Hotel - Novotel Zurich City-West
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Zurich City-West Hotel

4.0/5 1.292 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  CHF
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Boules/petanque (In der Umgebung)
    • Fußball (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-24:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 144 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100 Familienzimmer
  • 5 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Wecker
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

d
4.3/5 AccorHotels Bewertung 3.280 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Zurich City-West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.292 Bewertungen
F. B. Familien - 04/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Haus, bestes Frühstück, gute Tram-Anbindung »

Das Haus ist nahezu uneingeschränkt zu empfehlen! Modern, nettes und sehr hilfsbereites Personal, ein ausgezeichnetes Frühstück und eine prima Anbindung mit der Tram in die Innenstadt. Einzig die Umgebung ist halt mehr Gewerbe-(KEIN Industrie-) gebiet, aber wer stundenlang aus dem Fenster sehen möchte sucht sich ohnehin sicher eine andere Unterkunft. Für einen Städtetrip jedenfalls quasi ideal!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Christina Bonertz General Manager

Dhs Paare - 26/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel mit leichten Schwächen »

Das Hotel lag für uns Ideal und deshalb haben wir gebucht. Von Aussen sieht das Hotel modern aus. Der Anblick täuscht aber, im Inneren kann es nicht mithalten. Die Möbel im Zimmer sind alt und die Türöffner funktionieren nicht zuverlässig. Die Betten sind gut und die Schlafqualität okay. Leider war das Fenster nicht vollständig zu schliessen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unserem Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Über die guten Noten betreffend unseres Personals freuen wir uns, vielen Dank dafür. Allerdings habe ich auch bemerkt, dass die Bewertung in einigen Bereichen noch "Luft nach oben" beinhaltet. Ich freue mich Ihnen, jedoch schonmal mitteilen zu dürfen, dass wir derzeit in der Planung einer Renovierung sind. Uns ist bewusst, dass wir derzeit nicht das modernste Haus sind, legen jedoch sehr viel Wert darauf, dass alle Bereiche in einem guten technischen und sauberen Zustand sind. Ich bedaure zu hören, dass es Herausforderungen mit dem Schloss gab, seien Sie bitte versichert, dass wir uns dies umgehend angeschaut haben. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. herzliche Grüsse Christina Bonertz General Manager

Reisender Geschäftsreisende - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel ist zu empfehlen. »

Ich habe mich wohl gefühlt. Die Freundlichkeit an der Rezeption ist besonders hervorzuheben. Das Hotel liegt zentral und man gute Anbindungen an die öffentlichen Verkehrsmittel hat. Die Zimmer sind renovierungsbedürftig - ich hatte in Zimmer, wo auf dem Teppich viele Flecken waren. Die Lattenroste haben bei jeder Drehung entsprechend geknarrt. Das Internet war sehr langsam in den Abendstunden. Das lag sicher daran, dass gegen Abend viele Leute das Internet benutzt haben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unserem Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Über die guten Noten betreffend unseres Personals freuen wir uns, vielen Dank dafür. Allerdings habe ich auch bemerkt, dass die Bewertung noch "Luft nach oben" beinhaltet. Ich stimme Ihnen zu, dass wir nicht das neueste Haus sind und kann Ihnen bereits mitteilen, dass sehr bald schon eine Renovierung der Zimmer stattfinden wird. Trotzalledem sollten Sie absolute Perfektion betreffend der Sauberlkeit erwarten können, seinen Sie versichert dass wir uns dies bereits angeschaut haben. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Ralph S. Geschäftsreisende - 24/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie gewohnt willkommen und umsorgt »

Danke für all die liebevolle Umsorgtheit, die ich immer wieder bei Euch erfahren darf. Weiter so!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr S., Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir sind alle sehr froh, Sie als unseren Stammgast zu haben, die Freude ist auf jeden Fall beiderseits. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

S. Paare - 16/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehm »

War gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christina Bonertz General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 15/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Business Kurzaufenthalt,f.Meetings im Technopark ideal gelegen,komfortables, zweckmässiges Hotel »

