Hotel - Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe
Mercure Hotel Mercure Hotel

Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe

4.0/5 367 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Haustiere erlaubt 12  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel (In der Umgebung)
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage (In der Umgebung)
    • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Golf  (In der Umgebung)
    • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
    • Golf-Übungsanlage (In der Umgebung)
    • Golfunterricht (In der Umgebung)
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Sandplatz (Tennis) (In der Umgebung)
    • Tennishalle (In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (In der Umgebung)
  • Tretboot  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
    • Badminton (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Fußball (In der Umgebung)
    • Joggingpfad
    • Skatehalle (In der Umgebung)
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-22:00

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im Congress Hotel Mercure Nürnberg an der Messe haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Privilege- und Superior-Zimmern sowie einer Junior-Suite. Alle 140 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und verfügen über Wi-Fi und DSL-Anschluss.Zwei Kinder bis 16 Jahre übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht). Um die perfekte Pflege Ihrer Kleidung und Wäsche kümmert sich gegen Gebühr unser Wäscheservice.

  • 140 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 10 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.442 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 367 Bewertungen
Ffo Geschäftsreisende - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches Personal & Sauberkeit optimierungsbedürftig »

freundliches Personal, gutes Frühstücksangebot, bequemes Schlafbett, Badezimmer war nicht zu 100% sauber (viele Haare von den Vorgängern im Waschbeckenbereich + Fußboden)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Herzlichen Dank auch für Ihren Hinweis zur Sauberkeit des Badezimmers. Wir werden dem sorgfältig nachgehen. Es freut uns sehr, daß Sie ansonsten mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Ludgerw Geschäftsreisende - 08/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Messenähe, sehr schöne Zimmer und ausgezeichneter, freundlicher Service »

Bei Ankunft war ich etwas über der Lager, direkt hinter einer Tankstelle, verwundert, doch das Hotel ist sehr gut. Freundlicher Empfang und ein schönes großes Zimmer. Internet funktionierte ohne Probleme mit einer guten Geschwindigkeit. Mein persönliches Highlight war das umfangreiche Frühstück. Ich war zu einem Messebesuch dort. Die Messe ist mit einem ca. 15minütigen Spaziergang zu erreichen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Schön, daß Ihnen besonders unser Frühstück so gut gefallen hat. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 05/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel mit gutem Service »

Angenehmer Geschäftsaufenthalt, das wirklich gute Frühstück fällt auf.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr v., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin

Wolfgang K. Paare - 04/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer korrekt - Personal hilfsbereit, freundlich - einfach wie zu Hause »

Man kann sagen, dass unser Aufenthalt rundherum gelungen war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin

Christian S. Freunde - 03/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Gesamteindruck »

Zimmer, Freundlichkeit der MitarbeiterInnen, Auswahl beim Frühstück war sehr gut, der Check-In war trotz zeitaufwändigem Online-Check-In umständlich, nicht funktionierende Zimmer-Karten sind sehr mühsam.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht zu 100% entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, bezüglich der Zimmerkarten, bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir freuen uns natürlich umso mehr, dass es Ihnen bei uns grundsätzlich gefallen hat. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir freuen uns, wenn wir schon bald wieder Ihre Gastgeber sein dürfen und senden herzliche Grüße aus Nürnberg. Ljiljana Zürchauer Direktorin

Anonym Familien - 03/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gewohnt zuverlässig und hilfsbereit »

Zum wiederholten Mal nahe der Messe im Mercure (fast schon aus alter Verbundenheit) abgestiegen und grundsätzlich wieder nicht enttäuscht worden. Für das "neue Erlebnis" einer nächtlichen Hotelräumung wegen eines (Gott sei Dank) "blinden" Brandalarms kann das Hotel und sein Personal nun wirklich nichts, wenn so ein Idiot von Gast in einem ausgewiesenen Nichtraucherhotel auf seinem Zimmer raucht. Unaufgeregte Abwicklung der Räumung durch Personal und Gäste, alle sehr entspannt - Gott sei Dank außer ein bisschen Gänsehaut nichts passiert. Einziges Manko: Bei Ankunft war versehentlich ein Zimmer zugeteilt worden, das noch nicht zum Bezug fertig war. Kann schon mal passieren und war auch kein Problem - Personal und Gast haben die Angelegenheit unaufgeregt bereinigt. Gelassenheit bringt uns alle weiter. Das Rezeptionsteam war sehr nett und hatte das im Griff.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Familie B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin

