Hotel Le Médina Essaouira Thalassa Sea & Spa - MGallery 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 2.184 Bewertungen
Hotel Le Médina Essaouira Thalassa Sea & Spa - MGallery
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

Luxushotel mit Meerblick, eigenem Strand und Thalassotherapie-Spa, nahe dem von G. Player entworfenen Mogador Golfplatz. Der einfache Transfer von Marrakesch für Aufenthalte ab 4 Nächten wird direkt im Hotel gebucht. Nicht mit anderen Angeboten nutzbar.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • FlughafenshuttleKostenpflichtig
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheizter Außenpool
  • Thalassotherapie-Zentrum (In der Umgebung)
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport
Catering
  • Frühstück
  • 3 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 2 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Hotel Le Médina Essaouira Thalassa Sea & Spa - MGallery

Avenue Mohamed V
44000
essaouira
morocco

Tel: +2120525072526

Fax: (+212)524479080

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    AGADIR ALMASSIRA Bei 160 km/99,43 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    ESSAOUIRA MOGADOR Bei 15 km/9,32 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Flugzeug

    MARRAKECH MENARA Bei 180,01 km/111,86 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Hubschrauber

    ESSAOUIRA MOGADOR Bei 15 km/9,32 Meilen

GPS :31.508389, -9.766083

Unsere Unterkünfte

Die komfortablen Zimmer und Suiten wurden komplett von einheimischen Handwerkern eingerichtet und verfügen über ein Badezimmer mit marokkanischem Mosaik in Weiß, Blau oder Grün sowie einen herrlichen Blick auf die Medina, den Pool oder das Meer.

Standard-Zimmer mit Queensize-Bett und Blick auf die Medina

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Bügeleisen und -brett(...)

Superior-Zimmer mit Twin-Betten und Blick auf den Swimmingpool

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 31
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Bügeleisen und -brett(...)

Superior-Zimmer mit Kingsize-Bett und Blick auf den Swimmingpool

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 31
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Bügeleisen und -brett(...)

Superior-Zimmer mit Kingsize-Bett und Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 31
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Junior-Suite mit Kingsize-Bett und Blick auf den Swimmingpool

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 40
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Executive-Suite mit einem Kingsize-Bett und Blick auf den Swimmingpool

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 60
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Executive-Suite mit Kingsize-Bett und Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 60
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Unsere Restaurants und Bars

MPOOL

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

ARGANIER

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Im Restaurant L'Arganier wartet ein köstliches Souiri-Frühstück auf Sie! Genießen Sie Ihr Mittagessen am Pool, im Schatten der Palmen oder in einem Berberzelt. Unser Menü ist einfach und auf Mittelmeerküche spezialisiert.

Mittagessen

12:00 - 16:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

MBEACH

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Haj Souleyman, ein Fischer aus Souiri, liefert seinen Fang jeden Morgen an das Restaurant, sodass unser Chefkoch Ménad den Fisch auf einfache Art zubereiten kann, um den Geschmack des Essaouira Seebarschs zu bewahren.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LA SCALA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Bar La Scala mit bunter Blumendekoration um ein pinkfarbenes Klavier herum ist der ideale Ort, um einen hausgemachten Gourmet-Kaffee zu genießen

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

MCLUB

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Am Abend ist MCLUB ein künstlerischer Rückzugsort, der an ein traditionelles englisches Pub erinnert. An seinen Wänden ist moderne Kunst ausgestellt. Hier treten DJs auf, häufig bei Ausstellungseröffnungen. Probieren Sie auch das Menü

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Thalasso- und Spa-Angebote

Das Institut ist mit dem Hotel verbunden und verfügt über große Erkerfenster, die auf den Pool hinausgehen - genießen Sie den Blick direkt aus dem Thearapiepool. Hier erleben Sie echtes Wohlbefinden.

