Hotel - Novotel Muenchen City
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Muenchen City Hotel

4.0/5 2.911 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Polnisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro (Kostenpflichtig)

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Sauna
  • Joggingpfad  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 307 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 4 Zimmer mit Verbindungstür
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Muenchen City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.911 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Paare - 09/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Freundliche und fachkompetente Mitarbeiter »

Das Hotel bietet alles was man für einen entspannten Stadtaufenthalt benötigt. Das Hotel ist gut mit erreichbar und hat eine opt7male Lage zur Philharmonie Gasteig. Das Hotel ist sehr gut geführt und die gesamte Leistung des Teams hat uns sehr überzeugt und zufrieden gestellt. DANKE! Wir kommen wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und das Riesenlob. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem dicken Lob u.a. für das Team goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

Familie - 08/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Alles Super!!! »

Das Hotel ist super schön gelegen und hat eine tolle Ausstattung. Wir waren von der Lage sehr begeistert, weil wir schnell in die Innenstadt gekommen sind. Das Personal war sehr zuvorkommend und das Gesamtbild des Hotels war einfach sensationell schön. Alles sehr gut und nur zu empfehlen. Tiefgarage nur etwas zu teuer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieben Dank für dieses super Feedback und die Weiterempfehlung. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die Bestnoten sowie Ihr explizites Lob für das "sehr zuvorkommende Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

Paare - 17/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr modernes Hotel mit tollem Flair »

Wie man sich täuschen kann. Das Hotel macht von aussen nicht grade einen spektakulären Eindruck, aber dann die Lobby mit der Flave Lounge und Bar Super Design. Zimmer sind auch sehr gut eingerichtet und durchdacht

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Wir lieben es, wenn wir unsere Gäste positiv überraschen. Besten Dank für das tolle Feedback und das große Lob für unsere Zimmer und unsere Lobby. Es freut uns sehr, dass Ihnen beides sehr gefallen hat. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

Paare - 12/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Komfortabel und Freundlich »

Lage sehr zentral. Nur 10 Minuten bis zum Marienplatz. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war sehr geräumig, mit getrenntem Bad und Toilette (selten!) und mit geschmackvoller Einrichtung. Sehr bequemes Bett. Super Frühstück mit großer Auswahl. Die Tiefgarage ist unter dem Hotel (allerdings kostet diese extra)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieben Dank für dieses großartige Feedback. Über die maximale Punktezahl freuen wir uns, ebenso wie über das "dicke" Lob für unser Team - und das Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

Geschäfts-<br>reisende - 08/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Immer wieder gerne ! »

Tolles Service Personal - extra Sternchen Frühstücksbuffet - Auswahl und Zeiten Top Sehr großzügiges modernes geschmackvoll eingerichtetes Zimmer Badezimmer Top Ausstattung mit Badewanne und Dusche Alles an Multimedia vorhanden - was man so braucht - WLAN, Ladestationen USB Anschlüsse

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Ganz herzlichen Dank für dieses wunderbare Feedback und vor allem für das extra-Sternchen für mein Team. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

Familie - 05/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Ruhig gelegen und doch zentrale Lage »

Ich bin öfters in diesem Hotel, es passt eigentlich Alles, die Zimmer sind ok, gutes Frühstück, in 15 Minuten zu Fuß am Marienplatz. Das Hotel liegt ruhig in einer Seitenstraße, man kann bei geöffneten Fenster schlafen. Nur ein Minus: Die Kopfkissen sind definitiv zu hart und zu dick. Bei der Abreise wurde mir aber an der Rezeption gesagt, dass es auch weichere Kissen gibt. Gut zu wissen für das nächst Mal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Besten Dank für Ihre Treue und das tolle Feedback - über beides freuen wir uns sehr & hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

Paare - 05/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Wohlfühloase mit fadem Beigeschmack »

freundliches, zuvorkommendes Personal; reichhaltige Frühstück; auf Sonderwünsche für Allergiker wird eingegangen; Das Abendrestaurants wird den Ansprüchen eines 4 Sterne Hotels nicht gerecht. Bei der Essenszubereitung werden meistens Fertigprodukte verwendet, so dass Allergiker keine oder nur stark eingeschränkte Auswahlmöglichkeiten haben. Unter diesen Bedingungen sind die hohen Preise für die Gerichte nicht gerechtfertigt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Zuallererst bedanke ich mich für das positive Feedback und das Lob für unser Frühstück und insbesondere für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, das ich gerne weitergegeben habe. Allerdings bedaure ich sehr, dass Sie mit unserem Restaurant nicht zufrieden waren. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Ärgernisse und versichere Ihnen, dass ich Ihre Anmerkungen intern zum Thema machen werde. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

