Hotel - ibis Hamburg Alster Centrum
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Ibis Hotel Hotel

ibis Hamburg Alster Centrum Hotel

Holzdamm 4-12 + 16 
20099  HAMBURG
DEUTSCHLAND

1.241 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.241 Bewertungen
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Check-in ab 15h00
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 8  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 8  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Früher Check-in ab 9:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine

Catering

  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Für ein individuelles Wohlfühl-Klima haben alle 165 Zimmer eine regulierbare Klimaanlage. Sie schlafen tief und fest dank Schallisolierung und innovativer Betten für erholsamen Schlaf. Mit gratis WLAN und TV inklusive vielfältiger Sky Sender.

  • 165 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • WIFI im Zimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • RJ11-Steckdose
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 390 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Hamburg Alster Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.241 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Silvia J. Paare - 13/09/2017
« sehr angenehmer Aufenthalt »

wir haben uns gleich bei der Anmeldung sehr willkommen gefühlt, sehr nettes Personal

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stephan A. Familien - 13/09/2017
« durchschnittlich wegen Schmutz »

Hotel war in Ordnung. Nur der Mülleimer vor der Tür mit dem Stehtisch sahen nicht gut aus. Durfte des öfteren feststellen, dass dieser Bereich verschmutzt war. Dies sah nicht so einladend aus. Der Müll kam wie auch feststellen durfte vom Atlantic Hotel. Dir Fahrer haben ihr ganzen Müll vor dem IBIS abgestellt. Und wenn man sich mal auf die Stühle vom IBIS setzen wollte, saßen immer die Fahrer vom Atlantic drauf.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Reisen mit Freunden - 13/09/2017
« Super Lage, ruhig, sauber »

Ich war sehr zufrieden mit diesem Hotel. Innerhalb von 5 Minuten ist man am Hauptbahnhof, die Alster ist ein Katzensprung entfernt und trotzdem ist es sehr ruhig. Und sauber. Geräumiges Zimmer mit schönem Bad.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast (dude5586), wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nori Freunde - 09/09/2017
« Ok »

Gute Lage, sehr voll, nicht die leiseste Gegend. Etwas teuer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ritt Familien - 07/09/2017

Freundliche Mitarbeiter, nette Atmoshäre

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jörg P. Paare - 06/09/2017
« alles passt, Standort sehr verkehrsgünstig »

ein tageszwischenstopp auf Weg nach Skandinavien

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 05/09/2017
« Ein Wohlfühlerlebnis im IBIS !!!!!! »

Bereits die Zimmerbuchung, diesmal nicht online sondern telefonisch über die Reservierungsstelle war von Freundlichkeit und Kompetenz gekennzeichnet. Einfach Top. Freundliche und lächelnde Mitarbeiter an der Rezeption. Zweimal haben wir abends im Hotel gegessen. Auch hier eine umsichtige und super freundliche Mitarbeiterin, die uns betreute.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 05/09/2017
« Bezahltes Zimmer nicht erhalten »

Im Januar 2017 haben wir ein behindertenfreundliches Zimmer gebucht, Zusage dafür schriftlich erhalten und das Zimmer gleich bezahlt. Bei der Anreise im August haben wir erfahren, dass die zwei behindertenfreundlichen Zimmer an andere Gäste vergeben wurden. Man bot uns alternativ ein Zimmer an, in das wir nicht einmal mit dem Rollstuhl reinkamen. Wir wurden dann ins Mercure am Messeplatz umgebucht ,was seine Sterne echt wert war. Wir hatten zwar ein Upgrade erhalten.... haben aber ibis alster centrum hauptsächlich wegen der Lage gebucht. Da half das Upgrade leider nichts:( Und witzig...wir sollen jetzt das Hotel bewerten!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast (410882fredh), vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ihre Enttäuschung und Verärgerung über die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse kann ich sehr gut nachvollziehen. Unser wichtigstes Anliegen ist es, unseren Gästen in allen Bereichten des Hotels optimalen Service zu bieten. Dieses ist uns leider nicht gelungen und für diese Unannehmlichkeit möchte ich mich bei Ihnen recht herzlich entschuldigen. Leider wurde bei Ihrer Buchung das entsprechende Zimmer nicht vorgeblockt. Sie haben Recht, dieses darf nicht passieren. Bitte seien Sie auch versichert, dass dieses nicht unser Standard ist. Sehr geehrter Gast, wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und hoffen, dass Sie den Accor Hotels dennoch die Chance geben, Sie von unserer Produkt- und Serviceleistung überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Heike Kleemann Hoteldirktorin

