Hotel Novotel Luxembourg Kirchberg 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.163 Bewertungen
Novotel Luxembourg Kirchberg
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Kostenloses WIFI, ergonomischer Arbeitsbereich, LCD-Fernseher

  • Essen in entspannter Atmosphäre, 2 Außenterrassen

  • Modernes Fitnessstudio, Kinderspielplatz

  • 10 vielseitig nutzbare Räume für erfolgreiche Veranstaltungen

  • 20 Gehminuten durch Parks ins Stadtzentrum

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Serviceleistungen für Kinder
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 UhrKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Boutique Gourmande
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Serviceleistungen für Kinder
  • 9-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Luxembourg Kirchberg

6 rue Fort Niedergrünewald
Quartier Européen Nord
Plateau de Kirchberg
L-2226
luxembourg
luxembourg

Tel: +3524298481

Fax: (+352)438658

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • BUSSES AT THE TRAIN STATION :   Eurobus Mudam SDC

  • TRAMWAY LUXEMBOURG :   T1 PHILHARMONIE

  • Mit dem Flugzeug

    LUXEMBOURG FINDEL Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Auto

    EXIT 8 - KIRCHBERG Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Zug

    LUXEMBOURG-VILLE Bei 5 km/3,11 Meilen

GPS :49.620998, 6.146072

Unsere Unterkünfte

Genießen Sie unsere geräumige Executive-Suite: Kingsize-Bett (180 x 210 cm), Schlafcouch für bis zu 2 Personen, Nespresso-Kaffeemaschine, Bad mit Wanne und Dusche, Bademantel und Pantoffeln sowie kostenlose Minibar.

Superior Zimmer mit 1 Queen-Size Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Superior-Zimmer mit 2 Queensize-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Superior Zimmer mit 1 Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 27
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Executive Zimmer mit 1 Queensize-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Executive-Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 60
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Unsere Restaurants und Bars

N' BISTRO

Art der Gastronomie: Bistro

N'Bistro: Jeden Tag eine interessante Variation auf Ihrem Teller! Zu allen Jahreszeiten serviert unser freundlicher Service eine neue, hausgemachte Kollektion in gemütlicher Atmosphäre. Essen Sie im Sommer mittags oder abends auf unserer Sonnenterrasse.

Mittagessen

11:00 - 16:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

16:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

N'BISTRO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Das N'Bistro-Team begrüßt Sie in moderner, ruhiger Atmosphäre. Lust auf einen Snack? Verwöhnen Sie sich mit 100 % hausgemachten Snacks. Sportfan? Nehmen Sie vor unserem großen Bildschirm Platz. Im Sommer ist auf der Terrasse sicher noch ein Platz frei.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 10

  • Maximale Größe: 276

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 210 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Luxembourg Kirchberg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

7.834 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.163 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Das Hotel ließ die Arbeit vergessen.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Markus Geschäftsreisende - 06/09/2019 AccorHotels Bewertung

Super

Dear Markus, Although I would like to thank you for taking the time to share your opinions regarding your stay, I am unable to communicate in German and am therefore answering you in English, please accept my apologies in advance for any inconvenience. I am pleased to see your overall encouraging rating and above all to share it with our team; your complete satisfaction is our team’s top priority. We would love to know how we could have made your stay even better. Feedback like yours is our greatest reward and it gives us the opportunity to congratulate our team, so thank you again for sharing it. We hope to have the pleasure of seeing you again, Markus, in the future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Angenehmes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Claude Paare - 04/09/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundlicher Empfang Zimmer sehr gut Gutes Essen

Dear Claude, Although I would like to thank you for taking the time to share your opinions regarding your stay, I am unable to communicate in German and am therefore answering you in English, please accept my apologies in advance for any inconvenience. I'm glad that you had a pleasant experience at Novotel Luxembourg Kirchberg and that everything was to your satisfaction. Rest assured, I have shared your feedback with the entire team, so they are aware of their contribution making your stay memorable. It is always pleasure for us to acknowledge the satisfaction of our clients, so thank you again. We look forward to welcoming you back, Claude, to Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Haus mit Servicemängeln

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Axel S. Alleinreisende - 04/09/2019 AccorHotels Bewertung

Das Novotel liegt etwas ausserhalb der Stadt im Ortsteil Kirchberg, ist aber gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.Die Zimmer sind mit allem, was man so braucht, ausgestattet. Leider ist das Haus ein einziger Servicemange. .Bei der Ankunft bot ich meine Kreditkarte an, da ich das Abendessen aufs Zimmer schreiben lassen wollte. Der junge Mann an der Rezeption, offenbar ein Student,lehnte ab.Es sei nicht nötig. Beim Abendessen passierte es dann. Meinem Wunsch , die Rechnung auf das Zimmer zu schreiben, konnte man nicht erfüllen, da ich meine Kreditkarte beim CheckIn nicht registrieren lassen hatte. Will man in diesem Haus die Gäste eigentlich vera... Das Frühstück war zwar umfangreich, es dauerte aber eine geraume Zeit, bis das Angebot wieder aufgefüllt wurde. In Bezug auf den Service ist das Hotel nicht empfehlenswert.

