Hotel - Mercure Hotel Berlin Tempelhof
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Berlin Tempelhof

4.0/5 746 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Flughafenshuttle
    • SCHOENEFELD SXF (Kostenpflichtig)
    • TEMPELHOF (Kostenpflichtig)
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
    • Friseur Salon

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Sauna
    • Solarium (Kostenpflichtig)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental (Kostenpflichtig)
    • Fahrradständer (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

In unserem 4-Sterne Mercure Hotel Berlin Tempelhof haben Sie die Wahl zwischen Standard- und Privilege-Zimmern. Alle 216 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Für Ihren Besuch mit Familie empfehlen sich unsereFamilienzimmer mit viel Platz für bis zu 5 Personen. 1 Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Hotel Berlin Tempelhof willkommen, gegen eine Gebühr von 12 EUR je Nacht.

  • 216 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Pay-TV
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 595 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Berlin Tempelhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 746 Bewertungen
Bernd Paare - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmes Hotel »

Nach einer sehr freundlichen Begrüßung konnten wir unser Zimmer schon etwas eher als ursprünglich vorgesehen beziehen. Das Zimmer war geräumig. Trotz einer großen Feier im Hause haben wir eine sehr ruhige Nacht verbracht. Das Frühstück im geräumigen Frühstücksraum war wie immer ausgezeichnet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr K., haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung mit der "vollen Punktzahl"! Gerade das Feedback unserer langjährigen Stammgäste liegt uns besonders am Herzen! Umso schöner, dass Sie wieder einmal rundum zufrieden waren und Sie auch durch stattfindende Feier nicht gestört wurden. Ihr Lob haben wir mit Freude an alle Kollegen weitergegeben. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen noch eine angenehme Woche. Mit herzlichen Grüßen Thorsten Sänger Empfangschef ________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ________________________________________ T +49 (0) 30 62… F +49 (0) 30 62… E-Mail : Th… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Alleinreisende - 09/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich habe einen perfekten Aufenthalt erwartet und bekommen. »

s. o.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr S., wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung und das klasse Feedback! Ihr Lob zum "perfekten Service" haben wir mit Freude an das gesamte Team weitergegeben! Schön, dass wir Ihre Erwartung erfüllen konnten! Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns und wünschen Ihnen einen guten Wochenstart. Mit herzlichen Grüßen Thorsten Sänger Empfangschef ________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ________________________________________ T +49 (0) 30 62… F +49 (0) 30 62… E-Mail : Th… mercure.com / accorhotels.com

Claude Paare - 08/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wie immer- topp »

Wir kommen seit Jahren in dieses Hotel und freuen uns immer wieder, dort zu sein. Das Hotel liegt verkehrsgünstig in der Nähe der U-Bahn, ist gut ausgestattet. Das Personal ist einfach spitze. Das Frühstück ist hervorragend. Was will man mehr?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Familie Steffens ich darf mich -auch im Namen der gesamten Mannschaft- wieder einmal ausdrücklich für die tolle Bewertung und das klasse Feedback bei Ihnen bedanken! Schön, dass auch dismal wieder alles einwandfrei gepasst hat und Sie rundum zufrieden die Heimreise antreten konnten. "Wie immer top" - ein besseres Lob bze. tollere Motiation gibt es nicht! Auch wir freuen uns schon auf das nächste Mal und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße Ihr Thorsten Sänger Empfangschef ________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ________________________________________ T +49 (0) 30 62… F +49 (0) 30 62… E-Mail : Th… mercure.com / accorhotels.com

Jakob S. Freunde - 03/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein Ort, an dem man sich richtig wohlfühlen kann »

Wir waren zu dritt unterwegs und erhielten auf Anfrage zwei Zimmer mit Verbindungstür. Die Kommunikation funktionierte reibungslos. Restaurant bietet eine kleine Karte, aber durchweg leckere Speisen (einziger Kritikpunkt: die Sardellen im Caesar Salad sollten auch schon auf der Karte angekündigt sein); Personal sehr freundlich - allerdings wurden wir wohl von einem Auszubildenen bedient, der übereifrig schon unsere halbvollen Teller abräumte. Sauna und Fitness Raum sehr einladend. Auf jeden Fall eine klare Empfehlung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr L., vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Es ist immer wieder schön für uns, wenn Gäste unseren Service genießen und uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus ausführlicher zu bewerten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Woche! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Paare - 03/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Immer sehr zufrieden »