Anonym Geschäftsreisende - 01/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einmal und nie wieder »

Check-in dauerte 45min; Zimmer neben extrem lauten Aufzug gehabt; unverschämt hohe Messepreise; schlechter Service

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Wir sind untröstlich, dass wir die von Ihnen angesprochenen Mägel nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Als kleine Wiedergutmachung möchten wir uns mit 1.500 zusätzlichen Le Club Accorhotels Punkten entschuldigen. Diese werden Ihrem Punktekonto zeitnah gutgeschrieben. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin

Anonym Geschäftsreisende - 27/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« stimmiger Aufenthalt, schönes Zimmer mit schönem Blick! »

sehr angenehm.

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Sehr geehrte Frau S., vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

M. B. Geschäftsreisende - 27/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer gerne zu Gast »

Zum wiederholten mal Gast, sowohl privat als auch geschäftlich immer gerne gewähltes Hotel für Aufenthalte in Nürnberg. Saubere Zimmer, umfangreiches und sehr gutes Frühstücksangebot, ansprechendes Angebot im Restaurant und in der Bar. Insgesamt sehr guter Gesamteindruck.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

H. Freunde - 23/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Großen und Ganzen Ok »

Das Zimmer war im Großen und ganzen ok. Das einzige was uns ein bisschen gestört hatte, war das der Fön von Anfang an kaputt war, der Schreibtisch und der Boden an der Ecke zum Fenster fleckig war ( heißt nicht richtig sauber) am Einchecktag selber konnten wir diese Mängel an der Rezeption nicht angeben, da viele Gäste kamen. Beim auschecken haben wir das mit den Flecken der Putzfrau direkt gesagt und mit dem Föhn an der Rezeption. Die Bedienung im Restaurant/Bar (war erst im 2. Lehrjahr) war sehr fleißig und hat alles direkt mitbekommen. Ein Großes Lob an sie.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht völlig entsprochen haben. Bei Mängeln im Zimmer können Sie sich auch jederzeit telefonisch an die Rezeption wenden, unabhängig vom Gästeaufkommen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Sven Geschäftsreisende - 22/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ausreichendes Hotelzimmer »

Das Hotelzimmer war ausreichend gut und sauber. Es könnte im Bereich des Badezimmers eine Sanierung erfolgen, da das Badezimmer zwar sauber aber doch schon sehr abgenutzt war. Die Wartezeiten morgens an der Rezeption fand ich etwas zu lange.

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Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es tut uns leid, wenn Sie am Empfang länger warten mussten, als Sie erwarteten. Zu Messezeiten kommt es leider hin und wieder zu Stoßzeiten. Es freut uns, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt ansonsten zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 22/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Grundsätzlich alles gut. »

Leider kein Kühlfach im Zimmer.

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Sehr geehrter Herr W., vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Übrigens, sollten Sie etwas haben, das gekühlt aufbewahrt werden muß, können Sie sich jederzeit an unsere Rezeption wenden. Man hilft Ihnen dort weiter. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Walter B. Geschäftsreisende - 12/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Professionelles Hotel mit nettem Personal »

Alles vom Check-in bis zum Check-out hat hervorragend funktioniert. Die Zimmer waren geräuscharm und sauber und das Abendessen und das Frühstück gut.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Bernd Geschäftsreisende - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer: Gut! :-) »

Wie immer ein entspannter und guter Aufenthalt im congress hotel mercure in Nürnberg. Freundlicher Empfang, Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie, ein entspannter Dring an der Bar, gutes Frühstück und problemloser Checkout.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Anme Alleinreisende - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Angenehmes Hotel, freundliches Personal

