Hotel - Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel
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Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel

4.5/5 2.953 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar (Kostenpflichtig)
    • WiFi im Zimmer
  • Eigene Tiefgarage
  • Barrierearme Zimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • VIENNA SCHWECHAT
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 Uhr
  • Schuhputzmaschine
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Joggingpfad  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Alle Zimmer sind im Jugendstil gestaltet und beinhalten kostenloses W-Lan, Mineralwasser sowie Kaffee- und Tee.

  • 211 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Web-TV
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Pay-TV
    • Babybett
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 4.525 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.953 Bewertungen
Christian Geschäftsreisende - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel! »

Tolles Hotel! Frühstück turbulent - (zu) viele Touristen / Frühstückraum zu klein

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel am Konzerthaus. Es freut mich zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihr Frühstück nicht wirklich genießen konnte. Wir haben während der Hochsaison sehr viele Gruppen aus der ganzen Welt. Für nächstes Mal können wir gerne auch das Frühstück im Zimmer servieren für Sie. Ich hoffe Sie kommen uns bald wieder besuchen und verbleibe mit besten Grüßen aus Wien Zsofia Ragats Shift Leader Front Office

Ulrich C. Geschäftsreisende - 12/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geschäftsreise nach Wien »

Ruhiges Zimmer, ausreichend groß. Für 3 Nächte Wien gute und zentrale Adresse zu annehmbarem Preis

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr H., Vielen herzlichen Dank für Ihre Zeit, uns ein Feedback Ihres Aufenthaltes zukommen zu lassen. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Hotel am Konzerthaus hatten, und mit dem Service unseres Hauses zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in Wien begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe. Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Sumetsberger Rezeption

Kotz Paare - 11/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehme Aufenthalt »

Mitarbeiter in Rezeption waren sehr nett und her vorkommen, wir haben ein schönes Zimmer bekommen. Frühstück war sehr gut, nette gut gelaunten Personal (gibt selten).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau K., Vielen herzlichen Dank für Ihre wahnsinnig netten persönlichen Worte! Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und Sie sich sichtlich wofühlen konnten. Meine Kollegen und ich lieben unsere Arbeit sehr und haben Spaß daran Ihr Gastgeber zu sein, umso mehr freut es uns, dass es bei Ihnen ankommt und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns in Wien Willkommen heißen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Wien, Sabrina Sumetsberger Rezeption

Anonym Familien - 11/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer nicht mehr zeitgemäß »

Das Mobiliar entspricht dem Standard vor 20 Jahren. Der Teppich sollte dringend gereinigt werden. Er wirkte doch schon recht schmuddelig. Überall waren Flecken deutlich erkennbar. Die Gardinen waren zum Teil nicht eingehakt, dies machte auf mich einen sehr nachlässigen Eindruck.D a die Toilette so angebracht ist, dass man direkt auf den Heizkörper schaut bleibt es nicht aus, dass man diesen betrachtet und feststellt, dass dieser Heizkörpereine regelmäßige Reinigung erhalten sollte. Insgesamt habe ich schon angenehmere Hotelzimmer erlebt und würde nicht ein weiteres Mal in diesem Hotel übernachten. Trotz allem sind die Matrazen sehr positiv zu bewerten. Normalerweise hätte ich gleich nach Ankunft das Zimmer reklamiert, hatte aber meine Tochter dabei, der es unangenehm war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Frau W., Ich möchte mich bei Ihnen ganz herzlich für Ihre Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr ehrliches Feedback Ihres Aufenthalts in Wien zukommen zu lassen. Wir bedauern wirklich sehr, dass Ihr Aufenthalt Ihren Vorstellungen nicht Stand halten konnte und möchten uns erstmals in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihre Anliegen an die Hausdame weitergegeben und sind nun um so mehr bemüht die Sauberkeit am Zimmer zu steigern. In den letzten Monaten haben wir bereits erste Schritte gesetzt und begonnen unser Erdgeschoss und unser Restaurant zu renovieren. Nun hoffen wir, bald mit unseren Zimmer starten zu dürfen. Gerne würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem exzellenten Service überzeugen und stehen Ihnen für Anfragen jederzeit zur Verfügung. Vielen lieben Dank und liebe Grüße aus Wien, Sabrina Sumetsberger Rezeption

