Hotel - Novotel Koeln City
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Koeln City Hotel

4.0/5 1.510 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradvermietung (Kostenpflichtig)
    • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 222 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 41 Familienzimmer
  • 14 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.856 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.510 Bewertungen
Reisen mit Freunden - 16/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Super Kurztrip mit Freunden »

Aus dem Auto raus eine Übernachtung für unseren Spontantrip gebucht und total begeistert vom Hotel...! Das Zimmer war sehr schön und modern. Alles war sauber. Gute Lage und eigenes Parkhaus! Und außerdem haben wir von den sehr netten Mitarbeitern an der Rezeption noch super Tipps bekommen! :)

Detlef H. Geschäftsreisende - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kleinigkeiten die den Gesamteindruck verbessern könnten »

2 Nächte innerhalb der Woche als Geschäftsreise.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir werden bei Ihrem nächsten Aufenthalt darauf achten, dass wir Ihnen ein anderes Zimmer zuteilen werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Victor V. M. Paare - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr hilfbereites Personal an Reception und Restaurant / Frühstücksraum »

unsere Erwartungen wurden 100% erfüllt ! beim nächsten Köln Besuch kommt kein anderes Hotel in Frage als Accor Kunde ist mir bekannt was mich erwartet !

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr m., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Familien - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Personal (besonders in der Bar) und sehr sauberes Hotel. »

Das Hotel befindet sich in einer sehr guten Ausgangslage für Sightseeing. Die Verkehrsanbindung für die Anreise vom Flughafen ist weniger gut. Am Besten man fährt mit der S-Bahn vom Flughafen bis zum Hauptbahnhof und nimmt anschließend ein Taxi zum Hotel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ...und ein kleines bisschen Weihnchten... »

kurz vor den Feiertagen hatte ich noch einen dienstlichen Aufenthalt in Köln. Auch im Hotel war eine angenehme vorweihnachtliche Stimmung zu spüren. Danke dafür!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr P., ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein gesundes und glückliches neues Jahr 2019. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

M. Familien - 06/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ganz zufrieden, bis paar Kleinigkeiten zu bemängeln »

An der Rezeption war sehr nettes Personal. Der Zimmerservice war nicht zufrieden stellend. ich hatte ein 3Bett Zimmer gebucht ,es waren nur für 2 Personen Handtücher Tassen und Gläser vorhanden. habe es mir beim Zimmerpersonal welches noch auf der Etage war geholt. Am nächsten Tag wurde zwar das benutzte Geschirr, also Gläser und Tassen mitgenommen. Aber keine neuen dagelassen. Habe ich an der Rezeption reklamiert. Es wurde dann wieder für 2 Personen Tassen und Gläser ins Zimmer gestellt. Kaffee ,Tee und Zucker wurde auch nicht aufgefüllt. Wenn ich für 3 Personen gebucht habe , möchte ich auch die Ausstattung für 3 Personen haben. Sonst war alles in Ordnung. Das Personal im Frühstücksraum war sehr aufmerksam und freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Familien - 06/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Preis-Leistungsverhältnis »

Aufenthalt zu viert mit 2 Kindern im Familienzimmer. Zwar klein aber völlig ausreichend. Das Frühstück war einmalig für den Preis!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Familien - 06/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauberkeit mangelhaft »

Von diesem Haus echt enttäuscht. Haare im Bett, Haare überall im Bad, Kühlschrank total dreckig, dicke Staub Schicht auf dem Tablette neben dem Wasserkocher. Die Bedienung beim Frühstück war auch nicht so doll. Das Novotel in Hannover hat seine 4 Sterne wirklich verdient. Dieses Haus finde ich persönlich nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffem sehr, dass Sie unserem Hotel nochmals eine Chance geben werde. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Familien - 05/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauber, sehr nett, Preis angemessen »

Ein schönes Zimmer für die Familie, sehr sauber und sehr nette Mitarbeiter. Netter Lounge-Bereich. Late-Checkout beim Buchen gewählt, leider war die bei der Ankuft nicht vermerkt, ebenso wurden am nächsten Tag um 12 Uhr die Zimmer-Karten gesperrt. Dank der netten Mitarbeiter konnte das im Handumdrehen behoben werden, allerdings könnte hier der Prozess optimiert werden.

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Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Stephanje Familien - 04/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nach so vielen Malen sehr enttäuschend »

Wir fühlten uns in den letzten Jahren immer Wohl. Alle Angestellten waren so entspannt, die Stimmung war toll, der Service klasse. Bis auf den netten Mann vom Frühstück war kaum einer mehr da, den man kannte. Oftmals hatten wir das Gefühl die Leute sind bis auf ein paar Ausnahmen neu und müssen noch eingearbeitet werden. Auch die strengen Gesichter vom Personal, war in diesem Urlaub sehr erschreckend. Ist leider sehr schade, das das Hotel eigentlich sehr herzlich war. Was noch hinzuzufügen ist: Wir hatten über AccorHotels gebucht und telefonisch ein Kind dazu gebucht. Dies wurde uns bestätigt aber nie umgesetzt. Daraufhin ging ich bei der Ankunft ins Gespräch mit der Dame an der Theke, die mir nicht richtig zugehört hat. Sie gab mir dann zwar ein anderes Zimmer, das für 4 hergerichtet wurde, machte mir es dann jedoch später zum Vorwurf, dass hier ja gar nichts mehr stimme. (Falsch datierte Zimmernummer, Willkommensgetränk für drei statt 4 Personen, generell nur 3 Personen im System...) Keine Worte dafür!

