Hotel - Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe
Mercure Hotel Mercure Hotel

Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe

4.0/5 363 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Haustiere erlaubt 12  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel (In der Umgebung)
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage (In der Umgebung)
    • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Golf  (In der Umgebung)
    • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
    • Golf-Übungsanlage (In der Umgebung)
    • Golfunterricht (In der Umgebung)
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Sandplatz (Tennis) (In der Umgebung)
    • Tennishalle (In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (In der Umgebung)
  • Tretboot  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
    • Badminton (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Fußball (In der Umgebung)
    • Joggingpfad
    • Skatehalle (In der Umgebung)
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-22:00

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im Congress Hotel Mercure Nürnberg an der Messe haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Privilege- und Superior-Zimmern sowie einer Junior-Suite. Alle 140 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und verfügen über Wi-Fi und DSL-Anschluss.Zwei Kinder bis 16 Jahre übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht). Um die perfekte Pflege Ihrer Kleidung und Wäsche kümmert sich gegen Gebühr unser Wäscheservice.

  • 140 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 10 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.412 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 363 Bewertungen
Walter B. Geschäftsreisende - 12/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Professionelles Hotel mit nettem Personal »

Alles vom Check-in bis zum Check-out hat hervorragend funktioniert. Die Zimmer waren geräuscharm und sauber und das Abendessen und das Frühstück gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Bernd Geschäftsreisende - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer: Gut! :-) »

Wie immer ein entspannter und guter Aufenthalt im congress hotel mercure in Nürnberg. Freundlicher Empfang, Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie, ein entspannter Dring an der Bar, gutes Frühstück und problemloser Checkout.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Anme Alleinreisende - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Angenehmes Hotel, freundliches Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles Bestens »

Reichhaltiges Frühstücksbuffet, sehr nette Empfangsmitarbeiter/-innen, keine Beanstandung am Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin

Daniel W. Geschäftsreisende - 30/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schon in die Jahre gekommenes, aber sehr gut gepflegtes Hotel. »

Ich hatte einen kurzen und angenehmen Aufenthalt in ihrem Haus. Das Gebäude ist zwar bereits etwas älter, befindet sich aber in einem sehr guten Zustand. Das Frühstück, die Seminarräume und das dazugehörige Buffet waren sehr gut und sind weiterzuempfehlen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Geschäftsreisende Geschäftsreisende - 29/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gemütliches Zimmer, schmuddeliges Bad »

Nette Begrüßung bei der Ankunft, Zimmer gemütlich und größtenteils sauber. Flecken auf dem Sessel sowohl auf dem Polster als auch auf dem Plastik. Im Bad: Gläser fleckig, Fließenfugen in der Wanne sehr schmutzig wie auch die Fugen an der Duschglaswand. Stöpsel im Ablauf fehlte was tief blicken ließ. Das Ausmaß der Verschmutzung habe ich leider erst morgens beim Duschen gesehen. Sonst hätte ich das reklamiert. Bei der Abreise wurde ich leider nicht gefragt ob alles gepasst hat. Das Frühstück war sehr ansprechend, vegane oder vegetarische Aufstriche/Brotbelag haben mir gefehlt. Das Personal war nett. Bei der Abreise bediente mich eine sehr nette Auszubildende/ Praktikantin die noch etwas unsicher war und Hilfe von Ihrer erfahrenen Kollegin brauchte. Diese Behandelte sie leider ziemlich herablassend und genervt was mir total leid tat. Scheint kein gutes Klima zu sein. WIe in anderen Hotels auch bekommt man über Firmenkondition leider immer die schlechtesten Zimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht zu 100% entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Wir bedanken uns für Ihre Hinweise. So können wir intern prüfen, warum wir uns während Ihres Aufenthaltes anscheinend nicht von unserer besten Seite gezeigt haben. Ddas bedauern wir sehr. Wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt doch gerne an unserer Serviceteam. Dieses kann Ihnen beim Frühstück weiterhelfen und Ihnen unsere vegan/vegetarische "Ecke" gerne näher bringen. In aller Deutlichkeit möchten wir Ihnen zudem versichern, dass wir a. keine Unterscheidung unserer Firmen-Gäste bei der Zimmereinteilung vornehmen und wir b., in 2018 alle unsere Zimmer renoviert haben. Das wir damit Ihren Geschmack nicht getroffen haben, tut uns leid. Natürlich entschuldigt dies nicht unser Versäumnis, das Badezimmer nach der Reinigung ordnungsgemäß abzunehmen. ENTSCHULDIGUNG! In der Tat hat so ein Hotel verschiedene Kategorien und an diesem Punkt kommt es zu einer Unterscheidung, da 95% unserer Vertragspartner, so auch die Fa. SIEMENS, uns vorgeben welche Kategorie wir im Vertrag und im daily business nutzen dürfen bzw. sollten. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin

