Hotel - Novotel Beijing Peace
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Beijing Peace Hotel

4.0/5 2.735 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Chinesisch-Mandarin
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseursalon
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool (In der Umgebung)
    • Massage
    • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bicycles rental

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 383 Zimmer
  • 402 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 12 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Pay-TV
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Babybett
    • TV mit Fernbedienung
    • Telefon im Badezimmer
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Computer
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Minibar
    • Bidet
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.1/5 AccorHotels Bewertung 4.815 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Beijing Peace

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.735 Bewertungen
L. M. 3. Geschäftsreisende - 02/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis Leistung stimmt nicht »

Die Zimmer sind alt stinkig und man kann nicht lüften.Maximal 2 Sterne Hotel. Werde niemals dort nochmals buchen & wohnen!!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Mr. Manfred L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Beijing Peace. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Our property has started to undergo some various enhancements – started from our public area and gradually will we will turn a large segment of our room inventory to a more contemporary style with enlarged bathroom. Once again, I would like to apologize for the inconvenience caused and sincerely hope that we will get an opportunity to welcome you back in the future. If I can be of any assistance for your next visit, please do not hesitate to contact me. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

Torben Geschäftsreisende - 22/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine Nacht ohne Probleme »

Der Aufenthalt lief von Anfang bis Ende ohne Probleme ab und zeugte von Komfort und Professionalität der Mitarbeiter. Ich komme gerne wieder

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. Torben K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Meanwhile, your comment about the room wall and its condition were shared with our Director of Engineering for his immediate action. I am sorry for the inconvenience casued. Also, your comment regarding the mobile hair dryer was well noted and we'll take it into our consideration to improve in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

Hubert M. Alleinreisende - 14/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War gut »

Wie immer freundliches Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. Hubert Josef M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially your satisfaction about our staff service. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

Petra Geschäftsreisende - 03/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Entäuscht »

Das Hotel ist absolut veraltet, schmuddlig und ungemütlich. Ich übernachte jeweils im Novotel in Hong Kong und habe daher kritiklos das Hotel in Peking gebucht. Das hat sich leider als Fehler rausgestellt. Das erste Zimmer musste ich wechseln weil es so stark nach Küche roch, dass der Aufenthalt unmöglich war. Im zweiten Zimmer ging die Klimaanlage nicht. Meine Reklamation wurde natürlich in diesem Fall grosszügig ignoriert. Um Teppichboden, Mobiliar und Dusche zu beschreiben fehlen mir die Worte... Das einzige was ich gelernt habe, nicht einfach Novotel buchen, vorher kritisch hinterfragen....

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Ms. O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Beijing Peace. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your overall comments were shared among our Management Team and we do not feel proud about. Rooms you mentioned have been scheduled for immediate maintenance. I am sorry for the inconvenience caused. Our property has started to go under enhancements starting from its public areas and gradually will also cover a large segment of the room’ inventory. Our rooms will be turned in a more contemporary style with enlarged bathrooms. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better welcome you back in the near future. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

W. F. Paare - 27/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Entspannter Aufenthaltsort »

Rückblickend war ihr Hotel das ruhigste auf unserer China Reise. Im Zimmer gab es keine Geräuscheinflüsse von aussen und auch die Hotel Bar war entspannend mit freundlichem Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. F. W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially your satisfaction about our staff service. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

Oliver H. Paare - 24/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekte Lage, alles sehr sauber, super Executive Lounge »

Wir waren für 2 Nächte im Novotel Beijing Peace und waren sehr zufrieden. Die Lage ist für eine Stadterkundung wirklich sehr gut. In wenigen Minuten ist eine Metro Station. Zu Fuss erreicht man die Verbotene Stadt sehr gut. Hotel und Umgebung sind sehr sauber. Die Zimmer sind grosszügig und mit allem nötigen ausgestattet. Wir hatten ein Zimmer mit Executive Lounge Zutritt. Die Lounge war sehr schön und sauber. Ein schöner Ausblick zur Verbotenen Stadt und Umgebung. kleines, aber feines Frühstücksbuffet mit zusätzlicher A La Cart Möglichkeit. Am Abend sehr feine kleine Häppchen etc. Auch das Restaurant im EG ist sehr fein. Wir können dieses Hotel definitiv empfehlen und würden es wieder buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. Oliver H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially your satisfacton about our hotel location, room and the Premier Lounge. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

E. Paare - 01/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral gelegenes Hotel mit gutem Service »

Das Hotel hat eine sehr gute zentrale Lage in Peking. UNser Zimmer war angenegm und die Lesitungen des Personals waren gut.

