Hotel - Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel
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Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel

4.0/5 1.397 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Eigene Tiefgarage  (In der Umgebung)
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Das Hotel hat 203 moderne Zimmer, sowie 6 exklusive Suiten im klassischen modernen Stil. Jedes Zimmer hat einen Safe, individuell steuerbare Klimaanlage, ein luxuriöses Bad, W-LAN und internationales Satelliten-TV.

  • 203 Zimmer
  • 136 Nichtraucher-Zimmer
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • RJ11-Steckdose
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 2.670 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.397 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Peter Paare - 15/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Wochenende mitten in Köln »

Super freundliches, zuvorkommendes Personal. Geschmackvoll eingerichtetes Haus. Über den Teppich in den Zimmern wie auf den Fluren lässt sich diskutieren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Dagmar Alleinreisende - 14/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die zentrale Lage war günstig für Exkursionen in die Umgebung. Mein Zimmer war groß und gut ausgestattet. Vor allem haben mich die Freundlichkeit und die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beeindruckt.

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

H. Geschäftsreisende - 13/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nur zwei Hinweise: Kaltwasserhahn im Badezimmer verkalkt und nicht so leicht zu öffnen; geringe Flexibilität der Küche - eine extra Portion Pommes Frites war nicht zu bekommen ("steht nicht auf der Karte und gibt es nur für Kinder"); Kleinigkeiten zwar und vielleicht nicht wichtig (überlebt habe ich es auch :-) ) aber man vergisst so etwas nicht so leicht....

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Wir haben diese mit den jeweiligen Abteilungen besprochen und entsprechende Maßnahmene ergriffen. Sicherlich dürfen Sie als Hotelgast eine zusätzliche Portion Pommes Frites erwarten, auchw enn diese nicht auf der Karte steht. Bitte entschuldigen Sie daher diese kleine Unannehmlichkeit. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Heinz W. Paare - 07/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Jeder Zeit wieder »

Personal sehr freundlich und zuvor kommend, Service einwandfrei, Zimmer Tiptop, Sauberkeit einwandfrei, Frühstücksbuffet ein Traum,Lage neben dem Dom und nahe am Rhein ist Super. Wir haben schon viele Hotes besucht, aber das Mondial gehöhrt für uns zu den Spitzenreiter in dieser Preisklasse. Für ein solches Haus mit diesem Standart, haben wir schon weit mehr bezahlen müssen, und hatten nicht die gleichen Annemlichkeiten wie hier.

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Anonym Paare - 03/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Frühstück sehr gut, aber teuer.

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Sehr geehrter Herr Q., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Es ist schön zu erfahren wie sehr Sie mit unserem Frühstücksangebot und dessen Qualität zufrieden waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Britta Paare - 02/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut »

Schönes Zimmer + Bad, freundliches Personal, zentral gelegen

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Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

R. L. Geschäftsreisende - 01/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel, prima Service - jederzeit gern wieder »

Sehr komfortables Zimmer, Schlafkomfort super - sehr sauber und ansprechend. Servicepersonal absolut empfehlenswert. Hatte leider zu wenig Zeit jeden Service zu nutzen, komme gern wieder.

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Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Michael B. Paare - 30/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Hotel im Herzen von Köln »

Der Aufenthalt im Mondial am Dom (Köln) war von Anfang an absolut zufriedenstellend. Am Hotel ist ein Interessanter Parkplatz (Aufzug fürs Auto). Das Personal beim Check-in war absolut zuvorkommend. Alle Punkte der Accor Statusvorteile wurden komplett umgesetzt. Am Zimmer gibt es nichts auszusetzen. Das Frühstück war solide und umfangreich. Das Hotel ist eine absoute Empfehlung.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Stephan K. Geschäftsreisende - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Business Tripp »

Mal wieder kurz auf einem Business Tripp ins Mondial. Jetzt, wo der Platz vor dem Hotel fertiggestellt ist auch eine gute Gelegenheit, für ein Feierabend-Bier draußen zu sitzen.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Paare - 29/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Einmal und immer wieder »

Personal sehr freundlich und zuvor kommend, Service einwandfrei, Zimmer Tiptop, Sauberkeit einwandfrei, Frühstücksbuffet ein Traum,Lage neben dem Dom und nahe am Rhein ist Super. Wir haben schon viele Hotes besucht, aber das Mondial gehöhrt für uns zu den Spitzenreiter in dieser Preisklasse. Für ein solches Haus mit diesem Standart, haben wir schon weit mehr bezahlen müssen, und hatten nicht die gleichen Annemlichkeiten wie hier.