Mercure Berlin Tempelhof ist jetzt schon seit Jahren unser Aufenthaltsort in Berlin.Wir haben 2x andere Hotels gewählt aber kommen nun wirklich immer wieder zurück.Wir haben fast immer unser Lieblingszimmer und es ist uns sehr wichtig die Parkingmöglichkeitzu nützen. Danke Mercure Berlin Tempelhof.Nous descendons depuis des années dans cet hôtel où nous sommes presque chez nous.Il y a un parking surveillé, le métro n est pas loin du tout, chambres propres, personnel prévenant et compétant . Merci Mercure Tempelhof

Anonym Familien - 19/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt zum dritten Mal !!!!! NICHT VERÖFFENTLICHEN !!!!!! »

WO IST DAS FELD "BITTE BESCHREIBEN SIE KURZ IHRE ERFARUNG MIT UNS ???? DEN FOLGENDEN TEXT BITTE NICHT VERÖFFENTLICHEN ! Die Zimmer sind geräumig und man fühlt sich deshalb nicht so beengt. Die Matratzen sind gut. Nette Idee: der kleine leere Kühlschrank. Den Wasserkocher haben wir gener für eine Tasse Tee bzw. Kaffee benutzt. WLAN funktioniert nichtimmer automatich -abhängig vom Smatphonemodell- eine kleine schriftliche Anleitung beim Einchecken wäre hilfreich. Gut: Der Drucker für Ausdrucken von Tickets in der Lobby. Freundliches, hilfsbereites und zuvorkommendes Personal. Drehgriff an der Fnstertür war im Zimmer 335 abmontiert aufgrund eines Defekts der Fensterfunktion, unserem Wunsch nach einem anderen Zimmer mit aufzumachendem Fenster wurde sofort nachgekommen. Frühstücksbufffet (diese Mal nicht gebucht) immer frisch und reichhaltig. Die Ruhe innerhalb des Hauses schätzen wir sehr ebenso den Gepäckaufbewahrungsservice bis in den Nachmittag hinein selbst nach dem Auschecken. Weniger gut in allen Zimmern, die wir bisher bewohnten: Die Toiletten haben einen dunklen Belag, man müsste diesen mal mit Einwirken von Essigwasser und Abschrubben beseitigen. Die Fugen in den Bädern sollten mit einem weißen Anstrich aufgefrischt werden. Den runden Glastisch finden wir gefährlich, wir haben ihn immer sofort an die Wand in die Ecke gestellt. Die Füße des Einzel-Bettes im Zimmer 335 wackeln. Innenseite der Zimmertür müsste mal abgewischt werde, zwar optisch sauber, aber etwas entfert stehend sieht man viele Fingerabdrücke bei Tageslicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Schön, dass Sie sich wieder so wohl gefühlt haben. Insbesondere Ihr Lob über unsere Mitarbeiter haben wir gern an alle Kollegen weitergegeben! Auch für Ihre konstruktive Kritik, die wir uns sehr zu Herzen nehmen, möchten wir uns bedanken. Dies haben wir intern entsprechend adressiert, um die angesprochenen Mängel schnellstmöglich zu beheben. Ich würde mich freuen, wenn wir hierzu die Zeit für ein kurzes, perösnliches Gespräch fände und Sie mir hierzu kurz per E-Mail eine Rückrufnummer nebst passenden Anrufzeitpunkt zukommen ließen. Herzlichen Dank im voraus für Ihre Mühen und einen angenehmen Start in die neue Woche. Mit herzlichen Grüßen Thorsten Sänger Empfangschef ________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ________________________________________ T +49 (0) 30 62… F +49 (0) 30 62… E-Mail : Th… mercure.com / accorhotels.com

