Hotel - Mercure Lisboa Hotel
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Lisboa Hotel

4.0/5 1.530 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Portugiesisch
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 16:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Waschküche

Freizeit und Aktivitäten

  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Leichtathletik-Stadion (In der Umgebung)
    • Joggingpfad

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-00:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-00:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Das Hotel Mercure Lisboa hat 104 Zimmer, die Ihnen verschiedene, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Unterbringungsmöglichkeiten bieten: das vollständig renovierte Standard-Zimmer; das Superior-Zimmer m. umfassender Ausstattung wie Espresso-Maschine,einer Auswahl an Getränken in der Minibar und zusätzlichen Annehmlichkeiten und schließlich die Suite mit Schlafbereich und geräumiger Lounge. Alle Optionen verfügen über ein Kingsize-Bett, einen Schreibtisch, kostenfreies WIFI, Safe und LCD-Fernseher.

  • 104 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • WiFi im Zimmer
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Bidet
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 3.197 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Lisboa Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.530 Bewertungen
Luis Familien - 10/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundlichen Personal »

Leider kein Pool wie in der Werbung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, We appreciate that you have shared your experience at Mercure Lisboa. Due to renovation works and for safety reasons we had to close our pool. We sorry that your experience did not meet your expectations; i can assure you that we are taking the appropriate measures to continuously improve the quality of our services. Sincerely, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Alex Alleinreisende - 08/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Zimmer »

Frisch renoviertes Zimmer, zweckmäßig eingerichtet, leider nur portugisische Fernsehprogramme, gute Betten,

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Dear Mr. W., Thank you very much for your comment. We are very glad that you had enjoyed your stay in Mercure Lisboa. We hope to welcome you in the near future. Sincerely, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Anonym Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Standard Zimmer sind renovierungsbedürftig »

Ein aufmerksamer Und freundlicher Service am Empfang. Ein zwar nicht übertriebenes aber ausreichendes Frühstücksbuffet. Leider war das Bad des gebuchten Standardzimmers schon etwas in die Jahre gekommen. Die Bodebfliesen teilweise gesprungen die Fugen der Kacheln am Wannenbad/Dusche teilweise schon etwas dunkel. Deshalb leider nur ein zufriedenstellend in der Gesamtwertung.

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Dear Mr.E., Thank you very much for your comments and for sharing your experience at Mercure Lisboa. It is always a pleasure to receive positive feedback and suggestions. I can assure you that we are taking the appropriate measures to continuously improve the quality of our service. We are looking forward to welcoming you again in the near future. Thank you. Regards, Cláudia Gomes Guest Relations Manager www.mercure.com - www.accorhotels.com

Anonym Paare - 02/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel ist ein Schatten seiner Selbst »

Das Hotel ist in meinen Augen kein vier Sterne Hotel. Das erste Zimmer hatte ein Problem mit der Klimaanlage (es stank nach faulen Eiern). Das zweite Zimmer hatte Tiere im Badezimmer und das dritte war nur dreckig... Das Badezimmer war leider von Schimmel befallen... Die Putzfrauen bemühen sich das Badezimmer ständig nach Ihrem Standart aufzuräumen. Dabei werden dann Zahnbürsten aus dem Kulturbeutel geholt und die privaten Dingen aus oder in den Kulturbeutel umgeräumt....

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Dear Mr. R., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Lisboa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I can assure you that we are taking the appropriate measures to continuously improve the quality of our services. Once again, thank you for your feedback. Sincerely, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Anonym Paare - 13/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« „oK Hotel“ »

Wir haben eine Nacht im Mercure Lissabon verbracht. Der Auffenthalt war ok, aber nicht mehr. Die Lage des Hotels ist gut zwischen Stadt und Flughafen. Das Hotel besitzt eine Tiefgarage, die sehr eng ist und deren Preis mit 9 Euro pro Tag angemessen ist. Unser Zimmer entsprach nicht dem Stand eines 4 Sterne Hotels. Das Zimmer war schon sehr abgewohnt, die Sauberkeit war ebenfalls nur durchschnittlich (Haare auf Bett etc.) und das Gebäude war sehr hellhörig. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Alles in allem eben durchschnittlich aber im Preis-Leistungsverhältnis zu teuer.

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Dear Mr. G., We appreciate that you have shared your experience at Mercure Lisboa. We sorry that your experience at in the room did not meet your expectations; i can assure you that we are taking the appropriate measures to continuously improve the quality of our services. Sincerely, Cláudia Gomes Guest Relation Manager

Anonym Paare - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Unser Aufenthalt war super, trotz der unerfreulichen Überraschung am Anfang (in unserem Zimmer lag eine Unterhose der vorherigen Gäste, zwar in einer schlecht sichtbaren Ecke, aber dennoch eher negative Publicity für ein 4 Sterne Hotel). Es wurde sich dann sehr um uns gekümmert (neues Zimmer, kostenlose Getränke und eine Obstplatte), aber es blieb etwas komisch, da eine Unterhose nunmal keine Kleinigkeit ist. Das zweite Zimmer war aber einwandfrei sauber, das Personal war freundlich und über die Lage kann man sich auch nicht beschweren

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Dear Mrs. H. Thank you very much for your time and your feedback regarding your stay in our hotel. It is very gratifying to receive such positive comments. We're glad that you enjoyed your stay with us. Comeback soon! Best regards, Cláudia Gomes Guest Relations Manager

Anonym Paare - 22/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes sauberes Hotel »

Die Infrastruktur ist in die Jahre gekommen: Wir hatten am ersten Tag Probleme mit WiFi, di Duschenbrause konnte in der Höhe nicht verstellt warden, der Stuhl im Zimmer war wakelig.

