Hotel - Novotel Muenchen City
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Muenchen City Hotel

4.0/5 3.080 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 117.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Polnisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Sauna
  • Joggingpfad  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 307 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 4 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 7.016 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Muenchen City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 3.080 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Michael Familien - 14/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfektes Hotel für unseren Wochenendtrip »

Mit unseren Jungs haben wir das Wochenende in Mnchen ein Mscal bescht und haben als Unterkunft das Novotel gewählt. Bestes Preis-Leiststungsverhältnis, super Service und zentral gelegen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Service-Lob. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Michael V. Geschäftsreisende - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Auch dieses Jahr wieder Novotel City München »

Da ich geschäftlich sehr häufig in München bin, habe ich das Novotel München City als Stammhotel gewählt. Die Nähe zu Stadt, das freundliche und gut geschulte Personal tragen jedes mal zu einem angenehmen Aufenthalt bei. Das FLAVE (Bar/Restaurant) ist immer einen Besuch wert. Ich werde sicher dieses Jahr viele Nächte dort verbringen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr V., es war uns eine Freude, dass wir auch dieses Jahr wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "freundliche und gut geschulte Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Anonym Paare - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gutes Preis-Leistungsverhältnis in angenehmem Ambiente und freundlichem Service »

Die Mitarbeiter in der Rezeption sind jedesmal sehr zuvorkommend und freundlich /die Hotelzimmer recht angenehm und sauber/ das Frühstücksbuffet ordentlich , aber nach mehreren Aufenthalten in Ihrem Hotel doch gleichbleibend, könnte etwas variiert werden.Ausserdem wäre es ein Plus für die Gäste ,darunter viele deutschsprachige Touristen ,wenn die SZ das Zeitungsangebot im Frühstücksraum bereichern könnte.Somit könnte man mit einem Wissensvorsprung das Münchner Stadtleben erleben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für meine Mitarbeiter*innen an der Rezeption. Wegen SZ lasse ich das Angebot gerne überprüfen. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

B., H. Geschäftsreisende - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Pragmatisch »

Angenehm und pragmatisch

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

H., K. Paare - 10/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zuvorkommendes Personal »

Freundlicher Empfang, Wunschzimmer, tolles Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr zuvorkommende Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

E. Alleinreisende - 10/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zu abseits imDunkeln gelegen »

Zimmer nicht warm zu bekommen, vor allem das Bett/Matratze war lausig kalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau E., ich entschuldige mich aufrichtig für die (Temperatur-)Probleme mit dem Zimmer. Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass ich die Heizung sofort überprüfen lasse. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Ein G. Geschäftsreisende - 10/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Haus, leider mit geschlossener Sauna/Pool sowie mangelhafter Kommunikation, »

Ich hatte das Haus hauptsächlich wegen des Wellnessbereichs ausgewählt. Dieser war leider wegen eines Brands im Oktober 2018 (!) geschlossen worden. Gebucht hatte ich als Accor Stammkunde über die eigene AccorHotels App. Dort wurde NICHT über den geschlossenen Wellnessbereich informiert. Auch in der Buchungsbestätigung, die ich erhalten habe gab es keinen Hinweis! Das dieses Thema schon zu viel Ärger produziert hat, war deutlich am Unmut des Rezeptionspersonal beim Check-In und Check-Out zu spüren. Die Reaktion auf meine Kritik war unfreundlich, unprofessionell und wurde nicht wirklich ernst genommen. Angeblich habe das hotel im Internet über die Situation informiert. Aus "Kulanzgründen" hat man mir die 21,- für die Tiefgarage erlassen. In meiner nachträglichen Recherche auf der Hotel-Homepage habe ich tatsächlich einen kurzen Hinweis am Ende eines Fließtextes gefunden. Unter Leistungen des Hotels ist aber Sauna und Hallenbad weiter aufgeführt. In der App fehlt der Hinweis immer noch. Leider hatten schon mehr Gäste dasselbe Problem (siehe andere Bewertungen). Dieser Sachverhalt ist sehr schade, da das Hotel sonst sehr schön ist!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich - und vor allem für das unangemessene Verhalten meines Rezeptionsteams auf Ihre Beschwerde. Das darf natürlich nicht sein! Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits geschehen müssen. Ich bedaure sehr, dass wir in der Kommunikation nicht schnell genug (und ausreichend: das Problem ist aber an die App-Zuständigen gemeldet) reagiert haben und bitte in aller Form um Verzeihung, dass wir hier für Enttäuschungen gesorgt haben. Selbstverständlich werden wir daraus lernen (auch wenn wir hoffen, dass wir von einem Ernstfall wie diesen verschont bleiben). Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Kiyong M. R. Familien - 09/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wahr sehr gut »

