Mercure Hotel Hamburg am Volkspark 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 756 Bewertungen
Mercure Hotel Hamburg am Volkspark
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • 25 Minuten fußläufig zum Volksparkstadion (HSV) und der Barclaycard Arena

  • 1 Kind bis einschließlich 15 Jahren übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern

  • Parken in der Tiefgarage für Hotelgäste inklusive

  • Relaxen im Volkspark, in der VAF Sportanlage oder mit den Leihfahrrädern/Mai-Okt/kostenpfl

  • Bus 2 & 3 direkt vor dem Hotel

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 15.00 EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
  • Golf-Übungsanlage (In der Umgebung)
  • Sportarten im Freien
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

Albert Einstein Ring 2
22761
hamburg
deutschland

Tel: +4940899520

Fax: (+49)40/89952333

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :   1 und 2 Bahrenfelder TRB

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG FUHLSBUETTEL Bei 15 km/9,38 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HANNOVER Bei 150 km/93,75 Meilen

  • Mit dem Auto

    BAHRENFELD Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    ALTONA Bei 4 km/2,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 8 km/5 Meilen

GPS :53.574836, 9.889451

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Unsere Unterkünfte

Für einen komfortablen Aufenthalt im vollklimatisierten 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg am Volkspark bieten wir Ihnen 128 Standardzimmer an. Für gehobene Ansprüche halten wir 12 großzügige Privilege Suiten für Sie bereit - besonders zu empfehlen für I hren Aufenthalt mit Familie. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet inklusive Frühstück kostenfrei im Zimmer der Eltern! Haustiere sind erlaubt gegen eine Gebühr von 15 EUR/Nacht auf Anfrage und Verfügbarkeit. Alle Zimmer verfügen über kostenloses Wi-Fi.

Standard-Zimmer mit einem Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Comfort Zimmer mit einem Doppelbett ruhig zum Innenhof

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 21
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit zwei Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Privilege-Zimmer mit einem Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 40
  • Vorteile der Unterkunft : Eckzimmer *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

LE JARDIN

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Kommen Sie kulinarisch auf den Geschmack des Nordens: Getreu dem Slogan regional, frisch, bodenständig erwarten Sie regionale Köstlichkeiten modern interpretiert, ergänzt durch die internationale Küche und die hervorragenden Grands Vins Mercure.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Veranstaltungen im "Le Jardin"

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Wir organisieren jedes Fest für Sie nach Ihren Wünschen, von Taufe, Jugendweihe,Konfirmation und Kommunion, über Geburtstags- und Jubiläumsfeier bis hin zu Familientreffen und Trauerfeier. Wir bereiten Ihnen einen unvergesslichen Tag.

ARENA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Erfrischen Sie sich mit einem Getränk, genießen Barsnacks (bis 23 Uhr) und kommen Sie bei TV-Übertragungen von Sportevents mit Hotel-Gästen ins Gespräch. Die Bar hat täglich von 17.00 bis 1.00 Uhr geöffnet.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 112 m²

  • Maximale Kapazität: 120 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 65 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

315 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

756 Bewertungen

Gute Lage

Note Tripadvisor 4.0/5

Sightseer13660769218 Geschäfts-<br>reisende - 20/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Von der Lage war das Hotel die beste Wahl für meinen Besuch in Hamburg. Technisch ist einiges zu verbessern, aber da ich nur für eine Nacht dort war konnte ich darüber hinweg sehen. Check-In und Check-Out waren reibungslos.

Hotel mit Schwächen

Note Tripadvisor 4.0/5

Global14298796123 Familie - 20/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Klimaanlage ist dieser Tage überfordert und funktioniert nicht richtig. Wenn man die Fenster öffnet und dieses zur Hauptstrasse liegt, kann man nicht schlafen, da diese Straße 24/7 viel befahren wird und daher sehr laut ist. Die Hotelangestellten sind allerdings Klasse, sehr nett und haben uns ein anderes Zimmer angeboten. Hier ging die Klimaanlage auch nicht (scheint eine große zu sein), aber wenigstens war es nicht zu laut wenn man das Fenster geöffnet hatte.

