Hotel - Novotel Koeln City
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Koeln City Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.395 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig)
    • Fahrradständer
    • Badminton (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 222 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 41 Familienzimmer
  • 14 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.245 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.395 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 14/02/2018
« Alles Bestens, habe nichts zu bemängeln. »

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr zentral und die Zimmer waren super sauber und die Betten bequem.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
V., T. Paare - 13/02/2018
« Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, angenehmer Aufenthalt »

Alles bestens, dass jedoch die Fenster nicht vernünftig zu öffnen sind, ist ein stetes Ärgernis, man erkläre mir nichts von entsprechenden "Vorschriften", erwartet man etwa, dass sich jemand hinausstürzt oder Gäste, die gebucht haben Gegenstände rauswerfen...? Raumtemperatur schwach ausreichend im Winter. Ein Wasserkocher auf dem Zimmer ist schön, ein Waschbecken unter dessen Hahn nicht mal ein Zahnputzbecher passt, und das nicht verschließbar ist z. B. für Nassrasierer ist eine glatte Fehlkonstruktion, da nützt auch das hübscheste Design nichts. Früher gab es hierfür ganz simple sogenannte "Stöpsel".

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für den Hinweis mit dem Zimmerfenster. Gerne werden wir Ihr Fenster bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Vorfeld öffnen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 11/02/2018
« Sehr beeindruckt »

Nach unserem letzten Aufenthalt, Juli 2016, hat sich doch sehr viel verändert. Die Zimmer sind wirklich beeindruckend geworden. Ich muss sagen, dass das Novotel immer "nur" ein Ausweichhotel war, doch dies hat sich nun geändert und wir nehmen die paar Hundertmeter gerne in Kauf.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe(r) mc-stevens11, vielen Dank für die Bewertung des Novotel Köln City auf TripAdvisor. Wir bedanken uns für das überaus positive Feedback, das mein Team und mich sehr motiviert hat. Danke(!), dass Sie für uns auch einen Umweg in Kauf nehmen! Gleichzeitig freuen wir uns sehr darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rüdiger Schild Direktion

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 11/02/2018
« Frisch renoviertes Hotel mit Charme »

Wie immer tolles Essen, toller Service und Fitness mit Blick auf den Rhein. Frisch renovierte Zimmer und gute Lage. Frühstück auf dem Zimmer pünktlich und mit warmen Spiegelei, es war mir ein Vergnügen. :-)

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Liebe(r) 379petrac, vielen Dank für die Bewertung des Novotel Köln City auf TripAdvisor. Wir bedanken uns für das überaus positive Feedback, das mein Team und mich sehr motiviert hat. Wie schön, dass unser Room-Service "just-in-time" war! Gleichzeitig freuen wir uns sehr darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rüdiger Schild Direktion

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andrea Familien - 05/02/2018
« Für Familien gut geeignet »

Für Familien gut geeignet. Zimmer war sauber. Nicht sehr groß für 4 Personen aber ausreichend. WLAN ist gut nutzbar. Fitness und Saunabreichnist gut. Leider sind dort die Schließfächer nicht abschließbar. Frühstück war üppig und lecker. Die Stadt ist zu Fuß gut zu erreichen. Tiefgarage ist vorhanden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rk Geschäftsreisende - 29/01/2018
« angenehmer Businessaufenthalt »

2 Übernachtungen im Novotel in einem ruhigen Zimmer. Sauber, ordentlich, ansprechender Sanitärbereich, großer TV. Sehr aufmerksames, freundliches Personal.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Geschäftsreisende - 28/01/2018
« Hilflos »

Am Empfang war man sehr bemüht. Es ging damit los, dass ich am Anreisetag versuchte das Hotel telefonisch zu erreichen. Keiner am Telefon. Der Empfang war freundlich. Die Wünsche konnten leider nicht bearbeitet werden, aber eine Nachricht für die Kollegen wurde hinterlegt. Die nächste Kollegin fand die Nachricht nicht, entschuldigte sich, dass Sie jetzt nichts tun könne, (...)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr s., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 22/01/2018
« Insgesamt sehr gut. Leider kleinere, störende Mängel im Zimmer. »

Sehr angenehm. Das Zimmer war sehr sauber, der Aufenthalt ruhig.

