Hotel - Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

4.5/5 3.532 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Schönheitssalon (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon (In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bicycles rental
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06.30-23.00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06.30-23.00

Business Services

  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

In unserem 4-Sterne Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie haben Sie die Wahl zwischen Einzelzimmern, großen Zimmer, Privilege-Zimmern, Appartments sowie Privilege-Suiten. Alle 139 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über Wi-Besuchen Sie uns mit Ihren Kindern - und sparen Sie Geld: Ein Kind bis 11 Jahre übernachtet in Ihrem Zimmer inklusive Frühstück kostenlos. Weitere Kinder erhalten 50% Rabatt auf den Frühstückspreis.

  • 139 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 7 Familienzimmer
  • 6 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.6/5 AccorHotels Bewertung 5.065 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 3.532 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Anonym Paare - 08/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Habe bereits mehrfach in diesem und anderen Mercure Hotels übernachtet. Ich war immer sehr zufrieden mit dem Hotel insgesamt (Ausstattung, Sauberkeit, etc.) und besonders mit dem Personal. Leider haben die Preise für Frühstück und Parkplatz eine Dimension erreicht, die mich außerhalb frühstücken und demnächst auch parken lassen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen die Preise für Frühstück und Parkgarage zu hoch erscheinen. Ich werde Ihre Kritik gerne an die Verantwortlichen unserer Marke weiterleiten. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, verhältnismäßig große Zimmer, durchschnittliches Frühstück »

3 Nächte geschäftlich, hatte Zimmer 302, großzügige Platzverhältnisse, für Großstadt recht ruhig, man kann nachts sogar die Fenster öffnen, Frühstück fällt hinter dem insgesamt positiven Eindruck spürbar zurück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zum Frühstück, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Ärgernisse bzw. Enttäuschungen entschuldige! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Günter S. Alleinreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut »

Seit mehr als 15 Jahren komme ich einmal pro Jahr und bin immer wieder begeistert

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir auch im 15. Jahr wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Resümee "immer wieder begeistert". Nun hoffen wir, dass Sie uns auch im nächsten Jahr (oder sehr gerne früher) wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Beatrix I. Freunde - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war super »

Wir sind sehr zuvorkommend und freundlich empfangen worden. Einzig, an der Reseption mussten wir teilweise etwas länger warten. Sonst war alles zu meiner Zufriedenheit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Zürcher, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zu den Wartezeiten an der Rezeption, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Ärgernisse entschuldige! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

D O. Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut gelegenes Stadthotel »

Empfang schnell und freundlich. Zimmer geräumig, ruhig und sauber.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr O., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den "freundlichen Empfang" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ...habe mich bis auf den Empfang wohl gefühlt »

...ich wurde in englisch begrüßt. Hat mich persönlich etwas irritiert, da im eigenen Land für mich die Muttersprache wichtig ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau E., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zur englischen Begrüßung. Ich verstehe Ihre Irritationen, für die ich mich auch in aller Form entschuldige - möchte Sie aber auch um Nachsicht bitten, dass hier die Kollegin aufgrund der Tatsache, dass wir sehr viele internationale Gäste haben, wohl nicht aufgepasst hat. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Anonym Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauberes Hotel , sehr zuvorkommende Angestellte »

Wir haben uns in dem Hotel sehr wohl gefühlt. War nicht das erste mal, aber auch nicht das letzte mal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für die "zuvorkommenden Angestellten". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Mo Familien - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Berlin-Aufenthalt »

großzügige Zimmer, guter Service, gutes Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer & Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Marc Paare - 01/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren im Themenzimmer Weinstube und waren ein klein wenig enttäuscht. Das Zimmer ist eigentlich eine Kopie des Zimmers Welcome Home. Ein Sessel anstatt eines Sofas, ein paar leere Weinflaschen und Bücher in den Holzkisten an der Wand... etwas mehr Kreativität wäre wünschenswert. Hinter der angekündigten Flasche Wein auf dem Zimmer mussten wir hinterherlaufen und dann finden sich in diesem Weinzimmer nur Bier- und Wassergläser um den wirklich guten Moselwein trinken zu können. Vielleicht stehen beim nächsten Besuch ja Weingläser im Regal Ansonsten haben wir uns wieder sehr wohl gefühlt. Die Belegschaft ist super freundlich. Die Lage und die Ruhe beispiellos. Die Bauarbeiten in der Tiefgarage haben wir nicht wahrgenommen. Wir freuen uns auf unseren nächsten Aufenthalt im dritten von vier Themenzimmern. Liebe Grüße aus Gödenstorf, Marc P.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Besten Dank auch für das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Themenzimmer und Service (Wein/Weingläser), die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Über Ihre ansonsten lobenden Worte für die "super freundliche Belegschaft" freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Ludwig W. Geschäftsreisende - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Als Dauergast immer zufrieden »

immer wieder gerne, wenn ich in Berlin bin

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Sehr geehrter Herr W., es ist und immer eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das wunderbare Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Reisender Geschäftsreisende - 27/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich habe mich wohl gefühlt. »

