Hotel - Sofitel Luxembourg Europe
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Luxembourg Europe Hotel

4.5/5 1.092 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • LUXEMBOURG FINDEL
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Holländisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 16:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 HOURS
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 HOURS

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Liebe Gäste, wir möchten Sie darüber informieren, dass ein Teil der Hotelzimmer bis 31. Juli 2018 renoviert wird. Das Hotelmanagement wird alles dafür tun, um eventuelle Unannehmlichkeiten durch die Arbeiten zu minimieren.

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Dekoriert im klassischen zeitgenössischen Stil, alle Zimmer haben Sofitels 'MyBed' für die perfekte Nachtruhe. Zudem Hochgeschwindigkeits- Internet und Wifi-Zugang, Depositbox, Minibar, Satelliten-/Kabel-TV und voller 24-Std Zimmerservice.

  • 109 Zimmer
  • 109 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 4 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Babybett
    • TV mit Fernbedienung
    • 2 Telefone im Zimmer
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 4.191 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Luxembourg Europe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.092 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
448post Paare - 02/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Trip nach Luxemburg »

Aufmerksames und freundliches Personal, sehr gutes Frühstücks-Buffet, stilvolles Ambiente, freundlicher und kompetenter Empfang, reibungsloser Aufenthalt, großzügiges Zimmer mit stilvoller Einrichtung, sehr sauber und ordentlich.Wir hatten einen rundum gelungenen Aufenthalt. Danke dafür!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear 448post, We thank for sharing your feelings following your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. Indeed, we are sincerely glad to read that your experience met your expectations.Moreover, it is a true pleasure to receive your lovely comments about our staff and the service which has been offer to you. We also thank you for complimenting our excellent breakfast and our renovated rooms. It would be real honor to welcome you back in the near future. Kind regards, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Bernd W. D. Paare - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein rundum gelungener Aufenthalt »

Vom Einchecken bis zum Auschecken fühlten wir uns gut aufgehoben. Was uns besonders gefiel: Sehr geschmackvoll eingerichtetes Zimmer, aufmerksames und sehr freundliches und hilfsbereites Personal, reichhaltiges Frühstücks-Buffet, faszinierende und ansprechende Architektur. Bekomme ich für das Mitgliedsprogramm (Le Club Accor Hotels Nr° 30…5988) noch eine Karte?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mister D., Firstly, we would like to thank you for taking the time to write us such a pleasant comment following your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. It's a real pleasure to read that you have appreciated our various facilities as well as the decor of our renovated rooms, the breakfast and the architecture of the hotel. Moreover, it is truly rewarding for us to know that the quality of services exceeded your expectations. Indeed, our ambassadors work hard everyday on improving the services delivered. Undoubtedly, your warm compliments will shared with the teams. We would be delighted to welcome you again in the near future in order to spend another incredible experience with us. Best regards, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Ursula Geschäftsreisende - 23/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr sehr nettes Personal, sehr hilfsbereit, sehr freundlich, das war toll. »

Ic kam spät abends an und wurde sehr nett empfangen, nur den Parkplatz finden, das war schwierig. Ansonsten hatte ich für meinen Businessbesuch einen schönen Aufenthalt bei Ihnen. Toll auch, dass Sie die Frankfurter Allgemeine Zeitung hatten. Aber herausragend war das tolle Personal. Zimmer war toll, nur die Lichtschalter, das war erstmal nervend. Komme gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Missis Ursula, Firstly, we would like to thank you for taking some of your precious time to write us such a nice review regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. It's a real pleasure to read that you have appreciated your overall stay with us as well as our ambassadors' friendliness. Your warm comments will be shared with them as they work on providing a 5 star service at all times. We would be delighted to welcome you in the near future in order to live once again a incredible experience with us. Kind regards, Marie-Hélène Ornusal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Anonym Geschäftsreisende - 23/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wlan schwach im Zimmer, Laut durch Veranstaltung im Innenraum, freundlicher Empfang, schneller check-out, sehr gutes Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Client, We thank you very much for taking the time to share a review with us following your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. It's a real pleasure to know that you have enjoyed the quality of services provided by our ambassadors as well as the fast check out and our breakfast buffet. Indeed, our main interest is your entire satisfaction and to exceed your expectations. However, we would like to sincerely apologize for the inconveniences regarding the wifi connection within your room along with the noise disturbance. We would be delighted to welcome you again in the near future in order to spend another wonderful experience with us. Warm regards, Marie-Hélène Ornusal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Gerlinde D. Geschäftsreisende - 14/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt. »