Thalassa Sea & Spa Webseite besuchen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 2

  • Maximale Größe: 65

  • Maximale Kapazität: 60 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 50 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Hotel Le Médina Essaouira Thalassa Sea & Spa - MGallery

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.5/5

2.132 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

2.184 Bewertungen

Erholsamer Urlaub in angenehmer Atmosphäre

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Katharina W. Familien - 09/05/2019 AccorHotels Bewertung

Einige Tage verbrachte ich mit meiner Tochter im Hotel Le Medina. Wir waren sehr zufrieden und haben die Zeit sehr genossen. Angefangen mit einem schönen Zimmer, in dem zweimal am Tag für Ordnung gesorgt wurde ( Mülleimer geleert, neue Wasserflaschen), schöner Pool mit gemütlichen Liegen. Das Frühstücksbuffet war hervorragend, die Angestellten sehr nett und freundlich, wenn auch nicht die Schnellsten. Der Urlaub war von Anfang bis Ende gelungen.

Dear Katharina, Thank you for taking the time to share your recent experience at Médina Essaouira Thalassa Sea & Spa . Your satisfaction and the recognition of our staff quality, is the best award they could get. It encourage them to work harder and go beyond guests expectations. Thank you again for your comment, and you are welcome for your next experience at the Médina. Sincerely

Klasse Hotel, genügend Personal, organisatorische Mängel, der Kunde und seine Wünsche stehen nicht unmittelbar im Mittelpunkt.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ingrid P. Paare - 03/05/2019 AccorHotels Bewertung

wie bereits erwähnt Klasse Hotel, genügend Personal, organisatorische Mängel, der Kunde und seine Wünsche stehen nicht unmittelbar im Mittelpunkt. Das Hotel bräuchte einen deutschen Operations Manager. Das Hotel verlangt international Preise, da sollte der Service entsprechend sein. Einige Beispiele: - Streit zwischen Servicekräften an Standbereich - Kellner in Lokal am Strand waren unaufmerksam. - An der Rezeption wird versucht die Rechnung in Euro statt in Dirham auszustellen, weil dann eine Umtauschgebühr und ein für den Kunden schlechterer Wechselkurs angewandt werden kann. Selbst auf ausdrücklichen Hinweis per Karte in Dirham zu bezahlen, war der nächste Beleg wieder ins Euro ausgestellt. Wenn das Personal diesen Anforderungen nicht gewachsen ist, sollte man es ersetzen. Das hat leider den Gesamteindruck getrübt!

Liebe Ingrid, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Hotel kommentieren. Wir haben Ihre Kommentare mit großer Aufmerksamkeit gelesen und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben Ihre Kommentare mit allen Mitarbeitern geteilt, und es wurde das Notwendige in Bezug auf die angesprochenen Probleme getan. Jeder wurde effektiv sensibilisiert, so dass für unsere Kunden keine negativen Erfahrungen mehr auftreten. Wir hoffen, Sie wieder zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen.

Schönes Hotel direkt am Meer

Note Tripadvisor 4.0/5

muggusth Familie - 30/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schönes Hotel direkt am Meer, eigener, grosser Pool, eigener Strandabschnitt, gutes Frühstücksbuffet, grosse Zimmer, nette Menschen, die sehr hilfsbereit warten Das hat Spass gemacht, der Krftraum wurde auch genutzt

Lieber Muggusth, Vielen Dank für deinen Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Ihre Komplimente machen uns sehr glücklich. Bis bald. herzlich

sehr freundliche, aufmerksame Belegschaft, Ausstattung ebenfalls sehr gut.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 17/04/2019 AccorHotels Bewertung

wir haben uns sehr wohl gefühlt, sind rundum zufrieden.

Sehr geehrter Herr, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir hoffen, Sie wieder zu empfangen. Mit freundlichen Grüßen.

Tolles Hotel in perfekter Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jens Paare - 03/04/2019 AccorHotels Bewertung

Komfortables Hotel mit schön dekorierten Zimmern, sehr gutem Frühstück, tollem Beachclub und fußläufig zur Altstadt

Sehr geehrter Herr, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt perfekt verlief und unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprachen. Wir hoffen, Sie bald empfangen zu können und Ihnen eine neue Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen.

wunderschöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rashid Freunde - 13/12/2018 AccorHotels Bewertung

Wir waren für ein Kurztrip in diesem schönen Hotel. s hat an nichts gefehlt. Das Personal war stets bemüht unsere Wünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Erwartungen wurden übertroffen. Speziell Frau Hasna hat sich voll um unsere Anligen gekümmert. Der Swimmingpool war ein Traum. Frühstück war rnichhaltig an verschiedenen geschmäckern. Wir würden dieses Hotel freunde immer wieder empfehlen. Auch wir werden wieder zurückkommen.

