Mercure Hotel Hamburg am Volkspark 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 772 Bewertungen
Mercure Hotel Hamburg am Volkspark
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Zimmer 1

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Hotel-Extras

  • 25 Minuten fußläufig zum Volksparkstadion (HSV) und der Barclaycard Arena

  • 1 Kind bis einschließlich 15 Jahren übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern

  • Parken in der Tiefgarage für Hotelgäste inklusive

  • Relaxen im Volkspark, in der VAF Sportanlage oder mit den Leihfahrrädern/Mai-Okt/kostenpfl

  • Bus 2 & 3 direkt vor dem Hotel

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
  • Golf-Übungsanlage (In der Umgebung)
  • Sportarten im Freien
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

Albert Einstein Ring 2
22761
hamburg
deutschland

Tel: +4940899520

Fax: (+49)40/89952333

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :   1 und 2 Bahrenfelder TRB

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG FUHLSBUETTEL Bei 15 km/9,38 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HANNOVER Bei 150 km/93,75 Meilen

  • Mit dem Auto

    BAHRENFELD Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    ALTONA Bei 4 km/2,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 8 km/5 Meilen

GPS :53.574836, 9.889451

Unsere Unterkünfte

Für einen komfortablen Aufenthalt im vollklimatisierten 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg am Volkspark bieten wir Ihnen 128 Standardzimmer an. Für gehobene Ansprüche halten wir 12 großzügige Privilege Suiten für Sie bereit - besonders zu empfehlen für I hren Aufenthalt mit Familie. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet inklusive Frühstück kostenfrei im Zimmer der Eltern! Haustiere sind erlaubt gegen eine Gebühr von 15 EUR/Nacht auf Anfrage und Verfügbarkeit. Alle Zimmer verfügen über kostenloses Wi-Fi.

Standard-Zimmer mit einem Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel

Comfort Zimmer mit einem Doppelbett ruhig zum Innenhof

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel

Standard-Zimmer mit zwei Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel

Privilege-Zimmer mit einem Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 40
  • Vorteile der Unterkunft : CORNER_ROOM *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel

Unsere Restaurants und Bars

Veranstaltungen im "Le Jardin"

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Wir organisieren jedes Fest für Sie nach Ihren Wünschen, von Taufe, Jugendweihe,Konfirmation und Kommunion, über Geburtstags- und Jubiläumsfeier bis hin zu Familientreffen und Trauerfeier. Wir bereiten Ihnen einen unvergesslichen Tag.

LE JARDIN

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Kommen Sie kulinarisch auf den Geschmack des Nordens: Getreu dem Slogan regional, frisch, bodenständig erwarten Sie regionale Köstlichkeiten modern interpretiert, ergänzt durch die internationale Küche und die hervorragenden Grands Vins Mercure.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

ARENA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Erfrischen Sie sich mit einem Getränk, genießen Barsnacks (bis 23 Uhr) und kommen Sie bei TV-Übertragungen von Sportevents mit Hotel-Gästen ins Gespräch. Die Bar hat täglich von 17.00 bis 1.00 Uhr geöffnet.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 112

  • Maximale Kapazität: 120 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 65 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

318 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

772 Bewertungen

zu viele Mängel für 4*-Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

B. Familien - 01/08/2019 AccorHotels Bewertung

Für ein 4-Sterne-Hotel weist das Zimmer zu viele Mängel auf, wie z.B.: - Birne in der Wandlampe fehlt - Sessel, Polster fleckig - Tapete neben Bett fleckig - Dusche, Spritzschutz unbeweglich, Fliesen im Bereich beider Befestigungen gerissen - WC, Objekt hängt viel zu tief; entspricht nicht den Fahregeln - Fön, Bedienung umständlich

War im.

Note Tripadvisor 4.0/5

juergen2112 Paare - 24/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Alles sehr sauber. Aufzug in Teilen defekt und Bad müsste einmal renoviert werden. Alter Boden. Deckenpaneelen waren lose. Restaurant würde würde ausprobiert. Frühstück allerdings sehr teuer Sehr gut: gratis Tiefgarage. Guter Service an der Reception.