Ich würde wider bei novohotel gerne über nachten Mit freundlichen Grüßen K.M.R.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Anonym Familien - 08/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer, ein super Aufenthalt »

Super renoviertes, großzügiges Zimmer, super Frühstück, nettes Barpersonal, hat wie immer alles gepasst!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., "Wie immer, ein super Aufenthalt" - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich erneut bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit Ihrem Zimmer und dem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Gabriela K. Familien - 08/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Stilvolle Suite und super Buffet mit leckerem Filterkaffee. »

Es war alles sehr gelungen. Freundliche Bedienung , guter Service und gutes Essen im Restaurant!!! Ein entspannter Urlaub.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau K., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Andy P. Paare - 08/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes hotel leider ohne wohlfühlfaktor »

Wir haben das Hotel gebucht um ein paar Tage dem Alltag zu entfliehen. Leider mussten wir bei der Ankunft feststellen das der Wellnessbereich abgebrannt ist. Das kann vorkommen, schön wäre es gewesen wenn das auf der mobilen Internetpräsenz auch deutlich gekennzeichnet wäre. Somit haben wir leider keine Sauna oder Pool nutzen können den Preis aber voll bezahlt. Es würde uns ein Bad in der Nähe angeboten aber ehrlich gesagt ist dies kein Wellness bei 1 grad und dauerregen erst mal 500 m durch München zu laufen um dann mit 1000 anderen Menschen ein öffentliches Bad zu nutzen. Allgemein war das Zimmer schön die Betten bequem. Das Housekeeping nett aber sehr unaufmerksam. Beim Frühstück war alles da was man braucht es war nur leider sehr voll aber das ist wohl zu dieser Reisezeit nicht zu vermeiden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel im House-Keeping - und natürlich für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich. Leider hatten wir hier vor Kurzem einen unverschuldeten Brand – zum Glück im Unglück gab es keine Verletzten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits geschehen müssen. Ich bedaure sehr, dass wir in der Kommunikation nicht schnell genug reagiert haben und bitte in aller Form um Verzeihung, dass wir hier für Enttäuschungen gesorgt haben. Selbstverständlich werden wir daraus lernen (auch wenn wir hoffen, dass wir von einem Ernstfall wie diesen verschont bleiben). Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Gerd A. Geschäftsreisende - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Auch eine Suite hat ihre Tücken »

Schöne grosse Suite mit dem Nachteil, dass die Klimaanlage nur kalte Luft im Schlafzimmer verteilte...bei einem 4 Tage Aufenthalt kann das lästig sein, wenn man Abends nach „Hause“ kommt...am zweiten Abend wurde uns eine Decke angeboten, als ich darauf hinwies, dass die Heizung nicht ganz dem Wintereinbruch gewachsen war. Ich musste schmunzeln...Der Herr vom Housekeeping erschien als wir zur Abreise die Suite verlassen wollten...allerdings wurde mir die Tiefgarage erlasssen, ohne das ich etwas gefordert hätte. Deshalb das Gesamtergebnis „nur“ befriedigend...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Probleme mit der Heizung und dem House-Keeping. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Maßnahmen veranlasst habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die wohlwollenden (und trotz berechtigten Ärgers humorvollen) Hinweise. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Andrea S. Familien - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundlicher Empfang,zentrale Lage - was will man mehr! »

Mich persönlich hat die ständige musikalische Berieselung in den öffentlichen Räumen gestört - möchte mich ja unterhalten, lesen....

