Hotel - Mercure Cairo Le Sphinx Hotel
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

4.0/5 2.005 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 7:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig)
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheizter Außenpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Sauna
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Billard/Snooker

Catering

  • Frühstück
  • 3 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Eleganz und herausragender Komfort: Die 270 Classic- & 10 Mercure Privilege-Zimmer bieten einen Blick auf Pyramiden, Pool o. Garten & verfügen über Klimaanlage, Satelliten-TV, Direktwahltelefon, Radio, Minibar, Safe, Lounge & Breitband-Internetverbindung.

  • 280 Zimmer
  • 42 Nichtraucher-Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 44 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ45-Steckdose
    • RJ11-Steckdose
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

3.6/5 AccorHotels Bewertung 991 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.005 Bewertungen
Werner Paare - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Man müsste etwas investieren »

Das Hotel liegt nahe an den Pyrymiden - das ist es. Restaurants schlecht, Frühstück noch geniessbar. Zimmer abgewohnt und die Anlage sehr, sehr in die Jahre gekommen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Dieter W. Paare - 21/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Insgesamt ein schönes Hotel mit traumhaftem Blick zur großen Pyramide von der Dachterasse aus. »

Die Zimmer waren sehr sauber, jedoch nicht der öffentliche Bereich, wie z.B. die Tische auf der Dachterasse oder im Restaurant. Der Ausblick zur Pyramide von der Dachterasse war sehr schön, jedoch von unserem Zimmer, welches wir extra mit Pyramidenblick gebucht hatten, war keine Pyramide zu sehen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Alex Freunde - 02/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« OK »

Touristenhotel, leider ziemlich abgewohnt. Rezeption überlastet (Check in Wartezeit 25min.) Keine Wohlfühlatmophäre. Gute Preis/Leistung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr N. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Wkudjer Freunde - 27/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kairo und die Pyramiden »

Die Anreise vom Flughafen war erstmal ein Abenteuer bei dem Straßenverkehr in Kairo dauer ca. 1 Std. An der Rezeption sind wir freundlich empfangen worden und bekamen sofort unsere Zimmer. Die Zimmer sind zwar von der Einrichtung nicht die neusten, eine Renovierung würde ihnen gut tun trotz allem sauber und hatten einen tollen Blick auf die Pyramiden. Die Poolanlage sauber und die Badeaufsicht sehr freundlich und hilfsbereit leider um 18.00 Uhr geschlossen. Beim Frühstücksbuffet ist für jeden was dabei.Das Restaurant Romeo und Juliet könnte ihren Service noch stark verbessern

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

S. G. Familien - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schön, sauber und sehr freundliches Personal »

Wir waren überaus zufrieden.. Essen sehr lecker. Peronal sehr aufmerksam, saubere Zimmer, unser roomboy hat immer nette Figuren von einem Handtuch gemacht und es auf dem Tisch gestellt. Empfehle es auf jeden Fall weiter.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

S. Freunde - 08/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« kalt »

Es war sehr kalt, sowohl von der Atmosphäre als auch der Temperatur, vor allem im Restaurant.

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Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Anonym Paare - 05/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes und ansprechendes Ambiente »

Wir waren nur eine Nacht in dem Hotel. Bis auf die sanitäre Anlage auf dem Zimmer (3000) war alles ok.

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Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau }, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Bärbel A. F. Paare - 31/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nahe den großen Pyramiden, daher reichlich Straßenlärm »

Das Mercure Hotel bietet einige Annehmlichkeiten, die aufgrund des kurzen Aufenthalts nicht genutzt werden konnten. Das Zimmer war ausreichend groß und durch die Lage zum Garten war der Straßenlärm, der in der Nacht auch wenig abnimmt, bei geschlossener Tür nicht zu hören. Großer Balkon und ein geräumiges Badezimmer. Sehr großes Frühstücksbüffet mit internationalem und für mich fremdartigen Angebot. Daher sehr spannend, denn ich probiere gerne Neues aus.

