Hotel - Novotel Surabaya - Hotel & Suites
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Surabaya - Hotel & Suites Hotel

3.5/5 983 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Busparkplatz
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Kinderclub für 3- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
    • Kinderspielplatz im Freien
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • SURABAYA JUANDA
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat
    • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
    • Natural swimming pool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Massage
    • Sauna
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Kinderclub für 3- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
    • Kinderspielplatz im Freien
  • Tennisplatz im Freien
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Basketballanlage
    • Billard/Snooker
    • Croquet
    • Joggingpfad
    • Table tennis

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 144 Zimmer
  • 18 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Zimmersafe
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Sprinkler im Zimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.0/5 AccorHotels Bewertung 3.129 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Surabaya - Hotel & Suites

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 983 Bewertungen
Sven H. Familien - 26/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kein schöner Aufenhalt. »

Ich komme seit 20 Jahren in das Novotel Surabaya.Und mag dieses Hotel sehr ,den Garten etc. Ich hatte ein Zimmer mit Poolterrasse. Das Zimmer hat nach Schimmel gerochen.Die Matraze war verschimmelt , genauso wie die meisste Holzeinrichtung.Nach einem Aufenhalt von 4 Tagen war ich Krank und hatte Husten. Das Fitnesscenter , in dem mehr defekte Fitnessgeräte stehen , als einsatzbereite ( 2 Laufbänder defekt Err6 nach ca. 8meter Laufen,sowie sämtliche Ergometer defekt ) ,wurde am 2. Tag meines Aufenhalts geschlossen und es wurde aus dem Fitnesscenter ein meetingraum gemacht!!!Die defekten Geräte wurden nach draussen gestellt als Ersatz?????Wirklich, Ja !!!Bei 35Grad und Dauerregen. Und ohne eine Ansage von heute auf morgen. Die Poolbar ,, Splash,, sollte man umbenennen in Luigis Holzkohlenpizzagrill , denn in der Poolbar gibt es keine Getränke !!!! Nur Pizza !!! Es sollte dringend gehandelt werden in diesem Novotel. Es muss auch dringend renoviert werden . Die Tür zum Restaurant , wenn man vom Pool kommt ) ist so verkeimt ,das man sie nicht anfassen mag ! Das einzige , was das Novotel Surabaya ausmacht ist das Personal. Das Personal ist Freundlich und versucht zu retten was möglich ist . Ob ich noch mal wiederkomme weiss ich nicht.Dazu habe ich mich zu sehr geärgert. Und soll man das in einem Hotel ?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Mr. Sven H, Thank you for giving your time to share with your feedback on the stay experience. Having read all your writtings, we regrets that there are few issues that lapeses and dissapoint your expectations. Please find below our respond 1. Bed conditions We are currently procuring new beds and some of the rooms are replaced with the new one. This may take a while as the productions are partial due to specs. We expect this replacement will be completed within 6 months. 2. Room Dusty and Cleanliness We have stressed this issue to our Housekeeper on keeping the consistency. 3. Fitness Center Due to unforseen circumtanses, we sincerely apologize that we have to relocate the fitness center. We will avoid this next time. 4. Gym Equipment We are on the process on the possibility of renovating the gym including the equipment. Your feedback on this, help us to emphasize on the importance of this. 5. Splash Bar & F&B experience Currently we are revamping the whole new look of F&B outlets, display, products and services offered to our guest. Please bear with us on the process. Soon, should you return to stay again with us, you will get the new experience. We hope the explanations furnish you well and do not resist you to return to stay again. We are forcing ourselves to improve on many key areas of the hotel at the moment. Soon, the new look and ambiance will change. We look forward to welcoming you back to the hotel anytime soon to see the improvement. Sincerely, Ganjar Laksmana ea…

Wehner Alleinreisende - 18/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Die Qualität des Frühstücks, speziell des Personals wird bei jedem Aufenthalt schlechter. »

