Hotel - Mercure Hotel Dortmund City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Dortmund City

4.0/5 441 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Öffentliches Parkhaus  (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Tretboot  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Schlafen Sie gut im Herzen der Westfalenmetropole: Im 3-Sterne Mercure Hotel Dortmund City haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett, den großzügigen Superior-Zimmern mit zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmernmit Doppelbett. Alle 82 Zimmer sind klimatisiert, verfügen über kostenloses Wi-Fi und einen DSL-Anschluss. Ein Kind bis 12 Jahren übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 15 EUR je Nacht.

  • 82 Zimmer
  • 72 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
  • 1 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • RJ11-Steckdose
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 1.085 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Dortmund City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 441 Bewertungen
Familie B. Paare - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist zentral gelegen, die Zimmer sind sehr gut ausgestattet und sauber. Die MitarbeiterInnen am Empfang sehr nett und kompetent. Das Frühstück ist umfangreich und der Servive sehr freundlich. Also zusammengefasst - es geht nicht besser!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Familie Baier, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Wir freuen uns das Sie uns mal wieder besucht haben. Nächstes mal tun wir auch wieder mehr für die Unterhaltung ausserhalb der Reihe, Eisangeln am Phoenixsee, Feueralarm mit Discobesuch, Weihnachtsmarkt. Sie sehen, es gibt noch viel zu tun, seien Sie dabei :-) Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

C T. Geschäftsreisende - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel in zenraler Lage »

Sehr guter Service, vor allem beim Frühstücksbuffet. Das Zimmer war sauber, leider roch es im Bad sehr muffig (wahrscheinlich war der Abfluss ausgetrocknet)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Wir werden die Syphons in Ihrem Zimmer 530 nochmal von unserem Hausmeister überprüfen und warten lassen. Vielen Dank für Ihren konstruktiven Hinweis, Sie helfen uns unseren Service für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Lilo S. Alleinreisende - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ruhiges Zimmer, die zentrale Lage ist für mich sehr wichtig »

Kenne Ihr Haus, war schon vor einigen Jahren dort, bin bei Mercure nie enttäuscht, allerdings waren diesmal die Bauarbeiten der Umgebung nicht sehr angenehm, ebenfalls fand mein Handy kein Netz, ich konnte weder anrufen, noch angerufen werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau s., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Baustelle im Gebäude und besonders die neue Gestaltung der Fassade durch den Eigentümer des Gebäudes, stellen uns alle, unsere Gäste und auch mein Team täglich vor eine Herausforderung. Wir sind jedoch fest überzeugt das neue Mieter und eine neue Fassade dem gesamten Objekt neuen Schwung verleihen. Wir freuen uns darauf und auf neue Mitstreiter die uns helfen den Gebäudekomplex für Sie und alle unsere Gäste optimal zu nutzen und zu gestalten. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Tanja M. Geschäftsreisende - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral gelegen, aber zu kalt und schlecht renoviert. »

Das Hotel ist zentral gelegen und man bekommt ein sehr leckeres Frühstück, das Personal ist sehr nett und aufmerksam. Die Heizung im Zimmer war jedoch abends bereits vor 22 Uhr eiskalt, sogar im Bad. Die Bettdecke war zu dünn. Im Schrank befand sich eine Schutzhülle, die mit Bettdecke beschriftet war, aber enthalten war lediglich ein Kissen. Unter dem Waschbecken kamen mir die Fliesen fast entgegen, ich hätte sie mit der Hand aus der Wand rauslösen können. Unter dem Plexiglas um das Waschbecken befinden sich unschöne weiße Flecken, auf dem Plexiglas hinter dem WC braune Flecken, in den Fugen auf dem Boden schwarze Stellen. Auch wenn alles geputzt war, sieht das Bad dadurch unsauber aus. Ich werde mich beim nächsten Dortmundbesuch nach einer anderen Unterkunft umsehen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. An dieser Stelle möchte ich mich, auch im Namen meines gesamten Teams, bei Ihnen für die aufgetretene Störung wöhrend Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Am Abend des 19. November gab es tatsächlich ein Problem mit der Wärme Versorgung im Gebäudekomplex in dem unser Hotel liegt. Meine Empfangsmitarbeiterin hat mich um 20:30 Uhr darüber in Kenntnis gesetzt. Der Gebäudenotdienst hat mir via Messenger um 00:30 Uhr per Bild eine Bestätigung gesendet das die defekte Anlage wieder in Stand gesetzt war. Leider befindet sich dieser Gebäudeteil ausserhalb unseres Wartungszugriffs und Mietbereiches. Ich darf Ihnen an dieser Stelle versichern das wir alles getan haben um die ausgefallene Anlage schnellstmöglich wieder in Stand zu setzen. Die von Ihnen beschriebenen Mängel in Ihrem Zimmer 332 wird unser Hausmeister mit der Hausdame umgehend prüfen. Der Fliesenspiegel, zum Beispiel, soll zur Wartung zwar beweglich sein, jedoch keinesfalls unseren Gästen auf die Füsse fallen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Alex Paare - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war wie immer super »

