Hotel - Novotel Bali Benoa
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Bali Benoa Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 3.105 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Busparkplatz
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • NGURAH RAI
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon (Kostenpflichtig)
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Tennis
    • Tennisplatz im Freien
    • Tennis
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Hochseefischerei/Seefischerei (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Schnorkel- und Tauchzentrum (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradverleih
    • Badminton (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker
    • Boules/petanque
    • Darts
    • Reiten (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)
    • Table tennis
    • Volleyballplatz

Catering

  • Frühstück
  • 3 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 2 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
    • Kongresszentrum
    • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Nyepi/Tag der Stille: 17 März 2018. Check-in und Check-out sind an diesem Tag nicht möglich. Der Flughafen ist geschlossen. Hotels in Bali arbeiten mit begrenzten Aktivitäten und geringer Beleuchtung. Normale Aktivität wieder ab 6:00 Uhr am 18 März 2018.

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 187 Zimmer
  • 30 Nichtraucher-Zimmer
  • 5 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Whirlpool im Badezimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Kabelloses Telefon
    • 2 Telefone im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Kinderbett auf Anfrage
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Whirlpool
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 3.222 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Bali Benoa

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 3.105 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bouchra K. Paare - 06/02/2018
« Wie immer toll »

Wir waren wie die letzten Aufenthalt sehr zufrieden. Das Personal ist einfach sehr freundlich und hilfsbereit besonders Frau Komang Sri Wayuni die bis jetzt immer das beste für uns ermöglicht. Wir fühlen uns in diesem Hotel unter Familie und zuhause. Riesen Dankeschön an das komplette Team

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Bouchra K., Thank you for your review. its is great to hear that you had a memorable stay with us and thank you for praising our service. We invest a lot of time in effort to train our team to ensure the highest level of personalized service. Mrs Komang (and all of our staff) believe in providing the personalized service, and certainly we will share your praise words to her and she must be feel appreciated. We look forward to another opportunity to host you at our property, and once again, thank you for your positive comments! Best Regards, Daniele Ruiu, General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Erik H. Alleinreisende - 05/02/2018
« wunderbarer Aufenthalt »

rundum zufrieden..jedoch erst nach Zimmerwechsel. Das vorherige Terrassen-Zimmer wies zweifelsfrei intensiven Schimmelgeruch auf..

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear ERIK H., thanks for your kinds words and the time you took to share them with us. It is great to hear, that you have enjoyed your stay with us. Rest ensured, that we will take you comments for further encouragement within the team to ensure personal service and warm welcome for your next visit. We took note of the feedback in regard with our tropical terrace and will definitely relay your constructive remark to the respective departments for immediate actions. All the best and see you soon! Warm regards Sarah, Personal Assist to GM

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 05/01/2018
« Gemischt »

Die Bedienung zu weißen Touristen sehr freundlich,aber zu meiner Frau sehr merkwürdig,denn meine Frau muss für irgendwas betteln,bei weißen Touristen werden freundlich gefragt,wifi Einrichtungen sehr schlecht,jeden Morgen muss ich um neue Passwort fragen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear airlanggaa2018, Greetings from Novotel Bali Benoa. First of all, thank you very much for your valuable comment. We have noted your detailed feedback highlighting certain concerns that we have personally addressed with the relevant department heads and team to ensure similar shortfalls are not repeated. We hope there will be an opportunity to welcome you back and the next occasion, please contact me anytime directly so I can personally oversee your stay. With my best regards, Suci Tirta, Resident Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 25/11/2017
« Nicht empfehlenswert »