Dear Axel, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did acknowledge the rate that you attribute to our hotel and your comment. I was pleased to read that you appreciated our generous breakfast. Concerning your global experience, please allow me to express my sincerest apologies, as it does not reflect our standard of quality. Rest assured that I did share your comment with all the team and particularly with our F&B Manager and our Front Office Manager so they can take with their team the appropriate measures to prevent a future occurrence. For your future stays, I invite you to contact me at the following email address : h1… ; so I can personally take care of your bookings. At Novotel Luxembourg Kirchberg, every day we strive to offer you the better welcoming service and stay, therefore we do really care regarding the feedback from our clients. We hope to welcoming you again, Alex at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Gut untergebracht ;-)

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Helge P. Geschäftsreisende - 26/08/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr angenehm, gute Betten und ein gutes Frühstück

Dear Mark, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your opinion with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. Regrettably, I am not able to write in German. However, I would like to reply to you and am therefore responding in English. Please accept my apologies for any inconvenience. I am pleased to see your overall positive rating and above all to share it with our team. Your complete satisfaction is our team’s top priority. I am grateful for your kind remarks about the comfort and quality of our hotel. It is also a pleasure to know that you appreciated our breakfast buffet. Feedback like yours is our greatest rewards and it gives us the opportunity to congratulate our staff, so thank you again for sharing it. We look forward to welcoming you back at Novotel Luxembourg Kirchberg in the future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Andreas K. Familien - 19/08/2019 AccorHotels Bewertung

Großes Zimmer immer Sauber danke ans Reinigungsteam. Ausreichendes Gutes Frühstücksbuffet. Einziges minus das Schlafsofa. Drei Erwachsene Personen, 3 vollwertige Betten. Nettes zuvorkommendes und hilfsbereites Personal in der Gastronomie und Rezeption.

Dear Andreas, Thank you for taking the time to respond to our customer satisfaction survey. I am really sorry, however I do not speak nor write your language therefore I am answering you in English, I am sorry for the inconvenience. I'm glad that you had a pleasant experience at Novotel Luxembourg Kirchberg and that most aspects of your stay were to your expectations; your complete satisfaction is our team’s top priority. I am grateful for your kind remarks about the comfort of our hotel and our high standards. It is also a pleasure to know that you appreciated the friendliness of our team and our breakfast buffet. Rest assured that I did share your kind review with our team and particularly with our Housekeeping Manager so she can congratulate and thank her team on your behalf. It is always pleasure for us to acknowledge the satisfaction of our clients, so thank you again. We hope to be able to welcome you back, Andreas, on a future occasion. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

2 Flaschen Mineralwasser für 13 Euro von der Rezeption

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jess Familien - 12/08/2019 AccorHotels Bewertung

Es war zwar in Ordnung, aber wir fühlten uns abgezockt. Kein Supermarkt Drumherum. Wir brauchten für die Kinder und uns Wasser zum trinken für die Nacht und haben 13 Euro für 1,5 Liter noname Mineralwasser zahlen müssen. So hat uns noch kein anderes Novotel in Europa abgezockt. Für die Hoteleigene Tiefgarage dann auch nochmal 11 Euro... nicht familienfreundlich!

Dear Jess, First of all, I would like to thank you for taking the time to answer to our satisfaction survey regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was deeply sorry that your experience did not meet your expectation. Know that I have shared your feedback with all the team and that I have taken note of your comment. Feedback from our clients is really important to us because it allows us to continuously improve the quality of our services, so thank you again for sharing it. We look forward to welcoming you again, Jess, at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Super Service, schöne Hotelzimmer und ein sehr gutes Frühstück!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 10/08/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr zufrieden!