schön renovierte Zimmer, allerdings komisch, dass es zur Kaffeemaschine kein Kaffeepulver, kein Zucker und Milch gibt. Wie soll ich sie dann benutzen?

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Dear Madam, We wanted to thank you for taking your precious time to give us your impressions of your stay at Sofitel Luxembourg Europe. It's always a real source of satisfaction for us to receive such good grades. It's always a real source of satisfaction for us to receive such good grades. Every day, we do our best to make each of our customers unique and feel good with us. That's why I'm sad to hear that you have not been totally satisfied with the room equipments. All the necessary coffee and tea is in the drawer just below the coffee machine. Our team would be happy to help you. We will share your opinion with all our ambassadors, who will be delighted to hear that the service provided has been up to your expectations. We hope to see you again soon for an even more "Magnifique" stay at Sofitel Luxembourg Europe. Kind regards, Marie-Hélène Onursal General Manager

Norbert L. Freunde - 03/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nach der Renovierung hatte unsere Gruppe sehr schöne Zimmer mit höchstem Komfort. »

Unsere Gruppe - 4 Ehepaare - wurde von der Reservierung bis zur Abreise hervorragend betreut. An der Rezeption haben wir Insider Tipps erhalten, die den Aufenthalt in Luxemburg perfekt machten. Danke an das ganze Team.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, We greatly appreciate your comments following your stay at Sofitel Luxembourg Europe. We are really happy to hear that your stay with us is going very well. We are delighted that our new rooms have met your expectations. Your satisfaction is the main thing for us. We make our maxium so that each of our guests feel good in our hotel. We will share your opinion with all our teams, it will be an encouragement so that we continue to improve. We would be happy to welcome you with your friends for a "Wonderful" stay at Sofitel Luxembourg Europe. Warm regards, Marie-Hélène Onursal General manager

H. Geschäftsreisende - 27/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 5 Sterne und nicht ein einziges Restaurant am Wochenende geöffnet »

Eine normale Anfahrt war wegen Bauarbeiten nicht möglich. >>Empfang war absolut ok. Das Zimmer war ebenfalls renoviert und ok. Leider waren beide Restaurants am Wochenende geschlossen. Damit war das Hotel mehr eine Garni - Ausführung. Die Auswahl bezüglich des Frühstücks war hervorragend und da gab es absolut nichts zu bemängeln. Leider wurde dieser sehr positive Eindruck durch eine Anzahl von Gästen getrübt, welche eindeutig dem afrikanischen Kontinent entstammten und deren Benehmen doch nicht ganz dem europäischen Standard entsprach.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear H., We truly thank you for sharing your feedback following your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. We are sincerely delighted to read that you enjoyed our renovated rooms and it was a real pleasure for us to welcome you while your stay in Luxembourg. However, I am sadden to read that you was not able to eat in our restaurant due to the week-end schedule. Consequently, I am pleased to inform you that we have other dinner option in our bar or in our room service. Please allow me to express again my sincere apologies regarding your experience which did not fully met your expectations. We hope to have the opportunity to welcome you back and serve you better. Sincerely, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Dr. M. H. Geschäftsreisende - 25/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

