Hotel - Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel
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Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.336 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Eigene Tiefgarage
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Massage (Kostenpflichtig)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Das Hotel hat 203 moderne Zimmer, sowie 6 exklusive Suiten im klassischen modernen Stil. Jedes Zimmer hat einen Safe, individuell steuerbare Klimaanlage, ein luxuriöses Bad, W-LAN und internationales Satelliten-TV.

  • 203 Zimmer
  • 136 Nichtraucher-Zimmer
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • RJ11-Steckdose
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.176 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.336 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. Geschäftsreisende - 14/02/2018
« Sehr schönes Hotel und das beste Personal das ich kenne. »

Vielen Dank für das schöne Zimmer und den perfekten Service. Wenn es solche Mitarbeiter wie Frau Wolff oder Herr Metzberger nicht gebe, würde ich wahrscheinlich kein AccorHotels mehr buchen:? Komme gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Wolfgang B. Alleinreisende - 14/02/2018
« Sehr freundlich Damen und Herren Mitarbeiter, offen, charmant, kölsch-menschlich, Kompliment! »

Reissdorf-Stube sehr reizvoll, Kölsch gut gehäuft, schneller Service, allgemeines Ambiente Lobby gemütlich besonders die etwas abgeschirmten Sitzecke im zweiten Lobby-Bereich sehr dezent und sehr gut geeignet für persönliche Gespräche statt anonymer Konferenzraum. Zimmer müssten teilweise renoviert werden, Matratzen hervorragend und ich habe vorzüglich geschlafen. Ich kann das gut geführte Haus nur bestens empfehlen, Lage einzigartig, Ambiente persönlich und gelassen-unkompliziert!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rolf S. Alleinreisende - 12/02/2018
« Super Lage, freundliches Personal, bequemes und schlnes Zimmer »

Von der Anreise bis zur Abreise habe ich mich sehr wohl gefühlt. Freundlicher Empfang, gemütliches, bequemes und sauberes Zimmer, late check out bis 14 Uhr - es hat einfach alles gestimmt. Trotz der Lage mitten im Zentrum und im Karnevalstrubel wat es ruhig.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank L. Paare - 12/02/2018
« Zentrale Lage direkt am Dom »

Das Hotel liegt sehr zentral, man ist sehr schnell in der Innenstadt. Gerade bzgl. unseres Besuch zum Karneval war das sehr angenehm. Leider hatten wir ein Zimmer mit Blick in den Innenhof und nicht auf den Dom, aber der ist, wenn man ihn genießen darf, sehr imposant. Zimmer recht klein aber völlig ausreichend, Bad sehr schön. Frühstück haben wir verpasst, kann ich also nicht bewerten. Interessant das Parkdeck, bin noch nie mit dem Auto Fahrstuhl gefahren. Alles in allem waren wir sehr zufrieden ... !

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Paare - 07/02/2018
« Karneval in köln »

Wir kamen schon sehr frühzeitig im Hotel an.Wir erhielten unser Zimmer bereits kurz vor 12.00 .Es war ein deutlich größeres Zimmer als die Standardzimmer so da dass wir erstmals in diesem Haus unsere Koffer ganz auspacken könntet und alles in den Schränken unterbringen könnten.Das Zimmer war insgesamt deutlich schöner geschnitten und möbliert als die standardzimmmer.Es gab sogar frische Blumen auf dem Zimmer.Alles Übrige im Haus war perfekt wie bei jedem unserer Aufenthalte! Das Haus ist ideal gelegen,in sehr gutem Zustand ( bis auf die zu kleinen Zimmer), die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent.das Frühstück ist grandios.Leider hat das Hotel kein eigenes Restaurant mehr sondern eine Art Upgrade Brauhaus dessen Küche sich aber positiv von den benachbarten Brauhäusern abhebt.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unsere loyalen Platinum Gäste liegen uns natürlich ganz besonders am Herzen. Daher ist es schön zu lesen, wie sehr Sie sich über ihr doppeltes Upgrade in ein Deluxe Zimmer gefreut haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Max Paare - 06/02/2018
« Zweckmäßig »

Die Zimmer sind klein, die Ausstattung etwas in die Jahre gekommen. Unser Zimmer roch nach Zigarettenrauch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Martin W. Freunde - 06/02/2018
« Wir waren auch bei diesem Aufenthalt insgesaamt sehr zufrieden. Nur eines hat mich über die ganzen Tage »

Wir waren auch bei diesem Aufenthalt insgesamt sehr zufrieden. Nur eines hat mich über die ganzen Tage total gestört. An allen vier Tagen standen ich und auch meine Frau minutenlang vor unserem Zimmer 269 und kamen nicht herein, weil die Karten trotz mehrmaligem Auswechseln nicht funktionierten. Das war sehr ärgerlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Auf der andere Seite möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten die durch die defekten Zimmerkarten entstandenen sind vielmals entschuldigen. Dies darf sicherlich nicht passieren. Wir werden dies mit der zuständigen Abteilung prüfen und nach einer langfristigen Lösung suchen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 04/02/2018
« wie immer positiv »

freundlicher Empfang, alles organisiert, problemlos

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rolf L. Freunde - 31/01/2018
« Hat alles gut gepasst. »

€ 27,00 für ein Frühstück sehr ich als "Frechheit"

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Auf der anderen Seite bedaure ich es, dass Sie den Frühstückspreis als zu hoch empfunden haben. Ich werde Ihr Kommentar mit der Direktion teilen. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
T. Freunde - 30/01/2018
« Es war ein herzlicher und amüsanter Empfang mit super Zimmern »