Reisen mit Freunden - 09/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Hat alles wunderbar gepasst »

Der Service war sehr gut. Das Zimmer war modern, sauber und groß. Die interessanten Punkte in München konnten wir bequem zu Fuß erreichen. Am meisten hat uns gefallen, dass alle sehr gut geklappt hat und einfach war und wir somit eine entspanntes WE hatten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieben Dank für die Bestnote und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass wir zu einem entspannten Wochenende in München beitragen durften - und hoffen, dass Sie dadurch bereits auf den nächsten Besuch Lust bekommen haben! Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

Familie - 08/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Perfekt für die ganze Famile »

Alles was man braucht: super Frühstück, in paar Minuten zu Fuß bis zum Zentrum, grosse und saubere Zimmer, etc - Novotel Qualität halt. Einzig die Garage kommt mir etwas zu teuer vor, ist aber im Zentrum vo nMünchen wahrscheinlich alternativlos.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

Familie - 04/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« 4 Tage Familienurlaub in München »

Wir hatten ein Familienzimmer für 4 Personen. Es war nicht besonders groß, aber die Betten waren in Ordnung und wir haben gut geschlafen - mehr brauchten wir nicht. Für 4 Personen ist ein kleiner Schrank allerdings etwas knapp. Man muss quasi aus dem Koffer leben. Das Personal im Novotel München City ist sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Besonders nett wurden wir abends an der Bar von Herrn Circin bedient. Das Frühstück mit warmen und kalten Speisen war auch ok - leider überhaupt nicht abwechselungsreich - das geht besser! Z.B. im Novotel am Tiergarten in Berlin! Auch für Vegetarier und Veganer ist das Angebot leider sehr eingeschränkt. Das ist aber auch unser einziger Kritikpunkt. Den Wellness Bereich haben wir nicht besucht und können ihn daher nicht bewerten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung, das Lob und die fairen & sehr hilfreichen Verbesserungsvorschläge. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung und die Kommentare gerne an mein Team weiterleiten - und gerade auch die Möglichkeiten mit Hinblick auf das Frühstück intern besprechen. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

Familie - 28/03/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Megalässiges Hotel »

Unsere Kinder (17, 16, 13 und 10 Jahre) und wir Eltern sind uns einig: es war ein super Wochenende in München. Die Zimmer sind klasse, WLAN funktioniert gut, es gibt genügend Lademöglichkeiten für die elektronischen Geräte. Auch der Pool hat allen gefallen. Aufgefallen ist mir die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden im Hotel, besonders beim Frühstück - es war perfekt. Wir kommen gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieben Dank für dieses "lässige" Feedback und das Riesenlob vor allem für mein Team. Ich werde es selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Zimmer überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

Paare - 10/03/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Kurztrip München »

Sauberes Zimmer, freundlicher Service, reichhaltiges Frühstück, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Schöner Sauna-bereich mit Pool. Zimmertemperatur schlecht regelbar, tagsüber eher zu kalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Vielen Dank für das positive Feedback. Über die hohe Punktezahl freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer & Frühstück zugesagt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb hat uns hier Ihr Lob besonders gefreut. Ich habe es gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Reisen mit Freunden - 25/02/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gutes 4* Hotel mit sehr gutem Service »

Gutes 4* Hotel mit sehr gutem Service. Modernes Ambiente und modern eingerichtete Zimmer, denen es an nichts fehlt. Sogar USB Ladesteckdosen am Bett. Marienplatz 15 Min Fußweg Entfernung. U-Bahn Station 8 Min Entfernung.

