Hotel - Novotel Luxembourg Kirchberg
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Luxembourg Kirchberg Hotel

4.0/5 1.048 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 99.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage
    • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Holländisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Ladestation für Elektroauto
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage
    • Kinderspielplatz im Freien
  • 9-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Bicycles rental  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24/24
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24/24

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 260 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 247 Familienzimmer
  • 72 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • Radio im Zimmer
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 6.390 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Luxembourg Kirchberg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.048 Bewertungen
Thomas Geschäftsreisende - 07/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« zuvorkommender Service »

Alle MiA waren sehr zuvorkommend und hatte immer ein offenen Ohr bei Fragen. Das Frühstück war ausreichend hinsichtlich Auswahlmöglichkeit (inkl. glutenfreiem Essen), die Zimmer sauber, die Konferenzräume gut strukturiert. Der Aufenthalt war sehr gelungen, was hauptsächlich dem sehr guten Service zu verdanken ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Thomas, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and qualified it as successful. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Paare - 03/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Besuch Luxemburg »

Hotel in sehr guter Lage, Stadtzentrum bequem mit neuem Tram erreichbar, kompetente und hilfsbereite Betreuung im Hotel, Zimmer grosszügig mit toller Aussicht, alles in allem ein sympatischer Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear ust652, I would like to thank you for taking the time to share with us your feelings regarding your previous stay in our establishment. I was really delighted to acknowledge that our location and the fact that the tram station is just a few step away from the hotel answered all your needs. It was a great pleasure for me to share your review with all the staff and to tell them that you qualified your stay as " all in all a sympathetic stay". Feedback from our clients is really important to us, so thank you again for sharing it. If you have the opportunity to come back to Luxembourg, we would be pleased to welcome you again at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Clara Marchal-Beck Quality & Communication Manager

Anonym Geschäftsreisende - 29/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zufrieden »

Sehr freundliches Personal insbesondere am Check in.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff friendly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Christina S. Freunde - 19/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schlechtes Timing »

Wir empfanden die vielen Baustellen um das Hotel als störend, was aber natürlich nicht am Hotel liegt. Das Personal am Empfang und beim Frühstück war sehr freundlich. Wie gewünscht hatten wir eine Badewanne, worüber ich mich sehr gefreut habe. Ich vermisste allerdings am zweiten Tag frische Handtücher und Kaffeebecher. Wenn schon Einwegbecher verwendet werden (wovon ich nicht besonders begeistert bin), sollten diese wenigstens erneuert werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Christina, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you had a pleasant stay and found the staff friendly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the plastics cup, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have shared your feedback with our Housekeeping Manager, so she can take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anonym Familien - 15/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Übernachtung auf der Rückreise aus Frankreich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear guest, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation and comment that you attribute to our establishment. Be assured that I have shared your review with all the team. I do understand that you were not satisfied with your experience. If you have the time and if you want you can contact me at the following email : H1… ; so we could discuss it together. We do really care regarding the feedback of our clients, because it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services, so thank you again for sharing it. We really hope to welcoming you again at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Schär Geschäftsreisende - 10/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt im Novotel Kirchberg Luxembourg »

