Hotel - ibis Frankfurt Messe West
Ibis Hotel Hotel Ibis Hotel Hotel

ibis Frankfurt Messe West Hotel

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3.5/5 308 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 8  EUR
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Polnisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 9:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Angenehm entspannte Nächte in Frankfurt: Das ibis Hotel Frankfurt Messe West hat 114 klimatisierte Zimmer. Dank Schallisolierung und neu entwickelten Sweet Bed by ibis Betten schlafen Sie erholsam. Mit Flatscreen-TV, gratis WLAN und Schreibtisch.

  • 114 Zimmer
  • 45 Nichtraucher-Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 4 Familienzimmer
  • 8 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Belüftung
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 374 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Frankfurt Messe West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 308 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 10/04/2018
« Immer wieder gern »

Komme regelmaessig und fuehle mich sehr wohl.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, i.A. Lisa Dzwonkiwskyj

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 01/04/2018
« Wir hatten einen angenehmen aufenthalt. »

Ein paar Verbesserungsvorschläge haben wir. Der Umwelt zuliebe könnte man pro Person zwei Handtücher hinhängen. Wenn man nämlich nicht mit dem gleichen Handtuch Gesicht und Po abtrockenen müsste, könnte man die Handtücher länger benutzen. Auch fehlen Haken. Wie sollen die Handtücher sonst bis abends wieder trocken sein. Also, mal überlegen "der Umwelt zuliebe"

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihr Anliegen bezüglich der Handtücher geben wir ebenfalls gerne weiter und hoffen, dass bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus, die Umsetzung schon erfolgt ist. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr IBIS Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H.l. Alleinreisende - 31/03/2018
« sehr zufrieden »

Nettes freundliches Personal, saubere Zimmer. Ein Hotel mit unmittelbarem Anschluss zur S-Bahn in die Innenstadt, Für mich, da ich mit einem 9-Sitzer-PKW unterwegs war, ein Hotel mit für diese PKW-Größe optimalen Parkmöglichkeiten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr IBIS Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 21/03/2018
« Alles war in Ordnung »

Vergleichsweise ruhige Zimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Benedict Sean Landvogt Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Reinhard D. S. C. Geschäftsreisende - 17/03/2018
« Sehr nettes Personal. Auch immer hilfsbereit. »

Angenehm. Wenn man etwas braucht, wird einem geholfen. Wenn man nichts braucht, lässt man die Gäste einfach in Ruhe. Und das ist gut so.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Frau De Rooy, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Benedict Sean Landvogt & Daniel Nassri Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sr Geschäftsreisende - 08/03/2018
« Alles OK, aber nicht mehr! »

- sehr stickige Luft sowohl im Flur als auch im Zimmer - eher dreckige Zimmer für diese Preiskategorie (fremde Haare im Bett und im Badezimmer) - die Pizza an der Snack-Bar war tiefgefroren!!! - Nettes und hilfsbereites Personal - unkompliziertes Late-Checkout

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Lieber Herr Reineke, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, i:A. Lisa Dzwonkiwskyj

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gd Geschäftsreisende - 08/03/2018
« Ein sehr empfehlenswertes hotel, sehr nette servicemannschaft »

Perfekter aufmerksames Service Team. Zimmer schön renoviert.

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Sehr geehrte Frau Dworschak, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Benedict Sean Landvogt Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 27/02/2018
« super voll zufrieden »

tolles zimmer sehr angenehmes freundliches personal mir hat sehr gefahlen dieses late frühstück angeboten zu kriegen da ich in frankfurt war wo man erst morgens nach hause kommt nach der party man konnte qasi nach dem auschecken noch eine kleinigkeit essen und ein kaffee trinken das war perfeckt da die frühstückszeiten für mich ungünstig liege auch wenn sie natürlich gut sind

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Sehr geehrter Herr Spiegel, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Benedict Sean Landvogt Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 22/02/2018
« guter Durschnitt »

alles ok, könnte leiser und ein wenig hochwertiger sein

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Sehr geehrter Herr Hild, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Benedict Sean Landvogt Reception

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 29/12/2017
« TEDDY »

Wir waren über die Weihnachtstage hier und durften kostenlos parken, "weil Wehnachten" sei. Das Zimmer mit Blick in den Hof war sehr ruhig, das Frühstücksangebot reichhaltig, z.B. gab es auch frischen Obstsalat, und der Service an der Rezeption sehr freundlich. Fazit: Sehr gerne wieder!!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Annette H. Paare - 25/12/2017
« Wir mussten für diese Nacht zweimal bezahlen. »

Mit dem Hotel in Frankfurt waren wir, wie in der Vergangenheit, sehr zufrieden. Allerdings nicht mit der Firmenpolitik. Aufgrund der Insolvenz von Airberlin mussten wir einen Flug von Düsseldorf nach Frankfurt verlegen. Wir hatten daher ursprünglich ein Accor-Hotel in der Nähe vom Flughafen Düsseldorf gebucht. Der Tarif war zwar nicht stornierbar, aber wir hätten uns mehr Entgegenkommen gewünscht. So mussten wir für 2 Übernachtungen bezahlen, das ist nicht in Ordnung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen.Wie bereits in den Stornierungsbedingungen geschrieben, ist eine Stornierung oder Änderung Ihrer Buchung nicht mehr möglich gewesen. Leider können wir als Hotel Ihre Buchung nicht aus dem System heraus nehmen. Bitte wenden Sie sich direkt an Accor oder an das Hotel in Düsseldorf. Mit freundlichen Grüßen, i.A. Lisa Dzwonkiwskyj

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Wolfgang V. Paare - 23/12/2017

Alles, was wir brauchten war da. Die Mannschaft war nett und Hilfsbereit. Was will man mehr?

