Hotel - Pullman Dresden Newa
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Pullman Hotel

Pullman Dresden Newa Hotel

Prager Strasse 2c 
01069  DRESDEN
DEUTSCHLAND

1.425 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.425 Bewertungen
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Bestpreisgarantie
Ab
Ab 67.15 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel (Kostenpflichtig)
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar (Kostenpflichtig)
    • WIFI-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Massage (Kostenpflichtig)
  • Babysitter auf Anfrage

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel (Kostenpflichtig)
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar (Kostenpflichtig)
    • WIFI-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen (In der Umgebung)
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Friseur Salon (Kostenpflichtig, In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Massage (Kostenpflichtig)
  • Babysitter auf Anfrage
  • Golf (In der Umgebung)
    • Golf (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Golfunterricht (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Tennishalle  (In der Umgebung)
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradständer
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:01-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:01-24:00

Business Services

  • 14 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 319 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
    • Safe
    • Klimaanlage
    • Luftkühlung
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • Telefon
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Großer Schreibtisch
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Individuell regulierbare Klimaanlage mit Fernsteuerung
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ45-Steckdose
    • Nespresso-Kaffeeerlebnis
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 200 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Pullman Dresden Newa

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.425 Bewertungen
Zertifikat für Exzellenz 2016
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 19/06/2017
« Kurzurlaub »

Gut gelegenes Hotel. Sehr zu empfehlen für Kurzreisen nach Dresden. Man sollte auf jeden Fall ein Zimmer in den oberen Etagen nehmen, um die Aussicht auf die Altstadt genießen zu können. Das Frühstück ist sehr zu empfehlen, es ist reichhaltig und gut. Der Service der Servicekräfte ist sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Tag, über Ihre gute Bewertung und Weiterempfehlung freuen wir uns – vielen Dank. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie mit Ihren ergänzenden Worten über unsere freundlichen Mitarbeiter, unser erstklassiges Frühstück, den traumhaften Blick über die Dächer Dresdens und die Top-Lage unseres Hotels mitten in der City auch andere Leser der Hotelbewertungen von unserem Produkt überzeugen. Das alles zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind, unsere Gäste allseits zufrieden zu stellen. Vielen Dank, wenn Sie uns in Ihrem Bekanntenkreis weiter empfehlen. Und kommen Sie gern recht bald wieder – auch wir freuen uns über zufriedene Gäste. Freundliche Grüße – Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Schreiber Paare - 18/06/2017
« Modernes Zimmer »

Tolle Citylage, modernes Ambiente, interessante Zimmereinrichtung!!!

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
100walteru Paare - 08/06/2017
« Sehr gut »

Waren sehr zufrieden mit Höfligkeid, Sauberkeid und Zimmer! Das Frühstück war leider viel zu Teuer für die geringe Menge die wir essen!! Sonst gern wieder ins Pullmann Dresden! Die Zentrale Lage des Hotels ist sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Tag, über eine solch gute Bewertung wie Ihre freuen sich unsere Mitarbeiter wirklich sehr. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihren ergänzenden Worten über unsere freundlichen Mitarbeiter, Ihr Wohlfühlzimmer, die Sauberkeit und unsere Top-Lage mitten in der City auch andere Leser der Hotelbewertungen von unserem Produkt überzeugen. Das alles zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind, unsere Gäste allseits zufrieden zu stellen. Was den Frühstückspreis betrifft, so unterscheidet sich dieser nicht von den Preisen anderer Hotels in gehobenen Kategorien. Und wir sind sicher, dass unser Frühstücksangebot hinsichtlich Menge, Auswahl und Qualität seinen Preis auch rechtfertigt. Zugegebenermaßen ist unser Angebot für Gäste, die nur wenig frühstücken, sehr reichhaltig und damit nicht so preisgünstig. Aber fragen Sie doch bitte bei Ihrem nächsten Aufenthalt nach einem kleinen Frühstück – wir helfen Ihnen da gern weiter. Vielen Dank, wenn Sie uns in Ihrem Bekanntenkreis weiter empfehlen. Und kommen Sie gern recht bald wieder – auch wir freuen uns über zufriedene Gäste. Freundliche Grüße – Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Visitor Paare - 07/06/2017

