Hotel - Mercure Hotel Dortmund City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Dortmund City

4.0/5 447 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Öffentliches Parkhaus  (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Tretboot  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Schlafen Sie gut im Herzen der Westfalenmetropole: Im 3-Sterne Mercure Hotel Dortmund City haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett, den großzügigen Superior-Zimmern mit zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmernmit Doppelbett. Alle 82 Zimmer sind klimatisiert, verfügen über kostenloses Wi-Fi und einen DSL-Anschluss. Ein Kind bis 12 Jahren übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 15 EUR je Nacht.

  • 82 Zimmer
  • 72 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
  • 1 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • RJ11-Steckdose
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 1.177 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Dortmund City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 447 Bewertungen
L. Geschäftsreisende - 16/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Euer Hotel ist spitze »

Man fühlt sich wie zu hause! ;)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Familien - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Behindertengerecht aber mit Schwimmbad »

Der Ablauf der Dusche im behindertengerechten Bad (Zi. 405) ist eine Katastrophe. Der Architekt bzw. der Generalunternehmer sollte in Haftung genommen werden. Das Wasser fließt durch das gesamte Bad und es entsteht erhöhte Rutschgefahr! Eine Benutzung war nach dem Duschen nicht mehr möglich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir sind Ihnen für Ihre konstruktive und differenzierte Kritik sehr dankbar. Grundsätzlich funktionierte der Ablauf problemlos, das Objekt ist ja bereits etwas älter. Ich werde einen Bodenleger und Sanitärunternehmen beauftragen um die Situation zu prüfen und festzustellen was zu den aktuellen Problemen führt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich, auch im Namen meines Teams bei Ihnen vollumfänglich entschuldigen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Elisabeth M. Paare - 10/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine ruhige, angenehme Atmosphäre. Freundliches Personal »

Wir haben wegen des Besuchs der Pink Floyd Ausstellung im "U" nur eine Nacht übernachtet. Haben super geschlafen. Bett war sehr gut, Sauberes Zimmer. Ruhiges, gepflegtes Ambiente. Die sehr zentrale Lage in der Innenstadt und gute Anbindung ans Parkhaus habe wir sehr genossen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ihren ausführlichen Kommentar teile ich sehr gern als Motivation mit meinem Team. Für Ihre investierte Zeit um dieses Feedback mit uns zu teilen, danken wir Ihnen besonders. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Tim Geschäftsreisende - 08/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufriedener Gast »

Sehr sauber und frisch, hohes Comfortniveau, sehr nette Mitarbeiter am Schalter.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Hans O. Freunde - 06/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrale Lage in Dortmund »

Vom Namen Mercure hätte ich mir einen Deut mehr erwartet bezüglich Wohnkomfort und Service: die Minibar im Zimmer war abgesperrt (Getränkeautomat am Flur), WLAN nur für 24 Stunden verfügbar. Insgesamt zwar ein angenehmer Aufenthalt, guter Schlafkomfort und ein ausgezeichnetes Frühstücksbüffet, sehr zentrale Lage. Dennoch, unterm Strich meines Erachtens etwas zu teuer. Übrigens: Die Namensgebung des Hotels ist etwas unglücklich bzw. verwirrend. Neben dem Mercure City gibt es noch das Mercure Centrum, beide in der Innenstadt und dadurch haben wir zuerst das falsche Hotel angelaufen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden besonders Ihre differenzierte und ausführliche Kommentar Bewertung ins Auge fassen. Für Ihr konstruktives Feedback und die Möglichkeit, durch Ihren Blick von aussen, die Leistungen verbessert zu reflektieren und für zukünftige Gäste zu verbessern, danken wir Ihnen sehr. Vielen Dank für Ihren Hinweis zur Namensgebung, wir sind sehr glücklich mit den Mercure Kollegen im Zentrum, jedoch verstehen auch wir nicht warum die Namen so ähnlich gewählt wurden. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Geschäftsreisende - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles prima :-) »

Freundlicher, aufmerksamer Service, schönes, sauberes Zimmer, prima Frühstück, komme gern wieder :-)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Schäfer Geschäftsreisende - 02/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schlechte Anreise und Irrweg zum Parkhaus »

