Hotel - Novotel Luxembourg Kirchberg
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Luxembourg Kirchberg Hotel

4.0/5 1.018 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage
    • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Holländisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Ladestation für Elektroauto
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage
    • Kinderspielplatz im Freien
  • 9-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Bicycles rental  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24/24
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24/24

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 260 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 247 Familienzimmer
  • 72 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Baby bed
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • Radio im Zimmer
    • Baby bed
    • Direktwahltelefon
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

d
4.4/5 AccorHotels Bewertung 6.130 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Luxembourg Kirchberg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.018 Bewertungen
Volker Familien - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Modernes Hotel zum Weiterempfehlen und Wiederkommen »

Rund um das Hotel liegen Europaparlament, Europäischer Gerichtshof, Philharmonie und zahlreiche Baustellen (am Wochenende ruhig). Im Restaurant haben wir gut zu Abend gegessen und am nächsten Morgen das vielseitige Frühstücksbüffet genossen. Das Zimmer hat eine komfortable Größe, in dem ansprechend gestalteten Bad fehlen nur ein paar Haken für die Handtücher und ein Fön (ein Leihfön wurde nach zweimaliger Bitte aufs Zimmer gebracht). Durch die gute Straßenbahn- und Wegeanbindung ist das Hotel ideal für einen Ausflug in die Altstadt geeignet, per Standseilbahn und Aufzügen am Bahnhof Kirchberg und am Siechentor ist man schnell und mit eindruckvollen Ausblicken dort.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Volker, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was really glad to perceive the grade and comment that you allocate to our establishment. I was glad to read that you appreciated our restaurant, the quality of our breakfast and the spaciousness of your room. Be assured that I have shared your review with all the team, they will be glad to learn that their works was deeply appreciated. Feedback like yours is our greatest rewards and it gives us the opportunity to congratulate our staff, so a massive thank you for recommending our establishment. We look forward to welcoming you again, dear Volker at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

K. Geschäftsreisende - 06/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« OK, aber Preis nicht angemessen »

Zimmer war geräumig, sauber und funktional. Klimaanlage ließ sich nicht gut regulieren. Tiefgarage nur umständlich über das Nachbargebäude zu erreichen. Service war sehr freundlich und hilfsbereit. Für die gebotene Leistung hätte ich einen Preis i.H.v. rd. 150 € für angemessen gehalten. Der tatsächliche Preis lag bei rd. 330 €, also viel zu teuer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear K., First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation and comment that you attribute to our establishment. I was glad to read that you appreciated the cleanliness and spaciousness of your room. Be assured that I have shared your review with all the team and they were really pleased to know that you appreciated their friendliness and helpfulness. We do really care regarding the feedback of our clients, because it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services, so thank you again for sharing it. We really hope to welcoming you again, dear K. at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonym Geschäftsreisende - 01/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ordentliches Zimmer, Service mittelprächtig »

Ich habe zwar ein De-Luxe Zimmer erhalten, allerdings fehlen mir einige Dinge: Waschlappen, Vergrösserungsspiegel, Nachlegen der Wattepads nach Verbrauch. Ausserdem sind die Kissen zu schmal und zu hart/dick. Service auf der ungemütlichen Terrasse war mittelmässig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear guest, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation and comment that you attribute to our establishment. I’m deeply sorry that your experience did not meet all your expectation. Be assured that I have shared your review with all the team and particularly with the HouseKeeping Manager and the F&B Manager, they can share it with their team and take the appropriate measures to prevent the future occurrence. Once again please accept my sincerest apologies for the inconvenience that you have have encountered. If you have the chance to come back to Luxembourg, we really hope you will give us the opportunity to better serve you. We really hope to welcoming you again at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Yves Geschäftsreisende - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ganz ok aber nicht wow »

Schneller Check-in, kein Upgrade trotz Gold Status und auch keinen kurzen Hinweis das leider alles belegt ist. Rechnung ist leider bis heute noch keine verschickt worden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Yves, Thank you for taking the time to share your experience regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Concerning your comment about your upgrade and your invoice, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have shared your comment to our Front Office Manager, so we will discussed it together and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again, for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Nicole S. Familien - 24/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Aufenthalt war gut. Jedoch hätte man uns auf die Baustelle bei der Buchung hinweisen müssen. Es war morgens sehr laut!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Nicole, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the noise, please know that we are doing our best to provide the most comfortable solution for our guests. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Paul Geschäftsreisende - 24/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach »

