Hotel - Novotel Muenchen City
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Muenchen City Hotel

4.0/5 3.106 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Polnisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Sauna
  • Joggingpfad  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 307 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 4 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 7.371 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Muenchen City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 3.106 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Anonym Familien - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer sehr zufrieden »

Schönes frisch renoviertes Zimmer und sehr freundliches Personal. Schade nur, dass die beworbenen Kissen nicht zu bekommen war (die zum zwei geteilten)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Selbstverständlich werde ich intern auch dem Problem mit den fehlenden, neuen Kissen nachgehen. Hier bitte ich in aller Form für die entstandenen Enttäuschungen. Schließlich Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für das "sehr freundliche Personal", über das wir uns allesamt sehr gefreut haben. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Tanja K. Familien - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Aufenthalt mit kleinen Schwächen »

Zimmer und Frühstück wie immer top. Haben kurzfristig telefonisch eine Nacht hinzugebucht und sind früher angereistt. Obwohl zweimal die Änderung telefonisch bestätigt wurde war die Buchung im System des Novotels nicht hinterlegt. Glücklicherweise konnte über die Änderungshistorie im Buchungssystem die Änderung nachvollzogen werden sie war vom Hotel ohne Grund gelöscht worden. Wir habenl erst kurz vor Anreise erfahren das der Pool länger gesperrt ist, lt. Info bis mind. Juli, die Alternative ist nächstgelegene Öffentliche Bad zu gehen haben wir auch witterungsbedingt nicht genutzt. Gerade der Pool ist aber mit einer der Gründe, das wir dieses Hotel mit unseren Kindern buchen. Wenn ein Zusatzbett für Kinder umgebaut wird werden keine zusätzlichen Kissen verwendet sondern ein Teil der Kissen des Elternbetts. Hier müssten zusätzliche Kissen verwendet werden. Essen an der Hotelbar sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau K., herzlichen Dank dass Sie uns wieder besucht und sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme bei der Buchung und vor allem für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich. Leider hatten wir hier einen unverschuldeten Brand – zum Glück im Unglück gab es keine Verletzten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits längst geschehen müssen. Ich bedaure sehr, dass wir in der Kommunikation nicht umfassend reagiert haben und bitte in aller Form um Verzeihung, dass wir hier für Enttäuschungen gesorgt haben. Selbstverständlich werden wir daraus lernen (auch wenn wir hoffen, dass wir von einem Ernstfall wie diesen verschont bleiben). Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Jürgen S. Freunde - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel in super Lage »

Wir waren schon mehrmals im Novotel München City zu Gast. Das Hotel ist gut und liegt perfekt für alle Aktivitäten in München und es gibt in nächster Umgebung sehr viele Möglichkeiten sich kulinarisch verwöhnen zu lassen. In allen Kategorien und allen Geschmacksrichtungen. Lediglich die Preise für Speisen und Getränke im Hotel passen meiner Meinung nach nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren wiederholten Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich erneut bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. die Lage unseres Hauses und die zahlreichen Restaurants in nächster Umgebung zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ihr Feedback habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Max P. Familien - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundlicher Service, gepflegte Zimmer »

Perfekt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., "Perfekt" - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unseren Zimmern überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Anonym Paare - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Siehe unten »

Es war sehr unerfreulich, wenn das Schwimmbad und die Sauna im Haus geschlossen ist und gar nichts auf ihrer Homepage veröffentlicht wurde. Auch wenn eine Schwimmmoglichkeit außerhalb angeboten wurde. Beides war Grund für mich ihr Hotel zu buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich. Leider hatten wir hier einen unverschuldeten Brand – zum Glück im Unglück gab es keine Verletzten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits geschehen müssen. Ich bedaure sehr, dass wir in der Kommunikation offensichtlich nicht ausreichend genug reagiert haben und bitte in aller Form um Verzeihung, dass wir hier für Enttäuschungen gesorgt haben. Selbstverständlich werden wir daraus lernen (auch wenn wir hoffen, dass wir von einem Ernstfall wie diesen verschont bleiben). Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Rainer Paare - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder gerne. »

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Außergewöhnlich ruhiges Hotel. Super gutes Frühstücks Buffet

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob für unser Frühstücksbuffet. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Michael V. Geschäftsreisende - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geschäftlich in München »

Auch diese Woche war ich 3 Tage geschäftlich in München und habe wieder im Novotel Übernachtet. Sehr schnell und kompetent, nach den neune Prozess, eingecheckt. Auch an der Bar und beim Frühstück war wieder alles perfekt. Weiter so.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr V., "... wieder alles perfekt. Weiter so." - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich erneut bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserer Bar und dem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Anonym Paare - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Enttäuschend, dass der Welllnes-Bereich und das Schwimmbad gesperrt waren, obwohl noch in der letzten E-Mail vor dem Hotelbesuch Werbung für diese Leistungen gemacht wurde. »