Super Hotel nettes Personal, sauberes und schickes Zimmer, einziger Kritikpunkt: hatte ein Zimmer mit Doppelbett gebucht und nur eins mit zwei einzelnen bekommen

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 31/05/2017
« Super Lage tolles Hotel »

Wir haben 4 Tage im Pullman Dresden verbracht. Das Hotel war sehr sauber das Zimmer sehr geraeumig und geschmackvoll eingerichtet. Ich war vom Bett besonders begeistert es ist wahnsinnig bequem und der schlafkomfort hervorragend war. Jederzeit wieder gerne !

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Tag, über eine solche Bewertung wie Ihre freuen sich unsere Mitarbeiter wirklich sehr. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie mit Ihren ergänzenden Worten über Ihr Wohlfühlzimmer mit dem bequemen Bett und die Sauberkeit im Hotel auch andere Leser der Hotelbewertungen von unserem Produkt überzeugen. Das alles zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind, unsere Gäste allseits zufrieden zu stellen. Vielen Dank, wenn Sie uns in Ihrem Bekanntenkreis weiter empfehlen. Und kommen Sie – wie schon fast versprochen – gern recht bald wieder – auch wir freuen uns über zufriedene Gäste. Freundliche Grüße – Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 31/05/2017
« Zwischen Licht und Schatten »

Mit dieser Bewertung tue ich mich wirklich schwer. Die Beschreibung des Zimmers entspricht genau dem vorgefundenen Zustand und hat mir gut gefallen. Einzig der fehlende Kleiderschrank wäre zu kritisieren. Mir war nicht klar das 23m² so "beengt" sein können. Wir sind zu dritt für 3 Nächte dort gewesen, dafür ist das Zimmer einfach zu klein. Der Service passt leider nicht zum Anspruch und habe ich der Art auch noch nicht bei einem Hotel der Accor Gruppe erlebt. Als Platinum Member kann ich mir das Urteil erlauben. Bereits der Check-Inn was alles andere als freundlich, ich denke wir haben ein Zimmer-Upgrade bekommen (sicher bin ich mir nicht, es wurde uns nicht mitgeteilt). Die im Preis inbegriffene obligatorische Flasche Wasser wurde kein mal bereit gestellt, das auffüllen der genutzten Nespresso Kapseln geschah mit entkoffeinierten Café. Bei der versprochenen Tageszeitung haben wir es immerhin 2 von 3 mal geschafft zu liefern. Die Mitarbeiterin der Bar war ebenfalls völlig überfordert. Die Wartezeit auf Drinks ist einfach zu lange gewesen, wir haben dann auch nur ein konsumiert. Womit ich aber enden möchte ist das Frühstück. Da muss ich sagen sehr, sehr gut und es gehört zu den besten die ich bisher habe erleben dürfen. Auswahl, Qualität, echt top. Service schlechter als in anderen Hotels aber noch der beste Bereich in dem Hotel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Tag, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke vom Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir sind dankbar für jede Meinungsäußerung, aus der wir eine Bewertung unserer Arbeit entnehmen können. So freuen wir uns sehr über Ihre anerkennenden Worte für Ihr Wohlfühlzimmer und unser erstklassiges Frühstücksangebot. Selbstverständlich aber nehmen wir ebenso Kritiken unserer Gäste sehr ernst, sind es doch gerade deren Hinweise, die uns Unzulänglichkeiten im Hotel aufzeigen und die uns so helfen, unsere Arbeitsweise und Kontrolltätigkeit immer wieder in Frage zu stellen und zu verbessern. Aber auch wenn Sie es bemängeln mussten: Gastorientierung, Servicebereitschaft und Freundlichkeit sind für unsere Mitarbeiter nicht nur Schlagworte. Dass wir dabei gelegentlich noch Nachholbedarf haben, heißt für uns, auch weiterhin in der täglichen Arbeit und bei den Schulungen großes Augenmerk darauf zu legen. Denn nur auf diesem Weg werden wir unsere Gäste künftig besser zufrieden stellen. Wir können uns für die Reihe von Unzulänglichkeiten während Ihres Aufenthaltes nur entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir jeden einzelnen Hinweis in den Teams besprechen und auswerten werden. Kommen Sie gern recht bald wieder und überzeugen Sie sich dann vom Erfolg unserer Bemühungen. Wir freuen uns auf Sie. Vielen Dank und freundliche Grüße - Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 28/05/2017
« Aufenthalt im Pullman Dresden Newa »

