Grand Mercure Auckland 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 655 Bewertungen
Grand Mercure Auckland
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

Praktische Lage, passend sowohl für Freizeit- als auch Geschäftsreisende. Das Hotel befindet sich im schicken Britomart-Viertel und in Gehweite des CBD-Geschäfts- und Einkaufsviertels, Auckland Viaduct Harbour und Vector Arena.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 11h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Barrierearme Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitnessstudio und Yoga-Raum
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Grand Mercure Auckland

8 Customs Street East
1010
auckland
new zealand

Tel: +6493778920

Fax: (+64)9/3073739

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 11h00

  • CUSTOMS STREET :   BUS DEPOT BUS DEPOT

  • Mit dem Flugzeug

    AUCKLAND Bei 20 km/12,5 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    AUCKLAND MANGERE Bei 20 km/12,43 Meilen

  • Mit dem Schiff

    HARBOUR CRUISES Bei 0,2 km/0,13 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    HELILINK Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Auto

    NORTH WESTERN Bei 1 km/0,62 Meilen

  • Mit dem Auto

    STATE HIGHWAY NORTH Bei 1 km/0,62 Meilen

  • Mit dem Auto

    STATE HIGHWAY SOUTH Bei 1 km/0,62 Meilen

  • Mit dem Zug

    AUCKLAND CENTRAL Bei 0,1 km/0,06 Meilen

GPS :-36.844596, 174.767113

Unsere Unterkünfte

Nach einem Besichtigungs- oder Arbeitstag lässt es sich in unseren bequemen Zimmern ausgiebig entspannen. Nehmen Sie ein Upgrade vor, um den sensationellen Hafenausblick zu genießen, oder gönnen Sie sich mehr Platz in einem geräumigeren Superior-Zimmer.

Standard-Zimmer mit 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 16
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Minibar

Superior-Zimmer mit 1 Queensize-Bett, Stadtblick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Minibar

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten, auf Stadtseite

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Minibar

Superior-Zimmer mit 1 Kingsize-Bett, Stadtseite

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Minibar

Superior-Zimmer mit 2 Queensize-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 32
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Minibar

Superior-Zimmer mit 1 Kingsize-Bett, Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Minibar

Superior-Zimmer mit 2 Queensize-Betten, Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 32
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Minibar

Junior-Suite mit 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 44
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Minibar

Executive-Suite mit 1 Kingsize-Bett, Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 56
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Minibar

Unsere Restaurants und Bars

VUE RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Unser Chefkoch Mr. Todd THORBURN heißt Sie herzlich willkommen: Im ersten Stock des Hotels, mit Blick auf die lebhafte Stadt, werden hier in entspannter Atmosphäre internationale und regionale Gerichte von einem freundlichen, effizienten Team serviert.

Mittagessen

12:00 - 15:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

CUSTOM LANE

Art der Gastronomie: Café

Custom Lane

Mittagessen

06:00 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

15:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

ATTICA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Attica ist die neueste angesagte Bar in der Innenstadt. Im obersten Stockwerk gelegen, erwartet Sie ein atemberaubender Ausblick über die berühmte Queen Street. Die entspannte und elegante Atmosphäre ist perfekt für einen Abend mit Freunden.

Mittagessen

  • Mo
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  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
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  • Sa
  • So

CUSTOM LANE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Custom Lane

Mittagessen

  • Mo
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  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
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  • Sa
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 284

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 150 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Grand Mercure Auckland

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

8.801 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

655 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Toller Aufenthalt, große Gastfreundschaft

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Daniel T. Alleinreisende - 23/05/2019 AccorHotels Bewertung

Leider hatte ich nur eine Nacht, diese war jedoch wunderschön. Abends nach Ankunft in das Schwimmbad, danach den Fisch des Tages im Restaurant gegessen und den wunderbaren Blick aus dem Zimmer über die Stadt hinweg genossen. Toll.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Top Lage in wenigen Schritte zum Hafen, Stadt, Shopping etc.

Note Tripadvisor 4.5/5

Coastal40677797432 Paare - 11/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Grosse neuwertige Zimmer, Gutes schönes Restaurant. Guter Service, Haben uns ein Taxi zum Flughafen zu sehr guten Konditionen gebucht (Kaum teurer als ein Shuttle-bus für mehrere Gäste und mit vielen Stops). Freundliches Personal, vor allem im Restaurant und Bar. Self-service Waschmaschine und Tumbler vorhanden. Seife und Jetton sind an der Reception erhältlich gegen Entgelt (1x Waschen +1x Trocknen alles für 8 NZ$) Flurzugänge ein wenig Dunkel und nicht dem Rest entsprechend. "Ocean View" nur teilweise von unseren Zimmer aus, dafür viel schöner vom Dachrestaurant aus.

