Mercure Cairo Le Sphinx Hotel 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 3.5/5 1.082 Bewertungen
Mercure Cairo Le Sphinx Hotel
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Toller Blick auf die Pyramiden von Gizeh

  • Kostenloses WIFI

  • Zimmer mit privater Terrasse

  • Tennis- und Squashplätze

  • Bar mit Live-Musik

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheizter Außenpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Billard/Snooker
Catering
  • Frühstück
  • 3 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

1 Alexandria Desert Road
P.O box 16 Pyramids
12556
giza
egypt

Tel: +20233776444

Fax: (+20)233774930

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    CAIRO INTL AIRPORT Bei 41,4 km/25,72 Meilen

  • Mit dem Zug

    RAMSES RAILWAY STATION Bei 35 km/21,75 Meilen

GPS :29.990054, 31.128132

Unsere Unterkünfte

Eleganz und herausragender Komfort: Die 270 Classic- & 10 Mercure Privilege-Zimmer bieten einen Blick auf Pyramiden, Pool o. Garten & verfügen über Klimaanlage, Satelliten-TV, Direktwahltelefon, Radio, Minibar, Safe, Lounge & Breitband-Internetverbindung.

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Blick auf den Garten

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 26
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Standard-Zimmer mit 1 Doppelbett, Blick auf den Garten

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 26
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Privilege-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Blick auf die Pyramiden

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 26
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Blick auf die Pyramiden

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 26
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett und Blick auf die Pyramiden

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 26
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Standard-Familien-Suite mit 2 angrenzenden Zimmern

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 44
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

ALEXANDRIA COFFEE SHOP

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Der Coffee Shop Alexandria befindet sich in der Lobby im Erdgeschoss. Er lädt zu internationalen und orientalischen Spezialitäten ein. Das Frühstücksbüfett wird von 5:30 bis 10:30 Uhr und das Abendbüfett von 18:30 bis 22:30 Uhr serviert

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
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  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

ROMEO & JULIET

Art der Gastronomie: Andere Küche

Italienische Spezialitäten in gemütlicher, warmer Atmosphäre. Große Auswahl an ägyptischen und französischen Weinen. Auf "la Terrasse" servieren wir Snacks, Pizza und Sandwiches

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Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
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  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

PYRAMID CAFÈ

Art der Gastronomie: Grillgerichte

Genießen Sie bei einem Abendessen unter den Sternen die orientalische Atmosphäre und den spektakulären Blick auf eins der berühmten Sieben Weltwunder. Nur in der Sommersaison geöffnet (April bis November)

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Abendessen

  • Mo
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  • Fr
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LA PYRAMIDE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Bar "La Pyramide" ist von 9:00 Uhr bis 1:00 Uhr geöffnet und bietet einen herrlichen Pool, Pyramidenblick, eine große Auswahl Cocktails, internat. Getränke, Kaffee, Tee, leichte Snacks und abends internationale und orientalische Musik einer Live-Band

Mittagessen

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Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
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MIRAGE CLUB

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Während Ramadan geschlossen

Abendessen

  • Mo
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PHILAE POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Auswahl an Getränken, Snacks und Gerichten am Pool. Nur in der Sommersaison geöffnet (April bis November)

Mittagessen

  • Mo
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  • Mi
  • Do
  • Fr
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  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 5

  • Maximale Größe: 620 m²

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 250 Personen

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Mercure Cairo Le Sphinx Hotel Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 3.5/5

1.082 Bewertungen

Die Lage und der Blick zur großen Pyramide ist sehr schön, aber an der Sauberkeit sollte gearbeitet werden...

