Hotel - ibis Hamburg Alster Centrum
Ibis Hotel Hotel Ibis Hotel Hotel

ibis Hamburg Alster Centrum Hotel

4.0/5 1.365 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 9:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Für ein individuelles Wohlfühl-Klima haben alle 165 Zimmer eine regulierbare Klimaanlage. Sie schlafen tief und fest dank Schallisolierung und innovativer Betten für erholsamen Schlaf. Mit gratis WLAN und TV inklusive vielfältiger Sky Sender.

  • 165 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • WiFi im Zimmer
    • RJ11-Steckdose
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 531 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Hamburg Alster Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.365 Bewertungen
Henning Geschäftsreisende - 12/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Waschmittel wechseln »

Mir hat alles gefallen, bis auf den etwas säuerlichen Geruch der Bettwäsche. Das ist mir in den letzten Wochen oft aufgefallen. Vielleicht sollten Sie das Waschmittel wechseln.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen O. Zimmermann

Anonym Freunde - 11/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für Hotel allgemein war der Preis angemessen , Sauberkeit und Zustand des Bades gibt Abzüge »

Personal an der Rezeption war nett und hilfsbereit. Lage des Hotels ist sehr gut. Betten sind sehr weich oder schon durchgelegen. Sauberkeit des Hotelzimmers(Schlafbereich) allgemein war okay Sauberkeit des Bades lies zu wünschen übrig - nur grob geputzt, Urinflecken an der Wand gegenüber der Toilette Zustand des Bades ließ zu wünschen übrig - Defekte Halterung des Duschkopfs, kaputte Halterung für Duschgel, lose Halterung für Waschgel am Waschbecken Nach Äußerung eines Reparatur- und Reinigungswunsches wurde die Duschkopfhalterung oberflächlich befestigt(immer noch locker), die anderen Mängel wurden nicht in Angriff genommen. Dinge sind manchmal kaputt, und manchmal kann man sie auch nicht an einem Tag reparieren. Vollkommen okay. Dann aber bitte eine kurze Info darüber. Urinflecken an den Wänden... ist ein No Go.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Nölle

Meshari Alleinreisende - 09/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut »

Sehr gut für kurze Besuch. Schlafen Qualität gut . Es gibt Klimaanlagen. Nett staff.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, S. Nölle

P. Geschäftsreisende - 09/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Bis jetzt das schlechteste IBIS Hotel. Fenster entsprechen nicht mehr dem Standard (Lärmschutz). Klimaanlage war zu laut (Geräuschpegel zu hoch). Die Sauberkeit war mangelhaft. Meine Haare sind kurz und grau. Am Spiegel befand sich ein langes schwarzes Haar. Die Toilette hatte Ablagerungen, die mit der Klobürste leicht zu entfernen war. An der Glastüre zur Dusche befanden sich auf Höhe der Toilette undefinierbare Flecken. Die Fenster waren nicht sauber. Vom Vorgänger waren noch die Fettspuren (Wischflecken) auf einer Scheibe vorhanden. Vorm Eingang hat ein Penner den ganzen Abend im Strandkorb/Sessel gelegen. Lage zur Altstadt ist gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der Sauberkeit nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heike Kleemann Direktorin Ibis Hamburg Alster Centrum

Fam. P. Paare - 07/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schön! »

Tolle zentrale Lage und trotzdem ruhig. Freundliches und hilfsbereites Personal. Zimmer sehr sauber und klimatisiert. Üppiges vielseitiges Frühstücksbuffet. Aufenthalt mit Hunden war gut möglich, das Hotel ist wenigen Meter von der Alster entfernt, wo man schöne Spaziergänge machen kann.

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen O. Zimmermann

Reisen mit Freunden - 07/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Grösse der Zimmer und Freundlichkeit der Receptionleute »

Für Zugreisende gute Lage in Bahnhofsnähe und im Quartier St. Georg. Für einen längeren Aufenthalt sind die Zimmer ungeeignet, da klein und keine Staufläche vorhanden ist. Verkehrslärm von Bahn und Hauptstrasse. Receptionleute waren kurz angebunden und erweckten den Eindruck, wenig Zeit zum Beantworten von Fragen zu haben. Da habe ich andere Erwartungen an IBIS aufgrund auch von positiven Erfahrungen 2016 in Lyon.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast (147roma), wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Nölle

Jan S. Freunde - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzer Aufenthalt - leider mit kleinern Problemen »