Sehr geehrter Herr H. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Le Médina Essaouira Hôtel Thalassa sea & spa-MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fatima Ezzahra Elachkar Guest experience Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. 06 38 07 27 09 Email : H2… www.mgallerylemedinaessaouira.com www.Sofitel.com www.accorhotels-group.com | www.accorhotels.com

Es muss besser gehen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hakim Familien - 30/10/2018 AccorHotels Bewertung

Vorab sei erwähnt, dass insbesondere die unglaubliche Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals in allen Segmenten, Empfang, Service, Reinigung, Rezeption, etc. heraussticht. Man möchte es dem Gast wirklich Recht machen. Die Sauberkeit ist als gut zu bezeichnen. Wenn nun das Hotel, bzw. die Hotelzimmer genauso besonders wären, dann wäre es ein Traum. Leider sind gerade die Zimmer extrem abgewohnt. Wir haben noch ein anderes Zimmer bekommen, da unseres zu stark nach Schimmelbefall gerochen hat und in dem neuen Zimmer war der Geruch einigermaßen auszuhalten. Die Bettenqualität ist fragwürdig. Vorlegeteppiche haben wir aufgrund der Hygiene direkt entfernen lassen. Möbel brechen beinahe zusammen. Die Duschen laufen aufgrund von Konstruktionsfehlern aus, was ich unangenehm finde, wenn man nach dem Duschen wieder im Nassen steht und die Handtuchvorräte aufbrauchen muss, um alles trocken zu legen. Leider merkt man, dass das Hotelmanagement auch an einigen Stellen nicht für die entsprechende Ausbildung des Personals sorgt und Rookies auf Gäste loslässt. Die Definition von einem sauberen Tisch ist nicht diskutierbar. Falscher Personaleinsatz, an der einen Stelle zu viel, an der anderen viel zu wenig Personal, gehen m.E. auch auf das Konto des Managements. Wie es immer so ist, wird ja meistens der einfache Mitarbeiter bei solchen Themen getadelt, aber der Fisch stinkt bekanntlich am Kopf zuerst. Warum sich Accor nicht um eine kontrollierte und einheitliche Qualität kümmert, ist mir schleierhaft. Bilden Sie doch einfach das gesamte Personal aus, renovieren und sanieren Sie das Hotel vernünftig und professionell, beschaffen Sie vernünftige Reinigungsgeräte für die Teppiche und setzen das vorhandene Personal besser und geschickter ein. Ach ja, und bitte tun Sie was an den Abluftanlagen, damit man nachts seine Ruhe hat und sich nicht wie auf der Autobahn vorkommt. So sollte es dann auch was werden mit einem Hotel der höheren Kategorie. PS: Wir waren in einer Executive Suite!

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Le Médina Essaouira Hôtel Thalassa sea & spa-MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fatima Ezzahra Elachkar Guest Experience Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. 06 38 07 27 09 Email : H2… www.mgallerylemedinaessaouira.com

Es hat alles gepasst

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Franz-josef B. Paare - 26/10/2018 AccorHotels Bewertung

Das Personal war sehr freundlich. Das Zimmer war so wie gebucht. Die angebotenen Speisen in einer guten Qualität und immer ausreichend vorhanden. Der Pool sehr schön und der "privat Strand" wunderbar zum Entspannen.

