Hotel ibis Heidelberg Hauptbahnhof 2,5 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 1.569 Bewertungen
ibis Heidelberg Hauptbahnhof
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Zimmer 1

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Hotel-Extras

  • Kostenfreies W-LAN im gesamten Hotel

  • Zentrale Lage direkt am Heidelberger Hauptbahnhof

  • Kostenfreie Parkplätze

  • Klimatisierte Zimmer

  • 24 Stunden besetzte Rezeption mit mehrsprachigem Personal

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 8.00 EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
Freizeit und Aktivitäten
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume

Lage des Hotels

ibis Heidelberg Hauptbahnhof

Willy Brandt Platz 3
69115
heidelberg
deutschland

Tel: +49004962219130

Fax: (+49)6221/913300

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :   33, 11, 41, 4 HAUPTBAHNHOF

  • BUS 33,11,41,4 :   BUS 33,11,41,4 HAUPTBAHNHOF

  • TRAM 1, 4 :   TRAM 21, 24 HAUPTBAHNHOF

  • TRAM :   1, 4 HAUPTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT RHEIN MAIN Bei 85 km/53,13 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    STUTTGART ECHTERDINGEN Bei 130 km/80,79 Meilen

  • Mit dem Auto

    AUTOBAHN 5 Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Auto

    AUTOBAHN 656 AUSFAHRT HD ZENTRUM Bei 0,5 km/0,31 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF HEIDELBERG Bei 0,2 km/0,13 Meilen

GPS :49.403385, 8.677354

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Unsere Unterkünfte

Dank Schallisolierung ist Ihr Zimmer ein Ruhepol und in Ihrem Sweet Bed by ibis Bett genießen Sie maximalen Schlafkomfort. Alle 170 Zimmer mit regulierbarer Klimaanlage, gratis WLAN, TV inklusive vielfältiger Sky Sender, Schreibtisch.

Zimmer mit 1 Doppelbett (160 x 190 cm), neues Schlafkomfort-Konzept

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 12
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Zimmer mit 2 Einzelbetten, neues Schlafkomfort-Konzept

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

BISTRO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Unsere Bar ist immer für Sie da: Wir servieren Ihnen täglich rund um die Uhr Drinks und Erfrischungen, heiße Getränke und leckeres Essen. Die krossen Panini bekommen Sie in fünf leckeren Variationen, auch zum Mitnehmen! Mit Live-Sportevents auf Sky.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 1

  • Maximale Größe: 80 m²

  • Maximale Kapazität: 60 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
ibis Heidelberg Hauptbahnhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.2/5

2.363 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.569 Bewertungen

ausgezeichnet

Note Tripadvisor 3.5/5

udod461 Alleinreisende - 15/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

ich war mit meinem aufenthalt hochzufrieden. alles perfekt: das personal äußerst freundlich und zuvorkommen, das zimmer sauber und das bett eine wohltat. obwohl im bahnhof, hat mich die ruhe überrascht. sehr gut fand ich auch die möglichkeit, sich entscheiden zu können, ein freigetränk zu genießen oder in einem aufbereitetes bett zu schlafen. ich habe mich für letzteres entschieden, da ich eher ein fauler mensch bin. jedenfalls danke für die gastfreundlichkeit. ich komme wieder.

Sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Parkplatzsituation lässt etwas zu wünschen übrig. Das Zimmer war zwar klein, vor allem das Bad, aber sehr sauber. Das Frühstück sehr lecker und es ist für alle was dabei. Jederzeit wieder!

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Heidelberg Hauptbahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Manager

Ein kurzer Besuch - alles sehr gut.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Pauline W. Familien - 10/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nur eine Nacht. Sehr bequem. Freundliches Personal.

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Licht und Schatten

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 10/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliches engagiertes Personal. Ordentliches Zimmer, auch wenn mit den getrennt stehenden Betten bei der Buchung mehr Raum suggeriert wurde. Bad sauber, aber viel zu klein. Wie soll ein beleibter Mensch auf den Toilettensitz gelangen. Gutes Frühstück und Parkmöglichkeiten. Leider muss die Wertung eher im unteren Bereich liegen, weil die eine Übernachtung durch die schlechte Klamatiersierung eine Zumutung war. Mit dem plötzlichen Temparaturanstieg war die "Klimaanalage" völlig überfordert und zu laut.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten uns recht herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts bei Ihnen entschuldigen. Die geschilderte Problematik der Klimaanlage konnten wir nun kurzfristig lösen, so dass wir uns freuen würden, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Reise nach Heidelberg noch eine zweite Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen Hotel Manager

