, das 50% des Tagespreises entspricht. Wir bieten auch miteinander verbundene Zimmer an, die den hohen Komfort bieten, als Familie zusammen zu sein. Ich hoffe, dass Sie uns in naher Zukunft eine Chance geben, zu beweisen, dass wir unsere Gäste auf hohem Niveau bedienen. Bitte nehmen Sie noch einmal meine aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten Ihres Aufenthaltes entgegen. Mit freundlichen Grüßen Przemyslaw Konieczynski Director of Operations
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