Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.544 Bewertungen
Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Genießen Sie den Luxus kurzer Wege

  • Das frischeste Bier der Stadt

  • Beliebtes Refugium im Grünen

  • Concierge Service

  • 5 Veranstaltungsräume bis 150 Personen im Herzen von Köln

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 Uhr
  • Wäscherei
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
Informationsnachricht

Genießen Sie ab sofort den neuen Flair, unserer modern renovierten Zimmer

Lage des Hotels

Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery

Kurt-Hackenberg-Platz 1
50667
koeln
deutschland

Tel: +4922120630

Fax: (+49)221/2063527

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 132 :   132 TRANKGASSE

  • BUS 133 :   BUS 133 GUERZENICH

  • TRAM 1 :   TRAM 1 HEUMARKT

  • Tram :   TRAM 16, 18 DOM-HAUPTBAHNHOF

  • S TRAIN :   S6, S11, S12,S13 HAUPTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    DUSSELDORF INTERNATIONAL AIRPORT Bei 45 km/27,96 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN FRANKFURT AM MAIN Bei 180 km/111,85 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRA Bei 180 km/111,85 Meilen

  • Mit dem Zug

    DOM / HAUPTBAHNHOF Bei 0,2 km/0,12 Meilen

GPS :50.94009, 6.960014

Unsere Unterkünfte

Das Hotel hat 203 moderne Zimmer, sowie 6 exklusive Suiten im klassischen modernen Stil. Jedes Zimmer hat einen Safe, individuell steuerbare Klimaanlage, ein luxuriöses Bad, W-LAN und internationales Satelliten-TV.

Standard Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • WiFi - Internet im Zimmer

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • WiFi - Internet im Zimmer

Business Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine

Cathedral View Deluxe

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf

Grand Deluxe

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine

Junior Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf

Cathedral View Junior Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • Nespresso-Maschine
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf

Unsere Restaurants und Bars

Legs 11

Art der Gastronomie: Café

"Life begins after Coffee" Genießen Sie erlesenen Kaffee, leckere Bagels, Paninis und köstliche Sweets. Ob Kaffee oder Snack - Feel at Home. Das ist das Motto unseres hauseigenen Coffeeshops "Legs 11". Unsere Barista stehen für perfekten Kaffeegenuss.

REISSDORF IM MONDIAL

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Im "Reissdorf im Mondial" genießen Sie regionale Gerichte und Bier vom Fass im Ambiente einer modernen, kölschen Brauerei mit Blick auf den Dom. Wir haben täglich von 12:00 bis 1:00 Uhr für Sie geöffnet.

Mittagessen

12:00 - 17:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:30 - 01:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 184

  • Maximale Kapazität: 150 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 80 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

3.943 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.544 Bewertungen

Wirklich schön

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/08/2019 AccorHotels Bewertung

Hallo zusammen, ich habe mich in Ihrem Hause sehr wohl gefühlt. Wirklich klasse. Nur warum erfolgt die Umfrage, bevor ich überhaupt die Rechnung für meinen Aufenthalt, wie gewünscht per Email erhalten habe. Ich warte bereits seit 24h darauf. Andernfalls wären es 10 Punkte geworden.

Guten Tag Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery. Wir freuen uns sehr, zu lesen, dass sie sich sehr wohl bei uns gefühlt haben und den Aufenthalt als " wirklich klasse" bewertet haben. Bitte entschuldigen Sie, dass die Rechnung aufgrund eines Systemfehler anscheinend nicht zugestellt wurde. Wir haben, diese erneut versucht über unseren Server zu senden, falls diese dennoch nicht bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Anliegend der Umfrage wird diese automatisch 2 Tage nach Ihrem Aufenthalt gesendet. Für weiter Fragen oder Information, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden Sie mit offenen Armen erwarten. Mit herzlichen Grüßen aus der Domstadt, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Seeeehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ulrike Paare - 13/08/2019 AccorHotels Bewertung

Es war wieder alles perfekt, uns ist eine Schreibtischlampe umgekippt (wegen Durchzug) . Wir haben es an der Rezeption gemeldet und als wir vom Ausflug zurück kamen war alles picobello und wir hatten eine Flasche Wein und ein kleines Geschenk auf dem Zimmer. Wir waren sehr Überrascht und haben uns sehr gefreut Danke nochmal. Bei unserem nächsten Besuch kommen wir sicher wieder.

