Mercure Hotel Hamburg am Volkspark 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 745 Bewertungen
Mercure Hotel Hamburg am Volkspark
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • 25 Minuten fußläufig zum Volksparkstadion (HSV) und der Barclaycard Arena

  • 1 Kind bis einschließlich 15 Jahren übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern

  • Parken in der Tiefgarage für Hotelgäste inklusive

  • Relaxen im Volkspark, in der VAF Sportanlage oder mit den Leihfahrrädern/Mai-Okt/kostenpfl

  • Bus 2 & 3 direkt vor dem Hotel

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 15.00 EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
  • Golf-Übungsanlage (In der Umgebung)
  • Sportarten im Freien
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

Albert Einstein Ring 2
22761
hamburg
deutschland

Tel: +4940899520

Fax: (+49)40/89952333

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :   1 und 2 Bahrenfelder TRB

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG FUHLSBUETTEL Bei 15 km/9,38 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HANNOVER Bei 150 km/93,75 Meilen

  • Mit dem Auto

    BAHRENFELD Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    ALTONA Bei 4 km/2,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 8 km/5 Meilen

GPS :53.574836, 9.889451

Unsere Unterkünfte

Für einen komfortablen Aufenthalt im vollklimatisierten 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg am Volkspark bieten wir Ihnen 128 Standardzimmer an. Für gehobene Ansprüche halten wir 12 großzügige Privilege Suiten für Sie bereit - besonders zu empfehlen für I hren Aufenthalt mit Familie. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet inklusive Frühstück kostenfrei im Zimmer der Eltern! Haustiere sind erlaubt gegen eine Gebühr von 15 EUR/Nacht auf Anfrage und Verfügbarkeit. Alle Zimmer verfügen über kostenloses Wi-Fi.

Standard-Zimmer mit einem Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Comfort Zimmer mit einem Doppelbett ruhig zum Innenhof

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 21
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit zwei Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Privilege-Zimmer mit einem Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 40
  • Vorteile der Unterkunft : Eckzimmer *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

LE JARDIN

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Kommen Sie kulinarisch auf den Geschmack des Nordens: Getreu dem Slogan regional, frisch, bodenständig erwarten Sie regionale Köstlichkeiten modern interpretiert, ergänzt durch die internationale Küche und die hervorragenden Grands Vins Mercure.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Veranstaltungen im "Le Jardin"

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Wir organisieren jedes Fest für Sie nach Ihren Wünschen, von Taufe, Jugendweihe,Konfirmation und Kommunion, über Geburtstags- und Jubiläumsfeier bis hin zu Familientreffen und Trauerfeier. Wir bereiten Ihnen einen unvergesslichen Tag.

ARENA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Erfrischen Sie sich mit einem Getränk, genießen Barsnacks (bis 23 Uhr) und kommen Sie bei TV-Übertragungen von Sportevents mit Hotel-Gästen ins Gespräch. Die Bar hat täglich von 17.00 bis 1.00 Uhr geöffnet.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 112 m²

  • Maximale Kapazität: 120 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 65 Personen

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Mercure Hotel Hamburg am Volkspark Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

313 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

745 Bewertungen

perfekt

Note Tripadvisor 4.0/5

902Lotte Paare - 20/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein tolles, sauberes und ruhiges Zimmer. Für zusätzlicher Komfort war vorgesorgt. Das Personal war sehr freundlich und begegnete einem immer mit einem Lächeln. Liebes Mercure, wir kommen bestimmt wieder.

