Hotel - Novotel Zurich City-West
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Zurich City-West Hotel

4.0/5 1.374 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab
Ab 144.50 CHF Nichtmitglieder-Rate
Ab 130.05 CHF Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  CHF
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Boules/petanque (In der Umgebung)
    • Fußball (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-24:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 144 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100 Familienzimmer
  • 5 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV-Bouquet Canal+ und Canalsat
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Wecker
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 3.664 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Zurich City-West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.374 Bewertungen
Anonym Familien - 10/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in Ordnung »

Aufenthalt mit Kleinkind. Netter Empfang. Leider keine Möglichkeit, am Abend ein Kinderessen/Flasche/Glas zu erwärmen, was in USA/Kanada überall einfachster Standard ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Ich stimme Ihnen natürlich zu, dass wir eine Möglichkeit haben sollten ein Fläschchen oder ein Gläschen für Ihr Baby zu erwärmen. Eine Mikrowelle haben wir nicht für unsere Gäste, jedoch können wir natürlich jederzeit in der Küche solche Dinge erhitzen. Ich hoffe es hat nicht daran gelegen, dass wir inflexibel waren. Wenn, dann tut mir dies sehr leid, sicherheitshalber spreche ich mit meinem Team. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Einer V. S. I. N. Z. Geschäftsreisende - 10/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Insgesamt zufiedenstellend »

Die Rezeption ist gewöhnungsbedürftig. Online-Check-In und Out hat noch Optimierungsbedarf, Zimmer soweit ok, wobei die Kissen für Menschen mit Nackenproblemen nicht tauglich sind (es fehlen Federkissen). Schwimmbad, Fitness soweit ok, die Sauna wurde vermisst. Frühstück war durchschnittlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Jeannine G. Alleinreisende - 09/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« schönes Stadthotel »

alles sehr freundliche Mitarbeiter, schönes Frühstücksbuffet, mir persönlich fehlte ein Waschlappen im Bad und wenn das Wasser lief, roch es nicht sehr angenehm aus dem Wasserhahn. Ich würde dieses Hotel auf jeden Fall wieder buchen.

Uwe L. E. S. S. Geschäftsreisende - 08/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hohe Qualität mit sehr gutem Service gepaart »

Wunderbarer Aufenthalt. Beim nächsten Zürich Trip, werde ich wieder hier wohnen.

Anonym Geschäftsreisende - 05/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zwei Übernachtungen für geschäftlichen Aufenthalt in Zürich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Eric L. U. D. L. Geschäftsreisende - 05/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« drekige verschmutzte Fußböden die bettkissen sind mit Schaumstoff gefüllt man schläft schlecht damit und die Zimmermädchen kommen morgens einfach ins Zimmer um sauber zu machen-unmöglich »

siehe oben trotz Zimmertausch sind die Zimmer einfach veraltet und schmutzig-für meine Frau alles nicht korrekt auch für den Preis.!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Nicht nur beim Service, sondern auch bei der Sauberkeit dürfen Sie von uns absolute Perfektion erwarten. Ich bedaure, dass wir bei Letzterer nicht unseren hohen Ansprüchen gerecht geworden sind. Ihren Hinweis werde ich nutzen um unser Team noch einmal zu schulen. Wir sind derzeit dabei eine Renovierung der Zimmer zu planen. Bei der Größe unseres Hauses kann dies natürlich etwas Zeit in Anspruch nehmen. Deshalb führen wir permanent Wartungsarbeiten durch um Abnutzungserscheinungen so gering wie möglich zu halten. Ich bedaure zu lesen, dass Sie unsere Kissen als nicht sehr komfortabel empfunden haben. Sehr bewusst haben wir uns gegen Daunen sondern für eine syntetische Befüllung entschieden. Dies hat einfach hygienische Gründe. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Anonym Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« angenehmer Aufenthalt »

Wir haben uns sehr wohl gefühlt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Anonym Familien - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gutes Hotel für kurze Aufenthalte »

alles tiptop. ausser die Sofabetten. Die sind eine Katastrophe. Man spürt jede Feder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Es tut mir leid zu hören, dass das Sofabett nicht konfortabel war. Gerne darf ich Sie darüber informieren, dass wir sehr bald eine Renovierung durchführen werden und im gleichen Zug alle Sofas austauschen werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Anonym Familien - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles gut, sehr freundlich, einziges manko das schlafsofa, sehr ungemütlich, man spürt die federn.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau P., vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Ich bedaure zu lesen, dass das Sofabett nicht konfortabel war, gerne darf ich Sie informieren, dass wir bald eine Renovierung durchführen werden und gleichzeitiug die Sofas getauscht werden. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Dominic K. Geschäftsreisende - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Professionelles und sauberes Hotel »

Das freundliche und gut geschulte Personal wusste in fast allen Bereichen zu helfen. Die Zimmer sind ausreichend groß und gepflegt. Das Frühstücksbuffet ist gut, wechselt allerdings nicht täglich und ein Omelett kostet extra. Guter Kaffee!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Zurich City West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Christina Bonertz General Manager

Andreas Geschäftsreisende - 19/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel »

