Hotel - Mercure Hotel Dortmund City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Dortmund City

4.0/5 435 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Öffentliches Parkhaus  (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Tretboot  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Schlafen Sie gut im Herzen der Westfalenmetropole: Im 3-Sterne Mercure Hotel Dortmund City haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett, den großzügigen Superior-Zimmern mit zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmernmit Doppelbett. Alle 82 Zimmer sind klimatisiert, verfügen über kostenloses Wi-Fi und einen DSL-Anschluss. Ein Kind bis 12 Jahren übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 15 EUR je Nacht.

  • 82 Zimmer
  • 72 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
  • 1 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • RJ11-Steckdose
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 956 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Dortmund City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 435 Bewertungen
Paare - 08/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Trotz Klimaanlage, keine Erholung - daher Abreise am selben Tag »

Wir sind fast schon Stammkunden im Mercure, dieses Mal jedoch sahen wir uns gezwungen - wegen mangelnder Klimaanlage und tropischer Hitze (32 Grad) im Zimmer am gleichen Tag wieder abzureisen. Wir bekamen die Möglichkeit eines Zimmertausches; gehen aber davon aus, wenn die Klimaanlage in unserem (sehr kleinen) Zimmer nicht ausreichend funktioniert, dass sie dies in andern Zimmern auch nicht tut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Sabinebeckercons2018, vielen Dank für Ihren Besuch im Mercure Hotel Dortmund City. Ich möchte mich, auch im Namen meines gesamten Teams, bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschudligen. Aufgrund der extremen Außentemperturen kam es zu einem Defekt in der Klimazentrale des Gebäudekomplexes so das der Eigentümer nicht mehr die notwendige Kälte Leistung anliefern konnte. Dieser Fehler zum Glück bereits behoben und die Anlage läuft mit voller Kraft. Ich danke Ihnen für die Zeit und für Ihr wichtiges Feedback, sie helfen uns unsere Dienstleistung für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Für die Zukunft wünschen wir uns das Sie Mercure die Treue halten, stets tolle Unterkünfte und funktionierende Klimaanlagen und beim nächjsten Besuch in Dortmund, gern die Chance sie von unserem Produkt erneut zu überzeugen. Gute und sichere Reise Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City

Uwe Geschäftsreisende - 05/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top! »

Super Lage, tolles Frühstück, freundliches Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr J. , Dankeschön ; )

Anonym Alleinreisende - 21/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wochenendtrip »

Nichts außergewöhnliches

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich bin froh das mein Team Ihnen mit den Tonproblemen am Fernseher weiterhelfen konnte. Für die Meldung bezüglich der Klimaanlage in Ihrem Zimmer 330 bedanken wir uns sehr bei Ihnen und beauftragen einen Fachmann mit der Überprüfung der Anlage. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Dion Alleinreisende - 20/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolle Lage und schöne Zimmer »

Tolle Lage um die Stadt zu erkunden, U-Bahn vor der Tür, wenige Schritte zur Einkaufsstraße und nahe dem Hbf - Zimmer sehr gemütlich eingerichtet und leckeres Frühstücksbüffet

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Roeming, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Iris C. Geschäftsreisende - 18/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wohlfühlambiente »

Ich erlebe immer wieder ein gut vorbereitetes, auf Wünsche eingehendes Team.,

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Sehr geehrte Frau C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Für uns ist es ebenfalls immer eine Freude Sie zu begrüßen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Marten F. Paare - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in allem bin ich zufrieden »

Von der Seite des Hotels aus lief alles glatt und auch ein später Check-In (23 Uhr, also zwei Stunden später als angekündigt) war ohne Probleme möglich. Vielen Dank dafür. Einziger Störfaktor waren die Partys, die nachts im Hinterhof vor unserem Fenster gefeiert wurden, aber dies ist ja nicht ein Fehler des Hotels, daher werde ich dies bei der Bewertung nicht berücksichtigen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Fruend, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Wir freuen uns das Ihre Anreise, auch mit Verspätung reibungslos geklappt hat. Für die entstandene Störung im Hinterhof möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Ich darf Ihnen versichern das unser Portier mit den Dortmunder Ordnungsbehörden in enger Zusammenarbeit steht um die Nachtruhe unserer Gäste zu schützen. Leider ist uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen. Insbesondere im Hinblick auf diese Tatsache bedanken wir uns sehr für Ihr differeniertes und konstruktives Feedback. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Uschi B. Paare - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir waren sehr zufrieden und würden das Hotel jederzeit weiterempfehlen. »