Positiv ist, dass einige Angestellte trotz der Umstände sehr freundlich sind. Ansonsten wären wir sehr unzufrieden: sehr dreckige Zimmer (Bad, Fußboden & Toilette), feuchte Flecken an der Decke, Klimaanlage hat nur eingeschränkt funktioniert. Frühstück wirkt zunächst vielfältig und toll - allerdings. Leider ist bei genauerem Hinsehen dort alles andere als gut: Personal wirkt ungepflegt, Brötchen, Kuchen etc werden ohne Handschuhe o.ä. direkt mit der Hand auf das Buffet gehäuft, das Geschirr ist nicht sauber, Tische sind nicht sauber und klebrig. Die gesamte Anlage ist nicht wirklich gepflegt: in einem einem Aschenbecher am Pool lagen z.b. über Tage Zahnseide und anderer kleiner Müll der einfach nicht entsorgt wurde. Der Strand ist unschön und das Meerwasser ist eher dreckig - Hier kann das Hotelmanagement sicherlich nichts dafür, aber ein „Wohlfühlen“ entsteht dort nicht. Zudem ist es recht laut durch diverse Motorboote inclusive entsprechender Abgase. Wir haben uns in diesem Hotel leider absolut nicht wohl gefühlt und würden es nicht weiter empfehlen. Während unserer Bali Reise hatten wir zum Glück in einem anderen Hotel durchweg positive Erfahrungen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr LUZ / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Bali Benoa die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah, Personal Assistant to General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Niklas Paare - 15/11/2017
« Super Urlaub! »

Sehr schönes Hotel, nettes Personal und super Frühstück! Wir kommen gerne wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Bali Benoa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah, Personal Assistant to General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Susanne N. Paare - 03/11/2017
« Es hat uns ganz und gar super gefallen. »

Sehr schönes Resort, sehr nette Bedienung, sehr gutes Frühstücksbuffet. Nur die schwarzen Steine vorne am Strand sind nicht perfekt, aber einen kleinen Haken muss das ganze ja auch noch haben. Wir kommen wieder!

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Sehr geehrter Herr N.+ // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Bali Benoa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah, Personal Assistant to General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 30/10/2017

Der Aufenthalt war sehr angenehm, das Personal sehr freundlich.

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Sehr geehrter Herr J. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Bali Benoa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah, Personal Assistant to General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Wolfgang W. Paare - 26/10/2017
« Ein traumhafter Urlaub »

Das Novotel in Bali Benoa ist immer einen Aufenthalt wert. Wir waren zum 2. Mal in diesem Hotel und waren wie schon vor 3 Jahren begeistert. In diesem Hotel finden sie eine Herzlichkeit der Mitabeiter, in welcher Position auch immer vor, die Seinesgleichen sucht. Das Ambiente, die Stimmung die vielen Themenabende machen den Urlaub kurzweilig. Die Sauberkeit in jeglichem Bereich des Hotels, die vielen kleinen liebevollen Details, überall verteilt im Hotel und der gesamten Anlage sind bemerkenswert. Sollten wir wieder nach Bali kommen wäre dieses Hotel immer eine willkommende Option.

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Sehr geehrter Herr WILLUHN // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Bali Benoa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah, Personal Assistant to General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hartmut V. Alleinreisende - 18/10/2017

sehr nette und zuvorkommende, hilfsbereite Mitarbeiter

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Sehr geehrter Herr V. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Bali Benoa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah, Personal Assistant to General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Klaus S. Paare - 11/10/2017
« Entspannter Urlaub unter Balinesischen Dach »

Das Hotel im balinesischen Stil ist von der Optik das Beste am Platz.Komfortable Zimmer in flacher Bauweise....ein schöner Essensraum unter freiem Himmel mit Ausblick aufs Meer......gute Pools und Sonne liegen mit Auflagen und Schirmen.......abwechslungsreiches Buffet zum Frühstück mit untermalter Live Musik aus Bali.....

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Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Bali Benoa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah, Personal Assistant to General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mieke Paare - 10/10/2017
« Wunderschönes Hotel, sehr guter Service, erstklassiges Frühstück »

Vier Tage absolute Entspannung, man hat die Wahl zwischen zwei ruhigeren Pools im hinteren Bereich, oder etwas lebhafter am Stsndpool oder direkt am Strand. Erstklassige Küche, sehr nettes Personal.

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Sehr geehrter Herr v. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Bali Benoa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah, Personal Assistant to General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Kerstin F. Paare - 09/10/2017
« Traumhaft »

Wir waren im Novotel Bali Benoa als entspannenden Abschluss eines aufregenden Urlaubs (Bangkok/Thailand, Ubud/Bali). Wir wurden bereits beim Frühstück mit einem tollen Buffet verwöhnt. Unser Zimmer war sehr schön, wir fühlten uns sehr wohl. Auch die Sauberkeit ließ nicht zu wünschen übrig. Das gesamte Personal im Hotel war sehr freundlich. Auch das Meer und den wunderschönen Strand konnten wir genießen. Alles in Allem: Ein perfekter Abschluss für unseren Urlaub.

