Hotel - Mercure Hotel Koblenz
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Koblenz

Unsere AccorHotels
4.0/5 939 Bewertungen
Alle Hotels in Koblenz
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Serviceleistungen für Kinder  (In der Umgebung)
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Kinderspielplatz im Freien (In der Umgebung)
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Serviceleistungen für Kinder  (In der Umgebung)
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Kinderspielplatz im Freien (In der Umgebung)
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig)
    • Fahrradständer
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 10:00-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 10:00-22:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
    • Kongresszentrum
    • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Koblenz haben Sie die Wahl zwischen Standard- und Privilege-Zimmern. Für Menschen mit Handicap stehen behindertengerechte Zimmer zur Verfügung. Unser Zimmer für Allergiker ist frei von Allergie-auslösenden Stoffen und wirdlaufend entsprechend gepflegt und geprüft. Alle 168 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Zwei Kinder bis 16 Jahre übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

  • 168 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 16 Familienzimmer
  • 12 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Automatische Klimaanlage
    • Pay-TV
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.598 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Koblenz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 939 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Holger Geschäftsreisende - 12/02/2018
« Mittelklassehotel mit kleinen Mängeln »

Ich war im Rahmen eines Seminars im Hotel. Das Zimmer war gut und sauber. Der Seminarraum hat sicher schon bessere Zeiten erlebt. Das während des Seminars angebotene Essen war durchschnittlich und nicht sehr abwechslungsreich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass unsere Küche nicht immer Ihren Geschmack getroffen hat.. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Gerne teielen wir Ihnen mit, dass bis Ende März alle unsere Zimmer und Flure renovieren. Dies betrifft auch das von Ihnen bewohnte Zimmer. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thomas Familien - 12/02/2018
« Schönes Hotel in guter Lage »

Wir haben hier schon zum zweiten Mal übernachtet. Das Zimmer war frisch renoviert und mit allem ausgestattet, was man benötigt. Die Matratzen sind sehr bequem. Die Duschtür kann man leider nicht richtig schliessen, so dass man schnell das Bad unter Wasser setzt, ist aber nicht schlimm, es gibt einen Bodenablauf. WLAN ist immer noch nicht empfangbar auf den Zimmern und auch nur im Bereich der Rezeption/Bar gut. Das Personal ist zuvorkommend und sehr freundlich. Allerdings gibt es beim Frühstückspersonal noch Verbesserungsbedarf, es wurde nach Kaffee gefragt, gebracht wurde aber keiner. Der Kaffee aus dem Automaten war geschmacklich auch nicht der Hit. Im Großen und Ganzen haben wir aber den Aufenthalt genossen und wir würden immer wieder gerne in diesem Hotel übernachten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir zum Ende des Monats unseren WLAN Provider wechseln und eine Gigabit Datenleitung erhalten. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre generelle Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dieter L. Geschäftsreisende - 06/02/2018
« Zentral gelegen, sehr netter Empfang, Qualität und Komfort, sehr gutes Frühstück, ... einfach angenehm »

Bin sonst in der Etage 9 untergebracht. Nicht neben dem Aufzug. Nicht auf der Brückenseite. Würde beim nächsten mal wieder so wohnen. Danke

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir zur Zeit bis Ende März alle Zimmer und Flure renovieren. Auch haben wir vermerkt, dass Sie die Seite zur Rhein-Mosel-Halle bevorzugen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 06/02/2018
« Hotel in guter Lage und schöne Zimmer »

schöner Aufenthalt mit folgenden Anmerkungen: - Zimmertür ließ sich sporadisch ohne Karte öffnen; auch nach Reklamation war das Problem nur zeitweise gelöst - Fürchte und Gemüseauswahl zum Frühstück könnte besser sein

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir bitten herzlich um Entschuldigung, dass Ihr Türschloss nicht richtig funktionierte. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre generelle Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Vera Paare - 05/02/2018

