Hotel - Mercure Hotel Dortmund City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Dortmund City

Unsere AccorHotels
4.0/5 420 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Öffentliches Parkhaus  (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Tretboot  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Schlafen Sie gut im Herzen der Westfalenmetropole: Im 3-Sterne Mercure Hotel Dortmund City haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett, den großzügigen Superior-Zimmern mit zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmernmit Doppelbett. Alle 82 Zimmer sind klimatisiert, verfügen über kostenloses Wi-Fi und einen DSL-Anschluss. Ein Kind bis 12 Jahren übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 15 EUR je Nacht.

  • 82 Zimmer
  • 72 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
  • 1 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • RJ11-Steckdose
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 879 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Dortmund City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 420 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andrea B. Alleinreisende - 14/04/2018
« Gerne wieder »

Die Nähe zur Innenstadt und zur BUFA isf schon Klasse. Trotz der Lage ruhig. Netter Service, Einzelzimmer mit 120 er Bett, Und Raucher werden begeistert sein. .. es gibt Raucherzimmer. Ich empfehle gerne weiter

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Raucherzimmer sind in der heutigen Zeit ein heikles Thema, manche feiern uns dafür das wir noch 5% Racuherzimmer haben, andere verfluchen unsere Mitarbeiter. Ihr Feedback ist daher besonders für unser Rezeptionsteam ein Riesenmotivator, wir versuchen weiter vielfältig zu bleiben, vielen Dank dafür! Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne auch an die betreffenden Mitarbeiter in den anderen Abteilungen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Schreiberling747 Paare - 10/04/2018
« Wiedereinmal ein schöner Aufenthalt »

Wie immer wurden wir sehr freundlich an der Rezeption begrüßt und das Einchecken ging schnell. Wir bekamen wieder das selbe Zimmer, das wir immer bekommen, wenn wir in diesem Haus übernachten. Das schätze ich sehr! In manchen Häusern bekommt man jedes Mal ein anderes Zimmer und bei vielen Übernachtungen in dem selben Haus ist das manchmal verwirrend. Auch das Personal war wie immer sehr freundlich und wir fühlten uns rund um Wohl.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Balke, sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem erneuten Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jana D. Paare - 08/04/2018
« Perfekte Übernachtung »

Der Aufenthalt war sehr angenehm wie immer, die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und hilfsbereit... Man fühlt sich als Gast sehr wohl und willkommen.. Für mich das beste Hotel in ganz D... Wenn ich wählen müsste zwischen Mercure Hotel D. City und einem anderen Hotel würde ich mich immer für das Mercure Hotel entscheiden.. Kann nur ein riesen Kompliment an alle Mitarbeiter geben... Weiter so...

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel D. City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel D. City

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Matthias Alleinreisende - 02/04/2018
« Ostern in Dortmubd »

Zentral gelegenes Hotel, nur 10 Minuten Fußweg vom Hauptbahnhof entfernt. Direkter Zugang zur U-BAHN Station Kampstraße. Und nur eine Minute Fußweg vom Westenhellweg entfernt, der zentralen Einkaufsmeile Dortmunds.

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 02/04/2018
« Klasse! »

Alles super und TipTop. Außer die Dusche mit der Heiß-Kalt-Schwäche

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Unser Haustechniker wird sich die Dusche nochmal genau ansehen und alle Teile einer eingehenden Wartung unterziehen, vielen Dank für den wichtigen Hinweis. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 23/03/2018

Guter Gesamteindruck. Das Zimmer 526 hatte einen Geruch, der mich an einen lange nicht gelüfteten Raum erinnerte, der feuchte Wände hat. Auch nach langem Lüften war der Geruch nicht weg. Das Hotel ist sehr gut gelegen, von wo aus die gewünschten Ziele leicht erreichbar sind. Ich wollte gerne die Stiege benutzen, da man auf die Lifte teilweise sehr lange warten muss - leider war die Tür versperrt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ich darf Ihnen versichern das wir an erster Stelle Ihr differenziertes und konstruktives Feedback betrachten werden. Unsere Technik Abteilung wird das Zimmer einer eingehenden Inspektion unterziehen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
U. Familien - 23/03/2018
« War mittelmäßig »

Der Empfang war unfreundlich und die Erläuterungen zum Hotel schlecht. Das Zimmer war schön und sauber. Das Badezimmer hatte paar Mängel : die Toilettenspülung funktionierte sehr schlecht, ein Licht war defekt und unter dem Waschbecken war eine Fliese halb raus. Das Frühstück war super und die Bedienung freundlich. Der Ausblick ausm Fenster... mmhhh lieber Gardine vorlassen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Unruh, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich darf Ihnen versichern das wir Ihr Feedback zum Front Office Team und auch zum Service Team mit den jeweiligen Abteilungsleitern besprochen haben. Ihr Lob hilft uns unser Team zu motivieren, Ihre konstruktive Kritik hilft uns zu schulen wo wir Bedarf haben und unsere Dienstleistung für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Ihr Badezimmer 430 hat unser Haustechniker einer gründlichen Wartung unterzogen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 15/03/2018
« Alles zur vollsten Zufriedenheit. »

Alles i.O, keine Beanstandungen.