Tolle Mitarbeiter immer freundlich und herzlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Frau Stüppardt, schön das Sie mal wieder bei uns waren, ich hoffe Sie hatten einen tollen Aufenthalt und ein angenehmes Black Friday Shopping Erlebnis in Dortmund. Kommen Sie gern jederzeit wieder, wenn was möglich ist, machen wir es sehr gern möglich. Danke für Ihre Bewertung, Mein Team und ich wünschen Ihnen eine gesegnete und schöne Adventszeit, Ihnen und Ihrem Team nette und unkomplizierte Gäste und kommen Sie gut in 2019 wenn wir uns vorher nicht mehr sehen. Herzliche Grüße aus Dortmund! Sebastian Kühn & das Mercure Dortmund City Team General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Freunde - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekter Services. »

Freundlicher Empfang, alle Wünsche sind erfüllt worden, besonderen Dank an die Spätschicht, die dich noch die Mühe gemacht und uns heißes Wasser für die Wärmflaschen besorgt hat. Es war ein perfekter Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ihr Feedback ist sehr wichtig für mich und mein Team, Ihre tolle Nachricht zu überbringen, wird für alle hier eine besondere Freude sein. Ganz herzlichen Dank dafür. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Elsbeth Geschäftsreisende - 23/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erneut angenehmer Aufenthalt »

Nach wohlgemeinter Kritik nach dem letzten Aufenthalt, kann ich für den letzten Besuch in Ihrem Hause nur sagen: toll! Der Kritikpunkt wurde 100%ig ausgeräumt. An der Kommunikation zwischen Rezeption und Service scheint gearbeitet worden zu sein. Dankeschön und weiter so. Wir werden in 03/19 testen, ob diese Erfahrung Bestand hat. Bitte etwas auf den Zustand der frischen Produkte auf dem Frühstücksbüffet achten. Es sieht teilweise so aus, als wurde das Gemüse/Käse/Fisch/Wurst bereits viele Stunden vorher angerichtet. An der Qualität der Zimmer gibt es keinerlei Abstriche.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns das mit den Backwaren dieses mal alles wie gewünscht funktioniert hat. Ohre konstruktive Kritik ist für uns sehr wertvoll. Wir arbeiten aktuell an einer praktikablen Lösung um die Frische Produkte, wie die Joghurts und Obstbowles auch, noch besser in die Kühlung zu bringen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, Sie im März wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, frohe, gesegnete Weihnachten und haben Sie einen tollen Start in 2019! Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn & Mercure Dortmund City Team General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Jens W. Geschäftsreisende - 22/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Empfang »

Ein schönes Zimmer im 4. Stock nicht weit vom Hauptbahnhof. Perfekt gelegen

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Wir finden es super wenn unsere Gäste die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen können und von unserer Nähe zum Bahnhof profitieren. Schön das unsere Erde durch Sie geschont wird. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Renate Alleinreisende - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Die Zimmer und der Service sind echt klasse. »

Ich komme immer wieder gerne ins Mercure. doch habe ich den Eindruck, dass der Lärm von der Straße immer größer wird. Oder es liegt an den Fenstern ...