Privileg Zimmer super Ausblick, viel Komfort

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Beate R. Geschäftsreisende - 28/01/2018
« Übernachtung im Hotel »

Angenehme Übernachtung in einem Zimmer mit schöner Aussicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. R. E. Geschäftsreisende - 24/01/2018
« Fehler beim Buchungsprozess »

Über das Buchungssystem hatte sich vermutlich ein Fehler eingeschlichen, so dass mein Aufenthalt nicht mit dem Airbus Code gebucht wurde. Aus diesem war die Übernachtung erheblich teurer und ohne Frühstück. Die Damen an der Rezeption konnten mir nur ein Frühstück für weitere 19€ anbieten, was ich als nicht akzeptabel empfand. Ich habe von Ihrem Haus bei einem Stammkunden in Koblenz mehr Flexibilität erwartet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Dr. E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koblenz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Nach Prüfung ist über HRS eine Rate ohne Frühstück gebucht worden. Leider ist eine nachträgliche Änderung dieser Rate nicht mehr möglich gewesen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jens U. Familien - 23/01/2018
« Leider die Erwartungen nicht erfüllt »

Vorfeld - Reservierungsabteilung des Hotels wollte Angebot/Lösung senden für 2 Erwachsene und 4 Kinder - kam aber nichts habe dann im Internet selber gebucht - 2 Zimmer mit je 1 Erwachsenem und 2 Kindern Ankunft - Sehr freundlich Begrüßt worden Zimmer - nicht wie erwartet, Schlafcouch in Zimmer 1 nicht vorhanden, in Zimmer 2 kaputt. Zimmer nur als DZ eingerichtet. Handtücher, Gläser etc. 3. Schlafstätte gar nicht gemacht. Die Dame kommt und schaut es sich an. Wir bekommen andere Zimmer. Diesmal beide mit Schlafcouch. Wollte gerne ein upgrade für den Ärger - nicht darauf eingegangen worden. Die Dame der Rezeption macht die Schlafstätten fertig. Als meine Frau geduscht hatte stand das ganze Bad unter Wasser. Wir haben vermutet das es herausgelaufen ist-Fehler! Es ist alles aus dem Abfluss hoch gekommen - Ekelig! / Bilder können gerne nachgeliefert werden. Müssen alle Handtücher für die Trockenlegung nutzen. Bekommen neue Handtücher nach der Meldung. Am nächsten Morgen das gleiche Spiel. Der Stopfen des Waschbecken lässt sich ebenfalls nicht öffnen. Die Zimmer sind meines Erachtens renovierungsbedürftig und kein MERCURE Standard! Ich denke da ich beruflich und durch mein Hobby, sowie das erfolgreiche Hobby der Kinder sehr viel in Hotels übernachte, kann ich das sagen. Der Snackautomat enthält Uralte harte Twix! Des Weiteren, kann man dort Jack Daniels mit Cola in der Dose kaufen (also Jeder! Somit auch Kinder oder Jugendliche - ohne einen Altersnachweis erbringen zu müssen/was sagt das Jugendschutzgesetz dazu?) Das Frühstück war gut - wenngleich ich der Meinung bin das der Lachs alt war und die Würstchen nicht angebraten waren. Sowie die Meatballs zu trocken. Der Koch war dafür um so netter! Ebenso der Frühstückskellner. Beide haben sich extremst um die Belange unserer ganzen Familie, die mit ca. 20 Personen (Kinder/Erwachsene/Hund) gekümmert. Diese beiden Herren sollten bitte extra ein Lob erhalten! Klasse!