Guten Tag Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery. Es war mir eine Freude Sie persönlich kennen zulernen und es gibt nichts schöneres für uns als zu lesen, als, dass Sie "sehr zufrieden" mit Ihrem Aufenthalt waren und dass unser kleines Detail aufgrund der Unannehmlichkeiten, Ihnen eine Freude bereiten konnte. Danke für den netten Kommentar den ich gerne an die Kollegen weitergebe. Wir freuen uns bereits, Sie bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Köln immer eine Reise wert

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Peter Familien - 12/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wie immer super gemütlich. Die Neuen renovierten Zimmer sehen sehr schön aus, aber für den ein oder anderen findet die Gläserne Dusche etwas verstörend. Man kann vom Bett aus den Partner beim Dusche und auf der Toilette zu schauen. Für mich kein Problem aber vielleicht für andere Gäste. Ansonsten war halt der Fahrstuhl ein Problem. Es gab nur einen, der Andere wurde renoviert. Etwas zeitaufwendiger oder man benutz die Treppe.

Lieber Herr B., vielen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere frisch renovierten Zimmer gefallen haben und Sie es bei uns wieder sehr gemütlich fanden. Wir möchten Ihnen auch für Ihre Verbesserungsvorschläge danken und informieren Sie gerne auch diesem Wege, dass bereits kleine Verfeinerungen geplant sind. Wir bedauern, dass Sie mit der Geschwindigkeit unseres Aufzuges nicht zufrieden waren, da sich zurzeit einer rundum erneuert wird. Nach diesen technischen Verbesserungen erwarten Sie schneller und besser ausgerüstete Aufzüge. Wir danken für Ihr Verständnis. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Mondial hat an Klasse verloren

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Marie Freunde - 12/08/2019 AccorHotels Bewertung

Ich war schon vor Jahren in diesem Hotel, zu diesem Zeitpunkt waren die Zimmer zwar nicht groß, aber die Betten waren super und das Bad größer und qualitativ um Klassen besser. Wer hat sich nur ausgedacht, das Bad vom Zimmer mit Glas zu trennen??? Privatsphäre gleich null. Als Einzelzimmer gut. Gut ist, dass der Teppichboden raus ist. Es war absolut sauber. Gefrühstückt haben wir nicht. Das Personal war sehr freundlich. Schade, dass es den Raucherraum nicht mehr gibt. Die Lage ist top.

Guten Tag Frau G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die neuen renovierten Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich habe ich Ihre Feedback bereits an die Hotelleitung zu deren Kenntnisnahme weitergeleitet und möchte Sie auf diesem Weg informieren, dass bereits Verfeinerungen z. B. der Duschen geplant sind. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit unserem Personal sehr Zufrieden waren und haben Ihr Feedback bereits als Motivation im Punkt Gastfreundschaft weitergeleitet. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

