Hotel - Mercure Wien City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Wien City

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.059 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (In der Umgebung)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Babysitter auf Anfrage  (In der Umgebung)
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Whirlpool (In der Umgebung)
    • Massage (In der Umgebung)
    • Solarium (In der Umgebung)
  • Babysitter auf Anfrage  (In der Umgebung)
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Fahrradverleih (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30/23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30/23:00

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Für jeden Geschmack. Wählen Sie je nach Wunsch aus unseren Kategorien: unsere komfortablen Standard Zimmer, die modernen superior Zimmer sowie unsere Privilege zimmer mit dem PLUS an Ausstattung.

  • 122 Zimmer
  • 122 Nichtraucher-Zimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Pay-TV
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.448 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Wien City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.059 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 12/01/2018
« Sympathischer Empfang, nett renoviertes Zimmer 927 und Bad, jedoch klein und Fernseher defekt »

Bei meiner sehr späten Anreise am 11.01.2018 bin ich an der Rezeption sehr sympathisch empfangen worden. Das Zimmer 927 ist nett renoviert, ebenso das Bad mit "hanseatischer" Dusche. Ebenso war alles perfekt sauber. Allerdings sind Zimmer und Bad recht klein, als Doppelzimmer kaum nutzbar. Der Schrank ist mit drei Kleiderbügeln bereits randvoll. Der Fernseher war defekt. Das Empfangspersonal bemühte sich zwar sogleich, diesen in Gang zu setzen, leider ohne Erfolg.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. Paare - 10/01/2018
« Kulturwochenende »

Angenehmer Aiufenthalt in unmittelbarer Nähe zum Bezirk 1.Mitarbeiter sehr freundlich, hilfsbereit und flexilbel. Allerdings gilt das nicht für den Roomservice. Im ersten Zimmer war ein Duschen ohne Überschwemmung nicht möglich. Der Rommservice hätte dieses Defizit erkennen müssen, so dass das Zimmer nicht belegt werden dürfte. Auch die Sitzmöbel im Zimmer 501 waren verdreckt und fleckig. Die Benutzung haben wir aus hygienischen Gründen nicht wahrgenommen. Erfreulich war, dass wir aufgrund der Mängelanzeige sofort ein anderes Zimmer bekamen. Allerdings war auch in der 4. Etage der Roomservice nicht zufriedenstellend. Das Zimmer 416 war um 15.00 Uhr noch nicht gereinigt. Anmerkung: Die Aktion " keine Reinigung" ist aus unserer Sicht nicht zweckmäßig. Die Zimmer werden nicht gepflegt und verlottern. Dies gilt besonders für die Bäder und Teppichpflege. Hervorzuheben ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter am Empfang und ganz besonders im Frühstücksservice.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau Frau B., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Nicht nur beim Service, sondern auch bei der Sauberkeit dürfen Sie von uns absolute Perfektion erwarten. Ich bedaure, dass wir bei Letzterer nicht unseren hohen Ansprüchen gerecht geworden sind. Ihren Hinweis werde ich nutzen um unser Team noch einmal zu schulen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Walli Paare - 03/01/2018
« gemütliches Hotel »

Zimmer etwas klein aber gemütlich. Ausreichendes Frühstück, freundliches Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb hat uns die Ihr Lob besonders gefreut. Dieses habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Uschi Familien - 01/01/2018
« noch nicht perfekt »

