Hotel - Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf

Unsere AccorHotels
3.5/5 405 Bewertungen
Alle Hotels in Friedrichsdorf
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen
Bestpreisgarantie Wie es funktioniert?
Ab
Ab 57.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 53.01 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
7.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Friseur Salon (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Golf  (In der Umgebung)
    • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
    • 9-Loch-Golfplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bowling
    • Joggingpfad

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-22:30

Business Services

  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern. Die 125 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Zu Ihrer Zimmer-Ausstattung gehört auch ein Hosenbügler.Zwei Kinder bis12 Jahre übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern. Für Ihren Aufenthalt mit Familie empfehlen sich unsere großzügigen Familienzimmer für bis zu vier Personen. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr 10 EUR je Nacht.

  • 125 Zimmer
  • 125 Nichtraucher-Zimmer
  • 13 Familienzimmer
  • 30 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Hosenpresse im Zimmer
    • Karte mit Notausgängen
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.0/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 149 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 405 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Wolfgang B. Geschäftsreisende - 11/02/2018
« Na ja »

Am Morgen gab es keinen einzigen Tropfen warmes Wasser - etwa zum Duschen. Klar ein technischen Gebrechen, wie man mir an der Rezeption berichtete. Aber nachdem ich nach Angabe des Verzehrs von Erdnüssen aus der Minibar die 2 Euro hierfür bezahlen mußte, empfand ich die Entschuldigung für das technische Gebrechen als reine Floskel. Das Erlebnis stellte somit für mich keine symbolisch-professionelle Geste für derlei (und auch verständlicherweise) unvorhersehbare Situationen dar.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Martin W. Geschäftsreisende - 06/02/2018
« Guter Service, leckeres Personal, angenehmer Aufenthalt »

Ich bin beruflich sehr häufig in Hotels unterwegs. Dieses Hotel ist von außen erstmal ein schmuckloses Gebäude an einer Kreuzung, zwischen einer Tankstelle und einem Einkaufszentrum, angrenzend an ein Wohngebiet. Die Anbindung an Auto und Bahn (nach Stuttgart) ist ziemlich gut. Der Empfang war (wieder) sehr freundlich. Das Zimmer war geräumig, komfortabel eingerichtet, sauber und ordentlich. Ich habe gut geschlafen, das Frühstück war sehr gut. Ich wähle Hotels häufig nach Nähe zum Zielort aus - dafür war dieses Hotel ideal. Das Haus besteht schon einige Jahre und ist "funktional" gebaut - das stört mich nicht, ich kenne aber ähnliche Hotels, denen man die mangelnde Pflege ansieht. Das kann man hier gar nicht sagen - Design ist immer eine Geschmacksfrage, aber der Zustand - Pflege, Wartung, Zustand der Wände, Gänge, Zimmer, Bad - ist ziemlich gut. Manche ältere Hotels sehen dann schonmal ziemlich abgewohnt aus, dieses hier nicht. Das war auch ein Grund, wieder zu kommen. Das Abendessen war besonders lecker - das Lammfleisch war perfekt zubereitet und sehr gut - wenn ich nur einen oder zwei Tage wohin reise, möchte ich dann nicht Immer noch nach einem Restaurant suchen und esse häufig im Hotel, hier esse ich gern wieder.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Axel W. Geschäftsreisende - 06/02/2018
« Hotelausstattung etwas in die Jahre gekommen, Restaurant sehr gut »

