Hotel - Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark

4.0/5 630 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Eingezäunter Privatparkplatz  (In der Umgebung)
  • Barrierearme Zimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat
    • Boutique Gourmande (Kostenpflichtig)
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon

Freizeit und Aktivitäten

  • Tennis  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

Im 3-Sterne Superior Mercure Hotel München am Olympiapark haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Alle 68 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi.Ein Kind bis 11 Jahre übernachtet kostenlos im Doppelzimmer der Eltern. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 15 EUR/Nacht). Um die akkurate Pflege Ihrer Kleidung und Wäsche kümmert sich gegen Gebühr unser Wäscheservice.

  • 68 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Familienzimmer
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Hosenpresse im Zimmer
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.695 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 630 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Anonym Geschäftsreisende - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel für Geschäftsreise »

Ich wurde herzlich begrüßt, das Zimmer war bereits vorbereitet. Es war geräumig und schön eingerichtet. Das Hotel ist mit den Straßenbahnlinien gut erreichbar; Einkaufsmöglichkeiten und gute Restaurants sind in der Nähe.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Franziska Geschäftsreisende - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr neues, modernes Ambiente »

Empfang etwas chaotisch (überfordert), ABER: nett. Problem: Frühstück --> die Bestuhlung ist einfach nicht gut für ein Business Hotel geplant. Ich möchte doch nicht, wie bei einer Familienfeier, an einem langen Tisch, ganz nah an FREMDEN Menschen sitzen. Alternativ gab es 4er Tische die meist von einer Einzelperson besetzt waren. Bitte dieses Konzept überdenken! Ich habe mich sehr unwohl gefühlt. Wollte für mich alleine frühstücken, ohne mit jemanden reden zu müssen. Das ging leider nicht. Gruß, F. S.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Leider ist es uns anhand der Größe des Frühstücksraums nicht möglich die Bestuhlung zu ändern, da wir sonst nicht genügend Plätze hätten, um alle Gäste zeitgleich zu bewirten. Gerne kann man bei uns auch in der Hotelbar frühstücken. Diese befindet sich abseits des Trubels des Frühstücksraums und man kann dort etwas ruhiger und alleine frühstücken. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

A. Geschäftsreisende - 12/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für einen erfolgreichen Tag ist die Nacht davor und der Morgen entscheidend. Danke für meine erfolgreiche Tage in München :-) »

Es ist alles so gewesen wie ich mir es gewünscht hätte. Freundlich ,Hilfsbereit,Sauber,gute Auswahl (Frühstück) etc. alles super. Nur eine Sache ,sicherlich ist das ein persönliches ding , ein Schuhlöffel so ziemlich jeder hat eins zuhause ,ich würde mich sehr freuen wenn ein Schuhlöffel im Hotel verfügbar wäre. Im großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden gewesen und habe mich sehr wohl gefühlt, Danke schön

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich des Schuhlöffels. Wir werden uns umgehend darum kümmern diese zu besorgen und unseren Gästen zur Verfügung zu stellen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

W. Paare - 12/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel, leider kein ideales Zimmer »

Es war ein schöner Aufenthalt. Personal war freundlich und alles war sehr sauber. Obwohl nicht ausgebucht haben wir nur ein Zimmer zur Straße bekommen. Das Fenster konnte nicht wirklich geöffnet werden. Die Klimaanlage war extrem laut, so dass an Schlaf kaum zu denken war. Schade... wir wissen nicht, ob wir wieder buchen würden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Gerne haben wir in Ihrem Profil hintelregt, dass sie zukünftig bei uns ausschliesslich Zimmer zur Gartenseite zugeteilt bekommen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Einer A. H. Geschäftsreisende - 08/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Zimmer, aber Altbau ohne Aufzug in den 4. Stock - no go »

Sehr schönes Zimmer, aber Altbau ohne Aufzug in den 4. Stock - no go. Ich hatte recht viel Gepäck ( 3 Teile ) und musste die Sachen durch das Treppenhaus zerren. Das war sehr unangenehm. Da ich zuvor schon ca. 500m vom Hotel entfernt parken musste ( es gab keine Hotelparkplätze, oder zumindest waren die nicht zu finden), war ich schon komplett durchgeschwitzt, als ich dann endlich im Hotelzimmer angekommen war. Auch wenn das Zimmer noch so schön war, ich denke, hier werde ich nicht mehr hingehen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Gerne haben wir in Ihrem Profil hinterlegt, dass sie bei zukünftigen Buchungen in unserem Haus kein Zimmer in der 4 Etage, sowie einen garagenstellplatz für Ihr Fahrzeug reserveirt bekommen Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

H. Geschäftsreisende - 07/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel schön. Jedoch sehr laute Bauarbeiten ab 9.00h »

Zimmer war schön, saubee und modern. Bett sehr bequem. Leider wurde ab 9.00h morgens direkr neben meinem zimmer irgendwas am heizboiler (?) gearbeitet. Die andauernden schlaggeräusche mit dem hammer waren wirklich sehr sehr laut. Auf nachfrage an der rezeption ob dies denn unbedingt um 9.00h morgens sein muss, bekam ich nur die antwort dass es gar nich sein könne, es würde doch nur im keller gearbeitet werden - NEIN! Ich hätte mir als entschädigung der kurzen nacht (checkinn erst 00:30h) mindestens eine entschuldigung oder ggf. Ein frühstück erwartet...