Baustelle

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 10/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zunächst muss ich sagen, dass das Personal vor Ort immer freundlich und bemüht war. Allerdings ist es unschön, wenn man bei einer Urlaubsreise feststellen muss, dass das Hotel komplett umgebaut wird. Wenn das Hotel schon trotz des Umbaus weiterbetrieben werden muss, wäre es zumindest angebracht, dies auf der Homepage anzukündigen. Am letzten Abend haben wir feststellen müssen, dass unser Zimmerfenster mit einer Folie zugeklebt war. Wir haben zwar ein schnell ein anderes Zimmer bekommen, aber im neuen Zimmer lag ein Zettel mit der Mitteilung, man möge doch die vor das Zimmerfenster geklebte Folie nicht beschädigen und man müsste dafür Verständnis haben. Offensichtlich vermieten Sie also Zimmer, deren Fenster auf Grund von Bauarbeiten völlig abgeklebt sind und reagieren erst auf Beschwerden von Kunden. Abschließend kann ich nicht sagen, dass ich mich auf diese Weise als Kunde respektiert fühle, obwohl ich in der Vergangenheit mit IBIS-/ Accor-Hotels eigentlich immer zufrieden war.

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders unser nettes Personal positiv hervorgehoben haben. Für die entstandenen Umstände durch die Bauarbeiten vor dem Hotel möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen entschuldigen. Wir dürfen Ihnen mitteilen, dass die fassaden Renovierung bis Ende Juni abgeschlossen ist. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise nach Heidelberg wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Manager

Guter Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr nettes Personal und komfortables Bett.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Manager

Laut

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Kurt F. Geschäftsreisende - 09/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich musste mein Zimmer schon im Vorfeld bezahlt buchen, sonst hätte ich es gar nicht bekommen. Jetzt verstehe ich auch warum. Kein ausreichender Schallschutz zum Bahnhof, Klimaanlage hat nicht funktioniert. Nach einem Tag bzw. Nacht bin ich wieder abgereist. Die rechtlichen 2 Übernachtungen „Für das Haus“. Deswegen Achtung lasst euch nicht übers Ohr hauen, das hat System. Ich auf jeden Fall werde nie mehr so buchen.

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Unsere Gäste haben fast immer die Möglichkeit bei der Buchung zwischen einer flexiblen Rate, welche bis zum Anreisetag kostenfrei storniert werden kann und einer nicht flexiblen Rate zu wählen. Eine nicht flexible Rate ist etwas günstiger, hat jedoch die Einschränkung, dass diese nicht mehr umgebucht oder storniert werden kann. Wir empfehlen Ihnen daher, für Ihre nächste Reise lieber eine flexible Rate zu buchen, welche bis zu einem gewissen Zeitpunkt noch kostenfrei storniert werden kann. Wir haben uns kurzfristig der geschilderten Problematik angenommen und haben sowohl die Lüftungsanlagen als auch die Klimageräte im Haus überprüfen lassen. Jedoch möchten wir uns auch an dieser Stelle für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen, sollte das Raumklima in Ihrem Zimmer nicht unserem angestrebten Standard entsprochen haben. Mit freundlichen Grüßen Hotel Manager

Guter Kompromiss

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonyma Alleinreisende - 09/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Zimmer des Hotels werden gerade renoviert. Zuerst bekam ich Zi. 132 zugewiesen. Dieses roch noch sehr intensiv nach Renovierung, aber das Fenster ließ sich zum Lüften nicht öffnen. Nach meiner Beschwerde bekam ich Zi. 331 zum Bahnhof hin. Weil ich immer Ohrenstöpsel dabei habe, störten mich die Bahnhofsgeräusche nicht, aber dass auch dieses Zimmer nicht "richtig" zu Lüften war, weil man das Fenster nicht geöffnet lassen konnte.

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere renovierten Zimmer gefallen haben.Wir bedauern jedoch sehr, dass die Geräusche auf Grund der zentralen Lage Ihren Aufenthalt negativ beeinträchtigt haben Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten recht herzlich bei Ihnen entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Reise nach Heidelberg noch eine zweite Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen Hotel Mnager

Ich habe gut geschlafen , bis die Lautsprecherdurchsagen am Bahnsteig begannen.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Gabi Alleinreisende - 09/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Übernachtung nach einer Familienfeier. Frühstück.

