Hotel - Sofitel Budapest Chain Bridge
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Budapest Chain Bridge Hotel

Unsere AccorHotels
4.5/5 5.723 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 0-24
    • Öffnungszeiten: Wochenende 0-24

Business Services

  • 17 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Genießen Sie exklusive Unterkunft in Budapest. Unsere 357 Zimmer und Suiten bieten erstklassige Aussicht, Sofitel MyBed, kostenloses WIFI, Marmor-Badezimmer mit Luxus-Artikeln; Upgrade zu Sofitel Club für das ultimative Übernachtungserlebnis in Budapest.

  • 357 Zimmer
  • 357 Nichtraucher-Zimmer
  • 80 Familienzimmer
  • 16 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Telefon im Badezimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 6.639 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Budapest Chain Bridge

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 5.723 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas Familien - 12/01/2018

Sehr angenehm. Saubere Räume, gute Betten und sehr nettes Personl

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Andreas, Thank you for the time you took to write about your recent stay with us. We are very happy that the condition of your room and the comfort level of your bed met your needs and expectations. Also, we are grateful that the services experienced contributed to a pleasant stay in our hotel. Thank you very much again for your time and stay and we look forward to welcoming you again. Yours sincerely, Jean Bowcott General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jürg Paare - 04/01/2018
« Das Hotel ist für einen Städtetrip sehr zentral gelegen. »

Das Hotel list gut ausgerüstet und zentral gelegen. Die Organisation für die Frühstückstische sollte überdenkt werden, das war sehr unbefriedigend. Um einen Tisch zu erhalten, muss man beim Eingang warten. Das Personal war total überfordert, die freien Tische den wartenden Personen zuzuteilen. Und Tische werden lange Zeit nicht abgeräumt, was für uns unverständlich war! Platz hätte es immer genug gehabt, aber die Organisation hat versagt. Nach der Reinigung unseres Zimmers hatten wir einmal keine Frottiertücher, das Zimmermädchen hat sie vergessen. Das darf in einem 5*-Hotel nicht passieren!!

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
grisujuerg Paare - 03/01/2018
« Städtetrip »

Sehr zentral gelegenes Hotel. Die Organisation des Frühstücks war unbefriedigend, das Personal war trotz freier Tische mit der Zuteilung der Tische überfordert! Einmal hatten wir nach der Reinigung unseres Zimmers keine Frottiertücher, das darf in einem 5*-Hotel nicht passieren!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experiences. We appreciate every constructive feedback we can get from our guests. However we are very sorry to read that you experienced inconveniences due to the service received at breakfast and the improper housekeeping services, we do understand that these have resulted in an uncomfortable experience with us; please accept our sincerest apologies for that. Kindly be ensured that your comments were forwarded to respective heads of departments in order to improve on the organization of these specific areas. We appreciate you sharing your concerns, and remain at your entire disposal for any further assistance you may need. Yours sincerely, Jean Bowcott General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 19/12/2017
« Grossartig »

Freundlich, zuvorkommend, serviceorientiert, grossartig

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Budapest Chain Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 19/12/2017
« Gut, einmal gesehen zu haben, nicht zu wiederholen. »

Zimmer war ein Highlight. Frühstücksbuffet etwas "messy", Pool enttäuschend, ist zu renovieren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Budapest Chain Bridge die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass nicht alle der erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere das Frühstück, der Spa-Bereich, sowie der Internetzugang. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen Fröhliche Weihnachten und einen Guten Rutsch ins Jahr 2018! Mit herzlichen Grüßen, Emőke Konert Guest Relations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ck Familien - 17/12/2017
« Kein Vergleich zu früher »