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Cogline Geschäftsreisende - 21/01/2018
« Gerade noch akzeptabel für die Kategorie »

Ich beurteile immer im Vergleich zur Kategorie des Hauses. Zimmer ok, Bad verbesserungsfähig. Bei der Dusche war der Duschkopf nicht mehr höhenverstellbar, zudem rutschte die Duschstange schnell aus der Halterung. Im Treppenhaus sollte das Licht via Bewegungsmelder geschaltet werden, Taster sind auch aus hygienischen Gründen nicht mehr State of the art! In der Sauna sollten die Umkleideschränke mit Schlüsseln ausgestattet sein, man muss ja mindestens die Zimmerkarte dabei haben, es macht keinen Sinn, diese &quot;kostenlos&quot; in einem Safe zu deponieren. Die Duschen hatten am Abend (18.1.) kein Warmwasser mehr, ebenso im Zimmer, möglicherweise war dies ja ein kurzer Defekt. Im Frühstücksraum empfinde ich es als ein Unding bei der Größe des Raums nur eine Kaffeemaschine vorzufinden, die noch dazu bei einer Düse verstopft ist. Natürlich gab es Kaffeekannen, aber bei Alleinreisendenden reicht meist nur eine Tasse. Also tut eine 2te Kaffeemaschine dringend not! Teller für warme Speisen sollten vorgewärmt sein. All das erwarte ich in einem Haus Ihrer Kategorie und erachte es als selbstverständlich, das Mängel schnellstmöglich beseitigt werden. Das tägliche Säubern des Zimmers sollte es möglich machen, Defekte, z.B. im Bad zu erkennen und proaktiv zu beseitigen. Im Bad finde ich im Übrigen ein flaches Designwaschbecken sehr unpassend wenn das Wasserglas gerade mal so unter den Hahn passt. Also summa summarum war das nicht ganz so optimal.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 18/01/2018
« geht so »

nur 2 von 5 Kontakten am Empfang waren freundlich (kein Blickkontakt - kein Gruß) Teppich im Flur sehr unruhig. Kann Anfälle auslösen. Waschbecken ergonisch völlig daneben. Wasserhahn zu nieder. Händewaschen ohne Ausgusskontakt nicht möglich. Seifenablage ein Witz. Keine Haltemöglichkeit in der Dusche. Badspiegel blendet extrem. TV-SChirm zu groß für diese Zimmergröße. Wasserkocher gut. Kleiderschrank gut. Zimmer direkt über Garagentor. 251. Frühstück - keine Milch am Tisch. Keine Espressotassen. ein Kaffeeautomat zu Stosszeiten reicht nicht, - Schlange stehen! Dass die Tischsets nur mit Lappen abgestaubt werden und dann Besteck und Serviette für den nächsten Gast darauf gelegt wird ist unhygienisch.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Vielen Dank für Ihre zahlreichen Hinweise, die wir mit dem Team besprechen werden. Ich bedauere es zudem sehr, dass wir Sie augenscheinlich nicht von unserer Servicequalität am Empfang überzeugen konnten und entschuldige mich ausdrücklich hierfür. Ich hoffe, dass Sie unserem Hotel nochmals eine Chance geben werden. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 13/01/2018
« Reibungslose Geschäftsreise für 4 Tage »

Wie üblich ein sehr angenehmer Aufenthalt

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 10/01/2018
« Haus mit Schwächen »

Das Hotel liegt ausserhalb des Stadtzentrums, ca.5-10min von der nächsten U-Bahn Station entfernt.Direkt davor ist eine vielbefahrene mehrspurige Straße mit entsprechendem Geräuschpegel.Zum ruhigen Schlafen sollte man sich ein Zimmer auf der Rückseite geben lassen. Das Haus wurde kürzlich renoviert und macht einen hellen und freundlichen Eindruck, im Gegensatz zum Empfangspersonal.Ich werde nie verstehen, warum den Gästen beim Check-In in den Novotels nicht gesagt wird, dass Sie für den Fall, dass Sie die Rechnung des Restaurants auf das Zimmer schreiben lassen wollen,Ihre Kreditkarte registrieren lassen müssen.Bisher wurde das in keinem Novotel, in dem ich war, erwähnt. Toller Service. Tut man das nicht, hat man nur Laufereien.Das Frühstücksbüffet war gut und auch das Abendessen im Restaurant war empfehlenswert.Beim Abendessen fühlte man sich Willkommen, beim Frühstück nicht unbedingt. Das Zimmer war sehr modern eingerichtet mit allem ,was man bei einem Hotel dieser Kategorie erwartet.

