Hotel - Mercure Hotel Hamburg am Volkspark
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

4.0/5 664 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen  (In der Umgebung)
    • Schönheitssalon (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Friseur Salon (Kostenpflichtig, In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad  (In der Umgebung)
  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)
  • Sauna  (In der Umgebung)
  • Golf-Übungsanlage  (In der Umgebung)
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Tennishalle (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennis (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tretboot (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Rudern (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Segeln (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Sportarten im Freien
    • Leichtathletik-Stadion (In der Umgebung)
    • Badminton (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Bowling (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Darts (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Fußball (In der Umgebung)
    • Reiten (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)
    • Kartfahren (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Squashplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Für einen komfortablen Aufenthalt im vollklimatisierten 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg am Volkspark bieten wir Ihnen 128 Standardzimmer an. Für gehobene Ansprüche halten wir 12 großzügige Privilege Suiten für Sie bereit - besonders zu empfehlen für Ihren Aufenthalt mit Familie. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet inklusive Frühstück kostenfrei im Zimmer der Eltern! Haustiere sind erlaubt gegen eine Gebühr von 15 EUR/Nacht auf Anfrage und Verfügbarkeit. Alle Zimmer verfügen über kostenloses Wi-Fi.

  • 140 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 76 Familienzimmer
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Baby bed
    • Direktwahltelefon
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

d
4.4/5 AccorHotels Bewertung 286 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 664 Bewertungen
Familie K. Paare - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir waren mit der Unterbringung und Service zufrieden. »

Wir waren rundum zufrieden. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit, auch mit dem Zimmer waren wir zufrieden. Wir waren bereits letztes Jahr im Hotel Mercure und haben uns daher auch bewusst für dieses Hotel entschieden. Als Wiederholungstäter können wir das Hotel somit nur empfehlen. Die Parkmöglichkeit für PKW sowie Fahrräder war sehr gut.

J.w. Freunde - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War soweit alles ok »

Es war sehr schön, Zimmer gut,Personal nett u zuvorkommend,nur ein Kühlschrank auf dem Zimmer fehlte u den Sekt bei Frühstück selbst bezahlen, das kenn ich anders. Wir würden auch wieder kommen.

Familie - 11/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« ein perfektes Wochenende in Hamburg »

gutes Frühstück, saubere, grosse Zimmer, sehr freundliches Personal. Das Einchecken hat etwas länger gedauert - so etwa 10 - 15 Min, und hier war auch die Parkplatzsituation unglücklich .... ich hatte mich dämlicherweise auf den einzigen Elektroparkplatz gestellt, was ich erst beim Ausparken bemerkte. Hier wäre es hilfreich, wenn die Reservierungsdaten bereits auf den Vordruck ausgedruckt gewesen wären.... ich musste alles per Hand nachtragen. Dies hat die Warteschlange hinter mir verlängert.

B. Paare - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

sehr ruhig sehr freundliches zuvorkommendes personal

Melanie V. A. Geschäftsreisende - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« kurz aber schön »

späte Anreise, dennoch tadelloser Service, sehr freundliches Personal, tolles Frühstücksangebot

Paare - 04/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« ..nur das Frühstück »

Ordentliches Hotel, netter Service, überforderte Bar. Man sollte nach einem Konzert damit rechnen, dass die Bar voll wird. Das Frühstück ist seinen preis von 20 euro nicht wert. Nur eine (kleine) Bettdecke ist auch nicht ausreichend.

Paare - 04/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zum Konzertbesuch sehr zu empfehlen »

Wir haben die Arena besucht und dafür war das Hotel top. Fußläufig ist diese zu erreichen. Empfang war freundlich und es sind Hunde erlaubt. Der Volkspark ist zum Spazieren auch super. Der Preis ist leider etwas hoch, allerdings waren wir nur eine Nacht dort und haben spät gebucht.

Paare - 14/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Super Lage, gutes Hotel »

Es war ein tolles Wochenende, mit schönem Hotel und sehr gutem Frühstück. Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen, aber trotzdem sehr zu empfehlen. Ein super Ausgangspunkt für Städtereisende und Urlauber.

Paare - 11/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Immer wieder gerne »

Wir nutzen dieses Hotel gerne für ein Zwischenstopp. Wir werden immer freundlich empfangen, die Zimmer sind in Ordnung, das Frühstück auch, auch an der Bar wird man freundlich bedient.Verkehrgünsig an der Autobahn, bis in die Innenstadt ca 20 min mit dem Bus, wir kommen gerne wieder.

