Hotel - Mercure Hotel Dortmund City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Dortmund City

4.0/5 441 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Öffentliches Parkhaus  (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Tretboot  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Schlafen Sie gut im Herzen der Westfalenmetropole: Im 3-Sterne Mercure Hotel Dortmund City haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett, den großzügigen Superior-Zimmern mit zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmernmit Doppelbett. Alle 82 Zimmer sind klimatisiert, verfügen über kostenloses Wi-Fi und einen DSL-Anschluss. Ein Kind bis 12 Jahren übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 15 EUR je Nacht.

  • 82 Zimmer
  • 72 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
  • 1 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • RJ11-Steckdose
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 1.040 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Dortmund City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 441 Bewertungen
Kerstin Familien - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr zentrale Lage ... mit allen Vor- und Nachteilen »

Das Hotel liegt absolut günstig, wenn man vom Hauptbahnhof kommt. Der Außenbereich wirkte etwas schmuddelig (und es gab sogar einen Wachmann!), aber das Hotel selbst - Empfang, Lobby, Zimmer - war gepflegt und sauber. Leider waren die Fenster nicht schalldicht. Man bekam die Fans, die den BVB-Sieg bejubelten, die ganze Nacht hautnah mit (und das im 5. OG).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S.}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ich darf Ihnen versichern das wir unser besonderes Augenmerk auf Ihre neutralen und kritischen Anmerkungen richten werden. Ihre differenziert Sicht hilft uns unseren Service für Sie und alle unsere Gäste stetig zu verbessern. Unser Vermieter arbeitet momentan an der Gebäudefassade, dadurch sieht es direkt vor dem Eingang gerade etwas wüst aus. Auf dem Weg zu einer schönen neuen Fassade ist dies eine tägliche Herausforderung für Sie, mein Team und alle unsere Gäste. Um jederzeit die Verkehrssicherheit im Bereich des Gerüsts zu gewährleisten, wird der Eingang aktuell bestreift. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich gern bei Ihnen entschuldigen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Paare - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr laut, sowohl von Außen (selbst bei geschlossenen Fenstern), als auch von Innen. »

Das Hotek hat tatsächlich kein Treppenhaus! Man muss auch runter den Fahrstuhl nutzen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Tatsächlich hat der Architekt unser Gebäude mit zwei Treppenhäusern ausgestattet. Diese dienen jedoch nur der Flucht und Evakuierungszwecken im Notafall. Hier spielen sicherheitstechnische Aspekte eine Rolle, die Fluchttreppenhäuser sind mit anderen Gebäudeteilen geteilt und andere Mieter haben dort Zugang. Um die Sicherheit unserer Gäste zu schützen bilden diese Treppenhäuser daher die Aussenhaut des Hotels gegen unbefugtes eindringen. Ein Aspekt dem in der Innenstadt Rechnung zu tragen ist, daher wurde das Hotel mit den Aufzügen konzipiert. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Petra V. E. Geschäftsreisende - 01/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Auffenthalt »

Meine Kollegin und ich waren sehr zufrieden. Ein netter Empfang, unkompliziert und sehr freundlich. Schöne und saubere Zimmer. Ein Frühstück mit guter Auswahl und freundlichem Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau vom E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Freunde - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für den gebuchten Zweck ausreichend »