Note Kundenmeinungen 3.5/5

W. Paare - 09/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren nun zum zweiten Mal innerhalb eines halben Jahres in diesem Hotel. Der Blick von der Dachterrasse ist wirklich wunderschön, jedoch lässt die Sauberkeit überall zu wünschen über! Sowohl auf der Dachterrasse, als auch beim Frühstück im Restaurant sind Tische einfach nicht sauber und kleben sogar teilweise. Das Personal ist wirklich sehr nett und bemüht, aber vielleicht sollte Irgendjemand einmal zeigen, dass der Dreck mit dem Lappen nicht auf dem Tisch verteilt, sondern entfernt werden muss! Als weiterhin negativ mussten wir registrieren, dass die Preise von Bier und Wein jetzt im März gegenüber letzten Oktober um 50 Prozent erhöht wurden - eigentlich nicht nachvollziehbar!! Positiv war die Sauberkeit im Zimmer, der Zimmerservice war wirklich gut, jedoch war die Klimaanlage extrem laut und so war es gut, dass wir sie nicht gebraucht haben. Leider war auch dieses Mal die Buchung des Zimmers ein Reinfall. Im Oktober hatten wir extra für einen Aufpreis ein Zimmer mit Pyramidenblick gebucht, wir könnten aber alles, nur keine Pyramiden vom Zimmer aus sehen und jetzt hatten wir ein Zimmer mit Kingsize-Bett gebucht und man hat uns ein Zimmer mit zwei Einzelbetten gegeben. Alles in Allem scheint die Organisation nicht richtig zu funktionieren?!

Sehr geehrter Herr W. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

7 Tage Mercure Spinx Cairo

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Helmut H. Paare - 31/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer mit Blick auf Spinx. Das Zimmer ist mehr als renovierungsbedürftig inklusive Bad. Defekte Türen. aus der Dusche läuft das Wasser in das Bad. Frühstück eine Katastrophe. nach einer Horde Asiaten, fast jeden Tag Kaffeemaschine defekt! Vor sieben Uhr keine warmen Gerichte. Service, trotz aller Mühe, nur ausreichend. Rezeption hilfsbereit. Noch unklar was mit Sicherheitsleistung ist! Praktisch nicht zu empfehlen.

Sehr geehrter Herr E. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Man müsste etwas investieren

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Werner Paare - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel liegt nahe an den Pyrymiden - das ist es. Restaurants schlecht, Frühstück noch geniessbar. Zimmer abgewohnt und die Anlage sehr, sehr in die Jahre gekommen

Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Insgesamt ein schönes Hotel mit traumhaftem Blick zur großen Pyramide von der Dachterasse aus.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Dieter W. Paare - 21/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Zimmer waren sehr sauber, jedoch nicht der öffentliche Bereich, wie z.B. die Tische auf der Dachterasse oder im Restaurant. Der Ausblick zur Pyramide von der Dachterasse war sehr schön, jedoch von unserem Zimmer, welches wir extra mit Pyramidenblick gebucht hatten, war keine Pyramide zu sehen!

Sehr geehrter Herr W. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

OK

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Alex Freunde - 02/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Touristenhotel, leider ziemlich abgewohnt. Rezeption überlastet (Check in Wartezeit 25min.) Keine Wohlfühlatmophäre. Gute Preis/Leistung.

Sehr geehrter Herr N. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Kairo und die Pyramiden

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Wkudjer Freunde - 27/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Anreise vom Flughafen war erstmal ein Abenteuer bei dem Straßenverkehr in Kairo dauer ca. 1 Std. An der Rezeption sind wir freundlich empfangen worden und bekamen sofort unsere Zimmer. Die Zimmer sind zwar von der Einrichtung nicht die neusten, eine Renovierung würde ihnen gut tun trotz allem sauber und hatten einen tollen Blick auf die Pyramiden. Die Poolanlage sauber und die Badeaufsicht sehr freundlich und hilfsbereit leider um 18.00 Uhr geschlossen. Beim Frühstücksbuffet ist für jeden was dabei.Das Restaurant Romeo und Juliet könnte ihren Service noch stark verbessern

Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Sehr schön, sauber und sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 3.5/5

S. G. Familien - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren überaus zufrieden.. Essen sehr lecker. Peronal sehr aufmerksam, saubere Zimmer, unser roomboy hat immer nette Figuren von einem Handtuch gemacht und es auf dem Tisch gestellt. Empfehle es auf jeden Fall weiter.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

kalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

S. Freunde - 08/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war sehr kalt, sowohl von der Atmosphäre als auch der Temperatur, vor allem im Restaurant.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Schönes und ansprechendes Ambiente

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Paare - 05/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren nur eine Nacht in dem Hotel. Bis auf die sanitäre Anlage auf dem Zimmer (3000) war alles ok.

Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau }, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Nahe den großen Pyramiden, daher reichlich Straßenlärm

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Bärbel A. F. Paare - 31/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Mercure Hotel bietet einige Annehmlichkeiten, die aufgrund des kurzen Aufenthalts nicht genutzt werden konnten. Das Zimmer war ausreichend groß und durch die Lage zum Garten war der Straßenlärm, der in der Nacht auch wenig abnimmt, bei geschlossener Tür nicht zu hören. Großer Balkon und ein geräumiges Badezimmer. Sehr großes Frühstücksbüffet mit internationalem und für mich fremdartigen Angebot. Daher sehr spannend, denn ich probiere gerne Neues aus.

Sehr geehrter Herr G. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Gute Lage für Ausflüge

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Alleinreisende - 27/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hektisch, sauber, unprofessionell, solide

Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Gemischte Gefühle zum Mercure Le Sphinx

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Sbsp Familien - 09/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben für einen Kurzaufenthalt zwei Privilege Zimmer mit Pyramide(n)-Blick reserviert. Das Hotel erfüllt nach Conrad Hilton die wichtigsten Eigenschaften eines Hotels: "Location, location, location". Unser Eindruck ist aber, dass dieses Hotel seine beste Zeit bereits hinter sich hat. Den Möbeln, der Dekoration und der Infrastruktur kann man ihr Alter ansehen. Viele Einrichtungsgegenstände wurden nicht mit der nötigen Vorsicht ersetzt, so waren zum Beispiel neben dem Spiegel die Bohrlöcher eines vorhergehenden Spiegels auf beiden Seiten sichtbar, die Toilettentür konnte nicht geschlossen werden. Die Privilege-Zimmer sollten mit freien Soft-Drinks ausgestattet sein, beide Minibars waren aber leer. Als ich bei der Rezeption nachgefragt habe, wurde mir halbherzig recht gegeben und uns wurden dann einmalig ein paar Fläschchen Cola und Orangenlimo aufs Zimmer gebracht. Einige Angestellte waren freundlich und hilfsbereit, bei anderem kam die ernst gemeinte Gastfreundschaft nicht rüber. Auch konnten wir uns nicht mit allen an der Rezeption gut auf Englisch unterhalten. Das Frühstücksbuffet war ordentlich und hatte eine gute Auswahl. Das Abendbuffet sah auch sehr reichhaltig aus, wir haben es aber nicht ausprobiert. Die Speisen zum Mittagessen schienen uns in Ordnung, auch wenn wir etwas mehr Auswahl erwartet hätten. Wir sind wohl insofern verwöhnt, dass wir (als Nichtraucher) uns in letzter Zeit an Orten und in Ländern aufgehalten haben, welche striktere Rauchverbote haben als Ägypten. Im Hotel gab es vermehrt Orte, wo geraucht wurde und in unseren Zimmern war der Geruch vergangenen Rauchens wahrnehmbar. Auch bei den hoteleigenen Souvenirläden hat ein Mitarbeiter geraucht. Wahrscheinlich ist es schon haarspalterisch zu erwähnen, dass man je nach Zimmer mit Pyramiden-Blick (also mehrzahl) in Wirklichkeit nur eine der nächsten Pyramiden sehen kann ;-)

Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Gut, aber entspricht nicht 5 Stern hotel

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Ab Familien - 01/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

der Aufenthalt war gut. Ich würde das Hotel aber höchstens 4 Sterne vergeben (Essen, Einrichtung, Service etc.). Die Preislistung stimmt aber.

Dear Mr. Adel B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Angenehme Atmosphäre mit Macken