Ich war eigentlich nur 1 Nacht zum Schlafen im Hotel, das ich von früher her kenne. 2 Tage lang Meeting im Technopark, dazwischen in einer längeren Pause kurz das leider etwas kleine Indoorpool benutzt; so gesehen ist das Hotel ideal gelegen. Ebenso zur Zeit ideale Lage für den kulturellen (Musik)ausgleich am Abend: Die Tonhalle Maag ist gleich um die Ecke.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christina Bonertz General Manager

Luc M. Geschäftsreisende - 14/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut »

Angenehm und gut organisiert

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Christina Bonertz General Manager

M.a.s. Paare - 10/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzurlaub in Zürich »

wir hatten leider zu wenig Zeit, um alle Facilitäten zu nutzen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie die restlichen Faciliäten ausprobieren können. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Serge P. Alleinreisende - 08/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel - kommt jedoch langsam in die Jahre »

Fühle mich immer wieder wohl da und willkommen - entsprechend bin ich öfters da. Man merkt jedoch langsam (bswp. Im direkten Vergleich zum Super Novotel in Basel), dass die Infrastruktur alt wird und es an der Zeit wird, hier Massnahmen zu treffen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West, aber vorallem über Ihre Treue zu unserem Haus. Ich freue Ihnen mitteilen zu dürfen, dass wir derzeit in der Planung sind, eine Renovierung durchzuführen. Derzeit gehe ich davon aus, dass wir spätestens im Herbst beginnen werden. Ich hoffe sie haben noch ein klein wenig Geduld mit uns. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 07/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Solider Standard aber wenig Atmosphäre »

Solider Standard aber wenig Atmosphäre

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Anonym Paare - 04/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum zufrieden »

Nettes geräumiges Zimmer. Gut ausgestattet, freundlicher Service, gutes Essen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt für unser gesamtes Team. Lieben Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Noch ein kleiner Tipp zum Schluss: Mit dem kostenlosen Le Club AccorHotels-Programm hätten Sie bereits bei diesem Aufenthalt viele Punkte generieren können, die bares Geld bedeuten. Insgesamt sparen Sie mit Le Club AccorHotels nicht nur Geld durch unsere exklusiven Angebote und Aktionen - mit der Mitgliedschaft bieten wir Ihnen auch Zeitersparnis durch u.a. die Möglichkeit eines Online Check-in /-out. Und: Sie können diese Punkte z.B. auch in Meilen umwandeln. Für mehr Informationen stehe ich Ihnen gerne als Ihre Ansprechpartnerin zur Verfügung bzw. gibt es online unter http://www.accorhotels.com/de/leclub/index-no-connect.shtml. Ich hoffe, wir dürfen Sie bald wieder in München und bei uns im Hotel willkommen heißen. Mit besten Grüßen, Christina Bonertz General Manager

Andreas Familien - 01/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel mit sehr hilfsbereitem Personal »

Wir (2 Erwachsene, 2 kleine Kinder) haben ein Wochenende im Novotel Zürich West verbracht und uns dort sehr wohl gefühlt. Das Hotel ist in unmittelbarer Nähe zu mehreren Tram-Linien, so dass man damit schnell überall (z.B. Zürich-See, Altstadt, Zoo, etc.) hinkommen kann. Allerdings ist das Zentrum auch fußläufig gut erreichbar. Man gab uns im Hotel auch den Tipp, dass die Tagestickets des ÖPNV auch für die Schifffahrtslinie auf dem Zürich-See ohne Zusatzkosten gelten, so dass wir das als ausgesprochen günstige Sightseeing-Fahrt nutzen konnten. Angesichts des ansonsten recht hohen Preisniveaus in Zürich eine sehr willkommene Option. Perfekt. Das Personal war über unserem gesamten Aufenthalt hinweg auffällig freundlich und hilfsbereit. Offenbar hat das Management den Laden gut im Griff. Auch bei Nachfragen oder kleineren Bitten unsererseits wurde uns durchweg sehr entgegengekommen. Unser Zimmer war freundlich eingerichtet und sauber. Im Innenhof gibt es einen kleinen Spielplatz mit Schaukeln für Kinder. Wir hatten uns auch das Frühstück gegönnt und waren auch damit sehr zufrieden. Besonders die Pancake-Maschine hatte es unseren Kindern angetan und wurde ausgiebig genutzt. Wir würden das Hotel in Zukunft wieder buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Gäste, - ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. ßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina B. General Manager