Neben der Frage, ob es gar irreführende Werbung (inzwischen strafbewehrt) ist, dass in der letzten E-Mail vor dem Hotelbesuch sowie bei der Buchung Sauna, Dampf- und Schwimmbad als Leistungen des Hotel beworben wurden von denen nur für den Schwimmbadbesuch eine Ersatzleistung erbracht wurde, ist insbesondere die Unhöflichkeit des Zimmermädchens in der 4. Etage zu bemängeln. Innerhalb von 90 Minuten zwischen ca. 9.00 Uhr und 10.30 Uhr hat sie am Abreiste drei Mal versucht das Zimmer zu reinigen. Bei zwei Versuchen hat sie das Zimmer ohne anzuklopfen betreten. In der Toilette war der Filter des Abluft-Ventilators stark verdreckt und die Abdeckung des Handtuchalters in der Dusche war nicht korrekt angebracht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich. Leider hatten wir hier einen unverschuldeten Brand – zum Glück im Unglück gab es keine Verletzten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits geschehen müssen. Ich bedaure sehr, dass wir in der Kommunikation offensichtlich nicht ausreichend genug reagiert haben und bitte in aller Form um Verzeihung, dass wir hier für Enttäuschungen gesorgt haben. In aller Form entschuldigen muss ich mich außerdem für das Verhalten des Zimmermädchen. Das darf nicht vorkommen! Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Rheintochter Familien - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Übernachtung auf dem Weg in den Skiurlaub »

Wieder sehr angenehm. Eine schöne Überraschung: Das der Pool geschlossen war gabs Freikarten fürs Müller‘sche Volksbad um die Ecke - sehenswert!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die sehr guten Noten in allen Kategorien und das Lob für die Freikarten für´s Müller‘sche Volksbad. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Tanja S. Geschäftsreisende - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles bestens. »

Der Check-in hat ein wenig lange gedauert, da sich die Dame mit dem Drucker ein wenig abmühen musste. Alles andere hat aber soweit perfekt gepasst. Einziger Wermutstropfen: Nach einem anstrengenden Lehrgangstag in der nahe gelegenen VHS hatte ich mich auf einige erholsame Schwimmrunden gefreut. Leider ist aber das Hallenbad auf nicht absehbare Zeit geschlossen. Diese Info sollte m.E. schon irgendwo vor Buchung ersichtlich sein. Zum Buchungszeitpunkt meines Aufenthalts war zumindest nichts davon zu sehen ...

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Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich. Leider hatten wir hier einen unverschuldeten Brand – zum Glück im Unglück gab es keine Verletzten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits geschehen müssen. Ich bedaure sehr, dass wir in der Kommunikation offensichtlich nicht ausreichend genug reagiert haben und bitte in aller Form um Verzeihung, dass wir hier für Enttäuschungen gesorgt haben. Selbstverständlich werden wir daraus lernen (auch wenn wir hoffen, dass wir von einem Ernstfall wie diesen verschont bleiben). Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Christine Familien - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wunderbare Tage mit der Familie in München »

Wir als 4 köpfige Familie haben uns sehr wohl gefühlt. Das Zimmer war sehr großzügig bemessen, sauber und einfach zum wohlfühlen. Das Personal hat uns sehr herzlich begrüßt und der Service war hervorragend! Wir kommen wieder, auch die Lage ist perfekt. Man ist auch mit kleinen Kindern sehr schnell im Zentrum

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W., "Wunderbare Tage mit der Familie in München" - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Zimmer überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Anonym Freunde - 09/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« zufrieden angekommen zufriedener abgereist »

freundlich, zuvorkommend und geniales Frühstücksbuffet

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "freundliche" Personal besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Wolfgang Paare - 09/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Modernes gut gelegenes Hotel mit gutem Schlafkomfort »

Vom Hotel kann man zu Fuß leicht in die Innenstadt gelangen. Parken in der Tiefgarage problemlos, auch für die modernen, zu breiten Autos ausreichend. Dabei ist die Lage ruhig. Das Zimmer war nicht sehr geräumig, zudem nahmen große, aber recht harte Sessel viel Platz weg. Dafür waren die Betten riesig und äußerst bequem. Frühstück und Abendessen im Restaurant ließen keine Wünsche offen. Wenn man schon meckern will, dann über die mäßige Heizleistung via Klimaanlage. Gemütlich oder heimelig war das nicht. Ansonsten dürfte es etwas mehr Ablagemöglichkeiten geben und -wie so oft- fehlte ein Schuhlöffel. Insgesamt war der Eindruck recht positiv, wir würden in München jederzeit wieder in dieses Hotel gehen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Frühstück zugesagt hat. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Anonym Geschäftsreisende - 08/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unfähig! »

