Hotel - Mercure Hotel Berlin Tempelhof
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Berlin Tempelhof

4.0/5 732 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Haustiere erlaubt 12  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Flughafenshuttle
    • SCHOENEFELD SXF (Kostenpflichtig)
    • TEMPELHOF (Kostenpflichtig)
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
    • Friseur Salon

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Sauna
    • Solarium (Kostenpflichtig)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental (Kostenpflichtig)
    • Fahrradständer (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

In unserem 4-Sterne Mercure Hotel Berlin Tempelhof haben Sie die Wahl zwischen Standard- und Privilege-Zimmern. Alle 216 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Für Ihren Besuch mit Familie empfehlen sich unsereFamilienzimmer mit viel Platz für bis zu 5 Personen. 1 Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Hotel Berlin Tempelhof willkommen, gegen eine Gebühr von 12 EUR je Nacht.

  • 216 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Baby bed
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Pay-TV
    • Baby bed
    • Direktwahltelefon
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

d
4.5/5 AccorHotels Bewertung 569 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Berlin Tempelhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 732 Bewertungen
William S. Geschäftsreisende - 13/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ok »

Am Tag des einchecken würde mir gesagt ich hätte anstatt 3 Tage nur 2 Tage gebucht. Als ich den Herren an der Rezeption dann mitteilte das es bestimmt ein Missverständnis sei und er sollte noch mal schauen wie lange gebucht wurde, konnte ich mir nur anhören, dass sei egal wir wären ausgebucht. Als ich ihm dann wiederholt sagte, dass es ein Missverständnis sei und mein Flug erst am dritten Tag ginge, antwortete er „es sei ihm egal!“. Nachdem ein Kollege von mir dazu kam und im sagte dass alle Mitarbeiter 3 Tage gebucht wurden, schaute er nach. Nachdem ich das Zimmer zugewiesen bekommen habe musste ich noch eine Kaution von 50€ zahlen! Für was? Minibar war sowieso leer! Zudem war ich der einzige von meinen Kollegen der diese Kaution zahlen musste! Das Zimmer selbst fand ich ok. Nur das der Dimmer im Bad nicht mehr funktionierte, die Geräte seit 2009 nicht mehr überprüft worden sind und das Gehäuse des Haartrockners gebrochen war. Was richtig gut war, ist der Service im Resturant!

Wolfgang G. Familien - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum zufrieden »

Wir waren nur zum schlafen da.

Andreas W. Familien - 11/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, tolles Frühstück, alles sehr sauber!!! »

Sind öfters in Ihrem Hause, da wir Familie in der Nähe haben. Sind rundum immer zufrieden gewesen.

Andreas Paare - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir haben uns wohl gefühlt »

Es war alles gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr E., was für eine tolle Bewertung! Vielen Dank dafür! Es ist immer wieder schön für uns, wenn Gäste unseren Service genießen und uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus ausführlicher zu bewerten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Woche! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Dirk M. Freunde - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundlich aufgenommen und als Person geschätzt »

Besonders gut gefallen haben mir sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte. Sie waren durchweg freundlich, hilfsbereit und professionell. Besonders hervorheben möchte ich jedoch Herrn Herzog, der mich beim nächtlichen Check-In an der Rezeption in Empfang genommen hat und der mit seiner aufgeschlossenen, kommunikativen und dabei lässigen Art gleich zu Beginn für eine gute Stimmung und ein Gefühl des Willkommenseins gesorgt hat. Es mag Geschmackssache sein, aber die Möblierung im Empire- oder Kolonialstil passt nicht zur Architektur des Gebäudes und, wie ich finde, auch nicht zum Stil des Hauses. So gaukeln etwa die Tische vor der Hotelbar Gediegenheit vor, wirken aber mit ihrem protzigen Fußgestell eher plump und klobig und entpuppen sich mit der Tischplatte in Wurzelholzoptik als Imitation. Etwas Moderneres, Helleres, Schlichteres, Ehrlicheres würde besser passen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr M., wir sind alle sehr glücklich zu lesen, dass Sie eine so gute Zeit bei uns hatten und vor allem Herr Herzog ist überglücklich, dass sein Name erwähnt wird - das ist ein wirklich schönes Gefühl! Ihr Feedback ist ein sehr schönes Kompliment für unser Haus und das gesamte Team! Schade, dass wir Sie mit unserer Ausstattung nicht ganz überzeugen konnten. Hoffentlich sind Sie bald wieder unser Gast, wir würden uns sehr freuen und wünschen Ihnen eine schöne Woche! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Paare - 05/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Wiederholungstäter »

