Hotel - ibis Hamburg Alster Centrum
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ibis Hamburg Alster Centrum Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.279 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 8  EUR
  • Frühstücksbüffet

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
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  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 8  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Früher Check-in ab 9:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine

Catering

  • Frühstücksbüffet
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Für ein individuelles Wohlfühl-Klima haben alle 165 Zimmer eine regulierbare Klimaanlage. Sie schlafen tief und fest dank Schallisolierung und innovativer Betten für erholsamen Schlaf. Mit gratis WLAN und TV inklusive vielfältiger Sky Sender.

  • 165 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • WiFi im Zimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • RJ11-Steckdose
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 415 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Hamburg Alster Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.279 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 18/11/2017
« Zimmer ok, Bett furchtbar, Rezeption respektlos »

Zunächst einmal zum Zimmer: Das Zimmer war in Ordnung, Ibis halt. Uns störte, dass es nur Duschtücher gab, keine extra Handtücher, und dass im Bad (immerhin kein typisches Baukasten-Ibis-Bad) kaum Ablageflächen gab. Bett: Die Matratze war die furchtbarste, die wir je in einem Ibis erlebt haben. Sie fühlte sich durchgelegen an, hatte eine große Mulde in der Liegefläche, und ringsherum einen erhöhten Rand. So lag man sowohl im Kopfbereich als auch im Fußbereich erhöht, der Rest des Körpers hing quasi durch. Furchtbar unbequem! Das Übelste aber waren die Mitarbeiter an der Rezeption: Wir haben hinter dem Hotel geparkt. Der Rezeptionsmitarbeiter nachts beim Check-in erklärte uns, dass das eigentlich eine Bushaltestelle sei. Wir könnten das Auto aber ruhig da stehen lassen, die Buszufahrt würde am Vormittag nicht benötigt. Er bestätigte uns, dass der Platz kostenlos ist, da es sich um eine öffentliche Straße handelte. Beim Check-out am nächsten Tag kriegten wir eine gänzlich andere Geschichte zu hören: Wir mussten 12 EUR für das Parken bezahlen, genauso viel, wie die Tiefgarage gekostet hätte. Die Rezeptionsmitarbeiter bezichtigten uns offen der Lüge: Der Mitarbeiter am Abend davor sei fast von Anfang an dabei, er wüsste, dass das Parken dort hinten koste, er hätte uns diese Falschinformation nicht geben können. Außerdem sei es ja schließlich üblich, für das Parken am Hotel zu zahlen, das gäbe es doch nirgendwo kostenlos. Und immerhin sollten wir uns wegen der nur 12 EUR auch nicht beschweren: Andere Leute zahlten 50 EUR für das Parken, und wir hätten ja sowieso schon so wenig für unser Zimmer bezahlt. Mit "so wenig" bezogen sich die Leute an der Rezeption darauf, dass wir für die Buchung des Zimmers einen Gutschein/-Voucher von LeClubAccor genutzt hatten und somit einen Preisnachlass auf den Zimmerpreis erhielten. Für diesen einen Gutschein sind wir jahrelang immer wieder in Accorhotels eingekehrt und haben diese Punkte angesammelt! Es geht uns nicht um die 12 EUR Parkgebühren, wirklich nicht! Es geht ums Prinzip und um den respektlosen Umgang mit langjährigen Accor-Kunden! Für uns hat sich Accor erledigt. Nie wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast (Alles_Schwarz), wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Leider handelt es sich um dies besagten Parkplätze wirklich um private Stellplätze. Diese dürfen wir nicht verwalten. Nur einige gehören uns. Diese sind für Autos (höher als 1,90 Meter) vorgesehen. Hierfür berechnen wir, wie in der Garage 12,00€ am Tag. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen O. Zimmermann

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
anthonycA1204BK Geschäfts-<br>reisende - 18/11/2017
« Extreme Lautstärke »

