Hotel - Sofitel Melbourne on Collins
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Melbourne on Collins Hotel

4.5/5 5.738 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 11h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel (Kostenpflichtig)
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar (Kostenpflichtig)
    • WiFi im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WiFi-Zugang (Kostenpflichtig)
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • MELBOURNE INTERNACIONAL AIRPORT
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Ladestation für Elektroauto
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Friseur Salon
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Whirlpool
    • Sauna
    • Solarium
  • Babysitter auf Anfrage
  • Golf  (In der Umgebung)
    • 18-Loch-Golfplatz
    • 9-Loch-Golfplatz
    • Golf-Übungsanlage
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Rasentennisplatz
    • Hartplatz (Tennis)
    • Tennishalle
    • Tennisplatz im Freien
  • Bootsfahrten
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bicycles rental
    • Fahrradständer (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 HOURS
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 HOURS

Business Services

  • 16 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal (Kostenpflichtig)
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die geräumig-eleganten Zimmer des Sofitel Melbourne On Collins sind luxuriös ausgestattet und wunderschön eingerichtet. Dank Lage in höheren Etagen und deckenhohen Fenstern genießen Sie einen spektakulären Blick auf Melbourne. Alle Zimmer und Suitenverfügen über ein entspanntes Ambiente weit weg von der Hektik des Stadtlebens. Die Zimmer dieses atemberaubenden Melbourner Hotels sind mit großem Schreibtisch, WLAN und LAN, modernem Bad und Fernseher mit Kabel- sowie Pay-per-View-Sendern ausgestattet.

  • 363 Zimmer
  • 337 Nichtraucher-Zimmer
  • 6 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 25 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Pay-TV
    • Radio im Zimmer
    • Babybett
    • TV mit Fernbedienung
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Kabelloses Telefon
    • 2 Telefone im Zimmer
    • DDI - Direct Dialing In
    • WiFi im Zimmer
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Sprinkler im Zimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung 27.135 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Melbourne on Collins

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 5.738 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
N.n. Paare - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kein Highlight - Business-Hotel-Charme »

Rezeption nicht überzeugend, einig bemüht, Zimmer trotz Upgrade mit altem Teppichboden Bett ok Badezimmer zu klein nicht mehr State of the Art - das war vor 30 Jahren sicher mal toll - Lage ok - Atrium Bar kalt und wenig einladend

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Mr & Mrs K., Thank you for taking the time to complete our guest survey following your recent stay with us, and I appreciate that you had an enjoyable time with us at Sofitel Melbourne On Collins. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. With regards to our guest rooms interiors being outdated, we are working with a renowned designer to develop a concept room and are negotiating with the owners of the hotel to commence a rooms refurbishment in the not too distant future. I sincerely hope we have the opportunity to welcome you back in the not too distant future. Regards, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

A. Paare - 16/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Stadthotel in perfekter Lage »

Wir verbrachten fuenf Naechte im Sofitel Melbourne on Collins und waren sehr zufrieden. Wir hatten ein Eckzimmer mit Doppelbett (King size) gebucht. Das Bett war anfänglich zu weich, wurde aber dank des hervorragenden Personals des Housekeepings in ein haerteres Bett umgewandelt und ermöglichte so einen erholsamen Schlaf. Der Ausblick war atemberaubend und ist absolut empfehlenswert. Besonders hervorzuheben ist, dass das gesamte Personal des Housekeepings sehr aufmerksam war und sowohl den täglichen Reinigungsservice als auch den Turndown Service immer absolvierte, wenn wir nicht im Zimmer gewesen waren. Wir hatten das tägliche Fruehstueck dazugebucht. Das Buffet bot eine umfangreiche Auswahl und ebenso konnten alle Arten von Eierspeisen sowie bestimmte Suessspeisen (Waffeln, Pancakes) direkt beim Koch bestellt werden. Der einzige negative Punkt hier war der Sonntag (Vatertag in Australien). Die Schlange vor dem Fruehstuecksraum glich der einer Jugendherberge und wurde zunaechst vom Personal lediglich mit der Entschuldigung, es sei Vatertag, abgetan. Nach einer Beschwerde konnten wir jedoch im Club Sofitel fruehstuecken. Besonders dankbar sind wir Terence, dem Guest Relations Manager. Wir hatte aufgrund des Jetlags den Tag für unsere Theaterkarten verwechselt und Terence schaffte es, dass wir am darauffolgenden Tag ins Theater gehen konnten, obwohl unsere Karten abgelaufen waren. Das einzige Manko des Hotels ist der fehlende Spa-/Poolbereich bzw. die fehlende Moeglichkeit den Bereich eines anderen Hotels oder eines anderen Fitnessstudios mitbenutzen zu koennen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Annika, Thank you for choosing to stay at Sofitel Melbourne on Collins and for taking the time to complete our guest questionnaire. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. Whilst I was pleased to read that you enjoyed your overall stay, thank you also for highlighting areas where you felt further improvement is required, in particular with regards to the lapse in service you have experienced while dining in Club Sofitel. I have forwarded your comments to our Director of Food & Beverage for his immediate attention and follow up. Please accept our apologises. Your kind regards about Terence are also very much appreciated. Thank you again for bringing these points to our attention and we do take your comments very seriously in order to improve our guests experiences wherever possible. I do hope that we will have the opportunity to welcome you back to the hotel in the future. Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Anonym Paare - 29/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gute Lage und sehr guter Service im Club Level, Zimmer zu klein und renovierungsbedürftig »

