Mercure Hotel Dortmund City 3 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 463 Bewertungen
Mercure Hotel Dortmund City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • gute Verkehrsanbindung

  • Vorteil 2

  • direkte U- Bahn- anbindung zur Messe und zum Stadion

  • Shopping-Meile Westenhellweg, Thier- Galerie und Weihnachtsmarkt zu Fuß erreichbar

  • einfache und schnelle An- und Abreisemodalitäten

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Öffentliches Parkhaus (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 15.00 EUR
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
Freizeit und Aktivitäten
  • Tretboot (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Dortmund City

Kampstraße 35-37
44137
dortmund
deutschland

Tel: +4923158970

Fax: (+49)231/5897222

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U41 U43 U44 :   U41 U43 U44 HAUPTBAHNHOF

  • U45 U47 U49 :   U45 U47 U49 HAUPTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    DORTMUND FLUGHAFEN Bei 15 km/9,38 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF FLUGHAFEN Bei 65 km/40,39 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF DORTMUND Bei 0,3 km/0,19 Meilen

GPS :51.515096, 7.463358

Unsere Unterkünfte

Schlafen Sie gut im Herzen der Westfalenmetropole: Im 3-Sterne Mercure Hotel Dortmund City haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett, den großzügigen Superior-Zimmern mit zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Alle 82 Zimmer sind klimatisiert, verfügen über kostenloses Wi-Fi und einen DSL-Anschluss. Ein Kind bis 12 Jahren übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 15 EUR je Nacht.

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 15
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard Zimmer mit 1 Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌1
  • Fläche: Ab 15
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege Zimmer mit ein Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 1

  • Maximale Größe: 52 m²

  • Maximale Kapazität: 40 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 27 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Dortmund City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

1.341 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

463 Bewertungen

Sauber, aber warm

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war ordentlich und sauber. Jedoch schien die Lüftung nicht richtig zu funktionieren - es war sehr warm im Zimmer und auch durch die Fenster konnte keine Abkühlung kommen obwohl es draußen kühl war (Fensterstellung nur gekippt möglich)

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Für die Probleme mit der Klimatisierug in Ihrem Zimmer möchte ich mich, auch im Namen meines Teams, nochmal bei Ihnen entschuldigen. Der Vermieter des Gebäudes hat während Bauarbeiten für einen kommenden Mieter Rohrleitungen beschädigt, wir arbeiten unter Hochdruck mit dem Eigentümer daran die Klimatisierung der Hotelzimmer wieder auf 100% Leistung zu bringen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Heiß und Laut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 17/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Personal war sehr freundlich und bemüht. Auf die unter dem Hotel befindliche Baustelle wurde bei Buchung nicht hingewiesen. Beim Einchecken wurde uns nicht mitgeteilt, dass die Klimaanlage wg. Baustelle nicht funktioniert. Obwohl Hotel nur schwach belegt war, wurde uns ein Zimmer auf der (dem Personal bekannten) lauten Partymeilenseite gegeben,so dass man das Fenster wg Lautstärke in der Nacht nicht öffnen konnte, was bei sommerlichen Temperaturen schwer zu ertragen war. Zwar wurde uns am nächsten Tag auf Anfrage eine portable Klimaanlage zur Verfügung gestellt und ein Eisgutschein geschenkt. In der nächsten Nacht konnten wir allerdings durch denPartylärm trotz geschlossenem Fenster nur wenig schlafen. Die Rezeption stellte uns ein Zimmer auf der gegenüberliegenden Seite zur Verfügung, das wesentlich ruhiger war. Das Personal war jederzeit höflich, freundlich und hilfsbereit. Jedoch hätten wir uns gewünscht frühzeitig mit einer portablen Klimaanlage versorgt zu werden und direkt ein Zimmer auf der ruhigen Seite zubekommen, wenn doch bekannt war, dass die Klimaanlage defekt war und man weiß, dass auf der Straßenseite am Wochenende Partylärm durch Bars/Discotheken üblich ist.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich Ihnen, auch im Namen meines Teams, meine Entschuldigung anbieten. Ohne uns nun an den einzelnen Punkten Ihrer differenzierten, konstruktiven Kritik abzuarbeiten darf ich Ihnen versichern das ich bei Ihnen und Ihrer Argumentation bin. Ich bedanke mich besonders für Ihr Feedback zu meinem Team. Die Mängel werden wir gemeinsam bearbeiten, durch Ihr Feedback helfen Sie uns unseren Service für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Mein Team und ich sind als Dienstleister ebenso enttäuscht wie Sie als Kunde wenn wir die in uns gesetzten Erwartungen nicht erfüllen können. Dies gilt gleichfalls für Herausforderungen von aussen, wie Obdachlose in der Innenstadt oder die defekte Klimaanlage des Gebäudeeigentümers aufgrund seiner Baustelle, jedoch auch ganz besonders für die Probleme die Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus erfahren haben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. . Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Rolf W. Geschäftsreisende - 17/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Im Zentrum gelegen und dennoch entspannend ruhig, klimatisiert, angenehm. Für mich der perfekte Aufenthalt in Dortmund. Wichtig ist noch, das stets zuvorkommende und aufmerksame Team. Vom Empfang bis zur Abreise war alles super und ich komme wieder.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Nette Angestellte, keine Klimaanlage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eine Übernachtung ohne Frühstück, Zimmer sauber, WIFI durchgehend verfügbar, TV nicht benutzt Klimaanlage ausgefallen - erhöhte Wärmebelastung kaum Lärmbelästigung innerhalb des Hotels

