Hotel - ibis Koeln Centrum
Ibis Hotel Hotel Ibis Hotel Hotel

ibis Koeln Centrum Hotel

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3.5/5 1.387 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 8  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Bis einschließlich August 2018 werden in unserem Haus umfangreiche Renovierungsarbeiten im Bereich der Zimmer für Sie durchgeführt. Wir werden auftretende Beeinträchtigungen so gering wie möglich halten. Freuen Sie sich auf unser Haus im neuen Design.

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Wohlfühlkomfort Tag und Nacht: Unsere 208 Zimmer sind schallisoliert, mit großzügigen Sweet Bed by ibis Betten für erholsamen Schlaf. Mit regulierbarer Klimaanlage, Schreibtisch, gratis WLAN und TV inklusive vielfältiger Sky Sender.

  • 208 Zimmer
  • 184 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Baby bed
    • Klimaanlage
    • Luftkühlung
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • RJ45-Steckdose
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.1/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.784 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Koeln Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.387 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hans G. P. Freunde - 10/06/2018
« Aufenthalt Donnerstag (Fronleichnam), 31. Mai bis Sonntag 03. Juni 2018 »

Gesamterlebnis in einem kurzen Satz: Eigentlich wie immer, sehr freundliches Personal und alles hat -wieder einmal- gestimmt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Herr P., lieben Dank für die erneut super Bewertung. Hoffe, wir können den Stand halten und Ihre Gäste weiterhin zufriedenstellen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
walserlieser Paare - 06/06/2018
« Alles gut »

Sehr freundliches Personal, unkomplizierte Parkmöglichkeit, wir kommen gerne wieder. Auch die Anbindung an den ÖPNV ist kurz und man kommt von dort aus zu allen Events und Stadtteilen wo man möchte. Danke.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo walserlieser, ganz lieben Dank für ihre tolle Bewertung. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr ibis Team Köln Centrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Timo Paare - 05/06/2018
« Erheblicher Baustellenlärm - keinerlei Erholung »

Im Hotel finden derzeit Renovierungsarbeiten statt. Leider wurde man hierauf weder bei der Buchung, noch beim Check-in hingewiesen. Lediglich im Aufzug hängt ein kleiner Aushang, welcher auf die Unannehmlichkeiten hinweist und diese entschuldigt. Durch die Renovierungsarbeiten gab es tagsüber (auch an einem Samstag) im Zeitraum von ca. 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr durchgängig erhebliche Lärmbelästigungen, so dass das Zimmer in diesem Zeitraum de facto nicht nutzbar war und somit auch eine kurze Mittagspause ausgefallen ist. In den frisch renovierten Zimmern im 9. Stock roch es zudem stark nach Teppichkleber, so dass man nachts nur mit offenem Fenster schlafen konnte und demnach mehrmals vom Straßenlärm geweckt wurde. Alles in allem empfand ich den Aufenthalt als Zumutung und bin gespannt, ob man sich seitens des Ibis Köln Centrum im Nachhinein noch erkenntlich zeigen wird.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Störing, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten und zu schreiben. In der Zeit 07. Mai 2018 bis voraussichtlich 20. August 2018 werden im Hotel 120 Zimmer entkernt und neu gestaltet. Mit den Renovierungsunternehmen ist vertraglich vereinbart, dass lärmintensive Arbeiten nur zwischen 9:00h und maximal 18:00h durchgeführt werden sollen. Natürlich können wir nicht garantieren, dass sich alle daran halten; haben aber bis heute gute Erfahrungen machen können. Wir machen über unsere Website und sämtliche Buchungsportale über den Umstand der Renovierungen öffentlich aufmerksam. In unseren Buchungsbestätigungen wird ebenfalls auf den Umstand der Renovierung aufmerksam gemacht, was Sie gerne noch einmal nachlesen können: „Bis einschließlich August 2018 werden in unserem Haus umfangreiche Renovierungsarbeiten im Bereich der Zimmer für Sie durchgeführt. Wir werden auftretende Beeinträchtigungen so gering wie möglich halten. Freuen Sie sich auf unser Haus im neuen Design.“ Ebenfalls sind unsere Mitarbeiter angehalten bei telefonischen Reservierungen auf den Umstand hinzuweisen. Leider kann ich den missglückten Aufenthalt nicht rückgängig machen. Als kleine Entschädigung biete ich Ihnen eine Punktegutschrift von 4000 Punkten auf Ihre Le Club Accor Hotels Karte an. Diese können Sie problemlos in anderen Accor-Betrieben Ihrer Wahl einsetzten. Wir hoffen, dass Sie mit diesem Vorschlag einverstanden sind und wir sie auf diese Weise wieder zufrieden stellen können und würden uns freuen, Sie als Gast nicht zu verlieren. Mit freundlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 01/06/2018

leider vom zeitpunkt des eincheckes (15:00h) bis 18:00 schlagbohrmaschine in unmittelbarer nähe, am nächsten morgen ab 8:00h leider wurde weder beim einchecken darauf hingewiesen noch ein alternatives zimmer angeboten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Seit dem 07. Mai werden die restlichen Zimmer auf den neuesten ibis Standard umgestellt. Wir haben die Lärm - intensiven Arbeiten erheblich eingeschränkt und diese sollten um 18:00h, spätestens um 19:00h beendet werden. Ab Mitte August kehrt wieder Ruhe ein und unsere gewohnt gute Dienstleistung steht wieder im Vordergrund. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M.k.w. Paare - 01/06/2018
« spitzen Service »

