Hotel - Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark
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Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark

Unsere AccorHotels
4.0/5 596 Bewertungen
Alle Hotels in Muenchen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
    • Polnisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat
    • Boutique Gourmande (Kostenpflichtig)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Friseur Salon (Kostenpflichtig, In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Tennis  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 3-Sterne Superior Mercure Hotel München am Olympiapark haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Alle 70 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi.Ein Kind bis 11 Jahre übernachtet kostenlos im Doppelzimmer der Eltern. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht). Um die akkurate Pflege Ihrer Kleidung und Wäsche kümmert sich gegen Gebühr unser Wäscheservice.

  • 68 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Familienzimmer
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Kaffee-und Teeset
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.429 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 596 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tilo H. Freunde - 08/04/2018
« 2 nette Übernachtungen in München »

Früher Check In war echt cool. Guter Service und freundliche Mitarbeiter. Alles hat reibungslos geklappt, von der Buchung bis zum auschecken.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 31/03/2018
« Konzertbesuch »

Toll für Konzert im Olympiapark und einen Altstadtbesuch, sehr gut gelegen. Begrenzte Parkplätze stehen in einer angrenzenden Parkgarage gegen Gebühr nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Verschiedene Restaurants, Bäckerei in der Nähe.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 29/03/2018

Ich habe noch nie so gut wie in ihrem Hotelbett geschlafen!

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Sehr geehrte Frau B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Carsten S. Alleinreisende - 28/03/2018
« Netter Aufenthalt »

Sehr freundlicher Empfang. Zimmer schon vor der regulären Checkin-Zeit bekommen. Frühstück nicht ganz so frisch (Paprika, Gurke, ...) Handtücher wurden gewechselt obwohl nicht auf den Boden gelegt.

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Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Steph Geschäftsreisende - 27/03/2018
« Sehr schönes Zimmer und Ambiente »

Ich war nur für eine Nacht da und es hat mir sehr gut gefallen.

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Sehr geehrte Frau W. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Th Alleinreisende - 26/03/2018

Es war eine kurze und gute Übernachtung, also genau das was ich gesucht habe. Zudem hatte ich einen kurzen Weg in die Innenstadt von München.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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Sabine K. Alleinreisende - 23/03/2018
« Gerne wieder... »

Aufgrund einer VA in München für 2 Nächte Aufenthalt in der Stadt. Die sehr gute Lage war überzeugend, der Empfang herzlich. Das Zimmer, entsprechend der Kategorie, hat meine Erwartungen übertroffen: Ausstattung, Grösse, SEHR bequemes Bett, als auch Tageslichtbad. Einziger Minuspunkt: Der Router für's W-LAN hing über der Tür zum Flur- da es zwischen Schlaf-/Wohnbereich und dem Flur im Zimmer keine Verbindungstüre gibt, hat das grüne, penetrante Blinken beim Einschlafen gestört- man bekam sehr gut mit. In der 2. Nacht war das Blinken verschwunden, daher alles gut. Verbesserungsvorschlag für's F/O Team: Habe am Abend der Anreise um Bügeleisen+Brett gebeten. Dies kam jedoch nie an, obwohl beide Mitarbeiterinnen mir dies zusagten. Auch hätte ich den Hinweis, dass es eine Tiefgarage für Gäste gibt, gerne beim C/I erhalten und nicht erst beim C/O. Alles in allem jedoch kann ich das Hotel wärmstens weiterempfehlen und werde auch bei zukünftigen Aufenthalten in München dort buchen!

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Sehr geehrte Frau K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ilona B. Geschäftsreisende - 23/03/2018
« Sehr nettes Personal, schönes renoviertes Zimmer, lecker Frühstück »

Geschäftsreise

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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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S. Paare - 21/03/2018
« OK »

Unauffällig, Dusche in einem schlechten Zustand- Verfugung der Fliesen defekt, keine Möglichkeit des Sichtschutzes zum Nachbargebäude

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Im Zuge der Zimmerrenovierung wird heute das Bad in Zimmer 107 überarbeitet. Die Kollegen sind schon vor Ort, um die Mängel zu beseitigen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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B. Geschäftsreisende - 20/03/2018
« Sehr gut, habe mich super wohlgefühlt »

Trotz Baustelle kaum Lärmbelästigung, optimal gelöst

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Sehr geehrter Herr B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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Michael C. Geschäftsreisende - 19/03/2018

Keine Parkmöglichkeiten Kleine Zimmer Freundliches Personal Keine Ablage im Badezimmer, weder für Duschbad noch für Kosmetik Tasche

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Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir werden versuchen im Zuge der Renovierung dem Platzangebot im bad gerechter zu werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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Mm Paare - 19/03/2018
« Unsanft geweckt »

Wir beschwerten uns beim Check-Out darüber, dass wir um 7.42 Uhr unsanft dadurch geweckt wurden, dass ausführlich der Hotelflur gesaugt werden musste. Die Rezeptionsmitarbeiterin antwortete darauf kein Wort, sondern fragte, ob es dabei bleibe, dass unsere Privatadresse als Rechnungsanschrift genügt. Sehr unprofessionelles Verhalten!!