OK

S. Geschäftsreisende - 19/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel Preis / Leistung ist nicht mehr gerecht; Hotel abgewohnt »

Einrichtung überaltet, Badezimmer zu alt, zu laute Geräusche der Wasserleitung; obwohl Baustelle Qualität zusätzlich beeinträchtigt, keine Remuneration, wie z.B. Gutschein an Bar oder Flasche Wein am Zimmer etc.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. S., Thank you for taking the time to share your experience regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Concerning your comment about the room and the noise, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have shared your comment to our Quality Manager, so we will discussed it together and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again, for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

M. Familien - 19/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kundenfreundlich »

Wir haben uns in Ihrem Hotel wohl gefühlt.

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Dear Mr. M., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff friendly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anonym Paare - 12/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Konzertbesucj »

Die Baustelle hat am Samstag schon genervt. Wenn wir ruhebdürftig gewesen wären am Nachmittag, hätte ich sie als sehr einschränkend angesehen. So sind wir dann einfach in die Stadt spaziert.

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Dear Madam, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation that you attribute to our hotel. Be assured that I have shared it with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the construction, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that we are doing our best to provide the most comfortable solution for our guests. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Markus B. Familien - 28/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches Team, sehr leckeres Frühstück, gute ÖPNV Anbindung »

Wir waren als Familie mit zwei Kindern im Grundschulalter zwei Tage in diesem Hotel. Das Hotel machte einen sehr gut geführten Eindruck, das vielsprachige Personal war sehr freundlich und hilfsbereit und das Frühstück war sehr lecker. Das Hotel liegt auf dem Kirchbergplateau und ist sehr gut an den öffentlich Personennahverkehr (ÖPNV) angebunden mit mehreren Bussen und der nagelneuen Strassenbahn. Ein Tagesticket für Erwachsene kostet nur 4€ (!) für ganz Luxemburg, sodass man das Auto stehen lassen kann. Eine schöne Tour in die Innenstadt geht über die Zahnradbahn (Funiculaire;: ist im Ticket mit drin) durch das Pfaffenthal zum gleichnamigen kostenlosen Panoramaaufzug zur Oberstadt. Ein schöne Tour mit Kindern.

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Dear Markus, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff very pleasant. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. A feedback like yours is for us our greatest rewards. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anonym Geschäftsreisende - 27/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Room for improvement »

Riesenbaustelle vor dem Fenster - ohne Vorwarnung - kein Entgegenkommen!

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Dear Sir, Thank you for taking the time to share your experience regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Concerning your comment about the noise, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have passed it on your comment to our Front Office Manager and Maintenance Manager, so they can share it with their teams and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Concerning the issues that you have encountered, we would like to offer you 2000 points on your Le Club AccorHotels Card. If you agree with this offer, you can contact me directly at the following email address: H1… At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again, for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonym Familien - 18/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel »

Wir waren mit dem einchecken sehr zufrieden. Sehr freundlicher Empfang und obwohl wir schon am Vormittag da waren, konnten wir bereits auf unser Zimmer gehen. Zimmer war gut. Abstriche sind beim Frühstück zu machen, da an zwei von drei Tagen verschiedene Reisegruppen da waren und es dadurch Kapazitätsprobleme gab. Das Personal kam mit dem abräumen nicht nach und auch beim auffüllen des Buffets musste man zeitweise kurz warten. Engpassfaktor sind die Kaffeeautomaten. Hier kam es zeitweise zu längeren Wartezeiten, da teilweise nur eine Maschine ging und das Personal dies nicht realisierte und erst darauf angesprochen werden musste. Auch danach dauerte es noch länger, bis wieder zwei Maschinen zur Verfügung standen. Aber selbst dann gab es Schlangen. Zum Schluss wurden auch Kannen mit Kaffee hingestellt. Dies sollte von vornherein gemacht werden, um solche Staus zu vermeiden.

