Hotel - Hotel Mercure Wien City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Hotel Mercure Wien City

4.0/5 1.136 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (In der Umgebung)
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Whirlpool (In der Umgebung)
    • Massage (In der Umgebung)
    • Sauna (In der Umgebung)
    • Solarium (In der Umgebung)
  • Bootsfahrten
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bicycles rental (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30/23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30/23:00

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

Für jeden Geschmack. Wählen Sie je nach Wunsch aus unseren Kategorien: unsere komfortablen Standard Zimmer, die modernen Superior Zimmer sowie unsere Privilege Zimmer mit dem PLUS an Ausstattung.

  • 122 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Baby bed
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 1.918 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mercure Wien City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.136 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Christine O. Geschäftsreisende - 10/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer gerne bei Ihnen »

Ich verbringe jedes Jahr einige Nächte bei Ihnen. Das Personal (Frühstück und Rezeption) ist sehr höflich und sind sehr bemüht Probleme zu lösen, damit der Gast zu 100% zufrieden ist. Ich fühle mich jedes mal sehr wohl und gut aufgehoben. Die Zimmer sind schön eingerichtet, jedoch etwas staubig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich habe unsere Hausdame sofort darüber informiert, das Zimmer aufgrund des Staubes umgehend zu reinigen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Insgesamt wie erwartet »

Kombinierte Privat- und Geschäftsreise. Zimmer OK. Verbesserungswürdig ist das Frühstücksbuffet. Z.B. bessere Kaffeesorte. Auch die Obstauswahl kann verbessert warden. An einem Tag waren nur kleine Randstücke inkl. schale von Melone & Ananas auf dem Buffet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass einige der erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

K. Alleinreisende - 02/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel entsprach den Erwartungen »

Für mich gibt es kein "Aufenthaltserlebnis" in Hotels. Ich schlafe dort und frühstücke. Ich erwarte Sauberkeit, möglichst Nachtruhe und Effizienz. Das war gegeben.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre durchwegs lobende Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

Märy K. Paare - 01/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ein unvergesslicher kurzurlaub in einer tollen stadt u. einem empfehlenswertem hotel »

das personal war sehr freundlich u. zuvorkommen. das zimmer war sehr sauber, gut ausgestattet. in den betten schläft man himmlisch gut. der service klappt hervorragend. wir können das hotel sehr empfehlen.

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

A. K. Familien - 31/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Cityhotel -perfekt um Wien zu entdecken. »

Wir fanden ein geräumiges und sauberes Zimmer mit gutem Frühstück und wirklich freundlichem Personal vor. Vielen Dank dafür!

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Sehr geehrte Frau Koehler, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

Anonym Familien - 30/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrales Stadthotel »

Stadthotel in guter zentraler Lage mit Parkhaus, ausreichend Platz im Doppelzimmer mit Zustellbett

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

Reisen mit Freunden - 30/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gutes Hotel mit kleinem aber bedeutsamem Fehler »

Das Hotel ist sehr gut gelegen: beste Erreichbarkeit öffentlicher Verkehrsmittel aber auch geeignet große Teile der Stadt zu Fuß zu entdecken. Das Zimmer war sauber. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Check-in und out ohen Probleme, schenll und zügig. Das Frühstücksbuffet war gut ausgestattet - und es wurde schnell und regelmässig aufgefüllt. Lediglich der Kaffe - das war schon ein Zumutung! Keine der Sorten aus dem Kaffeautomaten oder dem aufgebrühten Kaffee konnte ich mit Genuss trinken - für mich als Kaffeeliebhaber + Gast nicht zumutbar. Das auch noch in eibner Stadt, die sehr viel auf ihre Cafehaus-Kultur hält. Das ist für mich der einzigste wirkliche Kritikpunkt, der aber auch die Bewertung deutlich absinken ließ. Schade bei der Bewertung: zwischen

Franz J. M. Freunde - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« kundenfreundliches Hotel mit leichtem Fehler »

Das Haus ist gut gelegen. Die zentrale Lage eignet sich gut um die Stadt zu erkunden. Alle öffentlichen Verkehrsmittel sind gut erreichbar. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer nicht riesig aber geflegt. Lediglich beim Frühstück gibt es einen Schwachpunkt. Die Auswahl an Brot, Wust, Käse, usw. war gut. Allerdings der Kaffee - sowohl alle Sorten aus der Maschine als auch der gebrühte - war nicht zu geniessen. Für ein Hotel in einer Stadt, die auf ihre Cafehaus-Kultur so stolz ist, geht das gar nicht. Da ist aus meiner Sicht dringend Abhilfe zu schaffen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass einige der erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

