Hotel Novotel Koeln City 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.559 Bewertungen
Novotel Koeln City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Direkt am Rheinauhafen gelegen und nur 15 Minuten Fußweg zur Altstadt

  • Komplett renovierte Zimmer mit Wi-Fi und Arbeitsbereich

  • Ruhige Zimmer zum Innenhof bzw. Garten gelegen

  • Familienzimmer und Spielbereiche für Kinder

  • Fitness-Studio und Sauna mit Domblick

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Koeln City

Bayenstrasse 51
50678
koeln
deutschland

Tel: +49221801470

Fax: (+49)221/80147148

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :   132 or 133 ROSENSTRASSE

  • TRAM 3 OR 4 :   TRAM 3 OR 4 SEVERINSTRASSE

  • STRASSENBAHN :   3 or 4 SEVERINSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 45 km/27,96 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 160 km/99,43 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    DEUTZ-MESSE Bei 2,5 km/1,55 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1,7 km/1,06 Meilen

GPS :50.926762, 6.963615

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Von 13/10/2019 bis 13/10/2019

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Von 05/07/2019 bis 07/07/2019

In 11 km

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard Zimmer mit 1Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • Fläche: Ab 22
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 22
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 22
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Executive Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • Fläche: Ab 28
  • Aussicht: Hofseite, Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Mediterrane Speisen mit saisonalen Besonderheiten sind das Markenzeichen unseres klimatisierten Restaurants. Es ist täglich von 6.30 bis 22 Uhr geöffnet. Die Terrasse ist bei schönem Wetter ein beliebter Ort für gutes Essen und einen erfrischenden Drink

Mittagessen

10:30 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In der klimatisierten Hotellobby finden Sie die Bar Novo² - ein schöner Platz zum Entspannen und für gute Gespräche bei einem Glas Wein und ein paar Snacks. Nutzen Sie diese Möglichkeit, die wir Ihnen täglich zwischen 11 und 1 Uhr bieten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 255 m²

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 160 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

2.487 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.559 Bewertungen

Frühstücksangebot durchwachsen, Auswahl im Restaurant sehr eingeschränkt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 09/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gute Atmosphäre, das Zimmer war sauber. Wir haben - wie gewünscht - ein Zimmer zur "Gartenseite" bekommen. Sehr ruhig und angenehm. Die Klimaanlage im Zimmer ist klasse (keine störenden Geräusche). Nett ist das Angebot mit der kostenlosen Auswahl aus dem "Büdchen". Lage und Parkmöglichkeiten sind sehr gut (das Parken ist allerdings überteuert). Die Verpflichtung des Hotels gegen sexuelle Angriffe und Diskriminierungen ist vorbildlich.

Liebe Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

U. Paare - 08/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt im Hotel war sehr angenehm.

Sehr geehrter Herr U., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Praktisches Businesshotel, etwas ungünstig gelegen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anga C. Geschäftsreisende - 08/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Positiv das grosszügige Frühsücksbuffet, das Zimmer war eher klein. Lage des Hotels nicht optimal für Stadtbesuche.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

war für uns war alles I.O.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K. Familien - 08/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

freundlichen Empfang, saubere Zimmer, sehr gute Frühstück

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Ein wunderschönes Köln-Wochenende in einem Top-Hotel mit sehr schönen Ambiente aber faden Beigeschmack...

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Marco E. Familien - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein sehr angenehmer Aufenthalt in einem Top Hotel mit schönem Ambiente. Leider waren unsere (scheinbar) reservierten zwei Familienzimmer (hatte eine Buchungsbestätigung!) am Anreisetag nicht verfügbar, da aufgrund eines technischen Defektes in Ihrem Hause eine Stornierung voher gebucht war... Ihre Rezeption hat uns daraufhin zwei andere Zimmer zur Verfügung gestellt, die mit jeweils 4 Personen (jeweils zusätzliches Schlafsofa) natürlich sehr klein ausfielen. Aber so etwas kann passieren und wir waren froh, überhaupt noch zwei Zimmer für insgesamt 8 Personen bekommen zu haben. Was mich jedoch irritiert und verwundert, ist die Tatsache, dass uns beim "Ausschecken" finanziell überhaupt nicht entgegen gekommen ist, zumal der Reservierungsfehler in Ihrem Hause passiert ist. Schade, denn ansonsten war der Aufenthalt in Ihrem Hause sehr angenehm. Mit freundlichen Grüßen Marco E.

