Hotel - Novotel Zurich City-West
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Zurich City-West Hotel

4.0/5 1.354 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 143.00 CHF Nichtmitglieder-Rate
Ab 128.70 CHF Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Boules/petanque (In der Umgebung)
    • Fußball (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-24:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 144 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100 Familienzimmer
  • 5 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV-Bouquet Canal+ und Canalsat
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Wecker
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 3.505 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Zurich City-West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.354 Bewertungen
Danielle Geschäftsreisende - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unvollständige Buchung, unfreundliches Personal aber Zimmer ok »

Zimmer war super, jedoch hat die korrekte Buchung im Vorfeld schon einmal nicht geklappt und ich musste mein Frühstück bei der Ankunft nach buchen. Dann wurde ich im Hotelrestaurant/der Hotelbar unfreundlich von einer Dame bedient bzw angefahren, weil ich eine Rechnungskopie für die Spesen verlangt habe. Das geht gar nicht! Am Morgen wurde ich dann im Frühstücksraum aufgehalten, weil ich angeblich nicht bezahlt habe dafür und vor allen Gästen bloss gestellt. Auch hier sehe ich klares Verbesserungspotenzial, da die Buchung vom Abend nicht an die zuständigen Personen weiter geleitet wurde. Wie bereits erwähnt war das Zimmer sauber und ist zweckgemäss eingerichtet. Das Bett war sehr bequem und gross. Für die Minibar würde ich mir ein etwas anderes Angebot wünschen und eine klare Kommunikation, dass die Produkte umsonst sind und man sich durchaus bedienen kann! Alles in allem ein etwas unbefriedigender Aufenthalt mit sehr viel Aufregung.

David Familien - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wochenende mit der Familie in Zürich »

Wir (Familie mit zwei Kindern, 2+4 J.) waren von Freitag bis Sonntag im Hotel. Wir hatten ein Superior Zimmer mit Schlafcouch. Alles war bestens vorbereitet, das Zimmer war sauber, ruhig, und für ein Wochenende mit Schlafen als alleinige Nutzung auch völlig ausreichend. Das Frühstück war gut, die Pfannkuchenmachine das Highlight für die Kinder. Die Anbindung mit der Straßenbahn ist sehr gut. Vielen Dank für ein schönes Wochenende.

Geschäfts-<br>reisende - 08/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Es gibt noch vernünfige Alternativen zu Hotels die wenig leisten »

Top Business-Hotel, sehr nettes Personal, ansprechende Zimmer und Suiten, Frühstück sehr umfangreich und qualitativ gut. Was etwas befremdet ist die Tatsache, dass man beim Frühstück ein Frühstücksei nur gegen Aufpreis und Bestellung bekommt, das würde ich ändern, da es nicht zu dem passt, was das Hotel ansonsten bietet.

Dr. H. H. Geschäftsreisende - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es gibt noch gute Hotels mit Top-Leistung zum faieren Preis »

Es war alles Bestens, alleine daran zu bemerken, dass ich schon die nächsten drei Wochen voraus gebucht habe. Als Hilton Diamond habe ich erkannt, es muss nicht immer Hilton sein. Gruß Dr. H.H.

Y.o. Geschäftsreisende - 05/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles zu meiner Zufriedenheit »

Die Buchung lief reibungslos und das Personal war sehr höflich und zuvorkommend. Das Zimmer war bis auf die Trinkbecher Im Badezimmer sehr sauber. Die Trinkbecher im Badezimmer wurden vor meiner Ankunft nicht gereinigt. (Ist für mich kein Weltuntergang, wo gearbeitet wird können auch Fehler passieren.)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr O., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die sehr hohe Punktezahl freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Bitte entschuldigen Sie, dass versäumt wurde die Becher im Bad zu reinigigen, dies sollte natürlich nicht passieren und wird auch an unser Team weitergegeben. Herzlichen Dank, für Ihr Verständnis, dies ist tatsächlich eine Ausnahme und wissen wir sehr zu schätzen. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Anonym Familien - 23/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gesamtpaket gut »