Anonym Paare - 14/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel mit kurzen Wegen »

eine Nacht in sauberen sehr guten Zimmer, Service und Abendessen gut, gern weiterzuempfehlen

Paare - 02/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Stoppover »

Wir sind zufrieden, Frühstücksbüffet war erwartungsgemäss sehr gut, Allein die Lage ist etwas ausserhalb der Innenstadt, aber mit der U-Bahn doch erreichbar. Sehr gut durch AeroBus an den Flughafen angeschlossen und für 4 Euro pP auch sehr günstig, Ein-/Ausstieg quasi dierekt vor der Tür - Haltestelle 10 Bus 2.

Raphael Geschäftsreisende - 31/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr gutes Hotel »

Wir waren mehrere Tage in diesem Hotel. Einziger negativer Punkt: Der Pool war eiskalt und kaum benutzbar. Also ein Hotel ohne benutzbaren Pool.

Anonym Paare - 24/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Service und gute Lage für eine Städtereise »

Der Service an der Rezeption sowie an der Bar/Restaurant war stets sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Die Zimmer sind geräumig und waren sehr sauber. Das Hotel ist sehr gut gelegen für Ausflüge in Lissabon (Bus- und Metronah).

Jules Paare - 01/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Leider nicht der gewohnte Standard »

Zimmergröße ging, Service wirkte nicht kompetent, Badezimmer sehr alt und dreckig, Matratze war auch schon ziemlich alt, das Bett war für zwei viel zu klein, mussten auf den Barkeeper 5-10 Min warten, Frühstück war dagegen sehr gut

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Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Lisboa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I can assure you that we are taking the appropriate measures to continuously improve the quality of our services. Once again, thank you for your feedback and we look forward to welcoming you back to Novotel Lisboa. Sincerely, Cláudia Gomes

Petra Paare - 17/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis/Leistung stimmt »

Wir waren sehr zufrieden. Hatten von Montag - Freitag gebucht, um Lissabon anzuschauen. Service ist gut und Personal sehr freundlich und hilfsbereit bei allen Fragen. Das Frühstücksbuffet ist sehr gut und hat für jeden etwas zu bieten. Verkehrsanbindung durch Metro und Yellow Bus in der Nähe recht gut. Man ist schnell in der Stadt. Prima ist auch der Pool auf dem Dach. Dort kann man nach einer anstrengenden Stadttour super entspannen. Er könnte m. E. nur schon ab 7.00 Uhr nutzbar sein, damit man vor dem Frühstück schon ein paar Bahnen schwimmen könnte. Lediglich der Fluglärm stört etwas, man kann nachts nicht mit geöffnetem Fenster schlafen. Dafür sind die Fenster aber schalldicht.

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Dear PETRA SCHUMACHER, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Lisboa Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Cláudia Baião Guest Relations Manager

E.n. Paare - 17/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles perfekt »

Sehr freundliches Personal, sowohl beim Empfang als auch beim Frühstück. Buffet große Auswahl, auch mit regionalen Produkten (Schinken/Käse). Schöner Pool im 9. Stock. (Hier nur die Empfehlung, dass der Hinweis, den Bereich möglichst nur in Badeschuhen und nicht in normalen Straßenschuhen betreten werden sollte, deutlicher/größer angebracht werden muss) Zimmerausstattung incl. Espressomaschine sehr gut. Alles in allem perfekt.

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Lisboa Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Cláudia Baião Guest Relations Manager

Thomas F. Paare - 03/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nicht zufrieden »

Die Luftsystem hatte eine kommische Geräusch, der Kühlschrank auch. Zimmer 303

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Dear Mr. F., We appreciate that you have shared your experience at Mercure Lisboa. We sorry that your experience with your room did not meet your expectations; i can assure you that we are taking the appropriate measures to continuously improve the quality of our services. Sincerely, Cláudia Gomes

Anonym Paare - 29/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer waren sauber, das Frühstück hätte frischer sein können.