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Ich freue mich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt grundsätzlich sehr zufrieden waren. Bezüglich Ihrer Zimmerbuchung vom November letzten Jahres habe ich nach Rückfrage in der Reservierungsabteilung die Information erhalten, dass die Kreditkarte bei der eigentlichen Buchung leider nicht belastet werden konnte. Daraufhin storniert das System automatisch die Zimmer - eine Information hierüber haben Sie erhalten. Insofern freue ich mich natürlich sehr, dass mein Empfangsteam Ihnen bei Anreise die Zimmer dennoch zur ursprünglich gewünschten Rate - trotz eigentlicher Restriktionen für diese Ratenkategorie - anbieten konnte. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

kein Novotel Durschnitt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Christopher K. Paare - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Guten Morgen, im Großen und Ganzen war der Aufenthalt okay. Zimmer Sauber und okay. Mangel bei den Betten- man merkte die Bettfedern. Das ist eigentlich nicht normal für Novotel. Hinzu kommt das die Rezeption untereinander gute Stimmung hatten, aber auf Frage nach zwei Bademänteln, gab es nur einen. Aussage "sorry wir haben keine mehr".... Es wurde auch nach keiner Lösung gesucht. Was soll die Konsequenz sein? Nackt durchs Hotel laufen???

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Beschwerde zum Service

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Sven B. Paare - 02/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr geehrte Damen & Herren, hiermit möchten wir uns offiziell über das Novotel Köln, bei Ihnen beschweren. Wir hatten für unseren Aufenthalt in Köln vom 25.06.19 bis zum 26.06.19 ein Zimmer in einem Ihrer Hotels gebucht, da ich durch etliche Firmenaufenthalte bis zum letzten Wochenende immer ein sehr gutes Bild von Ihrer Hotelgruppe hatte. Als wir jedoch am Samstag einchecken wollten, stellte sich leider heraus das es bei unserer Buchung zu einem Fehlen kam und wir versehentlich ein Zimmer für den 26.06.19 bis zum 27.06.19 gebucht hatten (Buchung HKHDBSVC / Transaktionsnummer HKHDBSVC_01…5306PP). Der Fehler entstand klar von unserer Seite aus, allerdings habe ich noch niemals in meinem Leben eine der artige trotzige und desinteressierte Reaktion eines Hoteliers gesehen. Das entstandene Problem war dem Mitarbeiter komplett egal und er zeigte auch keinerlei Interesse mit uns eine Lösung für dieses zu finden. Das einzigste, was von Ihm kam, war die Aussage: "Da kann ich jetzt nichts machen, da müssen Sie ein neues Zimmer buchen." Dass es trotz freier Zimmer und unsere Bereitschaft für entstehende Mehrkosten, Umbuchungen, einer Vorverschiebung oder ähnliches aufzukommen, nicht der Hauch von Hilfsbereitschaft und lediglich der Vorschlag kam, dass er das Zimmer stornieren kann und wir dann ja zumindest 10% des Betrages wiederbekommen würden, haben wir als eine absolute Frechheit empfunden! Wir können uns bei bestem Willen nicht vorstellen, dass so ein Verhalten Ihrem Servicegedanken entspricht! Nachdem wir dann etliche Möglichkeiten vorgeschlagen hatten, unter anderem, ob es nicht mögliche wäre dann später im Verlaufe der Sonntagsnacht früher einzuchecken, hieß es, dann nur wir sollten uns Nachts noch einmal melden, vielleicht würde der Nachtwächter etwas anderes sagen. Den Kollegen vorher über das Problem zu informieren oder eine Notiz zu hinterlassen, war allerdings zu viel verlangt. Als wir uns dann um kurz nach 24:00 dann beim Nachtwächter telefonisch meldeten, wusste dieser leider auch von nichts und bot uns dann zumindest ein Check in um 7:00 Uhr morgens an. Da wir jedoch nicht bis 7:00 auf den Check In warten konnten,mussten wir dies dann ablehnen. An dieser Stelle möchte ich dem Nachtwächter jedoch keine Schuld zuweisen. Dass wir jedoch von dem Kollegen am Nachmittag dermaßen behandelt wurden empfinden wir als eine absolute Frechheit. Das weder der Hauch eines Versuches unternommen wurde, um eine Lösung zu finden oder das Angebot unterbreitet wurde, dass er noch einmal Rücksprache halten würde und sich dann im Verlaufe des Abends sich bei uns melden würde, finden wir für eine Hotelkette wie Ihre absolut enttäuschend. Der Servicegedanke, wurde hier einfach komplett verfehlt und wir können uns nicht vorstellen, dass so ein Verhalten im Sinne Ihrer Firmenkultur ist. Wir möchten gerne um eine Stellungsnahme zu diesem Vorfall, Ihrerseits bitten. Mit freundlichen Grüßen Sven B.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Gerne möchte ich telefonisch zu Ihren Punkten antworten und bitte Sie daher um Ihre entsprechenden Kontaktdaten und idealerweise Zeiträume, zu denen ich Sie passend kontaktieren darf. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Guter Komfort mit excellentem Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Alleinreisende - 02/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war absolut ruhig und gemütlich. Die Matratze war mir zu hart, es wurde auf Wunsch eine Auflage ins Bett gelegt, danach habe ich wunderbar geschlafen. Das Frühstück bietet eine sehr große Auswahl. Ich kann aufgrund von Unverträglichkeiten nicht alles essen, deshalb konnte ich zu einem reduzierten Preis ein "kleines Frühstück" auswählen. Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Habe gleich meinen nächsten Aufenthalt gebucht.

