Hotel - Novotel Luxembourg Kirchberg
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Luxembourg Kirchberg Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.005 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 115.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 109.25 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage
    • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Holländisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Ladestation für Elektroauto
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage
    • Kinderspielplatz im Freien
  • 9-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Fahrradverleih  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24/24
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24/24

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 260 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 247 Familienzimmer
  • 72 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Kinderbett auf Anfrage
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 5.893 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Luxembourg Kirchberg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.005 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas R. Paare - 11/05/2018
« Fast alles perfekt. »

Es war alles in bester Ordnung. Nur der Preis für das Frühstück ist überzogen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Andreas, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found everything perfect. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. A. Paare - 01/05/2018
« Sehr unkompliziert und angenehm »

Ein sehr nettes Personal, welches viele Sprachen spricht. Das Zimmer war praktisch, sauber und groß, könnte jedoch etwas gemütlicher sein. Es war alles vorhanden: kleiner Kühlschrank, Wasserkocher, Parkticket für das Auto zu vernünftigen Preisen für den ganzen Tag (auch wenn man ein und aus fährt). Das Abwickeln der Buchung verlief ausgesprochen problemlos und unkompliziert, auch wenn der Aufenthalt am nächsten Tag stattgefunden hat. Sehr angenehm und definitiv zu empfehlen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Helen, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff friendly. Be assured that I have shared it with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. However, we have notified that you were not fully satisfied with your overall room experience. In order to improve the quality of our services, can you please tell us which points did not meet your expectations? H1… Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Geschäftsreisende - 19/04/2018
« Geschäftsreise »

Geschäftlich in LUX unterwegs

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Dear Jens, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mathias Freunde - 14/04/2018
« Schöner Auffenthalt »

Es war alles super, Frühstück war lecker und die Zimmer sehr sauber. Lediglich die Minibar sollte kühler sein.

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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and your breakfast. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the minibar, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have passed it on your comment to the Maintenance Manager, so he can it with his team and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. Familien - 05/04/2018
« Nettes Personal,sauberes Zimmer und sehr gutes Frühstück »

Das einzig negative war,dass man für jede Ein-und Ausfahrt mit dem Auto eine neue Karte an der Schranke benötigt. Wir wurden nicht darauf hingewiesen und so steht man erstmal davor und es öffnet sich nichts.ich würde eine einmalige Karte für Autofahrer vorschlagen. Und die Parkgebühr von 11.90 Euro pro Tag ist zuviel.

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Dear K., First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was pleased to read that you appreciated our team, the cleanliness of your room and the quality of our breakfast. Be assured that I have shared your positive review with all the team. Concerning your comment about the car park ticket, please now that I have passed it on to our Reception Manager. We look forward to welcoming you again at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
A.s. Familien - 04/04/2018
« Angenehmer Aufenthalt für einen Kurzurlaub »

Wir haben uns für diesen Hotel entschieden unter anderem aufgrund der tollen Erfahrungen im Novotel München City Arnulfpark, wurden leider eher enttäuscht. Das Zimmer ist sauber, aber leider heruntergekommen, vor allem der Tepichboden wirkt sehr alt. Das Frühstück ist zwar ausreichend, aber auch ein wenig unkreativ. Die Lage des Hotels zur Philharmonie sehr gut. Gute Busanbindung.

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Dear A.S., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you had pleasant stay. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the room and the carpet, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that we are planning to renovate our rooms in a near future in order to improve the comfort. Once again I am sorry for the inconvenience. I have also notified that you were not fully satisfied with your overall breakfast experience. In order to improve the quality of our services, can you please tell us which points did not meet your expectations? H1… Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 03/04/2018

Zuviel Chinesen, hoher Lärm in den Fluren und in der Lobby, das Frühstück wurde durch Gäste schneller zerstört wie das Personal es reparieren könnte. Der Zimmerboden war in keinem guten Zustand und ich hätte aus hygienischen Gründen Pantoffel erwartet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, Thank you for taking the time to share your experience regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Concerning your comment about the noise and the breakfast, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have shared your comment with the Front Office and Restaurant Manager, so they can share it with their teams and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Concerning the issues that you have encountered, we would like to offer you 2000 points on your Le Club AccorHotels card. If you agree with this offer, you can contact me directly at the following email address: H1… At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again, for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
W. K. Familien - 02/04/2018
« Wir sind als Familie zufrieden »

es war schön hier zu übernachten, nah an der Tram, so konnten wir uns schnell in der Stadt bewegen. Auch die Busse fahren oft, so sind die Wartezeiten minimal.