Dear Guest, Although I cannot communicate in German I would like to thank you for such a positive review, so I will be answering in English and hope this is not too much of an inconvenience. It is very rewarding to know we met your expectations of us. I have shared your comments with the team who will be thrilled to know of the impact they had on your experience. I am very sorry that you were not given your welcome drink voucher and would like to offer you 600 points on your Le Club AccorHotels card as compensation. If you would like to contact me at the following email address, so I can arrange this for you: h1… Feedback from our clients is really important to us because it allows us to continuously improve the quality of our services and to congratulate our team, so thank you again for sharing it. We look forward to welcoming you back in the future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Super

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Priska Familien - 10/08/2019 AccorHotels Bewertung

Hat alles wunderbar geklappt

Dear Priska. First of all, I would like to thank you for taking the time to reply to the satisfaction survey regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. Regrettably, I am not able to write in German. However, I would like to respond to you and am therefore answering to you in English. Please accept my apologies for any inconvenience. It is wonderful to hear that you enjoyed your stay so much. With pleasure, I did share your review with our team and did congratulate them to put our guest service on the next level. Your feedback is valuable to us and it helps us to constantly improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back, Priska, in the future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Schön aber konnte besser.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Uei Geschäftsreisende - 06/08/2019 AccorHotels Bewertung

Im Allgemeinen war den Aufenthalt beeindruckend jedoch gaben per Kleinigkeiten, die behoben werden sollen. The Mitarbeiter waren immer sehr professionell und freundlich. The Car Park Situation wurde nicht einmal erwähnt. Dafür gibt Punktabzug. Das extra Bett für die Kinder war nicht angenehm wie gedacht und das Sofa scheint und war sehr abgenutzt. Daher gibt es zusätzlichen Punktabzug. Das Familienbett war großzügig jedoch nicht neu bedeckt. Es wurde meines Erachtens nur erfrischt.... Grund für die dritte Punktabzüge! Beim Frühstücken waren oft leere Marmelade Spender... Fitnessstudio war gut. Toilette- und Duschbereich waren sauber. Aus diesen Gründen Daumen hoch.

Dear Guest, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your opinions regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I am unable to communicate with you in your language and therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I'm glad that you had a pleasant experience at Novotel Luxembourg Kirchberg and that most aspects of your stay were to your satisfaction. I am grateful for your kind remarks about the fitness area and our high standards. It is also a pleasure to know that you appreciated the friendliness of our team and our breakfast buffet. However, I have taken your comments regarding the issues you experienced into account and will be sure to share them with the team so that we may carry out corrective measures. We truly value all feedback from our guests, because it gives us the opportunity to constantly improve the quality of our services; thank you for sharing it. We hope to be able to welcome you back on a future occasion. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Toller Familienurlaub in Luxemburg

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 06/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt. Das Zimmer war genügend gross für uns 4. Die Spielecke mit dem Fussballkasten und dem Spieltisch sind toll. Das Essen ist lecker.

Dear Guest, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English; I am sorry for the inconvenience. I am pleased to see your overall positive rating and above all to share it with our team; your satisfaction is our team’s top priority. I am grateful for your kind remarks about our kids corner as well as the comfort of your bedroom. It is also a pleasure to know that you appreciated our breakfast buffet. Feedback like yours is our greatest reward and it gives us the opportunity to congratulate our team, so thank you again for sharing it. We look forward to welcoming you back to Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Sehr guter Familien-Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K. S. Familien - 05/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wie immer hat uns Novotel mit seinem tollen Familienangebot überzeugt (2 Kinder bis 16 Jahre schlafen im Zimmer der Eltern gratis). Auch die Lage war gut, die Innenstadt mit Straßenbahn oder zu Fuß erreichbar. Wir nutzten öffentliche Parkplätze in der Umgebung des Hotels, weil die hoteleigenen Plätze rar und zu teuer waren. Personal sehr freundlich. Nur 2 kleine Minuspunkte: Man bemühte sich, unser bei der Reservierung gewünschtes veganes Frühstücksangebot zu erfüllen und hat auch Margarine statt Butter besorgt. Leider war auch in dieser Milch dabei. Wir haben es aber gemeldet und ich denke, das nächste Mal wird auch die rein pflanzliche Margarine zum Standardangebot gehören. In der Früh wurden wir von Handwerkern leider geweckt, weil im Nebenzimmer die Teppiche erneuert wurden. Unser Zimmer ging auch direkt auf eine Riesenbaustelle, aber die Arbeiten begannen erst spät, sodass wir keine Lärmbelästigung hatten. Aber da ich Clubmitglied der Accor-Gruppe bin, hätte ich mir allerdings ein besser gelegenes Zimmer gewünscht. Wir haben allerdings erst 2 Tage vorher gebucht. Alles in allem ein sehr gutes Hotel für einen Kurzaufenthalt in Luxembourg. Die Kinder haben sich mit dem Angebot auch wohl gefühlt.