Die Dame am Empfang hat uns herzlich empfangen und hat jeden Spaß mitgemacht, denn wir waren in Sachen Karneval unterwegs. Auch dass die Halle karnevalistisch geschmückt war, hat uns super gefallen. Die Zimmer waren echt klasse und im ganzen Haus begegnete uns nur freundliches Personal. Wir hätten gerne auch noch bei Ihnen gefrühstückt, da hat uns allerdings der Preis von 27 Euro abgehalten

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Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ulrich B. Alleinreisende - 26/01/2018
« Befriedigend, die guten Leistungen fehlen weitgehend »

Die Lage das Hotels ist gut und ideal. Mein Zimmer war aber klein und war beim Check-in - trotz Ankündigung der frühen Anreise um 11.00 Uhr - nicht bereit. Frühstücksbuffet ist o.k., aber nichts Besonderes (Preis-Leistung stimmt da definitiv nicht). Das zugehörende Restaurant ist gut. Das Essen schmeckt und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Der Service ist freundlich, aber oft zu wenig aufmerksam. Das Hotel hat insgesamt noch ein grosses Verbesserungspotential. Es macht eindeutig zu wenig aus der guten Lage. Als krönende Überraschung wurde mir dann noch eine Abrechnung von einem anderen Gast via Email zugestellt, das sagt eigentlich schon alles. Habe mich mehrmals und in verschiedenen Situationen gefragt: wo ist den in diesem Hause die Führung?, als Gast jedenfalls nicht seh- und spürbar.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Beüzglich Ihrer Anmerkung über die kommunizierte Frühanreise von Ihnen, nehmen wir diese Informationen gerna auf. Bitte beachten Sie dabei, dass die generelle Anreisezeit 15 Uhr beträgt. Nach Verfügbarkeit haben unsere Gäste die Möglichkeit das Zimmer früher zu beziehen. Dies war an Ihrem Anreisetag aufgrund der hohen Auslastung und Frequentierung leider nicht möglich. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 24/01/2018
« mit Aufenthalt zufrieden »

Bin öfters im Hause. Hotel sehr zentral. Personal immer sehr hilfsbereit.

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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jörg O. Geschäftsreisende - 22/01/2018
« Super Hotel »

Ich habe mich wieder sehr wohl gefühlt! Alle Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und kompetent!

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Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Viel R. -. M. H. A. Geschäftsreisende - 18/01/2018
« Super freundliche Mitarbeiter »

Sehr schöne Zimmer - sehr gepflegtes Hotel - und ein super Essen im Hotel eigen Kölsch Restaurant

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Marango Paare - 17/01/2018
« Mondial mit wunderbarem Domblick »

sehr freundliche Angestellte, schönes Zimmer, perfekte Lage zum Bahnhof und zum Konzertsaal

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Ein Z. G. Geschäftsreisende - 15/01/2018
« Nur zu empfehlen »

Immer wieder gerne, eine tolle Adresse und sehr freundliches zuvorkommendes Personal. Angefangen vom Concierge über das Personal beim Ein-/Auschecken sowie beim Frühstück.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Dermitdjafar Geschäftsreisende - 15/01/2018
« schon ein wenig enttäuscht »

Ich bin das 2. Mal im Mondial in Köln gewesen. Der Check Inn war problemlos, meine Wunsch nach einem kostenlosen Upgrade wurde erfüllt. Bei meinem Mitarbeiter im Zimmer, keine große Freude. In der Duschwanne defekte Fliesen, an denen man sich leicht verletzen kann. Ein Büschel Haare in der Duschwanne!! Das geht überhaupt nicht. Die Abdeckung vom Duschschlauch der Dusche war mit Isolierband befestigt, dass allerdings nicht gehalten hat. Diese beiden gravierenden Mängel wurden nicht beseitigt. Morgens beim Frühstück, läuft ein Maus durch den Frühstückssaal. Das geht überhaupt nicht!!

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben direkte Maßnahmen ergriffen und die von Ihnen genannten Mängel an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Die abgeplatzten Fliesen im Duschbereich werden ausgetauscht und das Reinigungspersonal wird noch einmal intern geschult. Auch der von Ihnen gesichteten Maus im Frühstücksrestaurant haben wir sofortige Maßnahmen eingeleitet und uns darum gekümmert. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Wolfgang B. Alleinreisende - 12/01/2018
« Immer mit Freude und Überzeugung zu empfehlen! »

Stets angenehme Damen und Herren Mitarbeiter. Zuvorkommend und weit über das normale Maß hinaus engagiert. Offene und herzliche Atmosphäre im ganzen Haus. Die Lage des Hotels ist genial, der Blick zum Dom faszinierend und das Kölsch schmeckt in der Reissdorf-Stube kühl und lecker.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Norbert K. Paare - 09/01/2018
« Ein schönes Hotel im Schatten des Doms »

wir waren vor Silvester angereist und haben einen schönen Städtetrip in Köln erlebt. Das Hotel passte absolut dazu.

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Georgia E. Alleinreisende - 05/01/2018
« angenehmes Hotel in günstiger Lage, sehr angenehmer Aufenthalt. »

Nur eine Nacht war ich im Hotel, habe aber diesen Aufenthalt als sehr angenehm empfunden. Ruhig, gutes Bett, (für mich) günstige Lage, schnell am/vom Bahnhof, schnell in der Innenstadt. Gutes Frühstücksbuffet, sehr nettes Personal. Der tagesdecken-Streifen über dem Bett und die Sofarolle(?) waren etwas lästig, wohin damit? Aber das ist ja nur eine kuriose Kleinigkeit.

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Sehr geehrte Frau Eilert, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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