Liebe Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Einfach gut!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Simon H. Paare - 02/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schönes Zimmer, tolles Personal, schöne Bar und gewaltiges Frühstück!

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zimmer ok, Peripherie diesmal weniger

Note Kundenmeinungen 4.3/5

S. Geschäftsreisende - 30/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

1. Gym Bereich zwei Tage der Wasserspender leer 2. Sauna war ab 17:30 noch immer nicht an 3. Anruf aus Gym Bereich bei Reception ging keiner ans Telefon 4. Zum wiederholten Mal Aufzug defekt, dadurch lange Wartezeit 5. Auflagen für die Liegen im Saunabereich sehen verschmutzt aus und laden nicht zum liegen ein 6. Um ca. 16:00 bei Checkin nur ein MA und Schlange von Reisenden. Erst bei Nachfrage wurde ein weitere MA herbeigerufen

Lieber Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Ich habe Ihre konstruktiven Kritikpunkte mit meinem Team besprochen, um hier schnellstmöglich eine Verbesserung - gerade im Fitnessbereich - herbeizuführen. Zudem sind wir sehr froh darüber, dass unser Aufzug nach erfolgter Reparatur wieder im Einsatz ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich aufrichtig bei Ihnen. Wir freuen uns, dass wir Sie am 4. Juni wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

angenehmer Aufenthalt - Zimmer zu warm - Fahrstuhl defekt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Bj Alleinreisende - 27/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

angenehmer Aufenthalt, zügiger Check in, tolles Frühstück, freundliche Zimmer. Leider war es nicht möglich das durch die Sonne aufgeheitzte Zimmer runter zu kühlen, die Fenster gingen nur auf kipp und die versprochene Klimaanlage hat gar nicht funktioniert. Zusätzlich war einer der beiden Fahrstühle defekt, was zu wirklich langen Wartezeiten geführt hat.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Als Wiedergutmachung werden wir Ihrer LeClubAccorHotel Treukekarte 1.500 Punkte gutschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Rundum zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Robin W. Paare - 27/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles in allem war es ein sehr schöner Aufenthalt. Das Frühstück war lecker und das Personal freundlich.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

toppi, mit Straßenlärm

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 27/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

alles super, nur nachts Straßenlärm

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Freundlich und unkompliziert

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 26/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren nur für eine Nacht dort, haben also im Hotel nicht viel erlebt, wovon wir berichten könnten.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Toll

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Moni Freunde - 25/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehm

Liebe Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Mal wieder schön

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Simone B. Familien - 23/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles war zu unserer Zufriedenheit.

Liebe Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Das Hotel / Zimmer war OK der Gastrobereich insb. die Bar (der Service) war katastrophal.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Björn B. Geschäftsreisende - 22/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich habe über eine Stunde trotz mehrfachen erinnern um ein neues Getränk gebeten. Leider ohne Erfolg. Der Tender war mehr als genervt und hat dauerhaft vor sich her geschimpft. Insgesamt ein sehr enttäuschender Abend.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich bedauere es ausserordentlich, dass wir Ihnen nicht ausreichend Aufmerksamkeit bei Ihrem Aufenthalt in der Hotelbar gezeigt haben. Dies hätte zu keinem Zeitpunkt passieren dürfen und wurde auch umgehend mit dem Barteam besprochen. Ich entschuldige mich an dieser Stelle ausdrücklich bei Ihnen für diesen wesentichen Servicemangel und bedaure zudem die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Bitte geben Sie uns nochmals eine Chance, um Ihnen zeigen zu dürfen, dass dies definitiv eine Ausnahme war. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Angenehmer Kurzaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Rüdiger M. Familien - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schöne Zimmer. Modernes großzügiges Badezimmer (die Waschtischarmatur ist sehr tief angebracht). Das Frühstück war (bis auf den Geschmack des Kaffees und der Trinkschokolade) gut und vielfältig. Ansonsten wurde das sonst gute Erscheinungsbild durch den Defekt eines Aufzugs getrübt. Die Wartezeiten (eines unserer Zimmer befand sich in der 5. Etage) waren erheblich.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Für die entstandenen Unannhemlichkeiten wegen des defekten Aufzugs entschuldige ich mich ausdrücklich bei Ihnen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Super Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Vanessa Freunde - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sauber, freundlich, unkomplizierte Abwickling

Liebe Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Köln Trip

Note Kundenmeinungen 4.3/5

B. L. Familien - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer gemütlich, grosser Fernseher, alles ruhig Sehr gutes Frühstück

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager
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