Kia Ora Coastal40677797432, Thank you for your lovely review. We appreciate you highlighting and sharing our location and facilities. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind Regards, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Sehr schönes Hotel im Herzen der Stadt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ramgad Alleinreisende - 01/05/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundlicher Empfang und ein tolles Zimmer. Frühstück mit klasse Ausblick und von herausragender Qualität.

Lieber Dagmar, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rebecca Liddle Rooms Division Manger

Schönes Zimmer, Frühstücksraum zu kalt, Frühstück gut, Personal zum Teil überfordert, Rezeption sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

S. Freunde - 12/04/2019 AccorHotels Bewertung

Wir hatten ein schönes Zimmer und jeden Morgen ein reichliches Frühstück. Der Frühstücksraum war für uns immer zu stark klimatisiert (zu kalt), Brotvariationen eher mager, Personal zum Teil überfordert im Frühstücksraum, Rezeption gut, Gesamterscheinungsbild des Hotels gut Leider vermisse ich seit unserem Aufenthalt (Zimmer 902) mein iPad. War im Zimmer verwahrt! Wäre froh um Nachforschungen.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Auckland die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Grand Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Tolles Hotel in einer Top Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

H. N. Paare - 20/03/2019 AccorHotels Bewertung

Große, moderne Zimmer, sehr angenehmer Bar und Frühstücksbereich im 13. Stock mit toller Aussicht.

Kia Ora N., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Erholsam und entspannend

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 13/03/2019 AccorHotels Bewertung

Schöne Zimmer, gute Ausstattung. Frühstück im Restaurant ausgezeichnet. Schöne Auswahl und tolle Aussicht

Kia Ora! Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Sehr gut gelegenes Stadthotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Gusiman Paare - 12/03/2019 AccorHotels Bewertung

Als Zwischenstop genutztes Stadthotel mit sehr guten Verkehrsanbindungen.

Kia Ora Gusiman, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Gutes Stadthotel

Note Tripadvisor 4.5/5

gusiman Familie - 12/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr zentral gelegenes, gutes Stadthotel in Hafennähe. Qualitativ gutes Frühstück mit einem klasse Blick auf den Hafen von Auckland. Freundliches und hilfsbereites Personal. Als Accor-Mitglied haben wir ein Upgrade in eine Suite bekommen...KLASSE...vielen Dank nochmal dafür

Kia Ora gusiman, Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback und für die Wahl unseres Hotels. Es ist fantastisch zu lesen, dass Sie mit uns eine tolle Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Ciao, Carla Bencivenga Grand Mercure Auckland E: h1721-dm5@accor.com

Sehr schönes, angenehmes Hotel in einer optimalen Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 06/03/2019 AccorHotels Bewertung

Angenehmer Aufenthalt, gutes Zimmer, sehr gutes Frühstück. Bester Zimmerservice.

Kia Ora, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Auckland. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Gutes Hotel in bester Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Michael R. Alleinreisende - 16/02/2019 AccorHotels Bewertung

Es hat mit gut gefallen - es war alkerdings laut (aussen). Das Frühstücksbuffet war sehr gut.

Kia Ora Michael, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Auckland. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Freundliches Hotel in der Mitte der Stadt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/01/2019 AccorHotels Bewertung

Freundlichen Personal, sehr Gute Lage.

Kia Ora , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Auckland. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Carla Bencivenga Guest Relations Manager

perfect location, Wermutstropfen gigantische baustellen rundherum

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Cosmopolitan C. Alleinreisende - 12/01/2019 AccorHotels Bewertung

perfekte lage, hafen, wynyard quartier, shopping district, britomart, restaurants zu fuss in kurzer zeit erreichbar. Skybus station vor dem haus. Sehr grosszügiges early check in und zimmer upgrade. Im top floor gelegenes lichtdurchflutetes restaurant mit genialer aussicht, mit liebensürdigem personal, welches während des haupt frühstückservice leicht überlastet war. frühstücksbuffet ok, enge platzverhältnisse. Aussendeck im dritten stock deprimierend, unter anderem auch wegen all der Baustellen, jedoch absolut uninspirierte möblierung z.b. kein sichtschutz, keine einzige pflanze, zu heiss...braucht dringend ein upgrade, ev auch eine kleine bar?...honesty bar? ganzes konzept zu überdenken? Alles in allem super preis leistungs verhältnis.