Dear Guest, Thank you for taking the time to respond to our customer satisfaction survey. I am really sorry I do not speak nor write in German, therefore, I am answering you in English, I am sorry for the inconvenience. I am grateful for your kind remarks about the comfort of our hotel and your bedroom and it is also a pleasure to know that you appreciated the friendliness of our team and our convenient facilities. We do really care about the feedback from our guests, as it gives us the opportunity to highlight areas for improvement. Please be assured we have shared your comments regarding our breakfast buffet with our team and particularly with our F&B Manager. Feedback like yours is our greatest rewards and it gives us the opportunity to congratulate our staff, so thank you again for sharing it. We do hope to be able to welcome you back on a future occasion. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Perfekt wie immer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Bernd G. Geschäftsreisende - 02/08/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches Welcome am Check-Inn, hilfsbereit wegen öffentlichen Verkehrsmittel -von wo nach wo aus dem Kopf, Stadtplan sofort ausgehändigt bekommen, Zimmer top wie immer, Neues Bad und Parkplatz, Frühstück sehr gut - kurzum perfekt.

Dear Bernd. First of all, I would like to thank you for taking the time to reply to the satisfaction survey regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. Regrettably, I am not able to write in German. However, I would like to respond to you and am therefore answering to you in English. Please accept my apologies for any inconvenience. It is always a pleasure to welcome a returning guest and we are thrilled to know that we were able to again meet your expectations. Thank you for highlighting the service, new bathroom and breakfast buffet. I've shared your comments with the entire team; your kind words inspire us to keep up the good work. Bernd, we all hope to welcome you on many more occasions. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Super sauberes Hotel, Achtung bei der Tiefgarage!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Danny Familien - 30/07/2019 AccorHotels Bewertung

Das Hotel bietet tolle Zimmer, exklusive Artikel sind kostenlos im Zimmer zu haben. Unser Zimmer war sauber und alles sehr ordentlich. Könnte nicht besser sein! Aber Achtung bei der Tiefgarage! Sollte man ins 2 Stockwerk fahren wollen, muss meiner Meinung nach gewarnt werden, das sich kurz vor dem Abgang, ein „Hubbel“ befindet!!! Selbst nicht tiefer gelegte Autos kommen leicht am Boden!!! Das darf so eigentlich nicht sein!! Nicht mal eine Warnung war im Parkhaus selbst zu finden!!!

Dear Danny, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your opinion regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I am unable to communicate in your language and therefore, I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was pleased to read that our high standards were ideal for your requirements. I will be sure to share your positive review with all our team so that they are aware of their contribution in ensuring you had an enjoyable stay. We do really care about the feedback from our guests, as it gives us the opportunity to highlight areas for improvement and to congratulate our team. We do hope, Danny, to be able to welcome you back on a future occasion. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Moderner internationaler Auftritt, gepflegtes Interieur, nettes Personal.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

A F. O. L. Familien - 30/07/2019 AccorHotels Bewertung

3 Nächte mit Klimaanlage bei 37 Grad draußen, herrlich kühl.

Dear Guest, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your opinion with us, unfortunately, I do not speak German. So I am therefore answering to you in English. Please accept my apologies for any inconvenience. We are glad to know you enjoyed your stay with us and appreciated our modern design. We are proud of the high level of personal service we offer so it's really rewarding to receive your positive feedback about our team members. Be assured that I did share your kind review with all the team and did congratulate them to put our guest service on the next level. We look forward to welcoming you back at Novotel L. Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel L. Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 L. Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Sehr angenehmer Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jana Familien - 23/07/2019 AccorHotels Bewertung

Wir hatten einen kurzen, aber sehr angenehmen Aufenthalt im Novotel Kirchberg. Alles sehr sauber und großzügig eingerichtet. Gutes Frühstück und Tiefgaragenstellplatz.

Dear Jana. Thank you for responding to our customer satisfaction survey. Although I cannot communicate in German, I would like to thank you for posting this review. So I will be answering in English, hope this is not too much of an inconvenience. I have taken note of your comments and truly appreciate your kind remarks about your spacious room and our high standards. It is also a pleasure to know that you appreciated our breakfast buffet. I did share your review with all the team and particularly with our Chef so he can congratulate his team. A high rating from our guests is really important to us; it encourages us to constantly improve the quality of our services and to be able to congratulate our team, so thank you again. We look forward to welcoming you back at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Abgewohntes Hotel zu maximal teurem Preis

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/07/2019 AccorHotels Bewertung

Das Preis Leistungsverhältnis passt absolut nicht. Alles abgewohnt und das zu einem stolzen Preis von 309€ die Nacht.