Unterm Bett

Note Tripadvisor 4.0/5

Joerg H Geschäfts-<br>reisende - 19/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Unterm Bett ist seit gesehenen 12 Monaten nicht gestaubsaugert worden. Eigentlich schade. Ich war das 1.Mal in diesem Hotel. und hatte ein besseres Zimmer erwartet. Keine Minibar, aber dafür 2 saubere Biergläser auf dem Tisch. natürlich ohne Inhalt. Das Badezimmer, na ja,. Insgesamt ein schlechter 3-Nächte-Aufenthalt.

insgesamt nicht zufrieden

Note Tripadvisor 4.0/5

Global51996651738 Paare - 19/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

- da die Raucherecke direkt unter dem Zimmer ist, war immer ein Rauchgeruch zu vernehmen, waren mehrere Raucher in der Ecke, waren auch laute Gespräche zu hören, auch nach 22.00 Uhr. - beim Frühstücks Buffet hat es lange gedauert bis Wurst, Käse usw. nachgelegt wurde wenn diese ausgegangen waren.

Geschäftstermine Norddeutschland

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anton W. Geschäftsreisende - 16/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der sehr freundliche und persönliche Empfang ist einer der Gründe, dass ich mich für das MERCURE Hotel am Volkspark entscheide. Das trägt zu einer sehr angenehmen Atmosphäre in diesem Haus bei. Des Weiteren sind von großem Wert die hervorragende Anbindung an die Bundesautobahn und der kostenfrei zur Verfügung gestellte Parkraum in einer Tiefgarage. Zu erwähnen ist auch das reichhaltige Frühstücksbuffet zu einem marktüblichen Preis. Der Aufenthalt in diesem Haus trägt zur Entspannung nach konzentrierten Gesprächen bei. Eine Erholung auf Geschäftsreisen.

Lieber Anton W., wir DANKEN Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine so tolle Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in entspannter Atmosphäre genießen konnten. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns schon Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Sonst voll zufrieden, diesmal leider nicht

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jus Geschäftsreisende - 13/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Check in hat schon, obwohl nur ein Gast vor mir war, SEHR lange gedauert. Meine richtigen Adress und Namensdaten waren trotz häufigem Aufenthalt in diesem Hause wieder nicht gespeichert, Zimmer im ersten Stock, obwohl so hoch wie möglich als Wunsch angegeben war. Zimmer mit zwei Einzelbetten, die nicht zusammen geschoben werden konnten. Keine Flasche Wasser auf dem Zimmer und das Bad roch nach altem Putzlappen. Beim Frühstück gab es, 1,5h vor Beendigung der Frühstückszeit nur noch trockene weiße Brötchen, meine Nachfrage nach Brot wurde verneint. Obwohl ich hier besseres gewohnt bin, war ich diesmal sehr enttäuscht

Liebe Julia S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Es tut mir sehr Leid, dass Sie diesmal Ihren Aufenthalt nicht zu 100% bei uns genießen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Beurteilung ist für uns vom größtem Interesse, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns wieder stets zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen und würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen. Wir garantieren Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso wieder gute Erfahrungen mit uns machen können, wie die Male zuvor. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen und wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Gutes Quartier zur Erkundung der Hansestadt mit dem ÖPNV.

Note Tripadvisor 4.0/5

Quest33605786153 Paare - 30/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Freundliche Rezeption. Sehr guter Service im Frühstücksraum. Qualität des Frühstücks gut. Zimmer bei Anreise sauber und gut ausgestattet, z.B. zweite Bettdecke als Ergänzung zur großen Zudecke, kostenloses Wlan, Kaffee, Kakao, Tee. Leider wurde der Raum aber nicht gereinigt (wir waren zum Zeitpunkt der geplanten Reinigung für eine halbe Stunde zwecks Umziehens für ein Konzert im Raum). Kostenloser Parkplatz am Haus und gute Anbindung an ÖPNV.

