Hotel - Novotel Koeln City
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Koeln City Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.429 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig)
    • Fahrradständer
    • Badminton (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 222 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 41 Familienzimmer
  • 14 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.285 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.429 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 14/05/2018
« Eine gute Empfehlung für jeden, der Köln etwas unternehmen möchte »

+ sehr nettes und aufmerksames Personal + für NOVOTEL-Verhältnisse gutes Frühstück + logistisch gut gelegen und trotzdem ruhig (Zimmer zum Hinterhof) + aufgrund der Lage direkt am Zentrum gut geeignet, um Freiburg zu erkunden und auch am Abend noch spontan etwas zu unternehmen + kleiner, aber gepflegter und sauberer Fitnessbereich + kleiner, aber gepflegter und sauberer Saunabereich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Andreas G, vielen Dank für die Bewertung des Novotel Köln City auf TripAdvisor. Wir bedanken uns für das positive Feedback, das mein Team und mich sehr motiviert hat. Schön, dass Ihnen unser neues Frühstückskonzept erweitert um das reichhaltige Angebot unserer Super-Bowl zugesagt hat. Gleichzeitig freuen wir uns sehr darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rüdiger Schild Direktion

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
matthiasheitbrink Paare - 09/05/2018
« Solides City-Hotel zwischen Touristenherz und Südstadt. »

Mein Freund und ich, wir waren zu einer Hochzeit in der Stadt und haben genau das bekommen, was wir gesucht haben. Einen Ort ohne Schischi, an dem man zur Ruhe kommen und sich entspannen konnte. Das Bett war etwas wacklig und instabil. Der Rest des Zimmers typisch solides Mittelklassehotel. Ich würde es wieder buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber matthiasheitbrink, vielen Dank für die Bewertung des Novotel Köln City auf TripAdvisor. Wir bedanken uns für das positive Feedback, das mein Team und mich sehr motiviert hat. Gleichzeitig freuen wir uns sehr darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rüdiger Schild Direktion Antwort löschen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Familien - 02/05/2018
« Immer wieder gerne »

Es war sehr angenehm. Auch das Personal ist sehr freundlich. Die Zimmer sind sehr sauber. Man kommt gerne.

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Liebe Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
V., T. Paare - 25/04/2018

Alles zum Besten, gleichbleibend gute, verlässliche Qualität. Die Problematik der nicht zu öffnenden Fenster scheint nicht lösbar. Erwartet man, dass die Gäste des Hauses sich aus dem Fenster stürzen oder das Mobiliar auf die Straße werfen?

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Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihr Fenster öffnen wollen, dann lassen Sie uns dies bitte im Vorfeld wissen, um entsprechend die Sperre entfernen zu können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 24/04/2018
« Das Hotel läßt in Service und Leistung stark nach! »

Seit mehr als 10 Jahren bin ich Gast in diesem Hotel! Und als Gold-Karten Inhaber habe ich auch eine gewisse Vorstellung von Service und Leistung in einem 4 Sterne Hotel! Jedoch läßt die Sauberkeit, Servive und Leistung an der Reception und Zimmerservice stark nach!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt am 6. Juni persönlich sprechen könnten. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 24/04/2018
« gerne wieder »

schönes ruhiges helles Zimmer ; guter Service am Empfang ; Zimmer wie im Internet beschrieben Tiefgaragenpreise für die Stadt Köln ( leider ) normal , Lage für uns super , in 10 Minuten ist man zu Fuß in der Altstadt

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Liebe Gäste, vielen Dank für die Bewertung des Novotel Köln City auf TripAdvisor. Wir bedanken uns für das positive Feedback, das mein Team und mich sehr motiviert hat. Gleichzeitig freuen wir uns sehr darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rüdiger Schild Direktion

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 23/04/2018
« Schönes Hotel mit super Preisleistungsverhältnis »

waren bereits zum zweiten Mal im Novotel Köln City. Wir hatten für uns und unsere Töchter (19,16 J.)das etwas grössere Superior Zimmer mit Doppelbett und Schlafsofa gebucht. Das Einchecken verlief schnell und problemlos, das Empfangspersonal war sehr freundlich und kompetent. Das Zimmer, einschließlich Bad war sehr sauber, da wir ein Zimmer zu einer Seitenstraße hatten war es auch bei gekippten Fenster relativ ruhig, trotz Klimaanlage war es nachts sehr warm im Zimmer. Den einzigen kleinen Minuspunkt möchten wir für das Schlafsofa abziehen, es mag vielleicht als Sofa sehr schick und modern aussehen, doch zum schlafen für zwei Personen ist es nicht besonders gut geeignet, da die Person die auf der