Ich bin nunmehr bereits mehrfach Gast des Hauses gewesen. Normalerweise wohne ich berufsbedingt im Mercure Frankfurt Messe Residenz. Bei Nichtverfügbarkeit in FFM weiche ich auf Friedrichsdorf aus. Allgemein bin ich sehr zufrieden mit der Hotelleistung. Vor allem überzeuigt mich die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Restaurant und an der Rezeption. Das Speisenangebot im Restaurant ist hervorragend, die Küchenangebote wechseln und das Preis/leistungsverhältznis ist sehr gut. Einzig die Zimmerausstattung ist in die Jahre gekommen, vor allem die Bäder sind nicht meine erste Wahl, vor allem wegen der Duschwanne. Die Kissen sind mir zu klein und unbequem und der Fernseher ist nicht gut platziert. Das W-Lan ist leider ganz schlecht und dies bisher bei jedem Aufenthalt im Haus. Besonders erwähnen muss man die Freundlichkeit der Rezeptionsmitarbeiter, die sowohl nach guter Anreise fragen, wie auch nach der Zufriedenheit bei Abreise. Auf ein Up- Grade wird hingewiesen und ein Nachlass- Gutschein für das Restaurant übergeben. Tolle Leistung. Das Restaurant- Team ist unaufdringlich, freundlich und kompetent. Ich würde das Haus öfter wählen, wenn morgens nicht der Frühstau in Richtung Frankfurt wäre... Ich hätte auch in dieser Woche gebucht, wenn über die Internetseite nicht nur das kleine EZ angeboten worden wäre. Das ist definitiv nichts für mich.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 05/02/2018
« Gute Gesamteindruck »

Teilnehmer an einer Schulung.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
alexandrarC1420RK Geschäfts-<br>reisende - 02/02/2018
« Übernachtung »

Im Großen und Ganzen war die Übernachtung in Ordnung. Das Zimmer war sehr sauber, daran gibt es nichts auszusetzen. Nett war, dass man im Zimmer einen Wasserkochen mit löslichem Kaffee und Teebeuteln hatte. Bar und Restaurant ebenfalls sehr gut. Trotz Lage an einer Hauptstraße hat man vom Straßenlärm nichts mitbekommen. Als störend habe ich gefunden, dass man im Zimmer jede Toilettenspülung, Dusche etc. aus seinen Nachbarzimmern und oberhalb bzw. unterhalb des eigenen Zimmers sehr laut gehört hat (als ob das Bad der anderen Gäste direkt in meinem Zimmer gewesen wäre).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Alexander, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir würden uns freuen Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen . Mit herzlichen Grüßen´ Anja Schulz Empfangschefin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 26/01/2018
« Sehr zu empfehlen »

Die Zimmer waren sehr sauber und ansprechend. Das Personal absolut freundlich und zuvorkommend. Die Speisen sehr abwechslungsrewich und schmackhaft. Ich bin gerne bei Ihnen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 23/01/2018
« Freundlichkeit »

Hallo Der Aufenthalt in Ihrem Haus War sehr schön.Das Personal an der Rezeption wie im Service sehr aufmerksam und freundlich. Die Zimmer in Ordnung nur die Bäder müssten dringend erneuert werden. Auch der Spa Bereich (Schwimmbad und Sauna). Alles andere ist bestens und das können Sie mir glauben. Da ich auch gelernte Hotelfachfrau bin. Mit freundlichen grüßen Suzana R.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Simone O. Geschäftsreisende - 20/01/2018
« Bester Service ever! »

Jede Mitarbeiterin und Mitarbeiter fühlte sich verantwortlich, es wurde alles möglich gemacht. So einen herzlichen, zugewandten, echten service habe ich selten erlebt. Und noch nie so durchgängig!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Doris Paare - 09/01/2018
« Tolles Hotel »

Wir waren hier für ein verlängertes Wochenende und haben den Aufenthalt im Mercure Hotel total genossen. Das Personal am Empfang und auch das Personal im Frühstücksraum waren sehr freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer war komfortabel und sauber, ebenso das Bad. Beim Frühstück blieben keine Wünsche offen. Besonders angenehm fanden wir, dass es für Frühaufsteher bereits ab 6:00 Frühstück gibt. Toll war auch die lange Öffnungszeit des Pools. (bis 22:30) Preis/ Leistung ist absolut in Ordnung. Wir haben uns im Mercure Hotel sehr wohl gefühlt und kommen jederzeit gerne wieder.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marlene Freunde - 03/01/2018
« Alles total okay. »