Das Pokémon Events führte uns nach Dortmund und wir waren überrascht, wie sich die Mitarbeiter des Hotels auf seine Gäste eingestellt hatten. Wir wurden empfangen mit hausgemachten Muffins (als Poke-Bälle getarnt), Ladestationen für unsere Handys und eine ausführliche Anleitung für das bevorstehende Event, selbst die Mitarbeiter trugen passende T-Shirts. Netter kann man in einem Hotel nicht empfangen werden - Mitarbeiter, die sichtlich Spaß an ihrer Arbeit haben. Vielen Dank für die tolle Zeit. PS: Wir kommen bestimmt bald wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. An dieser Stelle möchte ich mich nochmal bei Ihnen für den Feueralarm entschuldigen. So etwas sollte nicht passieren und ich darf Ihnen versichern das wir in andauernden Anstrengugen mit dem Gebäudeeigentümer sind um solchelei zukünftig zu vermeiden. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Reisen mit Freunden - 09/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Super Wochenendtrip »

Zum Rahmen: Easy Check-in und Check-out, sehr zuvorkommende Mitarbeiter, saubere Zimmer und ein Frühstück,das mehr als nur ausreichend ist Zum Detail: waren mit Freunden wegen eines Pokemon-Wochenende in Dortmund und das Hotel war super vorbereitet! Die Mitarbeiter hatten Stadtpläne vorbereitet,die Lobby war extra auf die Bedürfnisse der Handy-Gamer eingerichtet,alle waren super freundlich und es gab sogar leckere Muffins im Pokemon Design Fazit: immer wieder gern

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe 253ariannal, vielen Dank für Ihren Besuch zur Pokemon Safari Zone, wir freuen uns sehr das es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre tolle Begeisterung ist für mein Team eine große Motivation und genau das Ziel was wir uns gesteckt haben. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen gute, sichere Reisen mit tollen Unterkünften und besuchen Sie uns bald wieder, zur nächsten Safari Zone oder auch einfach mal so. Beste Grüße Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Geschäftsreisende - 04/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Im großen und ganzen in Ordnung, aber nicht überwältigend. »

Baustelle im Erdgeschoss, andauernder gleichbleibender Pfeifton in der 5. Etage (möglicherweise Klimaanlage oder von draußen), Feueralarm nachts um 02:00 Uhr, keine Information(en) vom Personal, Gäste waren sich selbst überlassen, wenig professionell.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Leider kam es während Ihres Aufenthaltes in der Nacht von Freitag auf Samstag zu einem Fehlalarm im Gebäudekomplex aufgrund von Vandalismus. Ich möchte mich an dieser Stelle bei Ihnen, auch im Namen meines gesamten Teams für diesen Vorfall vollumfänglich entschuldigen. Der Alarm wurde, nach Prüfung der Druckknopfmelder durch Vandalismus im Erdgeschoss ausgelöst. Im Falle eines wirklichen Brandes wäre unser Gebäudeteil von der notwendigen Evakuierung betroffen gewesen. Daraus resultierend wurde von der Brandmeldezentrale die Evakuierung eingeleitet. Als Ansprechpartner der Feuerwehr und für Gäste verbleibt der Portier an der Rezeption außer im Falle von Gefahr im Verzug. Ich bedauere den Vorfall und den damit verbundenen Schrecken für Sie und alle meine Gäste sehr. Weiterhin danke ich Ihnen für Ihr wichtiges Feedback das Sie uns mit Ihrer Meldung gegeben haben. Diese Rückmeldung werden wir mit in die Gespräche mit dem Gebäudeeigentümer nehmen um die Situation für die Zukunft zu verbessern. „Entschuldigen Sie vielmals! Herr A.!", mein Team und ich bedauern den nächtlichen Vorfall Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Paare - 03/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider keine echte Dusche vorhanden.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ich darf Ihnen versichern das wir unser Augenmerk besonders auf Ihre neutralen Bewertungen legen. Als die Hotelzimmer konzipiert wurden, war die alleinige Dusche leider noch nicht der aktuelle Stand der Dinge. Wir hoffen das wir es in zukünftigen Renovierungen umsetzen können. Über Ihre positiven Bewertungen freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

William K. Geschäftsreisende - 20/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut »

Sehr gut

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Alleinreisende - 20/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Tagesaufenthalt »

Sehr gut! Leider war der Vorgänger ein übler Raucher. Schade das das Fenster nicht offen war und es gemottet hat. Als Nichtraucher ein NO-Go!!! Sonst wie gewohnt alles Tip-Top. Werde wieder kommen. Gruss Thomas Koch

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Sehr geehrter Herr Koch, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Mein Team freut sich das es Ihnen bei uns gefällt. Sollten Sie nochmal ein Problem auf dem Zimmer weil der Vorgänger zu stark geraucht hat, melden Sie sich bitte gern an der Rezeption. Wir ziehen Sie, nach Möglichkeit, natürlich sofort in ein anderes Zimmer um. Gute Reise und bis zum nächsten Mal. Mercure Dortmund City & Team

Bk Freunde - 10/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Niveauvolle Übernachtung »

Wir waren immer freundlich bedient. Zimmer sind sehr sauber, die Lage super und die Betten sind sehr bequem.