Der Empfang, wie immer, freundlich. Wir erhielten ein etwas größeres Zimmer, leider aber auch mit einem kleinen Bad, nur mit Duschwanne.Es fehlen Ablageflächen und das Waschbecken ist doch sehr klein.Das Zimmer wurde ordentlich gesäubert. Das Personal im Frühstücksraum ist sehr aufmerksam und flink. Die Betreuung abends an der "Bar" hat kleine Schwächen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte betreffend der Freundlichkeit freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Danke für das Feedback betreffend Ihres Zimmers, im Winter versuchen wir die Zimmer im Erdgeschnoss nicht mit Gästen zu belegen, welche für mehrere Nächte bei uns bleiben. Der Hintergrund hier ist einfach, dass diese Zimmer aufgrund der großen Fensterfront doch sehr kühl sind. Wir haben versucht eine ruhiges Zimmer, groß genug, mit genügend Stauraum im Zimmer für Sie vorzusehen. Für den nächsten Aufenthalt können wir gerne wieder ihr Stammzimmer reservieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 31/12/2017
« Gutes freundliches Hotel »

Gute Atmosphäre Frühstück nicht ganz optimal V.a Café.. Vielleicht Maschinen wechseln

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 27/12/2017

nettes personal, lediglich am vorletzten tag hat man mir kein badetuch mehr ins zimmer - kaffee beim frühstück könnte besser sein - aber in summe ein schöner aufenthalt

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Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gerhard H. Geschäftsreisende - 27/12/2017
« Wie immer Bestens Versorgt! »

Freundlich, Sauber, Man wird erwartet!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Über die volle Punktezahl freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 27/12/2017

ich bin mind. jede 2. Woche bei Ihnen sehr freundliches Personal über die persönlich geschriebenen und unterschriebene Weihnachtskarte habe ich mich sehr gefreut Wunsch: öfters gutes Bircher Müsli

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Lieber Herr K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. ich freue mich, dass sie die Karte erhalten haben. Gerade das Feedback von unseren Stammgästen ist uns sehr wichtig. Ich verspreche Ihnen, dass ich Ihren Wunsch zur Kentniss genommen haben und wir diesen angehen werden. Nun ist es Zeit Ihnen einen guten Rutsch zu wünschen und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Herzlichst Ihre Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. C. Geschäftsreisende - 23/12/2017
« Vollkommen ausreichend »

Gut angekommen, gut aufgenommen, gut genächtigt, gut gefrühstückt, gut verabschiedet

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S./ S. Freunde - 17/12/2017
« stilles ruhiges gemütliches Zimmer. Klein aber fein.... »

4 Nächte, diese waren top. Unser Wunsch nach einem Zimmer zum Innenhof wurde berücksichtigt, genau wie letztes Jahr. Daher ist es , wenns uns ausgeht, ganz klar, dass wir wieder in ihr Hotel kommen werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mario C. Geschäftsreisende - 17/12/2017
« Zufrieden »

Bis auf die Sauberkeit bin ich mit dem Zimmer soweit ganz Zufrieden. Wi-Fi funktionierte einwandfrei und die freundlichkeit der Rezeption war wie immer gegeben.

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Sehr geehrter Herr C., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in vielen Kategorien freuen wir uns, ebenso wie über das "dicke" Lob für betreffend unseres Personals. Sehr geehrter Herr C., ich möchte vor allem aber auch mein Bedauern darüber ausdrücken, dass wir Sie mit der reinigung ihres Zimmers nicht gänzlich überzeugen konnten. Ich entschuldige mich aufrichtig für Versäumnisse und damit verbundene Unannehmlichkeiten bzw. Ärgernisse. Hier dürfen Sie natürlich absolute Perfektion erwarten. Seien Sie bitte versichert, dass ich diesen Kritikpunkt sofort intern zum Thema machen werde - gemeinsam mit meinem Team werde ich dafür sorgen, dass Ihre negativen Erfahrungen die sprichwörtliche "Ausnahme von der Regel" bleiben werden. Ich danke Ihnen jedenfalls für den Hinweis, denn nur so können wir sofort reagieren und unseren sehr hohen Qualitätsanspruch erfüllen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in 2018 , wünschen vorab ein schönes Fest und einen guten Rutsch. Mit herzlichen Grüßen, Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Karoline L. Geschäftsreisende - 16/12/2017
« Es war wie immer eine Freude! »

Der Service insbesonders beim Frühstück und am Empfang weltklasse. Inzwischen schon mehr Freunde als Mitarbeiter. Vielen Dank auch für die kleinen weihnachtlichen Aufmerksamkeiten.

