Hotel - Novotel Muenchen City
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Muenchen City Hotel

4.0/5 3.036 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Polnisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Sauna
  • Joggingpfad  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 307 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 4 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 6.543 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Muenchen City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 3.036 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Alexis V. Geschäftsreisende - 14/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Service wie immer aber ohne Pool und Sauna. »

Leider hatte der Pool und die Saune geschlossen. Das Zimmer war kleiner als gewohnt und direkt am Aufzug.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr V., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich. Leider hatten wir hier vor Kurzem einen unverschuldeten Brand – zum Glück im Unglück gab es keine Verletzten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits geschehen müssen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Anonym Geschäftsreisende - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne Zimmer, sehr nettes Personal »

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Einziges Manko: Wir erhielten 2 x Besuch vom Personal. Einmal ging es um die Auffüllung der Mini-Bar und einmal um die Zimmerreinigung. Beide Damen klopften und standen dann 2 Sekunden später im Zimmer. Das Personal sollte darum gebeten werden, erst einmal auf eine Antwort zu warten. In der Tat waren wir morgens noch nicht fertig bekleidet. Sehr unangenehm!!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau L., ich entschuldige mich aufrichtig für morgentliche Störung durch das Housekeeping-Personal. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ bleiben werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

T. P. Familien - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Überaus positiv und sehr empfehlenswert! »

Vom 25.10. - 28.10.2018 war ich Gast in Ihrem Haus und habe mich sehr wohl gefühlt. Alle Mitarbeiter des Hotels, angefangen vom Management, Frau Wolf, über die Mitarbeiter an der Rezeption sowie beim Frühstück und im Zimmerservice, waren stets bemüht alle Fragen sehr freundlich zu beantworten und ggf. HGilfe zu leisten. Ich bin sehr zufrieden gewesen und empfehle gern Ihr Haus weiter. Mit besten Grüßen, Theresa P.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau P., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die sehr guten Noten in allen Kategorien und das Lob "Überaus positiv und sehr empfehlenswert!" Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Anonym Paare - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schönes Hotel, sehr schöne und saubere Zimmer. Reichhaltiges Frühstück und sehr nettes Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die sehr guten Noten in fast allen Kategorien und das Lob für unsere Zimmer und das Frühstücksbuffet. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Anonym Familien - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles zu unserer Zufriedenheit »

Sehr angenehmes Erlebnis, rundum zufrieden, nur schade, dass der Wellnessbereich geschlossen war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr C., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich. Leider hatten wir hier vor Kurzem einen unverschuldeten Brand – zum Glück im Unglück gab es keine Verletzten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits geschehen müssen. Ich bedaure sehr, dass wir in der Kommunikation nicht schnell genug reagiert haben und bitte in aller Form um Verzeihung, dass wir hier für Enttäuschungen gesorgt haben. Selbstverständlich werden wir daraus lernen (auch wenn wir hoffen, dass wir von einem Ernstfall wie diesen verschont bleiben). Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Stefan Familien - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Frühstück »

Sehr gutes Frühstück. Schöne und saubere Zimmer.

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Sehr geehrter Herr P., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in allen Kategorien und das Lob für unsere Zimmer und das Frühstücksbuffet. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

C. Paare - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles OK »

3 Nächte

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ihr Feedback habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Dass Sie ein separates Waschbecken im WC vermisst haben, bedaure ich sehr. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Guido M. Freunde - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmerservice hat nachgelassen. Fehlende Hygieneartikel, Zimmer machten den Eindruck einer schnellen, kurzen Reinigung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unserem Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Über die guten Noten in vielen Kategorien freuen wir uns, vielen Dank dafür. Allerdings habe ich auch bemerkt und Ihrem Kommentar entnommen, dass die Bewertungen für unser Reinigungsteam noch "Luft nach oben" beinhalten. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, hier noch besser zu werden. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Sandra S. Familien - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Ambiente in toller Lage zur Innenstadt »

Sehr schönes 4er Zimmer mit einzigartigem Frühstücksbüffet, das keine Wünsche offen lässt. Im Bar- sowie Rezeptionsbereich äußerst freundliche Mitarbeiter. Wir kommen gerne wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., "Wir kommen gerne wieder!" - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit Ihrem Zimmer und dem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden »

Zuweisung eines anderen Zimmers als gebucht. Leider ist der Wellnessbereich nicht nutzbar. Gutschein für 1 Freigetränk als Silver Status Gast erst auf Nachfrage. Codierung der Zimmerkarte war erst spät in der Nacht möglich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig u.a. für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich. Leider hatten wir hier vor Kurzem einen unverschuldeten Brand – zum Glück im Unglück gab es keine Verletzten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits geschehen müssen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

M. K. Paare - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der Service-Standard ist gleichbleibend hoch. »

Privatreise, dritter Aufenthalt in 2017 und 2018. Zentrale Lage zur City. Freundliches und serviceorientiertes Personal. Sehr schöne und saubere gut ausgestattete Zimmer. Wir kommen wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie erneut mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die sehr guten Noten in allen Kategorien und das Lob für unsere Zimmer und die Lage unseres Hauses. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Trek624344 Familie - 11/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr schönes Hotel »

Schöne und saubere Zimmer - sehr gutes Frühstück. Wir waren mit der Familie (2 Erwachsene + 2 Kinder) dort. Für 4 Personen war das Zimmer von der Größe her aber an der Grenze. Ich würde jederzeit wieder in dieses Hotel fahre.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Herzlichen Dank für die Bestnote und das Lob für unser Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Es wäre uns eine Freude, Sie mit Ihrer Familie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