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Dear K., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found our hotel convenient. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the temperature in your room, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have passed it on your comment to our Maintenance Manager, so he can share it with his team and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

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Anonym Geschäftsreisende - 29/03/2018
« Die Mitarbeiter super, dagegen technische Einrichtungen teilweise schlecht. »

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Aber das Zimmer war zu kalt, die Klimaanlage funktionierte nicht. Nach meiner Reklamation wurde mir ein Heizofen gestellt. Auch der automatische Weckdienst funktionierte nicht. Das Personal hilf mir beim Ausdruck der Bordkarte sowie bei Ratschlägen hinsichtlich der Stadt und Taxi.

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Dear Madam, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you found the staff very friendly and helpful. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the temperature in your room and you Wake-Up callr, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have passed it on your comment to our Maintenance Manger so he can share it with his team and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 16/03/2018
« Eine Übernachtung »

Saubere, modern eingerichtete Zimmer.

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Dear Mister, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your experience with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation that you attribute to our hotel. I was glad to read that you appreciated the cleanliness and the modern design of your room. Be assured that I have shared your comment with all the team, so they are aware of their contribution to satisfy you and also of their areas of improvement. We do really care regarding the feedback of our clients because it gives us the opportunity to improve continually the quality of our service and to congratulate our staff, so thank you again for sharing it. We really hope to seeing you again at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 15/03/2018
« Seit über zwei Jahren immer zufrieden »

Geschäftsreise

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Dear Mr. S., First of all I would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire regarding your stay in our hotel. I am sorry I do not speak nor write your language, therefore I am answering to you in english, I am sorry for the inconvenience. I was really delighted to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. Be assured that I have shared it with the all team, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you. Let me take this opportunity also to thank you for your loyalty. I was pleased to read that you are always satisfied with your stay in our establishment for the past two years. As you know, feedback from our client is really important to us, it gives us the opportunity to improve continually the quality of our service and to congratulate our team, once again thank you Mr. S. for sharing it. We really look forward to welcoming you again Mr. S. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
P. Geschäftsreisende - 15/03/2018
« In Ordnung »

Ankunft: leider kein deutscher Empfang Aufenthalt: ok Zimmer: schlecht (Low Budget Zimmer direkt am Aufzug) Frühstück: ok

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Dear Mrs.P., I would like to thank you for taking the time to share your experience with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I am really sorry that your experience did not meet all your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Be assured, that I have shared your comment with the all team, so they are aware of their areas of improvement. At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again for sharing it. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future Mrs.P.. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Petra Paare - 13/03/2018
« Gute Lage zur Philharmonie »

Die Philharmonie ist in wenigen Minuten zu Fuß zu erreichen. Die Altstadt ist gut mit dem Bus zu erreichen, man kann den Weg aber auch zu Fuß bewältigen. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war recht groß und mit 2 Queensizebetten eingerichtet. Das Badezimmer war verbesserungswürdig. Der Glasaufsatz aus der Wanne ist zu kurz und es war keine Klobürste vorhanden. Das Frühstücksbuffet war ausgezeichnet.

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Dear Mrs. Petra, Let me thank you for taking the time to answer our survey regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was glad to read that you appreciated your stay and qualified the staff as friendly and helpful. I was also delighted that you enjoyed the localization and our breakfast buffet. Concerning your comment about the bathroom, I am pleased to announce you that we are starting the renovation of the bathrooms at the beginning of April. Feedback from our clients are really important to us, it give us the opportunity to improve continually the quality of our service and to congratulate our team, so thank you again for sharing it. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Barbara Familien - 27/02/2018
« es war ein wunderschöner Aufenthalt in Luxemburg, auch Dank unseres tollen zimmers bei Ihnen ! »

Sehr freundliche Mitarbeiter, tolle Betten, Kissen durch die Zweiteilung für jeden passend. Der Teppichboden war etwas abgenutzt in unserem Zimmer, aber Duschkopf perfekt. Dafür könnte der Glasschutz an der Badewanne etwas länger sein, so setzt man beim Duschen immer das ganze Badezimmer unter Wasser. Meinem Mann fehlte die deutsche Sprache bei bedienungsanleitungen etc. .. Auf jeden Fall hat es uns sehr gut gefallen !!