Sehr geehrter Herr B. Franz-Josef wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Le Médina Essaouira Hôtel Thalassa sea & spa-MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fatima Ezzahra Elachkar Guest Experience Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. 06 38 07 27 09 Email : H2… www.mgallerylemedinaessaouira.com

Sehr schönes Hotel mit exzellentem Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael B. Paare - 22/10/2018 AccorHotels Bewertung

Tolle Lage direkt am Strand und doch nur wenige Schritte zur Medina. Sehr schönes Zimmer, Toller Service in allen Bereichen, angefangen von der Rezeption über das Restaurant bis hin zum Parkservice. Kommen gerne wieder.

Dear Michael B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Le Médina Essaouira Hôtel Thalassa sea & spa-MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fatima Ezzahra Elachkar Guest Experience Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. 06 38 07 27 09 Email : H2… www.mgallerylemedinaessaouira.com
Note Kundenmeinungen 4.5/5

J. S. Paare - 27/09/2018 AccorHotels Bewertung

Wir waren zum wiederholten Mal in ihrem Hotel und wie immer sehr zufrieden. Es ist schön dass fast dieselben Angestellten dort arbeiten und für uns dadurch ein familierer Touch entsteht, es hat etwas von nach Hause kommen. Dadurch kommen wir immer gerne wieder.

Sehr geehrte Frau S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Le Médina Essaouira Hôtel Thalassa sea & spa-MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fatima Ezzahra Elachkar Guest Experience Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. 06 38 07 27 09 Email : H2… www.mgallerylemedinaessaouira.com

Erholung pur

Note Kundenmeinungen 4.5/5

J. S. Paare - 08/05/2018 AccorHotels Bewertung

Wir waren schon oft in diesem Hotel zuletzt vor 3 Jahren.Der Service hatte im Laufe der Jahre etwas abgenommen.Um so grösser jetzt unsere Überraschung,ein neues Konzept altes ausgemistet,hervorragender Service einfach rundum gelungen .Wir waren sicher nicht das letzte Mal im le Medina

Dear J. S. I would like to thank you so much for choosing le Medina Thalassa Sea &spa for your stay. We would like also to thank you so much for the time you spent in writing and sharing your impressions about your experience among us. Regarding what you have mentioned about our service we would like to inform you that all your words are well transferred to considered team members to take necessary actions in improving the quality of our service to meet all guests’ expectations. We look forward to welcoming you for another memorable experience Yours sincerely Loubna BOUBRIK / Room Division Manager Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. + 212(5 )24 47 90 09 - Fax. + 212 (5) 24 47 90 92 Prof. : +212 (6) 56 51 50 23 Email : H2…

ein angenehmes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Moni Paare - 23/04/2018 AccorHotels Bewertung

wir waren 4 Nächte da, und waren zufrieden. Besonders das reichhaltige Frühstück, sowie die Musik in der Bar sind uns angenehm in Erinnerung. Der Service beim Frühstück hätte besser sein können

Dear s., I would like to thank you so much for choosing le Medina Essaouira Thalassa Sea & Spa for your stay. It is a great pleasure to read and share your positive feedback with our staff and we are very glad to hear that you enjoyed your experience among us. We would like also to thank you so much for every second you spent in writing these very nice words. We will be very happy to welcome you again for another memorable stay. Yours Sincerely Loubna BOUBRIK / Room Division Manager Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. + 212(5 )24 47 90 09 - Fax. + 212 (5) 24 47 90 92 Prof. : +212 (6) 56 51 50 23 Email : H2…

Leider war keine Sofitel-Qualität zu spüren

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Susi0318 Paare - 12/04/2018 AccorHotels Bewertung

