Hotel - Hotel Mercure Paris La Defense
Mercure Hotel Mercure Hotel

Hotel Mercure Paris La Defense

3.5/5 1.367 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 94.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 89.30 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 12h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 14  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 9:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Waschküche
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Solarium

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Wir bieten zwei Kategorien großzügiger Zimmer: das Standard-Zimmer und das Privilege-Zimmer mit erweitertem Serviceangebot.Zusätzlichen Komfort finden Sie in unseren Suiten vor.

  • 507 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 10 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 4 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • TV-Bouquet beIN Sports
    • Telefon
    • TV-Bouquet Canal+ und Canalsat
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

3.9/5 AccorHotels Bewertung 7.851 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mercure Paris La Defense

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.367 Bewertungen
Anonym Geschäftsreisende - 02/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

nur eine Übernachtung, kaum Aufenthalt Frühstück war sehr gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Guest, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Charlotte, Quality manager

Gast1234 Geschäftsreisende - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Zimmer war neu renoviert und daher in einem sehr guten Zustand. »

Das Frühstück hat mir gar nicht gefallen und ist im Vergleich von früher erheblich schlechter geworden. Es gab kein frisches Obst, nur Kaffee aus einem großen Behälter, nur eine Sorte Käse bzw. Schinken etc. Für ein Hotel dieser Preisklasse erwarte ich ein besseres Frühstücksbuffet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Customer, Thank you for taking the time to write to us following your stay at Hôtel Mercure Paris La Défense. We are sorry that the service and the service did not live up to your expectations, and we ask you to accept our sincerest apologies. Rest assured that your comments have been sent to the food and beverage manager to improve the points you mention at breakfast. Looking forward to welcoming you soon, we beg you to believe, Sir, in expressing our best feelings. Charlotte, Quality Manager.

Anonym Geschäftsreisende - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Regelmäßiger 1-2 Tage Aufgenhalt wegen Geschäftsreise

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris La Défense. We will be happy to welcome your regularly. Be aware that during your stay, a supervisor is available on the phone if you dial 2424. He will be there to make your stay as pleasant as possible. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Charlotte, Quality manager

Heidi S. Geschäftsreisende - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Leider nicht so gut wie sonst »

Normalerweise bin ich sehr zufrieden, dieses Mal allerdings, hatte ich Pech mit dem Zimmer. Das Bad roch nach kaltem Rauch, offenbar hat der vorherige Bewohner hier geraucht, was ich als sehr unangenehm empfunden habe. Außerdem war kein Tee / Wasser bereitgestellt, was ebenfalls sehr schade war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris La Défense. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We are sorry that you have not been satisfied as usual. During your next stays, do not hesitate to contact the supervisor by calling 22424. They will listen to your needs. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Charlotte, Quality manager

Kerstin P. Geschäftsreisende - 28/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Not satisfied »

Das Zimmer war sehr klein und hat nach Farbe gerochen. Leider konnte man das Fenster nicht breit öffnen um zu lüften. Die Putzfrau hat die dreckigen Gläser stehen lassen. Das Essen zur Mittagszeit war nicht heiß genug.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Kunde, Vor allem möchten wir ausdrücken, wie wir mit der schlechten Erfahrung, die Sie mit unserem Hotel hatten, verwirrt sind. Dies entspricht nicht dem Ansehen, das wir unseren lieben Kunden bieten möchten, und wir bedauern diesen unglücklichen Vorfall. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie um Entschuldigung und versichern Ihnen, dass wir alle geeigneten Maßnahmen ergreifen werden, um zu verhindern, dass sich eine solche Situation in unserem Betrieb wiederholt. Der Restaurantleiter und die Haushälterin wurden sofort über Ihre Erfahrungen informiert und werden mit ihren jeweiligen Teams Bilanz ziehen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in einem viel besseren Licht zu sehen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns vor allem wichtig und wir warten auf Sie in der Hoffnung, Sie wieder zu gewinnen und Ihnen einen privilegierten Empfang zu bereiten. Wenn wir die Gelegenheit haben, Sie wieder zu begrüßen, schlage ich Ihnen vor, mich an diese Adresse zu schreiben, und wir werden Sie dann besonders willkommen heißen. Schönen Tag für dich. Charlotte, Qualitätsmanager

Anonym Geschäftsreisende - 28/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gut. »

Sehr freundlicher und kompetenter Empfang am Check-in durch deutsche Mitarbeiterin.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland WARDINI, General manager

Joerg K. Geschäftsreisende - 09/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rechnung »

Leider trotz AccorHotels Mitglied und zweimaliger EMailaufforderung keine Rechnung erhalten, worin liegt das Problem???