Marguerite Paare - 31/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Ausser der etwas lauten Klimaanlage haben wir nichts zu beanstanden. Super Frühstücksbuffet! Gute Betten Nettes Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau N., vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Ihr Feedback ist ein sehr schönes Kompliment für unser Haus und das gesamte Team! Schade, dass Sie Herausforderungen mit der Lautstärke der Klimaanlage in Ihrem Zimmer hatten. Wir schauen uns alles ganz genau an und arbeiten an einer Verbesserung. Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen können und wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Dorothea R. Familien - 28/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« "Coming home in Berlin" »

Es war bereits der dritte oder vierte Aufenthalt in Ihrem Haus, das die ideale Unterkunft für einen Familienbesuch darstellt. Man hat seine Privatheit und ist doch in der Nähe. Ich habe von einem Upgrade profitiert, wofür ich mich bedanke. Einzig im Flur und im Nebenzimmer gab es manchmal Geräuschbelästigung durch andere Gäste.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau W., vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre lieben Worte und Komplimente. Schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Es ist immer wieder schön für uns, wenn Gäste unseren Service genießen und uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Bis hoffentlich ganz bald! Wir wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Jürgen B. Paare - 26/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliche Mitarbeiter an der Rezeption. Unser Lieblingshotel in Berlin »

Wir sind Stammgäste in diesem Haus und auch dieses mal wieder sehr zufrieden. Herr Sänger und sein Team vermitteln uns jedes mal neu, dass wir auf das herzlichste Willkommen sind. Der Obstkorb, die persönliche Begrüßung, die von Hand geschriebene Willkommenskarte, die Kaffeemaschine auf dem Zimmer. !!!! fein !!!! Immer wieder im Bericht: Kleine Negativ-Beeinträchtigung: Die Lüftung im Bad läßt sich nicht abstellen. Kann morgens (zu) kühl sein. Ambiente im Frühstücksraum: (Möbel Teppichboden) passen einfach nicht zum guten Niveau des Hauses! Positiv: Das Geschirr scheint erneuert!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr B., vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre lieben Worte und Komplimente. Schön, dass es Ihnen immer wieder so gut gefällt und Sie sehr gern unser Gast sind - auch wir freuen uns immer wieder Sie zu sehen! Ihr Lob ist eine tolle Motivation für das gesamte Team! Die kritischeren Punkte, werden wir uns ganz genau anschauen und an einer Verbesserung arbeiten. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

gerhardtboese Paare - 23/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Unser Empfehlung »

Wir sind jetzt schon öfters im Hotel Mercure Tempelhof zu Gast gewesen. Unsere Zufriedenheit möchten wir auf diese Weise zum Ausdruck bringen. Hilfsbereites, freundliches und immer ein offenes Ohr für die Gäste runden das Wohlfühlen als Gesamtpaket bestens ab. Weiter so!

Oscar Z. Familien - 19/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel in der Nähe vom Tempelhofer Feld »

Sehr freundliches Personal, gutes Frühstücksbuffet und saubere Zimmer. Wir haben uns sehr auf das Upgrade gefreut. Der Sauna- und Dampfbadbereich ist auch sehr gut und man macht gerne Gebrauch davon, auch im Sommer. Die Nespressomaschine im Zimmer war auch eine sehr schöne Überraschung. Der einzige etwas negative Aspekt ist, dass die Matratzen etwas zu hart sind. Wir werden aber bestimmt wieder hier übernachten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Z., vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren konstruktivem Kritikpunkt! Es ist immer wieder schön für uns, wenn Gäste unseren Service genießen und uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Hoffentlich sind Sie bald wieder unser Gast, wir würden uns sehr freuen und wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Jens Paare - 16/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gerne immer wieder »

Sehr freundliches Personal ,top Frühstück mit sehr guten Service

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Lieber Herr H., vielen lieben Dank für Ihre super Bewertung und die tolle Bepunktung! Sie ist eine schöne Motivation für das gesamte Team, welches wir gerne an alle Mitarbeiter weiter gegeben haben. Kommen Sie uns doch bald wieder besuchen, wir würden uns sehr freuen und wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Ulrike S. Paare - 16/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir haben uns sehr wohlgefühlt »

Es lief alles gut, sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, unser Zimmer lag zum Innenhof und trotz lauter Umgebung war es sehr ruhig. Bad und Zimmer waren nett eingerichtet und sehr sauber, wir würden wieder kommen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau S., haben Sie vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit bei uns und in Berlin hatten und dass Sie unsere Lage so schätzen. Sie macht es wirklich recht einfach, Berlin zu erkunden! Kommen Sie doch bald wieder, wir würden uns sehr freuen und wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

