Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 3.619 Bewertungen
Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Zimmer von 30 - 80 m², größer als die meisten in Berlin.

  • 500 Meter vom Checkpoint Charlie, Friedrichstrasse und Gendarmenmarkt

  • Lage in ruhiger Seitenstrasse

  • Nichtraucher Hotel (Zum Teil mit Balkon/Terrasse)

  • RELAX-Food,Drinks & You. Wein, Cold Cuts und Snacks

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene Tiefgarage
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Schuetzenstrasse 11
10117
berlin
deutschland

Tel: +4930206320

Fax: (+49)30/20632111

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Kochstrasse :   M129 Kochstrasse

  • Leipziger Strasse :   148 Leipz./Fried.str

  • S9, S5 :   S9, S5 FRIEDRICHSTRASSE

  • U2 :   U2 STADTMITTE

  • U6 :   U6 KOCHSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN TEGEL Bei 11 km/6,84 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    SCHOENEFELD Bei 29 km/18,02 Meilen

  • Mit dem Auto

    DREICK TREPTOW Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Auto

    PRENZLAUER CHAUSEE Bei 10,9 km/6,77 Meilen

  • Mit dem Auto

    TEMPELHOFER DAMM Bei 4,9 km/3,04 Meilen

  • Mit dem Zug

    BERLIN OSTBAHNOF Bei 6 km/3,73 Meilen

  • Mit dem Zug

    S-BAHN FRIEDRICHSTR Bei 1,7 km/1,06 Meilen

GPS :52.508738, 13.393399

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Unsere Unterkünfte

In unserem 4-Sterne Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie haben Sie die Wahl zwischen Einzelzimmern, großen Zimmer, Privilege-Zimmern, Appartments sowie Privilege-Suiten. Alle 139 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über Wi- Besuchen Sie uns mit Ihren Kindern - und sparen Sie Geld: Ein Kind bis 11 Jahre übernachtet in Ihrem Zimmer inklusive Frühstück kostenlos. Weitere Kinder erhalten 50% Rabatt auf den Frühstückspreis.

Grosses Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Gartenseite, Hofseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 35
  • Aussicht: Gartenseite, Hofseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Standard - Zimmer mit einem Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: x1
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Beate: Weinstube / Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Lisa, Jeanette and Janina: Mon amour/ Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Jeremy and Katrin: Unser Berlin/ Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Jennifer:Welcome Home / Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Superior -Suite mit 1 Doppelbett und 1 Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 45
  • Aussicht: Stadtseite, Gartenseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Family-Suite mit 2 Schlafzimmern und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: x5
  • Fläche: Ab 64
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite, Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Superior-Appartment mit Doppelbett, Schlafsofa und Küchenzeile

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 37
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

RELAX - Food, Drinks & You. Der Name ist Programm: Sitzen, trinken, essen und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Denn in der Entspannung kann viel geschehen. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.6/5

5.678 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

3.619 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Ein Fehler

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Thomas B. Geschäftsreisende - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel an sich war ok, vor allem das Frühstück. Eine Katastrophe ist der Front Desk.

Sehr geehrter Herr B., ich entschuldige mich aufrichtig für Probleme an der Rezeption bzw. bei der Rechnungsstellung. Seien Sie bitte versichert, dass ich die entsprechenden Gespräche führen und im Rahmen unserer Möglichkeiten die nötigen Prozesse nachjustieren werde. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Sehr schönes Zimmer gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 19/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wirt hatten ein sehr gutes Zimmer sehr nettes Personal sehr gutes Frühstück. Eine Flasche Wasser auf dem Zimmer wäre super gewesen

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer und das Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser "sehr nettes Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Ambiente sehr schön

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Whv01 Geschäftsreisende - 15/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein schönes Hotel :-) Die Örtlichkeit, das Ambiente, die verschiedenen Zimmer, das Frühstück. Ich finde es nahezu perfekt und steige sehr gern bei Ihnen ab.

Sehr geehrte Frau K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück und generell das Ambiente unseres Hause zugesagt haben. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Meine Berlinreise

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Frank Z. Geschäftsreisende - 15/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches und dienstleistungswilliges Personal. Das Frühstück wie gewohnt sehr gut. Komme gern wieder.