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
hjclar Paare - 13/03/2018
« Netter Aufenthalt »

Wir wurden sehr freundlich empfangen. Das Personal war auch beim Frühstück überaus aufmerksam und gut geschult. Das Zimmer war sauber und ansprechend eingerichtet, man konnte sich sofort wohlfühlen. Das Frühstücksbuffet war umfangreich und ließ keine Wünsche offen. Jederzeit wieder! Die Lage ist super zentral und dennoch ruhig.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 04/03/2018
« ein rundum angenehmer Aufenthalt. gerne wieder. »

Geschäftsreise - leider nur für eine Nacht

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Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Torsten Geschäftsreisende - 02/03/2018
« Zentrales Stadthotel »

Gutes, sauberes und zentral gelegenes Stadthotel. Schönes Zimmer, alles in Ordnung.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ina Geschäftsreisende - 27/02/2018
« Zu laut »

Ich hatte das Hotel für eine Konferenz gebucht, damit ich am Abend gut schlafen kann. Angeblich seine die Fenster 4 Fach verglast. In der Nacht brüllten immer wieder Personen bis 3:00 Uhr herum. Meine Erwartungen wurden leider nicht erfüllt. Auch die Qualität des Frühstücks lies zu wünschen übrig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Besonders am Wochenende lockt die Dortmunder Innenstadt leider auch immer viele junge Leute an die feiern möchten. Unser Nachtportier steht mit den lokalen Ordnungsbehörden in stetigem Kontakt um die Nachtruhe unserer Gäste zu schützen. Dies ist uns bei Ihnen leider nicht gelungen, hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Klaus Freunde - 25/02/2018
« Zentrage Lage und gutes Preis/Leistungsverhältnis »

Rezeptionspersonal enorm freundlich und saubere Zimmer in zentralster Lage von Dortmund

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 23/02/2018
« Angenehmer Aufenthalt in schönem Hotel »

Alles sehr gut, freundliche Mitarbeiter, Zimmerupgrade erhalten (Platinmember), gutes Frühstück. Miserables Sushirestaurant im Haus, aber dafür können sie nichts ;-)

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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Auch wenn wir nichts dafür können bedauern wir das Sie Probleme in der Restauration hier im Gebäude hatten, bei einem erneuten Aufenthalt hilft Ihnen unser Empfangsteam gern mit Restaurant Empfehlungen weiter. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jürgen U. S. Freunde - 18/02/2018
« Erwartungen erfüllt »

Erwartungen erfüllt.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ich darf Ihnen versichern das wir besonders Ihre neutralen Bewertungen ins Auge fassen werden. Ihre konstruktive Kritik hilft uns unseren Service für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

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Anonym Geschäftsreisende - 13/02/2018
« Überzeugendes Hotel zentral in Dortmund »

Im Rahmen einer Koferenz an der TU Dortmund wurde u.a. dieses Hotel den Teilnehmern angeboten. Es hat sich als die richtige Wahl erwiesen. Mitten in der Dortmunder Innenstadt gelegen, waren alle relevanten Einrichtungen sehr gut erreichbar. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war sehr überzeugend. Dieses Hotel ist jederzeit weiter zu empfehlen!

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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

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Heiland Geschäftsreisende - 03/02/2018
« Raucherzimmer , sauber , super »

Ich komme gern in mercure Hotels , vor allem weil viele noch Raucherzimmer haben , und zwar saubere. Vor allem das in Dortmund City ist vorbildlich . So lange es so bleibt , also inkl der (wenn auch wenigen ) Raucherzimmer , werde ich wiederkommen , auch wenn es mich deutlich mehr kostet als woanders hinzugehen . Super Service ebenso ! Danke .

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Solange es uns der Gesetzgeber erlaubt, werden wir die letzten Racuherzimmer gern beibehalten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

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Wr Geschäftsreisende - 01/02/2018
« Für eine Nacht ganz ok »

Mein Zimmer war direct neben dem Aufzug. Daher etwas laut. Die Ausgangstüre im EG entspricht nicht der Brandschutzverordnung. Sie geht nach innen auf und würde im Panikfall blockieren.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir bedauern sehr das Ihre Nachtruhe in Zimmer 501 durch die Aufzugsanlage gestört wurde. Unser Techniker wird sich die Isolierung der Tür ansehen. Nach unserer, bisherigen, Ansicht ist die Tür im Erdgeschoss brandschutztechnisch Konform, wir verstehen Ihr Anliegen, da die Aufzüge im Brandfall im Erdgeschoss ausschalten sollte es jedoch keine Menschenmenge geben welche die Tür nutzt und somit blockiert. Dies ist auch die Einschätzung der Feuerwehr bei der letzten Brandschau in 2017. Genau solche Hinweise wie Ihrer sind aber besonders wichtig für uns daher werden wir genau diesen Hinweis bei der nächsten Brandschutztechnischen Begehung nochamls genauestens prüfen lassen. Vielen Dank dür Ihre konstruktive Kritik, Sie helfen uns unseren Service für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

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S., H. Familien - 30/01/2018
« Besuch bei Oma und Opa »

Ich und meine Tochter wohnen jetzt in der Nähe von Hamburg. Wir wollten mal wieder Oma und Opa besuchen und konnten ein Zimmer im Mercure City Hotel in Dortmund trotz Fußballwochende und Messebeginn mieten. Die Lage ist für uns bestens, da direkt unter dem Hotel die U-Bahn Haltestelle Kampstrasse liegt und wir damit flexibel auch ohne Auto waren. Das Zimmer war super, das Frühstück bestens und auch der Service der Reception und allen voran der Reservierungsservice waren spitze. Wir werden jederzeit wieder bei einem Besuch in Dortmund ein Zimmer in Ihrem Haus buchen.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

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Anonym Geschäftsreisende - 28/01/2018

2x Übernachtung wegen Fortbildung

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Bitte seien Sie versichert das wir ganz besonders Ihre neutralen Bewertungen ins Auge fassen werden. Ihre konstruktive Kritik hilft uns unseren Service für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

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