Hotel - Hotel Mercure Sevilla Havane
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Mercure Hotel

Hotel Mercure Sevilla Havane

Trocadero 55 e  Prado y Zulueta Habana Vieja  Cuba 
260  HABANA
CUBA

3.339 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 3.339 Bewertungen
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Öffentlicher Außenparkplatz  (In der Umgebung)
  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage
    • Solarium
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen

Leistungen und praktische Informationen

  • Öffentlicher Außenparkplatz  (In der Umgebung)
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage
    • Solarium

Catering

  • 2 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

178 Zimmer auf 8 Stockwerken, zugänglich über 2 Aufzüge.Die Zimmer verfügen über zentrale Klimatisierung, Telefon, Satelliten-TV, Safe und Kühlschrank.

  • 178 Zimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mercure Sevilla Havane

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 3.339 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 06/03/2017
« Zentral gelegen und sehr gut geführtes Hotel »

Sehr sauberes Hoptel mit schöner Lobby, toller Bar mit Lifemusic und sehr schönem Dachrestaurant. Sehr zentral gelege, Havanna vieja zu Fuß bestens erforschbar. Große, gut ausgestattete Zimmer mit Klimaanlage.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear livios377, Thank you very much for your kind review. It is much appreciated and I can assure you that my team will be delighted to hear that you enjoyed your stay. I look forward to welcoming you back again very soon. Kind regards, Gerardo Souto Director Residente | Mercure Sevilla La Habana

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Carola S Geschäfts-<br>reisende - 26/02/2017
« Überteuert, renovierungsbedürftig und Rassismus pur »

Das Hotel ist extrem überteuert. Duschkopf defekt, aus dem begehbaren Kleiderschrank lief permanent Wasser ins Zimmer. Dieser Schaden war nach vier Tagen nicht beseitigt. Auf den Hotelfluren tropfte auf mehreren Etagen Wasser aus den Decken. Gutes Frühstück, aber viel zu laute Live-Musik (trötendes Holzbläser-Trio zum Frühstück nervt). Mein brasilianischer Schwiegersohn (nicht ganz reinweiß, sondern etwas dunkler), der im Nachbarhotel mit meiner Tochter wohnte, wurde mehrmals des Hotels verwiesen, als er sich in der Lobby mit mir treffen wollte. Meine - weisse !!! - Tochter durfte das Hotel problemlos betreten. In ganz Kuba habe ich keinen stärkeren Rassismus erlebt als in diesem Hotel. Nicht jeder Nichtweisse ist ein Prostituierter!!!

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Dear Carola S, Thank you very much for taking the time to post your thoughts on here. I would like to extend our deepest apologies for the nuisances that you went through during your stay in our Hotel Restaurant, unfortunately we couldn't meet you before your check out for giving you personally the appropriate apology. We are currently investigating the matter and certainly it does help us to improve the quality of service. I would like to invite all future guests to write to me at the following email address for any special request and especially do not hesitate to contact me directly while you staying with us to forward me any suggestion or issues you may have during the stay – Gerardo Souto - dir.res@sevilla.gca.tur.cu Regards, Gerardo Souto Director Residente | Mercure Sevilla La Habana

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 14/12/2016
« Nur das Geld zählt »

Wie waren vor 8 Jahren in diesem Hotel. Der Zustand und die Instandhaltung hat sich deutlich verschlechtert. Zimmer sind zwar auf den ersten Blick einigermassen sauber, doch die Wände sind von den Koffern mit Striemen verschmutzt. Wir waren im achten Stock, mit schöner Aussicht doch die Badezimmertür konnte nicht zugezogen werden, das Wasser kam nur sporadisch und mit vollkommen ungenügenden Druck, Seife abduschen dauerte Minuten. Die Zimmertür konnte nur zur Hälfte geöffnet werden, da sie am Boden feststeckte. Die Zimmerpreise haben sich gegenüber 8 Jahren ca. verdoppelt. Nach meinem Wissen gehören alle Hotels dem Staat, der nur Geld einziehen will, aber keine Unterhaltsarbeiten gestattet. Die Hotelmitarbeiter sind im Gegensatz dazu sehr hilfsbereit und versuchen aus dem zunehmenden Verfall des Hotels das Beste zu machen. Zeitweise wurden wir mit Abwassergerüchen aus der Klimaanlage terrorisiert. Die Betten sollten schon längst ersetzt werden. Im obersten Stock ist der Raum für Frühstück und Dinner, welcher ausserodrentlich schön und gepflegt ist. Das Frühstück ist von der Aussicht und dem Raum her ein Muss. Das Angebot ist für kubanische Verhältnisse über dem Durchschnitt, aber nicht exzellent. Schade dass man ein Hotel so verkommen lässt.