Sehr geehrter Herr Zchiedrich, ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Gute Lage,Sauberes Hotel,Guter Service,Gute Bar

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Luigi Paare - 14/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

eigentlich gibt es nur Lob für das Mercure Team...alles hat geklappt, der Empfang war freundlich und zuvorkommend, der Barman war sehr professionnel und hilfsbereit...und die Zimmer sauber und grosszügig. Danke für den einwandfreien Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr Gianotte, ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Absolut zu empfehlen.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Lisa J. Geschäftsreisende - 13/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Aufenthalt während Geschäftsreise, Übernachtung im DZ mit Schlafcouch: sehr großzügig, sauber, ohne Beanstandung, mit Minibar und Kaffee-/Tee-Bar; tolles Bad; auch Lobby sehr ansprechend; Frühstück nicht in Anspruch genommen; Sauna-/Fitnessbereich etwas klein und sporadisch

Sehr geehrte Frau J., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die positive Bewertung, das vielfältige Lob und die Weiterempfehlung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Zentrales Hotel, sehr gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Jkroeber Geschäftsreisende - 13/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schönes und sehr großes Appartement im 8. Stock. Positives: - sehr sauber - gute Ausstattung - ruhiges Zimmer - sehr leckeres Frühstück - besonders nette Angestellte - zentrale Lage negativ: - der Raum mit der Toilette hat sehr unangenehm gerochen - die Kaffeemaschine war nicht nutzbar, da keine Beschreibung vorhanden war

Sehr geehrte Frau Kröber, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Frühtsück zugesagt hat. Vielen Dank auch für die kritischen Hinweise, die ich selbstverständlich intern zum Thema machen werde - entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "besonders netten Angestellten" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Persönliches und gut gepflegtes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ariane S. Geschäftsreisende - 10/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich bin jede Woche in Berlin und fast immer im Mercure Checkpoint Charlie. Es liegt für mich ideal. Es ist persönlich und gemütlich eingerichtet. Das Personal immer sehr freundlich und ich fühle mich willkommen.

Sehr geehrte Frau S., es ist uns immer eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie immer mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für unser "sehr freundliches Personal". Auf bald mit herzlichen Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Wunderbare Tage in Berlin

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 10/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr gutes Haus in ruhiger Lage

Sehr geehrter Herr G., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Ein sehr gutes. Stadthotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Hans-hugo S. Familien - 08/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wie immer ein sehr angenehmer Aufenthal.

Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Prädikat "Sehr gutes Stadthotel". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

gerne wieder

Note Kundenmeinungen 4.6/5

L. Freunde - 06/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Haus liegt von der Ausgangslage super und die U-bahn Stadion nur wenige Meter entfernt . Vom Personal her super freundlich und hilfsbereit . Ich kann das Hotel nur weiterempfehlen.

Sehr geehrte Frau L., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für unser "nettes Personal" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Schönes Hotel mit kleinen Mängeln

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Caroline J. Paare - 06/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Personal war rundum freundlich und das Frühstück war sehr schön gestaltet und hat sehr gut geschmeckt. Die Pancake Maschine war ein kleines Highlight :) Das Hotel lag für uns schön Nah am Hauptbahnhof Berlin und auch nachfragen zur Umgebung konnte stets nett geantwortet werden. Das Zimmer (713) war schön groß und hatte einen Balkon Immer Zimmer gab es kleine Mängel, wie ein Haar auf dem Waschbecken, es lagen noch englische Pfund im Safe und auf der Gästekarte waren sowohl auf englisch und deutscher Variante Kaffeeflecken zu finden. Der Balkon ist für Raucher eine schöne Alternative ,nicht ständig nach draußen auf den Gehweg gehen zu müssen. Leider waren einige Steine ziemlich locker und es waren so kleine Metallstangen durch die Spalten zusehen (Da die Steine locker sind, muss man aufpassen das man nicht auf diese Tritt) Bis auf die Gefahrenquelle Balkon und den Kleinigkeiten im Zimmer war es alles in allem sehr gemütlich in diesen Zimmer. Und das Frühstück kann ich nur empfehlen.