sehr gute Lage, schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 12/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir waren letztes Jahr im August Gast bei Ihnen im Hotel und hörten die Presslufthämmer in den Zimmern die renoviert wurden. Dieses Jahr kamen wir dann in den Genuss eines frisch renovierten Zimmers. geschmackvoll im Trend der Zeit in petrol und gelb gehalten. Dann schauten wir etwas überrascht auf die Glasfront zum Bad, bei der man bis zur Toillette schauen konnte. Mein Mann war sich sicher, dass man das durch einen Schalter auf Milchglas stellen könnte. Vergebens suchten wir danach. Als Lösung kaufte ich dann in der Innenstadt farblich in petrol eine Rolle Geschenkpapier und Kleber und klebte die Tür zur Toillette ab. Es mag Menschen geben, die ihren Partner gerne dabei beobachten, wie sie auf der Toillette sitzen, wir gehören definitiv nicht dazu. Stellen sie sich doch einmal die Frage, ob es Ihnen gefallen würde. Es könnte sein, dass ich das Zimmer mit einem pubertierenden Kind oder einer Freundin teilen möchte, die diese Tatsache eines gläsendendes Badezimmers wahrscheinlich auch nicht so prickelnd finden würden. Es ist ein Grund ihr Hotel nicht mehr zu buchen. Wer sich so etwas ausgedacht hat, stellt man sich wirklich die Frage. Am Sa waren wir in der Elbphilamonie. Oje, im Hotel gab es schon wieder eine Glaswand zum Bad (scheint wohl im Trend zu sein), die hatten aber zum Glück eine Jalousie, die man runtelassen konnte. schönen Tag noch

Guten Abend Herr S., Wir danken Ihnen, dass Sie uns erneut für Ihren Besuch in Köln gewählt haben. Wir freuen uns, dass Sie überwiegend sehr zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren und Ihnen die renovierten Zimmer gut gefallen haben. Wir möchten Ihnen auch für Ihre konstruktive Kritik danken und Sie auf diesem Wege informieren, dass sich bereits die Eigentümer des Hotels mit dem Designer zusammen gesetzt haben um über kleine Verfeinerungen zu sprechen, sowie Beispielweise die Duschen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Super Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ben Paare - 12/08/2019 AccorHotels Bewertung

Das Mondial am Dom liegt sehr zentral, ist modern eingerichtet, Zimmer sauber, Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit und das Frühstück war lecker und reichhaltig.

Guten Abend Herr K., Vielen Dank, dass Sie unser Hotel Mondial am Dom gewählt haben sowie für Ihre nettes Feedback. Die Feedbacks unserer Gäste sind uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unseren Service und Dienstleistung ständig weiter zu optimieren. Wir versuchen immer unseren Gästen mit einem Lächeln entgegenzutreten und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Daher freuen wir uns besonders um Ihre lobenden Worte an unser Personal und unser Frühstück. Wir bedanken uns noch einmal herzlichst für Ihre nette Bewertung und hoffen Sie bald wieder zu sehen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Kurz aber sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Brian B. Paare - 12/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir waren leider nur eine Nacht im Hotel, aber vom Check-Inn bis zum Verlassen war Alles super. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, das Zimmer sehr sauber und obwohl mitten in Köln , nur 5 min vom Hauptbahnhof entfernt, konnten wir mit offenem Fenster schlafen. Jederzeit wieder

Guten Abend Herr B., vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung anliegend Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne. Es ist tatsächlich unser größtes Anliegen, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen ständig weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren. Ihr großes Lob über die „sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter und dass sehr saubere Zimmer“ ist eine riesige Motivation für uns alle und ein Zeichen, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden. Nochmals danke ich Ihnen für Ihren Besuch und Ihre freundlichen Worte. Bis zu unserem Wiedersehen senden ich Ihnen herzliche Grüße aus Köln, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Schönes Hotel mit ansprechendem Ambiente und schönen Zimmern

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Laura Freunde - 12/08/2019 AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war sehr schön, besonders das Bad. Alles sehr geschmackvoll und praktisch. Nur der Kleiderschrank ist sehr klein. Für eine Person geht es gerade so, aber für zwei Personen im Zimmer reicht es nicht. Der Lobbybereich ist sehr ansprechend gestaltet, man fühlt sich sofort wohl. Schön auch, dass im Eingangsbereich Sofa und Sessel stehen. So kann man entspannt warten, wenn man sich verabredet hat. Frühstücksbüffet war auch sehr gut, ebenso die Freundlichkeit des Personals. Alles in allem eine schöne Zeit in Ihrem Hitel !