Wir haben mit 8 Personen Silvester in Bad Homburg Friedrichsdorf gefeiert. Das Galabüffet hat keine Wünsche offen gelassen. Das Personal war noch sehr jung, hat sich aber besonders viel Mühe gegeben. Die Musik kam zwar vom Band, der Dj hat sich aber total viel Mühe gemacht und wir haben viel getanzt. Alles in allem ein toller Abend. Auch das Katerfrühstück am nächsten Morgen haben wir sehr genossen. Es hat an nichts gefehlt. Auch an den Zimmern gab es nichts zu meckern. Vielen Dank nochmal.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 29/12/2017
« Weihnachtsurlaub »

Sehr nettes Personal. Businesshotel mit leider ziemlich kaltem Pool. Zimmer für 3 Personen ok. Frühstücksbüffet bietet alles was das Herz begehrt. Was es nicht gibt, wird gleich gemacht. Top preis über Weihnachten

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Andreas, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Schulz Empfangschefin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ms Paare - 18/12/2017
« Wochenende in Friedrichsdorf »

Zwei Nächte von Freitag bis Sonntag

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 05/12/2017
« Service hervorragend - Hotelinfrastruktur bedarf einer vollkommenen Renovierung »

Wir hatten das Hotel für einen Zwischenaufenthalt gebucht, weil es dafür örtlich günstig lag. Der Service hat uns wie immer überzeugt. Das Hotel ist allerdings für einen längeren erholsamen Aufenthalt nicht mehr geeignet, weil es nach unserer Meinung bereit den Zenith deutlich überschritten hat.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Siggi B. Paare - 05/12/2017
« Service mit Niveau »

Obwohl unsere Buchung, die wir zwei Wochen voher über Booking.com getätigt hatten, das Hotel nicht erreicht hatte, wurden wir freundlich und zuvorkommend bedient und bekamen ein Zimmer der vorbestellten Qualität zum vereinbarten Preis. Wir haben uns wohlgefühlt. Siggi b.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Robert Geschäftsreisende - 23/11/2017
« Gerne wieder »

Sehr netter empfang, sauber entspricht allen Standarts von Mercure Hotels

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefan Geschäftsreisende - 21/11/2017
« Nicht schlecht, aber auch nicht gut. »

Das gebuchte größere Zimmer bekamen wir nicht, sondern ein „Downgrade“. Schon ungewöhnlich. Das Zimmer ist sauber, die Betten bequem. WLAN einwählen ist ok. Das Frühstück war eher schlecht. Der Aufschnitt zum Teil vertrocknet. Wurstränder waren trocken und nach oben gewellt. Käse und Lachs waren auch viel zu trocken.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Sie haben für Ihren Aufenthalt ein Superior Zimmer gebucht, welches Sie auch erhalten haben. (Zimmer 616) Wir haben Sie auf gar keinen Fall &quot;Downgegradet&quot;, wie Sie darauf kommen, können wir leider nicht nachvollziehen. Das Sie darüber Hinaus Anlass zur Kritik hatten, können wir sehr gut verstehen. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Bitte seien Sie versichert, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
J.… Geschäftsreisende - 20/11/2017
« Angenehmer Aufenthalt in einem schönen Hotel »

