Hotel - Novotel Zurich City-West
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Zurich City-West Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.287 Bewertungen
Alle Hotels in Zurich
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Pets allowed 25  CHF
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Boules/petanque (In der Umgebung)
    • Fußball (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-24:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 144 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100 Familienzimmer
  • 5 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Wecker
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 3.238 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Zurich City-West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.287 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M.a.s. Paare - 10/06/2018
« Kurzurlaub in Zürich »

wir hatten leider zu wenig Zeit, um alle Facilitäten zu nutzen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr SYFRIG, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie die restlichen Faciliäten ausprobieren können. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Serge P. Alleinreisende - 08/06/2018
« Gutes Hotel - kommt jedoch langsam in die Jahre »

Fühle mich immer wieder wohl da und willkommen - entsprechend bin ich öfters da. Man merkt jedoch langsam (bswp. Im direkten Vergleich zum Super Novotel in Basel), dass die Infrastruktur alt wird und es an der Zeit wird, hier Massnahmen zu treffen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr PITTET, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West, aber vorallem über Ihre Treue zu unserem Haus. Ich freue Ihnen mitteilen zu dürfen, dass wir derzeit in der Planung sind, eine Renovierung durchzuführen. Derzeit gehe ich davon aus, dass wir spätestens im Herbst beginnen werden. Ich hoffe sie haben noch ein klein wenig Geduld mit uns. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 07/06/2018
« Solider Standard aber wenig Atmosphäre »

Solider Standard aber wenig Atmosphäre

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr FRAUNE, vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 04/06/2018
« Rundum zufrieden »

Nettes geräumiges Zimmer. Gut ausgestattet, freundlicher Service, gutes Essen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr THORMANN, ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt für unser gesamtes Team. Lieben Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Noch ein kleiner Tipp zum Schluss: Mit dem kostenlosen Le Club AccorHotels-Programm hätten Sie bereits bei diesem Aufenthalt viele Punkte generieren können, die bares Geld bedeuten. Insgesamt sparen Sie mit Le Club AccorHotels nicht nur Geld durch unsere exklusiven Angebote und Aktionen - mit der Mitgliedschaft bieten wir Ihnen auch Zeitersparnis durch u.a. die Möglichkeit eines Online Check-in /-out. Und: Sie können diese Punkte z.B. auch in Meilen umwandeln. Für mehr Informationen stehe ich Ihnen gerne als Ihre Ansprechpartnerin zur Verfügung bzw. gibt es online unter http://www.accorhotels.com/de/leclub/index-no-connect.shtml. Ich hoffe, wir dürfen Sie bald wieder in München und bei uns im Hotel willkommen heißen. Mit besten Grüßen, Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas Familien - 01/06/2018
« Schönes Hotel mit sehr hilfsbereitem Personal »

Wir (2 Erwachsene, 2 kleine Kinder) haben ein Wochenende im Novotel Zürich West verbracht und uns dort sehr wohl gefühlt. Das Hotel ist in unmittelbarer Nähe zu mehreren Tram-Linien, so dass man damit schnell überall (z.B. Zürich-See, Altstadt, Zoo, etc.) hinkommen kann. Allerdings ist das Zentrum auch fußläufig gut erreichbar. Man gab uns im Hotel auch den Tipp, dass die Tagestickets des ÖPNV auch für die Schifffahrtslinie auf dem Zürich-See ohne Zusatzkosten gelten, so dass wir das als ausgesprochen günstige Sightseeing-Fahrt nutzen konnten. Angesichts des ansonsten recht hohen Preisniveaus in Zürich eine sehr willkommene Option. Perfekt. Das Personal war über unserem gesamten Aufenthalt hinweg auffällig freundlich und hilfsbereit. Offenbar hat das Management den Laden gut im Griff. Auch bei Nachfragen oder kleineren Bitten unsererseits wurde uns durchweg sehr entgegengekommen. Unser Zimmer war freundlich eingerichtet und sauber. Im Innenhof gibt es einen kleinen Spielplatz mit Schaukeln für Kinder. Wir hatten uns auch das Frühstück gegönnt und waren auch damit sehr zufrieden. Besonders die Pancake-Maschine hatte es unseren Kindern angetan und wurde ausgiebig genutzt. Wir würden das Hotel in Zukunft wieder buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Gäste, - ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. ßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. Paare - 30/05/2018
« Schöner Aufenthalt »