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Sicher freut es Sie zu hören das die Stadt mit Ihren Plänen die Kampstraße zur Fussgängerzone zu machen scheinbar ernst macht. Die Pläne existieren schon lange, doch im Zuge dessen wurde diesen Monat bereits die alte S-Bahn gegenüber unseres Hotels ins Museum gebracht. Wir gehen davon aus das die Pläne bald in die Tat umgesetzt werden. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Beat S. Paare - 17/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Hotel »

Sehr sauber und sehr nettes Personal/Zimmerserviceteam!

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Geschäftsreisende - 16/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wenn man keine Angst vor einer stockenden Aufzugtür hat - sehr zu empfehlen! »

Positiv die Karte mit der man in die oberen Stockwerke kommt, Gefühl von Sicherheit. Der Aufzug selbst eine Katastrophe mit schleifender Tür bei jeder Nutzung, Zimmer sehr ruhig und sehr sauber. Leider kein Tee nachgefüllt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ich möchte mich persönlich bei Ihnen für den Mangel an der Aufzugstür entschuldigen. Die zuständige Servicefirma ist bereits von uns informiert worden. Leider haben wir in diesem Gebäude eine Dreiecksbeziehung zwischen dem Eigentümer, dem Pächter und der Servicefirma. Dies macht die Behebung von Problemen nicht immer leichter. Sie als unsere Gäste sollen natürlich nicht darunter leiden, in diesem Fall ist es uns leider nicht gelungen das Problem zügig abzustellen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Möller Geschäftsreisende - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrales Hotel mit freundlichem Personal »

Ich bin immer wieder froh, daß es noch Hotels gibt, die auch Raucherzimmer anbieten. Der Zugang aus dem Parkhaus gestaltet sich etwas problematisch, da die Rolltreppen abgeschaltet sind. Dies ist mit größerem Gepäck beschwerlich. Das Frühstück ist sehr gut, leider gibt es den Frisch gepressten O-Saft nicht mehr.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Wir kämpfen um unsere Raucherzimmer :-), schön das wir Ihnen damit eine Freude machen können. Wie Sie sicher gesehen haben wird vom Gebäudeeigentümer aktuell sehr viel im Objekt gebaut. Ich gehe davon aus das im Zuge der Belebung des Centers auch die Rolltreppe wieder in Betrieb genommen wird. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Iris C. Geschäftsreisende - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wohlfühlambiente »

Anreise und Abreise gut vorbereitet, freundlich empfangen und Zimmer herzlich vorbereitet.

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Liebe Frau C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Freunde - 09/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut »

Der Aufenthalt war sehr gut genauso wie das Frühstück. Aber dass das Zimmer nach Anreise immernoch nicht fertig war und die Putzfrau danach nochmal ins Zimmer musste war nicht gut. Sonst war die Sauberkeit gut wie auch alles andere.

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Sehr geehrte Frau Gebauer, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Für die Störung durch unser House Keeping möchte ich mich nochmal bei Ihnen entschuldigen. Unsere Hausdame wird die Shculung für den korrekten Ablauf nochmal intensivieren zukünftige "Nachlieferungen" auszuschließen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Kerstin Familien - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr zentrale Lage ... mit allen Vor- und Nachteilen »

Das Hotel liegt absolut günstig, wenn man vom Hauptbahnhof kommt. Der Außenbereich wirkte etwas schmuddelig (und es gab sogar einen Wachmann!), aber das Hotel selbst - Empfang, Lobby, Zimmer - war gepflegt und sauber. Leider waren die Fenster nicht schalldicht. Man bekam die Fans, die den BVB-Sieg bejubelten, die ganze Nacht hautnah mit (und das im 5. OG).

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Sehr geehrte Frau S.}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ich darf Ihnen versichern das wir unser besonderes Augenmerk auf Ihre neutralen und kritischen Anmerkungen richten werden. Ihre differenziert Sicht hilft uns unseren Service für Sie und alle unsere Gäste stetig zu verbessern. Unser Vermieter arbeitet momentan an der Gebäudefassade, dadurch sieht es direkt vor dem Eingang gerade etwas wüst aus. Auf dem Weg zu einer schönen neuen Fassade ist dies eine tägliche Herausforderung für Sie, mein Team und alle unsere Gäste. Um jederzeit die Verkehrssicherheit im Bereich des Gerüsts zu gewährleisten, wird der Eingang aktuell bestreift. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich gern bei Ihnen entschuldigen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Paare - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr laut, sowohl von Außen (selbst bei geschlossenen Fenstern), als auch von Innen. »