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Sehr geehrter Heinz W, für Ihren schönen Kommentar im Nachgang zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel danken wir Ihnen recht herzlich. Wir freuen uns, dass Sie von unseren Serviceleistungen sehr zufrieden waren und wir Sie von der Service Kultur unserer Mitarbeiter überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie bald wieder die Gelegenheit haben werden, uns im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel zu besuchen. Herzliche Grüße Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

P.b. Paare - 28/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ungewöhnlich gut »

Der Empfangsbereich ist im Stil der 60/70 er sehr Eleganz eingerichtet. durch die 4 * Sterne sind die Zimmer dennoch klein aber gemütlich .zentralgelegen.30 m zum Dom 50 m zum Rhein und 150 m zum Kölner Bahnhof machen das Hotel zu einem zentralen Standort in Köln.reichhaltiges Frühstück mit warmen und kalten speisen,Getränken.Brötchen frisch ,verschiedene Brotaufstrich und Säfte stehen zur Auswahl.bei nicht vertragen von bestimmten Lebensmitteln wird der Wunsch erfüllt. Das personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.das Zimmer mit domblick hat uns sehr überzeugt... Besonders ist uns aufgefallen das das Hotel die Umwelt schont und das die Handtücher nicht mehrmals gewaschen werden sondern dies mehrmals zu gebrauchen ist.....top Vorbild. Sauberkeit 1a. Wir werden nächstes Jahr wiederkommen. vielen dank

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Jörg O. Geschäftsreisende - 27/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekt! »

Ich habe mich sehr wohl gefühlt Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter!!

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Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

pbinzenbach Paare - 26/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Hotel mit domblick »

Die Reservierung Zimmer mit Domaussicht hat unseren Erwartungenen 100% erfüllt.das Frühstück ist sehr reichhaltig gewesen und man ist auf sonderwünsche eingegangen.das Personal sehr freundlich die Zimmer sind sehr sauber....wir kommen wieder ..danke

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Sehr geehrter pbinzenbach, vielen Dank für Ihre erstklassige Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben und Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Wann dürfen wir Sie wieder im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel begrüßen und verwöhnen? Mit freundlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Holger H. Familien - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Familientreffen im Herzen von Köln »

Wir haben übers verlängerte WE ein neu nach Raum Köln gezogenes Familienmitglied besucht. Da ich von 1993 bis 2003 regelmäßig dienstlich in dem Hotel übernachtet habe (ca. 100x), schätze ich die Vorzüge des Hotels sehr. Es hat zwar nicht mehr die familiäre Atmosphäre von 1993, aber das ist Nostalgie. Vorteile werde ich lieber nicht nennen, will ja noch sehr viel öfter kommen, bei unverändertem Preis und guter Zimmerverfügbarkeit.....haha Einziger Kritikpunkt, der ist aber schwerwiegend: Warum habt Ihr meinem Sohn mit dem Baby ein Zimmer zur lautesten Seite gegeben (Em Krutzsche), liegt es daran, dass Eure jungen Manager nicht wissen, was Babys brauchen? Schlaf und Ruhe! Beim nächsten Mal bitte ändern!

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Aber der anderen Seite besdaure ich es sehr, dass wir offensichtlich nicht die richtige Lage für das Zimmer Ihres Sohnes gewählt haben. Normalerweise sind die Zimmer zu Rückseite ruhiger als die Zimmer zu Philharmonie oder Senftöpfchen. Für das nächste mal werden hier ein Zimmer zum Innenhof wählen, welche noch etwas ruhiger sind, je nach Verfügbarkeit. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für das konstruktive Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

F. Geschäftsreisende - 22/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der perfekte Service »

Wie immer besticht das Mondial durch sein stets hilfsbereites, höfliches, kompetentes Personal. Die Zimmer sind gut ausgestattet und gemütlich. Das etwas veraltete Warnwassersystem führte dieses Mal dazu, dass ich nicht warm duschen konnte, das bin ich allerdings gewohnt.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre Anmerkung werden wir mit unserer technischen Abteilung teilen und Verbesserungsvorschläge erarbeiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Anonym Geschäftsreisende - 20/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr guter EIndruck, nur als Gold-Member habe ich mehr als ein 0,2 L Kölsch erwartet im Vergleich zu anderen Accor Hotels