Gutes Hotel in günstiger Lage - lebhafte Umgebung. Zimmer in Ordnung mit etwas Renovierungsbedarf. Der Bereich der Duschen und Umkleiden im Schwimmbad sollte zeitnah renoviert werden. Sehr nettes Personal. Frühstücksbuffet traf die Erwartungen. Parkmöglichkeit in Tiefgarage zürichtypisch teuer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Es ist schön zu erfahren, dass Sie die Lage unseres Hauses, unser Service und das Frühstück Ihnen gefallen hat. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich darf Ihnen heute mitteilen, dass tatsächlich sehr bald schon eine Zimmerrenovierung ansteht und später im nächsten Jahr auch eine Renovierung der Lobby mit Restaurant geplant ist. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, spätestens nach der Renovierung. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Sy S. Geschäftsreisende - 23/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gepflegtes Hotel in super Lage »

Vom Ein- bis zum Auschecken war alles bestens. Das Personal war freundlich und hilfsbereit, Zimmer und Badezimmer waren sauber. Es roch zwar ein bisschen seltsam, aber da es sommerlich warm war, konnte ich gut und lange lüften. Mir hat die Umgebung gut gefallen und auch die Anbindug an Tram und Zug. Das Frühstück entsprach meinen Erwartungen. Ein tolles Detail war das herzhafte Reisgericht eines der Köche aus Bangladesch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Frau S., ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in vielen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service, aber auch betreffend des Speziealgerichtes werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Serge P. Geschäftsreisende - 23/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Solides Hotel »

Business-Übernachtung - also einfach und unkompliziert

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Gerade von unseren Stammgästen ist es wichtig zu erfahren, was Sie vermissen und in welchen Bereichen wir uns noch verbessern können. Ihren Hinweis betreffend des Zimmers habe ich natürlich vernommen. Ich freue mich Ihnen mitteilen zu dürfen, dass wir gerade in der Planung einer Zimmerrenovierung sind und ich hoffe, dass wir noch in diesem Jahr diese beginnen. Für Ihren nächsten Aufenthalt teile ich Ihnen unser erstes Musterzimmer zu. Ich hoffe ich kann Ihnen hiermit eine kleine Freude bereiten. Wie es jedoch bei Musterzimmern so üblich ist, gibt es Dinge die uns gefallen und Dinge welche wir vernbessern müssen. Seien Sie deshalb bitte nicht zu kritisch. Gerne biete ich ihnen an, sollte irgendwann mal etwas nicht passen mich gerne persönlich zu kontaktieren. Zusätzlich sind wir immer offen konstruktive kritik zu erhalten. Wir hoffen, Sie bleiben uns noch sehr lange treu. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Thomas S. Paare - 18/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eurocity-Ausflug nach Zürich »

Rechtzeitig vor dem Abzug der Gotthard-Panorama-Wagen von der Eurocity-Strecke München-Zürich haben wir ein September-Wochenende für eine Reise nach Zürich genutzt. Unsere Unterkunft war für eine Nacht das Novotel Zürich City West. Gut mit Tram erreichbar, aber etwas in die Jahre gekommen. Sicher dürfte das Haus in nicht all zu ferner Zukunft von Accor renoviert werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Ihre Reise war sicherlich eine schöne Erfahrung. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie zufrieden waren mit der Lage des Hotels. Wir sind derzeit dabei eine Renovierung zu planen damit unsere Zimmer sukzessive moderniesiert werden. Dies wird noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Deshalb führen wir regelmäßig Wartungsarbeiten durch um Abnutzungserscheinungen so gering wie möglich zu halten. Sollten Sie dennoch einmal nicht mit Ihrem Zimmer zufrieden sein, bieten wir gerne, soweit verfügbar, einen Zimmerwechsel innerhalb der gebuchten Kategorie an. Ich bedaure zu lesen, dass Sie unser Angebot im Restaurant als zu limitiert empfunden haben. Anfang September haben wir unsere neue Karte erst eingeführt und sind demnach eine Rückmeldung unserer Gäste angewiesen. Aus diesem Grund möchte ich Ihnen ganz herzlich danken. Uns ist sehr wichtig, dass wir unseren Gästen eine hohe Qualität bieten und setzen aus diesem Grund auf ausserwählte Gerichte. Meine Bitte: Ich wäre Ihnen sehr dankbar für eine kurze Nachricht, was konkret Sie vermisst haben. Diese Information wäre für uns sehr wichtig, um entsprechende Maßnahmen ergreifen zu können, damit Sie sich bei einem nächsten Besuch rundum wohl fühlen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Anonym Paare - 11/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ruhig und sauber »

