Hotel - Mercure Hotel Saarbruecken City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Saarbruecken City

Unsere AccorHotels
4.0/5 581 Bewertungen
Alle Hotels in Saarbruecken
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 8,5  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Wechselbüro (Kostenpflichtig)

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)
  • Tretboot  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Fahrradständer
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-22:30

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresszentrum
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Saarbrücken City haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Doppelbett, Superior-Zimmern mit Doppelbett oder zwei Einzelbetten sowie komfortablen Privilege-Zimmern mit Doppelbett und Sofa. Alle 150 Zimmer haben Wi-Fi und sind klimatisiert. Ein Kind bis 16 Jahre schläft auf Anfrage kostenlos im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 8,50 EUR je Nacht.

  • 150 Zimmer
  • 150 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 5 Familienzimmer
  • 10 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Belüftung
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Fenster können geöffnet werden
    • Kinderbett auf Anfrage
    • RJ11-Steckdose
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.309 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Saarbruecken City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 581 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
F.s. Paare - 13/02/2018
« Super Ambiente! »

Ambiente war super! Personal freundlich! Was nicht geht ist das man extra ein BITTE NICHT STÖREN Schild am Tür hängt und das Personal kommt trotzdem rein!! Und das passierte mehrmals!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Für die entstandenen Unanehmlichkeiten durch unser Hauskeeping bitten wir vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen dennoch, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler Geschäftsführer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 09/02/2018
« Zufrieden mit Potential zur Verbesserung »

Schöne neu renovierte Zimmer und freundliche Mitarbeiter an der Rezeption Das Housekeeping war nicht so toll, ist aber auch eine externe Firma. Als ich meinte, dass ich keine Zimmerreinigung wünsche, meinte die Reinigungskraft, dass sie nun für ein Zimmer weniger bezahlt wird. Solche infos sind nicht für den Gast bestimmt. Am Tag meiner Abreise wurde ich vom Housekeeping geweckt, weil sie sich nicht informiert haben, ob der Gast bereits abgereist ist.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ilektra B. Geschäftsreisende - 07/02/2018
« Vollständig zufrieden »

Zum wiederholten Male in Ihrem Hause, bisher ausgezeichneter Kundenservice, hohe Qualität der Zimmer und sehr gutes Bestellmanagement

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen angenehme Faschingstage. Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler Geschäftsführer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
T. Geschäftsreisende - 06/02/2018
« Zentral - freundlich - gut! »

Zentrale Lage, sehr freundliche Mitarbeiter, frisch renovierte Zimmer, flexibel, immer eine kleine Aufmerksamkeit - einfach gut!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City. Über lobenden Worte, gerade von Vielreisenden mit dem Le Club Goldstatus wie Ihnen, freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen schönen "närrische" Tage. Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler Geschäftsführer

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 05/02/2018
« gutes Hotel mt kleinen Schwächen »

Das Hotel liegt sehr zentral, direkt am Saarufer und ist gut erreichbar. Kostenpflichtige Parkplätze (11,- €/Nacht) sind im UG ausreichend vorhanden. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterinnen an der Rezeption. Das Zimmer ist sauber, mit Fön, Wasserkocher und TV ausgestattet. Es gibt auch einen kleinen Kühlschrank, der ist allerdings leer! In meinem Bad gab es eine Badewanne mit Duschwand. Nach einer Übernachtung wollte ich meine Handtücher NICHT gewaschen haben (sie hingen auf der Stange und dem Wannenrand), trotzdem hatte ich abends wieder frische Wäsche im Bad! Leider gibt es auch keine kostenlose Flasche Wasser auf dem Zimmer! Ein wirkliches Defizit ist, dass das Fenster nicht genügend schließt bzw. schlecht Geräusche isoliert. Dadurch ist die am anderen Saarufer verlaufende und stark befahrene A620 (auch nachts ist der Verkehr dort zahlreich) im Zimmer deutlich zu hören. Das ist echt schade und müsste geändert werden. Das Restaurant habe ich nicht genutzt. Danke für den trotz allem angenehmen Aufenthalt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 04/02/2018
« Zum erstenmal in einem Accor-Hotel unzufrieden! »

