Hotel - Mercure San Sebastián Monte Igueldo
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure San Sebastián Monte Igueldo

3.5/5 1.584 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab
Ab 134.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 127.30 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Early Check In (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Schuhputzmaschine
  • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Thalassotherapie-Zentrum (In der Umgebung)
  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)
  • Wellness
    • Whirlpool (In der Umgebung)
    • Massage (In der Umgebung)
    • Sauna (In der Umgebung)
    • Solarium
    • Solarium
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderspielplatz im Freien
  • Golf  (In der Umgebung)
    • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
    • 9-Loch-Golfplatz
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Sandplatz (Tennis) (In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (In der Umgebung)
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 11:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 11:00-24:00

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Unser Hotel bietet eine Reihe geräumiger und funktionaler Zimmer, von denen die meisten Panoramablick auf das Meer und die Stadt haben. Je nach Ihren Bedürfnissen können Sie zwischen Standard- und Privilege-Zimmern wählen, die fürIdeal für Geschäftsreisen oder einen Urlaub mit dem Partner oder der Familie. Ausstattung: WIFI-Zugang, individuell regulierbare Klimaanlage, Safe und Schreibtisch. Haustiere sind nicht erlaubt.

  • 123 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 16 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Baby bed
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Bidet
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Bars anzeigen
Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.1/5 AccorHotels Bewertung 2.128 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure San Sebastián Monte Igueldo

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.584 Bewertungen
Crac Paare - 05/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Amazing view over San Sebastian »

Wunderschön gelegenes Hotel mit einem einmaligen Blick über die Stadt. Toller Pool und leckeres Frühstück. Die Zimmer sind ein wenig klein, aber zum Schlafen ausreichend. Ideal um die Stadt zu besuchen.

Anonym Paare - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolle Lage, mieser Service »

Die Lage und der Blick sind toll, grundsätzlich ist das Haus auch baulich in einem guten Zustand, sieht man von einzelnen Wartungsfehlern wie defekten Lampen im Bad oder wackelnden Toilettenbrillen ab. Unterirdisch ist allerdings der Service. Beginnend beim desinteressierten Check-In vor allem aber beim Frühstück, wo die Kaffeefrau gerne einmal 15 Minuten gebraucht hat, selbst wenn man direkt zu ihr gegangen ist, vor allem aber das Buffet grundsätzlich nur auf Nachfrage vereinzelt nachgefüllt wurde. Das galt sogar für die Teller. Leider gilt hier das Prinzip: Die Lage wird's schon richten, Mühe müssen wir uns da nicht geben. Kein Aushängeschild für Mercure!

Anonym Paare - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Blick »

Lage und Blick über die Bucht sind kaum zu übertreffen. Pool sehr schön. Bei der Reinigung des Zimmers bestehen noch Optimierungsmöglichkeiten.

Katrin B. Paare - 04/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einmalige Lage aber Luft nach oben »

Unser (Standard) Eckzimmer hatte eine tolle Lage mit Blick auf das Meer und teils die Stadt. Leider ist alles sehr hellhörig, man hört aus den Neben- und oberen Zimmern sehr viel. Das Zimmer ist modern eingerichtet und recht geräumig; das Bad ok, aber etwas "aus der Zeit" (Marmor und uralt-Heizkörperchen). Ein defektes Scharnier des WC-Deckels wurde nach zweimaliger Meldung am Empfang nicht repariert, sondern erst am dritten Tag, als wir einen Zettel auf dem Deckel selbst zurückgelassen haben. (Eine Kommunikation vom Empfang zum Housekeeping fehlt offenbar.) Warum muss das überhaupt erst vom Gast gemeldet werden? Eine Vorab-Mail bezüglich unseres Zimmerwunsches wurde bis heute nicht beantwortet. In die Jahre gekommen ist das Gelände des Hotels, hier könnte modernisiert oder zumindest besser gepflegt werden (genauso wie das Gelände des nebenan befindlichen Mini-Freizeitparks, von dem während unseres Aufenthalts keine Geräuschbeeinträchtigung ausging). Das Frühstücksbuffet (mit schönem Blick auf die Stadt) hatte ein großes Angebot, aber es wirkte etwas "lieblos". Die Deckel der Kaffee- und Milch-Thermoskannen waren schmierig, eine der Melonenscheiben schmeckte nach Zwiebel. Die Theke der Bar hatte viele Glasränder, wurde also länger nicht abgewischt. Das sind nur Kleinigkeiten, über die man hinwegsehen kann, die aber auch sehr einfach abgestellt werden können. Bei einer Veranstaltung am Wochenende war der Parkplatz von Nicht-Übernachtungsgästen belegt, sodass man auf einen weit hinten gelegenen Parkplatz ausweichen musste, und im Dunklen und bei Regen dann länger zu Fuß unterwegs war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mrs., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure San Sebastian Monte Igueldo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Frank W. Geschäftsreisende - 25/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unzufrieden Sauer »