Lieber Mercure Gast, wir Danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung dazulassen. Es freut uns, dass fast alles geklappt hat und das Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bezugnehmend auf die Zimmerreinigung möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen, dass gehört selbstverständlich nicht zu unserem guten Standard. Ich habe bereits die Hausdame darüber informiert, damit sich so etwas in Zukunft nicht wiederholen wird. Wir würden uns dennoch freuen, wenn wir Sie bei einem nächsten Konzertbesuch wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Das Hotel hat eine gute Lage um eine Veranstaltung in der Barclaycard-Arena zu besuchen !

Note Tripadvisor 4.0/5

corinnak618 Familie - 21/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Service ist gut und das Personal ist sehr freundlich. Besonders positiv ist mir die Hotel Lobby aufgefallen, auch das Restaurant und das Frühstück waren gut. Leider war unser Zimmer nicht sehr sauber, das Badezimmer war nicht geputzt. Ich bin wirklich nicht besonders pingelig und ehrlich gesagt, ist uns das noch nie passiert, wir haben schon in einigen Hotels übernachtet. Aber in diesem Bad wurde an vielen Stellen nicht geputzt, die Waschbecken Amateur war weißlich Angelaufen und diese bekam ich mit einem leichten Wisch weg.Staub war auf dem Boden, in der Dusch/Badewanne waren noch Haare. Die „Dusche“ konnte man kaum benutzten da der Strahl nur sehr Schmal aus dem kleinen Duschkopf kommt, dass Wasser kann man kaum regeln das Wasser wurde immer heißer.Da wir nur eine Nacht in dem Hotel verbracht haben,habe ich nichts gesagt, wären wir länger dort geblieben hätte ich ein anders Zimmer verlangt. Für mich persönlich war die Matratze zu hart und das Kissen zu dick. Positiv zu bewerten ist dass man für 9 Euro mit dem Taxi zur Barclaycard Arena fahren kann. Kostenlose Parkplätze gibt es auch. Ich denke das Hotel könnte besser Bewertungen haben wenn es sich mehr Mühe bei den Zimmer gibt.

Liebe Corinnak618, wir Danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Es freut uns sehr, dass vor allem unser Team und der Service Sie so positiv überzeugen konnten. Umso mehr bedauern wir, welche Unannehmlichkeiten Sie in unserem Zimmer erfahren haben. Es tut mir leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht zu 100% genießen konnten. Wir wünschen uns selbstverständlich immer, dass unsere Gäste mit einem Lächeln im Gesicht abreisen. Wir geben unser Bestes jederzeit einen hohen Hygienestandard zu erfüllen. Daher entschuldigen wir uns für die unangenehme Erfahrung. Wir haben unsere Hausdame bereits darüber informiert und entsprechende Maßnahmen in die Wege geleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Ihre Wege mal wieder nach Hamburg führen und wir Sie bei uns begrüßen dürfen, da dies selbstverständlich nicht zu unserem guten Standard gehört und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

perfekt

Note Tripadvisor 4.0/5

902Lotte Paare - 20/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein tolles, sauberes und ruhiges Zimmer. Für zusätzlicher Komfort war vorgesorgt. Das Personal war sehr freundlich und begegnete einem immer mit einem Lächeln. Liebes Mercure, wir kommen bestimmt wieder.