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Liebe(r) 156axels, vielen Dank für die Bewertung des Novotel Köln City auf TripAdvisor. Wir bedauern es sehr, dass wir bei Anreise versäumt haben nach Ihrer Kreditkarte zu fragen. Wir bedauern die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sehr. Gleichzeitig freuen wir uns, dass wir Sie mit unserem neuen Zimmerdesign überzeugen konnten und hoffen, Sie baldmöglichst wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rüdiger Schild Direktion

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tim S. Alleinreisende - 09/01/2018
« Empfehlenswert »

saubere und moderne Zimmer, auffallend freundliches Personal ohne dass es künstlich oder aufdringlich wirkt, gute Küche

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 07/01/2018
« Naja »

Hotel und Zimmer war etwas knösig, Zimmer wurde nur teilweise gereinigt. Gläser und Tassen gar nicht. Bett war ziemlich durchgelegen, so dass Rückenschmerzen am Folgetag sicher waren. Frühstück war Standard, aber ordentlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Claus F, vielen Dank für die Bewertung des Novotel Köln City auf TripAdvisor. Ich bedauere es sehr, dass wir Sie mit unserer Servicequalität während Ihres Aufenthaltes nicht überzeugen konnten. Wir freuen uns, dass Ihnen unser neues Novotel Frühstückskonzept Super Bowls mit einer großen Auswahl an trendigen Cerealien gut gefallen hat. Ich hoffe, dass Sie unserem Hotel nochmals eine Chance geben werden. Herzliche Grüße aus Köln Rüdiger Schild Direktion

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hugo Familien - 05/01/2018
« Etwas knösiges Hotel »

Das Eincheckn hat gut und schnell geklappt. Für die Kinder gab es ein kleines Kuscheltiere. Für mich zusätzlich einen Getränkegutschein. Dieser war aber nur für eine Person. Wir waren aber zu viert. Diesen hätte sich Novotel besser geschenkt. Das Zimmer war oberflächlich gereinigt, aber wenn man genauer geschaut hat, merkte man, dass die Reinigung sehr schnell gegangen sein muss. Wenn wir zu viert reisen, erwarten wir im Hotel auch Handtücher für alle vier. Die fehlenden mussten wir uns selbst organisieren. Da wir zwei Nächte in diesem Hotel waren, wurde unser Zimmer nach der ersten Nacht notdürftig gereinigt. Beide Nächte kosteten das Gleiche, so hatte ich erwartet, dass auch die Gläser, Tassen und Löffel ausgetauscht werden. Das war leider nicht der Fall. Alles in allem, kein Hotel in welchem ich nochmals buchen werde.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden Ihnen auf Ihre LeClub Accorhotels Treuekarte als Wiedergutmachung 2.000 Courtesy Points gutschreiben und hoffen sehr, dass Sie unserem Hotel nochmals eine Chance geben werden. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 05/01/2018
« Ein guter Aufenthalt in gwohnt gutem Umfeld. »

Der Aufenthalt im Hotel hat den Anforderungen fast vollständig entsprochen. Lediglich die Einschränkung, dass der WiFi Zugang auf dem Zimmer nicht funktionierte trübte den sonst positiven Gesamteindruck. Da es aber in der Lobby funktionierte, war es vor allem aufgrund der kurzen Aufenthaltsdauer ein zu verschmerzender Mangel. Dennoch sollte dieser nicht unerwähnt bleiben. Das Zimmer war sehr schön, hatte eine passende Bettenkonfiguration und einen großen TV. Alles war sehr sauber, die Mitarbeiter gewohnt freundlich.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für den Hinweis mit dem WLAN Signal in Ihrem Zimmer. Wir werden entsprechend unseren Provider darüber informieren, um hier nachbessern zu können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 28/12/2017
« vorweihnachtlich »

tolle Lobby mit Kinderspielraum und ruhige Ecken für Eltern Zimmer sauber und immer aufgeräumt sehr freundliches Personal nette Idee die Plätzchen und Clementinen an der Rezeption wir kommen gerne wieder

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen ein gesundes und glückliches Jahr 2018. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Familie S. Familien - 12/12/2017
« Eigentlich ein schönes Hotel mit Abstrichen »