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Guest, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bitte entschuldigen Sie die späte Zustellung Ihrer Rechnung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland WARDINI, General manager

Hermann Geschäftsreisende - 04/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fast alles war sehr gut »

Dieses Mal war fast alles sehr gut. Erwähnenswert finde ich: + Es wurde mir auf Anfrage eine Lademöglichkeit für‘s iPhone (power bank) zu Verfügung gestellt. - Das von der Rezeption bestellte Taxi stellte sich als VIP shuttle heraus, das zusätzlich zu den pauschal mit der Rezeption vereinbarten 60 EUR eine Kartenzahlungsgebühr von 10 EUR !!! erhob. Das geht gar nicht. So etwas kann man nicht machen. Das ist Abzocke! 16% Kartenzahlungsgebühr!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihr positives Feed-back das wir gerne mit unserem Team teilen. Wir danken Ihnen ebenfalls, unsere Aufmerksamkeit auf die unterschiedlichen Tarife des Chauffeur Services und unserer Kommunikation gelenkt zu haben. Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche und verbleiben mit freundlichen Grüssen,

Anonym Geschäftsreisende - 30/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider war sowohl das Fitness als auch die Dachterrasse nicht zugänglich infolge Umbau oder Wartungsarbeiten. Auf der Homepage war aber nichts vermerkt. Ich hatte das Hotel diese Mal vor allem aus diesen Gründen gebucht. Dann fiel leider der Shuttle Bus am Freitagmorgen komplett aus mit Begründung, dass er für eine Gruppe benötigt wird. Somit musste ich mein Gepäck zu Fuss nach La Defense schleppen. Ich hätte diesbezüglich einen besseren Service und vor allem auch Information erwartet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Frau, Es tut uns aufrichtig leid, dass die Kommunikation nicht besser war. Wenn die Terrasse im Moment zugänglich ist, ist Fitness. Unser Qualitätsmanager wird Ihnen schnell näher kommen, um sich mit Ihnen auszutauschen. Wir sind sehr daran interessiert, unsere Gäste während ihres Aufenthaltes zu begleiten und bedauern, dass Sie dieses Gefühl noch nicht hatten. Mit herzlichen Grüßen Roland WARDINI, General manager

Anonym Geschäftsreisende - 04/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Gesamterlebnis war soweit in Ordnung. »

Der Kollege an der Rezeption war sehr freundlich und um eine bestmögliche Abwicklung bemüht. Ich konnte einen Fast-Check-Out durch sofortige Bezahlung durchführen lassen, da ich den PIN meiner Kreditkarte nicht wusste.

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Sehr geehrte Kunde, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland WARDINI, General manager

Hermann Geschäftsreisende - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in allem super, aber die Rechnungserstellung ist immer ein Theater! »

Alles bestens - vor allem das Zimmer war das beste, dass ich in diesem Hause jemals hatte (2.OG, ruhig, kurze Wege, ohne dass man den Aufzug bräuchte). Allerdings ist es jedes Mal ein Theater, bis die Rechnungsadresse stimmt und bis auf der Rechnung nur "Facture" steht und nicht irgendwelche Zusätze wie "Copie de" oder sonstige Details, die (bekanntermaßen) nicht von der Reisekostenabrechnungsstelle meiner Firma akzeptiert werden. Ich und viele Kollegen sind regelmäßig in diesem Haus und trotzdem ist es jedes Mal ein Auswand...