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Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die Bestnotemn sowie Ihr explizites Lob für den Service besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite und ganz persönlich ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

saschas670 Geschäfts-<br>reisende - 27/01/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Super Hotel! Freundliches Personal! »

Die Zimmer sind größer als erwartet, zumindest das Superior Zimmer, der Service ist super freundlich, Check in unkompliziert, Alles sehr sauber und ordentlich. Minibar gut gefüllt und im Superior Zimmer inklusive, Betten dank der Memoryfunktions-Matraze super bequem

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Ganz herzlichen Dank für das super Feedback, Bestnoten inklusive. Gerade auch das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie restlos überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Familie - 26/01/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gute Lage »

Die Temperatur im Zimmer war für mich zu hoch und konnte durch die Belüftung nicht entsprechend eingestellt werden. Die Tische an der Bar wurden schleppend abgeräumt . Das man auf Wunsch an der Bar keine heiße Zitrone bekommt ist schwach Ansonsten alles gewohnt gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Vielen Dank für das generell positive Feedback und die kritischen Hinweise, die uns dabei helfen, unseren Service weiter zu verbessern. Die Klimaanlage lasse ich selbstverständlich überprüfen, den Service in der Bar werde ich intern zum Thema machen. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Geschäfts-<br>reisende - 17/01/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gut wie immer »

Superlage, gute Organisation, freundliches Personal -wir kommen jeden Monat, das sagt alles! Die Novotel-Hotelgruppe ist sehr gut auf Geschäftsreisende eingestellt, besonders der Fast Check-Out spart morgens viel Zeit und Nerven.

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Lieben Dank für Ihr tolles Feedback und das Lob insbesondere für mein Team. Wir freuen uns immer, wenn Sie uns besuchen - und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

yoyo2018 Familie - 16/01/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr freundlicher Service - Top Lage »

Wir haben uns sehr wohl gefühlt bei unserem mehrtägigen Familienausflug. Der Empfang immer sehr aufmerksam mit guten Tipps, die Lage top, Pool und Sauna laden ein zum Entspannen und das Frühstück ist Novotel-mäßig üppig und gut.

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Ganz lieben Dank für dieses Top-Feedback samt Bestnote und Riesenlob für mein Empfangsteam. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Geschäfts-<br>reisende - 14/01/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Befriedigend aber... »

Als Geschäftsreisender steige ich regelmässig in Novotels ab und bin daher Gold Member bei Novotel. In München wähle ich aufgrund der guten Lage immer das Novotel City, welches in guter Distanz zu verschiedenen Ausgehmöglichkeiten liegt. Leider war ich bei meinem letzten Aufenthalt mit der Zimmerreinigung nicht zufrieden. Die Gläser im Badezimmer wurden nach Gebrauch nicht gereinigt oder ausgetauscht, Flaschenabdrücke auf dem Tisch wurden nicht gereinigt und die Fenster waren bei einschecken innen schmutzig und wiesen viele Fettflecke auf!

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Vielen Dank für die ehrliche und faire Kritik! Nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich entschuldige mich aufrichtig und in aller Form für die Mängel in der Zimmerreinigung und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

michaelhP8777CA Alleinreisende - 11/01/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Tolle Reise »

Freundliches und stets hilfsbereites Personal, Frühstück und Bar super! Zimmer gut ausgestattet und ruhig. Spielecke für Kinder im Lobbybereich vorhanden. Nicht weit von der S-Bahn und vom Deutschen Museum entfernt.

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Herzlichen Dank für die maximale Punktezahl und das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr über das Riesenlob für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - und dass sie und Ihre Familie sich bei uns wohl gefühlt haben. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Familie - 06/01/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Kurzer guter Aufenthalt »

Für unseren Besuch im Deutschen Museum die perfekte Lage, Zimmer sehr sauber, Bett perfekte Härte, nur beim Duschen schließte die Türe nicht richtig, Abendessen im Restaurant sehr langsamer Service, 1 std Wartezeit vom Zeitpunkt der Essen Bestellung Personal am Anfang etwas träge als man sich beim Manager beschwerte flutschte es. Hier ein dickes Lob an ihn. Professionelle geklärt und man füllte sich als Kunde verstanden. Der Abend war gerettet! Wir werden auf jeden Fall wieder kommen.

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Vielen Dank für die Bestnote und das positive Feedback. Besonders danken möchte ich aber vor allem für die faire Kritik noch vor Ort. Denn nur so ist es uns möglich sofort zu reagieren und bei Bedarf nachzubessern. Wir freuen uns sehr über Ihr Versprechen, in jedem Fall wieder kommen zu wollen - und hoffen, dass dies schon bald sein wird. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

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