Ich habe mich in diesem Haus von Anfang bis Ende sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiter wahrend durchweg freundlich und holfsbereit, die Zimmer sauber und das Frühstück lecker. Ich werde gerne wieder kommen.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina B. General Manager

Harald S. Geschäftsreisende - 18/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt in November »

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Die Zimmer sind groß, sauber und gut ausgestattet. Das Service Team an der Bar sehr freundlich. Das Frühstück kostet 29 CHF. ist aber sehr üppig und bietet für jeden Geschmack etwas. Negativ war für mich das ein Omlett extra bezahlt werden muss. Dies sollte bei einem Preis von 29 CHF beinhaltet sein.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Ralph S. Geschäftsreisende - 16/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unterwegs daheim »

Wie immer toll umsorgt und vorzüglich umgeben von Freunden

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Lieber Herr S., vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir sind immer sehr froh wenn Sie bei uns sind. Herzliche Grüsse Christina Bonertz General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 16/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Lokation »

Sehr gute Qualität in allen Belangen! Lediglich der CHF-Kurs macht es für Nicht-Schweizer sehr teuer.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

A. Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ... sonst schlafe ich sehr schlecht in Hotels hier aber nicht....Sehr bequeme Matratzen +++ »

Gutes Hotel für Durchreisende, und für kurze Aufenthalte. Ich war sehr zufrieden mit der Service. Auch, wenn wir das ganze Angebot aufgrund Zeitmangels nicht nutzen konnten. Das Zimmer war angenehm leise. Keine Störende Geräuche von der Klimaanlage und sehr bequeme Matratzen. Zum ersten mal schlafe ich so gut in einem Hotelzimmer. Ledglich könnte der Teppich gründlicher gereinigt werden, dann wäre das Zimmer perfekt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Lama, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Es hat uns gefreut zu lesen, dass Sie gut bei uns geschlafen haben und dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Brigitte G. Paare - 08/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« es war in Ordnung für eine Übernachtung »

Da wir bereits um 11 Uhr angereist waren, um an diesem Tag Zürich's Shoppingmeile zu erkunden, konnten wir in den Zimmern noch nicht einchecken. Schön war, dass wir das Auto in der Tiefgarage parkieren konnten bis am nächsten Morgen. Zwischendurch mussten wir noch einchecken. Schade, dass das nicht vorher möglich war. Am nächsten Morgen verliessen wir Ihr Hotel bereits wieder nach dem Frühstück.

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Sehr geehrte Frau G., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Ich freue mich, dass Sie insgesamt eine so angenehme Zeit bei uns verbracht haben und danke Ihnen für die Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können. Wir werden diese nutzen und Ihren nächsten Aufenthalt erneut zu einem ganz besonderen Erlebnis machen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Hmo Paare - 08/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr angenehm. Freundliches und kompetentes Personal

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Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lobbesonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Christina Bonertz General Manager

Cds Paare - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut gelegen Modernes Haus Service 1a »

Gute Lage Verkehrsgünstig Service freundlich und hilfsbereit Küche gute Qualität Guter Tipp Jazzclubs im Nahbereich Urbane Szene Eigenes verschlossenes Parkhaus. Kleiner guter Wellnessbereich Frühstücksbereich bei Stosszeiten überlaufen An der Rezeption nach Auslastung fragen, dadurch Entzerrung mögtlich. Ausstattung der Zimmer , insbesondere Bad gut. Betten OK, bei Mercure jedoch ein Tick besser

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Sehr geehrter Herr S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

R. E. Alleinreisende - 26/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ärgerlich »

Es geht nicht, dass Sie Produkte, hier Minibar, berechnen, die Ihr Personal fälschlich aufführt, sodass man nach dem Aufenthalt in Ihrem Hotel auch noch den Ärger und die Zeitvergeudung hat, um falsche Rechnungen zu korrigieren. Im Übrigen darf ich sagen, dass Ihr Personal vor allem im Barbereich, nicht unbedingt für guten Service steht.

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Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir freuen uns, dass wir Sie bereits am 13. November wieder bei uns begrüssen dürfen. Gerne besprechen wir in Ruhe Ihre Unzufriedenheit betreffend der Minibarbelastung, sollte uns ein Fehler unterlaufen sein, so finden wir hier natürlich eine Regelung. Auch ist uns nicht ganz schlüssig, was Sie meinen mit Aergernis der kostenfreien Minibargetränke. Dies können wir am einfachsten ebenfalls vorort besprechen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Stalder Geschäftsreisende - 22/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles Top ausser an der Bar »

Freundlicher Empfang Aber an der bar wurden wir lange nicht bedient und trotz 3 x "zahlen" mitteilen, wurden wir nicht beachtet und wir mussten an der Bar direkt zahlen. Kein Bitte, kein Danke, kein gute Nacht - das darf nicht sein an so einer Stelle in einem so guten Hotel. Rest alle TIP TOP

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Sehr geehrte Frau S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Es freut uns, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Jedoch bedaure ich zeitgleich sehr Ihre Erfahrungen welche Sie machen mussten in unserer Hotelbar. Seien Sie versichert, dass ich diese mit den entsprechenden Mitarbeitern besprechen werden, dies darf natürlich nicht vorkommen. Danke für die offene und ehrliche Kritik. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

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