Lieber Juergen, wir Danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie uns von Ihren Eindrücken berichtet haben. Es freut mich, dass vor allem mein Team und die Serviceleistungen Sie überzeugen konnten. Für die geschilderten Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung, da dies nicht zu unserem guten Standard gehört. Ich kann Ihnen sagen, dass wir bereits an einem Konzept arbeiten, um unseren Qualitätsanspruch zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Licht und Schatten

Note Tripadvisor 4.0/5

oseliger2019 Geschäfts-<br>reisende - 22/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bei der Anreise stellte sich raus, dass die Premiumzimmer in unmittelbarer Nähe zum Aufzug und gegenüber dem Getränkeautomaten sind. Mit einem downgrade erhielt ich dann ein ruhigeres Zimmer. Leider fand ich im Teppichboden Haarspangen und ein Haargummi. Unter dem Bett war nicht gesaugt. Im Restaurant fand ich zum Abendessen noch Brotkrumen unter meinem und den drei Tischen in meiner "Nachbarschaft". Der Aalrauch Matjes war in Ordnung, was man vom Rumpsteak nicht sagen konnte. Mal ehrlich, ihr nehmt €22,90 für ein Ladycut (160 Gramm?) und serviert es obwohl ihr wusstet das der Garpunkt überschritten war? Die freundliche Bedienung hat es ausgebügelt und 10% auf die Rechnung erlassen - ohne das ich danach gefragt hatte. Deswegen 3 Sterne.

Lieber oseliger2019, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Mit Bedauern haben wir gelesen, welche Unannehmlichkeiten Sie erfahren haben. Es tut mir sehr leid, dies darf natürlich nicht passieren und wir haben mit den Mitarbeitern gesprochen und Sie dahingehend nochmal geschult. Ich bedauere diese Vorfälle sehr, da dieses selbstverständlich nicht unserem Standard entspricht und würde mich sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben würden , Sie von unserem guten Standard überzeugen zu dürfen und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Geschäftstermine Hamburg und Umgebung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anton W. Geschäftsreisende - 17/07/2019 AccorHotels Bewertung

Es ist im Besonderen der immer sehr freundliche Empfang mit der persönlichen Note und die sehr angenehmen Atmosphäre im Haus. Des Weiteren sind von großem Wert die hervorragende Anbindung an die Bundesautobahn und der kostenfrei zur Verfügung gestellte Parkraum in einer Tiefgarage. Zudem das wohnlich eingerichtete Zimmer mit der Möglichkeit einen Tee oder Kaffee für Zwischendurch aufzubrühen und wenn gewollt, dass reichhaltige Frühstücksbuffet am Morgen.

Lieber Herr W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Abteilungen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Wir kommen wieder!

Note Tripadvisor 4.0/5

sneumann2018 Familie - 04/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

superschöner, behindertengerechter Raum für 1 Rollstuhlfahrer. Wir waren insgesamt 3 Erwachsene und grade mit einem Vollzeitrollstuhlfahrer fühlt man sich desöfteren eingeengt. Nicht so bei Ihnen - sogar im Bad ist ausreichend Platz. Ihr Personal ist sehr zuvorkommend, unsere Bettwäsche wurde täglich gewechselt und Ihre Reinigungskräfte waren uns eine echte Unterstützung,. DANKESCHÖN! Wir kommen gern wieder

Lieber Mercure Gast, wir Danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das wir mit unserer Gastfreundschaft überzeugen konnten. Wir als Team sind stets bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen und einen angenehmen Aufenthalt in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen. Danke nochmals für die herzlichen Worte! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und hoffentlich sehen wir uns bald wieder. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Gute Lage

Note Tripadvisor 4.0/5

Sightseer13660769218 Geschäfts-<br>reisende - 20/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Von der Lage war das Hotel die beste Wahl für meinen Besuch in Hamburg. Technisch ist einiges zu verbessern, aber da ich nur für eine Nacht dort war konnte ich darüber hinweg sehen. Check-In und Check-Out waren reibungslos.