Ich bin mir nicht sicher, ob ein Upgrade meines Zimmers statt gefunden hat, ansonsten habe ich mich im Hotel sehr wohl gefühlt. Angenehm empfand ich die Parkmöglichkeit und auch den Preis hierfür.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in sehr vielen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Uwe S. Paare - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gelungen »

Sehr nettes Personal und super Service. Vielen Dank

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Sehr geehrter Herr S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem dicken Lob u.a. für das "sehr nette Personal" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Jürgen Alleinreisende - 24/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder gerne! »

War leider diesmal nur eine Nacht da, das nächste Mal werden es wieder ein paar mehr Nächte.

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Sehr geehrter Herr D., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das wunderbare Resümee "Immer wieder gerne!". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder - auch etwas länger - besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Jack D. Geschäftsreisende - 23/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel in zentraler Lage »

Friedrichstrasse ist ein idealer Ausgangspunkt für alle Berliner Sehenswürdigkeiten. Hotel und Zimmer sehr gut . Frühstück alles in ausreichender Form vorhanden . Besonders lustig finde ich den Pancake Automaten. Frühstücksraum gerade renoviert und sehr rustikaler Eindruck Motivierte Mitarbeiter . Komme immer wieder gerne nach Berlin und in dies Hotel

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Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie wieder mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "motivierten Mitarbeiter" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 22/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Zimmer gute Lage »

Eine Übernachtung unter der Woche beruflich bedingt in meinem bevorzugten Hotel in Mitte

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Sehr geehrte Frau S., es ist uns immer eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Kris Paare - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt im Mercure in zentraler Lage »

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt im Mercure Hotel. Geräumiges Zimmer zum ruhigen Hof bekommen und schnell und unkompliziert eingecheckt als auch ausgecheckt. Die Farbe des Teppichs als auch der Bettbezüge ist eher nostalgisch angehaucht und nicht wirklich attraktiv, aber eventuell soll hier ein Hauch von 70er Jahre DDR versprüht werden :) Eine kostenlose Flasche Wasser wäre toll gewesen.

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Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. die Größe des Zimmers zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den Check-in/Check-out besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Sabine G. Paare - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles wunderschönes ruhiges Zimmer »

Sehr angenehme Atmosphäre, sehr zuvorkommendes Personal

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Sehr geehrte Frau G., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem dicken Lob u.a. für das "sehr zuvorkommende Personal" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Peter Geschäftsreisende - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bin immer wieder gerne in diesem Hotel. »

Tolles Zimmer, sehr gutes und reichhaltiges Frühstück. Sehr freundlicher Empfang und Service.

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Sehr geehrter Herr F., es ist uns immer eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für den freundlichen Empfang. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Daniel Alleinreisende - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für einen Städtetrip super - gute Lage, tolle Zimmer »

War wieder an sich alles super. Lediglich gab es kein Zimmer-Upgrade trotz Nachfrage (auf der Accor-Website waren höhrere Zimmerkategorien noch buchbar). In anderen Mercure-Hotels fühle ich mich als Gold-Kunde wertiger. Laugenbrötchen beim Frühstück wären löblich.

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Sehr geehrter Herr S., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zum Check-in und zum Frühstück, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten bzw. dass wir Ihre Erwartungen nicht gänzllich erfüllen kopnnten, entschuldige . Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

Patrick C. E. Paare - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Absolut empfehlenswert ! »

Ein toller Aufenthalt. Sehr schöne und ruhige Lage in der Stadt. Die Zimmer sind sehr geräumig und komfortabel eingerichtet, die Betten sind bequem. Das Frühstücksbüffet war reichhaltig und appetitlich präsentiert. Uns hat das Ambiente in der Bar mit dem Gastronomie-Konzept "Relax" sehr gut gefallen. Das gesamte Team agiert sehr aufmerksam, freundlich und professionell. Insgesamt ein sehr gut geführtes Hotel. Nochmals besten Dank an alle !

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Sehr geehrter Herr E., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Benedikt Heydweiller General Manager

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