Hotel - Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel
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Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel

4.5/5 3.002 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar (Kostenpflichtig)
    • WiFi im Zimmer
  • Eigene Tiefgarage
  • Barrierearme Zimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • VIENNA SCHWECHAT
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 Uhr
  • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Joggingpfad  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im Stil des Wiener Jugendstils eingerichtet, überzeugen die Superior Zimmer mit einem Gemälde des berühmten Wiener Malers Gustav Klimt und bestechen durch ihre ruhige Lage sowie reichlich Tageslicht.Die geräumigen Deluxe Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet im Stil des Art Nouveau und geschmückt mit erlesenen Bildern des berühmten österreichischen Malers Gustav Klimt. Wir verwöhnen Sie auch gerne mit unserem "Gute Nacht"- Paket!

  • 211 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Web-TV
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Pay-TV
    • Babybett
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 4.833 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 3.002 Bewertungen
Geschäfts-<br>reisende - 16/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Wunderbar, wie immer »

Es war wohl mein 10. Aufenthalt im Hotel am Konzerthaus und es hat wie immer alles bestens funktioniert. Ich freue mich immer besonders, wenn ich als Stammkundin "wieder erkannt" werde. Die Damen und Herren an Rezeption und Bar sind besonders nett und zuvorkommend.

Alleinreisende - 15/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Schlaf auf Wolke 7 »

Das Bett war genauso bequem wie die Sessel beim Frühstück! -einfach spitze! Frühstück reihhaltigund von guter Qualität, Abendessen im hoteleigenen Restaurant auch höchstes Niveau. Lage optimal, zum Stadtpark und in die City nur ca. 10 Min. zu gehen.

Sophie H. Geschäftsreisende - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War schön »

Alles super

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., Vielen herzlich Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel. Schön zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Meine Kollegen und ich freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte und möchten uns dafür recht herzlich bedanken. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Liebe Grüße aus Wien, Sabrina Sumetsberger

Anonym Geschäftsreisende - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preisleistungsverhältnis eher Schlecht »

Das Hotel wurde wg. Nähe zu unserem Kunde ausgewählt, nicht gerade preisgünstig, aber für eine Stadt wie Wien vertretbar. Check-In flott über die Bühne gebracht, kein &quot;Welcome-Drink&quot; für Goldkarte-Inhaber wie in anderen Hotels der Accor-Gruppe, aber nicht weiter schlimm. Zimmer etwas &quot;altbacken&quot;, aber zwecksmäßig eingerichtet. Nespresso-Maschine auch dort (nice to have :-)) Was sofort auffält: Ablauf im Waschbecken verstopft, na ja dachte es fällt bei der täglchen (??) Reinigung auf und wird ensprechend &quot;bearbeitet&quot;. Am nächsten Abend nach der Arbeit wieder aufs Zimmer : Bett scheint zwar &quot;gemacht&quot; worden zu sein , aber völlig chaotisch und lieblos, habe auch Bilder davon gemacht: habe sowas in 30 Jahre Weltweite Reisetätigkeit auch in 1-Stern-Häuser nicht erlebt. Weiter: Der Abfluss im Waschecken war nicht repariert worden (bis zumTag meiner Abreise nicht) Keine Nespresso-Kapseln (am Tag darauf jedoch wieder da) Kleine Müllreste im Papierkorb tagelang unentsorgt Kleine, leere Dose eines &quot;Werbegetränk&quot; (Snooze oder ähnlich) sage und schreibe die ganzen 4 Tage unentsorgt auf dem Nachttisch (Deko??) Check-Out ebenfalls schnell über die Bühne , Rezeptionist völlig distanziert und desinteressiert, reichte nicht mal für das übliche &quot;War alles in Ordnung bei Ihnen?&quot;. Kenne ich aus andere Accor-Häuser (Mercure City-West n Berlin) zum Glück anders. Alles in Allem mit Sicherheit nicht meine 1. Adresse wenn ich mal wieder in Wien bin.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich ist dies nicht der Service welchen wir unseren Gästen bieten möchten, daher ist es uns schrecklich unangenehm Ihre Erfahrungen zu lesen. Wir werden unser bestes geben um solche Situationen zu vermeiden, schließlich liegt uns viel an unseren Gästen und möchten daher nur das Beste für Sie. An Ihrem Feedback liegt uns viel, da wir es als ehrlich und konstruktiv aufnehmen und daran arbeiten werden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Sabrina Sumetsberger