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Liebe Frau L., herzlichen Dank für Ihre lieben Worte, welche ich sehr gerne an mein Team weitergeleitet habe. Vielen Dank auch von deren Seite. Ich hoffe sehr, Sie können die Weihnachtstage für ein bißchen Erholg nutzen und freue mich auf ein baldiges Wiedersehen. Liebe Grüße Ihre Christina Bonertz

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Erika T. Paare - 15/12/2017
« Lage super / Service bestens »

Nettes und hilfsbereites Personal am Empfang. Das Zimmer war nicht sehr groß, aber sehr funktional eingerichtet. Die Betten waren super bequem. Das Bad war auch gut und bot ausreichend Ablagefläche. Das Frühstücksbuffet bot eine sehr gute Auswahl. Die Lage des Hotels ist super. In wenigen Minuten ist man an der U-Bahn oder direkt in der City.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau T., ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Christof B. Paare - 13/12/2017
« Als langjährige Accor-Hotel Kunden haben wir uns im Mercure Wien City sehr wohl gefühlt. »

Die engagierten und überaus freundlichen Service Mitarbeiter machten einen bleibenden Eindruck. Die Lage des Hotels in der Josefstadt, und die Nähe zur Innenstadt waren ideal.

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Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Über die sehr hohe Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tamara M. Familien - 12/12/2017
« Es war sehr gut. »

Sehr angenehm.

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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 12/12/2017
« Enttäuschend »

Garage: es wurde uns sehr empfohlen, unser Auto in ihrer Garage für EUR 22.00 pro Nacht zu parkieren, zumal es keine Alternativen in der Gegend gäbe. Im Nachhinein stellten wir fest, dass es vor dem Hotel Gratisparkplätze und in der näheren Umgebung Park&Ride Parkhäuser für EUR 5.00 pro Nacht gab. Definitiv eine gezielte Abzockerei. "Umwelt": Der Umwelt zuliebe wurden wir gebeten, auf den Reinigungsservice zu verzichten, da man sonst täglich unsere Bettwäsche & Handtücher austauschen müsste. Dazu mussten wir einen Zettel vor die Türe hängen, damit das Personal das Zimmer nicht betreten würde. 1. schon am ersten Morgen klopfte es am Zimmer, weil die Putzfrauen unser Zimmer putzen wollten. Offenbar verstanden Sie die Mitteilung an der Türe nicht, sie sprachen nicht einmal deutsch. In den nächsten Tagen betraten sie trotz Zettel immer wieder unser Zimmer (wir sahen dies anhand der aufgefüllten Teebeutel), leerten aber weder den Abfalleimer noch haben sie das Bett frisch gemacht. Bad: Im Bad konnte das Wasser nicht richtig abfliessen, wodurch man nur extrem kurz duschen konnte damit das Wasser nicht ins ganze Zimmer floss. Beim Auschecken haben wir das Personal darauf hingewiesen und wurden beinahe zurechtgewiesen, weshalb wir das jetzt erst meldeten? Das würde den Eindruck erwecken, wir hätten die Verstopfung verursacht und würden nicht dafür gradstehen wollen. Frühstück: Obwohl wir das Zimmer bewusst ohne Frühstück gebucht hatten, wurden wir immer wieder dazu gedrängt, dies hinzuzubuchen, damit wir nicht in der Stadt eine teure Frühstücksoption suchen müssten. Sprache: Obwohl wir deutschsprachig sind, wurde mit uns konsequent englisch gesprochen und sogar die Feedbackanfrage (welche wir mit Wunschssprache DEUTSCH ausgefüllt habe) wurde uns in englisch zugestellt. Unser Fazit: Nie mehr. Der Service war verwirrend, aufdringlich und nicht sehr ausnutzend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Gäste, es ist ausserordentlich bedauerlich, dass wir offensichtlich nicht in der Lage waren Ihnen eine schöne Zeit zu bereiten. Unser Anspruch ist natürlich unseren Gäten einen bestmöglichem Service zu bieten. Tatsächlich scheint vorallem in der Kommunikation einige Dinge schief gelaufen zu sein. Es ist richtig wir haben ein Umweltprogramm, jedoch ist es sicherlich nicht in unserem Sinne unsere Gäste zu irgendetwas zu drängen. Unsere Mitarbeiter infomieren unsere Gäste bei ch-in über alle Möglichkeiten, wie eben das Umweltprogramm, aber auch das Frühstück. Es ist obliegt alleine unseren Gästen welchen Service sie nutzen möchten. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, in diesen Bereichen noch besser zu werden. Zum Preis für die Tiefgarage erlauben Sie mir bitte darauf hinzuweisen, dass wir im leider nicht immer ganz günstigen Wien, absolut im unteren Durchschnitt vergleichbarer Angebote in der Nähe liegen. Hier bitte ich um Verständnis. Montag bis Freitags von 9 bis 22 Uhr befinden sich alle öffentlichen Parkplätze im Bezirk des Hotels in einer Kurzparkzone. In dieser Zeit beträgt die maximale Parkdauer 1,5 Stunden und ist mit einem Parkpickerl möglich. Leider kann ich anhand Ihres Profile Namens keine Reservierung zuordnen. Meine Vermutung ist, dass die Reservierung bereits mit englischer Anrede bekommen haben. Ich stimme Ihnen aber natürlich zu, dass wir spätestens nach ch-in dies hätten ändern müssen. Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Nur so können wir auch schnell im Dienste unserer Gäste handeln. Mit freundlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

