Hotel - Novotel Luxembourg Kirchberg
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Luxembourg Kirchberg Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 974 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 99.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 89.10 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage
    • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Holländisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Ladestation für Elektroauto
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage
    • Kinderspielplatz im Freien
  • 9-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Fahrradverleih  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24/24
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24/24

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 260 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 247 Familienzimmer
  • 72 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Kinderbett auf Anfrage
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 5.499 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Luxembourg Kirchberg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 974 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
U.l. Geschäftsreisende - 05/02/2018
« Viele kleine Mängel verderben den Gesamteindruck »

Schnell ein- und auschecken durch on-line check-in und fast-check out? Leider Fehlanzeige! Schon beim einchecken waren die Unterlagen nicht fertig. Vor- und Nachnamen vertauscht. WLAN auf dem Zimmer? Ständig mit Unterbrechungen. Bereits benutzte Kosmetikartikel lagen im Bad. Doch es geht noch schlechter: Mein Schlafanzug fand ich auf der staubigen Kofferablage wieder und im Bad hinterlegte Augentropfen wurden direct auf einen benutzte Schuhputzschwamm abgelegt! Wo ist da die Hygiene??? Das warme Wasser in der Dusche schwankt von warm bis verbrühen, so daß standing nachkustiert werden muss. Und die Krönung: Obwohl ich bereits zwei mal reklamiert habe, liegt bis jetzt keine Rechnung vor. Trotz fast check out. Das war mein voraussichtlich mein letzter Aufenthalt im Kirchberg!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Udo L., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation that you attribute to our hotel. I am sorry that your experience did meet your expectations. Concerning your comment about the cleanliness of your room and the WIFI, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have passed it on your comment to the Housekeeping Manager and Maintenance Manager, so they can share it with their teams and take the appropriate measure to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Concerning your comment about your invoice, please know that I have forwarded your message to the Front Office Manager, so he will send you your invoice today. About all the issues you have encountered, I am ready to refund you the total amount of your stay. I you agree to this offer, I invite you to contact me directly by email to the following email address : h1… At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again Mr. L., for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefan Geschäftsreisende - 02/02/2018
« Alles ok. »

Sehr professionelles Personal. Leider aber kein Regenschirmverleih.

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Dear Stefan, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff professional. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the Umbrellas, please allow me to express my sincerest apologies. Please note that I have passed it on your comment to the Front Office Manager, so he can share it with his team and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 22/01/2018
« Sehr guter Service zu einem sehr guten Preis/Leistungsverhältnis. »

Alles hat gepasst. Staff sehr flexibel und hilfsbereit.

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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and qualified our service as really good. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 19/01/2018
« Schlecht geschlafen »

Grundsätzlich alles ok, aber die neuen Multifunktionskissen auf den Betten sind eine Verschlechterung des Schlafkomforts. Der Zusatznutzen ist nicht vorhanden und man schläft schlecht. Auch die alternativen Kissen im Zimmer sind qualitativ schlecht.

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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I was pleased to acknowledge the notation that you attribute to our hotel. Be assured that I have shared it with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the pillows, please allow me to express my sincerest apologies. For the next time, do not hesitate to contact the front desk staff, they would have been pleased to provide you another kind. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Roukya B. Familien - 08/01/2018
« Aufenthalt vom 30.12.17 - 01.01.2018 »

Generell schön. Die zusätzliche bestellte Decke wurde nicht zugestellt. Die Klobürste hat gefehlt. Beste Grüße an die Rezeption für den angenehmen Empfang/ angenehme Gespräche. Mit freundlichen Grüßen

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Dear Madam, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff friendly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the additional blanket, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have passed it on your comment to the Front Office Manager, so he can share it with his team and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 04/01/2018
« Alles Bestens! »

Der Service lässt nichts zu wünschen übrig. Auch die Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist durch die Stadtbahn jetzt verbessert.

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Dear Nathalie P., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you found everything great. Be assured that I have shared it with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again, Mrs. P. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mariana R. Familien - 03/01/2018
« Alles in einem ein schöner Aufenthalt »

Das Hotel ist es sehr gemütlich. Die Zimmer sind komfortabel. Die Spielecke für Kinder in der Lobby ist toll. Unserer Tochter hat es sehr gefallen. Auch die Verfügbarkeit von Kindermenüs im Restaurant zeigt dass viel wert auf Familien gelegt wird und es ein kinderfreundliches Hotel ist. Das Personal war stets freundlich und zuvorkommend. Die Sauberkeit in den Zimmern lässt aber leider ein wenig zu Wünschen übrig. Im Badezimmer sind die Ecken der Armaturen nicht gut geputzt und Haare vom Vorgast waren auf dem Boden und im Lavabo. Als Gast in einem Hotelzimmer ist es klar, dass viele Leute vor uns in diesem Zimmer waren, trotzdem möchte man sich nicht so fühlen. Die Badezimmereinrichtung ist zum Teil schon vergilbt und könnte ruhig ersetzt werden. Wirklich schade! Ansonsten hätte es die volle Punktezahl von uns gegeben.

