Hotel - Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued

Unsere AccorHotels
3.5/5 146 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon (In der Umgebung)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Babysitter auf Anfrage
  • Golfplätze  (In der Umgebung)
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Sandplatz (Tennis) (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Sportarten im Freien  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00

Business Services

  • 2 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Süd haben Sie die Wahl zwischen Standard- und komfortablen Privilege-Zimmern. Die 125 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi sowie DSL-Anschluss. Ihr Kind bis 15 Jahre übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 10 EUR je Nacht. Um Ihre Kleidung und Wäsche kümmert sich werktags unser Wäscheservice.

  • 125 Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Luftkühlung
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Hosenpresse im Zimmer
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Pay-TV
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Fax
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 970 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 146 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 08/02/2018
« Schönes Hotel mit leichten Schwächen beim Frühstück »

Das Einchecken verlief sehr gut, da gut vorbereitet. Die Zimmer sind gut und funktional. Die Speisekarte im Bar-Bereich ist für Vegetarier sehr übersichtlich. Der Filterkaffe zum Frühstück war lau warm. Die Früchte empfand ich als zu stark gesüßt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Froehlich , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Danke auch für Ihre Kritikpunkte, welche ich mit unseren Abteilungeleitern besprechen werde. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 06/02/2018
« Service von Besuch zu Besuch unterschiedlich »

Ich habe bei meinen Reservierungen immer angegeben ein Zimmer zur Innenhofseite zu bekommen. In keinen meiner letzten Besuche wurde dies beachtet. Meine Kolegin die keine extra Wünsche gebucht hat , wurde ein Zimmer 3 min vor mir zum Innenhof gegeben. Snackbar wird nicht täglich aufgefüllt Zimmer stand nach Tagesreinigung auch komplett offen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Frau Bergner , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern , dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht alle entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Danke für die Kommentierungen zum Innenhofzimmer und dem Zimmerservice Housekeeping. Ich werde beide Punkte mit den entsprechenden Abteilungsleiterinnen besprechen, damit wir uns hier verbessern. Auch warden wir den Wunsch nach einem Innenhofzimmer im System vermerken, damit wir , sofern verfügbar eines für Sie vorblocken . Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dietmar B. Geschäftsreisende - 26/01/2018
« Gutes Businesshotel mit guter Lage für Geschäftsleute »

Das Hotel hat eine gute Lage mit sehr freundlichem Personal. Leider wurde mir diesmal durch einen technischen Defekt der Einlass zu meinem Zimmer verwehrt. Das Personal konnte recht schnell helfen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Borlinghaus , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir bedauern, das es bei diesem Aufenthalt Probleme mit der Tür gab. Um so mehr freue ich mich, dass meine Mitarbeiter schnell helfen konnten. Danke für das Feedback. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 26/01/2018
« Ich komme regelmaesig nach Eschborn und uebernachte im Hotel Mercure, weil ich mich dort gut fuehle »

Freundlich , nette Mitarbeiter , das Zimmer sauber, Fruehstueckstisch umfangreich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Kalbarczyk , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem erneuten Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 23/01/2018
« Leider nur Durchschnitt »

Freundliche Begrüßung, schönes (wenn auch nicht unbedingt geräuscharmes) Zimmer. Trotz VIP-Ausstattung kein Bademantel, nicht alle Fernsehsender verfügbar. Geht gar nicht: Bei Reservierung und beim Check-In habe ich nach der Möglichkeit gefragt, veganes Frühstück/Abendessen zu erhalten. Statt - wie ich mir das in dieser Hotel-Kategorie vorstelle - sich jemand darum kümmert, dass das arrangiert wird, bat man mich, mich selbst an den Service im Restaurant zu wenden. Servicegedanke? Das war im Mercure Koblenz besser - dort hat man sich um mich gekümmert. Beim ersten Frühstück habe ich am Buffet außer veganer Margarine nichts essbares für mich gefunden. Auf Nachfrage, welche Brötchen vegan seien, verschwand der Service in der Küche und nach 5 Minuten erklärte er mir, dass leider alle Brötchen Hefe enthielten. Ähh - vegan <-> Hefe??? Nach kurzer Aufklärung bekam ich angeboten, dass man mir am nächsten Tag zwei glutenfreie Brötchen aufbacken könne. Daraufhin habe ich das Frühstück der nächsten Tage storniert und auch auf einen Besuch im Restaurant verzichtet. Liebe Accor-Kette, das können andere Hotels mit weniger Sternen viel besser.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank Geschäftsreisende - 22/01/2018
« wie immer »

Service sehr gut, wie üblich. Keine Probleme. Zimmer sauber und aufgeräumt. Frühstück variabel, die Kellner sind sehr aufmerksam.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 19/01/2018
« angenehmer Aufenthalt »

freundliches und zuvorkommendes Personal, gute Ausstattung der Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Dethlefsen // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Von H. Geschäftsreisende - 14/01/2018
« schlecht »

Ich war schon 20 mal im Mercure Ost und immer super zufrieden. Das Mercure Süd ist jämmerlich, kein ordentliches Kissen, krin ordentliches Frühstück, nicht einmal Shampoo im Bad. Alles lieblos und nur billig wie Motel One.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
L. Geschäftsreisende - 29/12/2017
« Ich fühle mich sehr wohl in Ihrem Hotel. »

Leider war es im Zimmer zu kühl (auch nach max Einstellung).