Mein Zimmer 126 liegt direkt neben dem Treppenaufgang und dem hinteren Fahrstuhl. Bis weit über 24h hinaus und frühmorgens wieder wurde ich von ständigen lauten Geräuschen alle paar Minuten gestört, sodaß an ein Schlafen nicht zu denken war. Das ist eine Zumutung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Schweikert, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler Geschäftsführer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Uwe M. Geschäftsreisende - 01/02/2018
« Sehr sauberes und strukturiertes Hotel »

Sehr freundliches Personal. Warme Duschen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Manz, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ihre positiveb Anmerkungen werden wir gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler Geschäftsführer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rl Geschäftsreisende - 31/01/2018
« Hier kann man nicht meckern »

Freundlicher Check in Freundliche Hotelbar Sauberes modernes Zimmer Ordentliches Frühstück und kompetenter schneller Checkout Einzig die zu kleine Tiefgarage- ich musste nebenan in der TG des Congress Center parken- liefert einen Wehmutstropfen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Für die Parkplatzproblematik bitten wir vielmals um Entschuldigung, in der Stadtmitte sind aber leider die Stellplätze beschränkt. Wir hoffen,dennoch Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler Geschäftsführer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gk A. E. Geschäftsreisende - 31/01/2018
« Wie immer war es ein sehr angenehmer Aufenthalt im Mercure Saarbücken »

Besonders angenehme ist der persönliche Empfang und die Freundlichkeit des Personals.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter, insbesondere im Frühstücksservice, weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen entspannten Sonntag. Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler Geschäftsführer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 31/01/2018
« Mit einem tollen Frühstücksservice ein guter Start in den Tag. »

Freundlicher Service, Zimmer prima, Frühstück sehr gut, Tiefgarage wieder mal eine Herausforderung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ja, die Tiefgarage.. leider war es staisch nicht möglich die Säulen anders zu platzieren. Gerne können wir aber die direkt neben uns gelegene Tiefgarage der Congresshalle anbieten, die auch für größeere PKW bestens geeignet ist. Wir hoffen dennoch,, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler Geschäftsführer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Maria B. Familien - 24/01/2018
« Feiern, Schlemmen und Ausschlafen »

Ein großes Lob für den Küchenchef Markus Schwed und das gesamte Serviceteam für eine rundum gelungene Geburtstagsfeier. Alles war perfekt: die Menu-Empfehlung und die kulinarische Umsetzung, mit der alle 16 Gäste sehr zufrieden waren. Die Entscheidung nach der Feier im Hotel zu übernachten war genial. Nach einer kurzen Nacht in den komfortablen Betten trafen wir uns ausgeschlafen zum Frühstück, das wir gemütlich mit einem Glas Sekt ausklingen ließen. Die auswärtigen Gäste kommen stets gerne zurück nach Saarbrücken und freuen sich auf ein nächstes Mal nach dem Motto: &quot;Immer wieder gerne - Feiern, Schlemmen und Ausschlafen im Mercure Hotel Saarbrücken City&quot;.

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Liebe Familie Bucher Ganz lieben Dank für die Bewertung unseres Hauses. Sehr gerne sind wir Gastgeber für all Ihre Feiern im Mercure Hotel Saarbrucken und hoffen auf noch viele Feste in unserem Haus Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marie Paare - 21/01/2018
« ... nicht alles zu unserer Zufriedenheit »