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Empfang und die zentrale Lage unseres Hauses zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ihr Feedback habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Dass Sie die Musik in den öffentlichen Räumen unangenehm empfanden, bedaure ich außerordentlich. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Anonym Familien - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel in guter Lage »

modernes hübsches Mobiliar, z.T aber nicht voll funktionsfähig: Duschbrausekopf nicht (mehr?) höhenverstellbar, Abfluss vom Waschbecken fliesst nicht richtig ab (gemeldet, aber ohne Abhilfe), Wasser in Basewanne fließt gleichzeitig aus Dusch- und Wannenzufluss. Reinigungszustand des Zimmer im großen und ganzen in Ordnung aber im Detail von Verbesserungsfähig (Flecken auf WC-Spültaster und Partikel in Badewanne). Freundliches Personal an der Rezeption und an der Bar. Essen im Restaurant schmackhaft, aber Hackfleisch im Burger nicht 100%ig durchgegart. Große, reichhaltige und abwechslungsreiche Auswahl am Frühstücksbüffet - viel Personal am Frühstück, sehr freundlich und sehr prompt in der Bedienung. Alles in allem ein gutes Hotel in details aber durchaus verbesserungsfähig

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Möller, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, für Ihr Lob und vor allem für die kritischen Hinweise zu den Problemen im Bad, beim House-Keeping und hinsichtlich des im Restaurant servierten Burgers. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten & Ärgernisse entschuldige - selbstverständlich werde ich Ihre Kritik intern zum Thema machen. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Anonym Familien - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Familien Tag in München »

Es war ein wirklich sehr netter Aufenthalt

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Sehr geehrter Herr B., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Verzögerung beim Bezug Ihres Zimmers entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

A. H. Familien - 06/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Silvesterurlaub »

Urlaub über Silvester zum ausspannen.

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Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ihr Feedback habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Martin M. Familien - 06/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Team und sehr guter Service »

wir haben uns sehr wohlgefühlt waren aber enttäuscht das der Wellness Bereich geschlossen war und wir trotzdem den Preis bezahlen mussten

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich. Leider hatten wir hier vor Kurzem einen unverschuldeten Brand – zum Glück im Unglück gab es keine Verletzten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits geschehen müssen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Anonym Familien - 06/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schwimmbad »

Ich bin etwas entäuscht. Wir waren schon öfters im Novotel (in London, Freiburg und jetzt in München) und waren bisher immer zufrieden. deshalb haben wir uns auch diesesmal wieder für Novotel entschieden. Aber ein wichtiger Punkt für diese Entscheidung war, dass es ein Schwimmbad im Hotel gibt. Wir haben unsere Schwimmsachen mitgenommen und nach einem langen Spaziergang in München habe sich unsere Kinder sehr auf das Schwimmbad gefreut. Es was eine große Enttäuschung als man uns gesagt hat, dass das Schwimmbad geschlossen sein. Man hat uns zwar kostenlose Karten für das öfentliche Hallenbad angeboten, aber es war für uns unmöglich in der kälte mit den Kinder nochmal aus dem Hotel zu gehen. Ich verstehe nicht weshalb dieses Information nicht auf der Webseite satand oder es uns zumindest nicht gleich bei der Ankunft bekant gegeben wurde.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für den geschlossenen Pool bzw. Wellnessbereich. Leider hatten wir hier vor Kurzem einen unverschuldeten Brand – zum Glück im Unglück gab es keine Verletzten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, den besagten Bereich so schnell wie nur möglich zu renovieren; und eigentlich hätte dies laut beauftragter Firma bereits geschehen müssen. Ich bedaure sehr, dass wir in der Kommunikation nicht schnell genug reagiert haben und bitte in aller Form um Verzeihung, dass wir hier für Enttäuschungen gesorgt haben. Selbstverständlich werden wir daraus lernen (auch wenn wir hoffen, dass wir von einem Ernstfall wie diesen verschont bleiben). Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Mfh Familien - 06/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ideal für einen Kurztrip »

Im Großen und Ganzen in bewährter Qualität. Super war, dass wir schon vor 12.00 Uhr die Möglichkeit hatten, einzuchecken. Danke dafür. Leider war der Teppichboden im Zimmer 430 sehr stark und an verschiedenen Stellen mit Flecken (gelblich bzw. rot) übersät - das Gefühl von Unsauberkeit war für meinen Mann und mich ständig da und sehr unangenehm.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau F., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme beim House-Keeing und der Teppichreinigung. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Maßnahmen veranlasst habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Werner Paare - 05/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Shopping »

Wie immer war der Aufenthalt im Novotel sehr angenehm.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Resümee "Wie immer sehr angenehm". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

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