Zweck des Aufenthalts war die Teilnahme an einem Seminar. Das Pullman liegt in der Nähe des Hauptbahnhofs, viele Tram-Linien halten ganz in der Nähe des Hotels. Zimmer korrekt, sauber mit guter Aussicht (14. Etage) Frühstücksbüffet ohen Beanstandung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Tag, über Ihre sehr gute Bewertung freuen wir uns – vielen Dank. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie mit Ihren ergänzenden Worten über Ihr Zimmer mit dem traumhaften Blick über die Dächer Dresdens, unser erstklassiges Frühstück und die verkehrsgünstige Lage unseres Hotels mitten in der City auch andere Leser der Hotelbewertungen von unserem Produkt überzeugen. Das alles zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind, unsere Gäste allseits zufrieden zu stellen. Vielen Dank, wenn Sie uns in Ihrem Bekanntenkreis weiter empfehlen. Und kommen Sie gern – auch für einen privaten Aufenthalt – recht bald einmal wieder – auch wir freuen uns über zufriedene Gäste. Freundliche Grüße – Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 27/05/2017
« Organisiert mal euer Frühstück.. »

Zum Frühstück gab es nicht genügend Personal um die benutzten Tische abzuräumen. Dadurch bildeten sich lange Warteschlangen. Dabei gibt es an sich Tische genug! Eindeutig ein organisatorisches Problem. Oder - wenn man davon ausgeht, dass eine Kaffeemaschine dem Ansturm dann nicht gewachsen ist, schafft man eben eine zweite an!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Tag, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke vom Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir sind dankbar für jede Meinungsäußerung, aus der wir eine Bewertung unserer Arbeit entnehmen können. Und selbstverständlich nehmen wir Kritiken unserer Gäste sehr ernst, sind es doch gerade die Hinweise unserer Gäste, die uns Unzulänglichkeiten im Hotel aufzeigen und die uns so helfen, unsere Arbeitsweise, Ausbildung, Schulung und Kontrolltätigkeit immer wieder in Frage zu stellen und zu verbessern. Dass Sie Grund zur Kritik an unserem Frühstück hatten, ist sehr ärgerlich, denn ein gutes Frühstück für unsere Gäste hat auch für uns hohe Priorität. Leider gibt es aber auch Tage, an denen sich unsere Gäste auf eine recht enge Uhrzeit konzentrieren und es dabei zu Wartezeiten und Schwierigkeiten in unserem Arbeitsablauf kommen kann. Wir werden künftig im Vorfeld unsere Gäste noch besser auf Zeiten mit erwartungsgemäß geringerer Nachfrage orientieren, um Wartezeiten beim Frühstück trotz unserer 175 Plätze im Restaurant weitestgehend zu vermeiden. Wenn verfügbar, nutzen wir für das Frühstück auch eine Erweiterung des Restaurants und unsere Cocktail & Coffee Lounge in der Lobby. Leider kam es kürzlich zu unerwarteten Personalausfällen im Restaurant, so dass darunter der organisatorische Ablauf gelitten hatte. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Zusätzlich zu unserem Frühstückskaffee halten wir für individuelle Wünsche unserer Gäste eine leistungsstarke Maschine für Kaffeespezialitäten bereit. Wir bedauern, dass es gerade während Ihres Aufenthaltes hier zu Wartezeiten kam. Wir hoffen, dass Sie trotz der kritisierten Umstände insgesamt einen angenehmen und erlebnisreichen Aufenthalt in Dresden und in unserem Hotel hatten. Und wir freuen uns, wenn wir Sie erneut einmal wieder als sachlich-kritischen Gast hier begrüßen können. Freundliche Grüße – Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 26/05/2017
« OK-mehr nicht »