Nachdem im ersten Zimmer die Abluft im Bad nicht funktionierte, genauso wenig wie der Abfluss in der Badewanne, dass Zimmer extrem abgewohnt war, zogen wir in ein anderes um, da ging es dann munter weiter - am Morgen lief das Kondenswasser die Scheiben herunter, da die Klimaanlage nicht funktionierte und auch nur spärlich repariert wurde und der Safe konnte nur noch durch einen Techniker geöffnet werden. Als ich darum bat, uns den Wasserkocher zu lassen, wurde dieser in für marokkanische Verhältnisse ungewöhnlicher Geschwindigkeit entfernt. Als Dankeschön gab es dann einen Früchteteller, der mit schmutzigem Besteck serviert wurde. Auch der morgendliche Cappuccino war nicht genießbar, zuerst war es ein Kakao, der bei Nachfrage noch mir normalem, abgestandenem Kaffee aus der Kanne übergossen wurde. Hätten Sie uns doch nur den Wasserkocher gelassen, doch dieser ist wohl nur für Suiten vorgesehen. Und so ging es munter weiter. Mein Mann wollte zum Hochzeitstag im Restaurant einen bestimmten Tisch vorbestellen, den man ihm auch zusagte. Doch als wir ins Restaurant kamen, wusste keiner mehr etwas davon. Auch den Restaurantangestellte hat es so gar nicht interessiert, er fragte noch nicht einmal nach, wie uns denn der Tisch gefallen hat. An der Rezeption kam uns auch nur Desinteresse entgegen, man nahm lieber Platz an der gegenüberliegenden Bar als wäre man selbst Gast. Und zu guter letzt haben wir festgestellt, dass in der Bar der gleiche Drink an unterschiedlichen Abenden eben auch unterschiedlich serviert wird - einmal mit und einmal ohne Soda-Wasser. So viel zu gleichbleibender Qualität, für die die Marke Sofitel doch garantiert, oder? Bisher war das der schlechteste Eindruck und Aufenthalt in einem Accor Hotel, nach über 20 Jahren Markentreue. Andere Hotels, z.B. Novotel in Linz, hat die Kundenbeschwerde Ernst genommen und adäquat kompensiert. Hätte ich mir hier gewünscht.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Le Médina Essaouira Hôtel Thalassa sea & spa-MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Loubna BOUBRIK / Room Division Manager Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. + 212(5 )24 47 90 09 - Fax. + 212 (5) 24 47 90 92 Prof. : +212 (6) 56 51 50 23 Email : H2…

Wo war da die Sofitel-Qualität???

Note Tripadvisor 4.0/5

Susi0318 Paare - 12/04/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Nachdem im ersten Zimmer die Abluft im Bad nicht funktionierte, genauso wenig wie der Abfluss in der Badewanne, dass Zimmer extrem abgewohnt war, zogen wir in ein anderes um, da ging es dann munter weiter - am Morgen lief das Kondenswasser die Scheiben herunter, da die Klimaanlage nicht funktionierte, der Safe konnte nur noch durch einen Techniker geöffnet werden. Als ich darum bat, uns den Wasserkocher zu lassen, wurde dieser in für marokkanische Verhältnisse ungewöhnlicher Geschwindigkeit entfernt. Als Dankeschön gab es dann einen Früchteteller, der mit schmutzigem Besteck serviert wurde. Auch der morgendliche Cappuccino war nicht genießbar. Hätten Sie uns doch nur den Wasserkocher gelassen, doch dieser ist wohl nur für Suiten vorgesehen - haha. Und so ging es munter weiter. Mein Mann wollte zum Hochzeitstag im Restaurant einen bestimmten Tisch vorbestellen, den man ihm auch zusagte. Doch als wir ins Restaurant kamen, wusste keiner mehr etwas davon. Auch den Restaurantangestellte hat es so gar nicht interessiert, er fragte noch nicht einmal nach, wie uns denn der Tisch gefallen hat. An der Rezeption kam uns auch nur Desinteresse entgegen. Und zu guter letzt haben wir festgestellt, dass in der Bar der gleiche Drink an unterschiedlichen Abenden eben auch unterschiedlich serviert wird - einmal mit und einmal ohne Soda-Wasser. So viel zu gleichbleibender Qualität, für die die Marke Sofitel doch garantiert, oder?

Dear Susi0318 I would like to thank you so much for choosing le Medina Hotel for your stay. We are very sorry to hear that the hotel and the service were not at your expectations. Your comments have been well transferred to all team members to take actions for improving our quality. I would like also to thank you for every second you spent in writing and sharing your experience with us. We hope to welcome you again for another experience that meets your expectations Yours Sincerely Mohamed AQQA General Manager

Habe mich in jeder Hinsicht sehr wohl und aufgehoben gefühlt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Amelie H. Familien - 10/04/2018 AccorHotels Bewertung

Personal war unglaublich nett und hilfsbereit! Tolle Betten, tolles sauberes Ambiente und tolles Frühstück!! Danke!