Schönes Hotel mit gepflegten Zimmern und zuvorkommendem und freundlichem Personal. Einziger Kritikpunkt , dass es nicht möglich war, die letzte Nacht zu stornieren. Am Donnerstag Abend (vor 18:00Uhr) habe ich nachgefragt ob es möglich wäre eine Nacht eher abzureisen. Leider wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung (auch wenn es sich nur um eine Nacht handelt) lediglich bis 18:00Uhr am Anreisetag möglich gewesen wäre. Zu meinem Bedauern kann ich dies nicht nachvollziehen und ist mir in Deutschland auch noch nicht passiert. Beim Nächsten Mal, muss ich wohl den Aufenthalt auf zwei Buchungen vornehmen (Mo-Fr und Fr-Sa), da ich in diesem Fall problemlos hätte stornieren können. Dieser Umstand überschattet den sonst sehr angenehmen Aufenthalt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tobi Alleinreisende - 12/11/2017
« Sauberes Hotel, gutes Preis-Leisungs-Verhältnis »

zwischenübernachtung nach Ankunft am Flughafen zwecks Besuch in Bad Homburg.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefan S. Familien - 06/11/2017
« War durchwachsen »

Hatte ein Arrangement über das Wochenende für meinen Hochzeittages inclusive eines 4 Gang Candlelightdinners in ihrem Restaurant gebucht. Meine Frau und ich waren von dem Essen und dem Drumherum sehr enttäuscht. Das Kerzenlicht war ein Teelicht in einem Glas bei heller Beleuchtung. Um uns herum saßen mehrere Personen einer größeren Reisegruppe! Gemütlichkeit leider gleich Null. Die servierte Kürbissuppe war ungenießbar, total verpfeffert! Dies wurde dem Personal mitgeteilt! Die Reaktion war nur ein schulterzucken! Ihr Frühstück war klasse! Das Zimmer war stark renovierungsbedürftig!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen, möchte ich Sie gerne zu einem erneuten Aufenthalt in unserem Hause einladen. Bitte reservieren Sie Ihr Zimmer direkt bei mir, unter der Rufnummer 06172 / 739 865. Vielleicht haben Sie Lust in der Adventszeit den Frankfurter oder Bad Homburger Weihnachtsmarkt zu besuchen ? Mein Team und ich würden uns freuen, Sie nochmals im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf zu begrüßen. Mit gastfreundlichen Grüßen Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K.a. Paare - 05/11/2017
« Ignorantes Management »