Das Personal war sehr zuvorkommend, sehr aufmerksamer Service im Club, der Club sehr gut gelegen, 35 Etage, das Angebot an Spesien könnte etwas mehr variieren, ist aber durchaus ausreichend und luxuriös, Getränkeangebot hervorragend, gerade im teuren Australien ist der Club Aufenthalt sehr zu empfehlen, den ganzen Tags Snacks und Drinks, alkoholische Geträne dann nur am Abend, Auswahl sehr groß und unbeschränkt, die Zimmer sind etwas klein und auch im oberen Stock laut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Yd Freunde - 18/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach perfekt! »

Sehr nettes, zuvorkommendes Personal Das Bett war "himmlisch" Sehr gute Lage, um die Stadt zu erkunden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Andra D. Alleinreisende - 13/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr schön »

sehr schön

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Sehr geehrter Herr D. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Marie D. Alleinreisende - 16/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gemütlich und schön. »

Der Aufenthalt war gemütlich, mit einem tollen Zimmer und wunderbaren Lage. Die Personal im Haus waren freundlich, hilfsbereit und professionell.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Marie-Louise, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Anonym Familien - 05/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Grandioser Ausblick »

Sehr hochwertige Unterkunft mit sehr gutem Service.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Ms Loth, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Hk Alleinreisende - 04/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Klasse Hotel, zentral und gut »

Das Hotel liegt top, Tram vor der Tür, toller Ausblick auf Melbourne

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Dear Holger K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Cristian A. Paare - 17/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel mit einigen Mankos »

Dieses Hotel befindet sich in zentraler Lage in den oberen Etagen (35-49) eines Bürogebäudes. Somit ist eine tolle Panorama Sicht von Melbourne gewährleistet. Wir waren 3 Personen mit 2 Zimmer. Beim check-in wurden die Zimmer vertauscht. Die Einzelperson bekam das grössere Zimmer welches für 2 reserviert war und umgekehrt. Zuerst wollte man uns die Schuld in die Schuhe schieben aber man entschuldigte sich dann doch. Im (richtigen) Zimmer angekommen stellten wir dann fest, dass dies nicht sehr gut geputzt worden war. Es waren noch peanuts Reste, wohl vom Vorgänger neben dem Bett. Aber auch hier wurde sofort geputzt und wir bekamen ein Entschuldigungsbrief und Schokolade. Das Restaurant in der 35. Etage ist top. Qualität des Essens und des Services sehr gut, Aussicht selbstredend auch. Turndown Service wird nicht standardmässig angeboten, obwohl es ein 5-Sterne Haus ist. Man kann es aber bestellen und dann wird das kostenlos gemacht. Angeblich sei turndown service von Australiern nicht gewünscht. Zusammenfassend, schönes Haus aber mit einigen Mankos.

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Dear Mr A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. I also appreciate your comments on other areas in the hotel that we can improve upon and I thank you for sharing your concerns. I sincerely apologise how the above mentioned impacted your stay with us. I sincerely hope we have the opportunity to welcome you back in the not too distant future. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Dr. K. H. Paare - 08/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« alles bestens »

Gute Lage, hervorragender Staff, freundliches und hilfreiches Management. Kleine Pannen bei der Gepäcksaufbewahrung wurden sofort behoben.

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Dear Dr H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Anonym Paare - 06/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmereinrichtung schon ein bisschen veraltet. Badezimmer klein und nur Dusche in der Badewanne. Schlechtes Internet.

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Dear Mr M., Thank you for taking the time to complete our guest survey following your recent stay with us, and I appreciate that you had an enjoyable time with us at Sofitel Melbourne On Collins. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. With regards to our guest rooms interiors being outdated, we are working with a world renowned designer to develop a concept room of the future and are negotiating with the owners of the hotel to commence a rooms refurbishment late this year. I sincerely hope we have the opportunity to welcome you back in the not too distant future. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

S. Paare - 25/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Grossartiges Stadthotel »

Wir hatten ein Zimmer im 49 Stock, welches uns einen traumhaften Blick auf das Silvester-Feuerwerk erlaubte. Auch sonst war die Aussicht traumhaft. Frühstück im 35.Stock war ebenfalls hervorragend. Das Personal war immer sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Der einzige negative Punkt, was dazu führte dass ich nur 9 anstatt 10 Punkte gab, war die "durchgeschlafene" Matratze unserer Betten.