Das Hotel ist super eingerichtet für einen Geschäftsaufenthalt. Es hat ein grosses Zimmer mit guter Möglichkeit Büroarbeiten durchzuführen. Was mir besonders gepasst hat, war die Möglichkeit selber meine Hemden zu bügeln.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Schär, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your experience with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was really delighted to acknowledge the encouraging notation and comment that you attribute to our establishment. I was glad to read that you appreciated the spaciousness and the quality of our meeting rooms the and the possibility to take care of your shirts. Be assured that I have shared your review with all the staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. It is always pleasure for us to acknowledge the satisfaction of our clients, so thank you again. We look forward to welcoming you again, dear Schär at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonym Familien - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Unsere Erwartungen hinsichtlich Lage und Ausstattung des Hotels sind erfüllt worden. Das Frühstück war sehr reichhaltig und bot einen sehr guten Start in den Tag, lediglich der Kaffee stand dem etwas nach. An unserem Zimmer ist nur der Teppich zu beanstanden, der schon ein wenig in die Jahre gekommen war. Sehr schön war dagegen das neue Bad mit aufwendiger Dusche. Der Ausblick in den Innenhof mit Baustellencontainer war sicher nicht der Schönste, hat uns aber angesichts des Städtetrips und des Gesamtpreises nicht sehr gestört. Das Baustellenmanagement fanden wir gut, die Beeinträchtigungen wurden auf ein Minimum begrenzt. Sehr schlecht fanden wir allerdings die Ausschilderung der baustellenbedingten Umleitungen und den Umstand, dass wir weder im Buchungsprozess selbst noch beim Online-Check-in auf den Baustellenbetrieb hingewiesen worden sind. Letzteres halten wir für einen Vertrauensmissbrauch, der uns sehr negativ ín Erinnerung bleiben wird.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and your breakfast. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the carpet in your room, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that we are planning to renovate our rooms in a near future. Once again I am sorry for the inconvenience. During the period of the construction, please know that we are doing our best to provide the most comfortable solutions for our guests. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anonym Geschäftsreisende - 31/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geschäftsreise »

Geschäftsreise, die Zimmer sind ok, der Service ist sehr gut. Die Preise an der Bar allerdings sehr teuer. Ein Bier für 11 Euro, das vor einem halben Jahr noch deutlich weniger kostete, ist ein Grund, da nicht mehr Essen zu gehen. Dabei ist die Küche aber sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anonym Familien - 30/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauberes und gepflegtes Hotel mit ausgezeichnetem Frühstück. »

Wir hatten eine Übernachtung auf der Durchreise nach Frankreich. Brauchten daher nur ein Zimmer für vier Personen, und genau das bekamen wir zu einen guten Preis-Leistungsverhältnis. Das Zimmer war, für vier Personen, zwar recht klein, aber gepflegt und wir wollten ja sowieso nur Die Stadt ansehen und übernachten. Sehr positiv empfanden wir das große und gute Frühstücksangebot. Weniger überzeugend hingegen die Hotelbar, die höhere Preise verlangte als als die Restaurants im Zentrum der Stadt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found our hotel at your convenience. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anonym Familien - 26/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Familienferien mit Zwischenhalt in Luxembourg »

sehr angenehm - aber nicht Top Top Top

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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you found your stay very pleasant. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the constructions, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that we are doing our best to provide the signalization to all of our guests during this period. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

S. Familien - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zufrieden »

Freundliches Personal, schönes Zimmer, sehr, sehr leckeres Frühstück, nur die Preise für unser Essen in der Hotelbar am Abend fand ich etwas überzogen, auch wenn das Essen gut schmeckte.

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Dear S., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff friendly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

K. Freunde - 22/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut »

Sehr freundlich und hilfsbereit

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Dear Mr. K., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff friendly and helpful. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anonym Familien - 20/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt und gemütlicher Aufenthalt »

-Netter und schneller Service -Umfangreiches Frühstück -Gepflegte Zimmer -Saubere Toiletten -Leider eine Großbaustelle nebenan. Aber nur Wochentags!

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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the breakfast at your convenience. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Tom Geschäftsreisende - 16/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie gewohnt, wie nach Hause kommen. »

Ich komme immer gerne. Das Personal war bei jeder Gelegenheit sehr freundlich und hilfsbereit (Laundry Service, Frühstück, Reservierung in einem Restaurant, Fragen zu ...). Einzig beim Einchecken hat es ungewöhnlicherweise gedauert (obwohl Personal verfügbar war). Die Ausstattung ist in Ordnung. Allerdings könnten die Teppiche getauscht oder intensiver gereinigt werden.