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie uns eine Bewertung zu kommen lassen haben. Es freut uns sehr, dass vor allem die Lage einen so positiven Eindruck hinterließ und überzeugen konnte. Dennoch möchten wir uns auch für die Anmerkung danken, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns stets weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Hotel mit Schwächen

Note Tripadvisor 4.0/5

Global14298796123 Familie - 20/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Klimaanlage ist dieser Tage überfordert und funktioniert nicht richtig. Wenn man die Fenster öffnet und dieses zur Hauptstrasse liegt, kann man nicht schlafen, da diese Straße 24/7 viel befahren wird und daher sehr laut ist. Die Hotelangestellten sind allerdings Klasse, sehr nett und haben uns ein anderes Zimmer angeboten. Hier ging die Klimaanlage auch nicht (scheint eine große zu sein), aber wenigstens war es nicht zu laut wenn man das Fenster geöffnet hatte.

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns nach Ihren Aufenthalt eine Bewertung dazulassen. Schön, dass vor allem unser Team einen so positiven Eindruck hinterließ und überzeugen konnte. Bezugnehmend auf die Klimaanlage, können wir Ihnen versichern, dass unser Techniker bereits alle notwendigen Maßnahmen in die Wege geleitet hat, damit sich ähnliche Vorkommnisse in Zukunft nicht wiederholen. Für die Unannehmlichkeit möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen und ich würden mich freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.Auch, um Ihren letzten Eindruck zu verbessern. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Unterm Bett

Note Tripadvisor 4.0/5

Joerg H Geschäfts-<br>reisende - 19/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Unterm Bett ist seit gesehenen 12 Monaten nicht gestaubsaugert worden. Eigentlich schade. Ich war das 1.Mal in diesem Hotel. und hatte ein besseres Zimmer erwartet. Keine Minibar, aber dafür 2 saubere Biergläser auf dem Tisch. natürlich ohne Inhalt. Das Badezimmer, na ja,. Insgesamt ein schlechter 3-Nächte-Aufenthalt.

Lieber Joerg H, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihren Aufenthalt sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Mit Bedauern haben wir gelesen, welche Unannehmlichkeiten Sie in unserem Zimmer erfahren haben. Es tut mir leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht zu 100% genießen konnten. Wir geben unser Bestes jederzeit einen hohen Hygienestandard zu erfüllen. Daher entschuldigen wir uns für die unangenehme Erfahrung. Wir haben unsere Hausdame bereits darüber informiert und entsprechende Maßnahmen in die Wege geleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die  Gelegenheit geben würden, Sie von unserem guten Standard  und Gastfreundschaft unseres Hotels überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

insgesamt nicht zufrieden

Note Tripadvisor 4.0/5

Global51996651738 Paare - 19/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

- da die Raucherecke direkt unter dem Zimmer ist, war immer ein Rauchgeruch zu vernehmen, waren mehrere Raucher in der Ecke, waren auch laute Gespräche zu hören, auch nach 22.00 Uhr. - beim Frühstücks Buffet hat es lange gedauert bis Wurst, Käse usw. nachgelegt wurde wenn diese ausgegangen waren.

Lieber Mercure Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse und Ich habe bereits Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, damit Sie entsprechende Maßnahmen in die Wege leiten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Geschäftstermine Norddeutschland

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anton W. Geschäftsreisende - 16/06/2019 AccorHotels Bewertung

Der sehr freundliche und persönliche Empfang ist einer der Gründe, dass ich mich für das MERCURE Hotel am Volkspark entscheide. Das trägt zu einer sehr angenehmen Atmosphäre in diesem Haus bei. Des Weiteren sind von großem Wert die hervorragende Anbindung an die Bundesautobahn und der kostenfrei zur Verfügung gestellte Parkraum in einer Tiefgarage. Zu erwähnen ist auch das reichhaltige Frühstücksbuffet zu einem marktüblichen Preis. Der Aufenthalt in diesem Haus trägt zur Entspannung nach konzentrierten Gesprächen bei. Eine Erholung auf Geschäftsreisen.