Preis- Leistung Flop

Note Tripadvisor 4.0/5

Safari06046612858 Paare - 18/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider waren wir zur der Zeit vom Hamburger-Hafengeburtstag. Somit war das Zimmer 3x so teuer wie sonst. (wir waren zu einem Konzert in der Barclaycardarena) Die Arena war super zu Fuß zu erreichen. Zu den Punken: Service - nichts zu beanstanden (Frühstücken waren wir zur Stoßzeit, daher Buffet stark ausgebeutet) Sauberkeit - Zimmer O.K. (Im Rüherei ein Haar, ob von einem Gast oder Koch wissen wir nicht) Preis: Dank Hafengeburtstag wucher! Schlafqualität - da es keine Geräuschänderung gab ob Fenster zu oder offen, hatte man oft das Gefühl auf der Strasse zu schlafen. Laut und Zugig Bett/Matratze war aber gut. Zimmer - TV-Kabel baumelten so rum - Telefinkabel war um Stuhl gewickelt - Badewanne Emailieschäden - Spülkasten gerissen - Badewannenarmatur konnte man nicht umstellen - Fenster verzogen Wir würden das Hotel beim nächsten Konzert nicht mehr ansteuern.

Alles Topam Volkspark !!

Note Tripadvisor 4.0/5

cidi1 Familie - 15/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel war außerordentlich gut zu erreichen, die Anbindung an die Stadt war einfach und verkehrtechnisch problemlos. Ausreichende Parkplätze sind vorhanden. Check in und check out verlief ohne jede Probleme, Service an der Rezeption war sehr professionell. Zimmer waren sauber und groß genug für unseren 2 Tages Aufenthalt. Frühstück war außerordentlich gut, große Auswahl, guter Service. Zimmerpreis war fair und angemessen.

Sehr gutes Haus

Note Tripadvisor 4.0/5

Curious30760025530 Paare - 06/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren sehr zufrieden; auf unseren Wunsch nach anderen Kopfkissen wurde prompt eingegangen (die kleinen Kissen mit der Füllung aus Kunstfaserwatte waren doch recht fest, daher auch ein Stern weniger bei Schlafqualität) . Dass ein rücksichtsloser Hotelgast im Nichtrauerhotel gerauchr und so nachts um ca. 2 Uhr den Rauchmelder auf unserem Flur ausgelöst hat, ist nicht dem Hotel anzulasten, sonder der Ignoranz und Beschränktheit dieses Menschen. Frühstücksbuffet und Abendessen im Hotelrestaurant waren hevorragend und über jede Kritik erhaben.

Lieber Mercure Gast, wir danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung dazulassen. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das wir Sie mit unserem guten Standard und Gastfreundschaft überzeugen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Nettes Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

Susanne T Paare - 17/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Frühstück sollte bis 11.00 Uhr Sonntags gehen. Wir kamen gegen 10.10 Uhr und es war leider sehr viel leer. Nur auf Nachfrage kam das ein oder andere nach. Gegen 10.40 Uhr wunderten wir uns, dass auf einmal alles wieder aufgefüllt wurde. Gegen 10.50 Uhr durfte das Buffet von nicht Hotelgästen gestürmt werden. Soll heißen, das dort auf einmal Personen in Jacken mit vielen Töpfen standen und dieses dann leerten, aber auch am Buffet standen und bereits aßen. Kaffee wurde dann auch getrunken. Generell ist ja nichts dagegen zu sagen, wenn die Reste des Buffets verschenkt werden. Aber doch bitte erst, wenn sich keine Gäste mehr im Raum befinden... und nicht während der regulären Frühstückszeit! Das fanden wir und die anderen Gäste auch, sehr gewöhnungsbedürftig.

Liebe Susanne T, wir Danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Für die unschöne Erfahrung beim Frühstück möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen, dies gehört selbstverständlich nicht zu unserem guten Standard. Ich habe dank Ihres Hinweises mit der Restaurantleiterin gesprochen und Sie wird das personal dahingehend noch einmal schulen, damit sich ähnliche Vorkommnisse in Zukunft nicht wiederholen. Wir haben die Kooperation mit der Firma für Lebensmittelrettung um 15 Minuten verschoben. Ich danke Ihnen noch einmal für Ihre Mühe und würde mich freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Traumhaftes Wochenende in Hamburg

Note Tripadvisor 4.0/5

Thomas D Paare - 05/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Traumhaftes Wochenende in Hamburg in unseren Lieblingshotel! Toller Service, liebevoller Empfang und Essen und ein wunderbares Zimmer! Das Essen an der Bar und das Frühstück waren wieder absolut Spitze! Wir freuen uns zum Hafengeburtstag wieder zu Gast sein zu dürfen!