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Ich darf Ihnen versichern das wir mit dem Eigentümer des Gebäudes eng zusammen arbeiten um das Klimagerät schnellstmöglich wieder auf 100% Leistung zu bringen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich, auch im Namen meines Teams, nochmals bei Ihnen entschuldigen. Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre differenzierte und konstruktive Rückmeldung sehr. Sie geben uns die Möglichkeit unseren Service für Sie und alle unsere zukünftigen Gäste zu verbessern. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zentrales Hotel und super Frühstück aber mit einigen temporären Problemen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel war wegen den externen Bauarbeiten schwierig zu finden. Es wurde beim Check-in mitgeteilt, dass die Klimaanlage wegen den Bauarbeiten nicht funktionierte. Es wurden kalte Getränke als Entschädigung angeboten aber es wurde keine Preisreduzierung des Aufenthalts angeboten. Der Tag war extrem warm. Trotzdem war das Personal sehr nett und aufmerksam. Das Frühstück war sehr gut.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir sind in enger Zusammenarbeit mit unserem Vermieter, mancher möchte vielleicht sagen wir streiten uns, um die Herausforderungen welche durch die Renovierungen im Gebäude verursacht sind zu lösen. Ich möchte mich bei Ihnen nochmals, auch im Namen meines gesamten Teams für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre differenzierte und konstruktive Kritik hilft uns unseren Service für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Hierfür danken wir Ihnen sehr. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

ich war mit allem sehr zufrieden , habe aber dieses mal empfunden, das mit der Lüftung / Klimaanlage nicht optimal funktioniert hat .

Note Kundenmeinungen 4.4/5

B. Alleinreisende - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

ich hatte einen schönen Aufenthaltim Zentrum von Dortmund. Lediglich die schlechte Luft/Lüftung war ein kleiner kleiner Schönheitsfehler.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Für die Probleme mit der Klimaanlage möchte ich mich, auch im Namen meines Teams, bei Ihnen entschuldigen. Der Gebäudeeigentümer arbeitet an Räumlichkeiten für neue Mieter, hierbei ist ein Problem an unserer Klimaanlage aufgetreten und es wird mit Hochdruck an der Reparatur gearbeitet. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 09/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Durch Baumaßnahmen war die Klimaanlage außer Betrieb. Verbunden mit den hohen Aussentemperaturen war das eine unangenehme Beeinträchtigung. Sonst war alles in Ordnung. Das Frühstücksbuffet war gut.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich darf Ihnen versichern das es bei dem vorliegenden Ausfall der Anlage um einen bedauernswerten Zwischenfall bei den Renovierungsarbeiten des Eigentümers der Immbilie handelt. Wir arbeiten eng mit dem Eigentümer zusammen um die Anlage wieder zu 100% Instand zu setzen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Die Klimaanlage war ausgefallen und das Zusatzfrühstück war viel zu teuer!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Markus L. Geschäftsreisende - 09/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Am Tag der Ankunft habe ich mir ein zusätzliches Frühstück gebucht. Mit 19 Euro war das Frühstück deutlich überteuert. Da passt Preis und Leistung in keinster Weise zusammen! Dann war bekannt, dass die Klimaanlage ausgefallen war. Wie lange weiß ich nicht, aber man hätte mich bei der Ankunft darauf aufmerksam machen müssen. Darüber hinaus hätte ich es toll gefunden, wenn eine kleine Entschädigung erfolgt wäre.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Ich darf Ihnen versichern das der Ausfall der Klimaanlage im Gebäudekomplex für mein Team ähnlich frustrierend war wie für Sie als Gast. Wir arbeiten mit dem Vermieter mit Hochdruck daran die Anlage wieder komplett Instand zu setzen, jedoch liegt Sie leider ausserhalb unseres Mietbereiches. Daher haben wir hier verschiedene Herausforderungen die von aussen an uns heran getragen werden. Leider waren Sie auch mit unserem Frühstücksangebot nicht zufrieden. Ich habe Ihre Bewertung mit meinem Team besprochen und wir danken Ihnen sehr für Ihre konstruktive Kritik. Ihr Blick von aussen hilft uns unseren Service für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Als kleine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten wird mein Empfangsteam Ihnen 2000 Punkte auf Ihrem Le Club Accorhotels Konto gutschreiben. Ich hoffe sehr Sie können unsere Entschuldigung annehmen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Im großen und ganzen ok