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Kuddel T. Geschäftsreisende - 24/12/2017
« Brrr, kalte Dusche »

Leider war das heisse Wasser am zweiten Morgen nicht verfügbar - in der kalten Jahreszeit kalt duschen, macht wenig Freude

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dennis.o Alleinreisende - 18/12/2017
« Freizeit »

Schönes Hotel, nettes Personal, reichhaltiges Frühstücksbüffet.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 18/12/2017
« Kein warmes Wasser »

Ich war nur eine Nacht anwesend. 1) Am Morgen gab es stundenlang kein warmes Wasser, so dass man mit eiskaltem Wasser duschen musste. 2) Der Nachtportier hat sich nicht die Mühe gemacht, die Emailadresse für einen Ausdruck richtig zu formulieren, so dass ich auch keinen Ausdruck über das Hotel machen konnte, weil ich eine falsche Emailadresse hatte. Leider insgesamt eine schlechte Performance.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 07/12/2017
« angenehmer Aufenthalt »

freundliches und hilfsbereites Personal, gute Austattung der Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch auf Trip Advisor , Facebook oder google bewerten könnten. Dies hilft, Ihr positives Feedback auch an neue Gäste zu transportieren, welche und dann hoffenlich buchen würden. Für Ihre Unterstützung danken wir bereits heute recht herzlich . Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. T. L. Geschäftsreisende - 01/12/2017
« Generelle Probleme wegen Verlust der persönlichen Gegenstände, langsame Internet sowie Reinigung »

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin ein Stammgast im Mercure Hotel Eschborn Süd. Die Mitarbeiter im Hotel sind sehr freundlich und ich kann schon ruhig schlafen. Aber es passiert ständig Ereignisse, die niemand sich dafür zuständig fühlt. Die Beschwerde trifft nicht für diese Woche einmalige Aufenthalt, sondern allgemein. 1. Die Geschwindigkeit des Internets ist seit diesem Jahr extrem schlimm geworden. Nach Beschwerde an Manager wurde leider nichts verändert, weil es &quot;zentral&quot; entschieden ist. Ich hoffe, dass meine Beschwerde hier dem Manager helfen kann, um das Problem von Zentral zu lösen. 2. Reinigungsservice liefert manchmal nicht saubere Hemden, manchmal falsch gebügelt. Nach Beschwerde an Manager wurde leider begründet, dass die Reinigungsservice mich persönlich ablehnt, Reklamation zu nehmen und mir empfohlen, eine andere Reinigungsservice selbst zu suchen. Ich bin bezahlende Gast, ich gebe meine Kleidung zu Hotel ab, es ist mir völlig egal, welche Reinigungsservice sie für Partner haben, aber ich will nur für gezahlte 4,5 Euro eine saubere gebügelte Hemd zurück, anstatt ein ruinierte Kleidung. 3. Das schlimmste ist, dass mein Messer im Hotelzimmer verschwunden war. Nach Beschwerde an Manager wurde angeblich durchgesucht, leider nicht gefunden. Da es sich um eine Erinnerungsvermögen von gestorbener Person handelt, habe ich ein Foto von dem Gabel zum Manager gegeben, der zum Messer zusammen gehört und mehrmals gebeten, den Messer auszusuchen. Es wurde ab und zu von Mitarbeiter vom Hotel was gefunden und zu mir gezeigt, aber es war nie den richtigen gewesen. Es scheint so zu sein, dass das Foto nicht bekannt war. Ich habe vor einer Woche nochmal darum gebeten. Ich hoffe, dass diesmal eine grundsätzliche Suche anhand meines Fotos stattfindet. 4. Last but not least, will ich noch eine Kleinigkeit wiederholen. Mein Name wurde im allen amtlichen Dokumenten und auch im Hotel Profil mit Dr. Titel geführt. Ich lege Wert drauf, mich im Hotel mit Herr Dr. L. anstatt Herr L. zu begrüßen. Offensichtlich wurde mein Wunsch weder im Online System, noch im lokalen Kartei für neue Mitarbeiter berücksichtigt. Da diese Feedback viele persönliche Information enthält, bitte ich darum, meine Information nicht zu veröffentlichen. Mit freundlichen Grüßen, Dr. Tianxiang L.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mcnepp Geschäftsreisende - 18/11/2017
« Freundliches Personal »