Es war bereits der zweite Aufenthalt in diesem Hotel. Die Nähe zum Stadtzentrum und den öffentlichen Verkehrsmitteln ist sehr gut. Das Zimmer war sehr sauber und das Personal zuvorkommend. Es gab ausreichende Parkmöglichkeiten in Hotelnähe.

Anonym Familien - 04/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Buchung per Telefon war sehr einfach und freundlich. Ich hätte es jedoch geschätzt wenn mir da erzählt worden war dass Samstagabend eine Hochzeit stattfinden würde. Wir waren mit Baby, und dann ist Schlaf und Ruhe extra wichtig. Dazu kommt dass ich eh am Telefon war, also kann das einfach erzählt werden. Ich hätte höchstwahrscheinlich trotzdem gebucht, zumal die Feier nicht so lange ging. Beim Einchecken wurde es auch nicht erzählt. Ich hatte scheinbar kein Frühstück gebucht, eine Frage dazu beim einchecken, wäre auch noch nett gewesen (etwas wie: ich sehe dass sie kein Frühstück gebucht haben, möchten sie das noch?) Das Babybett war super, und dass da extra Handtücher dazu kommen ist auch sehr schön. Eine Idee wäre noch einen extra abschließbare Abfalleimer. Das man online nicht buchen kann wenn man zu dritt in einem Zimmer ist, ist schade.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau v., lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Da sind ja doch ein paar Dinge nicht so gelaufen, wie sie hätten laufen sollten - dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns leid, dass wir Sie so nicht komplett von uns überzeugen konnten. Wir werden Ihr Feedback nutzen um zu schauen, wo wir Dinge anders und besser machen können. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft nochmal eine Chance, bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Woche! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Freunde - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Weekendtrip nach Berlin »

Der Aufenthalt war gediegen und erwartungsgemäss. Die Check out time ist zu früh! Und für eine Stunde länger im Zimmer gleich 30 Euro zahlen müssen, ist Abzocke. Das Hotel ist stark in die Jahre gekommen, aber es ist sehr sauber. Der Service ist berlintypisch aber zuvorkommend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr U., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr detailliertes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht komplett von unserem Produkt und Service überzeugen konnten, das ist sehr schade. Wir nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen und werden schauen wo wir uns verbessern können. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie auch in der Zukunft wieder unser Gast wären und wir Ihnen beweisen könnten, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Familie - 07/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Kultur in Kreuzkölln »

Super (das Team ist durchgehend unaufgeregt hilfsbereit) im Haus und mit der U-Bahn schnell überall. Die Currywurst im Haus darf man sich nicht entgehen lassen! Eigentlich zeigt die Herrmannstraße das Bild aller Neukölln-Klichees…Es macht Spaß einzutauchen! Aber dieses Haus und das Kulturareal der ehemaligen Kindl-Brauerei sind einen Besuch wert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber rdyck3457, vielen für Ihre klasse Bewertung mit der "vollen Punktzahl"! Schön, dass es Ihnen bei uns wieder so gut gefallen und Sie die angebotene Currywurst ebenfalls genießen konnten! Ihr Lob zu unserer Mannschaft haben wir mit Freude geteilt und schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Bis hoffentlich bald und Ihnen ein schönes Wochenende. Beste Grüße von Ihrem Mercure Team

Dorothea F. Paare - 06/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kaputte Klimaanlage »