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Sehr geehrter Herr M. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden Ihren Vorfall im Team besprechen und dafür sorgen, dass zukünftig angemessen auf Anmerkungen der Gäste reagiert wird. Leider ist die Kollegin erst in zwei Tagen wieder im Haus, so dass ich genau nachfragen kann, weshalb Sie sich nicht sorgfältig um Ihr Anliegen gekümmert hat. Bitte entschuldigen Sie dieses Verhalten. Seien Sie versichert, dass dies nicht die reguläre Umgehensweise ist bei uns. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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Jochen L. Paare - 17/03/2018
« Kurzer Besuch zum Peter Maffay Konzert . »

Sehr nettes Personal. Alles Proplemlos .

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Sehr geehrter Herr l., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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B. Alleinreisende - 15/03/2018

Wie meistens. Leider haben Sie kein SKY-Sport im TV mehr. Finde ich schade!

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Sehr geehrter Herr B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Leider haben wir durch den Umbau einige technische Schwierigkeiten mit unseren Tv Programmen. Diese werden allerdigs schnellstmöglich behoben, so dass sie bald wieder bei uns in der Hotelbar alle sportlichen Ereignisse sehen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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Hans M. Paare - 13/03/2018
« Aus einem Esel kann man kein Rennpferd machen »

Die Zimmer sind sehr klein. Zwar wird das ganze jetzt sehr modern aufgepeppt - allerdings sind die Größe der Badezimmer und auch insgesamt die Ausstattung trotz des Umbaus nicht mehr zeitgemäß. Ebenso war das Personal leicht überfordert und brauchte fast 15 Minuten um mir ein neues Zimmer zu organisieren. Auf dem Weg dahin musste ich an diversen Wäschewagen vorbei - obwohl es schon 18 Uhr war.

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Sehr geehrter Herr v., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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Deniz Geschäftsreisende - 12/03/2018
« Preis Leistungsverhältnis »

Es war alles wieder toll, nur wie schon letztes mal schon angemerkt, war es diesesmal genauso das Kollegen welche kurzfristig gebucht haben, preislich besser weg kamen. Verstehe es nur nicht.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Was die Preise angeht ist es letztes mal genauso zu erklären wie schon per Email geschrieben. Sie buchen immer die Stornierbare Rate. Diese Rate ist bis 18 Uhr am Anreisetag kostenfrei stornierbar. Deswegen ist die Rate höher, als die der Kollegen. Die Kollegen buchen eine Nicht stornierbare Rate, die günstiger im Preis ist, aber dafür nicht mehr kostenfrei storniert oder umbuchbar ist. Das bedeutet bei Nichtanreise oder Storno bekommen die Gäste nichts erstattet. Gerne können auch Sie die bereits gebuchten Zimmer stornieren und die Nicht stornierbare Rate buchen. Bitte beachten SIe aber dabei, dass wir bei Nichtanreise 100 & Stornokosten berechnen und auch keine Umbuchung möglich ist. Falls Sie dazu Fragen haben sollten können Sie sich gerne an uns wenden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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Anonym Geschäftsreisende - 10/03/2018
« Schönes, sauberes Hotel, zentral gelegen, sehr netter Service »

Das Einzelzimmer war sehr schön,das Bett bequem. Das Haus wurde frisch renoviert und ist einheitlich gestaltet. Das Frühstück war super: Eine große Auswahl an Speisen, Brötchen, Croissants, Rührei, und eine Theke mit Joghurt und Obst. Die Angestellten waren stets hilfsbereit und sehr freundlich. Das Hotel ist mit der Tram sehr gut zu erreichen. Man fährt etwa zehn Minuten zum Hbf. Wer gerne spazieren geht ist in 30-45 Minuten in der Innenstadt.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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Alleinreisende Alleinreisende - 09/03/2018
« Ich war sehr zufrieden und komme wieder »

