ibis budget Nuernberg City Messe

Ich war vom 23.-25.04. Gast in Ihrem Ibis Budget in Nürnberg. Gebucht habe ich online, da ich eine späte Anreise hatte. Ich bin ca. 22:30 Uhr in dem Hotel angekommen, die Rechnung habe ich während der Fahrt per Mail erhalten. Leider war erst mit Erhalt der Rechnung ersichtlich, dass Frühstück gleich 4mal gebucht war. Da ich alleine gereist bin, die Rezeption aber bei Ankunft nicht mehr besetzt war, habe ich direkt am nächsten Morgen den Rezeptionisten auf den Fehler bei der Buchung hingewiesen. Seine Antwort: "Ja, aber da kann man nichts mehr machen. Das sieht man aber doch auch bei der Buchung am Preis". Selbst für den nächsten Tag könne er das Frühstück nicht stornieren. So eine Vorgehensweise trübt den ansonsten guten Gesamteindruck. Das Hotel ist etwas hellhörig. Die Zimmer waren sauber und gepflegt.

Hallo, trotz online check in (laut ihrer E-mail spart man dadurch "wertvolle Zeit") musste ich an Empfang warten da Kundschaft vor mir bedient wurde. Als ich in einer Gesprächspause nachfragte ob ich meinen Zimmercode haben kann wurde ich harsch angeblafft, dass er (Ihr Mitarbeiter) noch Kundschaft hätte. Wozu Checke ich dann extra vorher online ein? In anderen Häusern von Ihnen, z.b Bamberg, Nürnberg oder Stuttgart (ich bin Stammgast der accor-Gruppe wie sie meinen Kundendaten sicher entnehmen können), wird einem unkompliziert und zwischendurch ein Umschlag mit Zimmerkarte oder Code rüber geschoben, teils gibt es dazu eigene "Schalter". Als ich dann an der Reihe war stellte der Mitarbeiter 2 Fragen: ob ich frühstücken möchte und ob ich ein Raucherzimmer möchte. Als ich fragte warum das nicht wie in anderen Häusern der Kette umkompliziert und schnell klappt wenn man online eingecheckt hat, begründete er mir -unter einer Zeugin- das mit dem Meldegesetz in Bayern. Wie bitte? Was ist das denn für eine Verarsche? Was haben die beiden Fragen mit dem Meldegesetzt zu tun? Wie blöd antwortet ihr Mitarbeiter mit eigentlich? Weiß er nicht, dass sein Gehalt von mir bezahlt wird? Eine Frechheit! online habe ich natürlich schon alle Daten eingegeben und mit wurde der erfolgreiche online check in bestätigt. Auch ist es nicht Gästefreundlich dass die Reinigungsdame morgens um 8 Uhr an die Tür klopft, ein wirklich toller Aufenthalt wenn man so früh geweckt wird. Die Frage: Interessiert überhaupt Irgendjemand diese Rückmeldung? Reservierung: GBTDMBST

Wir haben sehr kurzfristig und freundlich eine tolle Unterkunft für eine große sporttreibende Kindergruppe angeboten bekommen. Zimmer gemütlich und sauber; Frühstück: alles da, was man braucht. Und auch hier sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Für einen Kongressbesuch