Guten Abend Frau P., haben Sie vielen Dank für Ihr Lob und nette Bewertung. Wir sind glücklich, zu lesen, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie besonders unsere frisch renovierten Zimmer und das Bad, sowie unseren Lobby und Empfangsbereich besonders ansprechend fanden. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Frühstück fantastisch geschmeckt hat. Ihre Komplimente werde ich sehr gerne mit allen Mitarbeitern teilen. Wir danken auch für Ihre Verbesserungsvorschläge welche ich bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet habe. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Erholsamer Urlaub im Herzen Kölns

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M.l. Paare - 11/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir hatten einen sehr erholsamen Kurzurlaub. Das Hotel liegt zentral zu allen Sehenswürdigkeiten. Restaurants,Geschäfte,der Dom und der Rhein sind nur wenige Meter entfernt. Das Hotel hatte einen tollen Service. Nur die Klimaanlage und der Fahrstuhl waren zu beanstanden. Aber wir können dieses Hotel jederzeit weiterempfehlen.

Guten Tag Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum sehr zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren und besonders die tolle Lage und unseren Service loben. Selbstverständlich habe ich dies bereits als Motivation an unser Team weitergeleitet. Wir bedauern, dass Sie mit der Geschwindigkeit unseres Aufzuges nicht zufrieden waren und möchten Sie auf diesem Wege gerne informieren, dass wir aufgrund von Verbesserungs und Wartungsarbeiten einen unserer Aufzug außer Betrieb gesetzt haben. Nach diesen technischen Verbesserungen erwarten Sie schneller und besser ausgerüstete Aufzüge. Wir danken für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Sehr angenehmer Aufenthalt wie immer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 10/08/2019 AccorHotels Bewertung

aufgrund der Umbaumaßnahmen nur zufrieden, wenn alles fertig ist, dann wird das sicher eine bessere Bewertung geben.

Guten Abend Herr M., wir möchten Ihnen herzlich für Ihren erneuten Besuch sowie Ihr Feedback Danken. Wir freuen uns, dass trotz einiger Verbesserungsarbeiten Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Unsere Renovierungen sind fast abgeschlossen, es fehlen nur noch unsere Aufzüge sowie unser Restaurant welches spätestens bis ende Oktober fertig gestellt sein sollte. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Lage perfekt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Patrik S. Paare - 09/08/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr langsamer Fahrstuhl, sehr teueres Parkhaus, der Teppich sieht etwas ungepflegt aus. Alles andere war top. Ganz besonders gut war das Frühstück.

Guten Abend Herr S., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne sowie für die Zeit Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie besonders mit der Lage und unserem Frühstück überaus Zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie mit der Geschwindigkeit unseres Aufzuges nicht zufrieden waren und möchten Sie auf diesem Wege gerne informieren, dass wir aufgrund von Verbesserungs und Wartungsarbeiten einen unserer Aufzug außer Betrieb gesetzt haben. Nach diesen technischen Verbesserungen erwarten Sie schneller und besser ausgerüstete Aufzüge. Wir danken für Ihr Verständnis. Auch die Teppichböden auf den Hotelfluren werden in kurzer Zeit komplett erneuert. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik welche für uns von höchster Bedeutung ist, da diese uns hilft unsere Standard zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Spitzenhotel in hervorragender Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

K.-g. M. Paare - 06/08/2019 AccorHotels Bewertung

Von Anfang bis Ende toller Service, angenehmer Aufenthalt trotz Umbau, tolles Frühstück. Der Gast steht ausgeruht auf, stärkt sich mit reichhaltiger Auswahl - auch noch um 10.00Uhr -für den Tag. Ein Hotelaufenthalt wie man/frau sich ihn wünscht.

