Hotel Sofitel Luxembourg Europe 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 1.175 Bewertungen
Sofitel Luxembourg Europe
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Preisgekröntes Gourmet-Restaurant

  • Elegante Bar für gesellige Abende

  • Außergewöhnliche Architektur

  • Lage auf dem Kirchberg-Plateau

  • Kostenloses WIFI

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 20.00 EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
  • LUXEMBOURG FINDEL
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Babysitter auf Anfrage
Business Services
  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Luxembourg Europe

4, Rue du Fort Niedergrunewald
Quartier Européen Nord
Plateau de Kirchberg
2015
luxembourg
luxembourg

Tel: +352437761

Fax: (+352)425091

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • BUSSES AT THE TRAIN STATION :   13 OR 18 NIEDERGRUENEWALD

  • Mit dem Flugzeug

    LUXEMBOURG FINDEL Bei 7 km/4,38 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Zug

    LUXEMBOURG GARE CENTRALE Bei 5 km/3,11 Meilen

GPS :49.621782, 6.145345

Unsere Unterkünfte

Dekoriert im klassischen zeitgenössischen Stil, alle Zimmer haben Sofitels 'MyBed' für die perfekte Nachtruhe. Zudem Hochgeschwindigkeits- Internet und Wifi-Zugang, Depositbox, Minibar, Satelliten-/Kabel-TV und voller 24-Std Zimmerservice.

SUPERIOR-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 37
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Audio-Dockingstation
  • Schuhputzgerät(...)

SUPERIOR-ZIMMER, 2 Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 37
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Audio-Dockingstation
  • Automatischer Weckruf(...)

LUXURY-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 37
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Audio-Dockingstation
  • Automatischer Weckruf(...)

LUXURY-ZIMMER, 2 Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 37
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Audio-Dockingstation
  • Automatischer Weckruf(...)

MAGNIFIQUE-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett, obere Etage

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 37
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Automatischer Weckruf(...)

PREMIUM LUXURY-ZI. - oberste Et., kostenl. Minibar, Nespresso, früh. Checkin/spät. Checkout

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 37
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Audio-Dockingstation
  • Automatischer Weckruf(...)

JUNIOR-SUITE, 1 Kingsize-Bett, großer Arbeitsbereich

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 43
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Audio-Dockingstation
  • Automatischer Weckruf(...)

PRESTIGE-SUITE, 1 Kingsize-Bett, separates Wohnzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 53
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Audio-Dockingstation
  • Automatischer Weckruf(...)

Unsere Restaurants und Bars

ORO E ARGENTO

Art der Gastronomie: Gourmetküche

In diesem preisgekrönten luxemburgischen Restaurant serviert das italienische Personal traditionelle Gerichte der besten italienischen Küche, z.B. Risotto mit Tintenfisch und frischen Kräutern zu edlen Weinen, in einem königlich-venezianischen Speiseraum.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LE STUBLI

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Kunstvolle Holzschnitzereien und warmes Licht machen dieses Lokal, das von einer Schwarzwaldhütte inspiriert wurde, so gemütlich. Serviert werden herzhafte, traditionelle luxemburgische Gerichte mit regionalen Zutaten sowie erlesene Weine und Biere.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

SIXTYFOUR°

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Diese elegante und einladende luxemburgische Bar bietet eine große Auswahl an Malzwhiskys und orientalischen Tees sowie Cocktails, Bieren und Weinen. Ergänzen Sie Ihr Getränk mit einem Caesar Salad, einem Burger o. leichten Snacks aus dem saisonalen Menü.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

HAVANA LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In dieser imposanten Mischung aus dunklem Holz, Leder und maritimen Einflüssen können Sie - gern nach Beratung durch das fachkundige Personal, erlesene Zigarren - Rum- oder Cognac-Spezialitäten aus einem umfassenden Menü auswählen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 7

  • Maximale Größe: 525 m²

  • Maximale Kapazität: 400 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 250 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Luxembourg Europe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.5/5

5.007 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

1.175 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Neues und modernes Design

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Juliane Geschäftsreisende - 01/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

2 Nächte Business Trip, Zimmer sind groß, sauber und modern. Das "große" Bett waren 2 Einzelbetten zusammengestellt, mit Ritze (für mich negativ). Frühstück ist reichhaltig und vielfältig. TV Angebot ebenfalls. Lage an der Tram ist optimal.