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Sehr geehrter Herr U., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass zur Zeit alle Zimmer und Flure bis Ende März renoviert werden. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Um Sie wieder von unseren Leistunegn zu überzeugen, senden wir Ihnen in den nächsten Tagen einen Gutschein für 2 Übernachtungen im Doppelzimmer inklusive Frühstücksbuffet zu. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Uwe K. Freunde - 21/01/2018
« War sehr gut aber der i. Punkt hat gefehlt um 10 zu kriegen »

Sehr guter Service an der Rezeption, sehr freundliche junge Damen . Ich wurde sehr nett und zuvorkommend aufgenommen . Bei der Abreise hab ich sogar Frau Buhr persönlich kennengelernt bei der ich mein Zimmer gebucht hatte . Ein sehr sehr großes Lob , top auf so Mitarbeiter können sie stolz sein , bitte richten Sie Ihr das aus . Ich komme immer wieder gerne

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Herr B. Geschäftsreisende - 20/01/2018
« Die Zimmer sind sehr ansprechend, ich hatte eine erholsame Übernachtung »

Das Personal ist freundlich, die Zimmer ansprechend. Eine Übernachtung ist zu empfehlen. Manko ist die WLan-Verbindung, die doch sehr langsam ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass bis Ende März alle unsere Zimmer und Flure neu renoviert sind. Auch erhalten wir einen neuen W-LAN Provider mit einer Gigabit Datenleitung. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre generelle Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nicht V. Geschäftsreisende - 18/01/2018
« Gutes Hotel in Koblenz, welches bei Zeiten moderniesiert werden sollte. »

Gutes Hotel in Koblenz, welches bei Zeiten moderniesiert werden sollte. An verschiedenen Stellen merkt man die über 30 jährige Stehzeit des Gebäudes (Bsp. Fahrstühle).

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Sehr geehrter Herr G. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass bis Ende März alle unsere Zimmer und Flure neu renoviert sein werden. Auch erhalten wir einen neune W-LAN Provider mit einer Gigabitleitung. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Wolfgang G. Paare - 18/01/2018
« Angenehmer Aufenthalt, guter Service, sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet »

Barrierefreies Zimmer ausreichender Grösse, gute facilities. Aufmerksamer Service an der Rezeption. Frühstücks-Saal mit schönem Blick auf den Rhein, reichhaltges Frühstücksbuffett.Bequemer üebergang zur Rhein-Mosel Halle.

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dirk K. Paare - 10/01/2018
« Sehr gutes Hotel »

Sehr gutes Preis und Leistungsverhältnis. Angenehme Zimmer und vielfälltiges Frühstück. Gerne jederzeit wieder

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass bis Ende März alle unsere Zimmer und Flure neu renoviert sind. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 10/01/2018
« Hervorragender Service, günstiger Preis, tolle Aussicht auf den Rhein »

Zwei schöne Nächte in einem sehr gut geführten Hotel verbracht. Sehr höfliches und kompetentes Personal. Zimmer geschmackvoll und funktionell ausgestattet. Kleines sehr sauberes Bad. Das Frühstück ist sehr ausgewogen, für wirklich jeden Geschmack, ob groß oder klein. Sonderwünsche werden vom Koch sehr gern und gut ausgeführt. Alles im allem, kommen wir gern wieder!

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Lieber Petermaxf, wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in so positiver Erinnerung verblieben ist und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
F. Paare - 09/01/2018
« Wie immer gut »

Alles gut, freundlicher Service. Allerdings im Zimmer immer noch die Kofferablage defekt (ich buche immer das gleiche Zimmer nach Möglichkeit, hier 609) und im Bad immer noch unschöne Flecken an der Wand. Ebenfalls die Bettwäsche, diese hatte Löcher. Ansonsten alles okay.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass bis Ende März alle unsere Zimmer und Flure neu renoviert sind. Ihre generelle Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Carsten R. Paare - 08/01/2018
« 911 Schönes Zimmer leider ging die Heizung nicht »

Zimmer 911.Problem: Zu und Ablauf des Heizkörpers waren heiß, der Heizkörper blieb aber kalt egal wie hoch man ihn einstellte, entlüften brachte auch nichts.Gleiches Phänomen zeigten auch die Heizkörper vor den Aufzügen unserer Etage.Die Rezeption tat ihr Möglichstes , nach der ersten Übernachtung stand ein 400 w Radiator in unserem Zimmer .