Guten Tag Herr M., unser gesamtes Team hat mit großer Freude Ihre lobendes Feedback anliegend Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Mondial am Dom gelesen und möchten Ihnen hierfür Danken. Es gibt für unser Team nichts schöneres als zu lesen, wie wohl Sie sich bei uns gefühlt haben und dass es "von Anfang bis Ende ein toller Service" war. Auf Grund der großen Leidenschaft unseres Teams zu der Berufung, macht es uns viel leichter Ihnen dies auch zu übermitteln. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Super Lage, Potential nach oben

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Vera Paare - 05/08/2019 AccorHotels Bewertung

Alles in allem okay, aber noch einiges verbesserungsfähig.

Sehr geehrte Frau B., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und über einige Renovierungsarbeiten in unserem Haus positiv überrascht waren. Wir befinden uns zurzeit noch in einigen Verbesserungsarbeiten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

tolles Hotel im Herzen von Köln

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gaby Paare - 05/08/2019 AccorHotels Bewertung

Professionelles und zügiges Check-in, ein sehr modernes und sauberes Zimmer im 1. OG, alles vorhanden, was benötigt wird (Bademantel, Fön etc), lediglich der Preis für das Frühstück erschien uns sehr hoch, deshalb haben wir auswärts gefrühstückt, die Lage zur Altstadt und zum Rhein ist top

Guten Abend Herr B., Mit großer Freude haben wir gelesen, wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Besuch in Mondial am Dom Cologne. Es freut uns dass wir Sie von der Lage des Hotels, die modernen und sauberen Zimmer, unser Freundliches Personal und dem Check-in rundum überzeugen konnten. Gerne geben wir Ihre netten Worte weiter an das Team. Wir haben nun auch unser Leg11 geöffnet welche eine modere Kaffeebar ist und dort bieten wir auch ein kleines Frühstück sowie Snacks und Getränke an mit einem tollen Blick auf den Dom. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Nach fast 20 Jahren wieder Mondial

Note Kundenmeinungen 4.4/5

J. Freunde - 05/08/2019 AccorHotels Bewertung

Anlässlich eines Konzertes führte der Weg nach Köln. Sehr professionell, zuvorkommend und absolut weiter zu empfehlen.

Guten Abend Herr J., vielen Dank, dass Sie unser Mondial am Dom für Ihren Aufenthalt in Köln gewählt haben. Ich freue mich riesig, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wir laut Ihren Worten, ein sehr "professionelles und zuvorkommendes Personal" verfügen. Wir haben uns sehr gefreut Sie nach 20 Jahren nochmal bei uns empfangen zu dürfen und hoffen sehr, dass Ihr nächste Besuch schon bald folgt. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Renoviert & eigentlich wie immer, aber...

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ein G. Alleinreisende - 05/08/2019 AccorHotels Bewertung

Zufällig fiel mir beim Niederknien im Badezimmer auf, dass dieToilette unzureichend gereinigt war, nachdem ich das Zimmer bezogen hatte. Da auch der Safe nicht funktionierte, wandte ich mich telefonisch an den Empfang. Man bot mir an, ein anderes Zimmer zu beziehen, ich nahm dieses Angebot an, zumal das neue Zimmer direkt nebenan lag. Die freundliche Dame des Empfangs brachte mir die neue Zimmerkarte und begleitete mich in das neue Zimmer. Wir sahen uns zusammen die Toilette an und wir mussten leider feststellen, dass diese genauso unzureichend gereinigt war wie in dem vorherigen Zimmer. Ich möchte dies weiter nicht kommentieren, die Fakten sprechen für sich. Nur soviel - ich verbringe ca. 75-80 Tage pro Jahr in verschiedenen Hotels unterschiedlicher Kategorien, aber das habe ich noch nie erlebt und in einem Hause dieser Kategorie und speziell in diesem mit dem selbst formulierten Anspruch hätte ich am wenigsten damit gerechnet. Man hat mir umgehend eine Reinigung der Toilette angeboten, was ich wiederum annahm, da ich mich nicht gefühlt eine Ewigkeit mit diesem Thema beschäftigen wollte und ich nicht noch ein anderes Zimmer beziehen wollte. In dem Zusammenhang finde ich allerdings erwähnenswert, dass man mich später nicht noch einmal kontaktiert hat; auch Beim Check-out blieb die Frage nach der Zufriedenheit mit dem Aufenthalt aus. Ich war schon einige Mal zu G. in Ihrem Hause und Ende der Woche werde ich es bereits wieder sein... . Bei meinen vorherigen Aufenthalten fiel mir keine mangelnde Hygiene und Sauberkeit auf, eventuell habe ich auch nie so darauf geachtet, wie gesagt, es fiel mir zufällig beim Niederknien auf. Leider blieb dieser Eindruck nahezu als einziger von meinem letzten Aufenthalt in Ihrem Hause hängen... auch noch nach einer Woche. Schade. In einigen Tagen werde ich wie bereits erwähnt wieder G. in Ihrem Hause sein und Sie können sicherlich erahnen, worauf ich nach Bezug des Zimmers als erstes achten werde.