Die Betten sind für zwei zu schmal. Das führte zu einem schlechten Schlaf für alle, die das nicht gewohnt sind. Das Ein- und Aussteigen in die Badewanne zum Duschen ist selbst für jüngere Menschen eine Herausforderung, für Ältere eine Gesundheitsgefährdung. Die Teppichböden sind alt und für Allergiker nicht geeignet. Insgesamt alles sehr sauber. Das Frühstück war gut. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Der Hoteleingang, wohl auch baustellenbedingt nicht optimal. Der Zugang sollte entweder kontrolliert werden oder verschlossen sein. Bei der Abreise hatte jemand seine Notdurft hinter den Fahrstühlen verrichtet. Es stank mörderisch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich darf Ihnen versichern das wir unser besonderes Augenmerk auf Ihren konstruktiven und differenzierten Kommentar richten werden. Wie Sie sicher während Ihres Aufenthaltes gesehen haben, ist unsere Tür aufgrund der Baustelle an der Gebäudefassade durch den Eigentümer, von Sicherheitspersonal besetzt. Wir konzentrieren uns auf die Tag und Abendstunden. Ein solcher Vorfall wie an diesem Vormittag von Ihnen erlebt ist für uns auch neu und wir sind schockiert. Wir stehen mit dem Eigentümer des Gebäudes sowie dem Sicherheitsdienstleister in Kontakt und arbeiten an der bestmögliche Lösung. Für das erlebte möchte ich mich, auch im Namen meines Teams, explizit bei Ihnen entschuldigen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Mona H. Geschäftsreisende - 30/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in Ordnung »

Für mich ist immer der Wasserkocher für eine Tasse Tee im Zimmer nett. Nervig ist, dass es keine Lademöglichkeit fürs Handy oder Tablet am Bett gibt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Schön das Sie vor oder nach der Messe die Zeit gefunden haben, entspannt einen Tee zu genießen. Ich bin ganz bei Ihnen bezüglich dem Mangel an Steckdosen, besonders am Bett. Dies wurde von uns mit dem zuständigen Asset Manager besprochen und es ist eines meiner Wunschprojekte für das Hotel. Ich gehe davon aus das wir es in 2019 in Angriff nehmen können. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Guido Geschäftsreisende - 28/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Aufenthalt - eigentlich wie immer! »

Bin erst gegen 23 Uhr angekommen (über eine Stunde Verspätung mit der Bahn - also wie immer). Der Empfang war herzlich, ich habe auch gleich ein Zimmer-Upgrade bekommen (habe Gold-Status). Das Zimmer war toll, der Service super. Das Personal agiert absolut professionell und super freundlich. Freue mich schon auf den nächsten Aufenthalt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem erneuten Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Besonders freuen wir uns über Ihr tolles Feedback, schön das Sie als Le CLub Accorhotels Gold Member ein kleines Upgrade für Ihre Treue bekommen haben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen UND für die Zukunft pünktliche Bahnverbindungen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Paare - 17/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ruhiger Kurzurlaub »

Sehr ruhiges Zimmer, angenehmes und freundliches Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Geschäftsreisende - 17/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Personal war freundlich und das Zimmer und Frühstück war gut. Nur das Zimmer im 5. Stock war total überhitzt und auch durch die Klimaanlage konnte man die Temperatur nicht wirklich runterkühlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ich möchte mich, auch im Namen meines Teams bei Ihnen für die Temperatur in Ihrem Zimmer entschuldigen. Der "goldene Oktober" stellt uns mit der tiefstehenden Sonne und den großen Fenstern vor ungeahnte Probleme. Grundsätzlich sind wir darauf mit unserer Klimaanlage natürlich vorbereitet. Jedoch musste ich vom Gebäude- und Anlageneigentümer und Betreiber folgendes erfahren: der Termin zur großen Winterwartung war zu Ihrem Aufenthalt vereinbart. Es wurde somit ohne Absprache das gesamte Gebäude von kühlen auf heizen umgestelllt. Hierfür entschuldige ich mich nochmals, vollumfänglich bei Ihnen, wir werden Ihr wertvolles Feedback mit anderen im nächsten Meeting mit dem Eigentümervertreter zur Sprache bringen um für Sie und alle unsere Gäste zukünftig eine bessere Lösung zu finden. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Familien - 16/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zufrieden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Bitte seien Sie versichert das wir besonders auch Ihr neutrales Feedback mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen werden. Ihre differenzierte Kritik hilft uns unseren Service zukünftig für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Geschäftsreisende - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzer Aufenthalt »