Mir wurde der Betrag für die Übernachtung 2mal berechnet und das Geld ist bis heute nicht auf meinem Konto zurück.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Frank W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Indeed, due to an error, your reservation was duplicated but once the appropriate checks have been made, the amount of the reservation has been reimbursed. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Skvalon Paare - 08/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fantastischer Ausblick »

Das Hotel nutzt leider nicht sein Potenzial, super Lage mit fantastischer Ausblick, das Zimmer leider ziemlich dreckig, wir mussten drei Mal an der Rezeption bitten, dass der Boden endlich gesagt wird (Dreck noch von den Vorgängern). Das Frühstücksbuffet könnte etwas abwechslungsreicher sein.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure San Sebastian Monte Igueldo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Christine Familien - 31/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Auf der Spitze des Monte Igueldo ein Spitzehotel »

es stimmte bei uns alles: super netter Empfang, Zimmer mit unglaublicher Aussicht, nettes Personal beim Frühstück, guter Fitnessraum

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

San S. Freunde - 27/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« atemberaubender Ausblick »

traditionelles Haus, super Ausblick, leider etwas außerhalb des Stadtzentrums, dafür entschädigt aber der Ausblick!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Anonym Paare - 13/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bewertung San Sebastian Mercure: nicht ausreichend für Mercure-4*-Hotel »

Bezüglich der Serviceleistungen war Folgendes negativ: (1) Empfang: wenig hilfsbereit; kein Gepäckservice; für Hotelgäste keine hotelnahen Parkplätze bereitgehalten (es regnete in Strömen) (2) Barservice: Das Servicepersonal war häufig nicht anwesend; keine Bedienung am Tisch (3) Frühstücksrestaurant: Servicepersonal kaum sichtbar; Aufgabenstellung des Personal unklar, lediglich immer nur Frage nach Zimmernummer; Büffet wurde nur zögerlich aufgefüllt (negativ insbesondere wegen Abfertigung von größeren Reisegruppen); kein aktives Angebot von Eierspeisen (weder durch Personal noch durch Informationsaufsteller) (4) Zimmer: kein ausgewiesenes Privilege-Zimmer; aber dafür mit Sicht auf die Bucht; Bademantel und Kaffeemaschine vorhanden;

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Birgit, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure San Sebastian Monte Igueldo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Alexander Paare - 10/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Ausblick, schöner Pool, schöne Lobby, etwas abgewohnt »

Das mercure auf dem Berg Monte Igueldo bietet einen super Ausblick auf das Meer und die Stadt San Sebastian. Wir hatten für 3 Nächte mit Frühstück 530 € bezahlt, was schon etwas happig ist wobei die Gegend generell recht teuer ist. - Außenansicht 6/10, tieis renovierungsbedürftig - Lobby/Rezeption 10/10 alles top - Zimmer: Unser Zimmer (leider Twin statt Doppelbett) war OK. In die Jahre gekommen und daher auch nicht so lecker (Teppichboden!). Das Bad war sehr gut, wurde wohl mal erneuert. Beim Blick in andere Zimmer haben wir teilweise gesehen, dass es auch schöner geht und einige Zimmer bereits renoviert wurden (kein Teppichboden). - Frühstück: 9/10 allerdings gab es hier wohl eine Zweiklassengesellschaft: Nur an manchen Tischen wurde ein Schild aufgestellt, dass man gerne frische Rüh- oder Spiegel ei oder Pfannkuchen bestellen kann - anscheinend war unser Zimmerpreis noch nicht teuer genug dafür... - Personal 8,5/10: Größtenteils freundlich - am meisten die Putzfrauen. - Lage 10/10 - Anreise/Erreichung: Es fahren ständig Taxis, weil die Unterkunft nicht sonderlich gut erreichbar ist. Es gibt zwar die Seilbahn, die bis zu einer wahnsinnig späten Uhrzeit von 20h30 fährt. (Anfang September). Da überlegt man in Spanien ja erst mal, wohin man zum Abendessen gehen möchte. Wir fuhren mit dem eigenen Auto in die Stadt. - Pool 9/10: der Punkt Abzug gilt für die Snackbar - mittelprächtig und überteuert. Café frappé für 4 € ein No-Go, teuer + reine Chemie. Hab ganze 3 Züge am Strohhalm genommen. Pfui. - Fitnessstudio: 6/10: Naja...eine Multistation, ein Laufband und zwei Räder sowie zwei Matten und ein Gymnstikball.. Insgesamt gut, aber wir würden für das Geld wahrscheinlich nicht nochmal ins mercure in San Sebastian gehen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Anonym Paare - 10/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Herrliche Aussicht, zu kleines und unpraktisches Privilege-Doppelzimmer, schlechtes Abendrestaurant. »