Eigentlich waren wir zufrieden mit dem Hotel, es ist sehr schön renoviert worden. Wir hatten ein Doppelzimmer für 2 Leute reserviert, im Bad waren nur Tücher für 1 Person bereit gelegt. Außerdem haben wir um 23:00 bemerkt, dass nur eine Bettdecke auf dem Bett lag. Da wir uns schon für die Nacht zurecht gemacht hatten, haben wir dann selbst die 2. Bettdecke gesucht, sie bezogen und dann erst könnten wir schlafen. Nach Nachfrage wurde bestätigt, dass es wohl Nachlässigkeit des Zimmerpersonals war. Nach einer kleinen Entschuldigung seitens der Dame an der Rezeption war die Sache für das Hotel erledigt.( reicht eine Kleine verbale Entschuldigungen?) Am Abend zuvor wollten wir im Restaurant des Hotels gemütlich zu Abend essen. Wir bekamen das Essen zusammen, dann stellte sich heraus, dass ein Essen in der Mitte kalt war. Wir gaben es zurück und es dauerte so lange, dass der Partner sein Abendessen alleine essen musste und dann erst kam das 2. Gericht zurück.wir haben also nicht zusammen gegessen wie geplant, sondern jeder allein. Da ich öfter schon in diesem Restaurant war und jedesmal alles in Ordnung war und der maître de Salle sich sehr zuvorkommend gezeigt hat angesichts dieses Abendessens, werden wir das Restaurant wohl wieder besuchen.Aber alles in allem waren doch einige Dinge nicht zu unserer Zufriedenheit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Schroeder, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City. Wir bedauern sehr, daß Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die beiden von Ihnen angesprochenen Punkte entsprechen nicht dem Standard unseres Hauses und wir bitten vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen dennoch , Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler Geschäftsführer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
J.k. Paare - 21/01/2018
« Angenehmer Aufenthalt »

Wie immer ein schönes Hotel. Freundliches Personal.

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Sehr geehrter Herr Klein, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City. Über lobende Worte, gerade von Vielreisenden mit dem Le Club Goldstaus wie Ihnen, freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen angenehmen Start in die Woche. Mit herzlichen Grüßen nach Luxemburg Klaus Euler Geschäftsführer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Evo62 Familien - 20/01/2018
« Perfekte Geburtstagsfeier »

Das vom Küchenchef zusammengestellte Menu wurde perfekt umgesetzt und von allen Gästen gelobt. Es war ein kulinarischer Genuss passend zu einem außergewöhnlichen Geburtstag. Nach der Feier konnte man in den renovierten Zimmern mit extra großem Bett bestens ausschlafen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Eckhard, liebe Katja, wir freuen uns immer wenn wir für Ihre Familie Feste ausrichten können. Danke für die Bewertung. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Christof Geschäftsreisende - 17/01/2018
« Alles Paletti! »

Alle Bereiche haben gut funktioniert

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City. Über lobenden Worte, gerade von Vielreisenden wie Ihnen mit dem Le Club Goldstatus, freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen schon jetzt ein entspanntes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler Geschäftsführer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Alper Geschäftsreisende - 15/01/2018
« Alles gut »

Die Lage ist optimal und die Zimmer sind sehr modern und ansprechend. Somit kann ich mich jedes Mal nicht beschweren. Das einzige was mich stört ist der Preis für das Frühstück. Für einen Geschäftsreisenden, der sowieso nicht viel Zeit ins Frühstück investieren kann, finde ich den Preis sehr überteuert. Vielleicht wäre es eine Option für solche Leute, eine abgespeckte Option anzubieten.

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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Danke auch für Ihre Anregung hinsichtlich des Frühstücks. Da wir nur über ein Restaurant verfügen ist es uns leider nicht möglich unterschiedliche Angebote anzubieten. Bei bis zu 250 Frühstück ist es auch nicht möglich zu überprüfen wer wenig ist und wer weniger vom Buffet nimmt. Wir hoffen dennoch Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler Geschäftsführer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Leslie R. Paare - 15/01/2018
« Sehr engenehmer Aufenthalt »

Der Aufenthalt wurde uns schon beim Check-In sehr angenehm gemacht. Wir waren zu einem Städtetrip in der Stadt. Das Team der Rezeption empfing uns super freundlich. Die Zimmer waren super schön und sauber. Alles was wir von einem Hotel erwarten wurde erfüllt. Da war viel unterwegs waren, kamen wir leider nicht dazu abends das gemütlich aussehende Restaurant zu testen. Dennoch waren wir vom Frühstückbuffet am morgen sehr positiv überrascht. Viel Auswahl und vor allem aufmerksames und freundliches Personal. Wir waren schon oft in dieser Hotelkette unterwegs aber eine solche ehrliche Freundlichkeit der Mitarbeiter haben wir selten erlebt. Vielen Dank für die schöne Zeit

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Liebe Leslie, super. da haben Sie sich richtig Mühe gegeben. Ganz lieben Dank für die Bewertung LG Klaus Euler