Anonym Paare - 28/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es hat alles wunderbar gepasst.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

Andreas Paare - 28/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« eine reise nach wien »

wir haben nette, kommunikative und offene mitarbeiter erlebt. das hotel hat eine gute lage zur innenstadt. das zimmer ist immer sauber greinigt wordenn

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

- Geschäftsreisende - 25/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehm »

alles war gut.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre durchwegs lobende Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

Sabina Paare - 24/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich komme wieder »

Wir hatten zwei nächte ohne Probleme oder etwaigen anderen Dingen. Der Weg zum Rauchen war etwas weit aber so bleibt man fit. Super freundliches und zuvorkommendes Personal machte den Aufenthalt noch angenehmer. Vielen Dank das wir bei Ihnen ein Zimmer bekommen haben.

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Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

Anonym Alleinreisende - 16/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral gelegen »

Unaufgeregte und seriöse Atmosphäre

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Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre durchwegs lobende Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

Anonym Familien - 14/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliches Personal. Badezimmer Fließen defekt. Badezimmer Tür schließt sehr schwer bis gar nicht. Türklinke im Badezimmer von aussen defekt. Stromausfall der steckdosen im Zimmer machte es den einen morgen nicht möglich sich die Haare zu Fönen. Es wurde keine ausweichmöglichkeit geschaffen. Strom war erst zum Mittag wieder da.

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

S. ,. W. Paare - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Badezimmerschiebetür war nicht in Ordnung , sie ließ sich nur ganz schwer schieben und rutschte auf dem Teppich . In dem Prospekt war angegeben , dass das Parken gratis ist was aber eine komplette Lüge ist ,denn die 22,- € pro Tag müssen ja auf den Zimmerpreis aufgeschlagen werden und so kostete das Zimmer nicht 170,- € sondern 192.- € . Ich habe es an der Rezeption gemeldet und beanstandet !!

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger Hoteldirektor

A. L. Geschäftsreisende - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Problemlos und entspannt, so wie es sein sollte »

Auch wenn das Hotel von aussen sehr unscheinbar ist, emfängt einen im inneren doch eine angenehme Atmosphäre. Hübsche und saubere Zimmer mit allem was man braucht. Ein umfangreiches Frühstück, bei dem mir nichts fehlte.

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

Anonym Alleinreisende - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Städtetrip nach Wien mit Aufenthalt in einem Mercure-Hotel, stadtnah und den Wünschen entsprechend »

Aufenthalt mit 5 Übernachtungen incl. Frühstück, Vorstellungen entsprechend dem Komfort von Mercure Hotels in dem Preissegment wurden erfüllt. Negativ: der Frühstücksraum ist nicht sehr gemütlich. Zimmer sehr sauber, Personal freundlich, auf Nachfrage nach einem Stadtplan hat mir ein freundlicher Herr an der Rezeption diesen ausgehändigt, zuvor wurde auf diesen auf der Theke verwiesen, schade !Idee mit Wahl auf Verzicht der täglichen Zimmer-Reinigung hat mir gut gefallen.

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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre durchwegs lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

S. Geschäftsreisende - 04/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr nettes und sauberes Hotel »

Personal ist zuvorkommend

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City. Über Ihre lobende Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

Friedrich W. Geschäftsreisende - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Am ersten Tag überbucht - muste um 23.00 Uhr Hotel wechseln »

Als Stammkunde möchte ich doch gerne früher wissen, dass von zwei reservierten Tagen das Hotel den ersten Tag überbucht ist und ich um 23.00 Uhr noch das Hotel wechseln muste und natürlich am zweiten Tag wieder zurückwechseln muste

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Sehr geehrter Herr W. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich habe soeben mit meinen Mitarbeitern gesprochen, dass diese Vorgangsweise unakzeptabel ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich vielmals entschuldigen. Ich verspreche Ihnen das so etwas nicht wieder vorkommt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 26/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles wie erwartet, keine unangenehmen Überraschungen, Zimmer sehr schön, Frühstück gut.

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