Mercure Hotel Koblenz 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.067 Bewertungen
Mercure Hotel Koblenz
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Alle Zimmer 2018 renoviert

  • Beste Lage an Rhein und Schloß

  • Nahe an der Seilbahn und Altstadt gelegen

  • Zimmer mit Ausblick

  • Verkehrsgünstig gelegen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • Babysitter auf Anfrage (In der Umgebung)
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Koblenz

Julius-Wegeler-Str. 6
56068
koblenz
deutschland

Tel: +4902611360

Fax: (+49)261/1361199

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT HAHN Bei 110 km/68,36 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN AIRPORT Bei 100 km/62,14 Meilen

  • Mit dem Auto

    A48 EXIT KOBLENZ NORD (B9) Bei 10 km/6,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    KOBLENZ Bei 1 km/0,63 Meilen

GPS :50.353722, 7.600685

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Koblenz haben Sie die Wahl zwischen Standard- und Privilege-Zimmern. Für Menschen mit Handicap stehen behindertengerechte Zimmer zur Verfügung. Unser Zimmer für Allergiker ist frei von Allergie-auslösenden Stoffen und wird laufend entsprechend gepflegt und geprüft. Alle 168 Zimmer sind Nichtraucherzimmer, klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Zwei Kinder bis 16 Jahre übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten, klimatisiert

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Standard-Zimmer mit Doppelbett, klimatisiert

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett, Blick auf den Fluss

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Privilege-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Blick auf den Fluss

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

FINESSE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Im modern eingerichteten Restaurant "Finesse" genießen Sie internationale und regionale Spezialitäten, die wir Ihnen täglich zwischen 12 und 21 Uhr servieren. In den Sommermonaten können Sie Ihr Essen auf der Terrasse mit Blick auf den Rhein genießen.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 21:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RIVERSIDE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In der Bar "Riverside" können Sie einen Cocktail mit Freunden trinken oder bei einem Kaffee entspannen. Dazu servieren wir Ihnen gern eine Auswahl an warmen und kalten Snacks. Wir haben täglich von 17 bis 1 Uhr geöffnet.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 167 m²

  • Maximale Kapazität: 120 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 80 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Koblenz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

2.715 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.067 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Immer wieder gerne!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Monika Paare - 11/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehme Atmosphäre, nettes und aufmerksames Personal, umfangreiches Frühstücksbuffet. Die Zimmer (Privilegezimmer) sind gut ausgestattet. Einzig die Dusche ist immer noch in der Badewanne....

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass 80% unserer Zimmer mit einer begehbaren Dusche ausgestattet sind. Bitte fragen Sie bei Ihrer nächsten Reservierung danach. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Bestes Hotel in Koblenz

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jürgen K. Geschäftsreisende - 10/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Service, Frühstück und auch die Zimmer (mit Kaffeemaschine) sind perfekt. Das Hotel befindet sich zudem in einer sehr guten Lage. Parkplätze im Parkhaus sind immer verfügbar.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 08/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Tolles Zimmer, leider Bad ohne Lüftung (defekt?), Sauberkeit top, tolles Frühstück

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre generelle Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Die Badlüftung wird in allen Zimmern zentral, je nach Uhrzeit, in verschiedenen Stufen angesprochen. Wir bedauern sehr, dass die Abluft Ihren Bedürfnissen nicht entsprochen hat. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Mamager

Willkommen an Rhein und Mosel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Schängel Paare - 08/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Reservierung, sowie Ein- und Auschecken waren angenehm und problemlos. Das Personal war außerordentlich freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war groß, hell, gut ausgestattet. Der Blick auf Koblenz und den Rhein mit der Festung Ehrenbreitstein war wunderbar. Beim nächsten Aufenthalt in Koblenz würden wir dieses Hotel wieder wählen.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

sehr entspanntes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Gerd W. Geschäftsreisende - 08/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Problemlos und schön zentral gelegen

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zufriedenstellend aber mit wenigen Einschränkungen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