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Dear Tom, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was really delighted to acknowledge the notation and comment that you attribute to our establishment. I was glad to read that you appreciated the friendliness and helpfulness of our team and that you enjoyed your stay at our hotel. Be assured that I have shared your review with all the team, they will be glad to learn that their works was deeply appreciated. Feedback like yours is our greatest rewards and it gives us the opportunity to congratulate our staff, so thank you again for sharing it. We look forward to welcoming you again, dear Tom at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Volker Familien - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Modernes Hotel zum Weiterempfehlen und Wiederkommen »

Rund um das Hotel liegen Europaparlament, Europäischer Gerichtshof, Philharmonie und zahlreiche Baustellen (am Wochenende ruhig). Im Restaurant haben wir gut zu Abend gegessen und am nächsten Morgen das vielseitige Frühstücksbüffet genossen. Das Zimmer hat eine komfortable Größe, in dem ansprechend gestalteten Bad fehlen nur ein paar Haken für die Handtücher und ein Fön (ein Leihfön wurde nach zweimaliger Bitte aufs Zimmer gebracht). Durch die gute Straßenbahn- und Wegeanbindung ist das Hotel ideal für einen Ausflug in die Altstadt geeignet, per Standseilbahn und Aufzügen am Bahnhof Kirchberg und am Siechentor ist man schnell und mit eindruckvollen Ausblicken dort.

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Dear Volker, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was really glad to perceive the grade and comment that you allocate to our establishment. I was glad to read that you appreciated our restaurant, the quality of our breakfast and the spaciousness of your room. Be assured that I have shared your review with all the team, they will be glad to learn that their works was deeply appreciated. Feedback like yours is our greatest rewards and it gives us the opportunity to congratulate our staff, so a massive thank you for recommending our establishment. We look forward to welcoming you again, dear Volker at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

K. Geschäftsreisende - 06/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« OK, aber Preis nicht angemessen »

Zimmer war geräumig, sauber und funktional. Klimaanlage ließ sich nicht gut regulieren. Tiefgarage nur umständlich über das Nachbargebäude zu erreichen. Service war sehr freundlich und hilfsbereit. Für die gebotene Leistung hätte ich einen Preis i.H.v. rd. 150 € für angemessen gehalten. Der tatsächliche Preis lag bei rd. 330 €, also viel zu teuer.

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Dear K., First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation and comment that you attribute to our establishment. I was glad to read that you appreciated the cleanliness and spaciousness of your room. Be assured that I have shared your review with all the team and they were really pleased to know that you appreciated their friendliness and helpfulness. We do really care regarding the feedback of our clients, because it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services, so thank you again for sharing it. We really hope to welcoming you again, dear K. at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonym Geschäftsreisende - 01/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ordentliches Zimmer, Service mittelprächtig »

Ich habe zwar ein De-Luxe Zimmer erhalten, allerdings fehlen mir einige Dinge: Waschlappen, Vergrösserungsspiegel, Nachlegen der Wattepads nach Verbrauch. Ausserdem sind die Kissen zu schmal und zu hart/dick. Service auf der ungemütlichen Terrasse war mittelmässig.

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Dear guest, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation and comment that you attribute to our establishment. I’m deeply sorry that your experience did not meet all your expectation. Be assured that I have shared your review with all the team and particularly with the HouseKeeping Manager and the F&B Manager, they can share it with their team and take the appropriate measures to prevent the future occurrence. Once again please accept my sincerest apologies for the inconvenience that you have have encountered. If you have the chance to come back to Luxembourg, we really hope you will give us the opportunity to better serve you. We really hope to welcoming you again at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Yves Geschäftsreisende - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ganz ok aber nicht wow »

Schneller Check-in, kein Upgrade trotz Gold Status und auch keinen kurzen Hinweis das leider alles belegt ist. Rechnung ist leider bis heute noch keine verschickt worden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Yves, Thank you for taking the time to share your experience regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Concerning your comment about your upgrade and your invoice, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have shared your comment to our Front Office Manager, so we will discussed it together and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again, for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Nicole S. Familien - 24/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Aufenthalt war gut. Jedoch hätte man uns auf die Baustelle bei der Buchung hinweisen müssen. Es war morgens sehr laut!

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Dear Nicole, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the noise, please know that we are doing our best to provide the most comfortable solution for our guests. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Paul Geschäftsreisende - 24/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
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