OK wie immer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Dr. Matthias H., I wanted to thank you for taking your precious time to write us this review following your stay at Sofitel Luxembourg Europe. I am glad to see that you always enjoyed staying with us. As a loyal guest of the Accor Group and our hotel, I wanted to apologize regarding your welcome drink which you did not receive. Moreover, I am truly sorry that w was not able to offer you the free upgrade.I hope you will not hold it against us because your satisfaction and well-being is the main thing for us. I will share your thoughts with our teams so that we can continue to make our services even better. For your next, I assure you that we will not forget to offer you an upgrade and a second Welcome Drink coupon. We are looking forward to welcoming you back for another pleasant stay with us. Warm regards, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Ynwa1996 Paare - 23/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schöner Aufenthalt »

Sehr schöner und ruhiger Aufenthalt, obwohl außenrum Baustelle ist. Staff war sehr freundlich und zuvorkommend. Leider haben wir kleine Anmerkungen: Parkplatz war nicht leicht zu finden. Obwohl deutsch Amtssprache in Luxemburg ist, haben bis auf 2 Personalmitglieder keiner deutsch gesprochen. Possitiv hervorheben möchten wir die Dame am Empfang. Sie sagte selber, dass ihr deutsch nicht gut ist, aber sie hat sich sehr bemüht deutsch zu sprechen und wir haben sie gut verstanden. Großes Lob.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter YNWA1996,, Wir moechten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ihre Erfahrungen in unserem Haus Sofitel Luxembourg Europe mitzuteilen. Wir freuen uns sehr , dass ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Wir tun alles dafuer, dass unsere Gaeste so wenig wie moeglich von dem Bau des neuen Hotels beeintraechtigt werden und diese beim Betreten unseres Hauses vergessen koennen. Natuerlich werden wir Ihr Schreiben mit unseren Mitarbeitern teilen. Vor allem mit Caroline unserer Rezeptionistin und mit Tanja unserer Barchefin, die das Vergnuegen hatten, sich mit Ihnen auf deutsch zu unterhalten. Vielen Dank noch einmal fuer ihre nette Mitteilung und wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundliche Gruessen? Marie-Hélène Onursal Generaldirektorin Sofitel Luxembourg Europe

Anonym Geschäftsreisende - 19/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Standard »

Es ist immer angenehm im Sofitel und die renovierten Zimmer sind sehr schön. Diesmal wurde allerdings 3 Tage hintereinander der Kaffee/Tee nicht aufgefüllt und als ich an einem Abend zurück gekommen bin, war mein Zimmer noch nicht gemacht. Das ist aber eine Ausnahme gewesen und hätte ich bei meinen Aufenthalten im Sofitel noch nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Customer, We very much appreciate that you took your precious time to share your feedback following your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. It is always a pleasure to welcome you and we truly thank your for your loyalty. Moreover, we are very delighted to read that you enjoyed our renovated rooms. However, we are sincerely sorry that the housekeeping service did not make your rooms during your stay with us. Please be assure that I will share your remarks in order to prevent future occurrence. We hope to have the pleasure to welcome you back in the near future. Kind regards, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Heinz W. Alleinreisende - 09/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer gross und komfortabel »

Ich habe das Hotel gewählt auch wegen dem Fitness-Club. Doch der ist spartanisch eingerichtet. Frühstück ist zu teuer

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Dear Heinz Wyssing, We would like to sincerely thank you for giving us your feedback following your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. It is a real disappointment to read that your experience with us did not meet your expectations. Indeed, we make it a point of honor to satisfy our clients; Consequently, allow me to express my sincere apologies regarding your stay with us. Please do not hesitate to give us more details about your breakfast experience in order to provide us the opportunity to offer you a better service. We hope to welcome you back and rebuild the trust you have in us. Sincerely, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Michael P. Geschäftsreisende - 08/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr komfortabel und kundenorientiert »

Einmalige Übernachtung wegen eines Termins beim direkt benachbarten Europäischen Gerichtshof – praktischer geht es nicht. Großzügige Atmosphäre, freundlichste Reception, angenehmer und komfortabler Aufenthalt trotz Baubetriebs, der exzellent abgeschirmt blieb.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr P., Thank you for choosing the SOofitel Luxembourg Europe for your business trip and for taking the time to give us your amazing feeback. I am happy to read that the location of our hotel was convenient for you and that you appriciated our reception team friendliness. It is with great pleasure that I will share the comment with them. Please do not doubt to contact us in case you would like to come back to Luxembourg so we can show you that we really care and provide you with a "Magnifique" stay. Kind Regards, Marie-Hélène Onursal General Manager