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Nadine S. Paare - 06/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis nicht gerechtfertigt »

Das Personal war sehr nett, das Bett war in Ordnung. Die Zimmer sind sehr klein, vor allem das Bad und die Duschkabine. Das Waschbecken war die Größe eines Gästebades. Das Frühstück für 18 € war für die Qualität völlig überteuert. Es gab zwar viel Auswahl bei Müslis, leider sah alles nicht mehr sehr frisch aus. Ebenso die Wurst, das Brot, das Obst etc. Eine Variante an Brötchen zur Auswahl. Das Brot war vertrocknet und hat sich schon gebogen. Die Kaffeemaschine hat ständig gestreikt. Ich würde dieses Hotel nicht nochmal buchen und ich bin sehr oft in Hotels der Accor Kette. Bei einem Ibis bekommt man das gleiche Frühstück mit einer bisher immer besseren Qualität zum halben Preis. Schade!

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Herr E. B. Geschäftsreisende - 05/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Modernes Hotel in optimaler Lage »

Ich hatte ein Einbett Zimmer mit einem sogenannten Buisness Package.Für 95 Euro ein kleines,beengtes Zimmerchen.Nett,sauber und auf den punkt eingerichtetes Dachgeschoss Zimmerchen.Preis-Leistung diesbezüglich als durchschnittlich zu sehen.Auf Anfrage,ob es einen Hemdenaufbügelservice gibt bekamm ich ein Bügelbrett und ein dazugehöriges Bügeleisen in die Hand gedrückt.Kann man so machen,aber man kann den Service,gern auch gegen Aufpreis,als solches anbieten. Frühstück ok soweit. Anfrage meinerseits ob das Zimmer für weitere 6 h noch belegbar ist,wurde verneint.Der Service ist Kapazitätabhängig.Schade,in der Idee nett. Kurzum,Hotel ist sauber,Personal ist bemüht und Frühstück ist akzeptabel.Bei einem weiteren Münchenbesuch würde ich aber alternativen checken bevor ich dieses hotel wiederholt besuchen würde.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Da wir ein 3 Sterne Mercure Hotel mit 68 Zimmern sind können wi leider je nach Belegung keinen Late Check Out nach 13 Uhr anbieten. Durch die Auslastung von 68 Zimmern ist dementsprechend auch unser Personal angestellt und es ist leider nicht möglich einen Bügelservice bei uns anzubieten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Bianca E. Familien - 03/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles Prima »

Wir waren sehr zufrieden. Vom Empfang über das sehr geräumige Privileg Zimmer bis hin zur sehr freundlichen Auskunft für Fremde. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Alles da was man braucht. Prima!!

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Sehr geehrte Frau E. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Alleinreisende - 29/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wie immer alles super »

Unkompliziert, freundlich und hilsfsbereit wie eh und je

Anonym Paare - 27/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ruhige Zimmer und freundliches Personal »

Entspannte Atmosphäre gutes Ambiente. Lediglich die Klimaanlage hätte stärker sein können. Waren allerdings auch 30 Grad Außentemperatur.

Miami444 Freunde - 20/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« angenehmer Kurztrip »

Modernes Zimmer, sauber, etwas klein + Teppichboden nicht zeitgemäß, Frühstück ok, etwas mehr Auswahl wäre schön, guter Service, Tiefgarage vorhanden 14,- p.N.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr K., haben Sie vielen Dank für Ihre gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt in der Gesamtbetrachtung gefallen hat. 2018 wurden wir umfassend renoviert und erhielten den neuen Teppich. Der Teppich soll Rauchschwaden darstellen und die Architektin war begeistert von Ihrer Idee. Nun gut, über Geschmäcker lässt es sich nunmal streiten und wir müssen mit der abstrakten Darstellung vom "Smoke" noch etwas Leben. Ich hoffe trotzalledem, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus München, Stephanie Maass General Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12686-0 E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Jürgen M. Alleinreisende - 16/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden mit dem Hotel, aber evtl. Schwäche bei einem Mitarbeiter ... im Kommentar mehr dazu ... »

Am Abend habe ich meinen Pullover im Cafe/Bar vergessen. Am nächsten Morgen habe ich dass Ihrem Mitarbeiter an der Rezeption mitgeteilt, der sich darum kümmern wollte, und mich schriftlich per E-Mail informieren wollte, es er wieder aufgefunden wurde. Das ist bisher nicht geschehen. Des Weiteren wollte er mir die Rechnung per E-Mail schicken. Leider ist keine Rechnung bei mir eingegangen. Der Mitarbeiter hat eine türkischen/arabischen Namen, soweit ich mich erinnere fing sein name mit "S" an. Ich denke Sie wissen wen ich meine. Ich bitte um Klärung der oben genannten Punkte und bitte um Informationen dazu. Viele Grüße Jürgen M.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Herr Shwan kümmert sich gerade umgehend um Ihre Rechnung und wird Sie Ihnen innerhalb der nächsten Minuten per Emsail zukommen lassen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie darauf warten mussten. Nach Rücksprache mit unserer Hausdamen, die in unserem Haus die Fundsachen verwaltet muss ich Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihren Pullover nicht bei uns im Haus gefunden haben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Nadja S. Alleinreisende - 14/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bestens »