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Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles Bestens »

Reichhaltiges Frühstücksbuffet, sehr nette Empfangsmitarbeiter/-innen, keine Beanstandung am Zimmer

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Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin

Daniel W. Geschäftsreisende - 30/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schon in die Jahre gekommenes, aber sehr gut gepflegtes Hotel. »

Ich hatte einen kurzen und angenehmen Aufenthalt in ihrem Haus. Das Gebäude ist zwar bereits etwas älter, befindet sich aber in einem sehr guten Zustand. Das Frühstück, die Seminarräume und das dazugehörige Buffet waren sehr gut und sind weiterzuempfehlen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Geschäftsreisende Geschäftsreisende - 29/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gemütliches Zimmer, schmuddeliges Bad »

Nette Begrüßung bei der Ankunft, Zimmer gemütlich und größtenteils sauber. Flecken auf dem Sessel sowohl auf dem Polster als auch auf dem Plastik. Im Bad: Gläser fleckig, Fließenfugen in der Wanne sehr schmutzig wie auch die Fugen an der Duschglaswand. Stöpsel im Ablauf fehlte was tief blicken ließ. Das Ausmaß der Verschmutzung habe ich leider erst morgens beim Duschen gesehen. Sonst hätte ich das reklamiert. Bei der Abreise wurde ich leider nicht gefragt ob alles gepasst hat. Das Frühstück war sehr ansprechend, vegane oder vegetarische Aufstriche/Brotbelag haben mir gefehlt. Das Personal war nett. Bei der Abreise bediente mich eine sehr nette Auszubildende/ Praktikantin die noch etwas unsicher war und Hilfe von Ihrer erfahrenen Kollegin brauchte. Diese Behandelte sie leider ziemlich herablassend und genervt was mir total leid tat. Scheint kein gutes Klima zu sein. WIe in anderen Hotels auch bekommt man über Firmenkondition leider immer die schlechtesten Zimmer.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht zu 100% entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Wir bedanken uns für Ihre Hinweise. So können wir intern prüfen, warum wir uns während Ihres Aufenthaltes anscheinend nicht von unserer besten Seite gezeigt haben. Ddas bedauern wir sehr. Wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt doch gerne an unserer Serviceteam. Dieses kann Ihnen beim Frühstück weiterhelfen und Ihnen unsere vegan/vegetarische "Ecke" gerne näher bringen. In aller Deutlichkeit möchten wir Ihnen zudem versichern, dass wir a. keine Unterscheidung unserer Firmen-Gäste bei der Zimmereinteilung vornehmen und wir b., in 2018 alle unsere Zimmer renoviert haben. Das wir damit Ihren Geschmack nicht getroffen haben, tut uns leid. Natürlich entschuldigt dies nicht unser Versäumnis, das Badezimmer nach der Reinigung ordnungsgemäß abzunehmen. ENTSCHULDIGUNG! In der Tat hat so ein Hotel verschiedene Kategorien und an diesem Punkt kommt es zu einer Unterscheidung, da 95% unserer Vertragspartner, so auch die Fa. SIEMENS, uns vorgeben welche Kategorie wir im Vertrag und im daily business nutzen dürfen bzw. sollten. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin

Diana W. Geschäftsreisende - 28/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ENTSPANNTER aUFENTHALT »

Das Hotel macht einen sehr guten Eindruck. Ich wurde freundlich begrüßt und über alle Leistungen informiert. Das Zimmer selber war sauber und modern eingerichtet. Die Größe war perfekt.

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Olaf Paare - 26/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Den Bedürfnissen von uns gut angepast. »

Es sind wie meist,nur kurze Aufendhalte.Der Rahmen in diesem Hotel ist dafür sehr gut geeignet.Das Personal ist wie immer sehr freundlich und hilfsbereit.Insgesamt betrachtet ein persönlicher Umgang.

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