Hotel - Novotel Luxembourg Kirchberg
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Luxembourg Kirchberg Hotel

4.0/5 1.099 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 99.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 94.05 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage
    • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Holländisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Boutique Gourmande

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage
    • Kinderspielplatz im Freien
  • 9-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Fahrradvermietung  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24/24
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24/24

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Genießen Sie unsere geräumige Executive-Suite: Kingsize-Bett (180 x 210 cm), Schlafcouch für bis zu 2 Personen, Nespresso-Kaffeemaschine, Bad mit Wanne und Dusche, Bademantel und Pantoffeln sowie kostenlose Minibar.

  • 260 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 247 Familienzimmer
  • 72 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • Radio im Zimmer
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 7.143 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Luxembourg Kirchberg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.099 Bewertungen
Dr. C. G. V. F. E. Geschäftsreisende - 04/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Check out war unhöflich und Service-Wüste. »

Check war sehr gut. Check out war eine Service-Wüste trotz Bitte. Ich bat Ihren Mitarbeiter, ob ich in einem Raum mich umziehen könnte (was die Kollegin beim check-in zusicherte). Er verwies abweisend, ich solle mit dem Koffer auf die Toilette gehen (die hierfür auch noch zu eng gewesen wäre) und sagte, dass sie für solche Sachen keine Zimmer hätten. Es war der jüngere Herr mit Bart rechts am Schalter.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Dr. Gloenk, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did know the notation and the comment that you allocate to our hotel. I do understand that you were not entirely satisfied with your experience. Allow me to express my sincerest apologies. Be assured that I have shared your feedback with all the team and particularly with the Front Office Manager so she is aware of this. Regarding your check-out, please know that our team suggest you, as for all that kind of request, to use the fitness’ bathroom. Feedback from our clients is really important to us because it allows us to continuously improve the quality of our services, so thank you again for sharing it If you have the chance to come back to Luxembourg, we really hope you will give us the opportunity to better serve you. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Thomas K. Geschäftsreisende - 04/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nicht richtig zufrieden »

Die Lage direkt gegenüber einer Großbaustelle war katastrophal. Sehr befremdlich war das Fehlen einer Toilettenbürste aus hygienischen Gründen. Soll eine "kontaminierte" Toilettenschüssel etwa hygienischer sein?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Thomas, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I did share your feedback with the team. I’m deeply sorry that your experience did not meet your expectation. Regarding works, please know that these perturbations are just temporary. Concerning the second point, we decided to take off this kind of convenience for hygiene reason. Moreover, be assured that bathrooms are daily cleaned. We have well noted your preferences for your future stays. At Novotel Luxembourg Kirchberg, every day we strive to offer you the better welcoming service and stay, therefore we do really care regarding the feedback from our clients. Looking forward to welcoming you soon, dear Thomas at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Geschäftlich 1. Geschäftsreisende - 02/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wiedermal alles in Ordnung »

Sehr sauberes Zimmer, gut geschlafen, Restaurant ist ok

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was delighted to perceive your positive grade and to read that you appreciated the cleanliness of your bedroom and our restaurant N’Bistro. I was glad to share your kind review with all the team and to congratulate them to put our guest service on the next level. Feedback like yours is our greatest rewards and it gives us the opportunity to congratulate our staff, so thank you again for sharing it. Looking forward to welcoming you soon at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

S. Geschäftsreisende - 28/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Reise »

Geschäftlicher Aufenthalt in LUX

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Dear S., Thank you for taking the time to answer our satisfaction survey regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was glad to know the positive grade and comment that you allocate to our hotel. With pleasure I did share it with all the Novotel Team so they are aware of their contribution to your satisfaction. A feedback from our guests is really important to us, it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our staff, so thank you again dear S.. We looking forward to welcoming you again at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anonym Paare - 19/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alt und dreckig »

Der Kühlschrank war schimmelig! Das Badezimmer eiskalt! Das Wasser hatte extreme Temperaturschwankungen! Der Teppich verdreckt!