Eigenwilliges Dekorationskonzept, geschmackvoll ohne aufdringlich zu wirken, verspielt mit Stil. Tadellos sauber, bequemes Bett, Kaffee/Teebereiter im Zimmer, gute Frühstück Bowls - und nochmals danke für das unerwartete Zimmerupgrade! Minuspunkt, der aber die Hotelkette betrifft: beim Online Checkin werden ohne Vorankündigung für noch nicht in Anspruch genommene etwaige Leistungen 30,-€ abgebucht. Befremdlich, wenn man das Zimmer schon bezahlt hat, zumindest müsste vorab darauf hingewiesen werden und nicht danach per Mail.

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Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Beim Online Check In wird , auch wenn das Zimmer bereits bezahlt ist, ein gewisser Betrag auf der Kreditkarte reserviert. Dieser ist für eventuelle Extras wie Telefon, Frühstück, Garage etc. Falls Sie dies nicht nutzen, wird der Betrag bei Check Out wieder storniert. Accor versucht damit den Check out zu verbessern, sodass Sie bei Inanspruchnahme solcher Extras keine zusätzliche Wartezeit erhalten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Aj_simsen Paare - 14/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nochmal buchen? »

Wir haben telefonisch das Zimmer gebucht. Bei der Buchung mit Frühstück oder ohne ( beide Preise wurden uns mitgeteilt) haben wir uns für das ohne Frühstück entschieden jedoch nachgefragt ob man es noch vor Ort buchen kann. Nun vor Ort, man kann das Frühstück buchen, ist dann nur das DOPPELTE TEURER! Zudem würden wir kein Aufenthalt für eine Woche für zwei Personen buchen, da der Kleiderschrank sehr sehr klein ist. Man muss dann eher ausm Koffer leben, was mir total missfällt. Zudem Preisen die freies WLAN an, jedoch hat man total schlechten Empfang aufm Zimmer, aber man kann gegen Gebühr WIFI kaufen. Soviel zum Thema kostenlos. Positiv die Zimmer waren immer perfekt sauber

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Das Frühstück kostet in unserem Haus 16,00 e pro Person pro Tag. Dies steht auch so in der Buchungsbestätigung. Schade, dass dieses Missverständnis entstanden ist. Gerne können Sie für längere Aufenthalte zukünftig ein privilege Zimmer buchen. Diese Zimmer sind größer und verfügen über einen dementsprechenden Kleiderschrank. Gerne hätten wir sie darüber bei der Buchung informiert. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Alleinreisende - 01/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Kurz Trip »

Sehr gut gelegen man erreicht mit der Tram in kurzer Zeit alle wichtigen Punkte. Sehr nette hilfsbereite Mitarbeiter. Toller Stile Das Hotel hat sogar einen kleinen Biergarten. Die Zimmer sind nett eingerichtet .

Heiko Z. Geschäftsreisende - 31/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Großes Kino »

Tolles Zimmer, viele Extras, alles fein

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Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Alleinreisende - 31/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich war nur zum schlafen im Hotel, trotzdem wäre ein kleiner Kühlschrank nicht übel. Im übrigen sind die Getränke an der Bar etwas überteuert.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Gerne können Sie bei Ihrem nächsten besuch bei uns Dinge in unserem Kühlschrank an der Hotelbar kalt stellen. Da wir 24 Stunden besetzt sind, können Sie jederzeit an Ihre gekühlten Gegenstände gelangen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

rotaug Paare - 31/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« eine Woche München »

Das Hotel liegt sehr günstig, unweit vom Bahnhof in einem angenehmen Stadtviertel. Inenausstattung und Zimmer sind elegant, modern und zweckmäßig. Wir haben uns nach einem Tausch zur Hofseite sehr wohl gefühlt. Das gesamte Personal in dem Haus ist sehr freundlich. Einziger Nachteil ist, wie in vielen Hotels gibt es zum Frühstück billige Aufbackwahre und das mitten in München!

Matthias Familien - 30/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr gute Übernachtung, toller Service durch das Personal. »

ser Aufenthalt in München war sehr schön. Hervorragendes Empfangspersonal, sehr zuvorkommende Bedienung in der Bar und ein sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet haben unseren Aufenthalt abgerundet. Die Lage des Hotels nicht im direkten Zentrum wird durch die gute ÖPNV Anbindung wettgemacht. Zudem ist es dadurch auch ruhiger.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen am Olympiapark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wassiliki Georgallidis Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel München am Olympiapark Leonrodstrasse 79 D-80636 München ________________________________________ T +49 (0) 89 12… E-mail: h1… mercure.com / accorhotels.com

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