Die Zimmer entsprachen einem 2** Hotel, nicht mehr und nicht weniger. Das Personal war weltklasse. Es hatte keine 30 Sekunden beim CheckIn gedauert um sich wohl zu fühlen. In Bezug auf Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft ist das Hotel Team ganz weit vorn.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und den Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ich persönlich freue mich sehr! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Fgnrgtflorgtög Geschäftsreisende - 31/05/2018
« Dienstreise im Mai »

Dreitägiger Aufenthalt im sommerlichen Mai, dienstlich.

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Sehr geehrter Herr Großheim, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und der Anmerkung zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Unsere Techniker wir die Obentürschließer neu einstellen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 31/05/2018
« Wochenende in Köln »

Sind am Sonntag angekommen. War viel los an der Rezeption. Zuerst Einzelzimmer statt Doppelzimmer erhalten. Man entschuldigte sich hierfür mehrfach. Bis auf das kleine Bad hatten wir einen angenehmen Aufenthalt. Hotel für 1-2 Nächte ok

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Liebe (r) baltrum1, danke für Ihre Bewertung und den Anmerkungen auf diesem Portal. Ihr ibis Team Köln Centrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Klaus-peteer S. Paare - 25/05/2018
« IBIS nach Renovierung nicht mehr akzeptabel!! »

Wir haben vor einiger Zeit wieder einmal das IBIS gebucht und waren erschüttert über die vorgenommene Renovierung. Für 2 Personen und mehrere Tage Aufenthalt ist das IBIS nicht mehr geeignet. Diese Mal haben ein noch nicht renoviertes Zimmer gebucht und waren wieder zufrieden. Wir kommen zweimal im Jahr nach Köln für 3 - 4 Übernachtungen. Aber wenn alle Zimmer renoviert sind, werden wir uns wohl ein anderes Hotel suchen müssen. Nach ca. 10 Jahren wäre das schade.

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Sehr geehrter Herr S., danke für Ihre offenen Worte. Gerne würde ich mit Ihnen gemeinsam nach einer Lösung suchen. Bitte geben Sie, mir die Gelegenheit über Ihre Feststellung zu sprechen. Es gibt im Hotel – baulich bedingt – einige Zimmer, die etwas anders geschnitten sind und wieder mehr Ablagemöglichkeiten (sollte es sich um diese handeln) erhalten. Sollte es allerdings am Design liegen, sind mir leider die Hände gebunden. Gerne rufe ich Sie, wenn Sie einverstanden sind und Sie mir Ihre Telefonnummer mitteilen, an. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Daniel S. Alleinreisende - 25/05/2018
« Der Klassiker »

War mein 3. oder 4. Aufenthalt in genau diesem Hotel, noch immer mein Favorit für jeden Köln Trip!

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Sehr geehrter Herr Schäfer, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und der Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Herzlichen Dank für Ihre Treue! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 23/05/2018
« Für einen Aufenthalt in Köln immer gut »

Hotel zentral gelegen. Straßenbahn vor der Türe, aber fußläufig war auch vieles zu erreichen. Hatten ein renoviertes Zimmer ,mit einem guten Bett, aber sehr klein. Das Badezimmer war sehr klein.Es war alles sauber und auch das Personal war freundlich. Die Fenster waren absolut schalldicht ,sodaß ein guter Schlaf gesichert war. Im Hotel war es auch ruhig, sowohl sehr viel junge Leute im Hotel waren.

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Hallo irmb2015, danke für Ihre gute Bewertung auf diesem Portal. Wir freuen uns, dass Ihnen die frisch renovierten Zimmer gefallen. Bitte besuchen Sie uns wieder. Ihr ibis Team Köln Centrum

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
sabineb488 Paare - 21/05/2018
« Stadthotel »

Schnelle und unkompliziertes Einchecken. Sehr freundliches Personal. Hotel liegt super günstig an S-Bahn. Haben sogar ein bereits frisch renoviertes Zimmer erhalten. Wir erhielten beide einen Begrüßungsdrink. Vielen Dank !

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Liebe sabineb488, danke für Ihre gute Bewertung und dem schönen Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen. Ihr ibis Team Köln Centrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thomas H. Geschäftsreisende - 17/05/2018
« Nach Umbau noch schöner »

Das Hotel renoviert die Zimmer. ich durfte eines der Neuen beziehen. War sehr begeistert, was man mit kleinen Änderungen aus dem gleichen Raum machen kann. Auch das sehr kleine Badezimmer wirkt dadurch größer. Freundliches Personal runden den Gesamteindruck noch ab.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen und der tollen Berwertung zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. F. J. Geschäftsreisende - 16/05/2018
« Insgesamt angenehmer Aufenthalt (trotz kleinerer Problempunkte) »

Rezeptionspersonal sehr höflich und kompetent; insgesamt angenehmer Aufenthalt. Was zu verbessern wäre: Details bei Zimmerreinigung ... im Bereich Übergang Zimmer/Bad, d.h. an der Schwelle zu Dusche/WC lagen noch Reste vom Nägelschneiden des Vorgängers ... waren wohl vom Staubsauger nicht erfasst worden. Was auch schade ist: Im Einzelzimmer hat man nur EIN großes Handtuch/Dusch-Handtuch; zusätzlich ein kleines Handtuch (nur Händewaschen) zu haben, wäre nicht schlecht.