Eine Übernachtung in einem sehr heißen Hotelzimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ich möchte mich, auch im Namen meines gesamten Teams, bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der hohen Temperatur entschuldigen. Der "goldene Oktober" stellt uns als Gebäude mit Glasfassade vor ungewohnte Herausforderungen. Natürlich sind wir darauf grundsätzlich mit unserer Klimaanlage vorbereitet. Diese ist jedoch auf Seiten des Gebäudeeigentümers zentral installiert. In der letzten Woche fand die langfristig geplante Winterwartung statt, daher stand die Anlage nicht zur Verfügung. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Geschäftsreisende - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-Leistungs-Verhältnis passt nicht »

Das Hotel (soweit ich es gesehen habe) braucht dringend eine Renovierung. - die Zimmer sind völlig abgewohnt - in meinem Zimmer gab es eine (!) einzige frei zugängliche Steckdose auf Bodenhöhe - die Temperatur der Dusche wechselt zwischen eiskalt und brühend heiß - das Frühstück ist eine Unverschämtheit (keine Körnerbrötchen, aus dem "Nutella"-Spender kam eine ölige Masse, am zweiten Tag gab es nur Filterkaffee)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauere, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie, auch im Namen meines Teams, vielmals um Entschuldigung. Ihre Anregungen und Ihre konstruktive Kritik sind wichtig für uns. Ich darf Ihnen versichern das wir uns besonders mit dem von Ihnen angesprochenen Defizit an Steckdosen gerade eingehend beschäftigen. Donnerstag morgens hatten wir einen technischen Defekt an unserem Kaffeevollautomaten. Mit telefonischer Unterstützung des Werkskundendienstes konnte dieser zum Glück während des Frühstücks noch behoben werden. Leider waren wir mit Problemlösung zu spät für Sie. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus darf ich Ihnen versichern, dass wir Ihre differenzierte Kritik im Detail prüfen und aufarbeiten werden um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen und die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Willi Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral gelegen, gutes Frühstück, kein Safe »

Störendist, daß kein Safe im Zimmer vorhanden ist. Weiter das kleine Badezimmer ohne Dusche (Badewanne raus-begebare Dusche rein)

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Als dieses Hotel gebaut wurde war die gewünschte begehbare Dusche leider nicht "Stand der Technik". Ich bin voll und ganz bei Ihnen und wir wünschen uns diese Änderung in Ihrem Sinne, sowie im Sinne aller unserer Gäste. Die Idee wird im Asset Management zwischen dem Pächter und dem Gebäudeeigentümer angeregt diskutiert. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Ute G. Familien - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliche Begrüßung, jederzeit Hilfsbereit. Frau Melanie Mirkes ist eine ganz besonders Liebe. »

Sehr freundliche Begrüßung. Jederzeit Hilfe, wenn benötigt. Wir reisen mit einem kleinen Kind. Gutes, ausreichendes Frühstück. Die Zimmer waren auch ordentlich sauber.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Wir sind ebenfalls stolz und glücklich Frau Mirkes als wertvolles Mitglied in unserem Team zu haben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Geschäftsreisende - 02/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel glänzt durch ihre Mitarbeiter und das Frühstück. Schade das die Zimmer so K. sind und das Haus selber eine Baustelle ist.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Für die aktuelle Situation im Gebäude und die Bauarbeiten an der Fassade möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Ich bin ganz bei Ihnen, es ist eine Herausforderung für Sie, für alle unsere Gäste und auch für mein Team. Wir hoffen für das Gesamtgebäude auf eine merkliche Revitalisierung, jedoch ist ees bis dahin noch ein langer Weg. Ich suche stetig das Gespräch mit dem Gebäudeeigentümer um aktuelle Informationen zu haben über Bauabschnitte und Fortschritte, leider ist die Kommunikation nicht immer wie gewünscht. Ihre konstruktive und differenzierte Kritik ist in dieser Situation besonders wichtig für uns. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Willy H. Freunde - 30/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehm überrascht vom Hotel Für »