Liebe 902Lotte, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Uns liegt viel daran, dass Sie sich wertgeschätzt fühlen und es ist ein großes Lob für uns, dass wir Ihnen dies bei Ihren Aufenthalten vermitteln konnten. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Preis- Leistung Flop

Note Tripadvisor 4.0/5

Safari06046612858 Paare - 18/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider waren wir zur der Zeit vom Hamburger-Hafengeburtstag. Somit war das Zimmer 3x so teuer wie sonst. (wir waren zu einem Konzert in der Barclaycardarena) Die Arena war super zu Fuß zu erreichen. Zu den Punken: Service - nichts zu beanstanden (Frühstücken waren wir zur Stoßzeit, daher Buffet stark ausgebeutet) Sauberkeit - Zimmer O.K. (Im Rüherei ein Haar, ob von einem Gast oder Koch wissen wir nicht) Preis: Dank Hafengeburtstag wucher! Schlafqualität - da es keine Geräuschänderung gab ob Fenster zu oder offen, hatte man oft das Gefühl auf der Strasse zu schlafen. Laut und Zugig Bett/Matratze war aber gut. Zimmer - TV-Kabel baumelten so rum - Telefinkabel war um Stuhl gewickelt - Badewanne Emailieschäden - Spülkasten gerissen - Badewannenarmatur konnte man nicht umstellen - Fenster verzogen Wir würden das Hotel beim nächsten Konzert nicht mehr ansteuern.

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ich habe die von Ihnen genannten Punkte zum Anlass genommen, um unser Kontrollsystem zur Sicherung unserer Qualität zu überprüfen, damit dies zukünftig nicht mehr vorkommen wird. Gern hätten wir die Gelegenheit gehabt während Ihres Aufenthaltes,den einen oder anderen Punkt bereits zu korrigieren. Ich möchte mich nochmals bei Ihnen bedanken, denn nur mit Ihrer Hilfe können wir stetig an uns arbeiten und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Alles Topam Volkspark !!

Note Tripadvisor 4.0/5

cidi1 Familie - 15/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel war außerordentlich gut zu erreichen, die Anbindung an die Stadt war einfach und verkehrtechnisch problemlos. Ausreichende Parkplätze sind vorhanden. Check in und check out verlief ohne jede Probleme, Service an der Rezeption war sehr professionell. Zimmer waren sauber und groß genug für unseren 2 Tages Aufenthalt. Frühstück war außerordentlich gut, große Auswahl, guter Service. Zimmerpreis war fair und angemessen.

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu kommen zu lassen. Schön, dass wir Sie mit unserem guten Standard und Gastfreundschaft so positiv überzeugen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Sehr gutes Haus

Note Tripadvisor 4.0/5

Curious30760025530 Paare - 06/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren sehr zufrieden; auf unseren Wunsch nach anderen Kopfkissen wurde prompt eingegangen (die kleinen Kissen mit der Füllung aus Kunstfaserwatte waren doch recht fest, daher auch ein Stern weniger bei Schlafqualität) . Dass ein rücksichtsloser Hotelgast im Nichtrauerhotel gerauchr und so nachts um ca. 2 Uhr den Rauchmelder auf unserem Flur ausgelöst hat, ist nicht dem Hotel anzulasten, sonder der Ignoranz und Beschränktheit dieses Menschen. Frühstücksbuffet und Abendessen im Hotelrestaurant waren hevorragend und über jede Kritik erhaben.

Lieber Mercure Gast, wir danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung dazulassen. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das wir Sie mit unserem guten Standard und Gastfreundschaft überzeugen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Nettes Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

Susanne T Paare - 17/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Frühstück sollte bis 11.00 Uhr Sonntags gehen. Wir kamen gegen 10.10 Uhr und es war leider sehr viel leer. Nur auf Nachfrage kam das ein oder andere nach. Gegen 10.40 Uhr wunderten wir uns, dass auf einmal alles wieder aufgefüllt wurde. Gegen 10.50 Uhr durfte das Buffet von nicht Hotelgästen gestürmt werden. Soll heißen, das dort auf einmal Personen in Jacken mit vielen Töpfen standen und dieses dann leerten, aber auch am Buffet standen und bereits aßen. Kaffee wurde dann auch getrunken. Generell ist ja nichts dagegen zu sagen, wenn die Reste des Buffets verschenkt werden. Aber doch bitte erst, wenn sich keine Gäste mehr im Raum befinden... und nicht während der regulären Frühstückszeit! Das fanden wir und die anderen Gäste auch, sehr gewöhnungsbedürftig.