Räume und Service in den Zimmern ist konstant gut. Die Mahlzeiten, speziell Frühstück, ist nicht mehr für den europäischen Gast ausgerichtet, nur noch rein asiatisches Angebot. Service der Poolbar würde eingestellt, die Hausbar ist aufgrund des Preis / Leistungsverhältnis nicht mehr zu empfehlen. Die Anlage selbst ist gut konzipiert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Mr. AK…, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Surabaya Hotel & Suites. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We have note on your concerns over the F&B part, especially the breakfast and Bar. Our chef and the restaurant manager will review this for further improvement. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ganjar Laksmana

Anonym Geschäftsreisende - 06/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt ist jedes mal sehr angenehm und es ist kein Problem 2 Wochen hier zu sein. Die Möglichkeit des Auscheckens über die Wochenenden ist ebenfalls ein Vorteil.

thomas5004 Geschäfts-<br>reisende - 24/05/2016 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Schöner Palmen-Innenhof »

Eigentlich ein schönes Hotel: grüner Innenhof, lauschiger Pool, Sonnenschirme. Aber es gibt eine Kehrseite: Kein Schlaf ohne Ohrstöpsel möglich, wegen lauter Musik nachts und hellhörigen Fluren; kaum Trinkwasser in den Zimmern verfügbar, so dass man zur nächsten Tankstelle laufen muss, wenn man Durst hat. Tipp: Verzichten Sie auf das Frühstück - das was Sie essen möchten, ist garantiert gerade alle.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Sir/Madam, Thank you for staying with Novotel Surabaya Hotel and Suites. We feel grateful that you have taking your time to share with us your valuable feedback. Having read on your feedback, it is with our utmost regrets and sincerest apology that you have to undergo such experience. We believe that it must have been a very agonizing experience. Please rest assures that the issue will be highlighted and follow up by the related department as we do not wish that the same issue happen again in the future. We hope that you still reserve the confidence and still choose the hotel as your preferred accommodation. We assure you that should you returned to stay with us again, you will experience and more enjoyable stay compare to the previous one. As such, we are always looking forward to welcoming you back on any future opportunities. Sincerely, Ganjar Laksmana

Anonym Geschäftsreisende - 16/04/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Novotel in Surabaya ist eine reizvolle Oase in der sehr wuseligen Stadt Surabya. Das Personal ist freundlich und bemüht. Die Einrichtung des Hotels sollte modernisiert werden.

Anonym Geschäftsreisende - 22/03/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr angenehm, aufmerksames Personal, gutes Frühstück, klasse Zimmer

Anonym Geschäftsreisende - 18/03/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Seit der Renovation präsentiert sich das Hotel sehr gut.Empfehlenswert!!

thomas5004 Geschäfts-<br>reisende - 11/05/2015 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Der schöne Schein trügt, leider ... »

Der erste Eindruck ist positiv: helle Zimmer, sauber, ein grüner Innenhof. Die netteste Person ist der Türöffner und Fahrer Herr Ari. Großes Lob!!! Aber leider: das Frühstück ist teilweise nur Junkfood - keine Säfte, dafür jede Menge Sirupwasser - das Aus für gesunde Ernährung. Fahrstuhl - weit gefehlt. Den Internetzugang (ziemlich träge übrigens) gibt es nur gegen den Zwang, Werbemails des Hotels zuzulassen. Und das Trinkwasser ist rationiert - 50cl am Tag - und das in einem Land, in dem Wasser aus der Leitung ungenießbar ist. Und dann noch die Buchhaltung - ohne Einwilligung wird von der Kreditkarte abgebucht. Das Novotel Surabaya scheint von einem kleinen Diktator beherrscht zu werden, dem der Ruf der Accor-Gruppe nichts bedeutet. Der Aufenthalt war eine Enttäuschung. Das Hotel ist nicht empfehlenswert.

Geschäfts-<br>reisende - 13/09/2014 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« nettes Ambiente »

Das Ambiente ist fantastisch, die renovierten Zimmer Accor-gemütlich. Leider dauert der Check-in 22 Minuten und sind die Zimmer extrem hellhörig. Jeden Tag gab es ominöse Anrufe von der Rezeption zu nachtschlafender Zeit, komisch?

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