Diana W. Geschäftsreisende - 28/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ENTSPANNTER aUFENTHALT »

Das Hotel macht einen sehr guten Eindruck. Ich wurde freundlich begrüßt und über alle Leistungen informiert. Das Zimmer selber war sauber und modern eingerichtet. Die Größe war perfekt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W., vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Olaf Paare - 26/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Den Bedürfnissen von uns gut angepast. »

Es sind wie meist,nur kurze Aufendhalte.Der Rahmen in diesem Hotel ist dafür sehr gut geeignet.Das Personal ist wie immer sehr freundlich und hilfsbereit.Insgesamt betrachtet ein persönlicher Umgang.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für uns die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

M. F. Geschäftsreisende - 25/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« SEHR ZUFRIEDEN »

SEHR ZUFRIEDEN

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Sehr geehrte Frau M., vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 25/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles gut und sehr zufriedenstellend »

Sehr angenehm

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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Peter Geschäftsreisende - 25/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ausstattung gut - Frühstück gut »

Die Zimmer, sowie Wellnessaustattung war gut und auch das Frühstück umfangreich. Verbesserung würde es noch bei den Betten bezüglich der harten Matratzen geben!

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für den Hinweis die Matratzen betreffend. Wir werden dem nachgehen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Peter Geschäftsreisende - 22/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles bestens, gerne wieder! »

Schönes ruhiges Zimmer, gutes, reichhaltiges Frühstück!

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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

S. Geschäftsreisende - 22/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Zimmer war leider sehr kalt. Badezimmer nicht sauber. Bei Waschbecken ging der Stöpsel nicht raus also blieb ganze wasser immer im Waschbecken. In der Dusche war ausgelaufener eingetrocknete Duschgel in der Duschmuschel und hinter der Badezimmertür macht die Putzfrau gar nicht sauber -Staub und Dreck dort.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht völlig entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 21/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Kongress Hotel mit Abstrichen... »

Wir hatten ein Seminar im Hotel. Das Essen war spitze, das Hotel ordentlich, die Pausen und Snacks waren gut. Das Personal ist hilfsbereit und freundlich. Deutliche Abstriche kommen daher, weil es einfach bis auf das Restaurant überall zu kalt war. Das Zimmer war kaum warm zu bekommen, die Toilette im Keller war kalt, bis warmes Wasser zum Duschen kommt, musste ich mehr als 5 Minuten warten. Da fehlt mir etwas das Verständnis...

T. N. Geschäftsreisende - 17/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« großes Zimmer; angenehme Nacht »

Freundliches Servicepersonal, das Zimmer war groß und geräumig, ausrechend Steckdosen am Bett vorhanden.

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Sehr geehrte Frau N., vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager

Marc S. Geschäftsreisende - 13/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Schön eingerichtetes Zimmer. Freundliche Mitarbeiter. Kann ich nur weiterempfehlen!

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin

Anonym Geschäftsreisende - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Kurzaufenthalt »

Habe höhere Kategorie erhalten als gebucht :-), sehr freundliches Personal, Zimmer ordentlich und sauber, Bügelbrett + Bügeleisen auf dem Zimmer fand ich super, Frühstück gut - hier wären mir persönlich kleinere Brötchen lieber, alles in allem aber sehr vielfältig

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin

Christian Geschäftsreisende - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« tolles Zimmer und sehr freundliches Personal »

Das Hotel überrrascht mit inneren Werten. Von außen eher grau und in die Jahre gekommen. Innen sehr modern und tolle Zimmer. Sehr freundliches Personal.

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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin

Jörg H. Alleinreisende - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer ein wunderbarer Aufenthalt. »

Superfreundliche Aufnahme, rasches unproblematisches Ein- und Auschecken, alles prima.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem erneuten Aufenthalt zur eltec Messe im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald oder zumindest 2021 wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin

Stephan R. Geschäftsreisende - 09/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer super / Frühstück verbesserungswürdig: Glasschalen an den Rändern angeschlagen und "blind", Spezialitätenmaschine war auf Grund einer Reisegruppe ausgeschaltet - Begründung Schlangenbildung... Was passiert dann, wenn das Hotel ausgebucht ist?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wie uns scheint, haben wir versäumt, Ihnen alternativ den Service einer Kaffeespezialität anzubieten. Wir entschuldigen uns dafür und werden die Problematik im Team besprechen. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin

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