Hotel - Mercure Hotel Duesseldorf Seestern
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Mercure Hotel Duesseldorf Seestern

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4.0/5 356 Bewertungen
Alle Hotels in Duesseldorf
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Holländisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
    • Friseur Salon (In der Umgebung)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Dampfbad
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Tennisplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-22:00

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf Seestern haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten oder Doppelbett, Superior-Zimmern mit Doppelbett sowie Privilege-Zimmern mit King-Size-Bett. Alle 160 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und haben Wi-Fi. Ein Kind bis 12 schläft kostenlos in Ihrem Zimmer. Für Ihren Aufenthalt mit Kindern bieten wir auch nebeneinander liegende Zimmer mit Verbindungstür an. Und auch Ihr Haustier ist bei uns willkommen! (Gebühr 10 Euro/Nacht).

  • 160 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 10 Familienzimmer
  • 10 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Telefon im Badezimmer
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Computer
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Mikrowelle im Zimmer
    • Komplett ausgestattete Küche
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.791 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Duesseldorf Seestern

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 356 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jens L. Geschäftsreisende - 16/02/2018
« Gemischte Gefühle »

Zimmer zweckmäßig, Frühstück absolut zufriedenstellend, Service erschreckend

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 15/02/2018
« Diesmal nur fast perfekt. »

Leider war das Zimmer totalausgekühlt und es hat ewig gedauert bis es etas warm wurde.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 12/02/2018

Die junge Dame an der Information war sehr unsympatisch und unfreundlich!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Eine Bitte: Es wäre sehr hilfreich für uns, wenn Sie uns - entweder vor Ort bei einem nächsten Besuch oder auch gerne via E-Mail - mitteilen könnten, wo wir Ihrer Meinung nach, konkret Nachbesserungsbedarf haben. Nur so ist es uns möglich, zielgerichtet und auch an ganz kleinen "Stellschrauben" zu drehen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Claudia Paare - 08/02/2018
« quadratisch praktisch gut »

Die Zimmer, das Ambiente, das Frühstücksbüffet waren nichts besonderes, aber in Ordnung und zweckmäßig für einen Städteurlaub. Zimmer: sauber, gute Matratzen. Der Blick Richtung Innenstadt ist schön. Trotz der stark befahrenen Straßen hört man kaum den Verkehrslärm. Sehr gute Schallisolierung der Fenster. Frühstücksbüffet war ausreichend und alles vorhanden. Sehr freundliche und aufmerksames Personal. Lage: das Hotel ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen und vom Zentrum mit der Straßenbahn ca 15 Minuten entfernt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Grabner, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 05/02/2018
« Alles Gut bis auf die Wassertemperatur »

Gutes Essen, schöne große Zimmer. Alles in Allem zufrieden. Abgesehen von der Wassertemperatur. Während des mogentlichen Duschens ändert sich die Wassertemperatur innerhalb von Sekunden von sehr Warm zu sehr Kalt und umgekehrt. Es ist somit kein einfaches, schnelles Duschen möglich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Eling, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihren Hinweis bzgl. der schwankenden Wassertemperatur habe ich schon an unsere Haustechnik weitergeleitet - vielen Dank dafür! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 03/02/2018
« Naja ging so... »

Nicht sehr freundliches Personal bei der Anreise/Check in.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Elbert, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Max A. Geschäftsreisende - 03/02/2018
« Unbequemes Bett, stickige Luft und laut... »

1. Das Bett war sehr unbequem, da es sich so durchbog 2. Das Kopfkissen war sehr unbequem 3. Trotz Klimaanlage war die Zimmerluft extrem stickig 4. Bei offenem Fenster konnte ich aufgrund des Strassenlärms nicht schlafen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Achenbach, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. T. Geschäftsreisende - 01/02/2018
« Bad/Dusche und Fliesen sind z.T. alt und verschmutzt (Schimmel in Fugen, Duschkopf und Ausgüsse verkalkt) »

Wir nutzen das Hotel ausschließlich zum Übernachten. Sehr freundliches Personal. Aber leider auch manchmal beim Nachlegen der Handtücher nicht berücksichtigt, dass man zu zweit dort übernachtet.

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Sehr geehrter Herr Teppich, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank aber auch für die Hinweise bzgl der Sauberkeit in Ihrem Zimmer. Dies habe ich schon mit unserer Hausdame besprochen und wir werden uns umgehend darum kümmern, dass dies die Ausnahme von der Regel bleibt! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank E. Geschäftsreisende - 31/01/2018
« Gutes Business-Hotel »

Das Hotel bietet alle Annehmlichkeiten, die man sich als Geschäftsreisender wünscht. Trotz der Nähe zu einer stark befahrenen Straße war das gepflegte und gut ausgestattete Zimmer sehr ruhig. Umfangreiches Frühstück.