Dear Juliane, We would like to express our thanks for this review concerning your recent stay at Sofitel Luxembourg Europe. We are very happy to read that you enjoyed your two nights in our hotel. However, we added a note in your profile to no longer assign you separate beds but rather a large bed for your next stays. We will share your return with our "ambassadeurs" to motivate them to continue to improve the quality of our services. We would be delighted to welcome you back soon. Kind regards, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Alles bestens!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B.h. Geschäftsreisende - 01/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer, Frühstück und Freundlichkeit des Personals waren auf höchstem Level!

Dear B.H., First of all, we would like to thank you for taking the time to tell us about your recent experience at Sofitel Luxembourg Europe. We are sincerely very happy to read that you have appreciated your time with us and that the quality of our services has reached your expectations. We will share your review to our "Ambassadeurs" to thank them for their excellent work. We hope to welcome you in the near future for another unforgettable moment with our team. Best regards, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 30/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wochenendausflug

Dear Sir, We would like to thank you very much for having taken the time to answer our online guest satisfaction survey. We shared your marks with our team and we are all very happy to know that you enjoyed your stay with us! Thank you again for your time and we hope to have the pleasure to welcome you again soon at the Sofitel Luxembourg Europe. Kind regards, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Angenehmes Hotel, guter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jens J. Familien - 29/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wie von Sofitel gewohnt: ein angenehmer Aufenthalt. Der Wunsch nach einem ruhigen Zimmer wurde - zumindest aus interner Sicht und bestem Wissen und Gewissen - nachgekommen: das Zimmer war maximal weit vom Fahrstuhl entfernt. Dies hat aus interner Sicht gut geklappt. Leider hat dies den Lärm von außen nicht berücksichtigt, sodass die Straßenbahn bis in die Nacht und ab morgens früh (trotz Samstag) die benachbarte Baustelle leider den Schlaf etwas verhinderte.

Dear Jens J., We wanted to thank you for taking of your precious time to write us this return following your recent stay in our hotel. It is always a pleasure for us to receive such good ratings because we work hard at every moment to offer you a stay up to your expectations. However, we are sincerely sorry that you have disturbed by the outside noises. We have added a note to assign you a room corresponding to your expectations. We look forward to welcome you back soon for another stay even better than the previous one. Best regards, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg

Super Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Maximilian Freunde - 25/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich war nur eine Nacht in Ihrem Haus, habe diese allerdings sehr genossen. Das Zimmer war schön geräumig und das Bett sehr bequem. Das Bad war sauber, geräumig und gut belichtet. Das Frühstück am nächsten morgen war wirklich gut, es hat gut geschmeckt und reichlich. Ich bedanke mich für den schönen Aufenthalt.

Dear Maximilian, Thank you for such kind comments, we are so happy that you took your time to share such warm words about your stay at Sofitel Luxembourg Europe. We strive to make you feel at home and we are ecstatic that you liked your day with us. Our Ambassadors work very hard every day to make sure that our rooms are very clean, so you can sleep in comfort. And our bereakfast team will be happy to know that you enjoyed your breakfast. We hope that you can give us another opportunity to welcome you back so we can give you more beautiful memeories. Kind regards, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Sehr gut geführtes Hotel, toller Service, sehr sauber.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jean-pierre Alleinreisende - 24/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Auch bei einem kurzen Aufenthalt wird man sehr nett und zuvorkommend begrüsst, das Auto wird prompt geparkt, sogar ein gratis Zimmer-Upgrade gab es. An der Bar wird man auch nett empfangen, die Auswahl an Zigarren und Whisky ist sehr gut. Essen habe ich leider nicht probiert, weder Frühstück noch Restaurant, allerdings kann ich aus voriger Erfahrung versichern dass man auch sevr gut speisen kann vor Ort. Alles in Allem ein Top-Hotel!