Werner B. Geschäftsreisende - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundlicher Empfang, schöne und saubere Zimmer, freundlicher Service und feine Küche »

vielen Dank - ich fühle mich in ihrem Hotel jeweils sehr wohl. Danke.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Fragenbogen zu beantworten. Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt wieder im Hotel am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel genossen haben und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben! Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüße, Alejandra Loucel Front Office Agent

Andreas Geschäftsreisende - 09/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer sehr gut, vielen Dank. »

Mein Aufenthalt war wieder sehr gut, ohne Probleme. Wie immer.. :-)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A., Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Meine Kollegen und ich haben sich sehr darüber gefreut! Wir wünschen Ihnen alles Liebe und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus Wien, Sabrina Sumetsberger Rezeption

Reisen mit Freunden - 08/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« zu teuer »

datiertes Zimmer - keinen Begrüssungstrink obwohl Silber Karte - hab gefragt an der Reception aber nicht bekommen - Frühstück war in Ordnung - seht Gut eigentlich - bedienung dabei auch wie es sein sollte

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Karine, Vielen Dank für Ihre Treue zu Accorhotels! Wie ich Ihnen schon per Email gesagt habe, tut es mir äußerst leid, dass Sie ihren Getränke Gutschein nicht bekommen haben. Auch wir sind Menschen und können Fehler machen, Schade das so etwas ihren gesamten Eindruck dermaßen betrübt hat. Wie ich Ihnen per Email versprochen habe, bei Ihren nächsten Besuch bekommen Sie natürlich 2 Gutscheine statt einen. Mit besten Grüßen, Dafne Hauck Front Office Manager

Lukas M. Alleinreisende - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Hotel - Alles bestens. »

Freundliches Personal, sauberes Hotel. Schönes neu gestaltetes Foyer. Fabelhaftes Frühstücksbuffet. Tolle, ziemlich zentrale Lage.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Fragenbogen zu beantworten und auch für Ihr nettes Feedback. Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt wieder im Hotel am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel genossen haben und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben! Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Alejandra Loucel Front Office Agent

Rebekka P. Familien - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel, freundliches Personal, allerdings viel zu kleines Zimmer »

Ich habe ein rollstuhlgerechtes Dreibettzimmer für mich und meine beiden Begleitpersonen gebucht, was mir am Telefon mit &quot;kein Problem&quot; garantiert wurde. Im Zimmer angekommen stellte sich schon mal heraus, dass ich mich im Zimmer nicht mal umdrehen kann mit Rollstuhl. Ich konnte also nur gerade aus und rückwärts fahren, einlenken zum Bett ging nicht mehr mangels Platz. Das mit Abstand heftigste Problem war allerdings das Badezimmer, das eine Tür, die nach innen zu öffnen ist und eine Toilette, die sich unmittelbar hinter der Tür befindet, hat. Wenn man als durch die geöffnete Tür (wie auch sonst?) fährt, gelangt man mit Rollstuhl nicht mehr an die Toilette, da man vorne wenden kann, weil da ja das Waschbecken steht. Somit war ich gezwungen mit meinem gebrochenem Bein hinkend zur Toilette zu hüpfen, was ich eigentlich gar nicht darf, da ich beide Beine nicht belasten sollte. Etwas anderes blieb mir allerdings nicht übrig, da ein 2 tägiger Hotelaufenthalt nun mal nicht ohne Toilettengang funktioniert. Des weiteren war ich gezwungen die Badezimmertür offen zu lassen, da sie ja nicht mehr schließbar war, wenn man mit Rollstuhl reingefahren ist.... Alles in allem wäre es ein wunderschönes Hotel, aber mir wurde als Rollstuhlfahrerin mit 2 Assistenten, die ich beide bei mir brauche, leider das komplett falsche und viel zu kleine Zimmer zugewiesen. Mit freundlichen Grüßen Rebekka P.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, die Situation die Sie erleben mussten. Wir haben im Hotel Am Konzerthaus leider keine Rollstuhlgerechtigte Zimmer, und auch keine Dreibettzimmer sondern nur Doppelzimmer mit Zustellbetten. Das wissen alle unsere Mitarbeiter vom Empfang und der Reservierungsabteilung. So oder so, wenn Sie uns nach der ersten Besichtigung des Zimmers gesagt hätten, dass Sie sich nicht wohl fühlen in ihren Zimmer hätten wir dieses gerne kostenfrei storniert und ihnen bei der Suche nach einen passenden Hotel geholfen. Leider lässt sich für uns im nachhinein nichts tun, außer uns äußerst zu entschuldigen, für dieses Missverständnis am Telefon und für das sehr unangehnehme Aufenthalt was sie bei uns hatten. Mit herzlichen Grüßen Dafne Hauck Front Office Manager