Für ein City. Hotel sehr gut. VON der Lage bis zum super Personal, egal ob am Empfang oder im Frühstück Service. Zimmer frisch& groß. Bad mit Wanne/Du, WC etc eng aber sehr gepflegt. Frühstück sehr gut. HOTEL beginnt erst in der 3- Etage und per Lift nur erreichbar. AM/im Haus (nicht Hotel)wird gearbeitet. Ich buche trotzdem wieder

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ich bin voll und ganz bei Ihnen, die Baustelle ist eine Herausforderung für Sie, alle unsere Gäste und für mein Team auch. Jedoch setzen wir für unsere Gäste große Hoffnung in die Revitalisierung des Gebäudes und wir hoffen das hier vieles bald mit neuen Mietern in neuem Glanz erstrahlt. Aufgrund dieser Herausforderung ist Ihre konstruktive Bewertung besonders hoch einzuschätzen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Anonym Geschäftsreisende - 26/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eine Übernachtung auf Grund einer dienstlichen Abendveranstaltung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Bitte seien Sie versichert das wir unser besonderes Augenmerk auf Ihre neutralen bis negativen Bewertungen legen werden. Ihr differenziertes Feedback hilft uns unseren Service für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Admir S. Paare - 26/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Personal sehr freundlich »

Sehr zufrieden

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Sehr geehrter Herr s., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

B. Paare - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für uns ist das Mercure Dortmund die beste Adresse vor Ort. »

Die Damen am Empfang haben uns, wie immer, sehr freundlich in Empfang genommen. Das Hotel macht einen sehr guten Eindruck und wir lieben diese kleinen Details, die uns bei jedem Besuch positiv überraschen (Blumen im Bad, Erfrischungen in der Lobby, Smoothies und Chiasamenpudding am Frühstücksbüffet....).All diese kleinen Detail schaffen eine liebevolle Atmosphäre, die den Aufenthalt dort so besonders machen.

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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Wir hoffen das Sie nach dem Streß mit den Flugverschiebungen noch einen schönen Geburtstag mit Ihrer Tochter verbringen konnten und am nächsten Tag eine entspannte und angenehme Heimreise hatten. Mein Team und ich entschuldigen uns auch das der Alarm in der Nacht nicht wie geplant durchgeführt werden konnte. Wir wurden vorab informiert das Sie auf Abenteuerurlaub eingestellt sind und somit wäre es ja keine Überraschung gewesen. Wir freuen uns Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen, bis dahin wünschen wir Ihnen stets gute, sichere Reisen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Jakob Geschäftsreisende - 20/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Wahl in Dortmund »

Zimmer mit gutem Standard mit freundlichem Personal

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ihr Feedback zu unserem Frühstück werde ich mit dem zuständigen Abteilungsleiter besprechen. Da wir alle hier der Meinung sind das Frühstück die wichtigeste Mahlzeit des Tages ist, entschuldige ich mich, auch im Namen meines gesamten Teams, bei Ihnen dafür das wir Ihre Ansprüche nicht erfüllen konnten. Ihre differenzierte Kritik hilft uns unseren Service für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Werner Geschäftsreisende - 20/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundlicher und zuvorkommender Service »

Ich wurde vom Servicepersonal gut und freundlich betreut und fühlte mich jederzeit willkommen.Gerne würde ich mir wünschen eine Dusche anstelle einer Badewanne im Zimmer vorzufinden. Das Einsteigen in die Badewanne zum Duschen ist doch etwas anderes, als das eine normale Duschkabine bietet. Aber da ich nur eine Übernachtung hatte, erhielt das in meiner Bewertung nicht die große Wichtung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Leider hat uns der Architekt bei der Schaffung der Hotelzimmer mit Badewannen baschieden, zu seiner Zeit sicher die korrekte Entscheidung. Ich bin ganz bei Ihnen, heute entspricht es weder dem Zeitgeist noch ist es komfortabel. Da es sich bei diesem Hotel um ein Mietobjekt handelt kann ich Ihnen leider keinerlei geplante Anpassung dafür nennen. Aber wir bringen die Anliegen unserer Gäste stets im Konzern und beim Vermieter vor. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

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