J.b A. U. Geschäftsreisende - 08/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Auffinden des Hotel war ok, obwohl die Hausnummer mit der Zufahrt in Parkhaus nicht ganz eindeutig war. Rezeption Check-In war gut. Zimmer hat im Bad sehr unangenehm gerochen. Grund war nicht klar. War dann über den kurzen Aufenthalt dann besser geworden. Frühstück war ok. Alle Angestellten waren sehr freundlich und zuvorkommend. Lage des Hotels ist sehr gut. Blick auf die Festung grandiose. Kurzer Weg zum Verweilen zum Deutschen Eck einfach klasse.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen haben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

gewohnte Mercure-Qualität

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 07/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Modern möbliertes, sauberes Zimmer mit großem TV und schönem Blick auf die Festung Ehrenbreitstein. Das Frühstücksbüffet war vielfältig, alles lecker und das Personal freundlich und aufmerksam. Alles in allem ein gutes Angebot zu einem fairen Preis. Bei der Reservierung über die Mercure-Webseite gab es allerdings ein Problem mit der Übernahme der Kreditkarten-Daten, sodass diese erst nach Rücksprache mit der Rezeption erfasst und somit die Rechnung bezahlt werden konnte. Dies war aufgrund einer normalen Reservierungsbestätigung für uns nicht ersichtlich.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe

alles war gut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Dietmar Paare - 07/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

angenehm

Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe

Sehr angenehmes, ruhiges Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Freunde - 07/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wochenendaufenthalt

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 06/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war eine Kurzreise nach Koblenz. Ihr Hotel ist schön ausgestattet, allerdings wird wenig an Schwerbehinderte gedacht. Die Badewanne zum Duschen war für meinen Mann kaum zu nutzen, da er eine rheumatische Erkrankung in den Kniegelenken hat. Aber auch für mich als Nichtbehinderte war die Wanne zum Duschen sehr unkomfortabel. Um nicht das Bad vollzuspritzen, muss man sich schon in die hintere schmale Badewannen-Ecke drücken, um sich zu duschen. Das war sehr unbequem. Die Trennwand an der Badewanne ist zu schmal. Wenn man ein Dreibettzimmer vermietet, sollte man auch für drei Personen Handtücher bereitstellen, für drei Personen Gläser und auch Zahngläser. Daran wird nicht nur bei Ihnen, sondern in vielen Hotels nicht gedacht. Das Dreibettzimmer war zwar groß genug, aber es fehlte einfach an Sitzgelegenheit, weil ja die Couch ein Bett ist. Man müßte an mindestens noch einen Stuhl denken. Also insgesamt war das Zimmer okay, aber Bad und die Dreibett-Regelung zu unbequem.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass 80% unserer Zimmer über eine begehbare Dusche verfügen. Bitte fragen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt danach. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe

Personal bemüht Matratze zu weich

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Personal am Empfang war freundlich, das Zimmer etwas zu dunkel, die Matratze fühlte sich etwas billig an. Das Personal im Frühstückraum hat meinen Tisch abgeräumt als ich beim Buffet war.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen haben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe

Ich war nicht zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.3/5

F. K. Geschäftsreisende - 04/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr geehrte Damen und Herren, seit knapp zwei Jahren besuche ich wöchentlich Hotels der Accor Gruppe und habe durch meine zahlreichen Aufenthalte den Platinumstatus erhalten. Leider muss ich mich heute über die sehr unflexible Art Ihrer Kollegen aus dem Mercure in Koblenz beschweren. Aus persönlichen, familiären Gründen habe ich gestern erfahren, dass ich einen Tag eher als geplant auschecken und abreisen muss. Dies habe ich direkt an der Rezeption gestern gegen 20:15h den Kollegen mitgeteilt. Dort zeigte man sich wenig entgegenkommend und mir wurden 90% der Übernachtung (94,37€) in Rechnung gestellt. Dies sei vertraglich nicht anders möglich. Darüber hinaus war das Zimmer nicht in dem Standard, wie ich es von einem 5 Sterne Hotel erwarten würde. Die Klimaanlage war zwar an, es kam aber keinerlei (frische) Luft in das Zimmer, so dass das Zimmer sehr muffig war. Zudem hatte die Anlage eine Lautstärke, dass an Schlafen mit laufender Klimaanlage nicht zu denken war. Entsprechend wurde die Anlage nachts ausgestellt und morgen wieder angestellt. Die Luft war nach Rückkehr am Abend aber weiterhin warm und muffig. Auf das Öffnen der Fenster habe ich auch verzichten müssen, da ich die zahlreichen Spinnen an der Außenfassade nicht in mein Zimmer lassen wollte. In der Regel steige ich in Koblenz im Ibis City Hotel ab. Hier sind die Mitarbeiter alle sehr zuvorkommend, kompetent, immer freundlich. Hier kann man sich wohlfühlen. Lediglich eine Renovierung der Zimmer wäre hier äußerst notwendig! Die Erfahrungen aus dem Mercure in Koblenz waren für mich enttäuschend. Meine Forderungen sind keine großen, dennoch bitte ich um entsprechendes Entgegenkommen: Ich bitte um vollständige Erstattung der Stornierungsgebühren als Gutschrift auf mein Accorpunktekonto in dem entsprechenden Wert, einen Übernachtungsgutschein für eine Nacht in einem Accorhotel meiner Wahl oder um Erstattung des Betrages auf mein Konto. Mit freundlichen Grüßen Felix K. Platinum 30…2585 9