Familie - 08/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Wir haben ein Konzert besucht und die Lage des Hotels war dafür optimal gelegen. »

super Zimmer und schönes Hotel, sehr freundliches Personal und Cocktails abends an der Bar sehr lecker :-), Frühstück reichlich Auswahl, für jeden was dabei. Bei Anfahrt mit dem Auto, Parkmöglichkeiten vorhanden.

P.,beatrix U. K. Familien - 05/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Gesamtergebnis war positiv »

Kritik hab ich bezüglich der Klimaanlage, viel zu laut u wenig effektiv Duschmöglichkeit nur in der Badewanne mit hohem Einstieg u dadurch bespritzung des Umfeldes mit Wasser u rutschgefahr Frühstücksbuffet sehr gut, aber völlig überteuert. Werde kein Hotel mehr buchen ohne Frühstück inklusive.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Frau Pleuling, lieber Herr Pleuling, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Mit Bedauern mussten wir Ihrem Kommentar entnehmen, dass wir Ihre Erwartungen an den Hotelaufenthalt nicht erfüllen konnten. Sie können sicher sein, dass wir uns Ihre wertvollen Hinweise zu Herzen nehmen und dazu mit der betroffenen Abteilung im Gespräch waren. Wir haben Ihre Punkte mit den Mitarbeitern bereits eingehend besprochen und werden dafür Sorge tragen, dass sich ähnliche Vorkommnisse in Zukunft nicht wiederholen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals Gelegenheit gäben, Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hotels überzeugen zu können und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe. Mit freundlichen Grüßen, Cornelia Spiller General Manager/ Hoteldirektorin

Daniel M Geschäfts-<br>reisende - 04/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Klassisches Hotel in Hamburg »

Mit dem Auto habe ich sehr gut und schnell zum Hotel gefunden. Das Hotel befindet sich inmitten diverser Bürogebäude, was für Hamburg nicht ungewöhnlich ist. Ich wollte vor meinem Termin gegen 14:00 Uhr einchecken, was leider nicht möglich war, da die Zimmer erst ab 15:00 Uhr frei sind. Sehr freundlich bat man mir an, meinen Koffer vor Ort zu deponieren. Am Abend nach meinem Termin wurde ich sehr freundlich empfangen, aber der Mitarbeiter (gehörte bereits zur Nachtschicht) war nicht optimal vorbereitet. Er wirkte etwas „unerfahren“. Allerdings hatte er mir nur den Schlüssel (die Karte) übergeben. Meine Fragen habe ich am nächsten Morgen stellen können. Mit dem Aufzug bin ich dann auf die Etage gefahren, auf der sich mein Zimmer befand. Mein Zimmer war sauber und angenehm groß. Die Klimaanlage war leise, das Zimmer war angenehm temperiert und das Zimmer roch frisch. Es gab einen TV (Flat Screen), einen Schreibtisch an dem man gut arbeiten konnte, eine Couch, eine Ecke mit Wasserkocher (Tee, Kaffee und Kakao). Sehr schön ist auch, wenn genügend Bügel für die Anzüge und Hemden vorhanden sind. Auch das war der Fall! Das Badezimmer ist in Ordnung. Alles war prima und ich habe mich in diesem Zimmer wohl gefühlt. Das Internet (wlan) in meinem Zimmer war leider etwas langsam, aber zum Arbeiten gut. Nach einer erholsamen Nacht (gutes Bett, ruhiges Zimmer und gutes Klima), habe ich ein sehr gutes Frühstück genossen. Das Personal war immer freundlich und zuvorkommend. Der Check-Out verlief perfekt. Beim Buchen habe ich für beide Nächte direkt ein Frühstück mitgebucht. Leider habe ich nach der ersten Nacht keine Zeit zum Frühstücken gehabt und musste es trotzdem bezahlen. Das ist schade gewesen. Sonst werde ich gerne wiederkommen.

Geschäfts-<br>reisende - 28/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Arbeit in Hamburg »

Schönes angenehmes Klima immer aufmerksames Personal und schöne große Zimmer. Kostenloses Parken in der Gamasche war sehr angenehm. Einziger minus Punt das defekte Schwimmbad das ich gerne genutzt hatte.

