Hotel - Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel
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Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.373 Bewertungen
Alle Hotels in Koeln
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Eigene Tiefgarage  (In der Umgebung)
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Das Hotel hat 203 moderne Zimmer, sowie 6 exklusive Suiten im klassischen modernen Stil. Jedes Zimmer hat einen Safe, individuell steuerbare Klimaanlage, ein luxuriöses Bad, W-LAN und internationales Satelliten-TV.

  • 203 Zimmer
  • 136 Nichtraucher-Zimmer
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • RJ11-Steckdose
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.530 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.373 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mk Geschäftsreisende - 12/06/2018
« Okay »

Als ich um 22.30 Uhr noch etwas Fernseh schauen wollte, lies sich dieser nicht einschalten ;-( da ich aber schon im Bett lag und eingecheckt hatte wollte ich nicht das Zimmer wechseln. Des Weiteren hing der Korb in der Dusche (Seifenablage) von der Wand, so dass man nichts abstellen konnte. Schade, von einem 4* Haus erwarte ich mehr. Frühstück sehr gute Auswahl jedoch steht der Preis in keinem Verhältnis.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
- Alleinreisende - 12/06/2018
« Sehr angenehmer Aufenthalt in einem ruhigen und zentralen Haus »

Ich war am ersten Juniwochenende im Mondial zu Gast und bin insgesamt sehr angetan. Das Hotel könnte für Bahnreisende nicht besser gelegen sein, ist trotzdem sehr ruhig und alle Mitarbeiter/innen, die ich kennengelernt habe, sind sehr nett. Das Zimmer war zwar wirklich klaustrophobisch klein, aber das war schon vorher klar, insofern ist dies kein wirklicher Kritikpunkt. Es war sehr sauber und das Bett sehr bequem, und da das Zimmer zum Innenhof ging, konnte ich bei offenem Fenster gut schlafen. Auch das W-Lan war sehr schnell und zum Arbeiten sehr gut geeignet. Das Frühstücksbuffet sehr vielfältig (für Vegetarier könnte die Auswahl allerdings etwas größer sein) und die Mitarbeiter/innen dort trotz der Massen an Gästen, die den Saal am Sonntag geradezu überflutet haben, erstaunlich entspannt und jederzeit freundlich, danke hierfür! :-) Kritikpunkte gibt es eigentlich nur zwei. Der eine betrifft den Check-In, der sehr nett war, aber bezüglich des gewünschten Zimmers komplett schief ging. Ich hatte um ein ruhiges Zimmer mit Badewanne möglichst weit weg vom Fahrstuhl gebeten. Als ich ankam, sagte mir die (sehr nette) Mitarbeiterin dann noch, dass sie sich freut, mir ein solches Zimmer geben zu können. Als ich dann allerdings den Fahrstuhl verließ, stellte ich fest, dass mein Zimmer direkt neben selbigem lag, also mit der Tür an den Fahrstuhl grenzte. Ich bin dann sofort, ohne das Zimmer überhaupt zu betreten, wieder zur Rezeption. Ein neues Zimmer zu bekommen gestaltete sich dann etwas mühselig, und ich stand erst einmal eine Weile an der Rezeption, was dann doch etwas bedauerlich war und den anfangs guten Eindruck trübte. Der zweite Kritikpunkt betrifft das Zimmer selbst, das an sich zwar sauber war, aber schon sehr abgewohnt. Die Fliesen in der Dusche im Bad waren mehrfach gesprungen und abgeplatzt, was wirklich unangenehm ist, wenn man barfuß beim Duschen auf diesen Fliesen steht. Auch die Möbel im Zimmer hatten deutliche Macken. Schließlich wollte ich dann nach dem Duschen den bereitliegenden Bademantel anziehen und musste feststellen, dass dieser zum einen einige unansehnliche Flecken hatte und dass zum anderen die Gürtelschlaufe abgerissen war. So etwas kann passieren, sollte aber eigentlich auffallen. Ich habe dann darum gebeten, einen neuen Bademantel zu bekommen, leider ist das nie passiert, und ich hatte für den kurzen Aufenthalt dann auch keine Lust, ständig zur Rezeption zu gehen, da ich ja das Zimmer ohnehin schon einmal gewechselt hatte. Insgesamt aber trotzdem und gerade für den Preis, den ich als Accor-Mitglied gezahlt habe, ein sehr netter Aufenthalt, und da die positiven Aspekte überwiegen, komme ich gern wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Dr. O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre angemerkten Kiritkpunkte haben wir uns sehr zu Herzen genommen und mit den zuständigen Abteilungsleitern geteilt. Wir werden die nötigen Maßnahmen ergreifen, sodass dies nicht noch einmal vorkommen wird. Gerade die Zimmerzuteilung sollte am Empfang sofort stimmen und auch eine abgerissene Schlaufe am Bademantel muss sofort ins Auge stechen. Ich bitte diese Faux pas zu entschuldigen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thomas K. Paare - 11/06/2018
« Mehr erwartet...... »

Guten Morgen Leider war unser Aufenthalt nicht so wie erwartet! Der Abfluss im Bad machte laute Geräusche, sobald unser oder die Nachbarbäder benutzt wurden! Sehr unangenehm wurde es am Morgen, da ab 6 Uhr im Hotel geduscht wurde. Ausserdem funktionierte der Safe am Abend nicht mehr. Die Rezeption wurde davon informiert. Ansonsten gefiel uns das Hotel sehr gut. LG Thomas K.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Iris T. Freunde - 07/06/2018
« Perfekt »

Alle Erwartungen wurden erfüllt

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Sehr geehrte Frau T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 31/05/2018
« Ganz gut »

Wie erwartet. Da Zimmer ist mir etwas vernachlässigt vor.

