Hotel - Sofitel Luxembourg Europe
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Luxembourg Europe Hotel

Unsere AccorHotels
4.5/5 1.030 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 20  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • LUXEMBOURG FINDEL
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Holländisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 HOURS
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 HOURS

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Liebe Gäste, wir möchten Sie darüber informieren, dass ein Teil der Hotelzimmer bis 31. Juli 2018 renoviert wird. Das Hotelmanagement wird alles dafür tun, um eventuelle Unannehmlichkeiten durch die Arbeiten zu minimieren.

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Dekoriert im klassischen zeitgenössischen Stil, alle Zimmer haben Sofitels 'MyBed' für die perfekte Nachtruhe. Zudem Hochgeschwindigkeits- Internet und Wifi-Zugang, Depositbox, Minibar, Satelliten-/Kabel-TV und voller 24-Std Zimmerservice.

  • 109 Zimmer
  • 95 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 4 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 3.501 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Luxembourg Europe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.030 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas H. Geschäftsreisende - 29/01/2018
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Freundiches Personal, sehr gutes Frühstück, Hotel/Zimmer im Renovierungsstatus

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. H., Thank you very much for giving us your kind feedback regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. We do apologize that your stay did not match your expectations and we are so sorry for the inconvenience with the renovate room smelled of paint and dust in the cupboards . We hope that we will have the chance to offer a real Sofitel experience in the future. Best regards, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
JVHennef Reisen mit Freunden - 11/01/2018
« Luxemburg von oben! »

Die Lage des Hotels auf dem Kirchberg-Plateau ist irgendwie besonders. Zwar ist man relativ weit von der Innenstadt entfernt, dafür findet man sich aber in einer Umgebung wieder, die einen völlig anderen Blick auf die Stadt erlaubt. Der Service im Hotel war äußerst zuvorkommend. Unser Zimmer war geschmackvoll eingerichtet, aber merklich etwas in die Jahre gekommen. Leider hatten wir zudem das Pech, dass sich direkt gegenüber eine Baustelle befand, die wohl dafür verantwortlich war, dass sich über das gesamte Mobiliar ein feiner Staubfilm gelegt hatte. Insgesamt aber waren wir sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear JVHennef, May I first and foremost thank you for having shared with us your impressions about your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. We are thrilled to read that you enjoyed the comfort of your accommodation and how much you appreciated the overall quality of service rendered during your stay. Please allow me to express my sincerest appologies regarding the works and our old fashioned room. Let us inform you that we start to renovate our room in order to provide you a more modern quality of service; We hope you could enjoy our new rooms for your next stay. The team and myself are looking forward to welcoming you back to Sofitel Luxembourg Europe. Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 08/01/2018
« Sylvester »

Sylvester war super bei Ihnen. Das Goumet Essen hervorragend. Musik auch sehr gut. Frūhstūck ausgezeichnet. Zimmer ok aber Geruch war furchtbar. Man wollte sich nicht gerne da aufhalten. Mit lieben Grüssen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience at the Sofitel Luxembourg Europe. I am sorry to read that your experience with us did not meet your expectations. Please be reassured that we will give your comments to our ambassadors and that we are taking your feedbacks very seriously. Thanks to you sharing your experience, we will be able to further improve our service. We are currently renovating our rooms and suites and we hope that you will be back to acknowledge the improvements we made. Thank you again for sharing your experience with us and we hope to welcoming you soon again at Sofitel Luxembourg Europe. Sincerely, Marie-Hélène Onursal, General Director Sofitel Luxembourg Europe

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jean-claude M. Geschäftsreisende - 08/01/2018
« Sehr guter und hervorragender Aufenthalt »

Excellent

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Cher Monsieur M., Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a été excellent. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M. , en l’expression de nos sentiments les plus sincères. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hans-werner W. Geschäftsreisende - 06/01/2018

Freundlich und höfliches Personal und somit angenehmer Aufenthalt. Restaurant war nicht gut, mein Fisch trocken, lauwarm, die Haut war angetrocknet, Gemüse kalt. Habe den Chef informiert !!! Keine überzeugende Reaktion. Sollte besser werden.

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Dear Hans Werner W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Luxembourg Europe. I am sorry that your dinner experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.I will inform our food and baverage manager in order to take the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Please rest assured that our food and beverage manager will contact you in the future days. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rolande F. Alleinreisende - 28/12/2017
« Rolande »

Ich war sehr zufrieden und habe mich sehr wohlgefühlt. Mein Aufenthalt war optimal.

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Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Europe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marie-Hélène Onursal, General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Konrad N. Geschäftsreisende - 22/12/2017

Ich habe die Accor Clubkarte bei diesem Aufenthalt beantragt.Es wurde mir jedoch nicht bestätigt ob die beiden letzten Buchungen berücksichtigt werden. Ich erbitte Klärung.