Lieber Thomas D, vielen DANK für die tolle Bewertung mit voller Punktzahl. Es freut uns sehr, dass alles geklappt hat. Wir als Team sind sehr bemüht unser Gäste zufrieden zu stellen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, dass wir Sie zum Hafengeburtstag wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles gute. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Upgrade, aber kalt und ungemütlich

Note Tripadvisor 4.0/5

Michael S Paare - 03/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir suchten ein Hotel in der Nähe zum Stadion und das Mercure Hotel liegt dazu ideal. Nach dem Check-In, bei dem wir auf eine "Suite" eingeladen wurden, war das Zimmer dann allerdings kalt und ungemütlich. Der Radiator funktionierte nicht und die Klimaanlage brachte das Zimmer auch nicht auf Temperatur. Schade, das Personal ist sehr freundlich und auch das Restaurant ist ok. Der eingebaute Safe ließ sich nicht verriegeln.

Lieber Michael S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns nach Ihren Aufenthalt eine Bewertung zu kommen zu lassen. Schön, dass vor allem unser Team und die Lage einen positiven Eindruck hinterließen und überzeugen konnten. Für die unschöne Erfahrung auf dem Zimmer möchte ich mich entschuldigen und danke Ihnen für Ihren Hinweis, den wir bereits an unseren Techniker weitergeleitet haben, um entsprechende Maßnahmen in die Wege zu leiten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen eine schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Eine Nacht

Note Tripadvisor 4.0/5

Escape41297728563 Paare - 18/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir wurden sehr freundlich empfangen, konnten ohne Schwierigkeiten nach sehr kurzer Zeit das Zimmer auf Grund der erhöhten Geräuschentwicklung einer Schulklasse wechseln. Das endgültige Zimmer lag ruhig und war sehr schön hell und freundlich eingerichtet. Von der angrenzenden Strasse war nichts zu hören. Wir hatten eine ruhige und entspannte Nacht.

Lieber Mercure Gast, wir danken Ihnen für Ihre freundliche und detaillierte Bewertung hier auf Tripadvisor. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen vor Ort noch die Möglichkeit geben konnten, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen und somit sich wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Für Stadionbesuch bestens geeignet.

Note Tripadvisor 4.0/5

Voyage24060695503 Paare - 23/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Für unseren Zweck (Besuch eines Fußballspiels im Volkspark-Stadion) war das Hotel bestens geeignet. Man entgeht dem Verkahrschaos rund um das Spiel, Fußweg zum Stadion ca. 15 Minuten. Für einen Städtetrip liegt das Hotel etwas entfernt vom Zentrum, ist aber mit dem Bus in ca. 25 Minuten gut zu erreichen (wenn dieser nicht gerade im Stau steht). Sehr freundliches Personal, Frühstück war okay, allerdings hätten wir bei diesem Preis etwas mehr erwartet, wie z.B. die Möglichkeit sich ein Omlett oder Spiegelei zubereiten zu lassen. Unser Zimmer war sehr gut, einzig das Bad wäre mit einer Dusche besser ausgestattet als mit der Badewanne. Wir könnten uns vorstellen, dass ältere Gäste etwas Probleme mit dem Einstieg haben. Trotzdem können wir das Hotel unbedingt weiterempfehlen.

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie uns nach Ihren Aufenthalt ein Feedback dagelassen haben. Schön, dass Ihnen vor allem unser Team, die Lage, sowie das Zimmer einen positiven Eindruck hinterließen und überzeugen konnten. Schade, dass sie die Gelegenheit nicht genutzt haben, ein Servicemitarbeiter nach frischen Eierspeisen zu fragen, wir bereiten es gerne a la minute zu. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Auch,um Sie davon überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Alles bestens

Note Tripadvisor 4.0/5

Flyer37121394012 Paare - 12/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

sehr freundliches Personal in allen Bereichen, Zimmer ansprechend und ausreichend groß, einziger Kritikpunkt war die Dusche in der Wanne mit einer sehr kleinen Duschabtrennung, hervorragende Betten, schnelles kostenloses W-Lan