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Dear Mariana R., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you had a nice stay and found the hotel very cozy. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the cleanliness of the bathroom, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have passed it on your comment to the Housekeeping Manager, so she can share it with her team and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. We are also planning to renovate our bathrooms in a near future in order to improve the quality of our service. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again, Mrs. R. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
D. Familien - 03/01/2018
« Sehr gut und ruhig »

Mitarbeiter und ganze Team waren nett und freundlich. Frühstück War sehr gut

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Dear Abraham D., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff friendly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again, Mr. D. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 17/12/2017
« Angenehmer Aufenthalt. »

Problemloser Check-In. Schönes ruhiges Zimmer. Reichhaltiges Frühstück. Praktischer Quick Check-Out.

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Dear Heide J., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you were satisfied of your overall experience in our establishment. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again, Mrs. J. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

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Bernd G. Geschäftsreisende - 16/12/2017
« Wie immer gut »

Sehr freundliches Personal, Aufenthalt und Frühstück sehr gut, einziger Kritikpunkt: Parkplätze vor dem Hotel und die falsche Anzeigetafel.

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Dear Bernd G., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff very friendly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the parking, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have passed it on your comment to the Maintenance Manager, so he can share it with his team and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again, Mr. G. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

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Anonym Geschäftsreisende - 11/12/2017
« Ganz ok »

Habe nur wenige Stunden im Hotel verbracht, dann mein Flieger verspätet war und ich das Hotel schon um 8h am nächsten Tag verlassen musste

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Dear Franz K., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you were satisfied of your overall experience. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again, Mr. K. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

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Anonym Freunde - 14/11/2017
« Lange Wartezeiten, Zimmer nicht für 3 Personen hergerichtet »

Lange Wartezeit an Rezeption (ca. 15 min) obwohl nur ein Kunde vor uns bedient wurde. Warum wurde Rezeption in diesem Fall nicht kurzfristig nachbesetzt. Online-Checkin nicht möglich. Zimmer für 3 Personen gebucht, jedoch nicht für 3 Personen hergerichtet (Fehlende Decken, fehlende Becher, Kaffee, Milch, etc.). Zimmer war nur als Doppelzimmer hergerichtet.

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Dear Jan S., Thank you for taking the time to share your experience regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. Concerning your comment about the check-in and the room, please know that I have passed it on your comment to the Front Office Manager, so he can share it with his team and take the appropriate measures to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again Mr. S., for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

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Anonym Geschäftsreisende - 13/11/2017
« Hotel sollte einer sanften Renovation unterzogen werden »

Leider waren ganz viele Kinder während meines Aufenthaltes im Hotel und es war entsprechend laut und morgens im Frühstücksraum überfüllt (so wurde mir das jedenfalls im Vorfeld angekündigt, dass ich mich entschieden habe, gar kein Frühstück einzunehmen). Die Teppiche in den Zimmern sind mittlerweile nicht mehr sehr anschaulich.

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Dear Susanne S., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I am sorry that your experience did meet your expectations. Concerning your comment about the room, please know that we are going to renovate our rooms in a near future. About the noise, please allow me to express my sincerest apologies. A large group of young people stayed also in our establishment during this period and they were effectively noisy. Once again I am sorry for the inconvenience. At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again Mrs. S., for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mathias Familien - 09/11/2017
« angenehmer Aufenthalt »

+netter Service und saubere Zimmer -überteuerte Preise am Hotelshop

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Dear Mathias Sturm, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you found our service nice and the room clean. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again, Mr. Sturm at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Vebbie Familien - 03/11/2017
« Gutes Hotel für einen Citytrip »

Stadtnahe Lage, problemloser Bustransfer, schönes Zimmer, Frühstück lecker und reichhaltig

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Dear Verena B., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay in our establishment. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. However we have also notified that you were not fully satisfied with your overall check-out, bathroom and WIFI experience. In order to improve the quality of our services. Can you tell us which points did not meet your expectations? H1… Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again, Mrs. B. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

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Anonym Familien - 02/11/2017

angenehme Atmosphäre

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Dear Hans-Bernhard M., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation that you attribute to our hotel. Be assured that I have shared it with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the mattress, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that I have passed it on your comment to the Housekeeping Manager, so she can share it with her team and take the appropriate measure to prevent future occurrence. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again, Mr. M. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

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Susanne P. Geschäftsreisende - 30/10/2017

Sehr angenehme Zimmer, allerdings sehr teuer

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Dear Susanne P., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you found your room very pleasant. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again, Mr. P. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. R. Familien - 25/10/2017
« Toller Wochenendaufenthalt als Familie »

Einfach spitze. Personal sehr freundlich und zuvorkommend, aufgrund einer Familienfeier (Fotos auf FB gepostet) hatten wir sogar eine schöne Überraschung vom Hotel erhalten, sehr aufmerksam- innerhalb weniger Minuten... Zimmer war für 4 Personen vielleicht etwas klein, aber dennoch ausreichend. Betten und Bad sehr gut. Gerne wieder.

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Dear Marius R., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your overall experience in our hotel and qualified the staff as very friendly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback like yours is for us our greatest rewards. We look forward to welcoming you again, Mr. R. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 25/10/2017
« Rundum gelungen »

Empfang war sehr freundlich und zuvor kommend.

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Dear Franz T., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your overall experience in our hotel and qualified the staff as very friendly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback like yours is for us our greatest rewards. We look forward to welcoming you again, Mr. T. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 23/10/2017

Insgesamt ein rundum angenehmer Aufenthalt. Positiv hervorzuheben ist das Check-out-Procedere. Nichts zu verbessern oder zu kritisieren.

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Dear Ingrid B., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you had a pleasant stay and were satisfied of your overall experience. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again, Mrs. B. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

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