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Dear Mr. Konrad N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Luxembourg Europe. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please do not hesitate to come back to me in order to give me more details, in this case we could take the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Please let me inform you that you received your points regarding your stay in december at the Sofitel Luxembourg Europe. If you like to come back in Luxembourg, do not hesitate to contact me, I would be delighted to organize you a VIP treatment for your next stay with us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Barbara Geschäftsreisende - 12/12/2017
« Zuverlässiger und sehr freundlicher Service »

siehe oben

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Sehr geehrte Frau Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Europe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marie-Hélène Onursal, General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 12/12/2017
« sehr gut »

für mich alles war OK habe keine Beanstandungen oder Probleme Accueil und Früstück super Zimmer konfortabel und ohne ventuelle Makel Sauberkeit ok Freundlichkeit ausgezeichnet Global sehr zufrieden und werde wieder bei Ihnen buchen

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Dear 268mauriceg, Thank you very much for taking the time to give us this lovely comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. It is always a pleasure to receive positive feedback.I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to welcome you in the near future, Kind regards, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michèle F. Geschäftsreisende - 11/12/2017
« Freundliche Mitarbeiter. »

Alles funktioniert und aufenthalt ging reibungslos. Die Umgebng ist nicht sehr schön, dafür können Sie aber nichts.

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Dear Michele F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. We are very glad to learn that our staff was very friendly with you. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
C D. Geschäftsreisende - 05/12/2017
« Verbessert aufgrund neuem Zimmer 572 »

Klasse Rezetion kennen den Gast und sind aufdringlich nett

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Dear Mr. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. It is always a pleasure to receive positive feedback, we are delighted to lear that you enjoye to stay in our new room. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 04/12/2017
« schönes Zimmer, gutes Frühstück, freundlicher Empfang »

sehr zufrieden

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Dear Mr. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Arndt R. Geschäftsreisende - 28/11/2017
« Wohnen auf der Baustelle »

Also nur ganz kurz und ehrlich: Es ist eine echte Unverschämtheit, das Hotel offenzulassen. Wir waren am Samstagmorgen um kurz nach acht wach, nach einem Overnight Flight und 4 Stunden Schlaf, weil die Handwerker auf dem Flur einen solchen Krach gemacht haben. Dass sie erst um 9 Uhr angefangen haben zu bohren und zu hämmern, macht da nur noch einen geringen Unterschied, wobei die Lärmbelastung nach 9 Uhr jede Toleranzgrenze überstieg. Und diuegrößte Frechheit: Niemand hat uns vorab auf die Bauarbeiten hingewiesen, sonst wären wir nämlich definitiv gar nicht erst in Ihr Hotel gekommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Europe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marie-Hélène Onursal, General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jean-pierre P. Paare - 28/11/2017
« Nur eine winizige Kleinigkeit :) »

Vom Empfang bis zum Zimmer war alles perfekt, nur für mich als Allergiker war der Teppichboden nicht so das Wahre zudem ist in den momentan noch existierenden Raucherzimmern der Teppich ziemlich mitgenommen, diese werden aber sowieso komplett verschwinden laut Aussage der sehr sehr freundlichen Dame an der Rezeption. Uns wurde immer prompt ein Taxi gerufen wenn wir eines gebraucht haben, das Frühstück ist mit 28 € zwar nicht geschenkt, aber man bekommt wirklich etwas geboten für sein Geld. Zimmer-Service war auch sehr gut, und pünktlich, die Mini-Bar wurde fast schneller aufgefüllt als man alles trinken konnte und der Reinigungs-Service fürs Zimmer war auch unglaublich schnell.. Ich war vllt. 20 min. weg da war schon jmd. dabei mein Zimmer sauber zu machen, 10 Minuten danach war das Zimmer fertig. (Ich habe nicht einmal eine Reinigungskraft zu Gesicht bekommen) Die Auswahl an Speisen ist toll und man kann auch im Zimmer zu Mittag essen wenn man das möchte, die Whisky-Bar und der Zigarrenraum sind auch allererste Sahne. Das Zimmer war sehr schön, etwas mitgenommen (weil Raucherzimmer) aber funktional. Nur die Fernsehsender funktionieren nicht alle, da könnte vllt. etwas gemacht werden. Badezimmer sauber, alles da, gute Produkte zum Waschen. Alles in Allem ein sehr sehr gutes Hotel, nur der Teppichboden war mir ein Dorn im Auge, das ist aber eher ein persönliches Problem, weil ich eben Allergiker bin. Trotzdem immer wieder !