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
H3458ZZ_AG Geschäfts-<br>reisende - 15/01/2018
« einwandfrei »

Von der Rezeption, über den room service bis hin zum Restaurant blieben keine Wünsche offen. Habe selbst während meines Aufenthalts zu einem Geschäftsesssen eingeladen obwohl es in Saarbrücken nicht an Alternativen gefehlt hätte.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Heinz-josef V. Freunde - 03/01/2018
« Nicht ganz zufrieden! »

Der Aufenthalt war alles in allem zufriedenstellend. Ich habe leider bei der Abreise meine Kameratasche im Zimmer vergessen, was mir allerdings erst am Nachmittag Zuhause aufgefallen ist. Darufhin habe ich sofort im Hotel angerufen, wo man mich auf den nächsten Morgen vertröstet hat. Verständlich, da niemnd vom Hauskeeping mehr zu erreichen war. Allerdings musste ich dann noch zweimal anrufen bevor sich jemand mit dem Hauskeeping in Verbindung gesetzt hat und das auch nur weil ich darauf bestanden habe. Bei einem Fön, ein paar Schuhe o.ä. wäre das alles ja in Ordnung gewesen, aber nicht bei einer digitalen Spiegelreflex-Kamera. Zunächst hieß es dann &quot;es wurde keine Kamera gefunden&quot;. Nur fünf Minuten später wurde ich zurückgerufen, vermutlich weil ich meine Zweifel ausdrücklich geäußert habe und beschriebn habe wo ich die Kameratasche hingestellt habe, &quot;ihre Kamera wurde gefunden&quot;. Sie wird mir in den nächsten Tagen zugestellt nachdem ich ausdrücklich bestätigt habe, dass ich natürlich für den entstandenen Aufwand aufkommen werde, egal ob per &quot;Porto zahlt Empfänger&quot;, Belastung meiner VISA-Karte oder per Rechnung. Hier hätte der Service sicherlich ein grosses Stück besser sein können. MfG Heinz-Josef V.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City. Wir bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall zutiefst und bitten Sie vielmals um Entschuldigung. Diese Art der Fundsachenbearbeitung gehört definitive nicht zum Standard unseres Hauses Wir hoffen dennoch, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler Geschäftsführer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 03/01/2018
« Hervorragendes Familienzimmer, verbesserungsfähiger Service »

Die telefonische Unterstützung bei der Buchung des Familienzimmers war vorbildlich und das offensichtlich seit meinem letzten Aufenthalt renovierte Zimmer erstklassig, die Lage des Hotels sowieso. Verbesserungsfähig sind folgende Leistungen: - Der Restwasserbehälter (unter der Tasse) der Kaffeemaschine im Zimmer war schon bei der Anreise übervoll und lief entsprechend über. - Bei den Kaffeekapseln gab es 1 koffeinhaltig und 3 koffeinfrei (sowie diverse Teesorten). Ich habe kurz nach der Ankunft an der Rezeption um mindestens eine weitere koffeinhaltige Kapsel gebeten, die aufs Zimmer gebracht werden sollte. Kam nicht! - Trotz geringer Gästezahl war das Frühstücksteam offensichtlich massiv überfordert. Die Warmhalteschalen für Frühstückseier, Rührei und Speck war mehrheitlich leer, ebenso diverse Brotsorten. Der Kellner nahm Bestellungen für Eierspeisen auf. Es dauerte jedoch eine gefühlte Ewigkeit, bis sie dann gebracht wurden und keine entsprach der Bestellung (Spiegelei statt Rührei, 2 Spiegeleier statt 1, etc.). Bei den Nachbartischen war dies nicht anders. Insgesamt haben wir den Aufenthalt bei Ihnen sehr geschätzt, die obigen Punkte haben aber zur Perfektion gefehlt.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken City. Über lobende Worte gerade von einem Vielreisenden wie Ihnen mit der Le Club Goldkarte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Für die entstanden Unanehmlichkeiten mit der Kaffeeauswahl und im Frühstück bitten wir vielmals um Entschuldigung. Dies entspricht definitive nicht dem Standard unseres Hauses. Wir hoffen dennoch, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen erfolgreichen Start in das neue Jahr. Mit herzlichen Grüßen Klaus Euler Geschäftsführer

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