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Anonym Paare - 11/12/2017

Sehr angenehm. Das Personal wer sehr freundlich und aufmerksam.

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Sehr geehrte Frau gerber, sehr geehrter Herr Maechler, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonrtz General Manager

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Anonym Geschäftsreisende - 11/12/2017
« Alles Bestens, wie immer »

Sehr freundlicher Empfang, schneller Check-In, gutes Zimmer und Frühstück

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Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen gelungenen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

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Thomas B. Paare - 11/12/2017
« Prima Lage, Preis OK und wirklich guter Service »

Alles war OK. Optimierungsmöglichkeiten gibt es eventuell beim Frühstück. 10:00 Uhr als Frühstücksende ist sicher für beruflich Reisende angebracht, aber nicht für unbedingt für etwas ältere Gäste, die alles ein bisschen lockerer sehen können / dürfen. Das Frühstückspersonal ist perfekt, freundlich und echt rührig. Bloss macht den spät früstückenden Gast die Unruhe der "Aufräumerei" in dem nicht schallgedämpften Raum etwas unzufrieden. Tipp: dem Personal weniger Eile verordnen und im Frühstücksraum etwas für die Schalldämpfung tun.

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Sehr geehrte Frau Strobl / sehr geehrter Herr Brathel, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Herzlichen Dank aber auch für die konstruktiven Hinweise wo wir uns noch verbessern können. Wir werden dies natürlich intern zum Thema machen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. B. Familien - 11/12/2017
« Sehr nettes Personal und ein gemütliches Hotel »

Es war so, wie ich es von Mercure kenne. Wenn im Badezimmer noch Haltegriffe angebracht würden, dann wäre es sicherer und perfekter. Bei 60+ kommt man aus einer Badewanne nicht mehr raus. Die Badewanne ist toll, denn nach den sehr langen Spaziergängen war es wohltuend ein Bad zu nehmen. (Ich mag keine behindertengerechten Duschen, die nachher das ganze Badezimmer unter Wasser setzen.) Hübsches Zimmer, eindringen perfekt! Komme gerne wieder .

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Danke auch für den Hinweis betreffend der Griffe, wir werden uns dies anschauen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

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