Die Mitarbeiter waren nett und auch das Frühstück war sehr lecker. Leider funktionierte die Klimaanlage in unserem Zimmer nicht, weshalb wir permanent eine Zimmertemperatur von 30 Grad. Das ist meines Erachtens ein Ding der Unmöglichkeit in einem 4-Sterne-Hotel. Wir wurden nicht mal darüber informiert. Erst bei der Abreise.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau F., zunächst möchte ich mich herzlich für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns bedanken. Insbesondere Ihr Lob über unser Frühstück sowie unsere Mitarbeiter freut mich sehr und ich habe dies gern mit allen Kollegen geteilt. Dennoch muss und möchte ich mich ausdrücklich für die Unnannehmlichkeiten und äußerst unanagenehme Situation aufgrund der nicht fiúnktionierenden Klimaanlage bei Ihnen entschuldigen! Gern würde ich hierzu das persönliche Gespräch suchen und mich freuen, wenn Sie mir eine Rufnummer -gerne mobil- zukommen ließen, sodas ich Sie in der kommenden Woche anrufen kann. Ich danke Ihnen herzlich für die Mühen und wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Thorsten Sänger Empfangschef ________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ________________________________________ T +49 (0) 30 62… F +49 (0) 30 62… E-Mail : Th… mercure.com / accorhotels.com

Stefan H. Paare - 05/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Katastrophaler Service »