Lieber Mercure Gast, DANKESCHÖN für Ihre Bewertung mit voller Punktzahl und für die dafür investierte Zeit. Ich freue mich wirklich sehr, dass alles geklappt hat. Wir als Team sind stets bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen und einen angenehmen Aufenthalt in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen. Vielen lieben Dank noch einmal für Ihre Anmerkung, denn nur so haben wir die Möglichkeit unsere Leistungen stets weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Super Hotel - sehr freundliches Personal

Note Tripadvisor 4.0/5

skhjb Familie - 07/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider war zum Zeitpunkt meines Besuchs eine große Baustelle um das Hotel herum, so dass die Orientierung etwas schwer fiel. Das war aber auch alles, was nicht so passte. Super Zimmer, sehr freundliches Personal. Alles klasse.

Lieber Hans-Jürgen B, wir DANKEN Ihnen für die tolle Bewertung und für die dafür investierte Zeit. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Sie von unserem guten Standard und Gastfreundschaft überzeugen konnten. Leider störte Sie die große Baustelle, Sie können sicher sein, dass alle beteiligten sich bemühen diese Projekt zügig abzuwickeln und Behinderungen auf das notwendige Maß reduzieren. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Ruhig und ideal für Besuch Sportveranstaltung

Note Tripadvisor 4.0/5

felli96 Paare - 30/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren am 25.01.19 zum Halbfinale der Handball WM im Mercure Hotel am Volksbark. Der Empfang war sehr herzlich. Unserem Wunsch das Zimmer vor 15.00 Uhr zu beziehen wurde erfüllt. Das Hotel ist sehr ruhig, das Frühstück klasse. Sie Bar ist modern und hat nur wenig Sitzplätze. Das fanden wir nicht so gut. Das Stadion und die Barclaycard ARENA sind zu Fuß ca 40 Minuten entfernt. Erstaunt und angenehm überrascht war ich über das kostenlose Parken. Dieses Hotel werden wir wieder besuchen.Ehepaar mitte 50 im Standard DZ

Liebe felli96, vielen herzlichen DANK für die tolle Bewertung, wir sind sehr glücklich darüber, dass Ihnen der Aufenthalt bei und gefallen hat. Ich freue mich sehr, dass alles geklappt hat. Wir als Team sind stets bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen und einen angenehmen Aufenthalt in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen. DANKE nochmals für die herzlichen Worte! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und würde mich freuen, wenn unser Team Sie wieder bei uns begrüßen dürfte. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Immer wieder

Note Tripadvisor 4.0/5

Road27564633954 Paare - 17/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Aufenthalt und Service im Hotel hervorragend. Service war sehr freundlich und schnell. Preis-/Leistungverhältnis stimmt absolut.Das Frühstück war gut und reichhaltig. Zimmer - Sauberkeit & Wäschewechsel = Note 3 max 3,5

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihren Aufenthalt die Zeit genommen haben , um uns eine Bewertung dazulassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und und das Sie mit unseren Frühstücksangebot und unseren Serviceleistungen so zufrieden waren. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Perfekt für einen kurzen Städtetrip

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Frau N. Paare - 10/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Klassisches Business Hotel mit guter Verkehrsanbindung.

Lieber Mercure Gast, als Ihr Gastgeber im Mercure Hotel Hamburg am Volkspark möchte ich mich für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung herzlich bedanken. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenhalt in Hamburg wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Cornelia Spiller Hoteldirektorin
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Duschabtrennung war nicht funktional. Die Toilette nicht hochwertig und nicht wirklich rein. Auf dem Doppelbett war nur eine Decke vorbereitet, die zu klein war. Direkt die zweite Decke aufzulegen wäre besser.