Eingang nicht gefunden und Baulärm

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider haben mein Team und ich Ihnen während Ihres Aufenthaltes viele Gründe zur Unzufriedenheit gegeben. Ohne sich nun im Detail daran abzuarbeiten möchte ich mich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten vollumfänglich, auch im Namen meines gesamten Teams, entschuldigen. Ich darf Ihnen versichern das wir jedes Feedback, ob Lob oder Kritik, sehr schätzen. Besonders die Zeit die Sie investierten um uns zu helfen unsere Dienstleistung für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Daher werden wir Ihre Rückmeldung mit den zuständigen Abteilungsleitern im Detail analysieren um die benannten Probleme für die Zukunft zu verbessern. Die Baustelle im Gebäude sowie an der Fassade stellt für alle unsere Gäste und auch für mein Team täglich eine Herausforderung da. Die Interessen laufen hier leider auseinander, wir als Hotel und Mieter möchten Ruhe und Frieden für unsere Gäste. Der Gebäudeeigentümer möchte die Baustelle fertig stellen um neue Mieter für das Objekt zu gewinnen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei Mercure begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Jürgen Geschäftsreisende - 02/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel ist in Ordnung Frühstück zu teuer »

Ruhige Lage, alles in Ordnung und sauber

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich werde Ihr Feedback zu unserem Frühstück mit dem zuständigen Team analysieren. Grundsätzlich sind die Rückmeldungen in diesem Bereich sehr positiv. Leider konnten wir Sie nicht von unserer Qualität überzeugen. Ich danke Ihnen deswegen ganz besonders für Ihre Bewertung. Ihr Blick von aussen hilft uns unsere Leistung stets zu hinterfragen und unsere Dienstleistung für Sie und alle unsere zukünftigen Gäste zu verbessern. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Geschäftsreisende - 01/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hinterhofzimmer und versagende Technik »

Als Platinum-Mitglied mit weit über 60 Übernachtungen im Jahr in Accor-Hotels hätte man eigentlich eher ein Zimmerupgrade erwartet, stattdessen gab es das Standardzimmer mit Hinterhofidylle, schlecht schließenden Fenstern und einer gefährlichen Duscharmatur, die sich selbständig von normal auf eiskalt und brühend heiß verstellt. Duschen nicht möglich! Ein verschmutzter Eingangsbereich (nicht abgestreut und gefährlich glatt nach dem Wintereinbruch an diesem Tag rundete das Erlebnis passend ab. Minibarmobiliar war vorhanden, die Kühlschränke aber fehlten. Da ich aber immer zu kühlende Gegenstände (Medikamente) mit mir führe, ist das mit ein Grund, warum ich Mercure Hotels bevorzuge. Dumm gelaufen. Das Personal reagierte mit Achselzucken auf die Hinweise. Schade. Irgendwie habe ich den Eindruck, dass die Servicequalität vor allem in Mercure Hotels schlechter wird, vielleicht muss ich mir für meine vielen Aufenthalte eine andere Hotelkette aussuchen. Ach ja: Für diese Qualität war der Aufenthalt viel zu teuer!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre differenzierte, konstruktive Kritik und die von Ihnen investierte Zeit uns auf die Missstände aufmerksam zu machen schätze ich sehr. Ich bin Ihnen dankbar das Sie die Zeit investiert haben und wir die Möglichkeit haben durch Ihre Sicht von aussen, unseren Service für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Unser Hausmeister und die Hausdame haben die Thermostat Mischbatterie und Ihr Zimmer 506 einer eingehenden Wartung und Kontrolle unterzogen. Ich möchte mich weiterhin bei Ihnen entschuldigen das wir Ihnen kein Zimmer Upgrade geben konnten. Aufgrund der in Dortmund stattfindenden größten Jagdmesse Europas war das Upgrade am Tag Ihres Aufenthaltes leider nicht verfügbar. Als kleine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten haben wir Ihrer Le Club Accorhotels Membership Karte 1000 Punkte gutgeschrieben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen und die Möglichkeit uns zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei Mercure begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Iris C. Geschäftsreisende - 29/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein sehr Einsatzfreudiges und aufmerksames Gesamtteam. »

angenehm , angekommen sein , sehr zuvorkommendes Team

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Sehr geehrte Frau C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Schön das Sie uns auch in 2019 weiter als Gast treu sind. Mein Team freut sich auf viele angenehme Besuche und Begegnugen im neuen Jahr. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Thommy Geschäftsreisende - 29/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmes Verweilen »

Alles perfekt - Superior-Zimmer sehr angenehm!

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

David Geschäftsreisende - 25/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer in Ordnung, schlechte Lärmisolierung »