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 05/09/2017
« insgesamt enttäuschend »

Ungeziefer (Spinnen) im Zimmer, Bad schlampig geputzt, miserable Schallisolierung von Fenster und Zimmertür (normaler Straßenlärm und Gespräche auf dem Gang sind im Zimmer deutlich zu gut hörbar), Elektroverkabelung laienhaft mit Isolierband geflickt, Service ist nicht in der Lage, das Frühstücksbuffet aufzufüllen, obwohl erhöhtes Gästeaufkommen an einem Samstagmorgen nicht überraschen sollte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast (444cl2017), vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Sie können sich sicher sein, dass wir uns Ihre wertvollen Hinweise zu Herzen nehmen und dazu mit dem betroffenen Abteilungsleiter im Gespräch waren. Gerade der Punkt Sauberkeit in unserem Zimmer ist mir sehr wichtig. Auch bedauere sehr, dass Ihr Zimmer zu laut war. Da sich unser Hotel direkt in der Innenstadt befindet, lässt sich eine gewisse Geräuschkulisse leider nicht ganz vermeiden. Vielen Dank für die Anmerkung bezüglich des Frühstücksbuffet. Bitte seien Sie versichert, dass dieses nicht unser Standard ist und unsere Mitarbeiter bemüht sind, Ihnen guten Service zu bieten. Dieses ist uns leider am Samstag nicht gelungen und dafür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Ich würde mich freuen, wenn Sie den Accor Hotels zukünftig dennoch die Chance geben, Sie von unserer Produkt- und Serviceleistung überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Heike Kleemann Hoteldirektorin

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Reisen mit Freunden - 31/08/2017
« Schönes Stadthotel für Kurztrip »

Hotel liegt sehr zentral direkt gegenüber vom bekannten Atlantik Hotel. Zimmer für Kurztrip groß genug, Bett könnte größer sein. Leider war das Zimmer nicht sehr sauber, sehr verstaubte Lampen am Bett. Sauberkeit im Bad eher unbefriedigend! Dreck in den Ecken, Fließenspiegel verschmiert, Spiegel schlecht gereinigt (Botschaft des Vormieters war noch zu erkennen). Das Bad hat schon bessere Zeiten gesehen, sehr alte und total kaputt-gereinigte Armaturen, Fugen total vergilbt und Toilette hatte bereits einen braunen Rand im inneren. Service beim Check in war zwar freundlich, wirkte aber leicht überfordert. Für einen Kurztrip zu empfehlen, wer länger bleiben will, findet für diesen Preis bessere Häuser in Hamburg. Man merkt dem Hotel an, dass es aufgrund der Lage fast immer ausgebucht ist und man sich deshalb nicht besonders anstrengen muss. Gibt bessere Ibis Häuser (auch in Hamburg).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Ibis Hotel Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen zu beantworten. Die Ibis Hotels setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Vielen Dank für Ihre Anmerkung bezüglich der Sauberkeit. Ich darf Ihnen versichern, dass wir Gespräche geführt haben, sodass dies in Zukunft nicht mehr vorkommen wird. Ich würde mich freuen, wenn Sie Accor Hotels zukünftig dennoch die Chance geben, Sie von unserer Produkt- und Serviceleistung überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen. Heike Kleemann Direktorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Krokodil Paare - 30/08/2017
« Lage , Komfort und Preis sind absolut stimmig, wie bei IBIS immer! »

Wir buchen seit vielen Jahren bei Städtereisen nur Ibis-Hotels und waren immer vollauf zufrieden.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 28/08/2017

Das Frühstück ist den Preis nicht wert!

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
AlexLuxemburg Paare - 26/08/2017
« Beste Lage und gute Qualität »

Ausgezeichnet: Lage, Frühstück, gesichertes Parkhaus, freundliches Personal, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Wir kommen immer gerne wieder für einen Zwischenstopp in Hamburg mit dem Auto. Empfehlen dieses Haus an Freunde und Bekannte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast (AlexLuxemburg), ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Ibis Hotel Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Die Ibis Hotels setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen. Heike Kleemann Direktorin

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 23/08/2017
« Schönes Hamburg »

Sehr gutes Ibis , zentral und schön gelegen , sehr freundliches und hilfsbereites Personal , idealer Ausgangspunkt für Unternehmungen in und um Hamburg.Sehr gute Anbindung an den ÖPNV. Zum HBF. und zur Alster sind es nur Wenige Schritte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast (thomasoH577AC), ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Ibis Hotel Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Die Ibis Hotels setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen. Heike Kleemann Direktorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Fay H. Paare - 21/08/2017
« Sehr nettes Personal,saubere Zimmer. »