Liebe Susanne T, wir Danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Für die unschöne Erfahrung beim Frühstück möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen, dies gehört selbstverständlich nicht zu unserem guten Standard. Ich habe dank Ihres Hinweises mit der Restaurantleiterin gesprochen und Sie wird das personal dahingehend noch einmal schulen, damit sich ähnliche Vorkommnisse in Zukunft nicht wiederholen. Wir haben die Kooperation mit der Firma für Lebensmittelrettung um 15 Minuten verschoben. Ich danke Ihnen noch einmal für Ihre Mühe und würde mich freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Traumhaftes Wochenende in Hamburg

Note Tripadvisor 4.0/5

Thomas D Paare - 05/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Traumhaftes Wochenende in Hamburg in unseren Lieblingshotel! Toller Service, liebevoller Empfang und Essen und ein wunderbares Zimmer! Das Essen an der Bar und das Frühstück waren wieder absolut Spitze! Wir freuen uns zum Hafengeburtstag wieder zu Gast sein zu dürfen!

Lieber Thomas D, vielen DANK für die tolle Bewertung mit voller Punktzahl. Es freut uns sehr, dass alles geklappt hat. Wir als Team sind sehr bemüht unser Gäste zufrieden zu stellen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, dass wir Sie zum Hafengeburtstag wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles gute. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Upgrade, aber kalt und ungemütlich

Note Tripadvisor 4.0/5

Michael S Paare - 03/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir suchten ein Hotel in der Nähe zum Stadion und das Mercure Hotel liegt dazu ideal. Nach dem Check-In, bei dem wir auf eine "Suite" eingeladen wurden, war das Zimmer dann allerdings kalt und ungemütlich. Der Radiator funktionierte nicht und die Klimaanlage brachte das Zimmer auch nicht auf Temperatur. Schade, das Personal ist sehr freundlich und auch das Restaurant ist ok. Der eingebaute Safe ließ sich nicht verriegeln.

Lieber Michael S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns nach Ihren Aufenthalt eine Bewertung zu kommen zu lassen. Schön, dass vor allem unser Team und die Lage einen positiven Eindruck hinterließen und überzeugen konnten. Für die unschöne Erfahrung auf dem Zimmer möchte ich mich entschuldigen und danke Ihnen für Ihren Hinweis, den wir bereits an unseren Techniker weitergeleitet haben, um entsprechende Maßnahmen in die Wege zu leiten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen eine schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Eine Nacht

Note Tripadvisor 4.0/5

Escape41297728563 Paare - 18/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir wurden sehr freundlich empfangen, konnten ohne Schwierigkeiten nach sehr kurzer Zeit das Zimmer auf Grund der erhöhten Geräuschentwicklung einer Schulklasse wechseln. Das endgültige Zimmer lag ruhig und war sehr schön hell und freundlich eingerichtet. Von der angrenzenden Strasse war nichts zu hören. Wir hatten eine ruhige und entspannte Nacht.

Lieber Mercure Gast, wir danken Ihnen für Ihre freundliche und detaillierte Bewertung hier auf Tripadvisor. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen vor Ort noch die Möglichkeit geben konnten, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen und somit sich wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Für Stadionbesuch bestens geeignet.