Das Hotek hat tatsächlich kein Treppenhaus! Man muss auch runter den Fahrstuhl nutzen.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Tatsächlich hat der Architekt unser Gebäude mit zwei Treppenhäusern ausgestattet. Diese dienen jedoch nur der Flucht und Evakuierungszwecken im Notafall. Hier spielen sicherheitstechnische Aspekte eine Rolle, die Fluchttreppenhäuser sind mit anderen Gebäudeteilen geteilt und andere Mieter haben dort Zugang. Um die Sicherheit unserer Gäste zu schützen bilden diese Treppenhäuser daher die Aussenhaut des Hotels gegen unbefugtes eindringen. Ein Aspekt dem in der Innenstadt Rechnung zu tragen ist, daher wurde das Hotel mit den Aufzügen konzipiert. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Petra V. E. Geschäftsreisende - 01/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Auffenthalt »

Meine Kollegin und ich waren sehr zufrieden. Ein netter Empfang, unkompliziert und sehr freundlich. Schöne und saubere Zimmer. Ein Frühstück mit guter Auswahl und freundlichem Personal.

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Sehr geehrte Frau vom E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Freunde - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für den gebuchten Zweck ausreichend »

Die Betten sind für zwei zu schmal. Das führte zu einem schlechten Schlaf für alle, die das nicht gewohnt sind. Das Ein- und Aussteigen in die Badewanne zum Duschen ist selbst für jüngere Menschen eine Herausforderung, für Ältere eine Gesundheitsgefährdung. Die Teppichböden sind alt und für Allergiker nicht geeignet. Insgesamt alles sehr sauber. Das Frühstück war gut. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Der Hoteleingang, wohl auch baustellenbedingt nicht optimal. Der Zugang sollte entweder kontrolliert werden oder verschlossen sein. Bei der Abreise hatte jemand seine Notdurft hinter den Fahrstühlen verrichtet. Es stank mörderisch.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich darf Ihnen versichern das wir unser besonderes Augenmerk auf Ihren konstruktiven und differenzierten Kommentar richten werden. Wie Sie sicher während Ihres Aufenthaltes gesehen haben, ist unsere Tür aufgrund der Baustelle an der Gebäudefassade durch den Eigentümer, von Sicherheitspersonal besetzt. Wir konzentrieren uns auf die Tag und Abendstunden. Ein solcher Vorfall wie an diesem Vormittag von Ihnen erlebt ist für uns auch neu und wir sind schockiert. Wir stehen mit dem Eigentümer des Gebäudes sowie dem Sicherheitsdienstleister in Kontakt und arbeiten an der bestmögliche Lösung. Für das erlebte möchte ich mich, auch im Namen meines Teams, explizit bei Ihnen entschuldigen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Mona H. Geschäftsreisende - 30/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in Ordnung »

Für mich ist immer der Wasserkocher für eine Tasse Tee im Zimmer nett. Nervig ist, dass es keine Lademöglichkeit fürs Handy oder Tablet am Bett gibt.

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Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Schön das Sie vor oder nach der Messe die Zeit gefunden haben, entspannt einen Tee zu genießen. Ich bin ganz bei Ihnen bezüglich dem Mangel an Steckdosen, besonders am Bett. Dies wurde von uns mit dem zuständigen Asset Manager besprochen und es ist eines meiner Wunschprojekte für das Hotel. Ich gehe davon aus das wir es in 2019 in Angriff nehmen können. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Guido Geschäftsreisende - 28/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Aufenthalt - eigentlich wie immer! »

Bin erst gegen 23 Uhr angekommen (über eine Stunde Verspätung mit der Bahn - also wie immer). Der Empfang war herzlich, ich habe auch gleich ein Zimmer-Upgrade bekommen (habe Gold-Status). Das Zimmer war toll, der Service super. Das Personal agiert absolut professionell und super freundlich. Freue mich schon auf den nächsten Aufenthalt!

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem erneuten Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Besonders freuen wir uns über Ihr tolles Feedback, schön das Sie als Le CLub Accorhotels Gold Member ein kleines Upgrade für Ihre Treue bekommen haben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen UND für die Zukunft pünktliche Bahnverbindungen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

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