Hotel - Novotel Koeln City
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Koeln City Hotel

4.0/5 1.489 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 83.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental (Kostenpflichtig)
    • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 222 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 41 Familienzimmer
  • 14 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.638 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.489 Bewertungen
Familie - 08/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gelungener Aufenthalt »

Schönes, sauberes Hotel mit freundlichem Personal und gut ausgestattetem Frühstücksbuffet. In der anliegenden Tiefgarage kann man seinen Pkw für 17 Euro pro Tag abstellen. Scheint für Köln in der Mittelklasse zu liegen ist dennoch für meinen Geschmack etwas teuer. Von der Garage aus hat man einen Direkten Zugang zum Hotel.

P.w. Familien - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles sauber, komfortabel und Personal freundlich »

Wochenende mit der Familie um etwas in Köln zu unternehmen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Petra Familien - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es hat alles gepasst »

Wir waren schon zum zweiten Mal Novotel City Köln und würden jederzeit wieder kommen. Die Lage am Rheinauhafen ist perfekt, die Stadt ist gut zu Fuß zu erreichen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unzufrieden »

Unzufrieden, da sehr lautet Zimmer an Hauptverkehrsstraße erhalten, trotz vorheriger Bitte ein ruhiges zu erhalten. Unfreundlicher Rezeptionist der auf meine Nachfrage nach einem ruhigem Zimmer eine patzige Antwort gab.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich entschuldige mich explizit dafür, dass wir Ihnen kein ruhiges Zimmer zum Innenhof anbieten konnten. Die Kommunikation hierüber hätte Ihnen gegenüber defintiv in einer entsprechenden Art und Weise erfolgen müssen. Ich bedauere es sehr, dass dies nicht erfolgt ist. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Paare - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Insgesamt noch sehr ausbaufähig »

Als wir angekommen sind, wurden wir an der Rezeption empfangen, allerdings wurde uns weder etwas zu unseren gebuchten Superior-Zimmern gesagt noch irgendwas zum Hotel erklärt. Das ganze hat ca. 1-2min gedauert. Dann sind wir in die Zimmer gegangen und haben bemerkt das es exakt die gleichen sind wie die Standardzimmer, also musste ich die 4 Stöcke wieder zur Rezeption runterfahren und nachfragen was denn überhaupt die Superiorzimmer von den Standardzimmern unterscheidet. Dann erst wurde mir gesagt, das ich 3 Gratis Artikel täglich aus dem Hotel-Shop auswählen darf. Hätte ich nicht gefragt, hätte mir das natürlich keiner gesagt. Dann bin ich wieder hoch ins Zimmer und wollte mein eben versprochenes HighSpeed WLAN aktivieren, allerdings ging das auch nicht. Also bin ich wieder zur Rezeption und dann meinte die Dame, das ich dafür einen Zettel brauche, den ich dann auch bekommen habe (hätte Sie auch beim 1. mal schon geben können). Dann bin ich also wieder ins Zimmer und hätte mich gefreut das jetzt endlich alles erledigt ist... zu früh gefreut. Die Fensterscheibe war komplett verschmiert, die Lampe hat nicht funktioniert, eine tote Fliege lag auf dem Tisch, die Gläser waren dreckig und in der Dreckigen Dusche lagen noch Haare (Von allem habe ich Bilder gemacht und beim Auschecken vorgezeigt). Am nächsten Tag wurde mir gesagt, die Lampe wird repariert...am Tag der Abreise war sie immernoch defekt. Am zweiten Abend wollten wir in unsere über das Hotel teuer gebuchte Tiefgarage, die dann allerdings restlos besetzt war und wir keinen Platz gefunden haben. Von dem allem abgesehen hatte das Hotel auch gute Seiten: Ein sehr schönes und modernes Design. Wären die anderen Negativen Erfahrungen nicht gewesen, wäre der Aufenthalt toll gewesen. Beim Checkout wurde dann behauptet, ich solle die 3 täglichen Gratis Artikel aus dem Hotel-Shop auch noch bezahlen, da ich ein Voucher Ticket gebraucht hätte, das ich ebenfalls nie bekommen habe. Das Hotel / die Hotelkette werden wir aufjedenfall nicht mehr besuchen. Keine 4 Sterne wert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich bedauere es sehr dass wir Ihre Erwartungen während Ihrem Aufenthalt zu Recht nicht erfüllen konnten. Ich entschuldige mich an dieser Stelle explizit hierfür. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie unserem Hotel nochmals eine Chance geben und wir uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt entsprechend großzügig zeigen dürfen. Gerne können Sie mich für eine erneute Reservierung unter meiner Mailadresse ru… oder telefonisch 02… 47 150 direkt kontaktieren. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

