Hotel - ibis Koeln Centrum
Ibis Hotel Hotel Ibis Hotel Hotel

ibis Koeln Centrum Hotel

3.5/5 1.396 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 8  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Bis einschließlich August 2018 werden in unserem Haus umfangreiche Renovierungsarbeiten im Bereich der Zimmer für Sie durchgeführt. Wir werden auftretende Beeinträchtigungen so gering wie möglich halten. Freuen Sie sich auf unser Haus im neuen Design.

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Wohlfühlkomfort Tag und Nacht: Unsere 208 Zimmer sind schallisoliert, mit großzügigen Sweet Bed by ibis Betten für erholsamen Schlaf. Mit regulierbarer Klimaanlage, Schreibtisch, gratis WLAN und TV inklusive vielfältiger Sky Sender.

  • 208 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Baby bed
    • Belüftung
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • RJ11-Steckdose
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

d
4.1/5 AccorHotels Bewertung 1.814 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Koeln Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.396 Bewertungen
Anonym Paare - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Toilette war eher unzuverlässig die Spülung war nicht stark genug, die Dusche konnte man kaum nutzen den entweder hat man sich die Haut verbrüht oder es war viel zu kalt. Da der Regler falsch eingestellt war. Klimaanlage hat teilweise ihren zweck erfüllt. Ansonsten eher ein ausreichender Aufenthalt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Derzeit - bis etwa Mitte August - werden alle Zimmer im Hotel auf das neue ibis Design umgestellt. Wir werden unserem Haustechniker die Problematik bezüglich der Wasserversorgung mitteilen, damit dieses wieder behoben werden kann. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

H. Paare - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer 125 »

Kein Parkplatz in der Tiefgarage verfügbar. Duschamatur Abdeckungen fehlten. Duschwanne mit abplatzern. Loch in der Wand zum Bad. Abluft im Badezimmer defekt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Unsere Haustechniker wird sich um die fehlenden Gegenstände im Zimmer kümmern. Danke an dieser Stelle für die Nennung der Mängel. Wir werde parallel prüfen, warum diese Meldung nicht seitens der Zimmerreinigung an uns herangetragen wurde. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Wolfgang Freunde - 11/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles ok, nur sind die Zimmer und Bad etwas klein! »

Waren mir dem Hotel zufrieden. Da wir die Stadt und Umgebung erkunden wollten, war das mit den kleinen Zimmern nicht ganz so wichtig. Sehr nettes Personal, das Frühstück nach 5 Tagen etwas eintönig. Aber alles in allem: gutes Hotel und super Lage in Köln.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und den Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Edeltourist Alleinreisende - 11/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Urlaub bei Freunden »

Ich möchte mich hiermit recht herzlich bedanken für die Gastfreundlichkeit und Freundlichkeit bei Empfang und Bardienst. Besonders hervorheben möchte ich die Aufmerksamkeit von Herrn Meyer und Anton und darf Ihnen für die Zukunft alles erdenklich Gute wünschen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und den tollen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Benjamin S. Freunde - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Praktische Unterkunft für einen Kurzaufenthalt in der Stadt »

Schöner Eingangsbereich / Restaurant. Auch die Renovierung der Zimmer ist sehr gelungen. Leider lässt sich dadurch die bauliche Substanz nicht wesentlich verändern. Die Parkplätze in der Tiefgarage sind z.B. deutlich zu klein bemessen. Die Größe des Zimmers ist ausreichend, die des Badezimmers für Menschen größer als 180cm eine echte Herausforderung/Zumutung. Schade ist, dass man keinen wirklichen Einfluss auf die Raumtemperatur nehmen kann, die zentrale Klimaanlage bringt zu wenig Kühlung, die Umluft am Fenster bringt nur wenig Zirkulation, nicht mehr - die Nächte waren dadurch deutlich zu heiß, der Schlaf entsprechend mittelmäßig bis schlecht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Müller, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und den Anmerkungen durch Herrn S. zu seinem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Die positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Für den mangelnden Komfort möchte ich mich entschuldigen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Michael Paare - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Renovierte Zimmer, freundliches Personal, zentrale Lage. Klimaanlagen alle im Gebäude defekt!!!! »