Anonym Alleinreisende - 26/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach gut »

Sehr freundlich hilfsbereit entgegenkommend es stimmte

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Dear Mr B., First of all I would like to thank your for your recent stay at the Sofitel Luxembourg Europe and for taking the time to give us your fantastic feedback. Please do note that our Ambassadors always strive to give a perfect and exemplary service and I will personally make sure to share your comment with them. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the near future.. Kind Regards, Marie-Hélène Onursal General Manager

S., A. Familien - 15/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Modern eingerichtetes Zimmer mit sehr ansprechendem Design

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Dear S. A., We thank you for sharing your feedback following your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. It is a real pleasure to read that you enjoyed our renovated rooms and you had an excellent stay with us. Nevertheless, we are truly sorry to see that the value for money did not meet your expectations. Consequently, I invite you to give us more details in order to provide us the opportunity to offer a better service. We hope to have the chance to welcome you back for another pleasant stay with us. Warm regards, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Anonym Geschäftsreisende - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderschönes Zimmer dank Upgrade, leider Handwerkerarbeiten in der Früh. »

Das Hotel ist gut gelegen, die Suite, die ich haben durfte, war sehr schön, das Frühstück im Zimmer ausgezeichnet. Leider ab morgens Bauarbeiten, das ist aber nicht zu ändern und wird mich nicht davon abhalten, wieder zu Ihnen zu kommen.

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Dear Client, We thank you for your proving us your feedback regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. We are sincerely delighted to receive your kind comments and it is a real pleasure to read that you enjoyed our renovated rooms. Moreover, we feel very gratified to learn that you appreciated the service provided by our ambassadors. Nevertheless, as you mentioned it we could not change the schedule for the works. Consequently, we are truly sorry for the disturbance while your stay with us. We hope to have the pleasure to welcome you back for another pleasant stay with us. Kind regards, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Anonym Paare - 29/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Katastrophe vor er telefonischen Buchung bis jetzt. Geht auch noch weiter. Nie wieder! Personal gleich 0! »

Ich ahbe das Hotel telefonisch gebucht: Dabei ist mir aufgefalle, dass in Ihrem Hotel in Luxemburg fast Kein Personal vorhanden ist, das die zwei Landessprachen Lezeburgisch wie auch Deutsch spricht. Bei der Buchung hat man mir Ihre Baustelle verheimlicht. Nach mehrmaligen telefonieren nach der Buchung wurde mir auch der Checkout bis 15 Uhr schriftlich bestätigt Toll!. Mein Mann muste beim Einchecken einen Kreditkartenbelg über Euro 100,-- unterschreiben, jedoch keinen eigenen Beleg erhalten. Was ist damit? Eine Rechnung über die Buchung habe ich auf mehrmaliges anrufen jetzt auf den Namen: Frau Ralf Veit erhalten. Kreditkaten Beleg weiter offen. Wäre wünschenswert zu klären? Wie geht die Katastrophe weiter? Nie wieder diesen Service. Silvia W..

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Sehr Geehrte Kundin, Wir bedanken uns vielmals dass Sie sich die Zeit genommen haben uns über ihre Erfahrungen wärent ihres Aufenthalts zu informieren. Wir bedauern es sehr zu lesen, dass ihr Aufenthalt nicht zur ihrer Zufriedenheit war. Nach mehreren Téléphonnaten mit Britta unserer Buchungs Agentin mussen wir mit bedauern festellen dass Sie nicht über die Arbeiten inkentnis gesetzt wurden, da für Entschuldigen wir uns. Wir freuen uns ihnen mitzuteilen dass die Rechnung am Tag der Abreise abgesendet wurde und am selben Tag wurden die 100 € Caution annuliert. Leider kann dass bei der Bank ein Paar Tage dauern bis die 100€ zurück sind. Wir freuen uns dass wir ihnen eine Spätere Abreisezeit ermöglichen konnten wie Telefonisch vereinbart. Wie würden uns sehr freuen Sie wieder hier in unserem Haus begrüssen zu können gans nach ihren Vorstellungen. Mit freundlichen Grüssen, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Helena Freunde - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Trotz Umbauarbeiten gut untergebracht »