V. Paare - 10/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne Zimmer, sehr nettes Personal! »

Bin rundum zufrieden!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr V., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr nette Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Familie - 10/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Nicht immer nur gut »

Unsere Familie hält sich immer wieder im Novotel City auf. Es ist für uns das ideale Hotel. Lage, Service, Preis-Leistung, Zimmer, alles ist/war stets zu unserer Zufriedenheit. Ab und zu gab es Änderungen, welche für den Gast nicht immer positiv waren, aber man kann/konnte damit leben. Bei unserem letzten Aufenthalt ist uns als sehr unangenehm aufgefallen, dass der Saune bzw. Ruheraum und auch das Schwimmbad von Leuter anderer Kulturen als nicht zweckgemäß genutzt wurde. So fanden wir im Ruheraum als Saunagänger keinen Platz, weil die Liegen alle von Gästen in Staßenkleidung zum Schlafen genutzt wurden. Auch im Schwimmbad befanden sich Frauen in Staßenschuhen und Kleidung. Vielleicht könnte man am Eingang des Wellnessbereiches daruaf hinweisen, in welcher Sprache auch immer, welchen Zweck dieser Bereich hat. Für uns war es jedenfalls eine sehr unangenehme Erfahrung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Herzlichen Dank, dass Sie uns regelmäßig besuchen. Wir freuen uns sehr darüber, dass es uns bis dato immer gelungen ist, Ihnen einen gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis, dass Gäste die Sauna- und Schwimmbadregeln nicht beachtet haben. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten - wir werden hier künftig darauf achten, dass keine Missverständnisse hinsichtlich Nutzung mehr entstehen. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

M. R. Paare - 09/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben uns sehr wohl gefühlt in Ihrem Hotel. Das Personal, ob am Empfang oder im Restaurant, waren sehr nett und aufmerksam. Wir können das Hotel allgemein, nur weiterempfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem dicken Lob u.a. für unser Personal goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Anonym Familien - 08/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral, freundliche Mitarbeiter, gute Zimmer »

Zentral, freundliche Mitarbeiter, gute Zimmer

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Sehr geehrter Herr Brüderlin, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "freundlichen Mitarbeiter" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Kein-fcb-fan Familien - 08/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ziemlich perfekt »

Der Service war vorbildlich. Die D+H an der Reception sehr souverän. Die teilweise Schlangen davor lassen sich aufgrund der Beliebtheit Ihres Hauses kaum vermeiden. Roomservice: wie zu Hause! Beim sehr umfangreichen FR- Büfett hätte ich mir etwas mehr Auswahl Richtung vegetarisch gewünscht. Da sind Ihre Kollegen in HH mind. 1/2 Schritt weiter. Zumindest unsere Enkel waren über Pfannekuchen, Toastbrot & Co sehr begeistert.[kinderfreundliches Hotel!!] Die Sauna nach dem Fitness Studio hat schon gefehlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, den wohlwollenden Hinweis zur Frühstücksauswahl (lasse ich gerne prüfen) und das explizite Lob für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

O.h. Geschäftsreisende - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gepflegt »

Schönes ruhiges Zimmer. Modern und sehr sauber

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Sehr geehrter Herr H., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und die Bestnoten in allen (!)Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Laurenz Familien - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gelungenes Wochenende »

Das Hotel liegt zentral, ist gut per S-Bahn und Auto zu erreichen. Die Mitarbeiter in der Rezeption sind sehr zuvorkommend und freundlich. Das Personal in der Bar und am Frühstücksbuffet ist ebenfalls sehr freundlich. Die Executive-Zimmer sind groß genug für eine 4-köpfige Familie. Allerdings ist das Schlafsofa doch ziemlich klein, wenn die Kinders bereits 9 und 12 Jahre haben. Die Kopfkissen sind ein bisschen zu hart, ist jedoch Gewöhnungssache. Nur das Parkhaus, mit 21 Euro/24 Stunden finde ich für Hotelgäste zu teuer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das Personal an der Rezeption und an der Bar goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Zum Preis für die Tiefgarage erlauben Sie mir bitte darauf hinzuweisen, dass er im leider nicht immer ganz günstigen München absolut im Durchschnitt vergleichbarer Angebote für überdachte Stellplätze liegt. Auch hier bitte ich um Verständnis. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Oskar Geschäftsreisende - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut und zentrumsnah »

Gutes und angenehmes Hotel nahe am Zentrum. Ich fühle mich immer sehr wohl dort. Ambiente, Essen, Personal, Sky-Fussball in der Bar - alles sehr gut. Leider war bei menem letzten Aufenthalt der ganze Wellnessbereich, wegen eines Feuerschadens, nicht mehr zugänglich. Die Hotelpreise schwanken sehr stark und an manchen Tagen kann man sich das Hotel auch als Geschäftsreisender nicht leisten. Sonst würde ich immer dort logieren, wenn ich in München bin.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich. Leider hatten wir hier vor Kurzem einen unverschuldeten Brand – zum Glück im Unglück gab es keine Verletzten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits geschehen müssen. Ich bedaure sehr, dass wir in der Kommunikation nicht schnell genug reagiert haben und bitte in aller Form um Verzeihung, dass wir hier für Enttäuschungen gesorgt haben. Selbstverständlich werden wir daraus lernen (auch wenn wir hoffen, dass wir von einem Ernstfall wie diesen verschont bleiben). Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

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