Rnz.m Familien - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« es war alles prima »

3 Übernachtungen für eine Städte Reise, sehr nettes Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wie schön Ihre Bewertung zu lesen ist, können Sie sich vielleicht vorstellen. Alle fleißigen Helfer im Team setzen sich Tag für Tag zum Wohle der Gäste sein und sind stolz, wenn der Aufenthalt gelungen ist. Mit herzlichen Grüßen Dafne Hauck Front Office Manager

D.k. Paare - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Neues Motto, gewohnter hervorragender Service - fantastisch »

Der Umbau hat das, ohnehin schon sehr gute Haus, noch aufgewertet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., meine Kollegen und ich freuen uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in Wien genießen konnten und eine schöne Zeit hatten. Wir möchten uns für Ihr positives Feedback bedanken und würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Liebe und schöne Grüße aus Wien, Zsofia Ragats Shift Leader Front Office

Wolfgang B. Paare - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein angenehmes Wochenende »

Wieder ein angenehmes Wochenende im Hotel Am Konzerthaus. Das Hotel ist seit Jahren unser Anlaufpunkt für Wien-Aufenthalte. Es zeichnet sich durch eine angenemevAtmosphäre aus und hat eine ideale Lage zur Innenstadt. Gerne demnächst wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel. Unser Team freut sich wirklich sehr zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in Wien verbrachten und Sie mit Ihrem Aufenthalt sichlich zufrienden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und hoffen Sie bald wieder bei uns Willkommen heißen zu dürfen. Alles Liebe und schöne Grüße aus Wien! Mit herzlichen Grüßen Sabrina Sumetsberger Front Office

Anonym Freunde - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer ruhiger, erfreulicher Aufenthalt ! »

Wir hatten einen kurzen Aufenthalt im Hotel. Waren mit Zimmer, Bad, Frühstück, Betreuung absolut zufrieden. Die Lage des Hotels war für unsere Konzert- und Museumsbesuche ideal !

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel. Vielen lieben Dank für die wunderschöne Bewertung und das Feedback! Schön zu wissen, dass sich unsere Bemühungen, Liebe fürs Detail bezahlt machen. Ich hoffe, wir dürfen euch schon bald wieder bei uns begrüßen! Mit herzlichen Grüßen Sabrina Sumetsberger Rezeption

Joe Alleinreisende - 02/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel in der Innenstadt »

Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen (abgenutzte Möbel), aber sauber. Das Frühstück war gut, nur etwas zu wenig platz und das Personal schien etwas überfordert. Aber trotzdem hatte ich einen guten Aufenthalt und komme gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sabrina Sumetsberger

Dr.lothar H. Paare - 02/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Stadt+Theater-Hotel »

bestes check-in und check-out,freundlicher Service. Leider wurde mein Hinweis nach Betreten des Zimmers auf eine defekte Neonröhre im Bad(Zi 320) während der 2 Tage nicht &quot;ernst&quot;genommen/behoben!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Dr. H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel. Wir bedauern die angefallenen Unannehmlichkeiten und werden künftig besser und schneller in solchen Fällen wie Ihren handeln. Unser Team beankt sich für Ihren Aufenhalt und würde sich über ein Wiedersehen sehr freuen. Alles Liebe und schöne Grüße aus Wien! Mit herzlichen Grüßen, Sabrina Sumetsberger Rezeption

Anonym Alleinreisende - 02/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Beduftung im gesamten Gebäude empfand ich als unangenehm