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Marcel P. Familien - 11/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Personal war freundlich und zuvorkommend. An einigen Punkten im Hotel haperte es jedoch - Auf dem Frühstücksbuffet wäre, gerade für ein Land wie Ägypten, frischen Obst wünschenswert gewesen und nicht dieses Convinience-Obst aus dem 5-Kilo-Eimer - Dachterasse war offen, oder auch nicht. Konnten wir nicht sagen. Wir wurden nicht bedient. Nach 20 Minuten Wartezeit sind wir nach unten ins Italienische Restaurant gegangen. Das fand ich traurig - Im Italienischen Restaurant waren wir insgesamt 2x. Der eine bestellte den einen Tag Calamari Fritti, der andere es darauf den Tag. Hier war zu sehen, dass die Zubereitungen deutlich abwichen. Der eine Koch panierte die Calamari, der andere zog sie durch den Teig. Bei dem einen gab es Remoulade, bei dem anderen nicht. - WLAN ist verbesserungswürdig in der Lobby - Auf der Mercure-Seite stand "Erfrischungsgetränke in der Minibar". Die Minibar war leer. Es gab eine 1,5l Flasche Mineralwasser; für 2 Personen. In Ägypten war ich bis jetzt, gerade im 5-Sterne-Segment in einer höheren Zimmerkategorie, etwas anderes gewöhnt An der Sauberkeit der Zimmer gab es nichts auszusetzen und auch bei dem Servicegedanken des Personals nicht. Alle waren freundlich und zuvorkommend.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Familien - 01/03/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Personal war sehr bemüht, Fehlende Kleiderbügel und Kissen wurden nach Anfrage sofort gebracht. Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig, leider am 2. Tag keine Kaffeemaschine mehr, nur Tee. Bei Abreise gab es Probleme mit der Abrechnung. Angeblich war ein Zimmer nicht bezahlt und es wurde nochmals verlangt, obwohl bereits 3 Monate vorher alles abgebucht war. Nachdem wir wieder zu Hause waren, haben wir festgestellt, dass das Zimmer nochmals abgebucht wurde. Haben das Geld nach ewigem Hin und Her zurück erstattet bekommen, allerdings 70 € weniger!!! Das eigenmächtige belasten der Kreditkarte und das Hickhack mit der Rückerstattung empfinde ich als eine Frechheit. Noch dazu, dass mir zu wenig Rückerstattet wurde wegen irgendwelcher Differenzen beim Wechselkurs!!!!

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Paare - 29/11/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Waren drei Nächte im Hotelzimmer es hat uns sehr gut gefallen. Das Essen war sehr gut. Zimmer immer sehr sauber. Barzahlung war problematisch, da kein Wechselgeld vorhanden war.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Alleinreisende - 08/11/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Im Großen und Ganzen angenehm. Die Zimmer aber auch der Rest des Hotels könnten gründlicher gereinigt werden, die Teppiche waren sehr schmutzig und in den Zimmern, vorallem im Bad, war überall dicker Staub und Dreck zu finden. Unteranderem konnte man gleich im Foyer auf den roten Lampen den Staub sehen. Die Spiegel im Bad wurden überhaupt nicht geputzt. Bett wurde in 9 Tagen einmal gewechselt (nicht die Kissenbezüge). Das Personal war durchaus freundlich und hilfsbereit, einige Male wurde man aber auch schlicht ignoriert im Restaurant, andererseits wurde auch immer nach einer Lösung gesucht wenn etwas nicht gut lief. Die Pool und Garten Anlage ist sehr gut gepflegt und wirkten sauber und ordentlich. Der Straßenlärm von der Kreuzung direkt am Hotel, war sehr störend (vorallem am Pool).

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Familien - 20/10/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren öfter in diesem Hotel und waren immer sehr zufrieden. Nun haben wir das Gefühl, dass es vieles schlechter geworden ist: Teppichboden im Zimmer ist dreckig Gardinen sind nicht sauber, Das frühstück ist sehr "poor" geworden, wenig Auswahl, schlechte Qualität, lange Wartezeit für Catering (15 Minuten Wartezeit auf frische Milch, Tassen, etc.). Towels am Pool sind alt. Im Allgemein entsprachen die Leistung nicht die Erwartung von 5 Sterne Hotel. Die Preisleistung ist jedoch immer noch hervorragend.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Freunde - 17/10/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer nicht sauber bei Anreise - 2 Tage das Zimmer überhaupt nicht gemacht

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Freunde - 15/10/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wlan leider nur in der Nähe der Rezeption möglich, Haus ist sehr hellhörig...dadurch war es fast die komplette Nacht sehr laut (Geschrei und Geklopfe an Türen der anderen Gäste ) sorgten für schlaflose Nächte Schimmelflecken in der Dusche

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