Dear Guest, First of all, thank you for answering our satisfaction survey regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. Although I cannot communicate in German I would like to thank you for your review, so I will be answering in English and hope this is not too much of an inconvenience. I did know your comment and I was deeply sorry that your experience did not meet your expectation. If you have time and if you want, I invite you to contact me at the following email address: h1…; I would like to know more about your experience. At Novotel Luxembourg Kirchberg, every day we strive to offer you the better welcoming service and stay, therefore we do really care regarding the feedback from our clients. If you have the chance to come back to Luxembourg, we really hope you will give us the opportunity to better serve you. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Viel zu teuer für gebotente Qualität

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Wolfgang R. Geschäftsreisende - 07/07/2019 AccorHotels Bewertung

Ich war zuvor im Sofitel in Luxemburg. Dieses Hotel war vielleicht 20-30% teurer - die Qualität war aber um Welten besser. In den Zimmern riecht es aufgrund des alten Teppichs muffig - insgesamt machen die Zimmer keinen guten Eindruck. Auch das Frühstück ist von überschaubarer Qualität. Im Sofitel sind die Getränke in der Minibar kostenlos - auch dies ist bei Ihnen nicht der Fall. So ein Zimmer für mehr als 300 Euro die Nacht ist unglaublich. Sofern ich es vermeiden kann, werde ich Ihr Hotel nicht mehr aufsuchen.

Dear Wolfgang, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did acknowledge your rate and your comment and I would like to apologize for your experience, which does not reflect our standard of quality. Rest assured that I did share your feedback with all the team and particularly with our Housekeeping Manager and our Maintenance Manager so they can take care of your bedroom. Minibar in superior bedroom only contain a free of charge bottle of mineral water but our executive bedroom offer a full minibar. Regarding your welcome drink, I would like to apologize for this oversight. We would like to offer you 600 points on your Le Club AccorHotels Card. If you agree with this offer, you can contact me directly at the following email address: H1… We do really care regarding the feedback of our clients, because it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services, so thank you again for sharing it. If you have the chance to come back to Luxembourg, I invite you to contact me directly so I personally take care of your future bookings. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Mark Paare - 19/06/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr aufmerksames Personal und sehr freundlich. Check-in lief sehr zügig und reibungslos ab. Personal informierte über alles wesentlich von sich aus. Zimmer sehr gross und sauber. Lobby ist etwas ungemütlich, dafür sehr schönes Restaurant. Sehr ruhige Zimmer. Lage sehr gut, Tramhaltestelle praktisch vor dem Haus.

Dear Mark, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your opinion with us. Regrettably, I am not able to write in German however would like to respond to you and am therefore answering to you in English. Please accept my apologies for any inconvenience. I was delighted with the excellent rating you have given to our establishment and to read that you enjoyed your spacious and quiet room. It is also a pleasure to know that you were happy with our convenient location and enjoyed our restaurant. We endeavour to make our guests stay as comfortable as possible and we are disappointed to hear that you found our lobby slightly uncomfortable. I have shared your comments with our entire team. Your feedback is very important for us and helps us to maintain our high standards and gives me the opportunity to congratulate our team. We look forward to welcoming you back, dear Mark, in the future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Erneuter Besuch

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Urs S. Freunde - 10/06/2019 AccorHotels Bewertung

Da ich bereits letztes Jahr zufrieden war in ihrem Hause bin ich auch dieses Jahr auf der Durchreise wieder in ihrem Hause abgestiegen.

Dear Urs, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I am glad that you had a pleasant stay with us. I have shared your kind words with the team and congratulated them. It is always rewarding for us to welcome a returning guest. Thank you for choosing us again. We look forward to welcoming you back. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden wieder hier einchecken.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Birgit Familien - 09/06/2019 AccorHotels Bewertung

Das Ein- und Auschecken ging schnell und unkompliziert. Wir wurden überall und zu jeder Zeit sehr freundlich behandelt. Das Zimmer war sehr ruhig, gemütlich und sehr sauber, genauso wie das Bad. Auch beim Frühstück blieb sowohl bei der Auswahl am Buffett, sowie bei der Uhrzeit zu der es angeboten wurde, kein Wunsch offen. Parken konnten wir direkt vor der Haustür. Es war ein rundum schönes Wochenende. Vielen Dank!

Dear Birgit, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was delighted to perceive your positive notation and your comment. I was grateful to know that your experience was pleasant and that you enjoyed the comfort and the cleanliness of your bedroom. Thank you also for mentioning the friendly service received. I gladly informed our team about your kind review and congratulated them to put our guest service on the next level. Our team works hard to ensure that every guest has a memorable stay and it is feedback like yours that encourages us to continue to improve. We look forward to welcoming you back, dear Brigit at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com
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