Bei der Ankunft wurden wir von einer unfreundlichen Empfangsdame ( Fr. Krüger?) in Empfang genommen. Auf ihre Frage, wie unsere Reise war, erklärten wir , das wir ca 2 Stunden länger gebraucht hätten aufgrund von Staus, Sperrungen etc. Insgesamt brauchten wir 6 Stunden. Ihr Kommentar : Von Hamburg braucht man doch nur 3,5 Stunden... Als wir ihr dann erklärten, das von der Hauptstrasse aus das Hotel nicht zu erkennen war, da eine Baumreihe das Logo verdeckte, zog sie nur genervt die Augenbrauen hoch und verdrehte die Augen. Im Zimmer erwarteten uns 32 Grad . Die Klimaanlage war auf höchster Stufe, so das wir davon ausgingen, das sie erst kurz vorher angestellt wurde. Da wir einen Termin hatten, sind wir recht schnell wieder los. Abends war die Temperatur allerdings immer noch bei 30 Grad, so das ich zurück zum Empfang ging. Dort wurde mir gesagt, das die Klimaanlage defekt wäre, ein Techniker hätte bereits mehrfach vergeblich versucht sie zu reparieren. Als ich fragte wie das jetzt gehen soll, wurde mir nur gesagt, das Personal hätte drunter auch zu leiden. Ob ich wüsste wie warm es unter einem Pullunder wäre. Ehrlich gesagt, war es mir ziemlich egal. Die besagte Dame von unserer Ankunft hatte dann eine Lösung: "Machen sie halt das Fenster auf, hat sich doch gut abgekühlt". Der Herr meinte dann noch wir könnten doch die Getränke aus der Minibar nutzen. Wären doch frei bei unserem Buchungsstatus. Ich war gelinde gesagt sprachlos. Auf meine Frage: "das war es jetzt?" "Dafür zahle ich also den vollen Preis? wurde dann doch eingelenkt und mir angeboten 15% Rabatt auf das Zimmer zu bekommen. Ohne meine Nachfrage wäre das Angebot nicht gekommen. Oben auf dem Zimmer haben wir dann versucht zu lüften. Das Fenster blieb allerdings nur auf, nachdem wir es mit unserem Koffer blockiert haben. Gerne hätten wir dann die Getränke aus der Minibar genutzt, leider gab es keinen Flaschenöffner. Das Problem haben wir dann mit einem Taschenmesser gelöst. Als wir dann duschen wollten, stellten wir entnervt fest, das das Wasser in der Dusche sich nicht konstant einstellen ließ. Es pendelte ständig zwischen heiß und kalt. Nach dem duschen stellten wir fest das eine Duschabtrennung, die über dem Wannenrand endet, kein Wasser abhält. Das ganze Bad stand unter Wasser. Der Wannenvorleger schaffte es jedenfalls nicht das Wasser aufzusaugen. Absolute Rutschgefahr! Sehr gefährlich. Am nächsten morgen beim Frühstück gab es zur Hauptzeit nur eine Kaffeemaschine. Erst als die Schlange die gesamte Breite des Frühstücksraumes füllte, wurde angeboten Kaffee an der Bar auszuschenken. Abgesehen davon das der Kaffee gräßlich aus dem Automaten schmeckt. Bisher waren wir in allen anderen besuchten Mercure Hotels Filterkaffe gewohnt. Tageszeitungen gab es auch keine. Bisher immer selbstverständlich. Trotz der anhaltend ausgefallenen Klimaanlage wurde die Minibar nicht aufgefüllt. Was bei einer Temperatur von 26 Grad, trotz Dauerlüften, wohl das mindeste in der Situation gewesen wäre. Am Samstag hatte dann Herr Herzog Dienst am Empfang. Ihn haben wir an dem Wochenende als den anscheinend einzigen kompetenten Mitarbeiter dort kennengelernt. Aber auch er war nicht in der Lage sich zu teilen. Als wir um zehn Uhr das Hotel mit dem Wagen verlassen wollten, mussten wir 20 min warten, da er völlig alleine am Empfang war. Ein Umstand, den wir so auch noch nie in einem anderen Hotel vorgefunden haben. Ein ähnliches Bild bot sich uns am Sonntag als wir dann auscheckten. Herr Herzog zur Stosszeit alleine am Empfang. Er hat sich redlich um uns bemüht und war der einzige der sich für dieses ganze Desaster entschuldigt hat. Als wir fertig waren standen eine ganze Reihe an Gästen in der Lobby . Kein weiterer Mitarbeiter in Sicht. Für uns war es definitiv das letzte Mal , das wir in diesem Haus abgestiegen sind. Was für ein völlig anderes Bild erleben wir im Mercure Hotel am Check Point Charly und auch allen besuchten Mercure Hotels außerhalb von Berlin. Dort sind wir bereits öfters abgestiegen und sind jedes Mal begeistert von den freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Dort wird den Gästen förmlich jeder Wunsch von den Lippen abgelesen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., zunächst möchte ich michbei Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben, bedanken. Für das erlebte kann ich mich nur ausdrücklich und in aller Form bei Ihnen entschuldigen! Da ich es nicht dabei belassen möchte, würde mich sehr freuen, wenn wir die Zeit für ein persönliches Gespräch fänden. Es ware schön, wenn Sie mir in diesem Zuge eine Rufnummer sowie passenden Zeitpunkt Sie zu kontaktieren zukommen ließen, sodass ich mich entsprechend bei Ihnen melden kann. Sehr geehrter Herr H., ich bedanke ich mich im Voraus für Ihre Mühen und freue mich, von Ihnen zu hören. Mit herzlichen Grüßen Thorsten Sänger Empfangschef ________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ________________________________________ T +49 (0) 30 62… F +49 (0) 30 62… E-Mail : Th… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Alleinreisende - 04/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Danke es war wieder alles sehr gut! Aber ich muß doch jetzt nicht jedes Mal eine Befragung beantworten, damit Sie nicht automatisch meine Unzufriedenheit annehmen... Vielen Dank und freundliche Grüße Andreas K.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Herr K., vielen Dank für Ihre erneute klasse Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich sehr, dass erneut alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Und es sei Ihnen versichert, dass Sie nicht jedes Mal mit unserem Fragebogen "belästigt" werden. Ich habe mir erlaubt, dies entsprechend in Ihrem Profil zu vermerken. So entscheiden Sie zukünftig, wann Sie eine Bewertung abgeben möchten, ansonsten bleibt es Ihnen "erspart". Mein Team und ich freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Thorsten Sänger Empfangschef ________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ________________________________________ T +49 (0) 30 62… F +49 (0) 30 62… E-Mail : Th… mercure.com / accorhotels.com

Armin S. Familien - 03/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir hatten einen schönes Zimmer. Das dritte Bett war allerding unterirdisch und defekt »

Auf meine Reklamation des Bettes wurde nicht reagiert

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Sehr geehrter Herr S., lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Da sind ja doch ein paar Dinge nicht so gelaufen, wie sie hätten laufen sollten, dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns leid, dass wir Sie so nicht komplett von uns überzeugen konnten. Ihre konstruktive Rückmeldung bietet uns die Chance Schwachstellen innerhalb des Hotels zu optimieren, damit wir Ihnen auch zukünftig unseren gewohnt hohen Servicestandard bieten können. Es liegt uns sehr am Herzen, Ihnen an jedem Tag im Jahr einen hervorragenden Service zu bieten. Wir bedauern sehr, dass dieser nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und Sie gerne bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

B. M. Alleinreisende - 31/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mal Ruhe erholung .dann hektisches Stadtleben. »

Gut Geschlafen.Die Rezeption hat ein Gutes Einfühlungsvermögen bezüglich der Gäste.