Haben für drei Nächte zwei Junior-Suiten zum Normalpreis gebucht. Zudem waren wir bereits mindestens 15 mal dort zu Gast. Dennoch wurden wir wieder gefragt, ob wir uns denn im Hotel auskennen würden und schon mal Gast gewesen sind. Fühlte mich nicht wie ein Statusgast, sondern wie ein Reisender einer größeren Gruppe. Das können andere Pullman bzw. Sofitels besser.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Mühe, uns Ihre Eindrücke vom Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir sind dankbar für jede Meinungsäußerung, aus der wir eine Bewertung unserer Arbeit entnehmen können. Deshalb nehmen wir Kritiken unserer Gäste auch sehr ernst, sind es doch gerade diese, die uns Unzulänglichkeiten im Hotel aufzeigen und die uns so helfen, unsere Arbeitsweise und Schulungen immer wieder in Frage zu stellen und zu verbessern. Und so verstehen und bedauern wir Ihre Verärgerung sehr. Wir haben intensiv recherchiert, worin die Ursachen dafür liegen: es ist leider ein rein technisches Problem, das in Einzelfällen auftreten kann. Die Buchungssysteme haben Sie bei Ihrer Reservierung einfach nicht „wiedererkannt“. Das hier im Detail zu erläutern, ist leider nicht möglich. Aber vielleicht nutzen Sie die Gelegenheit, dazu mit mir zu telefonieren? Sie erreichen mich über 0351 4814-105. Wir hoffen, dass Sie trotz der kritisierten Umstände insgesamt einen angenehmen und erlebnisreichen Aufenthalt in Dresden und in unserem Hotel hatten. Und wir freuen uns, wenn wir Sie recht bald erneut als sachlich-kritischen Gast hier begrüßen können. Freundliche Grüße – Mathias Hanke | Front Manager Pullman Dresden Newa

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Isolde G. Alleinreisende - 24/05/2017
« Dankeschön »

Wir waren mit allem sehr zufrieden.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Olaf E. Geschäftsreisende - 23/05/2017
« Sehr gutes Hotel mit viel Service »

War das zweite mal bei Ihnen, schöne Zimmer mit guter Sicht und Anbindung an den Hbf. - S-Bahn zum Flughafen. Sehr ruhiges Hotel, sehr gut ausgestattete Zimmer. Super tolles Frühstücks-Bufett und großer Auswahl.Klasse Bar mit freiundlichen Bar-Keepern, freundlicher Empfang an der Reception. sehr freundliches Personal im Restaurant !

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gisela K. Geschäftsreisende - 22/05/2017
« ausgezeichnete und freundliche Betreuung »

* sehr empfehlenswert

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Giampiero F Geschäfts-<br>reisende - 08/05/2017
« Tolle Erfahrung »