Ich hatte ein Einzelzimmer gebucht und erhielt ein Doppelzimmer, das sehr geräumig, ordentlich und sauber war. Das Badezimmer ist leider sehr eng. Zu zweit kann man es nicht benutzen. Die Matratze war sehr bequem. Obwohl mein Zimmer zur Hauptstraße lag, war es sehr geräuscharm. Check in und check out verlief ohne Komplikationen. Da ich über booking.com gebucht hatte und eine Kartennummer hinterlegen mußte, war ich sehr erstaunt, daß man ohne meine Unterschrift bereits im Vorhinein den Betrag eingezogen hat. Zumal die Karte meiner Tochter gehört und ich diese mit ihrer Erlaubnis benutze. Sie hat einen anderen Nachnamen als ich. Der Service war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Hotel ist sehr zentral gelegen. Meinen Pkw habe ich vorm Haus abgestellt.Beim nächsten Mal werde ich wieder im Mercure übernachten. Hoffentlich wieder in so einem komfortablen Zimmer.

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Sehr geehrte Frau W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte beachten Sie, dass bei den Frühbucherraten und nicht stornierbaren Raten, wie sie gebucht haben die Kreditkarte am Buchungstag belastet wird. Dies ist auch so in der Ausschreibung der Zimmerrate beschrieben. Daher wird auch die Karte gebucht, die bei der Reservierung angegeben wird. Im Moment, indem SIe den Buchungsbedingungen zustimmen sind wir als Hotel authorisiert die Kreditkarte zu belasten. Falls Sie dazu noch Fragen haben sollten, können Sie sich gerne an uns oder an die Buchungsplattform wenden mit der Sie gebucht haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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Anonym Paare - 06/03/2018
« Da gibts noch was zu tun...... »

Sehr nettes Personal beim Check in. Kurze Probleme bei der Buchungssuche souverän gemeistert. Alle sehr hilfsbereit. Zimmer war sehr schön, machte einen neuen, erst kürzlich renovierten Eindruck. Das Bad hingegen ist schon sehr in die Jahre gekommen. Ich habe selten einen so versifften Fensterrahmen gesehen. Warum die Fenster bei dieser aktiven Nachbarschaft nur teilweise mattiert sind, kann ich nicht verstehen. Ein Handtuch verschaffte dann die nötige Privatsphäre. An der Duschabtrennwand fehlen alle Dichtungen, was dazu führt, dass man nicht richtig duschen kann,. Entweder schwenkt die Wand nach innen oder nach außen. Man kriegt sie nicht fixiert. Der Duschkopf ist an der falschen Wand angeschraubt. Zwangsläufig wird das Bad beim Duschen geflutet. Hinter dem Heizkörper ist es sehr staubig, da könnte mal wieder gesaugt werden. Das Hotel war sehr ruhig. Frühstück war einwandfrei. Die Servicekraft war überaus freundlich und umsichtig. Besser geht es nicht! Beim Auschecken hat das Personal hingegen noch Nachholbedarf. Eine Rechnung bekam ich erst nach Aufforderung. Ob alles in Ordnung war hat auch niemanden interessiert. Das kann ein Automat genauso gut. Alles in allem ein schönes Hotel (in für uns an diesem Wochenende optimaler Lage). Wegen dem schäbigen Bad würde ich es jedoch nicht weiterempfehlen.

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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Im Zuge der Zimmerrenovierung, werden wir die Badezimmer in den Zimmern auch so verbessern, dass kein Einblick von ausserhalb möglich sein wird. Dass es nicht ordentlich geputzt war ist ein absolutes No Go, dass wir umgehend mit den zuständigen Mitarbeitern besprochen haben. Durch Ihren Hinweis, konnten wir die Mängel jetzt beheben, vielen Dank noch einmal für Ihre Hinweise. Es ist schade, dass die Kollegin beim Check Out nicht die Aufmerksamkeit gezeigt hat, die Sie normalerweise ausstrahlt. Wir sind selbstverständlich daran interessiert, ob es Ihnen bei uns gefallen hat. Und auch Ihre Rechnung sollten Sie selbstverständlich unaufgefordert bekommen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Assistant Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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D. P. Geschäftsreisende - 05/03/2018
« Gutes, jedoch sehr kompaktes Hotel »

Angenehm freundlicher Service. Interessante und - für ein Mercure - moderne Einrichtung. Leider ist das Bad sehr klein und das Hotel insgesamt eher kompakt / eng geschnitten.

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