Wir würden sehr nett empfangen,wir könnten unser Gepäck schon Vorzeitg abstellen. Ach nach dem verlassen des Zimmers ,gab es die Möglichkeit ,das Gepäck zu deponieren. Die Zimmer sind sauber und angenehm eingerichtet. Das Frühstücksbüffet war sehr reichhaltig. Und es gibt Kleinigkeiten zu essen, zu jeder Tageszeit . Alles in allem ein sehr schöner Aufenthalt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Biky Freunde - 21/08/2017
« Übernachtung zu den Cyclassicy in Hamburg »

Sehr günstiger Standort für die Cyclassics in Hamburg. Dicht beim Start, Trainingsmöglichkeit im Vorfeld. Ideal für die Sportveranstaltungen im Zentrum von Hamburg. Das Hotel ist sehr sauber und auch das Frühstück lässt keine Wünsche offen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 21/08/2017
« Zum Übernachten ohne Ansprüche ok »

Wir sind des Öfteren schon in diesem Ibis Hotel gewesen und würden es auch wieder buchen. Wobei wir leider sagen müssen das der Preis sich doch stark verändert hat, die Leistung hingegen nicht! Zimmer auf dem ersten Blick ok, doch ist die Sauberkeit / Renovierung ( vor allem im Bad) nicht so toll. Das Frühstücksbüffet, welches wir nur einen Tag gebucht haben, hat auch zu wünschen übrig gelassen. Nicht das man nicht satt würde.... leider war aber ständig alles alle und ca. 1/2 Stunde lang niemand zu sehen. Keine Brötchen, kein Saft und auf die Frage nach Milch für den Kaffee die Antwort das diese aus dem kaffeeautomaten kommt.......

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Greda1 Reisen mit Freunden - 19/08/2017
« Preisleistung absolut ok,... »

Zimmer sind sehr klein, aber sauber. Betten total gemütlich. Frühstück sehr gut und viel Auswahl. Das einzige, was uns sehr gestört hat, ist, dass die Rezeptionisten wirken, als seien sie alle nicht geschult. Man hat das Gefühl, dass sie sich großteils nicht auskennen und vor allem, dass es eher nervt, wenn man etwas fragt und Auskunft haben möchte. Schade!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast (Greda 1), Danke, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Ibis Hamburg Alster Centrum entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu schildern. Die Ibis Hotels setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Ich habe bereits das persönliche Gespräch mit unseren Mitarbeitern gesucht und werde entsprechende Maßnahmen ergreifen, um den Servicegedanken in unserem Team noch besser zu verankern und solche Vorkommnisse in der Zukunft zu vermeiden. Für Ihren Hinweis möchten wir uns nochmals bedanken und würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptierten und uns die Gelegenheit gäben, Sie bei einem weiteren Aufenthalt in unserem Hotel recht herzlich begrüßen zu dürfen. Bitte überzeugen Sie sich vor Ort, dass wir in der Lage sind unsere Gäste restlos zufrieden zu stellen. Mit herzlichen Grüßen Heike Kleemann Direktion

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hans-jürgen P. Paare - 17/08/2017
« Schöner Kurzurlaub in einer angenehmen Umgebung. »

Schlaf- und Badezimmer waren zwar nicht sehr groß, aber dafür war alles sehr sauber und ordentlich. Der Straßenlärm war leider nicht zu überhören. Das Personal war sehr zuvorkommend und freundlich. Die Lage des Hotels ist sehr gut. Zum Jungfernstieg sind es etwa 15 Minuten zu Fuß. Um zur Außenalster zu gelangen musste man nur die Straße überqueren und konnte im herrlichen Strandlokal des Segelclubs die Abendsonne bei einem Drink genießen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Reinhard P. Paare - 16/08/2017
« Wie gewohnt »

Wenn es darum geht, irgend etwas zu verbesssern, warum nicht ein etwas weniger umfangreiches Frühstück zu einem geringeren Preis? Nicht jeder nutzt am Morgen dieses Bufett! Wir haben bei der Bäckerei Junge ein sehr zufriedenstellendes Frühstück zu einem sehr annehmbaren Preis zu uns genommen.-- Warum muß man im Voraus bezahlen?, das läßt ein gewisses Mißtrauen erkennen. Die Freundlichkeit der Rezeption ist bei den Damen bemerkenswerter!

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