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Dear Guest, First of all, thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I did know the grade and comment that you allocate to our hotel. I was deeply sorry that your experience did not meet all your expectation. Please accept again my sincerest apologies for your experience which does not reflect our quality of service. Be assured that I have shared your feedback with the Novotel Team and particularly with our Maintenance Manager so he can take the appropriate measure regarding your bedroom. If you have time and if you want, you can contact me at the following email address: h1…; I would like to know more about your welcome experience. We do really care regarding the feedback of our clients, because it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services, so thank you again for sharing it. If you have the chance to come back to Luxembourg, we really hope you will give us the opportunity to better serve you. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonym Geschäftsreisende - 07/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mein Wunsch nach einem ruhigen Zimmer bei der Buchung wurde ignoriert. »

Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen und für mich ist der Zimmerpreis des Hotels zu hoch. Beim Online check-in hab ich unter "Besondere Wünsche" nach einem ruhigen Zimmer gebeten. Kann sein, dass es keine ruhigen Zimmer in meiner gebuchten Zimmerkategorie gab, jedoch erwarte ich mir eine Hotelrückmeldung, egal ob positiv oder negativ. Wenn Sie den Gast nach Wünschen fragen, sollten Sie auch antworten.

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Dear Guest, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did know the grade and comment that you attribute to our hotel. Please accept my sincerest apologize for not receiving an answer from our part regarding your bedroom’s request. I have informed our Front Office Manager so she can share it with her team and find a way to improve our guest interaction. We are also deeply sorry that your room was not quite enough. At Novotel Luxembourg Kirchberg, everyday we strive to offer you the better welcoming service and stay, therefore we do really care regarding the feedback from our clients. We look forward to welcoming you again at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Michael F. Paare - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Katastrophales Frühstück und schlechte Restaurantleistung »

Personal sehr freundlich. Zimmer sind ok. Nur eine Bettdecke im Doppelbett.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Michael, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did know the comment and the grade that you allocate to our hotel. I was glad to read that you appreciated the friendliness of our team. I also do understand that you were not satisfied with your F&B experience and with your bed. If you have time and if you want, you can contact me at the following email: h1…; I would like to know more about it in order to improve our quality of service. At Novotel Luxembourg Kirchberg, every day we strive to offer you the better welcoming service and stay, therefore we do really care regarding the feedback from our clients. If you have the chance to come back to Luxembourg, we really hope you will give us the opportunity to better serve you. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonym Geschäftsreisende - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes und freundliches Business Hotel »

Leider ist am ersten Morgen das warme Wasser komplett ausgefallen, so dass man leider nur mit kaltem Wasser duschen konnte. Bei der Abreise gab es dann auch noch nicht einmal eine Entschuldigung, die Dame wusste von nichts. Das war leider etwas schade.

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Dear Guest, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did know your encouraging notation and your comment. I was pleased to read that you appreciated the friendliness of our team. Be assured that I have shared your review with all the team. Please also accept my sincerest apologize for the inconvenience that you have encountered. In fact, due to a technical disruption, we were not able to provide you hot water. For your future booking, I invite you to contact me directly at the following email address: h1…, I will take care of your future bookings. At Novotel Luxembourg Kirchberg, every day we strive to offer you the better welcoming service and stay, therefore we do really care regarding the feedback from our clients. We hope you will give us the opportunity to better serve you in a near futur. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonym Geschäftsreisende - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmerausstattung, Frühstück, Freundlichkeit der Mitarbeiter Top, leider technische Mängel im Sanitär und TV-Bereich »

Ich kenne das Hotel bereits seit vielen Jahren, und buche es aufgrund der Nähe zum Kongresszentrum vis-a-vis gerne. Zimmer, Frühstück & Mitarbeiter top..leider hatten wir bei meinem Aufenthalt von 2 Nächten, einen Ausfall des Warmwassers in der Früh, und am nächsten Tag funktionierten die deutschsprachigen TV-Sender am Zimmer nicht! Deswegen leider ein paar Abzüge!