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Dear Beat B, Thank you for taking the time to write a review. We can assure you that the matter is being looked into and will be dealt with accordingly. Please do not hesitate to contact me directly at dir.res@sevilla.gca.tur.cu for any further comments you may have or to have information about the progress on this case. Kind regards, Gerardo Souto Director Residente | Mercure Sevilla La Habana

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 13/06/2016
« sehr schönes Hotel im Herzen Havana »

Mercure Sevilla Havanna ist ein sehr schönes Hotel. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und hatten ein tolles sauberes Zimmer. Das Frühstück in der 9 Etage war einfach nur Klasse gewesen. Der Service war Ok gewesen, für Kubanische Verhältnisse eben.

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Dear P4940VCmelaniet: Thank you to have dedicated a time to comment your stay in our hotel. We are very pleased that you had a pleasant stay. We will be waiting for you at another time. Best regards

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Alleinreisende - 09/02/2016
« Schöns historisches Hotel, aber schlechter Service »

Schönes Hotel, allerdings ist der Service schlecht: Warten auf Zimmer auch nach der angegebenen Anreisezeit; Rezeption lässt Gäste warten; falsche Informationen zur Internetverfügbarkeit an der Rezeption erhalten

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Dear Maxime: We thank you for choosing our hotel while visiting Havana. However, we deeply regret that you have not had a pleasant stay. We have taken note of your dissatisfaction with our services and we are using are in training staff to provide better service, worthy of a classic colonial style hotel like ours, which has a magnificent building and beautiful areas. Internet service, for example, is one of the priorities we have for finding a solution that satisfies our customers. We want you to know that we are working hard on all these details. Therefore, we appreciate that you've taken the time to give us feedback. Have a good day

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
rolanis Paare - 01/12/2015
« Kurzaufenthalt »

Das Hotel ist veraltet. Wir haben für die erste Nacht ein katastrophales Zimmer erhalten. Für die 2. Nacht haben wir ein ansprechendes Zimmer erhalten. Der Preis mit 220 Euro pro Nacht ist komplett überrissen. Frühstücksrestaurant im 9. Stock bietet eine schöne Aussicht und gutes Ambiente. Das Angebot ist allerdings dürftig. Die Lage ist gut.

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Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Empfehlungen sind uns sehr wichtig, um unsere Dienstleistungen verbessern zu können.

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cptcarracho81 Reisen mit Freunden - 26/10/2015
« Absolut empfehlenswert »

Das Hotel ist in einem hervorragenden Zustand, insbesondere die Lobby und die 9. Etage sind sehr sehenswert, die Qualität der Speisen und Getränke ist ebenfalls gut. In der Lobby gab es täglich Livemusik was für eine tolle Atmosphäre gesorgt hat. Das Zimmer und das gesamte Hotel waren sehr sauber, der Pool hingegen könnte gerne auch täglich von Schmutz und Laub befreit werden. Insgesamt ist das Hotel absolut empfehelenswert und ich würde es jederzeit wieder buchen!

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Vielen Dank für Ihre Kommentare. Das hilft uns, an der Kundenzufriedenheit weiter zu arbeiten. Mit vorzüglicher Hochachtung

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Thomas G Geschäfts-<br>reisende - 24/11/2014
« Nettes Flair, aber zu teuer »

Der Service ist freundlich, das Frühstücksbuffet passabel, die Zimmer sind in altem Stil eingerichtet und werden auch ordentlich gesäubert. Allerdings sind die Zimmerpreise gemessen an dem gebotenen Standard zu hoch. Das Wasser tröpfelt teilweise nur aus der Dusche und ist schwer zu temperieren. Teilweise zog ein übler Geruch aus einem Schacht mit Rohrenim angrenzenden Treppenhaus ins Zimmer. Trotz der sehr zentralen Lage halte ich das Hotel Sevilla wegen des hohehn Zimmerpreises nur für bedingt empfehlenswert.