Zuerst einmal hatten wir ein Raucherzimmer gebucht. In den höherpreisigen Hotels der Accor-Gruppe wurde unserem Wunsch stets entsprochen. Hotels die als 100% Nichtraucherhotel angegeben waren, haben wir daher grundsätzlich gemieden. Auf der Accor-Webseite ist dieses Hotel (im Oktober 2017) NICHT als 100% Nichtraucherhotel bezeichnet. Der erste Eindruck war daher gleich sehr negativ, als man uns eröffnete, daß dieses Hotel KEINE Raucherzimmer anböte. Es sei nicht als 100% Nichtraucherhotel bezeichnet, weil dieses über eine „Raucher Louge“ verfüge. Sogleich wurden wir darauf hingewiesen, daß das Rauchen im Zimmer mit EUR 150,00 Strafe geahndet werden würde. Da wir nur eine Nacht bleiben wollten und unser Zimmer über ein Balkon verfügte, haben wir uns dennoch darauf eingelassen. Den Wunsch nach einem Raucherzimmer haben wir, wie immer, über das Webportal an das Hotel übermittelt, da man bei Accor nicht explizit ein Raucherzimmer buchen kann. Andere Wünsche, z. B. ein zusätzliches Kissen, wurden uns vorbildlich erfüllt. Daher ist es offensichtlich, daß diese Bitte bewußt ignoriert wurde. Niemand hat sich die Mühe gemacht uns im Vorfeld freundlich darauf hinzuweisen, daß das Hotel leider über keine Raucherzimmer verfügt, obwohl alle Kontaktdaten vorhanden sind und die Buchung mehrere Tage vor unserer Reise stattgefunden hat. Auch hat uns niemand wenigstens einen Ascherbecher auf den Balkon gestellt. So fühlt man sich gleich als Gast Zweiter Klasse, dessen Bedürfnisse getrost zu ignorieren sind. Dieser erste Eindruck sollte beispielhaft sein für das, was uns im folgenden Erwarten sollte: Chaos und Unprofessionalität. Erst auf dem Zimmer fiel mir ein, daß uns diesmal nicht das übliche Willkommengetränk angeboten wurde. In jedem anderen Accor-Hotel geschah dies stets ohne Vorzeigen der Kundenkarte. Diesmal wurde das Getränk erst auf Nachfrage gewährt. Die Speisekarte für den Zimmerservice sollte sich laut Rezeption auf dem Zimmer befinden. Hier befand sich der übliche Stapel Papier mit allerlei Versprechen, die nach nur 1 Stunde im Hotel schon gebrochen waren, jedoch keine Speisekarte. Wir haben daher im hoteleigenen Restaurant gegessen. Darüber ist nur Positives zu berichten. Die Portionen waren zwar klein, aber schmackhaft. Zahlung auf die Zimmerrechnung erfolgte problemlos, Personal im Restaurant war freundlich. Nach dem Essen wollten wir uns an die Bar setzen. Nachdem wir 10 Minuten lang die anderen Gäste ob ihrer Getränke beneidet haben und noch immer kein Personal zu sehen war, haben wir erneut bei der Rezeption nachgefragt. Die Bar sei am Wochenende geschlossen, aber ein Mitarbeiter würde benachrichtigt werden. Nach einer weiteren gefühlten Ewigkeit erschein ein Kellner aus dem Restaurant und brachte uns nach einiger weiterer Wartezeit unsere Getränke. Diese wollten wir sodann in der „Raucherlounge“ konsumieren. Diese „Lounge“ erwies sich als spartanisch eingerichtet, aber nicht unbedingt ungemütlich: 3 Tische mit Sesseln, ein (ausgeschalteter) Fernseher (ohne Fernbedienung), eine kleine Tischtennisplatte und ein Dartspiel mit ausgesteckter Stromversorgung, dazu in der Ecke eine Lampe, die ebenfalls nicht ans Stromnetz angeschlossen war. Die Aschenbecher waren benutzt und nicht geleert, es standen leere Gläser herum. Wir beschlossen eine Runde Dart zu spielen. Das elektrische Dartbrett funktionierte, allerdings waren keine Dartpfeile vorhanden. Wieder an der Rezeption bemühte sich das Personal die Einzelteile der Dartpfeile, die in einem kleinen Pappkarton verwahrt werden, miteinander zu verbinden. Leider kamen keine 3 Pfeile zustanden. Nachdem ich die Angestellte 5 Minuten beim Puzzeln bemitleidete, entschuldigte sie sich, daß neue Pfeile bestellt seien. Ein Dartspiel gab es also heute nicht. Entschädigen sollte uns anschließend der Hotelpool, einer der Gründe ausgerechnet dieses Hotel zu buchen. Dieser war recht groß und in einem ansprechenden Ambiente, das Wasser sehr warm. Wir haben das Bad genossen. Daß jeder von uns eine andere Sorte Bademäntel (in unerschiedlichen Designs) und keine Badelatschten wie z. B. im Novotel, bekam, sollte dieses Vergnügen nicht wirklich trüben. Es dauerte jedoch nur bis nach dem Duschen, bis wir uns erneut ärgern mussten. In großen Lettern wurde die nach dem Schwimmen obligatorische Fußpilzprävention angepriesen. Leider war das Mittel leer. Es kam keinerlei Flüssigkeit aus der Düse. Zurück im Zimmer bemerkten wir, daß ein Fläschchen des hoteleigenen Duschgels bereits geöffnet war. Offenbar hat der Zimmerservice dieses nicht gegen ein neues ausgetauscht. Die Lüftung/Klimaanlage im Zimmer war entweder defekt oder so dermaßen Leistungsschwach, daß eine Funktion nicht zu bemerken war. Das Zimmer im 7. OG war übrigens sehr hellhörig. Deutlich waren Schritte und Geräusche von anderen Gästen zu vernehmen. Dennoch haben wir in den komfortablen Betten gut geschlafen und das Frühstück am nächsten Tag genossen. Anschließend wollten wir noch eine Zigarette in der „Raucherlounge“ geniessen. Niemand hatte sich zwischenzeitlich die Mühe gemacht, dort wenigstens die Ascherbecher zu leeren und die Gläser wegzuräumen. Wir hatten unsere Gläser am Vorabend bewußt dort stehen lassen, denn es war damit zu rechnen, daß der bisherige Eindruck der lieblosen Gastfreundschaft noch einmal unterstrichen werden würde. Positiv sei erwähnt: Trotz meiner diversen Beschwerden, ist das Hotelpersonal stets sachlich geblieben und hat sich zumindest teilweise entschuldigt. Dennoch werden wir dieses Hotel nicht wieder besuchen. Der Preis steht in keinem Verhältnis zur Qualität und das Management scheint keinen großen Wert auf ein gastfreundliches Klima zu legen. Wir hatten in so gut wie jedem anderen Hotel einen angenehmeren Aufenthalt und teilweise nicht einmal die Hälfte des Preises dafür bezahlen müssen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Damen, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht im Ganzen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden und bereits wurden, um die Qualität der von Ihnen benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Unser Hotel ist seit dem 01.05.2016 ein Nichtraucherhotel. Dies ist auf allen Websites geändert wurden; so auch auf unserer . Von unseren 125 Zimmern haben wir 125 Nichtraucherzimmer . Leider erhielten wir keineswegs die Information, dass Ihrerseits ein Raucherzimmer gewünscht wird. Wäre dies der Fall gewesen, hätten wir Sie selbstverständlich kontaktiert um Ihnen mitzuteilen, dass wir ein Nichtraucherhotel sind . Bezüglich des Welcome-Drinks haben wir bereits mit unserem Empfangsteam gesprochen, um dies in Zukunft zu vermeiden. Sie als LeClub-Silver Kunde haben selbstverständlich bei Anreise den von Ihnen vermissten Welcome-Drink ohne Aufforderung zu erhalten. Hierfür möchten wir uns entschuldigen . Über Ihren positiven Worte freuen wir uns natürlich sehr . Ihre Würdigungen werden wir gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Wir hoffen, dass Sie uns nochmal eine Chance geben, um Sie von unserer Leistungsbereitschaft und Gastfreundlichkeit zu überzeugen . Mit herzlichen Grüßen Anja Schulz Empfangschefin