Kurzer Schock bei der Ankunft: Umbauarbeiten! Deshalb auch Schwierigkeiten zu parken. Doch angenehmer Empfang und beeindruckende Architektur entschädigen mich. Auch die Zimmer sind schön renoviert und ruhig gelegen. Wir waren sehr zufrieden mit dem Service und haben das reichhaltige Frühstücksbüffet genossen. Danke und weiter so!

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Dear HeLena, We truly thank you for sharing your feedback following your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. We are sorry that you had some difficult to park your car and find the entrance due to the outside works. Please allow me to express my sincere apologies. However, we are delighted to read that you enjoyed our renovated rooms and our excellent breakfast. Moreover,we are very pleased to receive your compliments about our ambassadors and the service which they provided while your stay with us. Indeed, your satisfaction is the main concern of our teams and I who constantly strive to offer wonderful experience. We are looking forward to welcoming you back. Warm regards, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Anonym Alleinreisende - 21/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zwar ungewollt (Flug gecancelled) aber dafür 1A »

alles bestens - sehr guter Service - nothing more to say airline hat für mich gebucht

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Dear Guest, We thank you very much for taking the time to share your experience regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. We are sorry to learn that your flight has been canceled but it was a real pleasure for us to welcome you. Indeed, We are truly delighted to read that you had an excellent stay with us. Moreover, we sincerely thank you for complimenting our hotel and the service which as been provided by our ambassadors. We are looking forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Marco M. Geschäftsreisende - 16/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wird mit jedem Besuch schlechter »

seit der Renovierung im Haus, sowie der Baustelle vor dem Gebäude, ist das Übernachten eine einzige Katastrophe, Geräuschpegel, Fernseher hat nicht funktioniert, Dusche war bereits defekt, da das Wasser nicht durch den Duschkopf kam, sondern seitlich heraus, 2 einzelne zu kleine Betten, sehr lauter Baustellen Lärm, Fenster undicht etc.. Eigentlich war es jedes mal eine Freude dort zu übernachten, leider ist es nur noch eine Qual und ich werde bei den nächsten Reisen wieder ein anderes Hotel buchen und auch meiner Travelabteilung einen Hinweis über die Zustände vor Ort geben.

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Dear Marco m., We thank you for sharing your feedback following your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. At our hotel, we make it a point of honor to offer wonderful guest experiences to our clients. Consequently, It is a real disappointment to read your feedback and I am sincerely sorry that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express my sincere apologies regarding the disturbance of the renovation and construction. The renovation of the hotel will end in August and the construction in front of the hotel but will be less and less noisy. Unfortunately during your stay we got a local breakdown of the TV signal in the Kirchberg area which has been fixed after 30 minutes by the TV company. Please be assured that we will paid more attention in order to prevent future occurrence such as the issue you had with your shower. Indeed, we are very concerned by your remarks which provide us the opportunity to improve our services. We fully understand the inconvenience of the renovation but we hope you will renew your confidence in our hotel and we have the pleasure to offer you 2000 Leclub courtesy points. We are looking forward to welcoming you back and rebuilding the trust you have in us. Warm regards, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Tnm W. Paare - 23/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Wochenende »

Sehr zuvorkommend. Sehr aufmerksa

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Dear TNM W., We truly thank you for taking the time to provide us your feedback regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Europe. We are sincerely glad to read that you enjoyed staying with us while your week-end in Luxembourg. It is a real pleasure for our ambassadors to learn that your experience met your expectations. We are looking forward to welcoming you back for an other pleasant stay with us. Warm regards, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

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