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Sehr geehrter Herr G. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Anonym Alleinreisende - 27/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage für Ausflüge »

Hektisch, sauber, unprofessionell, solide

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Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Sbsp Familien - 09/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gemischte Gefühle zum Mercure Le Sphinx »

Wir haben für einen Kurzaufenthalt zwei Privilege Zimmer mit Pyramide(n)-Blick reserviert. Das Hotel erfüllt nach Conrad Hilton die wichtigsten Eigenschaften eines Hotels: "Location, location, location". Unser Eindruck ist aber, dass dieses Hotel seine beste Zeit bereits hinter sich hat. Den Möbeln, der Dekoration und der Infrastruktur kann man ihr Alter ansehen. Viele Einrichtungsgegenstände wurden nicht mit der nötigen Vorsicht ersetzt, so waren zum Beispiel neben dem Spiegel die Bohrlöcher eines vorhergehenden Spiegels auf beiden Seiten sichtbar, die Toilettentür konnte nicht geschlossen werden. Die Privilege-Zimmer sollten mit freien Soft-Drinks ausgestattet sein, beide Minibars waren aber leer. Als ich bei der Rezeption nachgefragt habe, wurde mir halbherzig recht gegeben und uns wurden dann einmalig ein paar Fläschchen Cola und Orangenlimo aufs Zimmer gebracht. Einige Angestellte waren freundlich und hilfsbereit, bei anderem kam die ernst gemeinte Gastfreundschaft nicht rüber. Auch konnten wir uns nicht mit allen an der Rezeption gut auf Englisch unterhalten. Das Frühstücksbuffet war ordentlich und hatte eine gute Auswahl. Das Abendbuffet sah auch sehr reichhaltig aus, wir haben es aber nicht ausprobiert. Die Speisen zum Mittagessen schienen uns in Ordnung, auch wenn wir etwas mehr Auswahl erwartet hätten. Wir sind wohl insofern verwöhnt, dass wir (als Nichtraucher) uns in letzter Zeit an Orten und in Ländern aufgehalten haben, welche striktere Rauchverbote haben als Ägypten. Im Hotel gab es vermehrt Orte, wo geraucht wurde und in unseren Zimmern war der Geruch vergangenen Rauchens wahrnehmbar. Auch bei den hoteleigenen Souvenirläden hat ein Mitarbeiter geraucht. Wahrscheinlich ist es schon haarspalterisch zu erwähnen, dass man je nach Zimmer mit Pyramiden-Blick (also mehrzahl) in Wirklichkeit nur eine der nächsten Pyramiden sehen kann ;-)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Ab Familien - 01/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut, aber entspricht nicht 5 Stern hotel »

der Aufenthalt war gut. Ich würde das Hotel aber höchstens 4 Sterne vergeben (Essen, Einrichtung, Service etc.). Die Preislistung stimmt aber.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. Adel B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Marcel P. Familien - 11/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehme Atmosphäre mit Macken »

Das Personal war freundlich und zuvorkommend. An einigen Punkten im Hotel haperte es jedoch - Auf dem Frühstücksbuffet wäre, gerade für ein Land wie Ägypten, frischen Obst wünschenswert gewesen und nicht dieses Convinience-Obst aus dem 5-Kilo-Eimer - Dachterasse war offen, oder auch nicht. Konnten wir nicht sagen. Wir wurden nicht bedient. Nach 20 Minuten Wartezeit sind wir nach unten ins Italienische Restaurant gegangen. Das fand ich traurig - Im Italienischen Restaurant waren wir insgesamt 2x. Der eine bestellte den einen Tag Calamari Fritti, der andere es darauf den Tag. Hier war zu sehen, dass die Zubereitungen deutlich abwichen. Der eine Koch panierte die Calamari, der andere zog sie durch den Teig. Bei dem einen gab es Remoulade, bei dem anderen nicht. - WLAN ist verbesserungswürdig in der Lobby - Auf der Mercure-Seite stand "Erfrischungsgetränke in der Minibar". Die Minibar war leer. Es gab eine 1,5l Flasche Mineralwasser; für 2 Personen. In Ägypten war ich bis jetzt, gerade im 5-Sterne-Segment in einer höheren Zimmerkategorie, etwas anderes gewöhnt An der Sauberkeit der Zimmer gab es nichts auszusetzen und auch bei dem Servicegedanken des Personals nicht. Alle waren freundlich und zuvorkommend.