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Sehr geehrter Herr FISCHER // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Bali Benoa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah, Personal Assistant to General Manager

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Anonym Freunde - 05/10/2017
« Freundlichkeit ist nicht alles... »

Wir waren 11 Nächte im Novotel Benoa Bali. Die Mitarbeiter sind alle immer sehr freundlich und grüßen ständig aber leider ist dies auch alles. Die Englischkenntnisse der Mitarbeiter, vor allem an der Rezeption sind nicht ausreichend. Sobald die Frage etwas detaillierter war, haperte es am Verständnis. Auskünfte könnten teilweise nicht gegeben werden, da es nicht ihr Zuständigkeitsbereich war z.B. wusste die Angestelte nicht ob der kostenlose Shuttlebus vom Shoppingcenter auch wieder zurückfährt. Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen und riechen teils modrig. Die Sauberkeit der Zimmer lässt zu wünschen übrig. In den 11 Tagen wurde mein Waschbecken nicht einmal mit einem Lappen gereinigt. Fast täglich fehlten Handtücher, die auf Nachfrage gebracht wurden. Die Zimmer sind zu dem sehr hellhörig wodurch man auch mitbekommt wenn die Mitarbeiter gegen Mitternacht leere Glasflaschen sortieren. Das Frühstücksbüffet ist reichhaltig, jedoch ist der Service mit dem nachfüllen sehr langsam. Teilweise gab es Schlangen mit hoher warte Zeit an der Pfannkuchenstation weil die Mitarbeiter aufgrund privater Gespräche nicht mit dem backen nachkamen. Ebenso musste man mehfach auf sich aufmerksam machen um Kaffee oder fehlendes Besteck zu bekommen. Wir sind anderes aus asiatischen 5 Sterne Häusern gewohnt. Der Ruhe Pool war sehr entspannend, leider war der Service mit den Cocktails sehr lahm und brachte auch mal einen wässrigen Cocktail nach 45min wo sich die Eiswürfel schon aufgelöst hatten. Nach einer Beschwerde würde die Angestellte etwas mürrisch. Ebenso möchte ich anmerken, dass das Servicepersonal nicht ausreichend über Promotions informiert war da teilweise der falsche Betrag ohne Rabatt abgerechnet wurde. Wir würden das Hotel nicht mehr buchen.

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Sehr geehrter Herr pudelko / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Bali Benoa die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah, Personal Assistant to General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rolf B. Paare - 27/09/2017
« Unser Aufenthalt war die Krönung der Bali Rundreise ! Einfach toll !! »

Wir haben die Annehmlichkeiten sehr genossen. Das Frühstücksbuffett war sehr lecker und reichhaltig, Der Strand immer aufgeräumt - sehr viele Freizeitangebote konnten angenommen werden !! Das BBQ am Strand war unvergesslich. Am meisten beeindruckt haben mich die Tänze ! Alles in allem : sehr schönes Hotel und 1a Service.

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Dear RENATE B., Thank you very much for taking time to share your experience with us. We are glad that we could deliver an excellent service for you.Full rating on your review will encourage us to keep up this good service. Will be much appreciated if you could share this nice comment at our tripadvisor page. We definitely looking forward to welcoming you back to our resort. Sincerely, Sarah, Personal Assistant to General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 25/09/2017

Das Person ist sehr freundlich - Zimmer scgön ausgestattet nur sie Sauberkeit der Handtücher und Bettwäsche lässt zu wünschen übrig.