Ich kann nur positiv über das Hotel sagen. - Top Service - Tolle Lage - Freundliches Personal Einfach zu empfehlen. Zu verbessern: - Internet Verbindung schneller machen. 10€ pro Tag für eine solche Verbindung habe ich zu teuer gefunden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Tag, über Ihre sehr gute Bewertung freuen wir uns – vielen Dank. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie mit Ihren ergänzenden Worten über unsere freundlichen Mitarbeiter, unseren Service und die Top-Lage unsres Hotels mitten in der City auch andere Leser der Hotelbewertungen von unserem Produkt überzeugen. Das alles zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind, unsere Gäste allseits zufrieden zu stellen. Der kostenlose Internetzugang in unserem Haus ist für eine Bandbreite von 512 kbit/s ausgelegt. Allerdings ist in Zeiten, in denen sehr viele Hotelgäste gleichzeitig im Internet kommunizieren, gelegentlich auch mit geringeren Geschwindigkeiten zu rechnen. Aber für höhere Ansprüche stellen wir auch jederzeit einen High Speed Zugang mit bis zu 100 Mbit/s zur Verfügung, diesen dann allerdings – wie Sie richtig schreiben – zurzeit noch gegen einen Aufpreis. Auch, wenn es Sie im Nachhinein wenig tröstet: wir verhandeln zurzeit mit unserem Anbieter TheCloud wesentlich günstigere Konditionen einschließlich der Geschwindigkeit für unser Internet als bisher, sind aber leider bis zum Abschluss eines neuen Vertrages noch an den aktuellen gebunden. Vielen Dank, dass Sie uns empfehlen. Und kommen Sie gern recht bald wieder – auch wir freuen uns über zufriedene Gäste. Freundliche Grüße – Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 27/04/2017
« Alles Gut »

Ruhig, dezent und gepflegt Frühstück ist einmalig. Zum Erholen und Entspannen haben wir noch kein besseres Hotel gefunden. Zu Fuss lassen sich viel Ziele gut erreichen. Haltestellen der Straßenbahn fast vor der Haustüre.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Tag, was können wir zu Ihrer rundum sehr guten „Benotung“ und Ihren lobenden Worten über unser Hotel schon sagen, als einfach „Danke“. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben und dass es Ihnen in unserem Hotel und in Dresden so gut gefallen hat. Das alles zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unsere Gäste allseits zufrieden zu stellen. Schön, wenn Sie uns weiter empfehlen möchten. Und kommen auch gern recht bald wieder. Wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße – Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
reisender829 Geschäfts-<br>reisende - 27/04/2017
« Im Standardzimmer Gast 2. Wahl »