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Dear Barbara, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you had a wonderful stay in our hotel and found the staff very friendly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the carpet and the bathroom, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that we are going to renovate our rooms and bathrooms in a near future. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank E. Geschäftsreisende - 25/02/2018
« Erholsam und entspannend »

Das Hotel war in jeder Hinsicht angenehm und bot alles, was man sich als Geschäftsreisender wünscht. Lage ist optimal.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sandra Familien - 19/02/2018

Hotel und Check in super! Jedoch das Frühstück war nicht in Ordnung. Die Auswahl sowie die Qualität lassen zu wünschen übrig.

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Dear Sandra, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff friendly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. However, I did acknowledge that you were unsatisfied with your overall breakfast experience. In order to improve the quality of our service. Can you please tell me which points did not meet your expectations? H1… Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
U.l. Geschäftsreisende - 05/02/2018
« Viele kleine Mängel verderben den Gesamteindruck »

Schnell ein- und auschecken durch on-line check-in und fast-check out? Leider Fehlanzeige! Schon beim einchecken waren die Unterlagen nicht fertig. Vor- und Nachnamen vertauscht. WLAN auf dem Zimmer? Ständig mit Unterbrechungen. Bereits benutzte Kosmetikartikel lagen im Bad. Doch es geht noch schlechter: Mein Schlafanzug fand ich auf der staubigen Kofferablage wieder und im Bad hinterlegte Augentropfen wurden direct auf einen benutzte Schuhputzschwamm abgelegt! Wo ist da die Hygiene??? Das warme Wasser in der Dusche schwankt von warm bis verbrühen, so daß standing nachkustiert werden muss. Und die Krönung: Obwohl ich bereits zwei mal reklamiert habe, liegt bis jetzt keine Rechnung vor. Trotz fast check out. Das war mein voraussichtlich mein letzter Aufenthalt im Kirchberg!

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Dear Udo L., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation that you attribute to our hotel. I am sorry that your experience did meet your expectations. Concerning your comment about the cleanliness of your room and the WIFI, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have passed it on your comment to the Housekeeping Manager and Maintenance Manager, so they can share it with their teams and take the appropriate measure to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Concerning your comment about your invoice, please know that I have forwarded your message to the Front Office Manager, so he will send you your invoice today. About all the issues you have encountered, I am ready to refund you the total amount of your stay. I you agree to this offer, I invite you to contact me directly by email to the following email address : h1… At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again Mr. L., for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefan Geschäftsreisende - 02/02/2018
« Alles ok. »

Sehr professionelles Personal. Leider aber kein Regenschirmverleih.

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Dear Stefan, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff professional. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the Umbrellas, please allow me to express my sincerest apologies. Please note that I have passed it on your comment to the Front Office Manager, so he can share it with his team and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 22/01/2018
« Sehr guter Service zu einem sehr guten Preis/Leistungsverhältnis. »

Alles hat gepasst. Staff sehr flexibel und hilfsbereit.

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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and qualified our service as really good. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 19/01/2018
« Schlecht geschlafen »

Grundsätzlich alles ok, aber die neuen Multifunktionskissen auf den Betten sind eine Verschlechterung des Schlafkomforts. Der Zusatznutzen ist nicht vorhanden und man schläft schlecht. Auch die alternativen Kissen im Zimmer sind qualitativ schlecht.

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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I was pleased to acknowledge the notation that you attribute to our hotel. Be assured that I have shared it with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the pillows, please allow me to express my sincerest apologies. For the next time, do not hesitate to contact the front desk staff, they would have been pleased to provide you another kind. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

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