Sehr freundlicher Empfang. Foyer und Zimmer ansprechend renoviert. Frühstück war gut. Leider funktionierten in allen Zimmern die unserem Freundeskreis zur Verfügung stand die Klimaanlage nicht. Die Rezeption wollte das nicht zugeben und hat immer andere Argumente gefunden da drum herum zu reden. Laut Webseite ist eine Klimanlage zugesagt. Somit würden da nicht alle zugesagten Leistungen erbracht!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Das Klimagerät in Ihrem Zimmer wurde geprüft und erzeugte auf Stufe III normale Werte. Dennoch kann es sein, dass diese bei sehr hohen Temperaturen oder geöffneten Fenstern nicht das gewünschte Ergebnis liefert. Wir würden gerne noch die anderen Geräte in den von Ihnen angesprochenen Zimmern prüfen. Bitte teilen Sie uns, falls Sie die Information besitzen, die Zimmernummern mit. Das Ihnen an der Rezeption nicht ausreichend geholfen wurde, entspricht nicht unserer Vorstellung vom Service am Gast und wird mit den diensthabenden Mitarbeitern nochmals eingehend besprochen. Daher würden wir Ihnen gerne als klein Entschuldigung für die Beeinträchtigung 1000 Punkte auf Ihre LeClub Konto gut schreiben. Geben Sie mir bitte eine kurze Rückmeldung ob Sie mit der Gutschrift einverstanden sind, damit ich diese sofort veranlassen kann. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Anonym Geschäftsreisende - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für einen Businesstrip ok »

Zimmer waren modern eingerichtet, Arbeitsplatz war gut ausgestattet (Licht, Steckdosenwürfel). War zunächst in einem Zimmer ohne funktionierende Klimaanlage, nach Umzug war es aber gut. Bad extrem klein

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und den Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Diana C. Freunde - 08/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ms. Diana mit SYS Freunde »

SYS ist ein philosophischer Klub über Dr. SUN, Yat-Sen, der Gründervater der Republik China von 1912 bis jetzt. Jährlich versammeln wir, die Auslandchinesen in Europa, einmal in einer europäischen Stadt um über seine Philosophie und über die Situation in Taiwan und Festlandchina nachzudenken und diskutieren. 2018 haben wir für Ibis Centrum Köln entschieden. Vor Ankunft haben wir sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeit der Reservierung erlebt und während der Tagung haben wir die nette und geduldige Empfangspersonal kennengelernt. Wir bedanken uns für die freundliche Begrüßung von General Manager Thomas Keilbar. Alle Leute sind zufrieden mit ihren Aufenthalt in Ibis Centrum Köln. Es gibt mehrere Leute, die besonders über die bequemen Betten geredet haben. Vielen Dank für die Gastfreundschaft und die Hilfsbereitschaft für unseren Klubmitglieder. Für nächstes Jahr hoffen wir, dass wir auch Glück in Dublin mit Ibis haben können

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Hallo Diana, herzlichen Dank für Dein schönes Feedback. Gerne gebe ich dieses an den Rest der Crew weiter. Mich persönlich freut, dass sich all Deine Gäste wohlgefühlt haben. Auf bald! Mit herzlichen Grüßen Thomas

Anonym Alleinreisende - 08/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Verkaufsleiter »

Die Zimmer wurden zum Nachteil renoviert, ich habe ca 500 Übernachtungen in der Vergangenheit bei IBIS hinter mich gebracht. Keine Ablage für Unterwäsche usw. Duschbaterie schlecht bedienbar. Kleine Luke im Bad nicht mehr zum öffnen. Frühstück wird immer schlechter. Eier nicht hart gekocht, sondern Steinhart. Rühreier aus dem 10 Liter Kübel .Wurstauswahl mangelhaft.

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Sehr geehrter Herr Schäfer, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bezüglich des Frühstücks werde ich mit unserer Restaurant verantwortlichen sprechen und bin sicher, wieder eine hohe Qualität sicherzustellen. Teilweise sind derzeit einige Badezimmerfenster defekt. Manche lassen sich nicht öffnen, andere schließen nicht. Dieses ist bereits beauftragt und wird in Ordnung gebracht. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Anonym Paare - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preiswerte Unterkunft in der Kölner City »

Lage: Das Hotel liegt in der Nähe des Barbarossaplatzes. Die Zimmer sind eher klein, was sich insbesondere in der Nasszelle zeigt. Manche Person wird dort Platzprobleme bei Duschen haben. Für einen preiswerten Kurzaufenthalt in Köln ist dieses Zimmer trotzdem zu empfehlen. Das Frühstück ist für diese Preiskategorie sehr ordentlich. An der Rezeption waren die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit.