Rezeption freundlich, doch leider kein Porter. Zu wenig Platz für zwei Koffer im zu kleinen Privilege-Zimmer, zudem zu wenig Ablagen. Trotz der herrlichen Aussicht, hat sich die Qualität des Restaurants abends seit rund 30 Jahren nicht verändert. Eine Schande für die Gourmetstadt San Sebastian! Das Frühstück ist gut und angenehm. Die neue Pool-Anlage ist beeindruckend.

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Sehr geehrter Herr R. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Susanne Paare - 03/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Blick, aber zu laut und zu kleine Zimmer »

Die Premium Zimmer sind viel zu klein und entsprechen nicht dem Foto im Internet ! Der Vergnügungspark ist viel zu laut ! Service morgens am Frühstück total überfordert

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Dear Mrs. H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure San Sebastian Monte Igueldo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Joachim K. Paare - 31/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzfristige Anreise im Top Hotel mit toller Aussicht »

Nur 90 min vorher online gebucht und alles beim Checkin vorbereitet. Sehr guter und netter Service allerdings Welcome Drink kam erst bei Nachfrage.

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Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Anne A. Paare - 31/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolle Lage, aber Service und Frühstück leider nicht so gut! »

Wir waren auf der Durchreise und wollten uns ein tolles Hotel mit schönen Ausblick gönnen! Die Zimmer waren gut, das Frühstück und der Service dort leider nicht - überfüllt, schlechtes Angebot und der Service leider auch total überfordert mit der Masse an Menschen!

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Dear Augustin A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure San Sebastian Monte Igueldo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Urlauber Paare - 17/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel mit toller Lage »

Ausstattung und Lage ist toll; Personal sehr freundlich; Frühstück sehr gut.

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Dear Mr. R., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Urs Paare - 14/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel an Top Lage »

Die Lage des Hotel auf dem Monte Igueldo ist einmalig. Die Zimmer sind nicht umwerfend für ein 4* Haus. Das Frühstückbuffet ebenso. Nebst einem freundlichen Empfang an der Rezeption war das Personal eher zurückhaltend freundlich. Schade, dass die an sich sehr schöne Poolanlage auch in den Sommermonaten und der dazu gehörende Aussenbereich bereits um 2000 geschlossen wird.

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Dear Urs B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure San Sebastian Monte Igueldo. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Peter Paare - 24/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Spitzenhotel für einen Besuch in San Sebastian »

Ein Hotel in einer einmaligen Lage mit Blick auf die Bucht von San Sebastián und den Atlantik. Meine Empfehlung ist immer Zimmer mit diesem Blick buchen. Der Mehrpreis lohnt sich. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Das Frühstück war was Auswahl und Qualität der Speisen betrifft sehr gut. Schade, dass das Schwimmbad noch nicht geöffnet war.

Michael Paare - 13/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Blick mit teilweise renovierten zimmern »

Gutes frühstücksangebot ... Hätte zum Wochenende Sekt erwartet Zimmer leider unzureichend saniert Leider war Pool nicht geöffnet Keine Liege Möglichkeit ohne Sonnenschirm auf Dachterrasse ebenso keine sitzkissen

Bc Freunde - 13/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Meeresrauschen nicht nur zum Erwachen »

Wir waren mit einer Gruppe von 8 Personen im Hotel und hatten verschiedenste Zimmerpreise ( jeder hatte einzeln gebucht)was zu Irritationen führte. Das Zimmer mit Blick auf das Meer und die Bucht war von der Lage wunderschön, etwas störend war dass Rauch von Rauchern auch nachts ins Zimmer zog. Das benutzte Raumspray??? im Zimmer war sehr intensiv und wurde erst durch geöffnete Tür etwas milder. Der Aufenthalt mit gutem Frühstück und dem schönem Eingangsbereich war erholsam und angenehm.

Christine Paare - 09/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Personal Restaurant und Rezeption könnte freundlicher sein. »

Die Lage des Hotels ist traumhaft, unser Zimmer war es ebenso. Wir haben den Aufenthalt sehr genossen. Im Restaurant waren wir nur 1 x, da das Angebot und die Freundlichkeit in keiner Weise unseren Vorstellungen entsprach. Die Frage nach einem Gepäckwagen und die Hilfe beim Gepäcktransport wurden unhöflich beantwortet.

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