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Dear Jessica B., Warmest greetings from Novotel Bali Benoa. Thank you very much for taking the time to post your review. I am most concerned that you have left with such a negative feeling about our resort and I sincerely regret that we have failed to meet your expectations. Please rest assured that your valuable feedback regarding services and facilities is taken very seriously. Your feedback will certainly be taken into consideration when future refurbishment will be planned. We have well noted all your concerns relating the cleanliness and will follow up accordingly with Housekeeping departments for further improvement and rectification to ensure that we maintain a high quality of service to all of our guests. We hope despite your less than perfect stay on this occasion you will allow us to serve you again in the future. With best regards, Sarah, Personal assistant to GM

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Christianr Freunde - 25/09/2017
« Schönes Strandhotel in Tanjung »

Das Zimmer ist in sehr gutem Zustand, das Frühstück sehr umfangreich und lecker. Die Preise für Essen und Getränke und Hotel sind überdurchschnittlich hoch. Das Angebot an Aktivitäten im Hotel ist sehr umfangreich.

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Dear CHRISTIAN R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Bali Benoa. I am happy to hear that you enjoyed a comfortable stay with us. I will share your comments with all staff and I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Will be much appreciated if you could share this nice comment at our tripadvisor page. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Regards, Sarah, Personal Assistant to GM

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael E. Paare - 10/09/2017
« Erholung und Entspannung pur »

Wir finden hier die Erholung und Entspannung nach der wir uns sehnen. Desweiteren ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des gesamten Personals jedesmal ein Erlebnis und eine Erfahrung die seines gleichen sucht! Wir können und würden es jedem weiter empfehlen.

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Sehr geehrter Herr E. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Bali Benoa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah, Personal Assistant to General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sunshine Familien - 09/09/2017
« Schön, nur schade dass das Dinner so teuer war. »

Wir genossen sehr die Zeit im Hotel! Sehr freundliches Personal, saubere Zimmer und hervorragendes Frühstück. Allerdings fanden wir es viel zu teuer wenn man im Hotel zu Abend essen wollte. Für 270 T IDR pro Dinner konnten wir außerhalb im guten Restaurant zu dritt essen und trinken. LG

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Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Bali Benoa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah, Personal assistant to GM

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Manuel R. Paare - 04/09/2017
« Hotel schön, Essen mittelmäßig, Wind sehr störend »

Das Hotel selbst und die Zimmer sind wunderschön, daran kann man nichts aussetzen. Das Essen war leider nur mittelmäßig. Beim Grillabend (Buffet) waren die Hälfte der Speisen nur lauwarm und auch geschmacklich nicht sehr gut. Vom Preis her auch ziemlich teuer, verglichen mit der Qualität. Um diesen Preis kann man vor dem Hotel sehr gut essen. Außerdem hatten wir nach dem Grillabend beide Durchfall. Weiters war der Wind im Hotel extrem lästig und machte ein gemütliches Pool-liegen unmöglich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear MANUEL R.+, Greetings from Novotel Bali Benoa. First of all, on behalf of the Management of Novotel Bali Benoa, allow me to apologize for the inconvenience that you have encountered during your recent experience with us. This truly does not reflect the image of the bespoke service we strive to deliver to our esteemed guests. Please be rest assured, we have noted and shared your feedback with our Department Head especially our FB Manager and Executive Chef to take an essential step in order to make sure this shortfall is taken care of. At the same time, we will use your valuable feedback as our main focus to be outlined in our ongoing service standard training program. we greatly appreciate your valuable feedback and through this comments that we are able to effectively fine tune our service standards. We hope this unpleasant situation will not change your impression of our property and wish for an opportunity to welcome you back to Novotel Bali Benoa in the not so distance future. With my warmest regards, Sarah, Personal assistant to GM

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 03/09/2017

Sehr hellhörig und unsauber. Nachts wurde gebohrt und gebaut im Hotel.

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Dear Patrick S., Dear Junianto Genta***+, Greetings from Novotel Bali Benoa. First of all, on behalf of the Management of Novotel Bali Benoa, allow me to apologize for the inconvenience that you have encountered during your recent experience with us. This truly does not reflect the image of the bespoke service we strive to deliver to our esteemed guests. Please be rest assured, we have noted and shared your feedback with our Department Head to take an essential step in order to make sure this shortfall is taken care of. At the same time, we will use your valuable feedback as our main focus to be outlined in our ongoing service standard training program. we greatly appreciate your valuable feedback and through this comments that we are able to effectively fine tune our service standards. We hope this unpleasant situation will not change your impression of our property and wish for an opportunity to welcome you back to Novotel Bali Benoa in the not so distance future. With my warmest regards, Sarah, Personal assistant to GM

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