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und den Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Steffen Geschäftsreisende - 04/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles gut, in einem bekannten Hotel, gerne wieder »

Bin hin und wieder in Köln und dann meist hier. Hotel ist wie ich es von einem IBIS erwarte. Sauber, nettes Personal, gutes Frühstück. Bin zufrieden und komme gerne wieder

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Sehr geehrter Herr Kiescker, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und der Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Herzlichen Dank auch für Ihre Treue und Loyalität. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Tom Geschäftsreisende - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Vielen Dank. »

Alles war zufriedenstellend.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

P. Geschäftsreisende - 30/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« lokal, freundlich aber klein »

Zimmer sind sauber, schalldämmung recht gut, Zimmer klein, Bad extrem klein - für den Preis nichts anderes erwartet - frühstück recht gut

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Sehr geehrter Herr Feldmann, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und den Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Geschäfts-<br>reisende - 23/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Klein aber fein »

Sehr serviceorientiertes Personal, renoviertes Zimmer mit pfiffiger Ausstattung, Frühstücksleistung abwechslungsreich und gut. Das Zimmer war etwas klein, aber die zentrale Lage und das Preis/Leistungsverhältnis gleichen dies wieder aus!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo 12345678934, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung auf diesem Portal. Ebenfalls bedanken möchte ich mich die lobende Erwähnung der Mitarbeiter. Wir freuen uns Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen. Ihr ibis Team Köln Centrum

Dr. F. J. Alleinreisende - 21/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr höflicher, hilfsbereiter Empfang, ruhiges Zimmer - nur kleine Schwachpunkte Zimmer »

Rezeptionspersonal wie schon öfter hervorgehoben, sehr zuvorkommend, höflich und hilfsbereit. Es bleiben kleinere Probleme im Bereich &quot;Zimmer&quot;, wobei aber einiges schon behoben wurde. Einmal hatte man mir ein zweites Handtuch bereit gelegt, die letzten beiden Male leider nicht. Das Bad ist eigentlich der einzige Punkt, der bleibt: Für eine gewisse Zeit waren am oberen Toilettenrand Schmutzreste, bevor ich reklamieren konnte, war aber alles beseitigt und es ist nicht wieder vorgekommen. Zurverfügungstellung zweites Handtuch funktioniert leider nicht zuverlässig ... Prinzipiell: Beim Duschen erreicht trotz zugeklappter Duschwand sehr viel Wasser den Fußboden, so dass man kaum trockenen Fußes auf die Fußmatte gelangen kann ... ich improvisiere immer, was recht &quot;nervig&quot; ist ... es ist nur ein kleiner Rest, der von der Duschwand nicht abgedeckt wird, wo alles Wasser austritt ... ich weiß nicht, wie man das lösen könnte ... Ansonsten ist alles in Ordnung (manchmal kommt kochendes Wasser, Einstellung ist schwierig, aber das bekomme ich hin ... da habe ich schon Erfahrung).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Dr. F. J., herzlichen Dank für Ihre Bewertung und den netten Worten. Wir werden Ihr positives Feedback gerne unseren Mitarbeitern weiterleiten. Unser Techniker wird versuchen die Dusch Tür dichter zu bekommen. Der Empfang bekommt nochmals die Anweisung von mir doch die „Anreiseliste“ genau zu prüfen und zu veranlassen, dass das zweite Handtuch in Ihrem Zimmer ist. Da diese Informationen auf dieser Liste Aufgeführt werden, sollte es eine Leichtigkeit sein, daran zu denken. Im Namen meiner Mitarbeiter möchte ich mich herzlich für das Trinkgeld bedanken. Da es in der heutigen Zeit leider selten geworden ist, haben sie sich sehr darüber gefreut. Ich freue mich, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Tw Geschäftsreisende - 19/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« pragmatisch, zuverlässig, sauber, gut »

s.o.