C. Familien - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Enttäuschend »

- Allgemeine Sauberkeit im Zimmer lässt zu wünschen übrig. Auf den Schränken staubte es sehr - Viele Gebrauchsspuren / Abnutzung die seit längerem sind und lange überholt werden könnten - Babybett absolute Frechheit. Wir haben eine voll gekotzte und durch gepinkelte Matratze erhalten - Zuerst kriegen wir Bescheid, dass die Kinder kostenfrei Frühstücken können und im Nachhinein war es nicht so - Vocher nicht erhalten. Erst nach längeren Erläutern habe man die 3 gratis Produkte von der Rezeption bekommen. - Wir hatten zwei Zimmer gebucht. In einem Zimmer ging der Kühlschrank/Minibar und im anderen Zimmer nicht. Nach ( wie gefühlt den ganzen Aufenthalt ) Anfrage an der Rezeption, wäre das normal. Am nächsten Tag, hatten wir ihn selbst zum Laufen gebracht. Im großen und ganzen sehr enttäuschend. Für das Geld hätte wir uns mehr erwartet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

N. Alleinreisende - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein angenehmer Aufenthalt »

Ich war für ein Wochenende(Fr-So) für die Hochzeit meiner Freundin in einem Novotel in Köln. Im gesamten war es ein sehr angenehmer Aufenthalt. Sehr nettes Personal, saubere und ordentliche Zimmer. Und das Frühstück war sehr lecker, große Auswahl für jeden was dabei. An der Rezeption bekommt man teilweise Gutscheine für Süßigkeiten. Ich hatte also 2 Übernachtungen gebucht +Frühstück telefonisch direkt im Hotel. - Einige Tage vor meiner Ankunft wurde durch den Zeitplan klar das ich regulär keine Zeit hatte mich zum Frühstück zu begeben. Im Hotel angerufen wurde mir gesagt das es kein Problem sei das abzubestellen, ich solle bei Ankunft einfach an der Rezeption Bescheid geben. Bei Ankunft wurde mir vom Personal dann gesagt das sie das Frühstück aus der Buchung nicht rausnehmen können... War schon sehr verärgert. Ich würde nichts sagen wenn es nur um ein paar Euro ginge aber pro Tag werden für das FS ca 20€ berechnet. Habe es an einem Tag dann gerade mal für 5 Minuten genutzt. - Im Zimmereigenen Kühlschrank befand sich 1 kleine/mittlere Flasche Wasser. Ich war alleine ok. Aber es sind Doppelzimmer und in einem so renommierten 4 Sterne Hotel nur 1 Flasche Wasser frei zu bekommen ist schon wenig. 2 fände ich pro Zimmer angepasst. Zumal im Hotel eine 0,5 l Flasche 4,50 € kostet. In solch einem Hotel sollte man eigentlich nicht noch selbst Einkäufe machen müssen um einen kleinen Standard zu haben. -Klar es ist die Stadt und Mängel an Parkplätzen gibt es immer überall... aber im Hoteleigenen Parkhaus ist es schon eine Frechheit das man bei den eh schon guten Preisen auch noch das Parkhaus bezahlen muss... Als Hotelgast sollte man den Zugang frei bekommen, meiner Meinung nach. In diesen 3 Punkten mag es meiner Meinung nach an Verbesserung. Trotz dessen war es ein angenehmer Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Hinweise, die wir im Team besprechen werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

R. F. Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis/Leistung stimmt nicht »

17 € für das Parkhaus viel zu teuer. Parkplätze zu eng. Beim Frühstück war zeitweise nur 1 Kaffeeautomat im Betrieb. Es dauerte lange bis das Personal das änderte. Personal war mehr damit beschäftigt die Tische abzuräumen und vorzubereiten als das Buffet aufzufüllen.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte entschuldigen Sie, dass wir augenscheinlich beim Frühstück an diesem Tag nicht aufmerksam genug waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

A Familien - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Meiste ist soweit gut »

Das Meiste war in diesem Hotel soweit gut. An und für sich war das Frühstück in Ordnung. Ich finde 19 EUR zwar zu teuer, aber sei es so. Der Frühstücksraum ist unterdimensioniert für die Zahl der Gäste im Hotel, daher laut, voll. Die Zimmer sind modern eingerichtet und gepflegt. Leider machte es auf den ersten Blick keinen guten Endruck wenn alte Socken vom Vorgänger rumliegen und im Safe (der offen stand) leere Zigaretten, Tabak und "andere Päckchen" (die wohl konsumiert wurden) liegen... Die Reinemachfrau hätte schon etwas genauer hinschauen können was der Vorgänger so alles hinterlässt... Der Service war sehr freundlich, sowohl Rezeption als auch beim Frühstück. Auch die Reinemachfrau, die wir auf obiges angesprochen hatten...