Sehr geehrte Frau G., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Manager

War jut.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehm; sauber; Service war freundlich; Frühstück war top

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise nach Heidelberg wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Andreas Kahl Hotel Direktor

Super

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Markus T. Freunde - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

War alles super, das Personal sehr nett und zuvorkommend. Die Zimmer waren top und alles sehr sauber. Das Bad war ein bisschen winzig, jedoch für eine Nacht ganz ok. Das Frühstück war hervorragend.

Lieber Markus T., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das super Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders unser Personal, die renovierten Zimmer als auch unser Frühstücksbuffet positiv hervorgehoben haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise nach Heidelberg wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Andreas Kahl Hotel Direktor

Alles ok, hilfsbereites und sehr freundliches Personal Vom einsc

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Johannes B. Freunde - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Vom Einschecken bis zum auschecken, alles ok, würde allerdings beim Frühstück das Kaffee holen optimieren zu großer Stau so wie es jetzt ist

Lieber Johannes B., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns besonders, dass Sie unser freundliches Personal positiv hervorgehoben haben und danken auch für Ihren Hinweis zur Position der Kaffeemaschine im Frühstücksbereich. Noch in diesem Jahr werden auch unsere öffentlichen Bereiche umfassend renoviert. Im Rahmen dieser Renovierung haben wir uns dazu entschlossen, zwei neue Kaffeemaschinen an gesonderten Standorten im Frühstücksbereich zu positionieren um den von Ihnen angesprochenen "Stau" zukünftig vermeiden zu können. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise nach Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht haben Sie ja Glück und der Weg zur Kaffeemaschine ist bis dahin bereits "geebnet" :) Mit freundlichen Grüßen Andreas Kahl Hotel Direktor

Zimmer unbewohnbar WG Renovierung

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Richard Paare - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Fenster war wegen Renovierung durch Folie verschlossen und Klimaanlage nicht funktionsfähig bei Temperatur von nahezu 30 Grad. C

Lieber Richard, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten uns recht herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts bei Ihnen entschuldigen. In der Tat sind aktuell noch ein paar wenige Fenster von Zimmern auf Grund der Malerarbeiten an unserer Fassade abgeklebt. Die geschilderte Problematik der Klimaanlage konnten wir nun kurzfristig lösen, so dass wir uns freuen würden, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Reise nach Heidelberg noch eine zweite Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen Andreas Kahl Hotel Direktor

Ein sehr zufriedenstellender Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles in Allem war es ein sehr zufriedenstellender Aufenthalt. Das Zimmer war sauber und angemessen in der Größe usw. Das WLAN hat funktioniert. Leider scheint es nur auf dem PC, nicht aber auf dem Handy funktioniert zu haben, da ich dort lediglich das kostenpflichtige WLAN hätte buchen können. Ein wenig schade war auch, dass sich das Ibis zu meinem Aufenthalt in einem Gerüst befand, aber die Aussicht war trotzdem gut.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders das saubere Zimmer hervorgehoben haben. Das W-LAN ist für alle unsere Gäste mit Geräten jeglicher Art kostenfrei nutzbar. Bei Fragen und Problemen hilft unser Empfangsteam jederzeit gerne weiter. Sollte es doch einmal Probleme geben, welche unser Team nicht direkt vor Ort lösen kann, verfügen wir über eine kostenfreie 24 Stunden Support Hotline. Wir hoffen sehr, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise nach Heidelberg wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und sind auch gerne direkt beim check-in mit der Verbindung zum W-Lan behilflich. Mit freundlichen Grüßen Andreas Kahl

Muffelig

Note Kundenmeinungen 4.2/5

J. Freunde - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich bin normalerweise sehr zufrieden mit Ibis Hotelle. Aber hier war es muffelig. Schlechte Luft am Gang, und im Zimmer eine lärmige Aircon dass nicht hat gekühlt. kaum möglich zu schlafen.

Lieber Herr Jörgensen, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Lüftung und Klimaanlage nicht wie gewünscht gearbeitet haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten recht herzlich bei Ihnen entschuldigen. Wir haben uns kurzfristig der geschilderten Problematik angenommen und haben sowohl die Lüftungsanlagen als auch die Klimageräte im Haus überprüfen lassen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben würden und Sie auch bei Ihrer nächsten Reise nach Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Andreas Kahl Hotel Direktor

Geschäftsreise

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehmer Aufenthalt, nettes Personal, sauber. Das Bad ist sehr, sehr klein - für großgewachsene Personen wahrscheinlich zu klein. Die Baustelle direkt vor dem Hotel und auch am Hotel ist für Personen, die mit offenem Fenster schlafen nicht erträglich.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders unser nettes Personal positiv hervorgehoben haben. Für die entstandenen Umstände durch die Bauarbeiten vor dem Hotel möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise nach Heidelberg wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Andreas Kahl Hotel Direktor

Ungemütlich

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sandra P. Alleinreisende - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Personal, wie immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ansonsten nur ungemütlich, wegen der Renovierungen. Kurze vorab Info wäre hilfreich gewesen.