Sehr geehrter Herr E., wir möchten Ihnen erneut für Ihre Treue zu unserem Hotel Mondial am Dom Cologne danken sowie für Ihre detaillierte und ehrliche Bewertung, welche für uns von höchster Bedeutung ist. Mit großer Aufmerksamkeit haben wir Ihre Bewertung gelesen und bedauern sehr die Unannehmlichkeiten die während Ihres Aufenthaltes stattfanden und möchten uns diesbezüglich entschuldigungen. Ich habe mich unmittelbar nachdem ich Ihre Bewertung gelesen habe, mit unserem Housekeeping Team sowie der Rezeption in Verbindung gesetzt, um diesbezüglich ein Feedback zu bekommen und somit versichern zu können, dass dies ein Einzelfall bleibt. Nach Überprüfung und Gespräch mit dem Housekeeping, konnte ich feststellen, dass es sich anliegend der von Ihnen beschriebenen mangelnden Reinigung unter der Toilette wohl um Reinigungsproduktreste (hell pinker Farbton) handelt. Dies sollte selbstverständlich nicht vorkommen, daher danken wir Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir sicherstellen, dass dies Einzelfälle bleiben. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und somit die Chance zu haben die von Ihnen mitgenommenen Eindrücke zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen Mit freundlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Köln ist immer eine Reise wert, aber nicht in diesem Hotel!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M. R. Paare - 04/08/2019 AccorHotels Bewertung

Fahrstuhl defekt. Klimaanlage defekt. Wannenfüller (Armatur) war ohne Funktion. Das erste Zimmer welches uns angeboten wurde war eine Zumutung. Das Zimmer bestand nur aus Bett. Kein Platz für Koffer. Die Glasflächen zur Dusche hatten keinen Sichtschutz, so dass man bis zu Toilette schauen konnte. So etwas ist einfach nur ekelhaft. Fragen Sie doch bitte mal den Designer, ob er oder seine Frau gern beim Toilettengang beobachtet wird. Hier hat der Hotelmanager sehr gut reagiert und uns ein Ersatzzimmer angeboten. Anderenfalls wären wir abgereist! Trotzdem: In diesem Hotel werde ich nie wieder zu gast sein, selbst wenn ich einen Aufenthalt geschenkt bekomme. Das Hotel ist meiner Meinung nach ein Sanierungsfall. MfG Michael R.