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Lieber Herr B., vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre lieben Worte und Komplimente. Schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für das gesamte Team! Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und bis hoffentlich ganz bald! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

K. Familien - 29/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Business as usual »

Privatferien, störungsfrei bis auf nächtl. Ruhestörungen durch Motoradraser auf der Hermannstr. . Ein unmöglicher Zustand seit Jahren. Frühstück mit 18,- deutlich zu teuer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Tag Herr K., nochmals ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und das entspannt unterhaltsame Gespräch von soeben. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns so wohl fühlen und auch die erkennbaren Veränderungen Ihre Zustimmung finden. Ich freue mich bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünsche Ihnen und Ihrer Gattin bis dahin eine Gute Zeit. Herzliche Grüße Ihr Thorsten Sänger Empfangschef ________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ________________________________________ T +49 (0) 30 62… F +49 (0) 30 62… E-Mail : Th… mercure.com / accorhotels.com

007 Alleinreisende - 26/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut aufgehoben in Neukölln »

Ich war bereits mehrfach im Haus, immer wieder sehr zufrieden. Höfliches, zuvorkommendes Personal, sympathisches Ambiente, moderne, ruhige, geräumige Zimmer. Frühstücksbüffet jetzt mit Kaffeeautomat ist eine sehr gute Idee. Immer wieder gern!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr E., vielen lieben Dank für Ihre tolle und ehrliche Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre lieben Worte und Komplimente! Schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefällt und Sie immer wieder gern unser Gast sind, auch wir freuen uns immer wieder Sie zu sehen! Bis hoffentlich ganz bald! Wir wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Cs Paare - 23/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« tolles Hotel mit wunderbarem Personal »

Wir kommen seit mehr als 10 Jahren regelmäßig in dieses Hotel und sind noch genauso zufrieden wie zu Anfang.

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Lieber Herr S., liebe Frau S., was für eine tolle Bewertung! Vielen lieben Dank im Namen des ganzen Hauses und von allen Teams! Danke, für Ihre lieben Worte und Komplimente! Ihr Lob ist eine tolle Motivation! Auch wir freuen uns sehr, Sie immer wieder als unsere Stammgäste bei uns begrüssen zu dürfen. Wir hätten uns keine bessere Empfehlung wünschen können. Bis hoffentlich ganz bald und ein schönes Wochenende! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Geschäftsreisende - 22/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« rund um positiv »

sehr zufrieden, 9 Punkte nur deshalb, weil es keine Raucherzimmer mehr gibt

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Liebe Frau M., vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für unsere Teams! Hoffentlich sind Sie bald wieder unser Gast, wir würden uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken Empfang _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Wfj Familien - 20/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schöner Aufenthalt »

Unser Aufenthalt war sehr angenehm, das geräumige Eckzimmer gefiel uns sehr gut. Sowohl das Personal an der Rezeption als auch der Service und die Mitarbeiter im Restaurant haben uns den Aufenthalt so gut wie möglich gemacht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr J., was für ein toller Kommentar und eine super Bewertung über Ihren Aufenthalt! Wir freuen uns sehr über Ihre lieben Worte und Komplimente. Es ist immer wieder schön für uns, wenn Gäste unseren Service genießen und uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Ihr Lob, welches wir gerne mit unseren Teams geteilt haben, ist eine tolle Motivation! Hoffentlich sind Sie bald wieder unser Gast, wir würden uns sehr freuen und wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Wiederholungstäter Paare - 20/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Seit 15 Jahren unverändert zufrieden. »

Wir wohnen schon seit 15 Jahren i.d.R. zwei bis auch dreimal pro Jahr im Mercur Tempelhof. Das allein sagt schon alles: Wir sind unverändert zufrieden und werden auch weiterhin Gast im Mercure sein.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr R., vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre lieben Worte und Komplimente. Schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefällt und Sie immer wieder gern unser Gast sind, auch wir freuen uns immer wieder Sie zu sehen! Bis hoffentlich ganz bald! Wir wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

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