Leider kann ich diesen Aufendhalt nicht als positiv in Erinnerung behalten. Die Geräuschkulisse auf dem Flur war sehr (!) laut. Ich denke dieses liegt an den dünnen Zimmertüren. Dieses ist auch meinem Geschäftspartner bei unserem Meeting aufgefallen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast (anthonycA1204BK), wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen O. Zimmermann

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tassilo K. Familien - 16/11/2017
« Alles angenehm »

Freundlicher und hilfsbereiter Empfang, schön gestaltetes Zimmer, nette Bedienung an der Bar

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 14/11/2017
« sehr ordentlich und preiswert »

Alles ok, Zimmer inkl. Bad sauber. Genügend Licht und Steckdosen. Sogar Würfel zum direkten Aufladen von Handkes per USB. Lage sehr zentral ggü Atlantic. Garage ausreichend groß und einfach anzufahren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast (hermanns854), wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen O. Zimmemann

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
jf689 Geschäfts-<br>reisende - 14/11/2017
« Nicht wie versprochen und schmutzig »

Gebucht habe ich ein Zimmer "BLICK AUF DIE ALSTER". Aus dem Fenster blickte man direkt auf das Hotel gegenüber. Sauberkeit ist auch anders. Dicke Spinnenweben an der Decke sind für mich nicht "sauber".

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast (jf689), wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen O. Zimmermann

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Schröter Paare - 11/11/2017
« Es wird immer mehr an allen Ecken und Kanten gespart, »

Wir sind schon mehr als 15 mal, immer fast zum gleichen Zeitpunkt Gast im IBIS Alstercentrum, sprich Holzdamm. Es hat sich in dieser Zeit vieles verändert. Über den Service gabt es bisher nichts zu klagen. Im Laufe der Zeit wurde das Frühstücksbüffet sehr abgespeckt Beim letzten Besuch in dieser Woche bekam man zeitweise kaum Platz, da die Tische nicht abgeräumt wurden. Ferner war es sehr befremdlich jedes Getränk an der Bar sofort einzeln bezahlen zu müssen. Die Argumentation: Es würden einige nicht bezahlen. Ferner fehlte auf dem Zimmer ein Nachtschrank.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Holger F. Geschäftsreisende - 07/11/2017
« Enttäuschend »

Wir sind jedes Jahr 10 Tage (Oktober/November) bei Ihnen. Der Service hat sich in den letzten zwei Jahren immer mehr verschlechtert. &gt;Zimmerwunsch wurde nicht berücksichtigt. &gt;Frühstück buffet wird immer einfacher und sehr überschaubar. Mitarbeiter scheinen manchmal überfordert. Viele Tage zu viel Hektik ! &gt;Zimmer nicht sauber. Blutflecken auf Bettdecke. Dusche undicht, ständig Wasser im Badezimmerboden.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
U. M. Paare - 02/11/2017
« kein schlechtes Hotel »

Die Zimmer sind soweit in Ordnung, auf der Seite der Gleise ist es etwas lauter, wenn ein Zug vorbeifährt, allerdings kann man aufgrund des Straßenlärms auf der anderen Seite kein Fenster aufmachen. Der Frühstücksraum ist für soviele Gäste zu klein. Zudem kam das Personal mit dem Nachschub nicht nach, das führte dazu, dass kein Orangensaft, keine Semmeln und keine Waffeln zur Verfügung standen. Teilweise ging es bei der Wurstplatte auch so. Die Klimaanlage lief zwar, kühlte aber irgendwie nicht. Bei der Dusche ist das Loch zum öffnen so groß geworden, dass Wasser raus spritzt. Zudem geht die Duschtüre sinniger Weise nach außen auf, so dass das ganze Bad vom Öffnen naß wird und beim Duschen auch nicht richtig abdichtet. Auch fehlte ein Händehandtuch. Insgesamt sind das nur Kleinigkeiten, die aber auch stören können. Ansonsten war es ein angenehmer Aufenthalt.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Reisen mit Freunden - 25/10/2017
« Schlechtester Service des Jahundets »