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Sehr geehrter Herr V. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Mit Bedauern stellen wir fest, dass wir Ihnen Probleme bei der REchnungserstellung bereiteten. Für Ihre zukünftigen Aufenthalte haben wir die Adresse der Framatome GmbH in Erlangen registriert. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Anmerkungen und Fragen zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen, Marion

Thomas F. Geschäftsreisende - 29/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder gerne, guter Aufenthalt »

Sauber, durchdachter Service

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Sehr Herr, Es macht so viel Spaß, eine Nachricht wie die Ihre zu lesen ! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland WARDINI, General manager

Anonym Geschäftsreisende - 29/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gewohnt zufrieden »

angenehm

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Sehr lieber Kunde, Danke für ihren sehr netten Kommentar Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland WARDINI, General manager

Robin Geschäftsreisende - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein Aufenthalt wie gewohnt. »

-

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Es ist eine Ehre, Stammgäste wie dich zu haben Wir hoffen, Sie bald wieder zu begrüßen Mit herzlichen Grüßen Roland WARDINI, General manager

A. Geschäftsreisende - 16/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Keine nachhaltigen Qualitätsverbesserzngen »

Als ständiger Gast in diesem Hotel gibt es nur selten Aufenthalte, bei denen nichts, bzw sehr wenig zu bemängeln ist. Entweder gibt es Probleme beim Einchecken aufgrund wenig qualifiziertem jungen Personals, mit der alten, aber auch neuen Installation vor und nach der Renovierung, oder mangelndem Service beim Frühstücksbuffet. Nutze dieses Hotel nur auf Grund des kurzen Weges zum Beschäftigungsort.

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Dear Rainer A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris La Défense. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Roland WARDINI, General manager

Anonym Geschäftsreisende - 15/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer sind gut, Bad sehr klein, Restaurant Ambiente nicht vorhanden »

Insgesamt ist das Hotel ok, allerdings ist das Restaurant und die Bar nicht schön. Aufgrund von Bussen ist das Restaurant zum Frühstück überfüllt, da die Kapazität dann bei weitem nicht ausreicht.

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Dear Customer We are glad you took the time to share your experience. Be assured that refurbishments are planned in the coming months Mit herzlichen Grüßen Roland WARDINI, General manager

Anonym Geschäftsreisende - 13/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr laute Straßengeräusche. »

Sehr laute Straßengeräusche.

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Lieber Gast, seien Sie versichert, dass wir Ihnen für einen zukünftigen Aufenthalt ein ruhiges Zimmer zum Hof zuteilen werden. Bitte kontaktieren Sie uns auf selbiger Email vor Ihrer Ankunft, und wir werden unser mögliches tun, um Ihnen Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Mit freundlichen Grüssen, Marion Glass

A. Geschäftsreisende - 04/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer renoviert, Ergebnis aber unzureichend »

Grundsätzlich ist der Standard nach der Renovierung einer größeren Anzahl von Zimmern sicherlich höher einzustufen. Aber, die Bausubstanz der Zimmer bleibt alt, neue Badezimmerazsstattungen, die unzureichend in den befestigt werden, Handtücher ohne Aufhänger, die nirgens abgelegt werden können, behindertengerechte Badezimmer ohne Duschabtrennungen, so dass beim Duschen eines Nichtrollstuhlfahrers das ganze Badezimmer geflutet wird. Nicht akzeptabel ist aber die Klimaanlage, die zum Teil im Sommer das Zimmer so weit runterkühlt, dass man nachts friert. Ein Eingriff über die Steuerung ist unmöglich. So viel zum Stand nach der Zimmerrenovierung

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Sehr geehrter Herr, Wir danken Ihnen, sich die Zeit genommen zu haben, uns auf unserern Fragebogen zu antworten. Mit Bedauern haben wirgelesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien SIe versichert, dass wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein Standardzimmer zugeteilt haben, in dem die Klimaanlage individual zu regeln ist. Wir freuen uns, Sie am 10.06.2018 wieder begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Roland WARDINI, General manager

Anonym Geschäftsreisende - 25/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ein gutes Hotel in der Nähe der Tagungsstätte »

bin zufrieden

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Sehr geehrter Herr, Es ist sehr angenehm für uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Danke für diesen Kommentar, der Wert für uns ist. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland WARDINI, General manager

Roman H. Geschäftsreisende - 22/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Fast alles gut, Zimmer nach innen war sehr ruhig, zeitweise war ein Pfeifen zu hören. Ob dieses von einer Klimaanlage stammt, ist mir unklar. Die Klimanlage in meinem Zimmer hatte ich ausgeschaltet

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Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank für Ihre Komplimente und Tipps, die uns sehr nützlich sind! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roland WARDINI, General manager

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