Anonym Familien - 01/03/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Personal war sehr bemüht, Fehlende Kleiderbügel und Kissen wurden nach Anfrage sofort gebracht. Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig, leider am 2. Tag keine Kaffeemaschine mehr, nur Tee. Bei Abreise gab es Probleme mit der Abrechnung. Angeblich war ein Zimmer nicht bezahlt und es wurde nochmals verlangt, obwohl bereits 3 Monate vorher alles abgebucht war. Nachdem wir wieder zu Hause waren, haben wir festgestellt, dass das Zimmer nochmals abgebucht wurde. Haben das Geld nach ewigem Hin und Her zurück erstattet bekommen, allerdings 70 € weniger!!! Das eigenmächtige belasten der Kreditkarte und das Hickhack mit der Rückerstattung empfinde ich als eine Frechheit. Noch dazu, dass mir zu wenig Rückerstattet wurde wegen irgendwelcher Differenzen beim Wechselkurs!!!!

Anonym Paare - 29/11/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Waren drei Nächte im Hotelzimmer es hat uns sehr gut gefallen. Das Essen war sehr gut. Zimmer immer sehr sauber. Barzahlung war problematisch, da kein Wechselgeld vorhanden war.

Anonym Alleinreisende - 08/11/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Im Großen und Ganzen angenehm. Die Zimmer aber auch der Rest des Hotels könnten gründlicher gereinigt werden, die Teppiche waren sehr schmutzig und in den Zimmern, vorallem im Bad, war überall dicker Staub und Dreck zu finden. Unteranderem konnte man gleich im Foyer auf den roten Lampen den Staub sehen. Die Spiegel im Bad wurden überhaupt nicht geputzt. Bett wurde in 9 Tagen einmal gewechselt (nicht die Kissenbezüge). Das Personal war durchaus freundlich und hilfsbereit, einige Male wurde man aber auch schlicht ignoriert im Restaurant, andererseits wurde auch immer nach einer Lösung gesucht wenn etwas nicht gut lief. Die Pool und Garten Anlage ist sehr gut gepflegt und wirkten sauber und ordentlich. Der Straßenlärm von der Kreuzung direkt am Hotel, war sehr störend (vorallem am Pool).

Familie - 31/10/2016 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Günstiges 5 * Hotel »

Tolle Preisleistung. Es gibt zwar Bedarf für Verbesserungen, aber für das Geld es ist völlig OK. Unsere Kritik wurde wahrgenommen und das ist ein Signal: we care! Bei der nächsten Gelegenheit Gerne Wieder!

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Dear Guest, Thank you for posting your review on Trip Advisor. We are truely thrilled that your stay at Mercure Cairo Le Sphinx Hotel were extremely satisfactory. In Mercure we are always trying to upkeep our service and standards to meet with our valuable guest expectation, we are happy that our services and facililties were admired. I will make sure that the hotel staff is aware of your positive review which definitely will motivate them to never stop improving their performance so they may be rewarded with such splendid comment Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Anonym Familien - 20/10/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren öfter in diesem Hotel und waren immer sehr zufrieden. Nun haben wir das Gefühl, dass es vieles schlechter geworden ist: Teppichboden im Zimmer ist dreckig Gardinen sind nicht sauber, Das frühstück ist sehr "poor" geworden, wenig Auswahl, schlechte Qualität, lange Wartezeit für Catering (15 Minuten Wartezeit auf frische Milch, Tassen, etc.). Towels am Pool sind alt. Im Allgemein entsprachen die Leistung nicht die Erwartung von 5 Sterne Hotel. Die Preisleistung ist jedoch immer noch hervorragend.

Anonym Freunde - 17/10/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer nicht sauber bei Anreise - 2 Tage das Zimmer überhaupt nicht gemacht

Anonym Freunde - 15/10/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wlan leider nur in der Nähe der Rezeption möglich, Haus ist sehr hellhörig...dadurch war es fast die komplette Nacht sehr laut (Geschrei und Geklopfe an Türen der anderen Gäste ) sorgten für schlaflose Nächte Schimmelflecken in der Dusche

Anonym Alleinreisende - 18/07/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

- roomservice ok: wurde nicht gestört, wenn das von mir an der Türe abgezeichnet wurde - Frühstück ist schlecht... Viel süßer Mist, instant Saft, Kaffeemaschinen veraltet uns sind ausgelaufen, Personal unter Stress - Rezeption unprofessionell: wollten anfangs nicht akzeptieren, dass ich meine treuepunkte einlösen wollte und hat meine Kreditkarte mit den vollen 297 us $ belasten wollen. Beim auschecken genau die gleiche Diskussion wieder... verstehe ich nicht. Das muss doch so im System vermerkt sein - die Korridore sind nicht sauber / gesaugt - das hotel hat seine besten tage schon hinter sich

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