Das Hotel und das Zimmer aren zwar sauber und ordentlich, aber es wurde gezeiht wie ider Sauna. Wir habetten an der Rezeption um Hife gebeten, weil das Zimmer wirklich zu warm war und die Temperatur einfach nicht runterging. Daraufhin bekamen wir die Antwort dass das zentral geregelt sei und man uns nicht helfen könne. ALs freunde von uns eintrafen, haben wir festegestellt dass unser Zimmer bei weitestem das wärmste war und bei unserem ereuten Anrf an der Rezeption hat man auch einfach das Telefon mit im Gespräch einfach aufgelegt. Von der Kunde ist König kann in diesem Hotel bei dieser Mitarbeiterin die sich auch geweigert hat ihren Namen zu nennen, keine Rede sein. Unser Zimmer war zudem noch deutlich kleier ald das unserer Freunde und wir haben dennoch den gleichen Preis zahlen müssen. Das HOtel muss dringend ihre Mitarbeiter im Kundeservice schulen, wir werden auf jedr sozialen Plattform poten das in diesem Hotel die Gäste wie scheße behandelt werden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast (sc802017), wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass wir in den letzten Wochen Probleme mit unserer Heizung/Klimaanlage hatten. Nach Rücksprache mit unsererm Techniker ist dies schon etwas besser geworden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen, bezüglich des Verhaltens meiner Kollegen. Hier haben wir bereits das persönliches Gespräch gesucht, damit dies nicht noch einmal vorkommt. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen O. Zimmermann

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 23/10/2017
« "Klimaanlage" »

Die "Klimaanlage" im Zimmer konnte nur heizen, nicht kühlen, und die Fenster liessen sich nur kippen, aber nicht öffnen. Ergebnis: Es war viel zu warm im Zimmer. Hilfe durch die Damen an der Rezeption: Ein Schulterzucken

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast (horstv741), wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass wir in den letzten Wochen Probleme mit unserer Heizung/Klimaanlage hatten. Nach Rücksprache mit unsererm Techniker ist dies schon etwas besser geworden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen O. Zimmermann

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Reisen mit Freunden - 23/10/2017
« Gute Lage in Hauptbahnhofnähe »

Sehr gute Lage in der Nähe vom Hauptbahnhof, sogar der rote Hop on/off Doppeldeckerbus bleibt quasi vor dem Hotel stehen. Frühstück als Aufpreis zu verlangen finde ich nicht sehr gut, sollte in Europa weiterhin standard sein...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast (michaelrC2197F), wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen O. Zimmermann

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
I. V. D. H. Paare - 11/10/2017
« Immer wieder schön in Ihrem Ibis-Alsterhotel zu sein❣️ »

Diesmal empfanden wir den Lärm direkt den Eingang v. Hotel Atlantic gegenüber als extrem lärmig und das Zimmer zu heiss. Wir bekamen aber sofort ein anderes Zimmer im Haus nebenan und waren sehr zufrieden damit. Danke deshalb für die Flexibilität und die Freundlichkeit ihrer Mitarbeiterin an der Rezeption. Erst zum Schluss unseres Aufenthalts erfuhren wir, dass man das Kippfenster auch öffnen kann, wenn man das bei der Rezeption anfragt. DAS hätten wir - vor allem mein Mann - früher wissen sollen. Frühstücksbuffet hervorragend. Einziges Manko: Abends bei einem Glas Wein fehlen die salzigen Sachen (Nüsse, Chips &amp; Co) - wir wären sogar bereit gewesen, diese zu kaufen und Ibis könnte seinen Umsatz dadurch steigern.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. Paare - 10/10/2017
« Es war schon mal besser! »

Wir kommen seit Jahren in Ihr Haus und haben festgestellt dass Vieles der Kostenfalle zum Opfer fällt. An der Rezeption wurden schon freundlicher empfangen und Verabschiedet. Gepäckzwischenlagerung bedarf erst längerer Diskussionen. in der Bar wurde zum Teil jede Bestellung abkassiert. Die Accorpunkte werden erst nach der Reise gutgeschrieben obwohl die Zimmer unstornierbar seit Monaten im Vorau bezahlt wurden