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Liebe Frau B., ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie an dieser Stelle ein gesundes und glückliches Jahr 2019. Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern es ausserordentlich, dass Sie die Herzlichkeit und unser gelebtes "Feel Welcome" unseres gesamten Mitarbeiterteams nicht erleben konnten. Unser Team hat sich in den letzten drei Jahren (dem Zeitraum Ihres ersten Aufenthaltes in unserem Hotel) nur um die normal üblichen Neubesetzungen verändert. Ich würde mich deshalb sehr freuen, wenn Sie unserem Haus nochals eine Chance geben werden - spätestens dann wieder über den kommenden Jahreswechsel. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

D. Familien - 04/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir haben uns sehr wohl gefühlt »

Es war genau so, wie wir es von einem NOVOTEL erwarten

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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

David Alleinreisende - 04/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Hotel Top Lage Top Team »

Unvergesslich

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Myriam Familien - 04/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer einfach seht gut »

Der Aufenthalt war wie gewohnt sehr angenehm. Das Personal nett und freundlich. Das Zimmer & Bad sauber und ordentlich. Es gibt nichts zu bemängeln. Wir kommen immer sehr gerne nach Köln. Wir finden es sehr gut, dass das Zimmerbuchen mit Kindern über 12 Jahren so problemlos möglich ist. Vielen Dank und herzliche Grüße Myriam S.

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Liebe Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Paare - 03/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel nah am zentrum »

Wir waren mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Die Betten waren gut, nur die Kissen etwas unbequem. Das Fitnesscenter hat den Namen nicht verdient.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Schade, dass Sie unseren Fitessraum nicht optimal finden - wir bedauern dies sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Marius W. Alleinreisende - 03/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Feel Welcome wird hier groß geschrieben »

Ich war nach den Weihnachtstagen für eine Übernachtung im Novotel Köln City zu Gast. Vom Check-In, übern den Bar- und Frühstücksbesuch bis hin zum Check-Out erlebte ich eine besondere Feel Welcome Politik, jene, die Accor sich auf die Fahne schreibt. Zuvorkommende, sehr freundliche Mitarbeiter durchweg durch alle Abteilungen - das Restaurant sowie die Harbourbar erstrahlten in einer tollen Winterlandschaft - die Deko wurde treffend ausgewählt. Alles in allem war es ein perfekter Aufenthalt. Ich werde gerne wieder zu Gast sein.

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Lieber Herr W., DANKE (!!) ;-) Bis bald mal wieder in Köln und viele Grüße General Manager

Anonym Freunde - 02/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wieder ein toller Aufenthalt »

Von der Ankunft bis zur Abfahrt sehr gut. Unheimlich freundliches Personal in allen Bereichen. Tiefgarage ist viel zu teuer.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Janine K. Familien - 02/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« familienfreundlich »

leckeres Frühstück, freundliches Personal, große Zimmer

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Liebe Frau k., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Familien - 30/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bittere Rückkehr »

Eigentlich wie immer (4. Mal in Folge zur Adventszeit im Novotel Köln) alles schön : verständnisvolles, freundliches, sympathisches Personal, kleine Aufmerksamkeiten für die Kinder beim Einchecken, leckere Plätzchen an der Rezeption, Kinderecke, gute Bar mit freundlicher Bedienung und angenehme Weihnachtsdekoration, Regenschirmverleih, Taxibestellung, angenehme Lobby, saubere und komfortable Zimmer, sehr viele Plus ! Aber wie entsetzt waren wir bei unserer Rückkehr, als wir feststellen mussten, dass die Ohrringe aus dem Döschen aus dem Kulturbeutel meiner Frau entwendet worden waren... Die Ohrringe an und für sich hatten keinen hohen Geldwert um diese im Zimmertresor zu verschliessen, aber die Vorstellung, dass eine Person im privaten Kulturbeutel herumschnüffelt... . Schade, aber Stand heute, werden wir unsere liebgewonnene Vorweihnachtstradition in Ihrem an und für sich guten Hotel, wohl nicht fortsetzen können. Mit ehrlichem Bedauern

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Lieber Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Für mich als verantwortlicher Hoteldirektor ist Ihr Feedback und der damit gemeinte Vorwurf des Diebstahls ein äusserst ernst zu nehmender Vorfall. Ich habe umgehend geprüft, welche Mitarbeiter während Ihrem Aufenthalt für die Sauberkeit in Ihrem Zimmer verantwortlich waren. Beide Mitarbeiterinnnen sind schon lange im Hotel beschäftigt und dies macht die Angelegenheit leider nicht einfacher für mich. Wir haben daraufhin entsprechend intern Maßnahmen umgesetzt. Sie dürfen versichert sein, dass ich die entstandenen Unanehmlichkeiten für Sie und Ihre Frau zutiefst bedauere und entschuldige mich explizit dafür. Ich bitte Sie aufrichtig , dass Sie unserem Hotel nochmals eine Chance geben werden und wir uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt entsprechend erkenntlich zeigen dürfen. Gerne können Sie Anfragen direkt an meine Mailadresse ru… weiterleiten. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein gesundes und glückliches neues Jahr 2019. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

N. K. Familien - 30/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden. Das Zimmer war perfekt für 4 Personen und das Frühstück war sehr lecker. Wir kommen gerne wieder.

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Liebe Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein gesundes und glückliches neues Jahr 2019. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Tun Familien - 27/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr Angenehm und super Freundlich »

Sehr guter Service. Früchstücks Buffet mit grosser Auswahl. Personal sehr Freundlich und zuvorkommend

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

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