Wir waren vor 2 Jahren schon im Sofitel Budapest und waren begeistert. Aufgrund meines Status wurden wir damals sogar in eine Prestige Suite upgegraded und dort fanden wir lauter kleine liebevolle Aufmerksamkeiten, vor allem für unsere Kinder. Das Frühstücksbüffet war vielfältig und reichte von lokalen Spezialitäten bis zu einem asiatischen Corner. In der Zwischenzeit scheint es einen Managementwechsel gegeben zu haben, denn diesmal konnte das hohe Niveau vom Voraufenthalt nicht gehalten werden. Wir hatten eine Junior Suite mit Stadtblick (=Blick auf eine Wand...) und waren entsprechend unglücklich. Das hatten wir kommuniziert und wollten sogar aufzahlen auf die Prestigesuite mit Donaublick. Die Dame in der Lounge war sehr bemüht und stellte uns in Aussicht am nächsten Tag umzuziehen. Dann kam die Ernüchterung: nach Rücksprache mit der Rezeption bzw. Management erfuhr sie, dass das nicht möglich sei, weil das Management keine Kinder in den Prestige Suiten möchte?! Auch ok. Dann hat man eben keine Familien mit Kindern mehr, die das Hotel besuchen. Zumindest uns nicht. Auch das Frühstück war nicht mehr so vielfältig wie noch vor 2 Jahren. Im Zimmer selbst sah man an allen Ecken, dass das Haus schon in die Jahre gekommen ist bzw. mal dringend Renovierungen in den Zimmern braucht. An einem Tag kamen wir um ca. 17 Uhr zurück ins Zimmer und fanden einen Kühlschrank vor: Die Reinigungskraft hatte das Fenster offen gelassen, sodass wir im Zimmer die im Dezember üblichen Temperaturen vorfanden. So etwas darf in einem Sofitel einfach nicht passieren. Insgesamt also ein mittelmäßiger Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Christopher Kiss, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Budapest Chain Bridge. We appreciate every feedback we can get from our Guest. Thank you so much as well for your loyalty to AccorHotels. However, I am truly sorry that your experience was far from the expectations in several aspects and that you felt, you have not received that level of service you received during your previous visit. It was with regret to read as well that you were not fully satisfied with your room and that you experienced inconveniences due to the communication received in this regards. We totally understand that all these have resulted in an uncomfortable experience with us, while we are sure it was not our colleagues intention to treat you improperly. Rest assured that I have forwarded your comments to our management team in order to take the appropriate measures, prevent future occurrence and improve on our services. While I wish you had a better experience, it is from feedback like this that we learn and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. We sincerely hope that you will give us a chance to earn back your trust; and I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience. We very much appreciate you sharing your concerns and do hope to have the chance to welcome you back in the future. Sincerely, Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 14/12/2017
« Kurzurlaub »

Super Lage, sehr schönes Ambiente, höfliches, freundliches Personal, super Frühstück, waren schon oft in diesem Hotel, sind immer wieder sehr zufrieden. Gute Möglichkeit zu Tagestouren. Leider sprechen nur wenige Angestellte ein bisschen deutsch.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 12/12/2017
« Ein tolles Erlebnis in Budapest »

Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt, die Kinder fanden das Schwimmbad ein fach toll und haben das auch nachmittags ausgenutzt - nach den vielen Besichtigungen in Budapest.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Budapest Chain Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
V. E. Paare - 12/12/2017
« Weihnachts-Kurzurlaub in einem TOP Hotel »

Wir hatten Doppelzimmer mit Royal Lounge Service! Das Hotel ist in einer super lage direkt bei der Chain Bridge, das service und die Freundlichkeit im Hotel sind TOP. Auch der Transfer Service, den man individuell dazubuchen kann (wird vom Hotel selbst angeboten) ist super! Kommen gerne wieder!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Viertelmayr, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Budapest Chain Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 12/11/2017
« habe mich rundum wohlgefühlt »

Es war alles sehr gut. Service, Zimmer, Frühstück. Keine Wartezeiten; angenehmes, freundliches Personal in allen Bereichen.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Budapest Chain Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
A. Alleinreisende - 08/11/2017
« Wunderbarer Aufenthalt »

angenehmer Service, gute Lage

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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Budapest Chain Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 08/11/2017
« Sehr bequemes Bett »