Insgeamt zufiedenstellen. Leider hattenw ir Probleme mit dem Türschloss und erst nach mehrmaligem Nachfragen an der Rezeption hat man sich darum gekümmert. Der Fahrstuhl ist auch sehr langsam und bei vollem Haus muss man längere Wartezeiten einplanen. In den Zimmern war pro Person nur 1 Handtuch vorhanden. In dieser Preislage hätte ich etwas mehr erwartet. Das Frühstücksbuffett war gut - jedocvh auch nicht hervorragend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben Ihre Probleme mit dem Türschloß zum Anlaß genommen um die Problematik tiefergehend unter die Lupe zu nehmen. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heike Kleemann Direktorin Ibis Hamburg Alster Centrum

Ronnynbg Familien - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schöner Aufenthalt »

Sehr gutes Hotel. Sehr freundliches Personal. Frühstück sehr ausreichend und tolle Auswahl. Zimmer sehr sauber.

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Nölle

Dkg Paare - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gluthitze draußen - herrlich im Zimmer »

Öfter mal in Hamburg, haben wir diese Unterkunft fast immer gewählt. Warum? 1) Ganz nah am Bahnhof, wir kommen fast nur mit dem Zug 2) Wenn mal mit dem Auto, dann gibt*s einen Parkplatz in der Tiefgarage an/unter dem Hotel Im Sommer funktioniert die Klimaanlage - das war die letzten Tage SEHR wichtig. Extrem positiv ist uns am späten Abend aufgefallen, dass die Hoteldirektorin dem Personal aktiv unter die Arme griff und im Barbetrieb / Snackherstellung massiv unterstützte; die Gästeauslastung war an diesem Wochenende enorm. Dies wurde nicht nur von uns als Gäste, sondern auch vom Rest des Personals ( soweit wir es mitbekamen), sehr wohlwollend zur Kenntnis genommen.

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Nölle

Reisen mit Freunden - 06/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Schöner Wochenendtrip »

Sehr freundlicher und unkomplizierter Check in und Check out. Alle Mitarbeiter sind auch auf meine extra Wünsche eingegangen. Super Lage, 5min zu Fuß vom Hauptbahnhof entfernt. Super Leckeres Frühstück.

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Sehr geehrter Gast (annakatharinamue2018), wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Nölle

Melanie Paare - 05/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder gerne! »

Ein empfehlenswertes Hotel für Leute mit weniger Ansprüchen. Da sollte es nicht stören wenn im Waschbecken oder der Dusche mal ne Macke ist. Für uns reicht es! Der Standort ist Optimal. Der Bahnhof ist ca. 10 Gehminuten entfernt. Die Außenalster nur 5min.

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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, S. Nölle

J.l. Familien - 05/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« perfekt »

sehr angenehm

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Nölle

Frank S. Familien - 04/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel, hervorragende Lage »

Ein sehr schönes Hotel zu einem bezahlbaren Preis in einer hervorragenden Lage in Hamburg

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Nölle

Felix Familien - 03/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schöner Aufenthalt mit guten Zimmer. Doch leider für ein Ibis bisschen teuer.

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Nölle

Heinz Paare - 02/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel mitten in der Stadt »

Freundliche Mitarbeiter sind rund-um-die-Uhr einsatzbereit und helfen wenn man Fragen und Probleme hat

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Nölle

H. G. Freunde - 02/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wie schon seit Jahren, alles bestens »

keine Beanstandung,freundliches Personal

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Nölle

G. Freunde - 30/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Spitzen Hotel »

Schnelles Einchecken,sauberes Zimmer,super bequeme Betten,erstklassiges Frühstück,schnelles Auschecken.Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und kommen sicherlich nochmal wieder.Wir werden das Hotel weiter empfehlen.

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Nölle

Jens B. Alleinreisende - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Die Trainingseinheiten waren bei der Hitze ganz schön intensiv. »

Es ist alles ok, für die Lautstärke auf der Straße können Sie nichts.

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Nölle

Anonym Alleinreisende - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Würde wieder buchen »

Entspannung !

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Nölle

Katharina S. Familien - 28/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War okay aber das Personal an der Rezeption war sehr unfreundlich, kein small Talk und sie haben sich untereinander auf ihrer Muttersprache unterhalten! »

Alles in allem okay, Zimmermädchen und Frühstückspersonal sehr freundliche, Frühstücksbüffet ist auch gut. An Ihrem Personal an der Rezeption müssen Sie dringend arbeiten. Sowas unhöfliches habe ich noch nie an einer Hotelrezeption gesehen.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben Ihre Anmerkungen zum Anlaß genommen um unser Personal erneut zu schulen und entsprechende Maßnahmen umzusetzen. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heike Kleemann General Manager Ibis Hamburg Alster Centrum

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