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Dear Mr. Detlef E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially your satisfaction about our staff service. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

Ho Alleinreisende - 21/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Komfortables Hotel in exellenter Lage »

Das Hotel liegt im Zentrum Beijings in Fußweite zu den touristischen Attraktionen wie Verbotene Stadt, Tian´anmen Platz, Wangfujing etc. Die sehr empfehlenswerten Superior Zimmer (im Hauptflügel) sind groß und hell, angenehm gestaltet und bieten einen komfortablen Aufenthalt mit Blick. Das Preis/Leistungsverhältnis ist gut, vorausgesetzt, man nimmt eine der zahlreichen Accor Promos in Anspruch, die immer wieder aufgelegt werden. Die Abfertigung, mit möglichem Online Check-in, war schnell, effizient und professionell. Die Angestellten sprechen gutes englisch. Ein hervorragendes Hotel, zu vernünftigen Preisen (im Promo Segment), jederzeit wieder!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. Harald O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially your satisfaction about our hotel location, room, and the on-line check in service. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

Anonym Geschäftsreisende - 03/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer war schmutzig, Teppiche voller Haare »

Check-in war ok, früh morgens eingecheckt , zu meinem Erstaunen war am Nachmittag kein Zimmerservice, ferner fehlten Türkarten “Do not disturb “ bzw “Make up my room”

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. Andreas Peter K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Beijing Peace. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your comments have been shared among our Management Team once we received it and our various front of the house teams have been briefed accordingly. We do have 24 hours’ Room Service available; probably there was some miscommunication or language barrier from our side. Despite not having encountered any other negative feedback about the speed of our Wi-Fi: we did inform our Service Provider to check the connectivity in your room. I am sorry for the inconvenience caused. Also, we’ll be reminding our Front Desk Colleagues about our Le Club’ Members benefits. Once again, I would like to apologize for the inconvenience caused and sincerely hope that we will get an opportunity to welcome you back in the future. If I can be of any assistance for your next visit, please do not hesitate to contact me. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

Anonym Freunde - 02/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Novotel war gut. »

Das Hotel an sich ist sehr gut und wunderschön eingerichtet. Das Personal war sehr freundlich und konnte gutes Englisch. Das Zimmer war jedoch etwas klein und eine Schranktür hat nicht richtig funktioniert. Sie klemmte ab und zu. Zudem war der Duschkopf nicht richtig eingestellt bzw. verkalkt. Das Wasser kam nicht gleichmäßig heraus.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. Till P., Thank you for your long support and taking the time to share your experience with us. Your comments about the room condition were shared with our Director of Engineering for his immediate follow up. On the other hand, I am very glad to know that you satisfied with your overall experience. We appreciate your feedback and we are all looking forward to welcoming you again in the future. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

Dieter Geschäftsreisende - 09/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Personal gute Lage »

Personal beim Check in war sehr gut inklusive Concierge. Personal ist sehr hilfsbereit und macht eine gute Arbeit. Zimmer war soweit in Ordnung leider strahlt von den Fenstern viel Kälte rein weshalb ich die Vorhänge durchgehend geschlossen hatte. Die Lampe im Eingangsbereich war leider defekt, was mich allerdings nicht gestört hat. Einziges manko ist das man vor dem Hotel von Damen angesprochen wird die einen belästigen mit ihnen was trinken zu gehen und einem auch eine Massage anbieten. Dies ist sehr nervig und kommt auch in der Innenstadt vor.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. A., Thank you for taking the time to share your comments with us, and I am very glad to know that you satisfied with your overall stay with us. Based on your comments: we have scheduled your room for immediate maintenance, I am sorry for the inconvenience caused. Regarding the Ladies & Gentlemen soliciting all sort of business outside our premises, despite some strict control: it’s still difficult for us to prevent. However, rest assure this is something all hotels located on Wanfujing Street are reporting to Local Authorities. It was certainly a pleasure for us to be at your service and we all look forward to welcoming you again to Novotel Beijing Peace. If I can be of any assistance, please do not hesitate to contact me. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

Ulrike V. Paare - 13/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Personal, saubere und sehr gut ausgestattete Zimmer, kostenfreies Upgrade. Wir kommen gern wieder. »

Sehr freundliches Personal, saubere und sehr gut ausgestattete Zimmer, kostenfreies Upgrade. Wir kommen gern wieder.