Liebe Sandra p., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie durch die letzten Züge unserer Renovierungsarbeiten negativ beeinträchtigt wurden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben, wenn Sie das nächste Mal eine Reise nach Heidelberg planen. Mit freundlichen Grüßen Andreas Kahl Hotel Direktor
Note Kundenmeinungen 4.2/5

F. M. Paare - 30/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Bei der Ankunft melde ich immer dass ich Gast bei Ihnen bin, so dass der Preis etwas reduziert werden soll, was mir einmal mitgeteilt worden ist. Irgenwie läuft in der Hinsicht nicht wie versprochen.

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. In der Tat ist es so, dass Sie als LeClubAccorhotels Mitglied Anspruch auf einen Nachlass beim Übernachtungspreis haben. Ich bedauere sehr, dass Ihnen dieser Nachlass offenbar nicht gewährt wurde und möchte Ihnen versichern, dass wir dies zum Anlass nehmen, unser Empfangsteam erneut auf die Vorteile für LeClubAccorhotels Mitglieder hinzuweisen. Wir haben Sie zusätzlich per E-Mail kontaktiert um Ihnen eine Widergutmachung anzubieten und würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise nach Heidelberg wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Andreas Kahl Hotel Direktor

Beschwerde

Note Tripadvisor 3.5/5

Dreamer40362303038 Alleinreisende - 30/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

ursprünglich musste ich wegen einer Erkrankung stornieren und fragte nach einer Kulanz-Reglung. Man kam mir Null entgegen! Noch nicht einmal eine Teil-Stornierung! Dann nutzte ich das Zimmer wenigstens für eine Nacht (war ja nun schon bezahlt...): Das Zimmer stank (Raucherzimmer?); die Handtücher waren zerschlissen und schmuddelig; schrecklich!

Liebe/r Dreamer40362303038, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Unsere Gäste haben fast immer die Möglichkeit bei der Buchung zwischen einer flexiblen Rate, welche bis zum Anreisetag kostenfrei storniert werden kann und einer nicht flexiblen Rate zu wählen. Eine nicht flexible Rate ist etwas günstiger, hat jedoch die Einschränkung, dass diese nicht mehr umgebucht oder storniert werden kann. In Ihrem Falle wird ja auch klar, dass Sie zwar lieber storniert hätten, jedoch tatsächlich dann doch in der Lage waren Ihre Reise anzutreten. Wir empfehlen Ihnen daher, für Ihre nächste Reise lieber eine flexible Rate zu buchen, welche bis zu einem gewissen Zeitpunkt noch kostenfrei storniert werden kann. Wir bedauern natürlich sehr, dass Ihnen die Qualität unserer Handtücher nicht zugesagt hat und möchten Ihnen versichern, dass wir großen Wert darauf legen, dass in unseren Zimmer nicht geraucht wird, da wir ein 100% Nichtraucher Hotel sind. Jedoch möchten wir uns auch an dieser Stelle für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen, sollte das Raumklima in Ihrem Zimmer nicht unserem angestrebten Standard entsprochen haben. Mit freundlichen Grüßen Andreas Kahl Hotel Direktor

Lage für meinen Zweck ideal, Preis-Leistungsverhältnis unausgewogen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 29/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist eine Großbaustelle direkt an den Gleisen des Hbf, Zimmer okay, aber viel zu klein und eng. Ein Schrank wäre gut gewesen, aber wohl wegen Platzmangel unmöglich, wegen Baustelle und Lärm vom Hbf keine Belüftungsmöglichkeiten. Alles in allem viel zu teuer für das, was man hier geboten bekommt. Einziger Pluspunkt: das Frühstück. Gute Auswahl, frisch und ansprechend hergerichtet, großes Zeitfenster.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat und Sie dieses lobend erwähnt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis als unangemessen empfunden haben und durch die Bauarbeiten vor dem Hotel gestört wurden. Wir möchten uns recht herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Andreas Kahl Hotel Direktor
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