K. Paare - 30/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt »

Schöner Aufenthaltsort Saubere Hotel Aufmerksamkeit des Personals

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Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich haben wir vermerkt, dass Sie eher eine Dusche bevorzugen, ich habe dies in Ihrem Profil für die Zukunft hinterlegt. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 30/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gute Lage, Preis/Leistung stimmt, keine unnötigen Schnickschnacks »

Angenehmer geschäftlicher Aufenthalt, alles hat geklappt

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine schöne zeit bei uns hatten und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Rene D. Familien - 28/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundlich und zuvorkommend »

Sehr individuell auf unsere Wünsche eingegangen. Sauberkeit, Service und Wohlbefinden war sehr gut. Nicht unser erster Aufenthalt in einem Novotel, bestimmt auch nicht der letzte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau D., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Zürich City-West zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen gelungenen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Christina Bonertz General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 27/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauber, schnell erreichbar, im Herzen der Kulturmeile ZH »

Angenehme und ruhige Atmosphäre in Mitten von Zürich. Schöne Terrasse, ausgewogenes Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 26/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Bis auf kleine Holprigkeiten (Zimmer wurde zweimal vergeben) keine Beanstandungen

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Sehr geehrter Herr Wolff, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte entschuldigen Sie, dass scheinbar beim check-in dem Team ein Fehler unterlaufen ist. Dies darf natürlich nicht passieren, ich hoffe dies hat nicht zu grossen Unannehmlichkeiten geführt. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 25/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war alles zu unserer vollen Zufriedenheit: Einzige Ausnahme: Der Kaffee beim Frühstücksbuffet war ungeniessbar

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Liebe Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich danke Ihnen aber auch für den Hinweis betreffend des Kaffee, bitte seinen Sie versichert, dass wir uns hierum umgehend kümmern werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Victor W. Alleinreisende - 25/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel perfekt; Voreinchecken verbesserungsfähig! »

Ich habe von der Möglichkeit bereits vor der Ankunft einzuchecken Gebrauch gemacht, was eine Belastung (Reservation) auf meiner Kreditkarte von Fr. 290.-- zur Folge hatte. Ich dachte, dass damit das Prozedere beim Einchecken einfacher wäre, was aber nur für den Zettel mit den Personalien Gültigkeit hatte. Ihre Mitarbeiterin verlangte nochmals meine Kreditkarte und wir ich nachher feststellte mit einer weiteren Reservation von Fr. 300.-- auf meiner Kreditkarte. Bei der Schlüsselabgabe machte ich Ihr Checkout Personal auf die Doppelbelastung aufmerksam, wonach dann auf meinem Kreditkartenkonto die Fr. 300.-- wieder verschwunden sind. Ich erhielt eine Rechnung per Mail über Fr. 275.20 (Duplicate Guest Bill # 24533 of the 22/05/2018 Stay of : Herr W. VICTOR From 21/05/2018 To 22/05/2018 : () Ref : 39615 - GJSDDFVG - 24960 - JPF (21/05/2018)). Dieser Betrag hätte nun doch meiner Kreditkarte belastet und die Reservation von Fr 290.-- aufgehoben werden sollen. Es geht nur um eine Differenz von Fr. 15.-- und ich getraue mich nicht zu reklamieren, sonst habe ich womöglich eine weitere Belastung von 300.-- zu erwarten. Ich habe das FAST - checkin - checkout nicht begriffen oder es funktioniert nicht im Sinne des Erfinders

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-in/Check-out Getriebe" gewesen zu sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Nur so können wir auch schnell im Dienste unserer Gäste handeln. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns im Novotel Zürich City-West begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Gerhard B. Paare - 24/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles top! »

Sehr gutes Buffet, saubere Zimmer, sehr freundliches Personal . Wir waren rundum sehr zufrieden

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Sehr geehrte Familie B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina B. General Manager

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