Die Geschäftsführung von Novotel ist so blöd und beszeichnet 2 Hotels in München mit dem gleichen Novotel City?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., zuallererst tut mir die Namensverwechslung sehr leid. Erlauben Sie mir aber bitte den Hinweis, dass das andere Hotel Novotel München City Arnulfpark heißt. Natürlich habe ich außerdem die schlechten Noten in allen (!) Kategorien bemerkt. Es tut mir sehr leid, wenn wir in keinster Weise Ihre Erwartungen erfüllen konnten bzw. etwas schief gelaufen ist. Bitte nehmen Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten meine Entschuldigung an, um die ich hiermit bitte. Ich wäre Ihnen außerdem sehr dankbar für eine (auch kurze) E-Mail mit der Info, was hier nicht gepasst hat. Das wäre für uns sehr hilfreich, so dass wir reagieren und konkrete Maßnahmen treffen können. Vielen Dank vorab dafür. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in München und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Anonym Paare - 07/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt mit Abstrichen. »

Es war alles korrekt, bis auf den Umstand, dass uns nicht mitgeteilt worden war, dass der Wellnesbereich wegen Baumaßnahmen nicht zur Verfügung stand. Den Preis von 22 € für das Frühstück fanden wir üppig, ebenso wie 21 € pro Nacht fürs Parken.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich. Leider hatten wir hier einen unverschuldeten Brand – zum Glück im Unglück gab es keine Verletzten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits geschehen müssen. Ich bedaure sehr, dass wir in der Kommunikation nicht ausreichend reagiert haben und bitte in aller Form um Verzeihung, dass wir hier für Enttäuschungen gesorgt haben. Selbstverständlich werden wir daraus lernen (auch wenn wir hoffen, dass wir von einem Ernstfall wie diesen verschont bleiben). Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Anonym Paare - 07/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Rundum-paket »

Das Personal war sehr freundlich und zuvor kommend, das Ambiente sehr angenehm. Die Zimmer waren sauber und geräumig. Leider war der Wellnessbereich geschlossen, eine Info im Vorhinein wäre gut gewesen.

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Sehr geehrte Frau D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich. Leider hatten wir hier einen unverschuldeten Brand – zum Glück im Unglück gab es keine Verletzten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits geschehen müssen. Ich bedaure sehr, dass wir in der Kommunikation nicht ausreichend reagiert haben und bitte in aller Form um Verzeihung, dass wir hier für Enttäuschungen gesorgt haben. Selbstverständlich werden wir daraus lernen (auch wenn wir hoffen, dass wir von einem Ernstfall wie diesen verschont bleiben). Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Anonym Familien - 07/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehm und absolut empfehlenswert! »

Angenehme, ruhige Atmosphäre, sehr gutes Frühstück, schönes Zimmer und Platz für die Kinder zum Spielen - jederzeit gerne wierde.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., "Sehr angenehm und absolut empfehlenswert!" - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstücksbuffet und dem Kinderbereich überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Bernhard K. Familien - 07/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolle Zimmer, klasse Frühstück und ausgesprochen freundliche Mitarbeiter*innen »

Unsere gesamte Familie hat sich ausgesprochen wohl gefühlt. Vielen Dank an das ganze Team!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., "Unsere gesamte Familie hat sich ausgesprochen wohl gefühlt" - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unseren Zimmer und dem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

T.j Familien - 07/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zufrieden »

Nettes Personal. Schöne und saubere Zimmer. Ich persönlich fand den Wasserdruck in der Dusche zu gering. Hatte ein Morgen etwas Problem mit warmes Wasser in der Dusche. Es hat recht lange gedauert mit es für mich ausreichend warm war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr J., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für das Problem bzgl. des Wasserdrucks in Ihrer Dusche entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Paare - 07/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« zentrumsnah, neu, groß, sehr gutes Frühstück »

Das beste war das Frühstück - Weißwürste, gebratener Speck, Nürnberger Würstchen, Frikadellen, Röstitaler, verschiedene Brötchen und Brote, Rührei, Spiegelei, hartgekochtes Ei, Obst und Cerealien, natürlich Honige und Marmeladen, verschiedene Käse und Wurst, sehr guter Kaffee und Espresso aus dem Automaten und verschiedene gute Säfte und MIneralwasser. Wir haben problemlos einen Platz in der Tiefgarage bekommen. Das Hotel ist allerdings sehr groß. Vom Aufzug bis zu unserem Zimmer waren es (ich habe mal gezählt) 115 große Schritte. "Mal schnell" was holen ging so nicht. Ein- und Auschecken ging schnell und freundlich. Die Innenstadt, Viktaulienmarkt und Marienplatz, waren in 15-20 Minuten fußläufig erreichbar. Unser Zimmer war groß udn sauber - aber wir hatten ein Upgrade genommen. Dafür war dann die Minibar inklusive und eine Nespressomaschine im Zimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Über die hohe Punktezahl und das positive Feedback freuen wir uns sehr, ebenso wie über das "dicke" Lob für das Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

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