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Dear Guest, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did know your encouraging notation and your comment. I was pleased to read that you appreciated our breakfast buffet and the friendliness of our team. Be assured that I have shared your review with all the team and particularly with our Maintenance Manager so he can take care of the bedroom and bathroom. Please accept my sincerest apologize for the inconvenience that you have encountered. In fact, due to a technical disruption, we were not able to provide you hot water. For your future stay, I invite you to contact me directly at the following email address: h1…, I will personally take care of your booking and will make a gesture of goodwill. At Novotel Luxembourg Kirchberg, every day we strive to offer you the better welcoming service and stay, therefore we do really care regarding the feedback from our clients. We really hope to welcoming you again at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonym Geschäftsreisende - 01/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kaltes Wasser »

Ist mir noch nie passiert, Wasser eiskalt von 7:45 Uhr bis 08:30 Uhr, konnte nicht duschen. Erwarte dafür eine Reduzierung des Preises...

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Dear Guest, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did know the grade and comment that you attribute to our hotel. Please accept again my sincerest apologies for the inconvenience that you have encountered. I would like to assure you that does not reflect at all our quality standards. It was due to a technical disruption and all are teams made their best to fix it as soon as possible and unfortunately not fast enough. I invite you to contact me directly at the following email address: h1…, I will take care of your future bookings and of course will make a gesture of goodwill. We hope to welcoming you again at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonym Paare - 23/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzaufenthalt für Messe »

Kurz, aber schön.

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Dear Madam, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Sch Familien - 22/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wochenendtrip Luxemburg vor Riesenbaustelle »

Der Aufenthalt in dem Hotel war befriedigend. Leider war bei der Buchung nicht bekannt dass vor dem Hotel eine Baustelle ist. Dies hätte man direkt auf der Website bekannt geben können. Des Weiteren hatten wir bei der Ankunft nicht die gebuchten Durchgangszimmer erhalten sondern zwei getrennte die gegenüber im Flur lagen. Dies wurde kurze Zeit später aber behoben. Beim Frühstück waren die Erdbeermarmelade leer, die Nutella leer, und das San Pellegrino Wasser eben ebenfalls . Es kann nicht sein dass lediglich zwei Flaschen Wasser für das komplette Hotel aufgetischt sind. ES ist schade dass man das Personal darauf hinweisen muss. Ebenfalls waren die Toiletten um 9:30 Uhr morgens früh im unteren Bereich nicht gesäubert. In 5 Toiletten waren überall fiese Bremsspuren zu sehen. Eine Notiz dass die Toilette nicht sauber sind habe ich auf dem Zettel in der Toilette notiert . Ebenfalls klebte der Boden so, dass man seine Füße beim gehen quietschen hörte.

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Dear Sch, Thank you for taking the time to share your experience regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I am really sorry that your experience did not meet your expectations. Concerning your feedback, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have shared your comment with all the managers, so they can share it with their teams and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. If you need to stay again in Luxembourg, I invite you to contact me directly at the following email address (h1…) and that will be my pleasure to take care personnaly of your next reservation and offer you a free Upgrade in one of our Executive Room. At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again, for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

B. H. Geschäftsreisende - 21/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mehr erwartet... »

Etwas enttäuschend, wenn man mit Silver-Status eines der ältesten Zimmer erhält, mit Badewanne und unbequem hohem Einstieg. Außerdem war die Mini-Bar, die beworben wurde, komplett leer und enthielt nicht mal ein Wasser... Frühstück und Freundlichkeit des Personals waren dagegen super!

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Dear B.H., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your breakfast and the friendliness of our staff. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about your bathroom and the minibar, please allow me to express my sincerest apologies. Please note that I have shared it with our Housekeeping Manager and Front Office Manager, so they will take the appropriate measure to prevent future occurrence. Once again I am sorry for inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anonym Familien - 01/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sauberes Zimmer, tolles Personal. Leider spricht keiner Deutsch schönes Hotel. Nur über die Nacht sehr laut das man immer wach wird. Im grossen ganzen aber schön

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Dear Madam, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you found your room clean and qualified our staff as great. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anonym Familien - 31/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Den Kindern hat es gefallen »

Der ganzen Familie hat es gut gefallen. Wir wurden sehr gut beraten wie wir in die Altstadt kommen und wo es was zu sehen gibt. Es war unser erstes Mal in Luxemburg und der Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen. Die Kinder waren begeistert von der Spielecke. Insbesondere diesem Tisch, auf dem sie Spiele spielen konnten und der Fussballtisch.