Dear Jean-Pierre, Thank you for taking your time to share with us your wonderful experience at Sofitel Luxembourg Europe. It is so amazing that you had such a fantastic time with us. Thank you for your loyalty, it was our pleasure to give you an upgrade. Our Ambassadors will be so pleased to hear that they made your stay very special. We will be honoured to have you back for you to enjoy lunch or dinner at our restaurants. Our goal is to make you feel welcome and we hope that you will give us another opportunity to give you a Five Star Service again. Warm regards, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Sehr zufreiden, ausser dem Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles perfekt. Ausser dem Frühstück bei dem: - 3/4 des Buffets leer war, und dies praktisch 45 Minuten vor dem angekündigtem Zeitende für das Frühstück - das Mobiliar, der Teppich im Frühstücks-Restaurant dem Levels eines Sofitels nicht würdig sind

Dear Sir, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. It is always a pleasure to receive positive feedback. However, we are sincerely sad to read that you did not appreciate the service of the breakfast. Be certain that we will take all necessary measures so that this does not happen again in the future. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Perfekt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr nette Mitarbeiter, alles sehr gut organisiert.

Dear Sir, We would like to express our sincerest thanks for this eulogy for your recent stay at our hotel. Indeed, this simple word "perfect" summarizes by itself what we want to offer as a quality of stay to our customers. For each of us it is not a simple, it is a real passion and we are happy that you have also felt it. Your opinion has been shown to our teams who are just as proud as us. We hope to have the honor to welcome you again for another unforgettable moment. Best regards, Fernando Lòpez Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Hotel sehr schön, Service mangelhaft

Note Tripadvisor 4.5/5

Cruiser67118475053 Familie - 07/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zuerst das Positive: Das Zimmer war Ausgezeichnet, genau wie das Frühstück und der Service beim Frühstück. Jetzt die unschöne Seite unseres Aufenthaltes: Das Personal beim Check- In und Check-Out war absolut überfordert. Obwohl ausreichend Personal da war und auch Computer frei waren mussten wir am Anreisetag zweimal 15 Minuten warten. Wir haben trotz Nachfrage nur einen Zimmerschlüssel bekommen, der - obwohl für zwei Nächte gebucht- nur für einen Tag freigeschaltet war. Das Zimmer konnten wir erst ab 14.30 Uhr beziehen - also 30 Minuten später als gebucht. Das Restaurant Le Stuebli war Aufgrund des vorangegangenen Feiertages von Freitag bis Sonntag geschlossen (an diesem Wochenende war der Marathon und daher einige Gäste da). Auf Nachfrage, welches Restaurant uns empfohlen werden kann, wurde uns mitgeteilt, dass für uns wohl das andere Restaurant Oro E Argento (fine cuisine - waren wahrscheinlich nicht teuer genug angezogen) nicht in Frage kommt und es andere Restaurants Außerhalb in der Nähe unseres Hotels nicht gäbe. Wir sind dann direkt nebenan in das Novotel Bistro Essen gegangen. Service und Essen hervorragend. Dass das sehr junge Personal noch Defizite aufweist, war zu erwarten, dass wir aber nicht einmal ein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns gehört haben, war dann doch sehr ärgerlich! Auch der Concierge, der sich eigentlich - wie per Mail angekündigt - um das Parken unseres Autos kümmern sollte, war sehr unfreundlich. Wir haben dann unser Auto selbst geparkt.

Dear Cruiser67118475053, First of all we would like to thank you very much for having chosen the Sofitel Luxembourg Europe and for having taken the time to leave your feedback on Tripadvisor. We greatly appreciate any comments made by our guests and constantly strive to achieve the highest quality standards. We are very concerned by your remarks regarding the restaurants. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Luxembourg Europe, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We do apologize as well if the attitude of our ‘ambassadors’ was not the reflect of the excellence which we are proud of at the Sofitel. We will take the adequate actions regarding the attitude of our staff. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Sehr angenehmer Aufenthalt in Luxemburg

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sandro Paare - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren drei Nächte im Sofitel in Luxemburg und haben uns äusserst wohl gefühlt. Die Einrichtung ist sehr modern, schlicht und sympathisch. Die Zimmer wurden zweimal täglich gemacht und am Abend kamen wir jeweils in ein abgedunkeltes Zimmer, der Radio lief und ein Teebeutel lag neben dem Bett bereit - sehr angenehm. Toilette ist von Bad (mit Regenwaldbrause) separiert und beides ist sehr modern. Das Frühstück (30 Euro pro Person) ist zwar sehr teuer, jedoch auch sehr exklusiv. Zweimal gönnten wir uns dieses Frühstück.