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Aufgrund eines Defektes der Steuerung der Klimaanlage, konne diese erst nach Ihrer Abreise repariert werden. Gerne werden wir Ihnen den Stornobetrag auf Ihr Konto gutschreiben. Für eine kurze Übermittlung Ihrer Bankverbindung sind wir Ihnen sehr dankbar. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe

Vergangene „Goldene“ Zeiten

Note Tripadvisor 4.0/5

martinwT8658EU Paare - 04/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Klima-Anlage war defekt und das am heissesten Tag des Jahres. Wir wurden darüber im Voraus nicht informiert! Das Frühstück war vom Vortag, altbackene Brötchen und „glasiges“ Obst. Die Treppe runter zum Rhein ist mit Gras zugewachsen. Nicht sehr einladend.

Lieber Herr Martin, wir danken herzlcih für Ihre Bewertung und bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Nach Ausfall der Steuerung der Klimaanlage am Freitagabend haben wir uns sofort mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt. Der Notdienst konnte leider nur einen Defekt an einer Steuereinheit festtstellen. Auch wir waren sehr betrübt, dass die Klimaanlage erst am folgenden Montag repariert werden konnte. Unsere Brötchen beziehen wir jeden Tag frisch von einer kleineren Bäckerei, die bewusst auf Zusatzstoffe, verzichtet.. Haben Sie auch Dank für die Information über die Treppe von der Garage zum Rhein. Diese liegt in städtischer Hand, hier haben wir bereits zum 2. Mal die Stadt über diese Situation informiert. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder mit einer funkionierenden Klimaanlage begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Freundliche Grüße!

gutes Hotel in schöner Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Reinhold Geschäftsreisende - 03/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

angenehmes Hotel, ruhiges Zimmer, schöne Lage am Rhein und Nähe zur Innenstadt

Sehr geehrter Herr U., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe

Unterirdisch.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Farinbulli Paare - 01/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Aufenthalt vom 26.06 bis 30.06.2019. Am Tag 1 und 2 Gerüche im Bad. Tag 3 und 4 ohne Klimaanlage. Frühstück am Tag 1 und 2 gruselig. ( Blumen auf dem Tisch verwelkt, Rührei nicht existent, Brötchen hart und nicht lecker, einen Kellner mit Migrationshintergrund bat ich am Tag 1 eine Kanne Kaffee zu holen, er kam wieder mit einer viertel vollen Kanne und stellte sie auf den Tisch mit den Worten: " Da dürfte noch was drin sein".

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Aufgrund eines defektes an der Steuerrung der Klimaanlage konnte diese erst mit dem entsprechenden Ersatzteil am Montag repariert werden. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Schwester&schwester Freunde - 01/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Im Mai 2019 von Fr-So und waren wir Gäste und hatten ein Doppelzimmer. Mercure Hotel besuchen wir auch in anderen DE- Städten und sind immer wieder begeistert. Hotel, Sauberkeit des Zimmers, Service tip top.

Sehr geehrte Frau J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe

Leider ein übel stinkendes Bad und Jucken am ganzen Körper

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jan D. Alleinreisende - 30/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eine Übernachtung mit Frühstück. Zimmer an sich okay, aber das Bad hat furchtbar gestunken; wohl nach Abwasser. Am Mittag nach der Abrede habe ich über große Körperregionen Jucken verspürt; mein Hautarzt, den ich am darauffolgenden Morgen aufgesucht habe, hält Flohstiche für denkbar. Ich wüsste nicht, wo ich mir diese Symptome sonst zugezogen haben könnte; beweisen kann ich es aber nicht.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Eva H. Familien - 30/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider durch Zimmernachbarn wegen Geburtstagsgesellschaft Laermbelaestigung bis 2 h

Angenehmer erholsamer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Evelyn Familien - 27/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliches Personal, sehr gutes Frühstück, sauberes und modernes Zimmer, zentrale Lage. Der telefonische Buchung des Zimmers war zu kompliziert, da das System nicht funktionierte. Mit der auf der Homepage genannten Email Adresse ging es erst auch nicht, sie kam zurück.

Gut geschlafen, gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Xxx Geschäftsreisende - 26/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider wurden meine Kollegen ausquartiert, da das System abgestürzt war und man die gebuchten Zimmer nicht finden konnte. Jaja, wenn der Computer mal nicht geht, geht Garnichts mehr. Nicht mal ne Liste hatten die Herrschaften ;-)

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