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Liebe Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Dani Familien - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Saubere Zimmer; super Frühstücksbüffet, allerdings mit sehr vielen Menschen...zu wenige Mitarbeiter, um der Arbeit nachzukommen! Familien-Angebot gebucht, die beiden Zimmer waren leider nicht nebeneinander!

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Liebe Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich entschuldige mich an dieser Stelle explizit dafür, dass die beiden Zimmer nicht nebeneinander lagen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Torsten J. Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« angenehmer Aufenthalt »

Mit dem Zimmer waren wir sehr zufrieden.Leider war nur ein Duschtuch und ein Handtuch im Bad.Auf nachfragen auf dem Hotelflur bekam ich dann ein zweites.Leider war am nächsten Tag wieder nur ein Duschtuch im Bad .Das größte Ärgernis für mich war der Frühstücksraum.Nach mehr als 10 minütigem Warten konnten wir endlich den Frühstücksraum betreten, weil der Herr am Eingang Tische abräumte. ( war wohl zu wenig Personal ) dann wurde uns ein Tisch im Durchgang zugewiesen.Auf nachfragen durften wir uns keinen eigenen Tisch aussuchen was mich sehr verärgerte.

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Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Marlies G. Paare - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« völlig überteuertes Frühstück »

Schönes Zimmer, aber völlig überteuertes Frühstück. Dieses Frühstück bekomme ich auch im 3 Sterne-Hotel und noch besser.

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Liebe Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich bedauere es sehr, dass Sie mit unserer Auswahl auf dem Frühstücksbuffet nicht zufrieden waren, Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Familien - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderbarer Kurztrip »

Trotz zentraler Lage, ein sehr ruhiges Zimmer. Schön und zweckmäßig eingerichtet, sehr sauber. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Gerne wieder

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Liebe Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Buna Familien - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Aufenthalt »

Eine Nacht in Doppelzimmern mit Verbindungstür

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Liebe Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Barbara Familien - 03/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles wunderbar. »

Es war alles sehr zufriedenstellend. Die Zimmer sind sehr schön. Das Frühstück ist sehr vielfältig und sehr gut.

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Lie be Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Freunde - 02/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut »

2 Übernachtungen einmal frühstück

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Liebe Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Joachim M. W. Geschäftsreisende - 01/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich bin normalerweise eine bedeutend höhere ServiceQualität in Ihrem Haus gewöhnt! »

Normalerweise erhalte ich in Ihren Häusern bei Ankunft einen kleinen Willkomensgruß sowie Gans simple codes für schnelleres Internet. In Köln mußte ich mehrfach nach einem Code fürs Internet fragen. die Freundlichkeit beim Check Out lies auch zu wünschen übrig, es ging um die Touristensteuer!

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich entschuldige mich an dieser Stelle zudem explizit dafür, dass wir Ihnen als Platinumgast gegenüber nicht unsere entsprechende Wertschätzung gezeigt haben. Dies hätte zu keinem Zeitpunkt passieren dürfen. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie unserem Hotel trotz Ihrer Erfahrungen nochmals eine Chance geben. Bitte reservervieren Sie Ihren nächsten Aufenthalt gerne direkt unter meiner Mailadresse ru… oder direkten Durchwahl 02… 47 150 , um Ihnen unsere größtmögliche Aufmerksamkeit zusichern zu können. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Anonym Familien - 01/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles sehr sauber und das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Marina Familien - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurz aber Gut »

Unsere Tochter wollte Kurzfristig doch mit und konnte ohne Probleme und Aufpreis hinzugebucht werden.

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Liebe Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Martin Familien - 30/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein toller Kurzurlaub »

Das Personal war sehr zuvorkommend und super freundlich!!! Das Hotel war sauber und das Essen ausgezeichnet!!! Das beste ist die Kinderkarte...

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

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