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Dear Mr. P., Thank you for taking the time to leave your opinion about Novotel Lisboa. It’s always a pleasure receive the feedback of our guests. We strive to provide a superior service experience for every customer. Thank you again for your comment. Sincerely, Cláudia Gomes

Anonym Paare - 29/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Kurzurlaub »

Erhohlsam

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Dear Mr. S., Thank you very much for the great feedback regarding our property and your recent stay with us. We do hope to keep meeting your expectations in future. Kind Regards, Cláudia Gomes

Christian M. Paare - 20/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Brauchbares Stadthotel »

Das Mercure LIsboa-Hotel mag zwar nicht in der Stadt stehen. Dank naher U-Bahn kommt man trotzdem überall hin. Somit eignet es sich gut für einen Städtetrip. Allerdings sollte man nicht den gewohnten Mercure-Luxus erwarten. Dafür kostet das Hotel auch etwas weniger als ähnliche Mercure-Stadthotels. Im Prinzip bekommt man als Reisender alles, was man braucht: Ein brauchbares Bett, Badewanne mit Duschfunktion mit brauchbarem Wasserdruck, Schreibtisch, brauchbares Wlan und ein ausreichendes Frühstück. Was ein wenig ärgerlich war: Bei der Liebe zum Detail hapert es etwas: So war zweimal während unseres Aufenthalts das Frühstück erst mehr als eine Stunde zu spät komplett aufgefüllt. Auch mit der Sauberkeit hat es etwas gehapert: Bei Ankunft waren Flecken auf einem Kissen. Zuminest das konnte schnell vom Reinigungspersonal behoben werden, während das Frühstückspersonal trotz einer Vielzahl hungriger Gäste die Ruhe weg hatte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lisboa Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cláudia Gomes

Anonym Paare - 05/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Enttäuschend für ein 4* Haus »

Zunächst das positive: Das Zimmer war sauber und das Frühstücksbüffet war in Ordnung (an 2 von 4 Tagen war die große Kaffeemaschine defekt) Nun das negative: Trotz Online Checkin bereits in Deutschland (3 Stunden Flug und 1 Stunde vom Flughafen zum Hotel mit der Metro und Fußmarsch) war noch kein Zimmer fertig. Wir wurden an der Rezeption gefragt ob Doppelbett richtig sei, oder ob nicht lieber 2 Einzelbetten, für ein gleichgeschlechtliches Ehepaar ist im 21. Jahrhundert in Westeuropa diese Frage sehr diskriminierend. Die Mitarbeiterin an der Rezeption nahm es mit Höflichkeit eh nicht so genau, denn sie fragte telefonisch beim Housekeeping nach, ob denn ein Zimmer für dickere Gäste schon frei wäre. Nach einer Wartezeit von ca. 30 min war dann endlich ein Zimmer verfügbar ! Da wir mit diversen elektronischen Geräten reisen und z.B. unsere Tablets tagsüber aufladen, während wir unterwegs sind, haben wir eine der Keycards am ersten Tag im "Stromschalter" gelassen und eine als Schlüssel mitgenommen. Die im Zimmer befindliche Karte wurde vom Reingungspersonal aus der Halterung entfernt und mitgenommen (wir nennen so etwas Diebstahl, uns wurde gesagt das wäre eine Stromsparmassnahme). Die Keykarten, haben genau einen Abend funktioniert, danach mussten sie täglich ausgetauscht bzw. neu erstellt werden. Die Batterien des Keycardlesers sollten laut stellvertretender Managerin ausgetauscht werden, während wir am nächsten Tag unterwegs seien, um nicht gestört zu werden, am nächsten Tag kamen wir mit keiner Karte in unser Zimmer. Auf Nachfrage warum meine Kreditkarte bereits 3 Tage vor Ankunft mit einer Garantieleistung des vollen Aufenthaltes belastet wurde, trotz flexiblem Tarif, wurde ich mit der Aussage das Hotel sei gut gebucht und dann mache man das so, abgespeist. (Bei Bezahlung bei der Abreise wurde die Garantieleistung nicht gelöscht und der Betrag nochmals komplett belastet). Des weiteren kommt die Poolbaustelle hinzu, dieser scheint seit Monaten nicht nutzbar zu sein und wird trotzdem als Feature für das Hotel beworben (überdacht und beheizt). Auf Anfrage wurde uns dann mitgeteilt, dass die Gäste den Pool des etwas entfernten Novotels benutzen könnten, wenn es die Temperaturen zuließen (war während unseres Aufenthaltes nicht der Fall, da die Einheimischen bei 19-20° noch in Winterbekleidung rumlaufen). Alles in allem waren wir von unserem Aufenthalt in diesem Mercure sehr enttäuscht, das Verhalten des Personals entspricht nicht unseren Erwartungen und dem Standard den wir von Hotels der Accor Group gewöhnt sind. Dieses Hotel wird von uns auch bestimmt nicht weiterempfohlen.

Lukas Freunde - 30/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sympathisches, komfortables stadthotel »

angenehmer aufenthalt in modernem ambiente. freundlicher service. einziger minuspunkt: schwimmbad geschlossen...

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Dear Mr. R., Thank you very much for your feedback. We are very satisfied that you had enjoyed your stay in Mercure Lisboa. We look forward to welcome you next time with the swimming pool open. Sincerely, Cláudia Gomes

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