Die Anreise erfolgte bereits gegen 12.00 Uhr. Die unausgeglichene, unfreundliche junge Rezeptionsmitarbeiterin brachte als ersten Satz folgendes heraus: "Check in erfolgt bei uns erst ab 15.00 Uhr und in der gebuchten Standard- Kategorie ist jetzt auch kein Zimmer verfügbar". Nicht etwa "Guten Tag und Herzlich willkommen, wie war die Anreise?" Nein kein einziges Begrüßungswort kam über die gestressten Lippen. Bei 20 EUR Zuzahlung wäre aber eine Flasche Wasser und der Saunabesuch dabei und ein solches Zimmer auch jetzt schon verfügbar. Am Liebsten würde ich meine Kundenkarte zurückgeben und die Punkte der Fortbildung von zickig wirkenden Auszubildenden zugute kommen lassen. Um 15.15 Uhr durften wir dann das gebuchte "Billig"- Zimmer betreten. Nun das bei dieser Standart- Kategorie das Wasser in der Dusche und im Waschbecken nur sehr sehr langsam ablief, war nicht überraschend. Schließlich hätte man für 20 EUR Aufpreis mehr Luxus erhalten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Tag, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke vom Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir sind dankbar für jede Meinungsäußerung, aus der wir eine Bewertung unserer Arbeit entnehmen können. Und selbstverständlich nehmen wir Kritiken unserer Gäste sehr ernst - sind es doch gerade die Hinweise unserer Gäste, die uns Unzulänglichkeiten im Hotel aufzeigen und die uns so helfen, unsre Arbeitsweise, Ausbildung, Schulung und Kontrolltätigkeit immer wieder in Frage zu stellen und zu verbessern. Auch wenn Sie es bemängeln mussten: Gastorientierung, Servicebereitschaft und Freundlichkeit sind für unsere Mitarbeiter nicht nur Schlagworte. Dass wir dabei gelegentlich noch Nachholbedarf haben, heißt für uns, auch weiterhin in der täglichen Arbeit und bei den Schulungen großes Augenmerk darauf zu legen. Denn nur auf diesem Weg werden wir unsere Gäste künftig noch mehr zufrieden stellen. Für das Fehlverhalten unserer jungen Mitarbeiterin bitten wir Sie um Entschuldigung. Tatsächlich stehen unseren Gästen die Zimmer generell ab 15 Uhr bereit. Das hat aber mit der von Ihnen gebuchten Zimmerkategorie nichts zu tun. Unser Hotel verfügt über mehrere Zimmerkategorien mit jeweils unterschiedlichen Ausstattungen und natürlich zu unterschiedlichen Preisen. Superior Zimmer haben beispielsweise einen Kühlschrank, den sich unsere Gäste aus dem Sortiment des Market Places ganz nach ihren Wünschen füllen können, Deluxe Zimmer und Junior Suiten verfügen über eine gefüllte und kostenfreie Minibar und in unseren Classic Zimmern ist (überwiegend) keins von beidem. Ebenso verhält es sich mit einer Flasche Wasser, einem Bademantel im Zimmer, der im Preis inkludierten Saunanutzung, dem besten Ausblick über die Dächer Dresdens bis zur Frauenkirche, Kaffee-/Teestation, mehreren Kissen zur Auswahl, kostenlosem Highspeed Internet, einer Tageszeitung, zusätzlichen Amenities, einem VIP-Treatment … Fragen Sie doch beim nächsten Mal gezielt nach der für Sie interessantesten Zimmerkategorie. Wir bitten Sie jedoch um Ihr Verständnis, dass die Zimmer unseren Gästen natürlich entsprechend der gebuchten Kategorie bereitgestellt werden. In Ihrem Fall standen die Classic Zimmer drei Stunden vor der Check-in-Zeit tatsächlich noch nicht gereinigt zur Wiedervermietung zur Verfügung, so dass Ihnen unsere Mitarbeiterin eine höhere Kategorie mit zusätzlichen Vergünstigungen als Alternative angeboten hat. Dass in Ihrem Zimmer – leider kennen wir Ihre Zimmernummer nicht, um den Mangel zu prüfen und abzustellen – das Wasser sehr langsam ablief, hat mit der Zimmerkategorie wirklich nichts zu tun. Kommen Sie trotz aller Kritik gern einmal wieder und überzeugen Sie sich dann vom Erfolg unserer Bemühungen. Wir freuen uns auf Sie. Vielen Dank und freundliche Grüße - Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jörg M. Paare - 11/04/2017
« Eigentlich gut, aber der Lack hat Kratzer! »

Personal, Gebäude, Lage - alles gut bis sehr gut. Späte Anreise war kein Problem und auch bei der Buchung hinterlegt, ebenso die Reservierung für einen Stellplatz. Dessen Preis finde ich mit 21,- Euro schon heftig, zumal man keinen direkten Zugang zum Hotel hat sondern bei Wind und Wetter ein Stück über die Prager Straße muss. Außerdem sieht man der Zimmereinrichtung inzwischen ihr Alter an und die Sauberkeit im Zimmer könnte auch besser sein!

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 07/04/2017
« Befriedigend »