Kia Ora Cosmopolitan c., Vielen Dank für das Feedback und für die Wahl unseres Hauses. Ich bin sehr froh zu lesen, dass unsere engagierten Mitarbeiter Sie frühzeitig beim Einchecken betreut haben. Es tut mir leid, dass Sie erfahren haben, dass Ihre Erfahrung auf dem Deck im zweiten Stock und in der Attica Bar nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Außerdem erhalten wir oft sehr positive Kommentare bezüglich der Anwaltskammer. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, mein Team und ich freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Gut!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

S. Alleinreisende - 10/01/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundliche Rezeption. Hotel ist zentral am Passagierhafen gelegen.

Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Auckland. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Für ein Hotel in dieser Kategorie recht mittelmässig

Note Kundenmeinungen 4.3/5

R., U. Paare - 08/01/2019 AccorHotels Bewertung

Zu laut, dreckige Fenster, Service zum Teil überfordert, Update trotz angeboten nicht möglich

Kia Ora R. U., Vielen Dank für das Feedback und für die Wahl unseres Hauses. Es tut mir sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtigen Entschuldigungen an. Wir hoffen, wir haben eine weitere Gelegenheit, Sie wieder zu begrüßen und Ihnen das wahre Grand Mercure-Erlebnis zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

angenehmes Hotel der Nacht aber laut.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 24/11/2018 AccorHotels Bewertung

Empfang sehr freundlich Zimmer sehr geräumig Personal sehr hilfsbereit Leider in der Nacht sehr lärmig, da gegen Strasse und schlechte Schallisolation Frühstück musste leider ausgelassen werden, da frühe Abreise nötig war

Dear Guest, Vielen Dank für das Feedback und für die Wahl unseres Ortes. Ich bin froh zu lesen, dass Sie unser Hotel genossen haben und dass unser Team Sie gut betreut hat. Es tut mir sehr leid zu lesen, was Sie während Ihres Aufenthaltes erlebt haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Perfekter Aufenthalt im sehr bequemen und ganz zentral gelegenen Hotel der gehobenen Klasse

Note Tripadvisor 4.5/5

Arphakron Geschäfts-<br>reisende - 05/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich habe mich besonders willkommen gefühlt in diesem eleganten Hotel. Mein Zimmer mit Meeresblick war bestens ausgestattet und erlaubte mir einen erholsamen schlaf nach meinem langen Flug. Das ganze Personal war stets freundlich und besonders hilfreich.

Dear Silvio M, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Auckland. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Eindrucksvolles Hotel in sehr geschickter Lage.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Fabian S. Alleinreisende - 25/06/2018 AccorHotels Bewertung

Sehr eindrucksvolles und schönes Gebäude, das sehr zentral liegt. Auch im Hotel sehr guter Service, so konnte ich auch mein Gepäc am Abreisetag den ganzen Tag über deponieren.

Sehr geehrter Herr S. Fabian, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Auckland. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Sehr angenehmes Hotel , sehr freundliches Personal,sehr gute zentraleLage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

S.k. Alleinreisende - 09/06/2018 AccorHotels Bewertung

Sehr schön geworden, nach dem Umbau vom letzten Jahr. Die Bar im Eingangsbereich sehr schön; Bin besonders glücklich gewesen, dass es auch im Zimmer auch sehr guten Kaffee (Nespresso ) gab. Wifire funktionierte einwandfrei hier.

Sehr geehrte Frau S.K, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Auckland. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Gutes Hotel an zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Coco Paare - 02/05/2018 AccorHotels Bewertung

Schönes Hotel an zentraler und relativ ruhiger Lage. Frühstück im obersten Stock mit toller Aussicht tiptop. Personal freundlich und hilft gerne weiter bezüglich Restaurants. Concierge ist sofort herbei geeilt und hat mit dem Gepäck geholfen. Schade, dass die Café-Bar am Nachmittag nicht bedient war im Eingangsbereich. Leider gab es einige Male ein Problem mit der Zimmerkarte, welche nicht mehr funktioniert hat.

Sehr geehrte Frau Coco, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Auckland. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte entschuldigen Sie den technischen Error, den Sie mit Ihrer Zimmerkarte hatten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Carla Bencivenga Guest Relations Manager

OK

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Beat W. Geschäftsreisende - 09/02/2018 AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist viel zu teuer.

Dear Beat, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, Ihren Kommentar zu den Kosten des Zimmers zu hören. Wir bieten verschiedene Preise für unsere treuen Gäste an, einschließlich Prepaid-Angeboten, die im Vergleich zu den flexiblen Angeboten wettbewerbsfähiger sind. Bitte, wenn Sie planen, in der Zukunft bei uns zu bleiben, zögern Sie nicht, mich direkt zu kontaktieren, ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen bei der Auswahl einer Rate zu helfen, die Ihren Bedürfnissen besser entspricht. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder zu begrüßen. Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager
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