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Dear Madam, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you and your family enjoyed your stay in Luxembourg. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

B.t. Familien - 25/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Frühstück war sehr gut und hatte eine gute Auswahl. Die Zimmer schön groß und das Bett sehr bequem. Das Bad war in Ordnung, könnte aber modernisiert werden. Die Tür, die schon recht alt ist hat gequitscht und klemmte beim Abschließen. Personal war sehr freundlich. Insgesamt ein sehr angenehmer und schöner Aufenthalt.

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Dear B.T., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff very friendly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Paare - 12/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Eine Nacht im Novotel Luxemburg-Kirchberg »

Der Empfang war herzlich und kompetent. Hinweise auf den Weihnachtsmarkt mit Stadtplan.Uns wurde ein Upgrade auf ein Superiorzimmer angeboten, inklusive Minibar.Das essen im benachbarten Restaurant Oro e argento war sehr angenehm.Das Frühstück am nächsten Morgen reichhaltig

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Dear K596OCraymonds, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was glad to know the notation and review that you allocate to our hotel. It’s a pleasure for us to read that you appreciated the helpfulness and the efficiency of our taff, also the quality of the breakfast buffet. For your next stay do not hesitate to taste the food at our restaurant, the N'Bistro. We serve a local and homemade cooking. We really hope to welcoming you again, dear K596OCraymonds at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Clara Marchal-Beck Quality & Community Manager

Anonym Geschäftsreisende - 10/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer OK - Quick Check-Out unzuverlässig »

Die renovierten Zimmer sind OK. Der intensiv beworbene Quick Check-Out hat bei mir nun zum wiederholten Male nicht funktioniert. Die Kreditkarte wird belastet aber die Rechnung wird erst auf Nachfrage zugestellt. Auf die Frage wieso so etwas passieren kann bekommt man nur entschuldigende Auskünfte das so etwas nicht mehr passieren wird und dann passiert es doch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I did acknowledge the notation and comment that you allocate to our hotel. I am really sorry that your experience did not meet your expectations. Concerning your comment about your fast check out experience, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have shared your comment with the Front Office Manager, so she can check why you didn't received your invoices and take the appropriate measures to prevent future occurrences. At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again, for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anonym Geschäftsreisende - 05/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« überhöhte Zimmerpreise »

Preis- /Leistungsverhältnis passt nicht für "Novotel Service" ist der Preis nicht angemessen und weit überhöht!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did perceive the notation and comment that you allocate to our establishment. I’m deeply sorry that your experience did not meet all your expectations. I did share your review with all the team so they are aware of their areas of improvement. If you want and if you have time, you can contact me at the following email address: h1…, I would like to know more about your experience. At Novotel Luxembourg Kirchberg, every day we strive to offer you the better welcoming service and stay, therefore we do really care regarding the feedback from our clients. If you have the chance to come back to Luxembourg, we really hope you will give us the opportunity to better serve you. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Clarissa H. Geschäftsreisende - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ausgezeichneter Service, tiefgefrorenes Zimmer »

Das Personal hat mich sehr beeindruckt, sie waren warm und außerordentlich hilfsbereit. Ich habe es sehr geschätzt, dass eine Mitarbeiterin, deren Name ich mir leider nicht gemerkt habe, sich selber um die Lieferung meines verspäteten Koffers kümmerte. Als der Koffer irgendwann ankam, war es aber zu spät, da ich schon aus privaten Gründen in ein anderes Hotel gezogen war. Dann würde aber der Koffer von dem Novotel-Personal in ein Taxi gesetzt und an das nächste Hotel geliefert. So etwas geht nur mit einem kommunikativen und hilfsbereiten Team. Chapeaux. Andererseits war mein Zimmer leider extrem kalt, was mit dem Thermostat auch nicht gesteuert werden konnte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Clarissa, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak or write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was really delighted to acknowledge the notation and comment that you attribute to our establishment. I was pleased to read that you appreciated the helpfulness of our staff. Be assured that I have shared your review with all the team, they were glad to learn that their work was deeply appreciated. Concerning your comment about the temperature in your room, please allow me to express my sincerest apologies. We will take the appropriate measures to prevent future occurrence. It is always pleasure for us to have a feedback, so thank you again. We really hope to welcoming you again, dear Clarissa at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

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