Der erste Eindruck des Hotels und Empfang (beim Einchecken) waren sehr gut. Unser Hotelzimmer war ruhig zur Seitenstraße gelegen. Zimmergröße für einen Wochenendaufenthalt für eine vierköpfige Familie ausreichend, aber in der Ausstattung unterdimensioniert: 2 kleine Kleiderhaken für 4 Jacken oder eine kurze Handtuchstange auf die maximal ein Handtuch passte. Der Aufforderung für die Umwelt die Handtücher mehrfach zu verwenden kann man so nicht nachkommen, da die Handtücher im (nichtbeheizbaren!!!) Bad nicht getrocknet werden konnten. Unter der Matratze des Babybettes war es sehr dreckig. Frühstück war sehr gut. Restaurant für Abendessen: Um 18 Uhr waren 2 Tische belegt, der Rest war frei. Freundliches Personal, aber insgesamt sehr lange Wartezeiten. Jeder Mitarbeiter schien für &quot;Alles&quot; zuständig zu sein und waren ständig hektisch am rumlaufen und gleichzeitig wenig zu sehen. Scheinbar gab es keine Aufgabenaufteilung. Letztendlich saßen wir auf dem &quot;Trockenen&quot;, weil wir keine Chance hatten neue Getränke zu ordern, geschweige denn, dass wir gefragt wurden, ob wir noch etwas trinken möchten. Teile der Bestellung wurden vergessen und erst auf Aufforderung nachgebracht. Kinderkarte ist vorhanden mit innovativen &quot;Modulsystem&quot; zum Menüpreis von 12,00 €. Bei Kleinkindern jedoch sehr unflexibel. Es war nur eine Beilage möglich, entweder nur Kartoffeln oder nur Gemüse. Warum ist (gegen Aufpreis) nicht Beides möglich? Schwache Leistung, wenn eine gesunde Ernährung für Kinder nicht möglich ist. Check-out: Angegebene Kritik wurde aufgenommen, aber nicht darauf eingegangen. Datenschutzproblem: Uns wurde eine Rechnung mit den kompletten Personalien eines anderen Gastes mitgegeben. Als wir diese zurück brachten, bedankte man sich, dass wir geholfen haben, dieses Problem zu lösen.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir haben Ihr konstruktives Feedback sehr ernst genommen und bedanken uns ausdrücklich dafür. Wir bedauern es allerdings an dieser Stelle, dass wir als Gastgeber nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Wir werden die einzelnen Punkte im Team besprechen, um zukünftig noch besser zu werden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 09/12/2017
« Alles wie gewünscht »

Schade, dass die Sauna um 22 Uhr bereits kalt wird. Auf Nachfrage wurde verlängert. Es war unerwartet , dass ich dann um kurz nach 23 Uhr plötzlich im dunklen saß.

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Vielen Dank für Ihr Feedback bzgl. der Sauna Öffnungszeiten. Die Sauna schaltet sich in der Tat um 22 Uhr ab, da wir in der Regel dann keine Besucherfrequenz mehr haben. Sollten Sie eine längere Zeit benötigen, werden wir dies bei Bedarf gerne für Sie individuell regeln. Es tut mir sehr leid, dass Sie um 23 Uhr im Dunkeln saßen. Dies war keine Absicht und ich entschudige mich ausdrücklich dafür. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 06/12/2017
« Nicht so gut »

Leider Schimmel an und in der Absaugung im Bad über der Dusche. Nachlässigkeit bei der Hygiene erwarte ich nicht in einem Hotel dieser Preisklasse. Meine Gesundheit ist mit wichtig!!! Um krank zu weden buche ich kein Hotel!!!

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Lieber 131gerhardf, vielen Dank für die Bewertung des Novotel Köln City auf TripAdvisor. Wir lassen die Absaugungen im Badezimmer regelmäßig reinigen, da aufgrund der hohen Jahresbelegung entsprechend auch die Badezimmer beansprucht werden. Sollte Ihr Zimmer bereits wieder die Spuren von Staub im Lüftungsrohr angezeigt haben, bedauere ich dies aussordentlich und entschudige mich dafür. Gleichzeitig hoffe ich, dass Sie bei Ihrer nächsten Stippvisite nach Köln unserem Haus nochmals eine Chance geben werden. Herzliche Grüße verbunden mit einer besinnlichen Adventszeit. Rüdiger Schild Direktion

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