Schöner Aufenthaltsort Saubere Hotel Aufmerksamkeit des Personals

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr KUSTER , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich haben wir vermerkt, dass Sie eher eine Dusche bevorzugen, ich habe dies in Ihrem Profil für die Zukunft hinterlegt. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 30/05/2018
« Sehr gute Lage, Preis/Leistung stimmt, keine unnötigen Schnickschnacks »

Angenehmer geschäftlicher Aufenthalt, alles hat geklappt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr BOSSERT, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine schöne zeit bei uns hatten und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rene D. Familien - 28/05/2018
« Sehr freundlich und zuvorkommend »

Sehr individuell auf unsere Wünsche eingegangen. Sauberkeit, Service und Wohlbefinden war sehr gut. Nicht unser erster Aufenthalt in einem Novotel, bestimmt auch nicht der letzte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau DIENER, es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Zürich City-West zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen gelungenen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 27/05/2018
« Sauber, schnell erreichbar, im Herzen der Kulturmeile ZH »

Angenehme und ruhige Atmosphäre in Mitten von Zürich. Schöne Terrasse, ausgewogenes Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 26/05/2018

Bis auf kleine Holprigkeiten (Zimmer wurde zweimal vergeben) keine Beanstandungen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Wolff, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte entschuldigen Sie, dass scheinbar beim check-in dem Team ein Fehler unterlaufen ist. Dies darf natürlich nicht passieren, ich hoffe dies hat nicht zu grossen Unannehmlichkeiten geführt. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 25/05/2018

Es war alles zu unserer vollen Zufriedenheit: Einzige Ausnahme: Der Kaffee beim Frühstücksbuffet war ungeniessbar

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich danke Ihnen aber auch für den Hinweis betreffend des Kaffee, bitte seinen Sie versichert, dass wir uns hierum umgehend kümmern werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Victor W. Alleinreisende - 25/05/2018
« Hotel perfekt; Voreinchecken verbesserungsfähig! »

Ich habe von der Möglichkeit bereits vor der Ankunft einzuchecken Gebrauch gemacht, was eine Belastung (Reservation) auf meiner Kreditkarte von Fr. 290.-- zur Folge hatte. Ich dachte, dass damit das Prozedere beim Einchecken einfacher wäre, was aber nur für den Zettel mit den Personalien Gültigkeit hatte. Ihre Mitarbeiterin verlangte nochmals meine Kreditkarte und wir ich nachher feststellte mit einer weiteren Reservation von Fr. 300.-- auf meiner Kreditkarte. Bei der Schlüsselabgabe machte ich Ihr Checkout Personal auf die Doppelbelastung aufmerksam, wonach dann auf meinem Kreditkartenkonto die Fr. 300.-- wieder verschwunden sind. Ich erhielt eine Rechnung per Mail über Fr. 275.20 (Duplicate Guest Bill # 24533 of the 22/05/2018 Stay of : Herr W. VICTOR From 21/05/2018 To 22/05/2018 : () Ref : 39615 - GJSDDFVG - 24960 - JPF (21/05/2018)). Dieser Betrag hätte nun doch meiner Kreditkarte belastet und die Reservation von Fr 290.-- aufgehoben werden sollen. Es geht nur um eine Differenz von Fr. 15.-- und ich getraue mich nicht zu reklamieren, sonst habe ich womöglich eine weitere Belastung von 300.-- zu erwarten. Ich habe das FAST - checkin - checkout nicht begriffen oder es funktioniert nicht im Sinne des Erfinders

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-in/Check-out Getriebe" gewesen zu sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Nur so können wir auch schnell im Dienste unserer Gäste handeln. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns im Novotel Zürich City-West begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gerhard B. Paare - 24/05/2018
« Alles top! »

Sehr gutes Buffet, saubere Zimmer, sehr freundliches Personal . Wir waren rundum sehr zufrieden

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Sehr geehrte Familie B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina B. General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marina Familien - 23/05/2018

Geräumiges Zimmer und Bad, sehr bequemes Bett, alles sauber, auch der Preis für 2 Nächte war ok.