Sehr geehrte Frau J., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für unser Frühstück und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum House-Keeping und zum Balkon, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte für unser Personal freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Gutes Preis-Leistungsverhältnis in perfekter Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Sebastian Freunde - 06/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles soweit in Ordnung. Leichter Urin Geruch auf der Toilette und der Schlafkomfort auf der Schlafcouch ist echt miserabel.

Sehr geehrter Herr P., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise um Geruch in der Toilette und der Schlafcoach, die ich selbstverständlich überprüfen lasse & die nötigen Maßnahmen veranlasse. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Kurzurlaub in Berlin

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Kurzurlauber Paare - 05/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war wieder sehr schön in Ihrem Haus den Kurzurlaub zu verbringen.

Sehr geehrter Herr A., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie wieder mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das nette Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Super zentral, schönes ruhiges Zimmer und netter Service

Note Kundenmeinungen 4.6/5

A. Paare - 05/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Von der Anmeldung bis zum Auschecken verlief alles problemlos und in angenehmer Atmosphäre. Bei Fragen zu U-Bahn oder Aktivitäten waren alle sehr hilfsbereit. Der Taxiruf funktionierte auch klasse. Unser Zimmer war angenehm groß und ruhig, die Betten sehr bequem und die seperate Toilette sehr hilfreich. Die Tiefgarage war gut befahrbar und sehr sauber. Wir hätten uns eine Unterstützung bei Be- und Entladen gewünscht. Die Preise in der Bar waren schon sehr ambitioniert, genauso für Getränke aus dem Kühlschrank an der Rezeption. Das Hotel liegt super zentral, da ist ein Kiosk oder Supermarkt nicht weit entfernt. Dies ist ein grundsätzliches Problem in allen Hotels. Bei derart hohen Preisen wird nur sehr wenig konsumiert und dann rechnet sich der Service auch nicht mehr. Eine Minibar darf kein Profit-Center sein.

Sehr geehrter Herr A., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Selbstverständlich werde ich Ihre Hinweise entweder intern zum Thema machen oder an die entsprechenden, zentralen Stellen weiterleiten. Vielen Dank für Ihre faire Kritik. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den "netten Service" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

gut

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles in Ordnung

Sehr geehrte Frau F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in sehr vielen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Angenehmer Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Klaus W. Paare - 02/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Begrüßung war unkompliziert und sehr freundlich. Man sprach mit uns und nicht mit dem Bildschirm. Sehr schönes Zimmer super gutes Frühstück und sehr nettes Personal.

Sehr geehrter Herr W., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Ein sehr freundliches Hotel in einer tollen Stadt!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Andreas W. Paare - 01/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Unser Zimmerwunsch wurde sogar noch übertroffen (nämlich zwei ! statt einem Balkon) und der Empfang war super freundlich und sympathisch. Es war unser zweiter Aufenthalt in diesem Hotel und ich möchte behaupten, ab jetzt sind wir Stammgäste... :-)

Sehr geehrter Herr W., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, das explizite Lob für den "sehr freundlichen Empfang" und das wunderbare Resümee "Ab jetzt sind wir Stammgäste"!! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager

Gute Lage guter Service

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Freunde - 30/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir hatten noch einen Koffer in Berlin.

Sehr geehrter Herr Schäfer, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in sehr vielen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie und das explizite Lob besonders gefreut. Ich habe es gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager
Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Familien - 30/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schönes Zimmer, gutes Frühstück. Leider unangenehmer Geruch im Bad (Zimmer 602).

Sehr geehrte Frau T., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für unser Frühstück und vor allem auch die kritischen Hinweise zur Geruchsbelästigung im Bad, die ich bereits intern mit den zuständigen Mitarbeiter*innen besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Ärgernisse entschuldige! Selbstverständlich werden wir dafür sorgen, dass die negativen Erfahrungen eine Ausnahme bleiben werden. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Falk Bartels Direktor/General Manager
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