Wie immer, ofer fast immer, habe ich mit Novotel eine gute Erfahrung gemacht. Für uns war die Lage perfekt, aber das Hotel ist aber etwas ausserhalb des Zentrums. Oefentliche Verkehrsmittel sind vorhanden. Die Zimmer waren sauber und ruhig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B.. wir danken Ihnen vielmals für Ihren erneuten Besuch und Anmerkungen zu diesem. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 08/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ungenügendes Preis-Leistungsverhältnis »

Freundlicher Empfang im Hotel. Leider war die Reinigung des Zimmers nicht zufriedenstellend. Im Bettlaken war ein Loch das scheinbar auch an den weiteren Tagen nicht bemerkt wurde. Im Badezimmer war ein Haar an der Fliesenwand über der Badewanne welches während des gesammten Aufenthalts (3 Nächte) nicht entfernt wurde. Die Fliesen zwischen Waschbecken und dem Föhn waren voller dunkler Spritzer werlche ich mit einem nassen Handtuch selbstenfernt hatte. Die Haltgriffe und die Vorrichtungen für die Behindertenversehrte Toilette waren mehr als staubig. Die Gardinen wiesen Löcher auf. Es hat den Anschein als ob die Reinigung der Zimmer nicht kontrolliert wird. Die Steuerung des Fahrstuhls war defekt so das man mehrmals erst in andere Stockwerke gebracht wurde bevor dieser dann zum Ziel Stockwerk fuhr.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Nicht nur beim Service, sondern auch bei der Sauberkeit dürfen Sie von uns absolute Perfektion erwarten. Ich bedaure, dass wir bei Letzterer nicht unseren hohen Ansprüchen gerecht geworden sind. Ihren Hinweis werde ich nutzen um unser Team noch einmal zu schulen. Ich hoffe, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen - auch, um Ihnen zu zeigen, dass wir all Ihren Erwartungen gerecht werden können. Mit freundlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 07/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Seminar »

Wir hatten ein Tagesseminar im Novotel organisiert. Die Reservation der Übernachtung konnte ich beim Anruf nicht auf das Geschäft buchen lassen, sondern eine separate Reservation war notwendig. Am Abend vorher war bereits schon alles parat, sehr positiv. Anfangs keine Ansprechperson vor Ort (Mitarbeitende an Rezeption wussten nicht Bescheid und kannten Räumlichkeiten/Namen nicht). Im Seminarraum nebenan fand ein anderer Anlass statt. Die Personen waren sehr laut (laute Rufe, Klatschen, usw.). Unsere Kunden waren teils nicht begeistert, wir auch nicht. Apéro riche war sehr gut, Bedienung/Hilfsbereitschaft von David sehr gut. Besten Dank an David!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte betreffend unseres Mitarbeiters und dem Apero freuen wir uns sehr und habe ich entsprechend weitergegeben. Ich bedaure jedoch auch zu lesen, dass es durchaus in einigen Bereichen noch potentail zur Verbesserung gibt. Ich danke Ihnen für die offenen Worte und versichere Ihnen, dass wir dies umgehend angehen werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zeigen zu können, dass wir durchaus in der Lage sind ihern Erwartungen voll und ganz gerecht zu werden. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Ralph S. Geschäftsreisende - 01/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Daheim in der Fremde »

Gut aufgehoben und umsorgt - wie immer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Welche ich selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleite. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, von hoher Bedeutung. Herzliche Grüsse Ihre Christina Bonertz General Manager

Gemünd Geschäftsreisende - 01/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Renovierung notwendig »

Der Service ist gut, aber die Ausstattung und die Sauberkeit der Zimmer ist dringend verbesserungsbedürftig!