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Ich bedaure sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer diesmal weniger zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback mit der entsprechenden Abteilung teilen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 31/05/2018
« Gutes Stadthotel im Hezen der Altstadt »

Alles war rumdum zufriedenstellend ausser die Lage des Zimmers zur Strasse: die Lärmemissionen vom darunter gelegenen Biergarten waren massv.

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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Klaus M. Paare - 28/05/2018
« Freundlicher Service.Zimmermöbel etwas Antik. Frühstück - Top -. »

Gut angenehm.

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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Chrissi Paare - 25/05/2018

Uns hat es sehr gut gefallen.

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Sehr geehrter Herr N., sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 24/05/2018

Wir waren froh nur eine Nacht auf der schlechten Matratze verbringen zu müssen. Eine Zudecke für zwei Personen und eine grosse, durchgehende Matratze ist eine Zumutung für die Gäste. Wenn sich die eine Person dreht muss die andere Angst haben von der Übertragung der Matratze aus dem Bett zu fallen..... Darüber tröstet dann auch ein gutes, aber auch sehr teures Frühstück nicht hinweg. Wir werden wohl nicht mehr einchecken... Schade!

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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Philippe H. Paare - 24/05/2018
« Tolles Hotel mit gutem Preis-Leistungsverhältnis »

Der Aufenthalt in Ihrem Hotel war ein regelrechtes Vergnügen. Das Hotel befindet sich in einer optimale Lage wenn man zum Dom und in das Stadtzentrum möchte. Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Claude Alleinreisende - 23/05/2018
« Gehobenes Hotel gegenüber vom Dom »

Idealer Ausgangspunkt zur Besichtigung des Domes und der Stadt. Das Hotel hat gehobenen Standard und verfügt über schöne Zimmer, welche auch anspruchsvollen Gästen gerecht werden. Im Hause selbst oder in unmittelbärer Nähe sind gute Parkmöglichkeiten. Das Preis/Leistungsverhältnis des Hotels ist sehr gut.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Sonja Freunde - 23/05/2018
« Schöner Aufenthalt, sensationelle Lage »

Es gibt fast nichts auszusetzen. Einzig, dass manche Beschriftungen beim Frühstücksbuffet gefehlt haben und die Position des Fernsehers im Zimmer ziemlich wenig Sinn macht. Das ist aber meckern auf hohem Niveau. Tolles Haus mit super Lage und nettem Personal!

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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Lars M. Alleinreisende - 23/05/2018
« Durchschnittlich nichts besonderes »

Zu kleines Zimmer für den hohen Preis... das Personal an der Rezeption bekommt eine 3 bei Abreise, Bei Anreise eine 2

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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W. Freunde - 21/05/2018
« Super tolles Hotel »

Das Hotel befindet sich sehr zentral,kurze Weg zum Dom und Kneipenviertel. Zum Hotel,sehr freundlich empfangen,Zimmer sehr sauber und gemüdlich eingerichtet.Das Frühstücksbuffet ist liebevoll hergerichtet und es war alles lecker.

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Agnes F. Geschäftsreisende - 20/05/2018

Konferenz, die Versorgung war gut, die Klimaanlage allerdings für die sitzende Tätigkeit etwas zu kühl eingestellt.

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Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre Anmerkung bezüglich der Einstellung der Klimaanlage haben wir bereits mit der entsprechenden Abteilung besprochen und die notwendingen Maßnahmen ergriffen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Brain Familien - 19/05/2018
« Allgemein »

Zufrieden

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Jörg O. Geschäftsreisende - 18/05/2018
« Perfekt! »

Ich habe mich sehr wohl gefühlt!

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Sehr geehrter Herr O., vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Das Team des Mondials wünscht Ihnen schöne Pfingsten. Herzliche Grüße Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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S. Geschäftsreisende - 17/05/2018
« Geschäflticher Aufenthalt »

Tolles, sauberes Hotelzimmer. Ich bekam ohne Diskussion ein neues Zimmer, da im vorherigen geraucht wurde. Das Seminar fand in den Tagungsräumen statt und war auch sehr gut. Die Verpflegung war top, sowohl das Frühstück, als auch das Mittagessen und die Snacks zwischendurch. Eine kleine Kritik hätte ich, es gibt nur im vorderen Teil des Hotels Aufzüge und die Treppenhäuser sehen leider nicht mehr ganz so toll aus, auch müsste dort mal gesaugt werden.

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihren Kritikpunkt bezüglich des Zustandes der Treppenhäuser werden wir mit der zuständigen Abteilung teilen, um weitere Maßnahmen zu ergreifen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Diana V. H. Alleinreisende - 16/05/2018
« Für ein Besuch in Köln ist dieses Hotel meine erste Wahl. »

Super Frühstück, die Auswahl ist einfach Klasse, vor allem der frisch gepresste Orangensaft. Mitarbeiter waren freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Das Zimmer war wie immer gemütlich und es war alles da was man braucht.

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Sehr geehrte Frau von H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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Tagungskunde O. Z. Geschäftsreisende - 15/05/2018
« Tagung »

Ihr Haus ist sehr angenehm. Das Tagungsessen entspricht nicht einem Haus 4*Superior, da muss der KOch noch etwas an den rezepten arbeiten... Die Pausensnacks werden auch immer spartanischer. KEINE ÜBERNACHTUNG, NUR AN DER TAGUNG anwesend, daher Zimmerberwtung etc 1

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen während Ihrer Tagung Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Besuche wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager

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