William S. Geschäftsreisende - 13/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ok »

Am Tag des einchecken würde mir gesagt ich hätte anstatt 3 Tage nur 2 Tage gebucht. Als ich den Herren an der Rezeption dann mitteilte das es bestimmt ein Missverständnis sei und er sollte noch mal schauen wie lange gebucht wurde, konnte ich mir nur anhören, dass sei egal wir wären ausgebucht. Als ich ihm dann wiederholt sagte, dass es ein Missverständnis sei und mein Flug erst am dritten Tag ginge, antwortete er „es sei ihm egal!“. Nachdem ein Kollege von mir dazu kam und im sagte dass alle Mitarbeiter 3 Tage gebucht wurden, schaute er nach. Nachdem ich das Zimmer zugewiesen bekommen habe musste ich noch eine Kaution von 50€ zahlen! Für was? Minibar war sowieso leer! Zudem war ich der einzige von meinen Kollegen der diese Kaution zahlen musste! Das Zimmer selbst fand ich ok. Nur das der Dimmer im Bad nicht mehr funktionierte, die Geräte seit 2009 nicht mehr überprüft worden sind und das Gehäuse des Haartrockners gebrochen war. Was richtig gut war, ist der Service im Resturant!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns detailliert von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Da sind ja ein paar Dinge nicht so gelaufen, wie sie hätten laufen sollen - dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Schade, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten und keinen guten, sowie professionellen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Die vielen kleinen Dinge hätten einfach nicht schief laufen dürfen. Unsere Zimmerkonten sind mit einem Buchungslimit versehen, so das man eine Kaution für eventuelle Zimmerbuchungen während seines Aufenthaltes, zum Beispiel aus der Bar oder aus dem Restaurant hinterlegen kann. Sehr geehrter Herr S., als Wiedergutmachung für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Ihnen ein kostenfreies Upgrade in ein Privilege Zimmer anbieten. Gern würden wir Sie wieder bei uns begrüßen um Ihnen zu zeigen, dass wir es wirklich besser können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Wolfgang G. Familien - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum zufrieden »

Wir waren nur zum schlafen da.

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Sehr geehrter Herr G., haben Sie vielen Dank für Ihre Beweertung und Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Tempelhof. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren, auch wenn Sie "nur" zum Schlafen bei uns waren. Gleichwohl nehmen wir Ihre Kritik bezüglich der Effizienz, sowohl bei ein- als auch bei auschecken, zum Anlass, unsere Arbeitsprozesse zu optimieren, um auch hier für volle Zufriedenheit bei unseren Gästen zu sorgen. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Mit herzlichen Grüßen Thorsten Sänger Empfangschef ________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ________________________________________ T +49 (0) 30 62… F +49 (0) 30 62… E-Mail : Th… mercure.com / accorhotels.com

Andreas W. Familien - 11/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, tolles Frühstück, alles sehr sauber!!! »

Sind öfters in Ihrem Hause, da wir Familie in der Nähe haben. Sind rundum immer zufrieden gewesen.

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Lieber Herr W., vielen Dank für das klasse Feedback nach Ihrem Aufenthalt bei uns und die "volle Punktzahl"! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit allem rundum zufrieden waren und haben Ihr Lob, insbesondere das über unsere Mitarbeiter, mit Freude an das gesamte Team weitergegeben! Vielen Dank für diese tolle Motivation. Bereits jetzt freuen wir uns auf ein (hoffentlich baldiges) Wiedersehen vor Ort und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Mit herzlichen Grüßen Thorsten Sänger Empfangschef ________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ________________________________________ T +49 (0) 30 62… F +49 (0) 30 62… E-Mail : Th… mercure.com / accorhotels.com

Andreas Paare - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir haben uns wohl gefühlt »

Es war alles gut

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Lieber Herr E., was für eine tolle Bewertung! Vielen Dank dafür! Es ist immer wieder schön für uns, wenn Gäste unseren Service genießen und uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus ausführlicher zu bewerten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Woche! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Dirk M. Freunde - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundlich aufgenommen und als Person geschätzt »