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Geht N. Geschäftsreisende - 07/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eingangsbereich inakzeptabel, Parkinformationen Fehlanzeige, Rezeption/Check-Inn ok, Hinweis auf Fitneßstudio gut, Zimmer ok aber dunkel, Klima-Leistung ungenügend, Frühstück allenfalls durchschnittlich - dafür aber ein unverschämter Preis, Check-Out ok.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Die Renovierung der Fassade und im Gebäude, durch den Vermieter der Immobilie, ist eine tägliche Herausforderung für Sie, mein Team und alle unsere Gäste. Hierfür und für Ihre weitere konstruktive und differenzierte Kritik möchte ich mich bei Ihnen bedanken und biete Ihnen unsere aufrichtige Entschuldigung an. Ihre investierte Zeit und Ihr Blick von aussen helfen uns, unseren Service für Sie und alle unsere Gäste zu verbessern. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Keine Klimaanlage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 06/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war sehr schwül, es gabe keine Klimaanlage, so dass der Aufenthalt unangenehm war.

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Durch die Baumaßnahmen im Westfalen- Forum ist es zu einer Beschädigung der Klimaanlage gekommen. Wir können Ihnen versichern, dass mit Hochdruck an der Behebung gearbeitet wird. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Extrem heiß, 30 Grad und eine defekte Klimaanlage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Martin B. Geschäftsreisende - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Extrem heiß, 30 Grad und eine defekte Klimaanlage

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Im Zuge der Bauarbeiten im Westfalen- Forum ist es zu einer Beschädigung der Klimaanlage gekommen. Wir können Ihnen versichern, dass mit Hochdruck an einer Behebung gearbeitet wird. Selbstverständlich ist dies kein Trost für Ihren letzten Aufenthalt, lediglich eine Erklärung der Umstände. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie zu einem Frühstück oder einem Getränk an unserer Hotelbar einladen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zentraler geht's nicht - angenehme Übernachtung auf der Durchreise

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jilgner Geschäftsreisende - 02/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Haus kannte ich schon aus zwei früheren Aufenthalten - ich schätze die zentrale Lage direkt mit U-Bahn-Anschluß fast im selben Haus und die dennoch ruhige Lage in der Fussgängerzone. Nur am Wochenende kann es manchmal wegen der Nachtschwärmer etwas unruhiger werden, was aber den Gesamteindruck nicht stört. Aber das Hotel ist ausgezeichnet geführt und auch mit dem Rad ist man sehr willkommen.

Sehr geehrter Herr I., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Natürlich sind Sie mit dem Fahrrad auch stets willkommen bei uns. Eine Reise mit dem Rad ist ja immer eine besondere Herausforderung und daher ist es uns ein besonderes Anliegen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Empfehlenswertes Hotel im Zentrum Dortmunds

Note Kundenmeinungen 4.4/5

C. G. Paare - 27/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren mit unserem Aufenthalt zufrieden. Die Zimmer waren sauber und gemütlich eingerichtet. Insgesamt hat es uns gut gefallen.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Leider waren Sie mit der Leistung unseres Programms Le Club Accorhotels nicht komplett zufrieden. Vorraussichtlich im Quartal vier werden wir uns erneuern und Ihnen mit ALL Accor Life Limitless ein neues, besseres und umfangreicheres Mitgliederprogramm präsentieren. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Begeistert