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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Valentina Paare - 31/01/2018
« Sehr freundlich »

Wir waren am letzten WE der Boot Messe eine Nacht Gast bei euch und haben uns rundum sehr wohl gefühlt. Leider ist das Hotel sehr renovierungsbedürftig. Allerdings sicherten die freundliche Mitarbeiter und ein paar nette Überraschungen für rundum sehr tollen Aufenthalt. Besonders willkomend fanden wir eine sehr nette und profesionelle Frühstücksmitarbeiterin (ältere Dame mit kurzen Haaren und Brillen!). Das junge Personal an der Bar war auch ziemlich nett. Der einzigste Kritikpunkt sind die gefunden Flecken im Bad. Neben der Toilette waren überall Spritzflecken von der Spüle oder dem vorherigen Bewohner zu sehen.. LG von eine MA des Mercure Hotels in Berlin.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau E., vielen Dank für Ihr Feedback. Wichtig für uns ist es natürlich, dass auch Kollegen aus anderen Häusern uns ihre "Sicht der Dinge" schildern und konstruktive Kritik äußern! Deswegen kann ich mich nur bedanken, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben! Selbstverständlich habe ich Ihre Bemerkung schon an die Hausdame weitergeleitet! Dies sollte natürlich nicht so aussehen! Bezüglich einer Renovierung - JA wir warten auch schon seeeeeehnsüchtlich darauf, dass die hier bewilligt wird. Drücken Sie weiterhin die Daumen, dass dies bald passiert. Ganz liebe Grüße nach Berlin. Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Geschäftsreisende - 29/01/2018
« Sehr nett und freundlich »

Wir waren geschäftlich unterwegs und hatten unseren Sohn von 12 Jahren dabei. Er durfte kostenlos mit übernachten und bekam ein Beistellbett. War alles sehr nett arrangiert. Toller Service.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau & Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 29/01/2018
« Reibungsloser Aufenthalt während einer Geschäftsreise. »

Alles gut. Servicekräfte an einem Abend während 3/4 gefüllten Restaurants/Bar zum Abendessen etwas unkoordiniert und wirkten leicht überfordert. Offensichtlich keine Absprache, wer welche Tische übernimmt. Neu gekommene Gäste wurden teilw. vor länger wartenden bedient, bis sich diese aufmerksam machen mussten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. Über Ihre lobende Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir danken Ihnen auch für Ihren Hinweis bzgl. des Services im Restaurant.Wir werden dies intern besprechen um keine weiteren von solchen Vorkommnisse zu haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Volker U. S. H. Paare - 28/01/2018
« Boot 2018 »

es gutes Hotel mit freundlichem Personal und guter Verkehrsanbindung mit dem öffentlichen Nahverkehr.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Vanda M. S. Geschäftsreisende - 27/01/2018
« Eine angenehme Ruhe im Hotelbereich der Zimmer - »

Wir sind nich das erste Mal bei Ihnen, im großen und ganzen alles positiv. Hervor zu heben ist, die Damen und Herren an der Reception sind außergewöhnlich freundlich,

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Sehr geehrter Herr Marx-Schachner, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 26/01/2018
« Alles primA »

Alles in Ordnung

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Sehr geehrter Herr Fittler, wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. Über Ihre lobende Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 25/01/2018
« Schönes Business Hotel »

Sehr schönes Businesshotel mit sehr netter Bar, bzw. Restaurant mit gutem Essen. Ansonsten business as usual bei Mercure - nette, saubere Zimmer, freundliches Personal. Einach ein angenehmer Aufenthalt.

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Liebe hacki67, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. Über Ihr lobendes Feedback freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jörn M. Geschäftsreisende - 24/01/2018

Es fehlt ein Raucherraum

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Sehr geehrter Herr Matthies, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. Über Ihre lobende Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass bei uns nicht die Nachfrage vorhanden ist, und wir somit keine Raucherzimmer mehr anbieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Forrest P. Alleinreisende - 23/01/2018
« Toller Aufenthalt für einen Städtetrip »

Freundlicher Empfang, Super Service, Zimmer geräumig und sauber. Das Haus scheint in guten Händen zu liegen und wird sehr gut geführt.

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;-) bis Donnerstag

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 23/01/2018

normaler Hotelaufenthalt sehr zufrieden!

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Sehr geehrte Frau und Herr Matten-Peters/Bison-Peters, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 23/01/2018
« Service ohne Engagement »

Anlässlich eines dreitägigen Workshops konnte eine Gruppe von 10 Teilnehmer sich ein Bild von der Serviceorientierung des Hauses machen. Es fehlte fas durchgehend an Engagement und Herzblut. An 2 aufeianderfolgenden Tagen haben wir (mindestens) eine ungespülte Kaffeetasse aus dem Spender am Kaffeeautomaten genommen - es ist schleierhaft, wie das überhaupt passieren kann. Dann gleich an 2 Tagen. Anlässlich des Mittagessens erkundigten wir uns nach einer bestimmten Beerenart, die wir im Salat fanden (es schmeckte gut). Der zu Rate gezogene Mitarbeiter wusste nicht nur die Lösung nicht, sondern er machte gar keine Anstalten sich vielleicht bei Kollegen zu erkundigen. An der Rezeption fand ein Weinverkauf statt. Ein Korkenzieher zum Öffnen der verkorkten Flaschen war nicht vorhanden. Stattdessen wurde der Erwerber der Weinflasche ernsthaft gebeten, sich zum Öffnen der Flasche ins Restaurant zu begeben - bodenlos. Bei der Ankunft erkundigte sich der Autor nach einem Bademantel. Den bekam er auch - in die Hand gedrückt und konnte Koffer, Kleidersack und Bademantel in sein Zimmer jonglieren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr 163ulrichd, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Düsseldorf Seestern zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unserem Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Mit Blick auf die bestenfalls durchschnittliche Note, bedaure ich sehr, dass Sie offensichtlich mit unserem Hotel und unserem Service nicht sehr zufrieden waren. Ich entschuldige mich aufrichtig für Versäumnisse und damit verbundene Unannehmlichkeiten bzw. Ärgernisse. Ich habe schon mit den jeweiligen Abteilungsleitern ggesrochen, damit dieses Vorkommnis dies sprichwörtliche "Ausnahme von der Regel" bleibt! Zusammen mit meinem Team hoffe ich sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben, um die wir Sie hiermit bitten. Mit freundlichen Grüßen, Juliane Sternal – stellv. Direktorin

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