Besonders gut gefallen haben mir sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte. Sie waren durchweg freundlich, hilfsbereit und professionell. Besonders hervorheben möchte ich jedoch Herrn Herzog, der mich beim nächtlichen Check-In an der Rezeption in Empfang genommen hat und der mit seiner aufgeschlossenen, kommunikativen und dabei lässigen Art gleich zu Beginn für eine gute Stimmung und ein Gefühl des Willkommenseins gesorgt hat. Es mag Geschmackssache sein, aber die Möblierung im Empire- oder Kolonialstil passt nicht zur Architektur des Gebäudes und, wie ich finde, auch nicht zum Stil des Hauses. So gaukeln etwa die Tische vor der Hotelbar Gediegenheit vor, wirken aber mit ihrem protzigen Fußgestell eher plump und klobig und entpuppen sich mit der Tischplatte in Wurzelholzoptik als Imitation. Etwas Moderneres, Helleres, Schlichteres, Ehrlicheres würde besser passen.

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Lieber Herr M., wir sind alle sehr glücklich zu lesen, dass Sie eine so gute Zeit bei uns hatten und vor allem Herr Herzog ist überglücklich, dass sein Name erwähnt wird - das ist ein wirklich schönes Gefühl! Ihr Feedback ist ein sehr schönes Kompliment für unser Haus und das gesamte Team! Schade, dass wir Sie mit unserer Ausstattung nicht ganz überzeugen konnten. Hoffentlich sind Sie bald wieder unser Gast, wir würden uns sehr freuen und wünschen Ihnen eine schöne Woche! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

Paare - 05/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Wiederholungstäter »

Es war bereits der zweite Aufenthalt in diesem Hotel. Die Nähe zum Stadtzentrum und den öffentlichen Verkehrsmitteln ist sehr gut. Das Zimmer war sehr sauber und das Personal zuvorkommend. Es gab ausreichende Parkmöglichkeiten in Hotelnähe.

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Lieber Carlo, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit bei uns und in Berlin hatten und dass Sie unsere Lage so schätzen. Sie macht es wirklich recht einfach, Berlin zu erkunden! Auch wir freuen uns immer wieder Sie zu sehen! Bis hoffentlich ganz bald! Herzliche Grüße von Ihrem Mercure Team

Anonym Familien - 04/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Buchung per Telefon war sehr einfach und freundlich. Ich hätte es jedoch geschätzt wenn mir da erzählt worden war dass Samstagabend eine Hochzeit stattfinden würde. Wir waren mit Baby, und dann ist Schlaf und Ruhe extra wichtig. Dazu kommt dass ich eh am Telefon war, also kann das einfach erzählt werden. Ich hätte höchstwahrscheinlich trotzdem gebucht, zumal die Feier nicht so lange ging. Beim Einchecken wurde es auch nicht erzählt. Ich hatte scheinbar kein Frühstück gebucht, eine Frage dazu beim einchecken, wäre auch noch nett gewesen (etwas wie: ich sehe dass sie kein Frühstück gebucht haben, möchten sie das noch?) Das Babybett war super, und dass da extra Handtücher dazu kommen ist auch sehr schön. Eine Idee wäre noch einen extra abschließbare Abfalleimer. Das man online nicht buchen kann wenn man zu dritt in einem Zimmer ist, ist schade.

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Sehr geehrte Frau v., lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Da sind ja doch ein paar Dinge nicht so gelaufen, wie sie hätten laufen sollten - dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns leid, dass wir Sie so nicht komplett von uns überzeugen konnten. Wir werden Ihr Feedback nutzen um zu schauen, wo wir Dinge anders und besser machen können. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft nochmal eine Chance, bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Woche! Mit freundlichen Grüßen Diana Haaken stellv. Empfangschefin _____________________________________________ MERCURE HOTEL BERLIN TEMPELHOF Curator Hotelbetriebsgesellschaft Berlin mbH Hermannstraße 214-216 D-12049 Berlin ______________________________________________ T +49 (0) 30 62780-0 F +49 (0) 30 62… E-Mail : h1… mercure.com / accorhotels.com

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