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Dear Mr S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Anonym Paare - 22/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Melbourne und Sofitel: Gemeinsam eine tolle Erfahrung... »

Das Badezimmer muß renoviert werden. es wirkt alt und die Glasplatte auf der Badewanne ist undicht. Somit lief Wasser unter das Waschbecken. Hier muß nachgebessert werden. Das Personal, das wir kennenlernen durften ist sehr nett und professionell. Das Eckzimmer und seine Einrichtung sind empfehlenswert. Das Gastgeschenk (Tasmanien) eine großzügige Überraschung. Wir haben uns (das Badezimmer lassen wir außen vor!) sehr wohl gefühlt.

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Dear Mr S., Thank you for taking the time to complete our guest survey following your recent stay with us, and I appreciate that you had an enjoyable time with us at Sofitel Melbourne On Collins. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. I sincerely hope we have the opportunity to welcome you back in the not too distant future. With kind regards, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Franz E. Paare - 18/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erneut herrausragend »

Es war erneut ein Erlebnis und eine absolute Freude im Sofitel Melbourne zu Gast zu sein!! Ein besonderer Dank an die professionelle leClub-Kundenbetreuung von Dilini Rajapakse und den sehr guten Clubservice von Theo und seinen Kolleginnen

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Sehr geehrter Herr E. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Juergen Geschäftsreisende - 14/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erwartung nicht ganz eingelöst »

Die Erwartung war nach früheren Sofitel Erfahrungen hoch, das Zimmer zwischen modern und leicht angestaubt konnte diese nicht ganz erfüllen. Auch sonst habe ich bessere und geschmackvollere Häuser gesehen. Trotzdem, alles in allem noch OK.

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Dear Mr Z., Thank you for taking the time to complete our guest survey following your recent stay with us, and I appreciate that you had an enjoyable time with us at Sofitel Melbourne On Collins. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. With regards to our guest rooms interiors being outdated, we are working with a world renowned designer to develop a concept room of the future and are negotiating with the owners of the hotel to commence a rooms refurbishment in 2018. I sincerely hope we have the opportunity to welcome you back in the not too distant future. Kind regards, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Bart B. Geschäftsreisende - 14/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« qualitativ sehr gut »

hochwertiges Zimmer freundlicher Service problemlose Benutzung Business Center und Exec Lounge, frühstücksräume mit wunderschöne Aussicht

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Dear Bart, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Hv. Paare - 10/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Genial »

Wir hatten eine Suite gebucht und haben den tollen Ausblick, das sehr gute Speisen- und Weinangebot in der Lounge als auch die Zimmeraustattung genossen, sodass wir an dem Abend das Hotel gar nicht mehr verlassen haben.

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Dear Mr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Stefan Paare - 25/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Name, aber mehr auch nicht »

Bei einem Preis von ca. 400,- € pro Nacht haben wir uns mehr von diesem Hotel erwartet. Die Zimmer sind bereits in die Jahre gekommen und dementsprechend abgewohnt. Im Badezimmer ist das Lichtkonzept so miserabel, dass eine Frau sich hier nicht schminken kann. Das extra mitgebuchte „Club Sofitel“ Konzept entsprach leider auch nicht unseren Erwartungen. Es gab immer nur kurze Zeitfenster, in denen man z.B. Trinken oder Häppchen bekam. Und um 21 Uhr wurde alles geschlossen. Für ein 5-Sterne Hotel in Melbourne nicht angemessen.

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Dear Stefan, Thank you for filling out the guest survey following your recent visit to Sofitel Melbourne on Collins. First and foremost thank you for sharing your thoughts with us. I am very sorry to hear that your experience wasn’t as you expected and it appears that on his occasion we have not met your expectations. I have discussed your valuable feedback with our Director of Rooms and we are extending our sincere apologises for any disappointment caused. With regards to our guest rooms interiors being outdated, we are working with a world renowned designer to develop a concept room of the future and are negotiating with the owners of the hotel to commence a rooms refurbishment in 2018. I sincerely hope we have the opportunity to welcome you back in the not too distant future. Kind regards, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

S. Paare - 11/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« hervorragendes Hotel, mit sehr guten Zimmern »

sehr gutes Hotel mit hervorragenden Zimmern und sehr gutem Service

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Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Marie D. Alleinreisende - 06/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderbare Lage »

Leider nur eine Nacht, doch ich würde sehr gerne lange bleiben. Ein erstklassiges Hotel mit wunderschönem Ausblick.

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Dear Ms D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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