Lieber Anton W., wir DANKEN Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine so tolle Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in entspannter Atmosphäre genießen konnten. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns schon Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Sonst voll zufrieden, diesmal leider nicht

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jus Geschäftsreisende - 13/06/2019 AccorHotels Bewertung

Der Check in hat schon, obwohl nur ein Gast vor mir war, SEHR lange gedauert. Meine richtigen Adress und Namensdaten waren trotz häufigem Aufenthalt in diesem Hause wieder nicht gespeichert, Zimmer im ersten Stock, obwohl so hoch wie möglich als Wunsch angegeben war. Zimmer mit zwei Einzelbetten, die nicht zusammen geschoben werden konnten. Keine Flasche Wasser auf dem Zimmer und das Bad roch nach altem Putzlappen. Beim Frühstück gab es, 1,5h vor Beendigung der Frühstückszeit nur noch trockene weiße Brötchen, meine Nachfrage nach Brot wurde verneint. Obwohl ich hier besseres gewohnt bin, war ich diesmal sehr enttäuscht

Liebe Julia S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Es tut mir sehr Leid, dass Sie diesmal Ihren Aufenthalt nicht zu 100% bei uns genießen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Beurteilung ist für uns vom größtem Interesse, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns wieder stets zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen und würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen. Wir garantieren Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso wieder gute Erfahrungen mit uns machen können, wie die Male zuvor. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen und wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Gutes Quartier zur Erkundung der Hansestadt mit dem ÖPNV.

Note Tripadvisor 4.0/5

Quest33605786153 Paare - 30/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Freundliche Rezeption. Sehr guter Service im Frühstücksraum. Qualität des Frühstücks gut. Zimmer bei Anreise sauber und gut ausgestattet, z.B. zweite Bettdecke als Ergänzung zur großen Zudecke, kostenloses Wlan, Kaffee, Kakao, Tee. Leider wurde der Raum aber nicht gereinigt (wir waren zum Zeitpunkt der geplanten Reinigung für eine halbe Stunde zwecks Umziehens für ein Konzert im Raum). Kostenloser Parkplatz am Haus und gute Anbindung an ÖPNV.

Lieber Mercure Gast, wir Danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung dazulassen. Es freut uns, dass fast alles geklappt hat und das Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bezugnehmend auf die Zimmerreinigung möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen, dass gehört selbstverständlich nicht zu unserem guten Standard. Ich habe bereits die Hausdame darüber informiert, damit sich so etwas in Zukunft nicht wiederholen wird. Wir würden uns dennoch freuen, wenn wir Sie bei einem nächsten Konzertbesuch wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Das Hotel hat eine gute Lage um eine Veranstaltung in der Barclaycard-Arena zu besuchen !

Note Tripadvisor 4.0/5

corinnak618 Familie - 21/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Service ist gut und das Personal ist sehr freundlich. Besonders positiv ist mir die Hotel Lobby aufgefallen, auch das Restaurant und das Frühstück waren gut. Leider war unser Zimmer nicht sehr sauber, das Badezimmer war nicht geputzt. Ich bin wirklich nicht besonders pingelig und ehrlich gesagt, ist uns das noch nie passiert, wir haben schon in einigen Hotels übernachtet. Aber in diesem Bad wurde an vielen Stellen nicht geputzt, die Waschbecken Amateur war weißlich Angelaufen und diese bekam ich mit einem leichten Wisch weg.Staub war auf dem Boden, in der Dusch/Badewanne waren noch Haare. Die „Dusche“ konnte man kaum benutzten da der Strahl nur sehr Schmal aus dem kleinen Duschkopf kommt, dass Wasser kann man kaum regeln das Wasser wurde immer heißer.Da wir nur eine Nacht in dem Hotel verbracht haben,habe ich nichts gesagt, wären wir länger dort geblieben hätte ich ein anders Zimmer verlangt. Für mich persönlich war die Matratze zu hart und das Kissen zu dick. Positiv zu bewerten ist dass man für 9 Euro mit dem Taxi zur Barclaycard Arena fahren kann. Kostenlose Parkplätze gibt es auch. Ich denke das Hotel könnte besser Bewertungen haben wenn es sich mehr Mühe bei den Zimmer gibt.