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Dear Mr. Ulrike V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially your satisfaction about our room cleanliness and staff service. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

Ma_boe_62 Geschäftsreisende - 12/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein sehr angenehmer Aufenhalt, mit kleinen Mängeln »

Zimmer, Frühstück, Lobby all das ist auf einem sehr gutem Niveau. Kleine aber störende Mängel verhindern ein sehr zufrieden bei der Bewwertung. Der eine aber dafür sehr gravierende Punkt ist die relativ instabile Internetverbindung. Dadurch fehlt die Möglichkeit via Internet deutsches Fernsehen anzuschauen, da ein selbiges Angebot im TV fehlt. Das andere ist der Fitnessbereich. Während das Fitnessstudio selbst in einem guten Zustand ist, ist der Umkleidebereich zum Schwimmbad nicht schön. Die Schränke für die Bekleidung waren zum großen Teil nicht abschließbar und hatten defekte, stockige Rückwände. Der ganze Zustand war so, dass ich vom Besuch des Schwimmbades dann abgesehen habe.

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Dear Mr. Markus Erich B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Meanwhile, your comment about the Gym changing room was shared with our Director of Rooms for his immediate action. I am sorry for the inconvenience caused. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Quality & Training Manager Novotel Beijing Peace

Torben Geschäftsreisende - 21/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Netter Aufenthalt mit Ruhestörungen »

Netter Empfang, gutes Zimmer. Leider wurde nachts nichts gegen laute Mitgäste getan. Zudem musste ich lange auf den Concierge warten, um mein Gepäck zurückzubekommen und ein Taxi rufen zu lassen.

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Dear Mr. Torben K., Thank you for taking the time to share with us your experience at Novotel Beijing Peace. Your comments were shared with our Director of Rooms for his immediate action. I am sorry for the inconvenience caused. We are also very sorry about the overnight noise disturbance as – sometimes – we cannot control our Guests’ behaviour inside the privacy of their rooms. Regarding the WLAN access, we checked our Internet System and no such failure was recorded from their end. It happens some cell phone / laptop or VPN could have this kind of disconnection. On the other hand, I am very glad to know that you satisfied with your overall stay with us. We all look forward to welcoming you again in the future. Sincerely, Duan Liming Quality & Training Manager Novotel Beijing Peace

Anonym Alleinreisende - 31/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut »

Superior Zimmer gebucht. 5 Nächte in 5. Etage danach 4 Nächte in 15. Etage. Man sollte Zimmer 5. billiger anbieten als 15. Zimmer 5. sind viel schlechter

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Dear Mr. Hubert M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Meanwhile, your comment regarding the room condition on 5th floor has been well noted and we'll take your comment into our consideration to improve in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Quality & Training Manager Novotel Beijing Peace

Paul B. Paare - 31/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Personal Lobby und Service sehr gut. Zimmer Renovierungsbedürftig. Temperaturregelung sehr schlecht.

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Dear Mr. Paul Karl B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Meanwhile, I noted that our air condition temperate control not meet your expectations. We'll share your comment with our Engineering team for their immediate action. I am sorry for the inconvenience caused. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Quality & Training Manager Novotel Beijing Peace

Maria Paare - 11/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Zimmer, feines Frühstück an super Lage »

gut

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Dear Ms. Melanie k., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Quality & Training Manager Novotel Beijing Peace

Wolfgang E. Geschäftsreisende - 25/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erwartungen wurden erfüllt. »

Der Empfang war gut, freundlich und schnell. Das Zimmer war in Ordnung, Viel Platz und alles vorhanden. Auch das Badezimmer war o. k. ( ein bisschen sparsam ausgestattet mit Seife…) Sie müssen aufpassen, ihr Hotel kommt ihn ja und man kann sehen, dass es über all ein klein wenig bröckelt, zur Zeit sind das noch kleine Details aber in einigen Jahren? Das Angebot zum Frühstück ist hervorragend, jedoch scheint mir das Personal ein wenig überlastet und durch die sehr vielen Gäste , die zur gleichen Zeit kommen, ist es ein wenig hektisch. Insgesamt immer noch gut. Auch der Service vor der Tür ist hervorragend.