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe(r) frankandi, vielen Dank für die Bewertung des Novotel Köln City auf TripAdvisor. Wir bedanken uns für das positive Feedback, das mein Team und mich sehr motiviert hat. Da unser Schlafsofa im Rahmen unseres Familienangebotes eigentlich bei Doppelbelegung für zwei Kinder bis zum 16. Lebensjahr gedacht ist, empfehlen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer mit Verbindungstür für optimalen Comfort. Gleichzeitig freuen wir uns sehr darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rüdiger Schild Direktion

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jan Z. Familien - 20/04/2018
« Schlechter Service »

- Beim letzten Aufenthalt wurde uns ein Zimmer über der Tiefgarageneinfahrt gegeben, bei welchem die ganze Nacht ein Brummen von den Rückkühler der Klimaanlage genervt hat. Entschuldigung damals: keine.Kommentar des Kollegen an der Rezeption, "ach ja das ist die Kliamaalage die brummt halt" -> man kennt also das Problem und vergibt trotzdem das Zimmer? Frechheit! - Diesmal wurde uns um 17:00 Uhr ein nicht gemachtes Zimmer übergeben. Als Ersatz ein Zimmer ohne Schlafcouch. (Wir kamen mit zwei Kindern). Als wir darauf bestanden ein Zimmer mit vernünftiger Schlafcouch zu bekommen mussten wir 40 min warten, um dann ein Zimmer zu bekommen, in dem im Bad noch Haare waren und die Verkelidung des Bettes komplett staubig war. - Gepäck mussten wir selbst ständig von A nach B nach A schleppen. Die Entschuldigung der Rezeption war hierzu eher halbherzig - Zum Frühstück teilweise Wartezeiten von 30min. Weil das Restaurant vollkommen überfüllt war. Ein Hotelzimmer kann mal vom Service vergessen werden und an Ostern kann auch das Restaurant zum Frühstück mal kurze Wartezeiten haben. ABER: Es gab keinerlei vernüftige Entschuldigung. Nichtmal das Gefühl es wäre dem Servicepersonal Unangenehm. Das war schon letztesmal so bei dem Zimmer über der Tiefgarageneinfahrt. Hier ist das Novotel Köln einfach ein schlechter Gastgeber. Es gibt in so einem Hause genug Möglichkeiten dem Gast die Entsprechende Wertschätzung entgegen zu bringen und bei solchen Unanehmlichkeiten entgegen zu kommen. Aber nichts davon. Das war unser 3. Aufenthalt. Aber der war wirklich unverschämt.

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Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie explizit um Entschuldigung. Ich habe mir erlaubt, als Wiedergutmachung 2.000 Punkte auf die uns bekannte LeClub Accorhotels Kundenkarte gutzuschreiben. Ich versprechen Ihnen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt alles versuchen werden, die zu Recht von Ihnen geforderte Servicequalität zu erfüllen. Ich hoffe sehr, Sie baldmöglichst wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tobi Geschäftsreisende - 16/04/2018
« Schönes Cityhotel »

Neu renoviertes Zimmer mit großer Dusche; gute Auswahl beim Frühstück; freundliches und hilfsbereites Personal

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 13/04/2018
« Hinweise hier im Rückmeldebogen werden offenbar ignoriert »

Es ist nun schon zum zweiten Mal passiert, dass um 6.30 Uhr das Teewasser nicht verfügbar war und der Teekocher erst nach meinem Hinweis aufgefüllt und erhitzt wurde. Ich hatte das nach dem ersten Mal hier bereits angemerkt. Daraus schließe ich, dass entweder - es Ihnen egal ist, dass die Kunden um 6.30 Uhr noch keinen Tee trinken können oder - versucht wurde, das Problem zu beheben, Sie aber nicht in der Lage dazu waren, es nachhaltig zu lösen oder - die Anmerkungen Ihrer Kunden hier nicht an das Hotel weitergeleitet werden Ich finde keine der Optionen akzeptabel.

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Sehr geehrter Herr Gröbner, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Ich habe Ihre Anmerkung sehr aufmerksam gelesen und bedauere es sehr, dass das Teewasser augenscheinlich wieder nicht püntlich vorbereitet war. Ich versichere Ihnen, dass wir diesen Servicemangel erneut in unserem Team besprochen haben. Ich entschuldige mich an dieser Stelle explizit für die entstandenen Unannhemlichkeiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 08/04/2018
« Super »

Moderne neue Zimmer * Gastronomie, Wellness verfügbar * praktische Tiefgarage * Lage gerade noch zentral * Anbindung öffentlicher Nahverkehr nicht so ideal

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Liebe Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. M. Geschäftsreisende - 17/03/2018
« Ein guter Platz in Köln »

Die neuen Zimmer sind wunderbar. Essen, Trinken und Service sowieso.

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Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihr besmögliches Feedback - darüber haben wir uns ausserordentlich gefreut. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 15/03/2018

sauberes Zimmer; stalische aber gemütliche und zweckmäßige einrichtung, schön renoviertes Bad; leider keinen Anschluß für Elektroautos in der Tiefgarage !! Das könnte mich beim nächsten mal noch dazu bringen, wo anders zu übernachten !