Dear Sandro, Thank you very much for such warm coments and for taking you precious time to give your feedback. It is such a pleasure to hear that you have enjoyed your stay with us. We are excited to hear that you liked the rooms and the decor with ameneties. It is very important for us to make you feel welcome at the Sofitel Luxembourg Europe. It will be our absolute pleasure if you can give us another opportunity to host you again in the future and offer you beautiful breakfast with comfortable room and exceptional service. Warm regards, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Businesshotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wochenendtrip

Dear Sir, First of all, we would like to express our thanks for your review following your recent stay at Sofitel Luxembourg Europe. Indeed, it is always pleasant to receive such glowing ratings for us because we do our best to offer you an excellent service during your venue in our hotel. Unfortunately, we are sad to read that your breakfast didn't meet your expectations. We will talk about it to see what we can put in place to better suit you. We hope to welcome you again in the near future for another stay even better than the previous one. Warm regards, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Till G. Paare - 01/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundlich, großzügiges Zimmer, sauber, gute Lage

Dear Till G., We very much appreciate your comments regarding your stay at Sofitel Luxembourg Europe. Indeed, it is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Schöne Zimmer, aber laut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Wolfgang Geschäftsreisende - 26/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

schön renovierte und elegante Zimmer. Leider hatte ich sowohl Baulärm wie auch laute Geräusche vom Fahrstuhl.

Dear Wolfgang, First of all, we would like to thank you for considering Sofitel Luxembourg Europe and would like to thank you for taking the time to give us your comments related to your last stay in our property. We are sincerely sorry that the noise from outdoor work and our elevators have a negative impact on your stay. We have already added a note in your profile to assign you a quiet room, far from the elevators during your next stays. We will share your return to our "Ambassadeurs", this one will bring us extra motivation to strive to improve the quality of our services. We hope to have the pleasure to receive you again in the near future. Kind regards, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Keine 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5

traveller1E Paare - 23/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zuerst das Positive. Das Zimmer Nr. 591 hatte guten SOFITEL Standard, nicht mehr. Dann leider das Negative. Der graue Sessel im Zimmer knarrt wenn man sich hineinsetzt. Erschreckend. Das Hotel liegt derzeit 2019 in einem Baugebiet umgeben von Baustraßen. Hierfür kann ACCOR nichts. Wohl aber für die fehlende Hinweisbeschilderung an den Zufahrtstraßen. Und in Zukunft ist der Umstand, dass das Hotel von viel höheren Gebäuden eingeschlossen sein wird auch nicht für ein 5-Sterne Hotel geeignet. In der späten Nacht/am frühen Morgen gab es einen Stromausfall und als der Strom um ca. 09 Uhr wieder zur Verfügung stand brauchte es 1,5 Stunden bis das Duschwasser warm war. Da das Frühstück nur bis 11:00 Uhr angeboten wurde und es keine spontane Verlängerung aufgrund dieser Sondersituation gab konnten wir nicht wie gewohnt frühstücken. Es gab auch keine Entschuldigung des Personals. Das Frühstück entspricht sowohl vom Angebot wie auch von den Räumlichkeiten keinesfalls SOFITEL Standard (wie im SOFITEL Hamburg oder Mumbai oder Beijing usw.). Da ist das Frühstück z.B. im MERCURE Vienna First schon viel besser als im SOFITEL Europe Luxemburg. Das urige Restaurant „Le Stübli“ hat an Wochenenden leider geschlossen. Und noch eine Kleinigkeit: selbst die Rechnung (Kopie anbei) wurde auf einem einfachen Papier aus dem Drucker „geschmiert“. Keinesfalls SOFITEL Art. Ich hatte mich mit meiner Frau auf einen schönen Aufenthalt in einem „Luxushotel“ gefreut und wurde herb enttäuscht.

Dear traveller1E, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Sofitel Luxembourg Europe. We are sorry that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express our sincerest apologies. At Sofitel Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. If you wish, you can contact us directly at h1314-gr@sofitel.com so that we can discuss it. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Äußerts kompentente und freundliche Mitarbeiter (EMpfang, Restaurant etc.) in einem angenehmen Haus

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 22/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles gut, nur der Aufzug war im Zimmer deutlich hörbar.