Interhotel Charme der DDR schlägt an einigen Stellen durch, Sauberkeit im Zimmer ok, im Bad unterdurchschnittlich, auf Gästetoiletten leider katastrophal. Möbel und Einrichtung teilweise abgewohnt. Tiefgarage für 21€ völlig unbewacht, abseits, in schlechtem Zustand und mit unsinniger Parkplatzzuweisung (wer braucht das?). Hotel war vorher ein Mercure und wurde hochgestuft - gibt es auch nicht oft. Jetzt steht Pullman dran, von innen erinnert aber nichts an den bekannten Namen. Frühstücksraum recht alt und Auswahl klassischer midclass Standard, nichts Besonderes. Lobby, bodentiefe Fenster, Lage und Ausblick sind prima. Insgesamt bekommt man auch bei Accor in einigen Mercure Häusern einen besseren Service, bessere Zimmer und modernere Einrichtung. Für die angebotene Rate im Executive-Zimmer einfach zu bieder und alt - Preis Leistung nicht überzeugend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Tag, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke vom Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Und wir sind dankbar für jede Meinungsäußerung, aus der wir eine Bewertung unserer Arbeit entnehmen können. Und wir freuen uns, dass Ihnen die Top-Lage unseres Hotels mitten in der City zugesagt hat und Sie die bodentiefen Panoramafenster Ihres Zimmers mit dem tollen blick über Dresden loben. Selbstverständlich nehmen wir aber auch Kritiken unserer Gäste sehr ernst, sind es doch gerade die Hinweise unserer Gäste, die uns Unzulänglichkeiten im Hotel aufzeigen und die uns so helfen, unsre Arbeitsweise, Ausbildung, Schulung und Kontrolltätigkeit immer wieder in Frage zu stellen und zu verbessern. Ohne hier auf Ihre sehr detaillierten Hinweise einzugehen, können Sie sicher sein, dass wir diese im Leitungsteam und mit unseren Mitarbeitern umgehend auswerten werden. Vielen Dank dafür. Wir hoffen, dass Sie trotz der kritisierten Umstände insgesamt einen schönen und erlebnisreichen Aufenthalt in Dresden und in unserem Hotel hatten. Und wir freuen uns, wenn wir Sie erneut einmal als sachlich-kritischen Gast hier begrüßen können. Freundliche Grüße – Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefan B. Geschäftsreisende - 01/04/2017
« Gut gestaltete Zimmer »

Der vorgegebene Zimmergrundriss wurde durch die originelle Platzierung der Dusche sehr gut ausgenützt, und es sieht auch gut aus. Das Zimmer war sauber, das Personal freundlich und hilfsbereit.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 29/03/2017
« Städtetrip »

Sehr gutes Haus, top Service, sogar mein Geburtstag wurde mit einer Aufmerksamkeit bedacht Die verglaste Dusche im Zimmer ist etwas gewöhnungsbedürftig. Sehr gute Lage in der Einkaufsstraße und direkt am Hauptbahnhof

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Guten Tag, wir freuen uns über die sehr gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie mit Ihren ergänzenden Worten auch andere Leser der Hotelbewertungen von unserem Produkt überzeugen. So sehen wir, dass wir auf einem guten Weg sind, unsere Gäste allseits zufrieden zu stellen. Vielen Dank, wenn Sie uns in Ihrem Bekanntenkreis weiter empfehlen. Und kommen Sie bitte, wenn Sie erneut einmal in Dresden sind, wieder zu uns – auch wir freuen uns über zufriedene Gäste. Freundliche Grüße – Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
182dd2017 Paare - 29/03/2017
« Top Hotel zur richtigen Zeit »

Sehr komfortable Beherbergung, der Reisezeitpunkt entscheidet in Dresden über den Preis. Im März ist es in DD auch schon sehr schön. Der Blick nach Süden und Norden ist hervorragend. Die Straßenbahn nervt bei geöffnetem Fenster, muss man in einer Großstadt verschmerzen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Tag, wir freuen uns über die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Schön, dass es Ihnen bei uns und in Dresden gefallen hat und Sie mit Ihren ergänzenden Worten auch andere Leser der Hotelbewertungen von unserem Produkt überzeugen. So sehen wir, dass wir auf einem guten Weg sind, unsere Gäste allseits zufrieden zu stellen. Vielen Dank, wenn Sie uns in Ihrem Bekanntenkreis weiter empfehlen. Und kommen Sie bitte, wenn Sie erneut einmal in Dresden sind, wieder zu uns – auch wir freuen uns über zufriedene Gäste. Freundliche Grüße – Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa

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