Unsere neuesten 20 Bewertungen
Mehr Bewertungen anzeigen
In Partnerschaft mit

Bewertung der Internetnutzer

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

Dieses Hotel buchen
Ab
Ab 57.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 53.01 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
7.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
BestpreisgarantieWie es funktioniert?
Nicht teilnehmendes Hotel Als {{fidelityCard}} Mitglied Kostenlos: Werden Sie Mitglied Le Club AccorHotels

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte
  • Ich sammle keine Punkte
  • Ich kann meine HuaZhu Rewards-Punkte ganz einfach in Le Club AccorHotels-Punkte umwandeln (und umgekehrt)
  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein
  • Ich kann meine Punkte nicht einlösen
  • Ich profitiere von {{fidelityCard}} Vorteilen
  • Ich profitiere von Vorteilen
  • Ich profitiere nicht von Vorteilen
  • Ich kann die Members' Rate nutzen
  • Ich kann die Members' Rate nicht nutzen

Unsere anderen Hotels in der Nähe

In 13 km Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park
Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park
Ab
Ab 112.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 104.16 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
7.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
In 13 km Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost
Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost
Ab
Ab 75.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 75.00 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
0.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
In 14 km Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued
Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued
Ab
Ab 114.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 106.02 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
7.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
In 14 km ibis Frankfurt Messe West
ibis Frankfurt Messe West Hotel
Ab
Ab 64.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 60.80 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Alle unsere Hotels in FRIEDRICHSDORF
Preise anzeigen