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel. Wir bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und schätzen Ihr Feedback sehr. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir werden künftig schauen ob wir eine bessere Lösung finden können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mateja Kalic

Xyz Geschäftsreisende - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wiener Innenstadt Hotel mit Flair »

Tagung und Nächtigung

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Sehr geehrter Herr M., vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Fragenbogen zu beantworten und dass Sie das Hotel am Konzerthaus - MGallery by Sofitel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Alejandra Loucel Front Office Agent

Kurt H. Alleinreisende - 30/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurze Wege zu meinen Zielen »

Ruhiges, bequemes, sauberes Zimmer mit vielen Annehmlichkeiten (Kühlschrank, Wasserkocher, Fön, Safe und sehr gutes TV-Gerät). Gutes Frühstücksbuffet mit Abstrichen: zu kleine Räumlichkeiten und überfordertes Personal (zu wenig Personal?) führten dazu, dass Einzelreisende an der Bartheke sitzen mussten (unbequeme Esshöhe), wo keine Bestecke und Gewürze eingedeckt waren. Die Kellnerinnen kamen mit dem Bedienen (Kaffee, Tee) und dem Nachfüllen des Buffets kaum nach.

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Sehr geehrter Herr H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Aber wir sind Ihnen auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Punkte zu schildern, welche nicht ganz so zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Dieses Feedback hilft uns, uns in unserem täglichen Bemühen zu verbessern. Bei erhöhtem Frühstücksaufkommen kann es leider durchaus passieren, dass wir nicht immer für alle Gäste einen Tisch frei und bereit haben. Im Fall helfen wir uns manchmal mit Plätzen an der Bar aus, meist werden diese Plätze dankend von Business-Reisenden angenommen, welche nur kurz frühstücken kommen. Dass Ihnen bei Ihrem Aufenthalt ein Platz an der Theke zugewiesen wurde, tut uns sehr leid. Gerne hätten wir Ihnen den gleichen Komfort und das Service wie unseren anderen Gästen geboten. Hoffentlich bekommen wir bald nochmal die Gelegenheit, Ihnen beweisen zu dürfen, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen Wolfgang Lux Director of Food & Beverage

Dr. F. W. G. Paare - 30/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Seit Jahren zufrieden. »

Accorbuchung sehr kompliziert. Ich erwarte mir, dass wir nach 9 Jahren mehrmaligen Aufenthaltes pro Jahr als Stammkunden und Accormitglieder . Z.B. erwarte ich mir als Stammkunde einen Fixpreis, der nicht in die Höhe geht, wenn gerade Kongresse in Wien sind. Ich erwarte mir auch wenn irgend möglich ein Zimmer in den Innenhof. Im letzten Zimmer war die Fussfreiheit ca50 cm. Ich bin behindert und tu mir da schwer.

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Sehr geehrter Herr F., Ich kann Ihnen nicht erklären wie sehr mich Ihre Worte getroffen haben. Schon als ich damals als Rezeptionistin angefangen habe, haben wir uns immer wieder gefreut Sie auf der Anreise Liste zu sehen. Ich weiß also ganz genau, dass es bei Ihnen nicht zu eng sein kann, weil es sonst alles andere als komfortabel ist. Ich entschuldige mich bei Ihnen recht herzlichst und würde mich freuen wenn Sie uns in der Zukunft eine erneute Möglichkeit geben würden. Wenn Sie sich noch an einen Zimmer errinnern können in den Sie sich besonders wohl gefühlt haben, melden Sie sich bitte bei mir. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dafne Hauck Front Office Manager

Eva-maria W. Freunde - 26/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Ambiente »

Bad ohne Steckdose, kleiner Dusche und bei der Decke löst sich der Anstrich, sehr wenig Licht im Zimmer. Sich zu Schminken und die Haare zu machen war eine Herausforderung. Frühstück war ausgezeichnet und sehr vielfältig.

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Liebe Frau Wurmbauer, Vielen herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit in Wien verbrachten und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir nehmen Ihre Erfahrungen zur Kenntnis und werden uns überlegen, wie wir unsere Badezimmer künftig heller und praktischer gestalten können. Unser Team bedankt sich für Ihren Aufenthalt und wünscht Ihnen alles Liebe . Beste Grüße aus Wien, Sabrina Sumetsberger Rezeption

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