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Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Danke für Ihre Anregungen. Gerne gebe ich diese weiter. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Unseren Reinigungsmitarbeitern werde ich Ihre Beobachtung weitergeben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hans G. P. Geschäftsreisende - 15/05/2018
« Rundherum stimmte einfach »

Unter Ihrer Bezeichnung "Titel" habe ich in drei Worten bereits alles zusammen gefaßt; besonders möchte ich den mitlerweile gewohnt sehr freundlichen Service der Mitarbeiter hervorheben.

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben, neben Ihrem sehr geschätzten persönlichen Feedback uns auch hier zu bewerten. Es freut uns sehr, dass wir durch die sehr kollegiale Zusammenarbeit gute Qualitätsstandards einführen konnten und keine Sorge: beim nächsten Mal wird der Sekt wohl temperiert sein. Wir wünschen Ihnen gute Besserung für Ihr Bein und freuen uns bereits auf Sie und Ihre nächste Gruppe. Mit herzlichen Grüßen Ricarda Stamm - Direktionsassistentin & Team ibis Köln Centrum

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Jürgen B Geschäfts-<br>reisende - 13/05/2018
« Alles bestens! »

Klassenfahrt mit 12 volljährigen Berufsschülern in sechs verschiedenen Doppelzimmern hat bestens geklappt! Sehr netter Empfang. Alles sehr unbürokratisch und zuvorkommend. Zimmer und Bad sind zwar sehr klein aber dafür sehr sauber und zentral in der Südstadt (Barbarossaplatz) gelegen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Jürgen, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt als unklompiziert empfunden haben. Es ist uns sehr wichtig, dass eventueller Stress, der ja doch manchmal einfach aufkommt, nicht bei unseren Gästen als solcher wahrgenommen wird. Toll, dass uns das gelungen ist. Viele Grüße und hoffentlich bis bald Ihr Team vom ibis Köln Centrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mk Geschäftsreisende - 08/05/2018
« Alles o.k. »

Alles einwandfrei. Wünsche erfüllt, Qualität angemessen zum Preis.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ricarda Stamm Direktionsassistentin

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 04/05/2018
« Hotel »

zu wenig Platz für den Preis. Und dann so hohe Parkgebühren in der Hotel eigenen Tiefgarage obwohl ich Kunde war. Nicht tragbar. Nur ein Duschtuch obwohl zwei Gäste gemeldet waren. Kissen zu Klein und auch nur eine Decke. Mussten wir alles selber Nachträglich ins Zimmer bringen. Kein guter Service

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Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren - wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr Team vom ibis Köln Centrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Heinz Paare - 03/05/2018
« Angenehmer Aufenthalt in ruhiger Atmosphäre »

Sehr freundlicher Empfang durch Herrn Vieira, sauberes und ruhiges Zimmer mit bester Betreuung durch den Zimmerservice, angenehm ruhige Frühstücksatmosphäre insgesamt erholsamer Aufenthalt

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter, in erster Linie an Herrn Vieira, weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ricarda Stamm Direktionsassistentin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 30/04/2018
« Gutes Hotel »

Freundliches Personal, schöne und saubere Zimmer, gutes Frühstück. Leider wurde ich um 2 Uhr morgens von lauten Hotelgästen geweckt.

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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Dass Sie am frühen Morgen in Ihrer Nachtruhe gestört wurden, bedauern wir sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ricarda Stamm Direktionsassistentin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Arne B. Geschäftsreisende - 25/04/2018
« Für wenig sehr viel bezahlt »

Frühstück viel zu teuer, das Zimmer war eine buchte ohne Schrank, Wenn man da zu zweit gewesen wäre hat man keine Möglichkeit seine Sachen abzulegen, so hatte ich wenigstens das andere Bett. Wenn man etwas größer oder dicker ist kann man das Bad nicht benutzen viel zu eng. Schlafen konnte ich wegen dem Straßenlärm auch schlecht. Habe dann lüften wollen, als ich die Gardine beiseite schob sah ich den Dreck der letzten 6 Monate, einfach schrecklich.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Kritik an der Größe des Zimmers können wir durchaus nachvollziehen, dies entspricht leider nicht den ibis-Standards. Unangenehmerweise ist dies der einzige Punkt in Ihrer Bewertung, den wir nicht beeinflussen können. Die von Ihnen festgestellte mangelhafte Sauberkeit im Zimmer werde ich selbstverständlich dem Housekeeping melden und für eine umfassende Reinigung sorgen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Mit herzlichen Grüßen Ricarda Stamm Direktionsassistentin

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