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Paare - 09/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt, freundliches Personal. »

Problemloser Checkin, ansprechendes Zimmer, nettes Personal.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Schröder Freunde - 03/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zentral »

gute Lage, großes Zimmer und ruhig

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Goli Paare - 03/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Abgesehen vom nervigen Treffpunkt Jugendlicher im Hof die gern etwas lauter wurden war es ein angenehmer Aufenthalt. Als Cityhotel sehr zu empfehlen. Zudem eines der noch wenigen Hotels die Raucherzimmer anbietet. Bitte auch beibehalten, dann werden wir für den nächsten Aufenthalt in Dortmund bestimmt wieder in diesem Hotel die Übernachtungen buchen.

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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. WIr versuchen stets den Wünschen unserer Gäste nachzukommen. So der Gesetzgeber uns lässt werden wir weiterhin ein paar Raucherzimmer behalten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Annegret Paare - 14/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zentrales und ruhiges Hotel »

freundlicher, kompetenter Empfang; optional: hervorragendes Frühstück zu allerdings hohem Preis; praktisch: Getränke-/Snackautomat und Kühlschrank im Zimmer; gesicherter Zugang zum Hotel irritierend: Klimaanlage funktionierte anders als angezeigt

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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Besonderes Augenmerk und Dank gilt Ihrem Hinweis zur Klimaanlage in Ihrem Zimmer 405, unser Hausmeister wird die Funktion umgehend prüfen und wieder Instand setzen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Hürner M. Alleinreisende - 13/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einmal und nie wieder »

Total vesiffte Teppichböden im 4. und 5.Stock. In den Zimmern in den oberen Etagen ist die Klimaanlage zu laut. In den Zimmern nund auf allen Gängen stinkt es nach gesundheidgefährteden Raomdeo. Wahscheinlich das billigste was man kaufen kann. Die Disco 50m von meinem Zimmer gab dann den Rest.

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Sehr geehrte Frau Hürner, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Sehr geehrte Frau Hürner, ich denke das es weder für Sie noch für uns zielführend ist sich an den genannten Kritikpunkten einzeln abzuarbeiten. Wir würden anführen das unser Raumduft weder gesundheitsgefährdend noch "das billigste ist was man kaufen kann". Diese Argumentation hin und her macht Sie aber mit dem Aufenthalt nicht glücklicher und zufriedener. Ich entschuldige mich dafür das Sie einen Aufenthalt hatten mit dem Sie in keiner Weise zufrieden waren. An dieser Stelle haben wir unseren Job nicht so gemacht wie Sie es als Gast erwarten dürfen. Ich werde das mit meinem Team kritisch aufarbeiten. Gleichzeitig möchte ich aber auch mein Bedauern und mein Unverständnis darüber zum Ausdruck bringen das Sie sich genötigt gefühlt haben das Team und das Hotel in drei verschiedenen Portalen schlecht zu bewerten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder be Accor begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn Direktion Mercure Hotel Dortmund City

Iris C. Geschäftsreisende - 11/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Absolutes" Rundumwohlempfinden " »

Gut organisiertes , herzliches Team in allen Bereichen.

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Liebe Frau Crede- Krusche, vielen herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Wir freuen uns, dass Sie die Aufenthalte in unserem Haus genießen und wir Sie nun schon so lange als Gast begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Andreas Alleinreisende - 09/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt im Mercure Hotel in Dortmund Kampstr »

Das Hotel war sehr gut erreichbar Parkhaus direkt in der nächsten Straße Die Preise waren angemessen und nicht zu hoch Das Personal war sehr Freundlich Das Frühstück´s Buffet war sehr lecker uns es gab genügend Auswahl Das einzige schlechte war das bei der Zimmerreinigung das Bett mit fleckigen Bettlaken bezogen worde

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Für das Problem mit dem Bettlaken möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen, ich darf Ihnen versichern das es sich hier um ein frisches Laken gehandelt hat, welches wir fleckig aus der Wäscherei zurückbekommen haben. Unsere Hausdame wird mit Ihrem Team in der Kontrolle nochmal auf diesen Fauxpas eingehen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

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