Liebe Corinnak618, wir Danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Es freut uns sehr, dass vor allem unser Team und der Service Sie so positiv überzeugen konnten. Umso mehr bedauern wir, welche Unannehmlichkeiten Sie in unserem Zimmer erfahren haben. Es tut mir leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht zu 100% genießen konnten. Wir wünschen uns selbstverständlich immer, dass unsere Gäste mit einem Lächeln im Gesicht abreisen. Wir geben unser Bestes jederzeit einen hohen Hygienestandard zu erfüllen. Daher entschuldigen wir uns für die unangenehme Erfahrung. Wir haben unsere Hausdame bereits darüber informiert und entsprechende Maßnahmen in die Wege geleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Ihre Wege mal wieder nach Hamburg führen und wir Sie bei uns begrüßen dürfen, da dies selbstverständlich nicht zu unserem guten Standard gehört und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

perfekt

Note Tripadvisor 4.0/5

902Lotte Paare - 20/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein tolles, sauberes und ruhiges Zimmer. Für zusätzlicher Komfort war vorgesorgt. Das Personal war sehr freundlich und begegnete einem immer mit einem Lächeln. Liebes Mercure, wir kommen bestimmt wieder.

Liebe 902Lotte, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Uns liegt viel daran, dass Sie sich wertgeschätzt fühlen und es ist ein großes Lob für uns, dass wir Ihnen dies bei Ihren Aufenthalten vermitteln konnten. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Preis- Leistung Flop

Note Tripadvisor 4.0/5

Safari06046612858 Paare - 18/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider waren wir zur der Zeit vom Hamburger-Hafengeburtstag. Somit war das Zimmer 3x so teuer wie sonst. (wir waren zu einem Konzert in der Barclaycardarena) Die Arena war super zu Fuß zu erreichen. Zu den Punken: Service - nichts zu beanstanden (Frühstücken waren wir zur Stoßzeit, daher Buffet stark ausgebeutet) Sauberkeit - Zimmer O.K. (Im Rüherei ein Haar, ob von einem Gast oder Koch wissen wir nicht) Preis: Dank Hafengeburtstag wucher! Schlafqualität - da es keine Geräuschänderung gab ob Fenster zu oder offen, hatte man oft das Gefühl auf der Strasse zu schlafen. Laut und Zugig Bett/Matratze war aber gut. Zimmer - TV-Kabel baumelten so rum - Telefinkabel war um Stuhl gewickelt - Badewanne Emailieschäden - Spülkasten gerissen - Badewannenarmatur konnte man nicht umstellen - Fenster verzogen Wir würden das Hotel beim nächsten Konzert nicht mehr ansteuern.

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ich habe die von Ihnen genannten Punkte zum Anlass genommen, um unser Kontrollsystem zur Sicherung unserer Qualität zu überprüfen, damit dies zukünftig nicht mehr vorkommen wird. Gern hätten wir die Gelegenheit gehabt während Ihres Aufenthaltes,den einen oder anderen Punkt bereits zu korrigieren. Ich möchte mich nochmals bei Ihnen bedanken, denn nur mit Ihrer Hilfe können wir stetig an uns arbeiten und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Alles Topam Volkspark !!

Note Tripadvisor 4.0/5

cidi1 Familie - 15/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel war außerordentlich gut zu erreichen, die Anbindung an die Stadt war einfach und verkehrtechnisch problemlos. Ausreichende Parkplätze sind vorhanden. Check in und check out verlief ohne jede Probleme, Service an der Rezeption war sehr professionell. Zimmer waren sauber und groß genug für unseren 2 Tages Aufenthalt. Frühstück war außerordentlich gut, große Auswahl, guter Service. Zimmerpreis war fair und angemessen.