Guten Abend Herr R., vielen Dank nochmals für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne. Ich freue mich, dass ich Ihnen ein anderes Zimmer zu Ihrer Zufriedenheit anbieten konnte. Wie ich Ihnen persönlich mitgeteilt habe, habe ich Ihr Feedback anliegend der Scheibe der Dusche bereits während Ihres Aufenthaltes an die Leitung des Hotels weitergeleitet zur deren Kenntnisnahme. Die Eigentümer haben sich bereits mit den Designern zusammengesetzt um über möglicher Verfeinerungen anliegend dessen zu arbeiten. Anliegend der Aufzüge, wird zurzeit einer davon restauriert, da dies aus Sicherheitsgründen nötig war und aufgrund des Alters der Aufzüge diese nun erneuert werden mussten um Ihnen in der Zukunft schnellere und besser ausgerüstete Aufzüge zur Verfügung stellen zu können. Bezüglich der Klimaanlage möchten wir uns bei Ihnen zu Tiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kam es durch die ungewöhnlich hohen Temperaturen (bis über 40 Grad) hier in Köln zu einer Überlastung der Motoren, sodass sich der Motor bei Überhitzung zur Sicherheit und Brandschutz ausgeschaltet hat. Regelmäßig sind unsere Techniker in den Raum des Generalmotors gegangen um diesen neu zu starten um so zu vermeiden, dass so hohe Temperaturen auf den Zimmern entstehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Zentral und zeitgemäß

Note Tripadvisor 4.0/5

NeoHumboldt Paare - 03/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir verbrachten zwei Nächte im Hotel Mondial am Dom. Das Haus wird gerade renoviert, bis auf die Tatsache, dass nur ein Aufzug zur Verfügung stand, hat das unseren Aufenthalt aber überhaupt nicht beeinträchtigt. Wir hatten ein schönes, modern und geschmackvoll eingerichtetes Zimmer, mit großzügigem Bad und getrennter Toilette. Genossen haben wir das reichhaltige Frühstücksbüffet. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Insbesondere für Bahnreisende ist das Hotel sehr gut gelegen, der Kölner Dom befindet sich gleich gegenüber des Hotels, zum Hauptbahnhof geht man 5 Minuten.

Lieber Herr Humboldt, vielen Dank, dass Sie unser Mondial am Dom für Ihren Aufenthalt in Köln gewählt haben. Ich freue mich riesig, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wir laut Ihren Worten, sehr freundlich und hilfsbereit Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verfügen und Ihnen besonders unsere frisch renovierten Zimmer und die tolle Lage angesprochen hat. Vielen Dank auch, für Ihr Verständnis und die Geduld für unser Verbesserungsarbeiten unsere Aufzüge. Sobald diese abgeschlossen sind, erwarten Sie schnelle und besser ausgerüstete Aufzüge. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Rundherum wohlgefühlt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Claudia Paare - 02/08/2019 AccorHotels Bewertung

Es ist ein ruhiges Hotel in super Lage. Das Zimmer war schön, mit guter Ausstattung. Und das Frühstück war kaum zu übertreffen!

Guten Abend Frau C., Sie können sich gar nicht vorstellen, was für eine große Freude Sie uns mit Ihrer tollen Bewertung gemacht haben. Unser Team ist stets bemüht jedem unserer Gäste einen angenehmen und schönen Aufenthalt zu gestalten. Schön, dass Ihnen besonders unser Frühstück so zugesprochen hat. Gerne gebe ich dies an unsere Küche weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Amphi

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Mike Paare - 02/08/2019 AccorHotels Bewertung

Als Unterkunft fürs Amphi-Festival sehr gut gelegen, ruhiges Zimmer gehabt und ein gutes abwechslungsreiches Frühstück. Das Fenster zum Bad ist zwar eine witzige Idee, macht den Raum auch optisch größer, doch auch als Paar müssen nicht alle Dinge geteilt werden. Ein Vorhang oder stylisch eine (elektronische) Abdunklung auf Knopfdruck wäre fein.

Guten Abend Herr H., haben Sie vielen Dank, dass Sie unser Hotel Mondial am Dom anliegend Ihres Aufenthaltes zum Amphi-Festival gewählt haben. Wir freuen uns sehr, zu lesen, dass Sie aufgrund der tollen Lage, des ruhigen Zimmers und des abwechslungsreichen Frühstück Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager
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