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Auf Grund Bauarbeiten in unserem Hotel sind Ihnen sicherlich Kleinigkeiten aufgefallen, an die wir ununterbrochen arbeiten, damit andereHotelgäste darunter nicht leiden und einen angenehmen Aufenthalt geniessen können. Wir freuen uns immer über die kritischen Hinweise unserer Gäste. Mit vorzüglicher Hochachtung

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Nora B  - 16/03/2014
« Charmant, aber... »

Die alten Räume und die Einrichtung im Kolonialstil haben durchaus ihren Charme. Auch der Frühstücksraum im 9. OG mit Blick über Havanna und Live-Piano (mit einem verstimmten Flügel) ist schlichtweg zauberhaft. Was uns jedoch weniger gefallen hat war die Qualität der Speisen beim Frühstücksbuffet und die renovierungsbedürftigen - wenn auch sauberen - Bäder (WC-Sitz nur halb angeschraubt, Föhn kaputt, Brausenbefestigung defekt...). Die Cocktails unten im Patio waren teuer, klein und nicht überaus lecker. Trotz allem macht es Spaß, auf den Spuren von Al Capone und Josephine Baker zu wandeln.

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Hello, I'm the new General Manager of the Mercure Sevilla since February 2016, if you plan to return to the Mercure Sevilla, please feel free to contact me directly. Best regards. Sylvain Chauvet H1870-GM@accor.com

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Damian M  - 12/11/2013
« Hotel Sevilla Habana »

Wir waren 3 Nächte in dem Hotel Mercure Sevilla Havana. Als erste mussten wir feststellen dass, das Hotel nur unter dem Namen Hotel Sevilla bei den Einheimischen und Taxifahrern bekannt ist. Das Hotel selbst ist für Havana Besichtigung ideal gelegen direkt am Rande der Altstadt so das man fast alles zu Fuß erreichen kann. Das Hotelgebäude sieht von außen nicht so berauschend aus aber sobald man die Lobby betritt füllt man sich in die 30-er versetzt. Sehr schöne und gepflegte Empfangsbereich mit einer Bar (wo jeden Abend live Musik gab) und Restaurant in offene Bauweise so das man auch ohne Klimaanlage stets ein angenehmes Temperatur herrschte. Das Zimmer das wir hatten war im 8 Stock mit einer tollen Aussicht auf die Altstadt (Super!!!). Die Zimmereinrichtung war gepflegt in dem Hotelcharakter gehalten (Mischung aus Kolonialstil und der 30-er Jahre) und sauber so das wir positiv überrascht waren. Das Bad war sauber für Kubanische Verhältnisse in einem Superzustand. Der Pool Bereich war in Ordnung für eine Abkühlung nach einen langen Besichtigungstag (bis auf die etwas kurze Öffnungszeit nur bis 18:00 Uhr) würde ich aber wie das äußere des Hotels als bescheiden bezeichnen mit etwaigen Mängel. Das Frühstück war der einzige Wermutstropfen da es sehr schlicht gehalten wurde. Einzig der Frühstückssaal (war früher wahrscheinlich der Ballsaal) im 9 Stock gelegen mit eine Grandiosen Aussicht und live Klaviermusik erlaubte es einen über das schlichte Frühstück hinwegzusehen. Das Personal war in allen Bereichen des Hotels sehr freundlich stets hilfsbereit und immer gut Gelaunt. In der Summe kann ich das Hotel trotzt ein paar mängel bedenkenlos weiterempfehlen

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Anna W Paare - 16/10/2013
« Schönes Stadthotel »

Das Hotel liegt direkt in der Altstadt, 2 Gehminuten vom Capitol entfernt. Wir hatten eine Juniorsuite gebucht. Diese ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber es war alles sauber. Durch die direkte Altstadtlage war es etwas lauter Nachts. Direkt vor dem Hotel gibt es Parkplätze für 10 CUC für 24 Stunden. Es gibt 2 Frühstücksräume im Hotel. Einen "normalen" unten in der Lobby und einen weiteren auf der Dachterrasse mit einem senstionellen Blick über Havanna. Wir haben auf der Dachtersse gefrühstücke. Die Qualität war, für kubanische Verhältnisse, sehr gut. Der Pool wurde gerade saniert und war daher nicht geöffnet. Die Bar im EG war in einem kleinen Innenhof und es gab immer Live-Musik. Die Getränkepreise waren auch okay (Bier 3 CUC). Wir würden dieses Hotel wieder wählen, wenn wir noch mal in Havanna wären.

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