Geschäfts-<br>reisende - 24/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Ausgesprochen gut »

Bequemes, kostenloses parken in der Tiefgarage, sehr nette Begrüßung und Verabschiedung, sowie ein sauberes, großes Zimmer. Das Frühstück war reichhaltig und von guter Qualität. Ich komme gerne wieder,

Xxxxxxx Paare - 20/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine angenehme Atmosphäre und ein sehr freundliches Personal zeichnen das Hotel vorteilhaft aus. »

Der Aufenthalt in Ihrem Haus war sehr angenehm; eine Einschränkung betrifft das Bad/Bäder; für ältere bzw. behinderte Menschen ist eine Badewanne - auch noch ohne entzsprechende Festhaltemöglichkeiten - sehr hinderlich bzw. gefährlich; auch die Höhe der Toilette ist eher für Kinder ausgelegt. Diese Einschränkungen wurden von allen Mitreisenden gemacht. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, daß im ganzen Hotel keine Bäder mit Duschen vorhanden sind. Unser Gesamturteil mit 9 ist etwas zu positv bewertet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Familie S., herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Mit Bedauern mussten wir Ihrer Bewertung entnehmen, dass wir Ihren Erwartungen an den Hotelaufenthalt nicht komplett entsprechen konnten. Sie können sicher sein, dass wir uns Ihre wertvollen Hinweise zu Herzen nehmen und dazu mit der betroffenen Abteilung im Gespräch waren. Wir würden uns sehr freuen Sie dennoch erneut im Mercure Hotel Hamburg am Volkspark begrüßen zu dürfen und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe. Mit freundlichen Grüßen, Cornelia Spiller General Manager/ Hoteldirektorin

Anton W. Geschäftsreisende - 17/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geschäftstermin »

Ich wähle das Hotel aufgrund des immer sehr freundlichen Empfangs selbst bei später Anreise und dem professionell arbeitenden Team im gesamten Service. Das trägt zu einer sehr angenehmen Atmosphäre in diesem Haus bei. Des Weiteren sind von großem Wert die hervorragende Anbindung an die Bundesautobahn und der kostenfrei zur Verfügung gestellte Parkraum in einer Tiefgarage. Zu erwähnen ist auch das reichhaltige Frühstücksbuffet. Der Aufenthalt in diesem Haus ist immer wieder eine Erholung auf Geschäftsreisen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg am Volkspark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cornelia Spiller General Manager/ Hoteldirektorin

Düsterhus, T. Paare - 16/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein super Wochenende in unseren Lieblingshotel! »

Ein rundum gelungenes Wochenende. Der Service war wieder super wie das Zimmer und das gesamte Drumherum!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Düsterhus, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg am Volkspark. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cornelia Spiller General Manager/ Hoteldirektorin

Geschäfts-<br>reisende - 15/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« gut wie immer »

Bin immer wieder gern dort. Lecker Essen im Restaurant , schönes , großes , ruhiges Zimmer ein Parkplatz vor der Tür . Dann noch das gute Frühstück am nächsten Morgen und der aufmerksame Service runden das Bild ab. Bis zum nächsten mal

a23b45c67 Paare - 02/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Mittelmaß... nicht die beste Preis-Leistung-Lage »

Hotel ist relativ alt...auch wenn akzeptabel mit mach anderen Mercure nicht zu vergleichen. Mit 8 km bis zum Zentrum recht weit entfernt. Ausgewählte Personal recht arrogant und unwillig bei der Problemlösungen bzw. Erklärung zu helfen. Frühstück für 18 Euro ist ok..- fürs einfachen Frühstück ohne sich vollzufressen - zu teuer. Keine wirklichen Alternativen in der Umgebung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr a23b45c67, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg am Volkspark die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cornelia Spiller General Manager/ Hoteldirektorin

Anonym Familien - 29/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Verbesserungswürdig »

Der check-in war sehr angenehm. Das Zimmer entsprach der Beschreibung,aber für ein 4 Sterne Hotel doch ein paar Mängel- Z.B. die Gardinen waschen,Leselampe defekt. Im Bad an der Wanne abgeblätterte Emaille , aus dem Duschkopf kam ein dünner Strahl mit wenig Wasserdruck,was kein angenehmes duschen war. Es war durch den Verkehrslärm (Auto und Flugzeuge)sehr laut im Zimmer,trotz geschlossener Fenster. Wir hatten ein PRIVILEGE-ZIMMER MIT EINEM DOPPELBETT UND SOFA für 3 Personen gebucht, leider waren Gläser,Tassen und Bademantel nur für 2 Personen vorhanden. Ein Besuch in der Hotelbar war leider auch nicht möglich (zwischen 22.30 und 24.00 Uhr) da alle Plätze belegt waren. Wir haben 3x Anlauf genommen. Schade,dass das Personal nicht aufmerksam war und uns ansprach,um eventuell eine Lösung zu finden. Beim Check out war unser Auto so zugeparkt,das wir nicht einsteigen konnten (wir nutzten den überdachten Außenparkplatz vorm Hotel) .Leider mussten wir uns um das Problem auch selbst kümmern.

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