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu kommen zu lassen. Schön, dass wir Sie mit unserem guten Standard und Gastfreundschaft so positiv überzeugen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Sehr gutes Haus

Note Tripadvisor 4.0/5

Curious30760025530 Paare - 06/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren sehr zufrieden; auf unseren Wunsch nach anderen Kopfkissen wurde prompt eingegangen (die kleinen Kissen mit der Füllung aus Kunstfaserwatte waren doch recht fest, daher auch ein Stern weniger bei Schlafqualität) . Dass ein rücksichtsloser Hotelgast im Nichtrauerhotel gerauchr und so nachts um ca. 2 Uhr den Rauchmelder auf unserem Flur ausgelöst hat, ist nicht dem Hotel anzulasten, sonder der Ignoranz und Beschränktheit dieses Menschen. Frühstücksbuffet und Abendessen im Hotelrestaurant waren hevorragend und über jede Kritik erhaben.

Lieber Mercure Gast, wir danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung dazulassen. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das wir Sie mit unserem guten Standard und Gastfreundschaft überzeugen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Nettes Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

Susanne T Paare - 17/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Frühstück sollte bis 11.00 Uhr Sonntags gehen. Wir kamen gegen 10.10 Uhr und es war leider sehr viel leer. Nur auf Nachfrage kam das ein oder andere nach. Gegen 10.40 Uhr wunderten wir uns, dass auf einmal alles wieder aufgefüllt wurde. Gegen 10.50 Uhr durfte das Buffet von nicht Hotelgästen gestürmt werden. Soll heißen, das dort auf einmal Personen in Jacken mit vielen Töpfen standen und dieses dann leerten, aber auch am Buffet standen und bereits aßen. Kaffee wurde dann auch getrunken. Generell ist ja nichts dagegen zu sagen, wenn die Reste des Buffets verschenkt werden. Aber doch bitte erst, wenn sich keine Gäste mehr im Raum befinden... und nicht während der regulären Frühstückszeit! Das fanden wir und die anderen Gäste auch, sehr gewöhnungsbedürftig.

Liebe Susanne T, wir Danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Für die unschöne Erfahrung beim Frühstück möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen, dies gehört selbstverständlich nicht zu unserem guten Standard. Ich habe dank Ihres Hinweises mit der Restaurantleiterin gesprochen und Sie wird das personal dahingehend noch einmal schulen, damit sich ähnliche Vorkommnisse in Zukunft nicht wiederholen. Wir haben die Kooperation mit der Firma für Lebensmittelrettung um 15 Minuten verschoben. Ich danke Ihnen noch einmal für Ihre Mühe und würde mich freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Traumhaftes Wochenende in Hamburg

Note Tripadvisor 4.0/5

Thomas D Paare - 05/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Traumhaftes Wochenende in Hamburg in unseren Lieblingshotel! Toller Service, liebevoller Empfang und Essen und ein wunderbares Zimmer! Das Essen an der Bar und das Frühstück waren wieder absolut Spitze! Wir freuen uns zum Hafengeburtstag wieder zu Gast sein zu dürfen!

Lieber Thomas D, vielen DANK für die tolle Bewertung mit voller Punktzahl. Es freut uns sehr, dass alles geklappt hat. Wir als Team sind sehr bemüht unser Gäste zufrieden zu stellen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, dass wir Sie zum Hafengeburtstag wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles gute. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Upgrade, aber kalt und ungemütlich

Note Tripadvisor 4.0/5

Michael S Paare - 03/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir suchten ein Hotel in der Nähe zum Stadion und das Mercure Hotel liegt dazu ideal. Nach dem Check-In, bei dem wir auf eine "Suite" eingeladen wurden, war das Zimmer dann allerdings kalt und ungemütlich. Der Radiator funktionierte nicht und die Klimaanlage brachte das Zimmer auch nicht auf Temperatur. Schade, das Personal ist sehr freundlich und auch das Restaurant ist ok. Der eingebaute Safe ließ sich nicht verriegeln.

Lieber Michael S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns nach Ihren Aufenthalt eine Bewertung zu kommen zu lassen. Schön, dass vor allem unser Team und die Lage einen positiven Eindruck hinterließen und überzeugen konnten. Für die unschöne Erfahrung auf dem Zimmer möchte ich mich entschuldigen und danke Ihnen für Ihren Hinweis, den wir bereits an unseren Techniker weitergeleitet haben, um entsprechende Maßnahmen in die Wege zu leiten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen eine schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin
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