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Europe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marie-Hélène Onursal, General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jean-claude M. Geschäftsreisende - 27/11/2017
« Hat alles vorzüglich geklappt, sehr zuvorkommende Bedienung. Bin äußerst zufrieden. Vielen Dank »

Mehr als angenehm

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Europe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marie-Hélène Onursal, General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sebastian Paare - 21/11/2017
« Keine Stammkundenkompetenz, Frühstück besser auf dem Zimmer einnehmen als im Restaurant »

Wir waren anlässlich des Geburtstages meiner Partnerin in Luxemburg. Wir kommen seit vielen Jahren in dieses Hotel und fühlten uns bisher immer sehr wohl. Im Vergleich zu unseren letzten Aufenthalten war dies leider unser schlechtester. Die Kommunikation unter den Mitarbeitern sollte dringend verbessert werden. Auch sollten die Erfahrungen und Vorlieben des Gastes, wie in anderen Luxus-Hotels auch, in einer Kundendatei abgespeichert werden. Das Frühstück erreicht leider nicht das Niveau vergleichbarer 5-Sterne Hotels hinsichtlich Auswahl, Präsentation und Frische. Insgesamt war es ein enttäuschender Aufenthalt gerade im direkten Vergleich zum Vorjahr. Das Gefühl als Stammgäste erkannt und geschätzt zu werden wurde leider nicht vermittelt. Vielleicht lag es auch an der Abwesenheit der GM Fr. Onursal.

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Dear Mr. L., Thank you for your loyalty to our hotel and for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Luxembourg Europe. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am sorry that we did not reconize you and we forget your welcome chocolate. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 12/11/2017
« Business as Usual »

Sehr freundlicher und guter Empfang. Zimmer müssen renoviert werden. Hoffe, es gibt endlich einmal Club-Punkte. Karte wird immer akzeptiert, aber Punkte nie gebucht. Als CFO der SAF-Holland verantworte ich die gesamte Buchung von 10+ Personen.

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Dear Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Unfortunately regarding your membership card we are not able to give you your points because you have a group rate which is not eligible. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
P. K. Freunde - 05/11/2017
« Kurzurlaub in Luxemburg »

Sehr freundlicher Empfang und ausführliche Erklärung der touristischen Höhepunkte Luxemburgs. Sehr gut ausgestattetes und im Detail sehr sauberes Zimmer, welches aber schon etwas in die Jahre gekommen ist - trotzdem hoher Standard und im Vergleich hochwertige, geschmackvolle Ausstattung - Aktuell hat im Hotel eine Komplettrenovierung begonnen von der jedoch aufgrund guter Organisation und Einrichtung der Baustelle praktisch nichts zu merken war. Insgesamt ruhige Lage des Hotels. Zur Innenstadt Spaziergang von zirka 20 - 25 Minuten. Sehr schöner Barbereich und mit Auswahl auf internationalem Niveau. Im ganzen Haus sehr freundliches, zuvorkommendes und Motiviertes Personal. Würden jederzeit wieder diese Hotel auswählen.

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Dear Peter K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembour Europe

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
André Z. Geschäftsreisende - 02/11/2017
« Freundlich, sehr schöne Zimmer, schönes Ambiente, top italienisches Restaurant im Atrium »

Freundlich, speditiv an der Reception, schönes Ambiente, gut gelegen, schöne, gemütliche Zimmer. Kleiner Negativpunkt: keine Steckdosen neben dem Bett (um z.B. Tel., das man als Wecker nutzt, während der Nacht zu laden).

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Dear Mr. P., We very much appreciate your rating regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. We wanted to let you know that we started to renovate all our rooms from this week. So you could find more plugs next to the bed in our new rooms. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
sebastianMobb Paare - 25/10/2017
« Gutes Hotel für Städtereisen »

Ein tolles Hotel welches doch mittlerweile in Bezug auf die Zimmer sehr in die Jahre gekommen ist. Start Renovierung Ende 2017? Kommunikation unter den Mitarbeitern sollte verbessert werden. Gerade bei Stammgästen sollten sich Notizen über deren Wünsche und Vorlieben gemacht werden; anlog anderer Luxushotels. Frühstück ist gut aber leider keine 5-Hotelsterne wert: warme Bestandteile unzureichend: Rührei aus der Tüte uns sehr wässerig, Bacon ungleich geschnitten und zum Teil zu dick. Kein Sekt oder Prosecco, auch nicht am Sonntag. Tipp: Genießen Sie Ihr Frühstück auf dem Zimmer, im Restaurant verpassen Sie nichts.

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Dear Sebastian Mobb, Thank you very much for taking the time to give us you comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We wanted to let you know that we will start to renovate all our rooms from the end of this month in order to improve our services. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

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