Lieber Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, um uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Sehr zufrieden

Note Tripadvisor 4.0/5

Explore21162192626 Paare - 17/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Lage etwas ausserhalb des Zentrums, aber gute Busanbindung Richtung Stadtmitte und Altona. Zimmer sehr gut gegen Straßen- und Fluglärm isoliert. Es fehlte eine Minibar oder ein Kühlschrank, ansonsten keine Beanstandungen am Zimmer. Frühstück pro Person zu teuer (hatten wir nicht gebucht). Würde ich beim nächsten Mal wieder buchen.

Lieber Mercure Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür investierte Zeit. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Zimmer wohl gefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem fehlen der Minibar ( nur in den Privilege Zimmer vorhanden ), sowie mit unserem Frühstücksangebot nicht vollständig zufrieden waren. Dennoch möchten wir Ihnen auch für diese Kritik danken, da wir uns so weiter verbessern können. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen frohe Weihnachten . Mit freundlichen Grüßen Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Tolles Fußball- und Weihnachtsmarktwochenende

Note Tripadvisor 4.0/5

Thomas D Paare - 13/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Tolles Wochenende mit live Fußball und Besuch vieler Weihnachtsmärkte der Stadt. Bequem und Preiswert mit den öffentlichen Verkehrsmitteln quer durch die Stadt! Super Zimmer und Service im Hotel das ganze Wochenende genossen!

Lieber THOMAS D, DANKESSCHÖN, für Ihre Bewertung mit voller Punktzahl und für die investierte Zeit. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Gute Nacht!

Note Tripadvisor 4.0/5

Bernd L Paare - 13/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Haben dieses Hotel schon mehrfach gebucht wegen Nähe zu Kindern und Enkeln, bei früher Buchung günstige Preise. Unsere Wünsche wurden berücksichtigt (Zimmer nicht zur vielbefahrenen Luruper Chaussee gelegen). Servicemitarbeiter ausgesprochen freundlich, sehr gut geschlafen - prima Matratzen. Einzig die Klimaanlage macht einen Höllenlärm, deshalb zur Nacht den Regler gedrückt und auf OFF gedreht.

Lieber BERND L , wir DANKEN Ihnen , dass Sie sich die Zeit genommen haben , um uns zu bewerten. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und das wir Sie mit unserem Serviceleistungen wieder überzeugen konnten. Wir danken Ihnen für den Hinweis der Klimaanlage, wir haben es an unseren Techniker weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Cornelia Spiller Hoteldirektorin

private Reise

Note Tripadvisor 4.0/5

Odyssey12233829152 Alleinreisende - 21/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

die Unterkunft war hervorragend, die Lage sehr ruhig, die Bushaltestelle fast vor der TürDas Bett war himmlisch, das Badezimmer mit Wanne ausgestattet .. bei dem Wetter von VorteilFrühstücksbuffet sehr viel Auswahl

Lieber Mercure Gast, vielen herzlichen Dank , dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback dazulassen. DANKESCHÖN für Ihre Bewertung mit voller Punktzahl. Wir freuen uns, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen eine schöne Adventszeit und verbleibe mit freundlichen Grüßen Cornelia Spiller Hoteldirektorin

angenehmer Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.0/5

Adventure58256916360 Alleinreisende - 11/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

freundlich, guter servicer, geräumiges zimmereinziger "negativer punkt":lüftung war so das man kaum schlafen konnte,es fehllte der hinwies wie bzw ob man die lüfung leiser oder aus machen konnte.wollte deswegen nicht die rezeption belästigen.erst am folge tag erfuhr ich, dass man 3 sekunden auf den drehknopf drücken musstesollte als kurzanleitung dabei stehen.(habe den Lüftuntungslärm hier nicht in die untere bewertung einfliessen lassen)

Lieber Mercure Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit nach Ihren Aufenthalt genommen haben, um uns eine detaillierte Bewertung zu hinterlassen. DANKESCHÖN, dass Ihnen der Aufenthalt zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Wir danken Ihnen für die Anmerkung der Lüftungsanlage , denn nur so haben wir die Möglichkeit unsere Leistungen stets weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihren nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit. Mit freundlichen Grüßen Cornelia Spiller Hoteldirektorin
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