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Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Benedict Sean Landvogt Reception

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 18/12/2017
« Komfort auf Basic-Level »

Dies war das erste "rote" Ibis Hotel, wo ich gesehen habe, dass Standards sehr unterschiedlich sein können. Das bisher beste "rote" Ibis mit einem tollen Raum- und Komfort-Angebot habe ich in Padua, Italien erlebt. Danach war ich im Ibis München, Parkstadt Schwabing, wo ich mich schon über das deutlich reduzierte Raumangebot gewundert habe, die Ausstattung aber noch an den italienischen Standard heranreichte. Nun war ich im Ibis Frankfurt am Main West und merkte, es geht mit noch weniger Raumangebot. Die Atmosphäre war sehr nüchtern, vor allem in den unteren Räumen, der Frühstücksraum aber nicht. Das Frühstücksangebot war gut. Hervorragend, ja herausragend ist die Schallisolierung in dem Haus. Durch einen kleinen Flur mit einer Innentür hört man keine Geräusche vom Gang. Durch die hervorragend isolierenden Fenster keine Geräusche von außen. Es war sehr ruhig im Zimmer, mitten in Frankfurt und wir konnten zu Zweit ruhig schlafen. Wenn das das entscheidende Kriterium ist, dann hat dieses Hotel eine gute Note verdient. Im Vergleich zu den genannten beiden anderen fehlt es aber am Raumangebot, an Gestaltungsdetails - an Atmosphäre eben. Sauberkeit, Buchungsablauf u.a. entsprechen den Standards, die bei fast allen Ibis-Hotels gut sind und eingehalten werden. Da weiß man, was man bekommt - so wie bei McDonalds.

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Benedict Sean Landvogt Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. Geschäftsreisende - 14/12/2017
« Preis-Leistung ok »

Zimmer ok. W-Lan auf dem Zimmer hat trotz Premium und Extrakosten nicht richtig funktioniert .Frühstück war ausreichend. Angestellte freundlich

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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Benedict Sean Landvogt Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bernhard F. S. Paare - 21/11/2017
« sauberes Zimmer, neu renoviert - freundlichere Gestaltung als zuvor »

1.Buchung : freundlicher Empfang - aller dings waren im Ibis-Workflow noch stornierte Buchungen als aktiv enthalten. 2.Buchung o.k.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Benedict Sean Landvogt Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ursula G. Alleinreisende - 07/11/2017

Ich hatte einen angenehmen Aufenthalt während einer Übernachtung am Wochenende. Meine Erwartungen wurden erfüllt. Das Zimmer hat für mich alleine gut ausgereicht und war sehr sauber. Das Personal an der Rezeption war professionell und sehr freundlich. Die Croissants sollten knuspriker sein. Für zwei Personen kann es etwas eng werden. Ein kleines Handtuch zusätzlich wäre gut.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
testversion2 Alleinreisende - 30/10/2017
« Ganz nettes Hotel »

Typisches IBIS Hotel, jedoch etwas veraltet in der Ausstattung. Die Dusche sah etwas abgenutzt aus, aber ansonsten vollkommen okay. Das Personal war sehr freundlich und die Lage ist auch gut für Frankfurt.

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Benedict Sean Landvogt Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nadja F. Freunde - 15/10/2017
« Das Personal wie immer super »

Der Empfang im Hotel war wie immer sehr herzlich und das personal ist einfach das netteste und hilfsbereiteste Personal, das ich je erlebt habe. Volle Punktzahl. Leider war das Zimmer wieder schmutzig. Am Rand des Bettes befand sich irgendetwas weißes, im Bad ist Schimmel und im ganzen Zimmer überall Haare. Das Frühstück war das erste Mal sehr schlecht. Wir waren mit dem Frühstück immer zufrieden, aber diesmal hatte die Wurst (es gab nur eine Sorte) schon gräuliche Ränder, es gab kein Rührei und die Auswahl an sich ließ sehr zu wünschen übrig. Es ist nicht schlimm, wenn es wenig Auswahl gibt, aber die muss dann eben einwandfrei sein. Dann wäre es gar kein Problem gewesen.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan-Hendrik Müller (Front Office Manager)

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Silke W. Geschäftsreisende - 13/10/2017
« gut geschlafen »

sehr freundlicher Empfang, ruhig und gut geschlafen

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Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan-Hendrik Müller (Front Office Manager)

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Familie - 29/09/2017
« Frankfurt Messe »

Armaturen Waschbecken waren oxidieret,Abdeckung vom Wasserhahn hat gefehlt, Fuss boden war an der Eingangsleite im Bad nicht ganz sauber, W-Lan war für alle Zugänglich und keine Premium Nutzung war möglich

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Messe West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Benedict Sean Landvogt Reception

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