Lieber H., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Loubna BOUBRIK / Room Division Manager Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. + 212(5 )24 47 90 09 - Fax. + 212 (5) 24 47 90 92 Prof. : +212 (6) 56 51 50 23 Email : H2…

Gute Hotellage am Meer, gute Ausstattung und ein zu hervorhebender Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Arvid &. S. &. A. Familien - 28/03/2018 AccorHotels Bewertung

Angenehm, ruhig und ein sehr guter Service. Beim Frühstück haben uns die Herren Souffiane und Samir verwöhnt. Schönes Frühstücksareal mit grossem Buffet und marokkanischen Spezialitäten. Herr Ayoub an der Rezeption hat sich umgehend um alle unsere Anliegen gekümmert. Mme Naima hat jeden Tag eine leckere Mahlzeit für unsere kleine Tochter extra zubereitet. Auch das Security Personal, überaus höflich und hilfsbereit. Herr Khalid hat jedes Mal unser Auto parkiert. Wir werden unseren nächsten Urlaub wieder dort verbringen.

Lieber m., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Loubna BOUBRIK / Room Division Manager Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. + 212(5 )24 47 90 09 - Fax. + 212 (5) 24 47 90 92 Prof. : +212 (6) 56 51 50 23 Email : H2…

Netter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Eva Paare - 20/03/2018 AccorHotels Bewertung

Wir haben uns wohl gefühlt.

Lieber M., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Loubna BOUBRIK / Room Division Manager Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. + 212(5 )24 47 90 09 - Fax. + 212 (5) 24 47 90 92 Prof. : +212 (6) 56 51 50 23 Email : H2…

Kurzaufenthalt in Essaouira

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 26/02/2018 AccorHotels Bewertung

angenehmes Haus mit kostenfreien Parkmöglichkeiten, etwas hellhörige Zimmer

Lieber K., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Loubna BOUBRIK / Room Division Manager Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. + 212(5 )24 47 90 09 - Fax. + 212 (5) 24 47 90 92 Prof. : +212 (6) 56 51 50 23 Email : H2…

Sehr gemütliches Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tim Paare - 25/02/2018 AccorHotels Bewertung

Wir waren eine Nacht da zum Kennenlernen. Ich werde sicher wiederkommen. Die Lage, Zimmer, Service waren alle sehr gut. Etwas schade war, dass ich nicht in den Spa gehen konnte. Man hatte mir beim check-in gesagt, dass es gratis sei, aber nicht, dass es nur am Abend gilt von 19-21h. Ich hätte das Thalassobad gerne genutzt. Am nächsten Tag plante ich zu gehen, es war aber bestetzt mit Therapie. Etwas später wäre es möglich gewesen, aber nur für 25 EUR Gebühr. Es wäre gut, wenn man beim check-in darauf aufmerksam macht, dass der freie Eintritt nur abends gilt. Ich hätte es mir dann eingerichtet.

Lieber L. , Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Loubna BOUBRIK / Room Division Manager Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. + 212(5 )24 47 90 09 - Fax. + 212 (5) 24 47 90 92 Prof. : +212 (6) 56 51 50 23 Email : H2…

Gut, aber ...

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 05/02/2018 AccorHotels Bewertung

Unbrauchbare Matzratzen! Gehören schon lange gewechselt. Duschen unmöglich, ohne das halbe Badezimmer unter Wasser zu setzen. Sehr aufmerksames Personal!

Lieber L., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit, um Ihre Erfahrung nach Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen, sind wir froh, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen und hoffen, Sie bald zu sehen! Mit freundlichen Grüßen, Loubna BOUBRIK / Room Division Manager Boulevard Mohamed V - Essaouira Tel. + 212(5 )24 47 90 09 - Fax. + 212 (5) 24 47 90 92 Prof. : +212 (6) 56 51 50 23 Email : H2…
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