Note Tripadvisor 4.0/5

Voyage24060695503 Paare - 23/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Für unseren Zweck (Besuch eines Fußballspiels im Volkspark-Stadion) war das Hotel bestens geeignet. Man entgeht dem Verkahrschaos rund um das Spiel, Fußweg zum Stadion ca. 15 Minuten. Für einen Städtetrip liegt das Hotel etwas entfernt vom Zentrum, ist aber mit dem Bus in ca. 25 Minuten gut zu erreichen (wenn dieser nicht gerade im Stau steht). Sehr freundliches Personal, Frühstück war okay, allerdings hätten wir bei diesem Preis etwas mehr erwartet, wie z.B. die Möglichkeit sich ein Omlett oder Spiegelei zubereiten zu lassen. Unser Zimmer war sehr gut, einzig das Bad wäre mit einer Dusche besser ausgestattet als mit der Badewanne. Wir könnten uns vorstellen, dass ältere Gäste etwas Probleme mit dem Einstieg haben. Trotzdem können wir das Hotel unbedingt weiterempfehlen.

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie uns nach Ihren Aufenthalt ein Feedback dagelassen haben. Schön, dass Ihnen vor allem unser Team, die Lage, sowie das Zimmer einen positiven Eindruck hinterließen und überzeugen konnten. Schade, dass sie die Gelegenheit nicht genutzt haben, ein Servicemitarbeiter nach frischen Eierspeisen zu fragen, wir bereiten es gerne a la minute zu. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Auch,um Sie davon überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Alles bestens

Note Tripadvisor 4.0/5

Flyer37121394012 Paare - 12/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

sehr freundliches Personal in allen Bereichen, Zimmer ansprechend und ausreichend groß, einziger Kritikpunkt war die Dusche in der Wanne mit einer sehr kleinen Duschabtrennung, hervorragende Betten, schnelles kostenloses W-Lan

Lieber Mercure Gast, DANKESCHÖN für Ihre Bewertung mit voller Punktzahl und für die dafür investierte Zeit. Ich freue mich wirklich sehr, dass alles geklappt hat. Wir als Team sind stets bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen und einen angenehmen Aufenthalt in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen. Vielen lieben Dank noch einmal für Ihre Anmerkung, denn nur so haben wir die Möglichkeit unsere Leistungen stets weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Super Hotel - sehr freundliches Personal

Note Tripadvisor 4.0/5

skhjb Familie - 07/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider war zum Zeitpunkt meines Besuchs eine große Baustelle um das Hotel herum, so dass die Orientierung etwas schwer fiel. Das war aber auch alles, was nicht so passte. Super Zimmer, sehr freundliches Personal. Alles klasse.

Lieber Hans-Jürgen B, wir DANKEN Ihnen für die tolle Bewertung und für die dafür investierte Zeit. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Sie von unserem guten Standard und Gastfreundschaft überzeugen konnten. Leider störte Sie die große Baustelle, Sie können sicher sein, dass alle beteiligten sich bemühen diese Projekt zügig abzuwickeln und Behinderungen auf das notwendige Maß reduzieren. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Ruhig und ideal für Besuch Sportveranstaltung

Note Tripadvisor 4.0/5

felli96 Paare - 30/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren am 25.01.19 zum Halbfinale der Handball WM im Mercure Hotel am Volksbark. Der Empfang war sehr herzlich. Unserem Wunsch das Zimmer vor 15.00 Uhr zu beziehen wurde erfüllt. Das Hotel ist sehr ruhig, das Frühstück klasse. Sie Bar ist modern und hat nur wenig Sitzplätze. Das fanden wir nicht so gut. Das Stadion und die Barclaycard ARENA sind zu Fuß ca 40 Minuten entfernt. Erstaunt und angenehm überrascht war ich über das kostenlose Parken. Dieses Hotel werden wir wieder besuchen.Ehepaar mitte 50 im Standard DZ

Liebe felli96, vielen herzlichen DANK für die tolle Bewertung, wir sind sehr glücklich darüber, dass Ihnen der Aufenthalt bei und gefallen hat. Ich freue mich sehr, dass alles geklappt hat. Wir als Team sind stets bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen und einen angenehmen Aufenthalt in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen. DANKE nochmals für die herzlichen Worte! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und würde mich freuen, wenn unser Team Sie wieder bei uns begrüßen dürfte. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin
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