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Gerade unsere loyalen Gold/Platinum Mitglieder liegen uns besonders am Herzen. Sie haben mit Ihrem Getränkegutschein die Wahl auch zu anderen Getränken. Hier würde ich gerne von Ihnen wissen, was wir hinsichtlich der Getränkeauswahl verändern können. Beziehungsweise Ihre Vorschläge aus Erfahrungen anderer AccorHotels wären auch sehr hilfreich, um uns in diesem Bereich zu verbessern. Ich danke Ihnen vorab schon einmal für das Feedback und würde mich über eine kurze Rückmeldung freuen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Anonym Paare - 17/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Lage. Zimmer innovationsbedürftig! »

Top Innenstadtlage. Sehr freundliches Personal! Gutes reichhaltiges Frühstücksbüffet. Aber die Zimmer sind dringend modernisierungsbedürftig (altmodisches Interieur). Zu kleine Fernseher. Flatbildschirme an der Wand befestigt, würden mehr Raum im Zimmer bieten. Die Sauberkeit im Restaurant war nicht so gut (sehr staubig, verwelkte Blumendeko)

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Auf der anderen Seite werden wir selbstverständlich Ihre Kritikpunkte mit den entsprechenden Abteilungen teilen und Maßnahmen ergreifen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

cupcake2610 Geschäfts-<br>reisende - 15/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Ausgezeichnetes Hotel!!!!! »

Ganz tolles Hotel, sehr zentral gelegen, trotzdem nachts sehr ruhig. Es ist alles sehr sauber und gepflegt und sehr modern eingerichtet. WLan ist vorhanden und funktioniert problemlos, das Frühstück ist sehr reichhaltig und alles wird frisch zubereitet, die Mitarbeiter sind sehr nett und freundlich... Wir kommen gerne wieder!!!!

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Sehr geehrter cupcake2610, haben Sie herzlichen Dank für Ihren ausführlichen Bericht über Ihren Besuch im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Wir freuen uns außerordentlich, dass Sie einen fantastischen Aufenthalt in unserem Hause hatten und mit unseren Serviceleistungen sowie der Ausstattung des Hotels sehr zufrieden waren. Sehr gern würden wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit. Herzliche Grüße Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Uwe R Paare - 12/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Nur 5 Minuten vom Dom Hauptbahnhof und Alststadt. »

Wir waren sehr zufrieden. Frühstück aussergewöhnlich gut. Wurde alles frisch nachgelegt. Empfang super freundlich. Zum Rhein nur 2 bis 3 Minuten. Wir hatten Standert Zimmer Gebucht, Tee Kaffee auf dem Zimmer.

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Sehr geehrter Uwe R, wir danken Ihnen für Ihren Besuch im Hotel Mondial am Dom Cologne und die tolle Bewertung. Mit großer Freude haben wir vernommen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen. Herzliche Grüße Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Anonym Paare - 11/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ideale Lage, um Köln zu erkundigen »

Positive Aspekte: -> sehr aufmerksamer Service im Zimmer, Turn Down Service sehr geschätzt, zumal auch noch Wasserflasche ersetzt wurde, Nespresseo Kaspeln ausgetauscht wurden -> habe mich sehr über Willkommens Geschenk gefreut -> late check out bis 16:00 Uhr -> sehr freundlicher Service in der Bar, wie auch an der Rezeption -> schöne Zimmereinrichtung, klein, aber fein negativere Punkte: -> sehr kleines Zimmer, da Hotel wahrscheinlich ausgebucht war, hat es mit Upgrade wohl nicht geklappt. Das Bett hat &quot;gequitscht&quot;, ein Matratzenaustausch wäre wohl einmal angebracht -> obschon ich das Hotel im Voraus per E-Mail kontaktiert habe und es auch bei Online Check-in angab, ging die dazu gebuchte 2. Person unter. Die Korrektur des Getränkegutscheins hat jedoch tadellos und schnell geklappt -> Als Accor Platinum Member habe ich leider kein Fast Internet Voucher erhalten, teilweise war das Wifi (Standard) etwas langsam

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Auf der anderen Seite werden wir Ihre Kritikpunkte mit den entsprechenden Abteilungen teilen und entsprechende Maßnahmen ergereifen. Beim Beispiel Internet Voucher werden wir hier noch einmal mit einem internen kurzen Training die Mitarbeiter auf die unterschiedlichen Benefits der LeClub Mitglieder eingehen. Bitte entschuldigen Sie diesen kleinen Faux pas. Unsere Mitarbeiter hätten Ihnen aber auf Machfrage einen Voucher auf Ihr Zimmer gebracht. Ich danke Ihnen noch einmal recht herzlich für das konstruktive und für uns sehr wichtige Feedback. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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