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Nach Ihrer Information ist der Heizkörper Anfang des neuen Jahres von einer Fachfirma repariert worden. Wir bitten dies recht herzlich zu entschuldigen. Ihre generelle Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Denko Paare - 07/01/2018
« Unser Aufenthalt war mit kleinen Einschränkungen sehr angenehm. »

Wir waren zwei Nächte im Mercure in Koblenz. Die Nähe zu den Rheinanlagen und zur Innenstadt haben wir sehr genossen. Das Zimmer war ok mit zwei kleinen Einschränkungen. Das Fenster ließ sich in der ersten Nacht nicht öffnen, und war lasen erst am zweiten Tag, dass man die Öffnung am Empfang beantragen kann. Außerdem erwies sich das Lesen im Bett als etwas schwierig, da dieNachttischlampen nur einen kleinen runden Auschnitt der Buch-Seite ausreichend beleuchten.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre generelle Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Haben Sie aber auch Dank für die Information bezüglich der Bettleuchten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ab Ende März sind alle unsere Zimmer und Flure neu renoviert. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Schröder Familien - 05/01/2018
« zufrieden, Personal sehr freundlich und aufmerksam, da würde ich sogar eine 10 geben. »

Essen am 24. 12. stimmte das Preisleistungsverhältnis nicht. Hätte lieber mehr bezahlt und dafür etwas mehr Qualität und Auswahl. Vorallem die Auswahl. Das Frühstück, einwandfrei zu teuer mit 19.00 €. Habe in anderen Häusern von Ihnen besser gefrühstückt, z. Bsp. in Ingolstadt

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Sehr geehrter Herr Schroeder, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass das Preisleistungsverhältnis zum Frühstück Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir für unser Frühstücksbuffet nur referenzierte Produkte der Marke Mercure verwenden. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ab Ende März sind alle unsere Zimmer und Flure neu renoviert. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Krzykowski R. Freunde - 03/01/2018
« Wunschzimmer bekommen !!sehr zufrieden !!Personal sehr freundlich und aufmerksam!! »

Wir waren einmal Abends im Restaurant essen das Essen war reichlich und schmeckte vorzüglich. Die Zimmer waren sauber und es war alles vorhanden was man benötigte, und mehr. Der Ausblick in der oberen Etage auf das Silvesterfeuerwerk unbeschreiblich. Ansonsten der Blick auf die Festung Ehrenbreitstein und Rhein wunderschön. Bei geschlossenem Fenster keine Geräusche gute Betten, gut geschlafen. Großer Hund war herzlich willkommen, Frühstück sehr reichhaltig und sehr lecker Fazit wir kommen wieder.

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frau S. A. M. Paare - 03/01/2018
« Gut gelegen für einen Städtetrip.... »

Das Mercure Koblenz liegt direkt am Rhein - von einer der höheren Etagen hat man einen herrlichen Blick! Die direkte Laufnähe in die Alt- und Innenstadt Koblenz ist toll für einen Städtetrip. Das Frühstücksbuffet ist eher Standard für ein 4-Sterne-Haus. Die Heizung auf unserem gebuchten Zimmer war defekt und es war erst kurz vorher renoviert worden (fürchterlicher Klebstoffgeruch) - ein Zimmerwechsel wurde problemlos vorgenommen, leider in Form eines downgrades, der bei unserer Rechnung aber nicht berücksichtigt wurde - was wiederum für uns ein bisschen enttäuschend war.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten in Bezug des Umzugs bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Gerne schreiben wir Ihnen auf Ihrem Le Club Konto 2000 Punkte in den nächsten Tagen zusätzlich gut. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robert Strohe General Manager

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