Das erste Zimmer stank nach Rauch, was zum Glück gewechselt werden konnte. Die Erwartungen für die höchste Zimmerkategorie wurden nicht erreicht: Zimmer war klein und kaum mehr Comfort, da hätte man auch ein normales Doppelzimmer nehmen können. Mich würde es wundern, dass das Bad noch kleiner sein kann, als das unsrige. Dusche hatte wenig Wasserdruck und keine gleichbleibende Temperatur. Der Straßenlärm war so laut, dass man dachte das Fenster ist offen: Um 4 Uhr in der Nacht hört man Menschen reden und die Disco. Frühstücksbüffet war in Ordnung aber dem Preis nicht gerecht, Lebensmittel könnten frischer sein, bzw. zumindest frischer aussehen. So gesehen schlechte Erfahrung mit Mercure Dortmund City. Der optische Unterschied allein zum Mercure Dortmund Centrum ist gravierend groß. Vielleicht wäre die Nacht dort zum selben Preis zu vollkommener Zufriedenheit gewesen. Info: Homepage ist sehr undurchsichtig und kompliziert. Zimmer der unterschiedlichen Kategorien schauen auf den Bildern zum Teil gleich aus und man weiß nicht, was man da jetzt mehr zahlen soll. Bzw. wenn man, wie wir, mehr zahlt, erwartet man auch mehr.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen und die Ausstattung Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Ich werde mit den zuständigen Abteilungsleitern Ihre differenzierte und konstruktive Kritik im Detail betrachten. Ihr Feedback, mit der Sicht von aussen hilft uns unseren Service für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Ich möchte Ihnen nochmals "herzlichen Dank" sagen, ich weiß es zu schätzen das Sie Ihre Zeit investiert haben um mit uns ins Gespräch zu kommen und uns Ihr Feedback zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus darf ich Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Geschäftsreisende - 23/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr zentrale Lage, Preis akzeptabel

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Cr Familien - 14/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Parkplatzsituation und Preis für das Frühstück »

Kein Hinweis auf der Webseite, wo geparkt werden kann, keine Möglichkeit, in der Nähe zumindest die Koffer auszuladen. 19,50 Euro pro Person für das Frühstück ist schlichtweg unverschämt. Die Lage an sich ist TOP, U-Bahn-Station direkt vor der Tür.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich verstehe Ihre Verärgerung bezüglich der Parksituation vor unserem Haus. Zum ausladen des Gepäcks gibts es eine Haltezone. Der Eigentümer des Gebäudes nimmt jedoch aktuell große Umbaumassnahmen vor, unter anderem ist deswegen auch die Gebäude Fassade eingerüstet. Aufgrund der Sperrungen für die LKW´s und Baucontainer ist die Ladezone häufig blockiert. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Freunde - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« alles gut »

leider nur sehr kurz aber alles Okay.

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Robert B. Familien - 05/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Akzeptables Haus »

Die Übernachtung legten wir aufgrund eines Besuches im Fussballmuseum ein. Es war alles soweit ok. Insbesondere die Dame beim Frühstücksbuffet war ok. Einziger Kritikpunkt war, dass wir das hinterletzte Zimmer -due 417- bekamen, obwohl das Hitel nicht ausgelastet war

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ich darf Ihnen versichern das wir unser Augenmerk besonders auf Ihre konstruktive Kritik legen werden. Ihr Feedback hilft uns unseren Service zu reflektieren und für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

A.f. Paare - 29/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Stadthotel in optimaler Lage »

Ruhiges Zimmer mit Upgrade (vielen Dank!!!) , sehr ordentlich und sauber, sensationelles Frühstücksbuffet, 1a Lage zur Fußgängerzone und zur U-Bahn, das Auto parkt für 12€/Tag im Parkhaus Freistuhl... wirklich sehr gut. Einzig der fürchterlich aufdringlich-blumige "Duft" in den Gängen könnte etwas reduziert, und längerfristig im Bad die nicht ganz ungefährlichen Badeduschwannen durch Duschen ersetzt werden. Insgesamt aber ein sehr zu empfehlendes Hotel!

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Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Vielen Dank für Ihren Komentar, als das Objekt gebaut wurde waren leider Badewannen der Stand der Technik, mein Wunsch ist wie Ihrer, eine begehbare Dusche, versprechen kann ich es jedoch leider aktuell nicht. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen einen tollen Start in ein gesundes Jahr 2019. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

B. Geschäftsreisende - 28/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Passt. »

Dito.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ich darf Ihnen versichern das unser besonderes Augenmerk auf Ihren neutralen Bewertungen liegt. Wir nehmen dies zum Anlass in diesen Bereichen unsere Schulungen zu intensivieren um Ihnen und allen unseren Gästen zukünftig einen verbesserten Service anbieten zu können. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

K. S. Paare - 27/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Stadthotel »

sauberes, ruhiges Zimmer sehr gutes Frühstücksbuffet

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Familien - 23/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Weniger als man denkt.... »

Frühstück/Automat/Verpflegung/TV/Kinderbett war alles absolut nicht toll...Man bezahlt nur die Lage denke ich

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Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung. Ich danke Ihnen sehr für Ihre differenzierte und konstruktive Kritik. Wir werden Ihr Feedback mit den zuständigen Abteilungsleitern durcharbeiten um Ihre Sicht von aussen optimal für Sie und alle unsere zukünftigen Gäste zu nutzen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. . Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

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