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Fuat K. Paare - 27/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Super service Sehr freundliches personal Sehr schönes frühstück Preis des Zimmers Optimal Immer wieder gerne zur Mercure

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Es war uns eine Freude Sie als Gast willkommen zu heißen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zentral gelegenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Balázs Geschäftsreisende - 24/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Vom Hauptbahnhof ist es nicht weit zum Hotel. Trotz der aktuellen Baustelle ist der Eingang leicht zu finden. Leider sind die beiden Aufzüge schlecht koordiniert, es ist nicht immer klar, welcher kommt, und wohin er fährt. Die U-Bahn-Station Kampstraße hat einen Eingang direkt beim Hotel, man kommt also sehr leicht mit der U-Bahn überall hin. Gute Restaurants sind auch nicht weit entfernt. Das Zimmer war in Ordnung, das WLAN schnell.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ihr Feedback ist umfangreich, differenziert und konstruktiv, ich danke Ihnen für Ihre investierte Zeit. Gerade Sie als Platinum Le Club Accorhotels Member bringen uns einen Blick von aussen den wir in unserer Position nicht immer einfach einnehmen können. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Zentral gelegenes Hotel in Dortmund

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 22/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Positiv: zentrale Lage, nettes und hilfsbereites Personal, saubere Zimmer Negativ: Baustelle vorm Eingang, straßenseitig Nachts sehr laut

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Baustelle an der Gebäudefassade möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Der Eigentümer des Objekts plant und renoviert aktuell die Fassade, Sie, alle unsere Gäste und mein Team stehen momentan leider täglich vor dieser Herausforderung. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Werde das Haus nicht mehr buchen und empfehlen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 22/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Bettwäsche hat sehr unangenehm gerochen In der Dusche war Schimmel Es war über die gesamte Nacht sehr laut Sowohl im Flur als auch über dem Zimmer.

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich habe am heutigen Tag Ihr Zimmer 406 mit meinen zuständigen Mitarbeitern inspiziert. Ich möchte mich bei Ihnen, auch im Namen meines Teams, für den unzureichenden Wartungszustand entschuldigen. Ihren Hinweis bezüglich der Bettwäsche haben wir an unseren Reinigungsdienstleister weitergeben. Die Wäsche wird zentral gewaschen und in großen Chargen in die Hotels geliefert. Bisher haben wir, erfreulicherweise, keine Rückmeldung erhalten die ein ähnliches Problem beschreibt. Wir werden mit unserem Dienstleister weiter nachforschen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich danke Ihnen sehr für Ihre investierte Zeit für die Rückmeldung und die konstruktive Kritik. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in unseren Konzern bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei Mercure begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Wohlfühlambiente wie seit Jahren

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Iris C. K. Geschäftsreisende - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Anreiseformalitäte vorbereitet dadurch zügige Einchecken garantiert und das empfinde ICH. nach der stundenlangen Anreise als sehr angenehm.

Liebe Frau Crede-K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen und dafür das Sie dem Mercure Hotel Dortmund City stets als Gast treu sind. Für mich und mein Team ist es immer eine Freude Sie "Herzlich Willkommen" zu heißen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Der Aufenthalt war zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer sauber und in Ordnung, sehr freundliches Personal und Empfang, Frühstück war für den Preis sehr gut. Lage sehr zentral. Abzug gab es wegen der nächtlichen Lautstärke durch Autos die gefühlt direkt vor dem Fenster mit den lauten Auspuffgeräuschen gefahren sind und somit den Schlaf störten. Inwieweit das Hotel oder die Stadt dagegen vorgehen kann ist mir nicht bekannt.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Seit langer Zeit plant die Stadt Dortmund den Bereich der Kampstraße, die Seite auf der unser Eingang ist, zur Fussgängerzone zu machen. Wir warten darauf mit einem lachenden Auge für unsere Gäste die in Ruhe schlafen und einem weinenden Auge für unsere Gäste die kein Gepäck mehr vor dem Eingang ein- und ausladen können. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Marion Geschäftsreisende - 19/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war sehr angenehm, wie immer. Ich habe mich sehr über den Teller mit Obst und Süßigkeiten gefreut!!!

Sehr geehrte Frau ´K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem erneuten Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Die unkomplizierte Zusammenarbeit mit Ihnen ist für mein Team stets ein Vergnügen, dafür möchte ich, auch im Namen meiner Mitarbeiter "Danke" sagen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City
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