Dear Guest, Thank you for taking your time to respond to our survey.We are extremely happy that you are saftisfied with our hotel and that you found our staff competent and friendly. It is very important for us to provide you with the best service, so you can feel welcome at Sofitel Luxembourg Europe. We are very sorry for the uncomfortable noise that you heard from the elevator during your stay. We will make sure that our technical department can fix it very soon for your comfort. We hope that you will give us another opportunity to welcome you back and provide you with exceptional service. Warm regards, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Keine 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Erich Paare - 21/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer sind SOFITEL Standard, Frühstück bei weitem kein 5 Sterne Niveau und das Ambiente im Keller-Frühstücksraum schon gar nicht. Als SOFITEL Standard sind die Häuser in Hamburg, Peking, Mumbai z.B. anzusehen, da reicht das SOFITEL Europe Luxemburg wei weitem nicht heran. Dazu der 2019 immer noch andauernde Dauerbaustellenbereich um das SOFITEL und NOVOTEL herum nimmt den Hotels mindestens einen Stern ab. Und wenn die Hochbauten herum einmal fertig sind ist nach SOFITEL als dann Niedrigbau nur noch eingequetscht. Dazu Stromausfall nachts, Ausfall der Klimaanlage, morgens kein warmes Duschwasser......und kein persönliches Wort der Entschuldigung durch das Restaurantpersonal z.B.

Dear Erich, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Sofitel Luxembourg Europe. We are sorry that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express our sincerest apologies. At Sofitel Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. If you wish, you can contact us directly at h1… so that we can discuss it. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Nichts gegen das Hotel, es kann nichts dafür...

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Unerheblich Geschäftsreisende - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

..., dass sämtliche zuvor online gemachte Angaben (inkl. komplettem Check-in) nie dort ankamen. Nicht mal Basisinfos lagen vor und das obwohl das Hotel via accor-account gebucht worden war. Sehr nervig.

Dear Sir, We wanted to thank you for taking the time to write us this comment concerning your stay at Sofitel Luxembourg Europe. We are sincerely sad to read that you have encountered problems during your online check-in. We will investigate to better understand what may have happened. We hope to have the opportunity to welcome you again to show you that we have taken the necessary steps and prove you this was just an isolated incident. Warm regards; Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Rundum zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Manfred H. B. Paare - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein Aufenthalt, der uns nachhaltig positiv in Erinnerung bleiben wird. Das immer (!) freundliche und immer (!) hilfsbereite Personal, das ansprechende Ambiente des Hauses, des Zimmers, der Restaurants, der Bar, der Havanna-Raucher-Lounge. An jeder Stelle des Hauses haben wir uns sehr wohl gefühlt. Und die Speisen und Getränke waren ein Genuss, sowohl für die Zunge, aber auch für das Auge. Und mit der neuen Tram, die ganz in der Nähe des Hotels hält und die im 5-6- Minuten-Takt fährt, war die Innenstadt bequem und in kurzer Zeit zu erreichen.

Dear Manfred H. B., Thank you very much for these wonderful comments following your stay with us! It is indeed, such a rewarding feeling to read that you enjoyed your experience at Sofitel Luxembourg Europe. We will share your review with our teams to congratulate them but also to encourage them to continue to improve the quality of our services. We hope that you will have the possibility to come back soon. The entire team is looking forward to welcome you back. Yours sincerely, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

der Lift-lärm lässt einem nicht schlafen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B. Paare - 13/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

elevator to noisy

Dear Sir B., First of all, we wanted to thank you to have taken the time to write us this comment concerning your recent stay at Sofitel Luxembourg Europe. We wanted to express our sincerest apologies concerning the trouble with the noise from the elevators. We already add a note in your profile to give you a room far from the elevators for your next stays. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg

Komfort und Fürsorge

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 30/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eine Übernachtung als neuer Gast Accor Hotel . Mit angenehmen Komfort und grandiosem Service

Dear Client, We thank you for letting us know about your experience with us. At Sofitel Luxembourg Europe, we have for main priority to offer "Unique" experience to our guests. Consequently, we feel proud to receive your kind words and your perfect score regarding the service offered by our Ambassadors. We are looking forward to welcoming you back for another excellent stay in Luxembourg. Warm regards, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe
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