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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff friendly and helpful. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the breakfast, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have passed it on your comment to our Restaurant Manager, so he can share it with his team and take the appropriate measure to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Manfred V. Geschäftsreisende - 17/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nur eine Nacht mit einem hervorragenden Frühstück verbracht, aber alles war super! »

Es handelte sich um eine Einladung der Stadt Luxembourg wegen einer Film-Premiere unseres Films "lautlos, aber nicht sprachlos...". Wir - das Film-Team mit fünf Personen - hatten zwar einen kurzen, aber sehr angenehmen Aufenthalt in Ihrem schönen Hotel. Das gesamte Personal, auf das wir gestoßen waren, war sehr freundlich und bemüht, alle unsere Fragen und Anliegen bestens zu behandeln.

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Dear Manfred, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found our staff frie,dly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Andreas R. Paare - 11/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fast alles perfekt. »

Es war alles in bester Ordnung. Nur der Preis für das Frühstück ist überzogen.

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Dear Andreas, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found everything perfect. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

H. A. Paare - 01/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr unkompliziert und angenehm »

Ein sehr nettes Personal, welches viele Sprachen spricht. Das Zimmer war praktisch, sauber und groß, könnte jedoch etwas gemütlicher sein. Es war alles vorhanden: kleiner Kühlschrank, Wasserkocher, Parkticket für das Auto zu vernünftigen Preisen für den ganzen Tag (auch wenn man ein und aus fährt). Das Abwickeln der Buchung verlief ausgesprochen problemlos und unkompliziert, auch wenn der Aufenthalt am nächsten Tag stattgefunden hat. Sehr angenehm und definitiv zu empfehlen!

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Dear Helen, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff friendly. Be assured that I have shared it with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. However, we have notified that you were not fully satisfied with your overall room experience. In order to improve the quality of our services, can you please tell us which points did not meet your expectations? H1… Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

S. Geschäftsreisende - 19/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geschäftsreise »

Geschäftlich in LUX unterwegs

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Dear Jens, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Mathias Freunde - 14/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Auffenthalt »

Es war alles super, Frühstück war lecker und die Zimmer sehr sauber. Lediglich die Minibar sollte kühler sein.

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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and your breakfast. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the minibar, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have passed it on your comment to the Maintenance Manager, so he can it with his team and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

K. Familien - 05/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes Personal,sauberes Zimmer und sehr gutes Frühstück »

Das einzig negative war,dass man für jede Ein-und Ausfahrt mit dem Auto eine neue Karte an der Schranke benötigt. Wir wurden nicht darauf hingewiesen und so steht man erstmal davor und es öffnet sich nichts.ich würde eine einmalige Karte für Autofahrer vorschlagen. Und die Parkgebühr von 11.90 Euro pro Tag ist zuviel.

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Dear K., First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was pleased to read that you appreciated our team, the cleanliness of your room and the quality of our breakfast. Be assured that I have shared your positive review with all the team. Concerning your comment about the car park ticket, please now that I have passed it on to our Reception Manager. We look forward to welcoming you again at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

A.s. Familien - 04/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt für einen Kurzurlaub »

Wir haben uns für diesen Hotel entschieden unter anderem aufgrund der tollen Erfahrungen im Novotel München City Arnulfpark, wurden leider eher enttäuscht. Das Zimmer ist sauber, aber leider heruntergekommen, vor allem der Tepichboden wirkt sehr alt. Das Frühstück ist zwar ausreichend, aber auch ein wenig unkreativ. Die Lage des Hotels zur Philharmonie sehr gut. Gute Busanbindung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear A.S., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you had pleasant stay. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the room and the carpet, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that we are planning to renovate our rooms in a near future in order to improve the comfort. Once again I am sorry for the inconvenience. I have also notified that you were not fully satisfied with your overall breakfast experience. In order to improve the quality of our services, can you please tell us which points did not meet your expectations? H1… Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anonym Familien - 03/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zuviel Chinesen, hoher Lärm in den Fluren und in der Lobby, das Frühstück wurde durch Gäste schneller zerstört wie das Personal es reparieren könnte. Der Zimmerboden war in keinem guten Zustand und ich hätte aus hygienischen Gründen Pantoffel erwartet.

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Dear Sir, Thank you for taking the time to share your experience regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Concerning your comment about the noise and the breakfast, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have shared your comment with the Front Office and Restaurant Manager, so they can share it with their teams and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Concerning the issues that you have encountered, we would like to offer you 2000 points on your Le Club AccorHotels card. If you agree with this offer, you can contact me directly at the following email address: H1… At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again, for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

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