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für Ihren Hinweis mit der Aufladestation für E-Autos. Hier sind wir bereits mit verschiedenen Partnern im Gespräch und hoffen, dass wir diese Investition in diesem Jahr umsetzen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Robert H. Paare - 06/03/2018
« Wie immer perfekt »

Immer wenn ich in Köln bin wähle ich das Novotel, weil dort einfach alles stimmt. Die Zimmer sind sehr gemütlich und der freundliche Service ist überzeugend.

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Lieber Herr H., vielen Dank für dieses bestmögliche Feedback! Darüber haben wir uns als Team sehr gefreut. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 04/03/2018
« Alles normal gut »

Reibungsloser Aufenthalt am Wochenende

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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sigrid K. Paare - 22/02/2018
« Alles sehr gut. »

Freundlicher Empfang.Zimmer sauber, Frühstückservice bestens.

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Liebe Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Christoph W. Familien - 21/02/2018
« Herausragendes Komforthotel »

In guter Lage vis a vis des Rheins - 10 Minuten zu Fuß zur Innenstadt - ein Hotel mit freundlichem Personal, komfortablen Zimmer, einen schönen Wellnessbereich mit toller Aussicht! Auch in kulinarischer Qualtiät kann ich nur positives berichten - das reichhaltige Frühstück in einem sehr schönen Restaurant - auch die Qualität der Angebots am Abend hervorragend. Abschließend erwähnenswert - das exklusive Ambiente! Fazit: ein absolut empfehlenswertes Hotel!

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Lieber Herr W., vielen Dank für Ihr Feedback, das ich gerne mit meinem Team teilen werde. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M Geschäftsreisende - 20/02/2018
« Unfassbar »

Zunächst angenehm überrascht über die wirklich saubere Umgebung - Bett ohne Haare etc dann Würgereiz da Toilette mit Fäkalien belegt. Gast vorher hat nicht gespült, Cleaning nicht gereinigt und niemand gechecked - in 20Jahren Fliegerei und Hotelaufenthalten ist das wirklich der Hammer!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Iher Feedback, das ich mit großer Aufmerksamkeit gelesen haben. Ihre Schilderung ist für uns als Hotel der absolute Supergau, da dies niemals und zu keinem Zeitpunkt hätte passieren dürfen. Ich weiß, dass ich Ihren Eindruck vom Badezimmer leider nicht mehr rückgängig machen kann und eine Entschuldigung hier nicht wirklich ausreichend ist. Sie sollen bitte versichert sein, dass mir dies als verantwortlicher Hoteldirektor sehr unangenehm und extrem peinlich ist und ich dies entsprechend zutiefst bedauere. Ich entschuldige mich in aller Form explizit für dieses Mißgeschick, dass das Badezimmer nicht von mir und meinem Team vor Anreise auf Mängel hin geprüft wurde. Bitte geben Sie uns eine zweite Chance - wir werden uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt erkenntlich zeigen und Ihnen beweisen, dass dies eine Ausnahme war und bleiben wird. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

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Reisen mit Freunden - 20/02/2018
« Ein schöner Aufenthalt »

Sehr freundliches Personal und ein gutes Preis-Leistungs Verhältnis. Nicht ganz so ideale Verkehrsanbindung, mit einem grossen Koffer Bus fahren ist in keiner Stadt schön, dafür aber eine grossartige Lage direkt am Rhein. Zum Spazierengehen ideal.

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Liebe(r) reichenadine, vielen Dank für die Bewertung des Novotel Köln City auf TripAdvisor. Wir bedanken uns für das positive Feedback, das mein Team und mich sehr motiviert hat. Gleichzeitig freuen wir uns sehr darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rüdiger Schild Direktion

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Gröbner Geschäftsreisende - 18/02/2018
« Operative Mängel., aber insgesamt gewohnt guter Standard »

Zwei Mängel: - Beim Treatment (Süßigkeit), das auf dem Tisch neben der Karte und dem Wasser lag, war der Beutel aufgerissen. Ich habe das Treatment an der Rezeption zurückgegeben mit dem Hinweis, dass ich den Beutel aufgerissen aufgefunden habe. Ein Ersatz wurde mir allerdings nicht angeboten oder auf das Zimmer gebracht (ich habe aber auch nicht aktiv danach gefragt) - Beim Frühstück war um 6.40 Uhr der Wasserboiler leer, ich konnte also keinen Tee machen. Ich habe den Hinweis an eine Ihrer Mitarbeiterinnen gegeben, die meinte, dass da in der Vorbereitung am Vortrag wohl etwas schief gelaufen sein muss

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Entschuldigen Sie bitte unser Mißgeschick mit unserem Willkommensgruß auf dem Zimmer und dem Teewasser beim Frühstücksbuffet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

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