Leider haben wir nur eine Nacht in dem traumhaften Bett verbracht. Allein deshalb würden wir wieder kommen. Das Frühstücksbuffet hat viel Auswahl veboten und war qualitativ gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Budapest Chain Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. M. K. Paare - 07/11/2017
« Schönes Hotel in toller Lage »

Aufmerksamer Service, sehr freundliches Personal. Nicht allzu großes Zimmer mit herrlichem Blick auf die Chain-Bridge. Alles in gutem, gepflegtem Zustand. Schönes Frühstücksbuffet. Lounge etwas beengt mit nur vergleichsweise geringem Mehrwert. Ideale zentrumsnahe Lage. Perfekt für eine Städtetour.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Budapest Chain Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. K. Geschäftsreisende - 07/11/2017
« Sehr angenehme Atmosphere und excellenter Service »

NA

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Budapest Chain Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. W. Alleinreisende - 02/11/2017
« Super Service und tolle Hotelmitarbeiter »

Kurzer Aufenthalt mit tollem Service und super netten Personal

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Budapest Chain Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Alfred L. Geschäftsreisende - 12/10/2017
« Sehr gut »

Sehr angenehm

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Budapest Chain Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Eugen O. Paare - 28/09/2017
« Tolles Hotel mit sehr freundlichem Personal »

4 Tage Städtereise

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Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Budapest Chain Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gn Paare - 20/09/2017
« Gut aber sicher kein "Luxushotel" »

Teilw lange Wartezeiten beim Frühstück Keine Toilettenbürsten Zimmer neben Aufzug hellhörig und etwas zu klein für "Luxus" Toller Ausblick auf Donau und Buda Sehr freundliches und engagiertes Personal

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Dear Gordon N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Budapest Chain Bridge. It is always a pleasure to receive feedback from our guests. I shared your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. However I was very sorry to read that you experienced inconveniences due to the long waiting time at breakfast and the lack of the toilet brush in the room, please accept our deepest apologies for that. It was with regret to know as well that you were not satisfied with the allocation and the overall condition of the room that we would like to sincerely apologize for. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Kindly be assured that I have forwarded your comments to our management team in order to take the appropriate measures and improve on our services. We appreciate you sharing your feedback, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 20/09/2017
« Nichts unerwartetes »

- Ugrade für Gold members fehlte - Zimmer ohne Blick - Zeitung für Gold members kam nicht - Sauna kaputt und deutlich zu klein - Tagungsessen schwach - Personal sehr freundlich und kompetent

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Dear Michael S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Budapest Chain Bridge. It is always a pleasure to receive feedback from our guests. Thank you so much as well for your loyalty to AccorHotels. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. However I was very concerned to hear that your experience did not meet your expectation related to your recognition as a Le Club member; kindly accept our sincerest apologies for that. We totally understand that it has resulted in a very inconvenient experience with us, while kindly let us inform you that the room upgrade were provided to the next room category, from the booked Classic category to Superior. Still, please be ensured that I have forwarded your comments to our management team and we addressed this issue with our colleague concerned, although we are sure it was not their intention to treat you on an improper way. We are sorry to hear as well that we caused you disappointment in regards to the newspaper and the comfort of the sauna, please accept our deepest apologies. While I wish you had a better experience with us, it is feedback like this that we learn from and use to improve. In case you may give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you an exceptional service experience. I would be more than happy to personally look after your next reservation and ensure you are given a special VIP attention during your stay. Sincerely yours, Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 03/09/2017
« Gute Lage. freundliches Personal, Sauber »

Wir fühlten uns bei unserem kurzen Aufenthalt sehr wohl

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Budapest Chain Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ildiko Kozel Personal Assistant to General Manager in charge of Guest Experience

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