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Sehr geehrte Frau GUTHART, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. D. F. Geschäftsreisende - 21/05/2018
« Business Aufenthalt in Zürich »

Service am Desk sehr gut, Service an Bar und Frühstück mittelprächtig. Das Frühstück war für den Preis und die Hotelklasse im Vergleich zu zahlreichen anderen Hotels schlecht. Schlecht aufbereitet, kein freundliches Personal, Speisen waren so lala, das Rührei total verwässert...

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Sehr geehrter Herr FOERSCHLER, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Besten Dank für das Lob betreffend unserer Empfangsmitarbieter. Ich danke Ihnen aber für die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Ueber Ihre dennoch verhältnismässig hohe Bewertung möchte ich mich Bedanken. Bitte seien Sie versichert, dass ich mich um die benannten Punkte kümmern werde. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ralph S. Geschäftsreisende - 20/05/2018
« Wie immer gut umsorgt »

Danke für den tolle Service. Immer wieder schön bei Euch zu regenieren!

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Lieber Herr S., herzzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben Ihren Aufdenthalt zu bewerten. Gerade die Meinung unserer Stammgäste bedeutet uns sehr viel. Ich werde Ihre lieben Worte gerne auch an mein Team weiterleiten. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mf Familien - 14/05/2018
« sehr angenehmer Aufenthalt »

Sehr angenehmer Aufenthalt ohne Beanstandungen. Sehr freundliches Personal, sehr gut ausgestattetes Hotel inclusive Pool. Sehr gutes Frühstück.

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Sehr geehrter Herr F., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und die hervorragenden Noten. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Herzlichen Dank für die guten bis ausgezeichneten Noten! So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 12/05/2018

Sehr zufrieden, schönes Hotel. nur 2 Kritikpunkte: Parking viel zu teuer, Gitterbettwunsch leider nicht realisiert bei Ankunft.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau J., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in vielen Kategorien freuen wir uns und darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Ich möchte aber auch mein Bedauern darüber ausdrücken, dass das gewünschte Babybett nicht vorbereitet war. Leider erhalten wir nicht immer alle Informationen, wenn über ein anderes Buchungsportal gebucht wurde. Ich hoffe, dass nach Meldung schnell reagiert wurde. Es wäre schön, wenn Sie uns wieder besuchen würden. Bitte zögern Sie zu keinem Zeitpunkt uns vorab über bestimmte Wünsche direkt zu informieren. Mit herzlichen Grüßen, Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 12/05/2018
« Praktisches Businesshotel »

Freundliche Atmosphäre in einer nicht immer State-of -the-art Umgebung

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Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unserem Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Über die guten Noten betreffend unseres Personals freuen wir uns, vielen Dank dafür. Allerdings habe ich auch bemerkt, dass die Bewertung betreffend des Bettkomforts aber auch betreffend unseres Speisen- und Getränkeangebots noch "Luft nach oben" beinhaltet. Wir sind derzeit in der Planung zeitnah eine Renovieung durchzufürhen, in welcher die Betten natürlich ausgetauscht werden. Meine Bitte: Ich wäre Ihnen sehr dankbar für eine kurze Nachricht, was konkret Sie sich betreffend unseres Speisen- und Getränkeangebots wünschen. wir versuchen gerne auf individeulle Wümnsche einzugehen. Leider hat mein Team es versäumt Ihnen bei ch-in die Auskunft zu geben, dass wir Ihnen ein Upgrade in eins unserer Executive Zimmer gegeben haben. Das tut mir sehr leid. Betreffend des Styles werden Sie keine Unterschiede erkennen, jedoch sind Leistungen wie Minibar Softgetränke und eine Nespressomaschine für Sie in dieser Kategorie kostenfrei. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
G. Geschäftsreisende - 27/04/2018
« Gutes Hotel in City Nähe »

Nettes Personal und gute Lage!

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Sehr geehrter Herr KIESEL, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich kann ich nachvollziehen, dass die Schweizerpreise für unsere Gäste aus anderen europäischen Ländern als überdurchschnittlich hoch erscheinen, was natürlich daher rührt dass sowohl die Einkaufspreise aber natürlich auch die Gehälter sich auf einem anderem Niveau befinden. Ich bitte Sie hier um ihr Verständnis. Wir können Ihnen gerne für Ihren nächsten Aufenthalt ein kleines Express Frühstück in userer Hotelbar anbieten, welches sich natürlich vom Preis unseres normalen reichhatigem Frühstücksbuffet unterscheidet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

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