Günther B. Geschäftsreisende - 19/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Buchung verlief tadelos. Sehr schlecht war mein Zimmer ( Nr. 2616, wenn ih mich richtig erinnere) liegt auf der Seite zu den Hutongs. Hat fürrchterlich nach Rauch gestunken, das gesamte Bett war feucht ! Gleich tags drauf ( ich kam erst ca. 4 Uhr morgens nach einer erheblichen Flugverspätung an ) bat ich um ein anders Zimmer, was mir gewährt wurde. Das Hotel-Personal war sehr nett, besonders an der Rezeption. Probleme hatte ich lediglich beim Zutritt zum Frühstück, wo ich zwei mal darauf hingewiesen wurde, dass ich kein Frühstück bezahlt hätte. Auch die Organisation von Taxis, war sehr gut organisiert und man war dort sehr freundlich ! Das Hotel kommt so langsam in die Tage. Der Teppich im Übergang 2. Stoch ist derart dreckig, und ist einem ACCOR Hotel nicht würdig. Ich empfehle eine Holzlaminat Boden, anstelle eines Teppichs dort einzusetzen. Ansonsten war ich mit dem Preise und dem damit verbundenen Service zufrieden. Mit freundlichen Grüssen G. B.

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Dear Mr. Guenther B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially your compliment about our staff service. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Meanwhile, I noted that our room and breakfast service not meet your expectations. We'll take your comments into our consideration to improve in the future. I am sorry for the inconvenience caused. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Quality & Training Manager Novotel Beijing Peace

Anonym Paare - 02/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel in super Innenstadtlage, Dienstleistungsprozesse/ Personalschulung verbesserungswürdig »

Bei Ankunft mit dem Taxi leider wieder kein Personal vor dem Hotel, das beim Gepäck behilflich war (das ist uns schon öfters passiert). Erst als wir an der Rezeption eingecheckt haben kam dann der Porter-Service. Dieser Mitarbeiter war jedoch sehr freundlich und hilfsbereit: wir kannten ihn bereits von einem vorigen Aufenthalt. Wir hatten diesmal online eingecheckt, was jedoch keinen Zeitvorteil brachte: der Registrierungsprozess dauerte genauso lange wie ohne online checkin? Dies ist keine Beanstandung am Personal, ich frage mich nur wo dann der Vorteil ist. Wir haben uns gefreut, dass es zwischenzeitlich auch Bodylotion gibt! Ich hatte dies schon seit bestimmt 2 Jahren angeregt und bei unserem Aufenthalt im Februar gab es die noch nicht. Danke dafür und weiter so! Bei Abreise leider nochmals eine Anmerkung zum Porter Service: Wir haben telefonisch um Abholung unseres Gepäcks und um ein Taxi zum Flughafen gebeten: Das Gepäck wurde auch abgeholt, der Rest wurde nicht erledigt. Auf Nachfrage erfuhren wir, dass der Mitarbeiter dann Dienstschluss hatte und ohne seine Kollegen entsprechend zu informieren einfach nach Hause gegangen ist ...

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Dear Mr. Ronald Jurgen C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Beijing Peace. I am sorry that our concierge and reception service did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We will take your comment into our consideration to improve immediately. I am sorry for the inconvenience caused. On the other hand, we were delighted to read that you appreciated your overall stay in our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your satisfaction with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. It was certainly a pleasure for us to be at your service and we all look forward to welcoming you again to Novotel Beijing Peace. If I can be of any assistance, please do not hesitate to contact me. Sincerely, Duan Liming Quality & Training Manager Novotel Beijing Peace

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