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 09/10/2017
« Nettes Hotel »

Personal an der Rezeption nicht immer freundlich, an der Bar sehr nett, Hotel ist in einer gutenLage, Zimmer ausreichend groß und sauber. Parkgarage großer Vorteil. Bei gekippten Fenstern große Lärmbelästigung, bei geschlossenen Fenstern ist alles in Ordnung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast (gerardk5), Vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, O. Zimmermann

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867rainers Paare - 01/10/2017
« mangelnde Klimaanlage »

Das Hotel war eine Katastrophe. Meine Frau ist während unseres Aufenthaltes 50 Jahre alt geworden und wir wollten uns vor der großen Party am kommenden Wochenende etwas erholen. Da die Klimaanlage erst ab 23 Grad kühlt....kam leider nur sehr warme Heizungsluft heraus. Wir mussten also das Fenster öffnen um nicht zu ersticken. Es war aber so viel Lärm auf der Straße und nächtliche Belieferung des Hotels, dass an Schlafen nicht zu denken war. Wir hätten gerne ein Zimmer getauscht, aber das war , laut Rezeption, leider auch nicht möglich. Sehr schade, wir hatten uns nämlich letztes Jahr in Amsterdam sehr wohl gefühlt. Aber das wird dann wohl unser letzter Aufenthalt in einem Ibis Hotel gewesen sein.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jens M. Freunde - 29/09/2017
« Bisschen unzufrieden »

Am Donnerstag 21.9. wollte ich den maennlichen Person am Reception nach einer Telefon Nummer fragen, auf das Restaurant Zum Brandanfang in der Deichstrasse. Ich wartete, denn der Mann war sehr beschaeftigt beim Muenzezaehlen ! Muss sehr wichtig sein........?! Mit einer Telefon Nummer konnte er nicht helfen, verwies auf den PC am nahestehenden Tisch. Er sagte mir, er haette nur die Nummer von Ibis Hotels in seinem PC! Ich bin ziemlich sicher, er hatte auch Zugang zur Internet, oder was ?! Ganz schlechter Service von einem Hotel mit den Preisen! Wir sind normalerweise zufrieden mit dem Hotel - sind mehrmals bei Ihnen gekommen aber diesmal nicht ganz.

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Geschäfts-<br>reisende - 28/09/2017
« Bewertung »

Absolut mangelhafte Receptionsmanschaft Nicht auf den Gast konzentriert Patzig Ohne Lösungsvorschläge "Stellen Sie doch die Betten selbst auseinander " Wir sind dafür nicht verantwortlich wenn die Buchung getrennte Betten für dieses Zimmer angibt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast (dieter502017), wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Torsten.b Geschäftsreisende - 27/09/2017
« Sehr guter Schlafkomfort »

Nette Mitarbeiter und und ein stimmiges Zimmerprodukt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Melsen Paare - 25/09/2017
« Zum Schlafen OK »

Mal wieder ein Wochenende in Hamburg, diesmal waren es rund 60€ mehr als für die selbe Leistung im August. Zimmer war OK. Man konnte nur keine Frische Luft bekommen. Klima scheint schon auf heizen zu stehen und bei offenem Fenster in Richtung Hotel Atlantik hat man sich im Zimmer anschreien müssen um was zu verstehen... da ist uns das Geräusch der Züge lieber! Ein Riesen Fleck (Blut.- oder Schokolade) in der Gardine hinterlässt auch nicht unbedingt das Gefühl zum Wohlfühlen.... Frühstück haben wir ausgelassen um nicht nochmal enttäuscht zu werden.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ufo223 Alleinreisende - 19/09/2017

die Nähe zur Alster und Innenstadt macht einiges wett, was dem Hotel inzwischen fehlt - Charme, Freundlichkeit an der Rezeption, Getränkeauswahl in der Bar (regionales und keine bayrischen Biere, oder auch nur ein dunkles Bier

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