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

R. L. Paare - 18/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauberes kleines Zimmer mit guten Betten »

Bei der online Buchung gab es einige Schwierigkeiten bei der Bestätigung mit der Kreditkarte. Das per online check-in reservierte Zimmer war noch nicht fertig, aber es wurde mir sofort ein anderes zur Verfügung gestellt, sehr guter Service.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

Hans G. P. Freunde - 10/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt Donnerstag (Fronleichnam), 31. Mai bis Sonntag 03. Juni 2018 »

Gesamterlebnis in einem kurzen Satz: Eigentlich wie immer, sehr freundliches Personal und alles hat -wieder einmal- gestimmt.

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Hallo Herr P., lieben Dank für die erneut super Bewertung. Hoffe, wir können den Stand halten und Ihre Gäste weiterhin zufriedenstellen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Keilbar

walserlieser Paare - 06/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Alles gut »

Sehr freundliches Personal, unkomplizierte Parkmöglichkeit, wir kommen gerne wieder. Auch die Anbindung an den ÖPNV ist kurz und man kommt von dort aus zu allen Events und Stadtteilen wo man möchte. Danke.

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Hallo walserlieser, ganz lieben Dank für ihre tolle Bewertung. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr ibis Team Köln Centrum

Timo Paare - 05/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erheblicher Baustellenlärm - keinerlei Erholung »

Im Hotel finden derzeit Renovierungsarbeiten statt. Leider wurde man hierauf weder bei der Buchung, noch beim Check-in hingewiesen. Lediglich im Aufzug hängt ein kleiner Aushang, welcher auf die Unannehmlichkeiten hinweist und diese entschuldigt. Durch die Renovierungsarbeiten gab es tagsüber (auch an einem Samstag) im Zeitraum von ca. 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr durchgängig erhebliche Lärmbelästigungen, so dass das Zimmer in diesem Zeitraum de facto nicht nutzbar war und somit auch eine kurze Mittagspause ausgefallen ist. In den frisch renovierten Zimmern im 9. Stock roch es zudem stark nach Teppichkleber, so dass man nachts nur mit offenem Fenster schlafen konnte und demnach mehrmals vom Straßenlärm geweckt wurde. Alles in allem empfand ich den Aufenthalt als Zumutung und bin gespannt, ob man sich seitens des Ibis Köln Centrum im Nachhinein noch erkenntlich zeigen wird.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Störing, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten und zu schreiben. In der Zeit 07. Mai 2018 bis voraussichtlich 20. August 2018 werden im Hotel 120 Zimmer entkernt und neu gestaltet. Mit den Renovierungsunternehmen ist vertraglich vereinbart, dass lärmintensive Arbeiten nur zwischen 9:00h und maximal 18:00h durchgeführt werden sollen. Natürlich können wir nicht garantieren, dass sich alle daran halten; haben aber bis heute gute Erfahrungen machen können. Wir machen über unsere Website und sämtliche Buchungsportale über den Umstand der Renovierungen öffentlich aufmerksam. In unseren Buchungsbestätigungen wird ebenfalls auf den Umstand der Renovierung aufmerksam gemacht, was Sie gerne noch einmal nachlesen können: „Bis einschließlich August 2018 werden in unserem Haus umfangreiche Renovierungsarbeiten im Bereich der Zimmer für Sie durchgeführt. Wir werden auftretende Beeinträchtigungen so gering wie möglich halten. Freuen Sie sich auf unser Haus im neuen Design.“ Ebenfalls sind unsere Mitarbeiter angehalten bei telefonischen Reservierungen auf den Umstand hinzuweisen. Leider kann ich den missglückten Aufenthalt nicht rückgängig machen. Als kleine Entschädigung biete ich Ihnen eine Punktegutschrift von 4000 Punkten auf Ihre Le Club Accor Hotels Karte an. Diese können Sie problemlos in anderen Accor-Betrieben Ihrer Wahl einsetzten. Wir hoffen, dass Sie mit diesem Vorschlag einverstanden sind und wir sie auf diese Weise wieder zufrieden stellen können und würden uns freuen, Sie als Gast nicht zu verlieren. Mit freundlichen Grüßen Thomas Keilbar Hoteldirektor

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