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Sehr geehrter Herr G., mein Team und ich möchten uns bei Ihnen bedanken, bereits nach einer recht kurzen Zeit sind Sie uns ein liebgewonnener Satmmgast geworden. Ihre Meinung ist uns daher ganz besonders wichtig und freueun uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Natürlich habe ich Ihre kritischen Worte betreffend der Ausstattung zur Kenntnis genommen. Natürlich stimme ich Ihnen zu, dass wir nicht mehr das modernste Haus sind. Nicht nur beim Service, sondern auch bei der Sauberkeit dürfen Sie von uns absolute Perfektion erwarten. Ich bedaure, dass wir bei Letzterer nicht unseren hohen Ansprüchen gerecht geworden sind. Ihren Hinweis werde ich nutzen um unser Team noch einmal zu schulen. Ich freue mich Ihnen mitteilen zu können, dass wir derzeit bereits mitten in der Planung einer Renovierung sind. Diese sieht vor, dass wir Mitte/Ende November mit den Zimmern starten werden. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Robert Paare - 30/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller AUfenthalt im luxuriösen Hotel »

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und wurden besonders herzlich willkommen geheißen. Auch ein ganz großes Lob an Anja von der Bar. Sie war super zuvorkommend und hat uns herzlich unterhalten. Vielen Dank noch mal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Lisa Familien - 29/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eher nicht zu empfehlen »

Das Zimmer das wir hatten war nicht sehr sauber, unter dem Sofa, auf dem die Kinder geschlafen haben war viel Staub, im Bad lagen Haare. Der parfümierte Geruch im Hotel war unangenehm. Das Frühstück war gut aber auch hier fand sich das eine oder andere Haar. Einziger Pluspunkt, für Zürich verhältnismäßig günstig, dennoch nicht zu empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M., vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Nicht nur beim Service, sondern auch bei der Sauberkeit dürfen Sie von uns absolute Perfektion erwarten. Ich bedaure, dass wir bei Letzterer nicht unseren hohen Ansprüchen gerecht geworden sind. Ihren Hinweis werde ich nutzen um unser Team noch einmal zu schulen. Ich hoffe, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen - auch, um Ihnen zu zeigen, dass wir all Ihren Erwartungen gerecht werden können. Mit freundlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Ij Familien - 27/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt okey, mehr nicht »

MA freundlich, ausziehbares Bett schlecht, Essen solala, Sauberkeit okey, Preis Leistung stimmt nicht.

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Sehr geehrter Herr J., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Besten Dank dafür und für das Lob betreffend unserer Freundlichkiet und vor allem auch die kritischen Hinweise, die wir allesamt sehr ernst nehmen. Ich bedaure zu lesen, dass das Sofabett nicht sehr komfortabel war. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses austauschen werden. Nach und nach werden die Bereiche im Hotel ab dem Winter renoviert, Ihren Vermerk nehmen wir sehr ernst und werden die Sofabetten demnach ganz schnell angehen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Anonym Familien - 26/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schlechtere Service & kleine Zimmer »

Wir sind sehr unzufrieden mit dem Aufenthalt von drei Nächten. Es dauerte fast zwei Tage, bis ein verstopfter Waschbeckenabfluss repariert werden konnte. Zudem hatten wir ein Familienzimmer, dass für vier Personen viel zu eng war. Die Rezeption war für die Menge von Menschen unterbesetzt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Anonym Familien - 22/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Quite Zürich »

Nice hotel

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Dear SHAMSA A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Zurich City West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Christina Bonertz General Manager

J Familien - 22/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Service, Schöne und saubere Zimmer »

Sauberkeit war Top, genauso wie das Personal. Auch mit dem Frühstück war ich sehr zufrieden. Einzig der Pool-Bereich ist sehr klein und daher schnell überlaufen.

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Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob besonders gefreut. Ebenso wie über das &quot;dicke&quot; Lob für das Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

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