Ich bin immer sehr froh und glücklich in diesem Haus. Aber gerade in letzter Zeit ist neues Personal an der Bar eingesetzt worden, was den Service nochmal verbessert hat.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Silke M. Geschäftsreisende - 18/11/2017
« rund herum zufrieden »

In den vergangenen Monaten war ich nicht so zufrieden, ständig war mindestens ein Lift defekt auch war der Zimmerservice nicht so, wie ich es immer gewohnt war. Eine Verbesserung ist jetzt sehr spürbar. Danke.

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Sehr geehrte Frau M. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Danke für Ihre Kommentierungen zum Aufzug und dem Service im Hause . Darüber freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Wieland E. Geschäftsreisende - 17/11/2017

Zur Zeit fehlt es beim Frühstück immer noch etwas an der Aufmeksamkeit. Kaffee muss man sich in aller Regel verlangen. Früher war hier der Service besser. Die wohl neue weiblichen Kraft an der Hotelbar ist sehr aufmeksam und sehr freundlich. Mit ihr hat sich der Service an der Hotelbar deutlich verbessert.

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Sehr geehrter Herr E. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Danke für die Kommentierungen zu unserem Mitarbeitern. Leider hatten wir zu schnell zu viele Mitarbeiterwechsel in den letzten Monaten und mussten verstärkt auf Leihpersonal zurückgreiffen. Nun konnten wir neue Mitarbeiter finden und einstellen und hoffen hier wieder schnell Stabilität in unsere Serviceleistung bringen zu können. Danke für Ihre Treue . Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

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Barbara Geschäftsreisende - 17/11/2017
« war ok, Lage gut, Personal nicht berauschend -- vor allem Servicepersonal »

war nun zum 3. Mal zu Gast in diesem Hotel. Es gibt ein, 2 nette Damen am Empfang, die auch ehrlich freundlich sind und hilfsbereit - an dieser Stelle nochmal danke für das in-Empfangnahme-des -Paketes - aber ansonsten verrichten die Damen und Herren ihren Dienst ohne erkennbare Motivation oder Freude. Vor allem merkt man dies beim Frühstück und abends an der Bar.

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Sehr geehrte Frau Thielmann , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern , dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Danke für Ihre Kommentierungen zum Empfang und dem Service Personal. Ich werde dies mit unseren Abteilungsleitern besprechen und das Thema Freundlichkeit und Aufmerksamkeit sensibilisieren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

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Anonym Geschäftsreisende - 13/11/2017
« Schlechtestes Internet aller Zeiten »

Hotel an sich ist sauber, Frühstück ist in Ordnung. Was nach wie vor nicht geht ist die langsame Interverbindung. Das Hotel bezeichnet sich selbst als Business Hotel, allerdings ist an Arbeiten nicht zu denken wenn man nicht mal mehr eine Webseite geladen bekommt. Das ist ein Grund für mich, mir langfristig ein anderes Hotel für meine Aufenthalte in Eschborn/Frankfurt zu suchen. Leider wird nicht ausreichend unternommen, um dieses Problem zu beheben. Dritte Weltland Deutschland! Einen Preis bezüglich Freundlichkeit verdient das Personal nicht. Beim Frühstück wird teilweise weder gegrüßt noch Tschüss gesagt. Ich bin andere AccorStandard gewöhnt!

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Sehr geehrte Frau G. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern , dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis zum Internet auf. Wir haben im vergangenen Monat ca 10 tausend Euro in die W LAn Spots investiert und ich bin wöchentlich im Discuss mit unserem Anbieter m3 connect um die geschwindigkeit und Stabilität sicher zu stellen. Nach Aussage unseres Anbieters ist alles in Ordnung. Unsere Gäste teilen uns anderes mit. Bitte seien Sie versichert, das wir im Hintergrund daran arbeiten, etwas zu verbessern, sind hier jedoch auch auf unseren Anbieter angewiesen,w elcher die Anlage stellt und technisch betreut. Danke für den hinweis zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Ich werde dies im nächsten Abteilungsleitermeeting noch einmal ansprechen. Ich teile Ihre Ansicht, das freundlichkeit nichts kostet und selbstverständlich sein sollte. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ralf Geschäftsreisende - 13/11/2017
« traumhaft »

einer der schönsten - herrlich stressfrei - Wohlfühlatmosphäre

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Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Unterstützen könnten und auch auf Tripadvisor bewerten würden, damit auch andere , hoffentlich neue Gäste auf uns aufmerksam warden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

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