Geschäftsreisender A. 5. Geschäftsreisende - 07/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Duschfunktion und Frühstück-Koordination noch zu verbessern »

Aufenthalt und Service war OK, lediglich der Wasserdruck beim Duschen am Morgen war nur ein Rinnsal, desweiteren sind 2 Busgesellschaften parallel zum Frühstück gekommen, dies sollte besser Koordiniert werde, da zu wenig Personal zum Abräumen der erneut frei gewordenen Tische und zum Kaffee bereitstellen vorhanden war, ansonsten angenehmer Aufenthalt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein ehrliches Feedback Ihres Aufenthaltes zu schreiben. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in Wien hatten und Sie Ihren Wien Trip genießen konnten. Leider kam es während Ihres Aufenthaltes zu Wartezeiten beim Frühstück. Wir bedauern die Situation und möchten uns für die Angefallenen Umstände entschuldigen. Zum gegeben Zeitpunkt trafen gleich zwei unserer Reisegruppen im Frühstücksraum ein, so das es leider zu kurzen Wartezeiten kam. Unsere Kollegen versuchen die Wartezeiten mit einen raschen Service zu verkürzen. Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, wünschen Ihnen alles Liebe und hoffen auf ein Wiedersehen! Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Sabrina Sumetsberger Rezeption

Pedro Geschäftsreisende - 06/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wie immer brilliant »

angenehm, enstpannt

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Sehr geehrter Herr C., es freut uns sehr zu lesen, dass Sie auch diesen Aufenthalt vollends genossen haben. Gerne stehen wir für Wünsche jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns schon sehr Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Roman Civaj Ass. Front Office Manager

I.m. Familien - 05/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Bei Ankunft freundlicher Empfang. Restaurant sehr zu empfehlen. Frühstücksangebot gut, das Servicepersonal ausgesprochen freundlich. Bei Fragen konnte man sich jederzeit an die Rezeption wenden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M., Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen lieben Dank! Bitte lassen Sie es mich wissen, falls ich noch weiter behilflich sein darf. Ich hoffe, Sie kommen uns bald wieder besuchen und verbleibe mit besten Grüßen aus Wien Zsofia Ragats Shift Leader Front Office

J. E. Alleinreisende - 04/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles bestens, komplett zum Wohlfühlen. »

Ich wurde beim Einchecken äußerst freundlich begrüßt. In einem netten Gespräch mit der Dame von der Rezeption erfuhr ich viel Interessantes über die Neugestaltung des Eingangsbereichs. Mein Zimmer war schon fertig, obwohl ich schon gegen 12:00 Uhr da war. Ich bekomme jedes Mal mein Wunschzimmer, in dem ich mich äußerst wohl fühle. Besonders nett sind auch der handschriftliche Willkommensgruß mit Schokolade und gegen Abend die "Wetterkarte" mit einem Betthupferl. Das Hotel Am Konzerthaus Vienna ist mein Lieblingshotel in Wien und ein Stückchen zu Hause für mich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau E., Ihre lobenden Worte zu lesen ist ein wahrer Augenschmaus. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Nochmal vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Wien Zsofia Ragats Shift Leader Front Office

Anonym Paare - 03/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Verbesserungswüdig: Duschkabine statt schwer zugänglicher Badewanne. Ungewöhnlich für ein solches Hotel ist die „Pfandhinterlegung“eines Betrages auf der Kreditkarte obwohl der Aufenthalt über das Reisebüro bereits bezahlt ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., ich danke Ihnen recht herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben um diese Bewertung zu verfassen. Ich freue mich besonders über Ihre positiven Eindrücke und ich bedanke mich herzlich für Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir haben bereits eine Renovierung im Erdgeschoss (Restaurant, Rezeption, Seminar) abgeschlossen und wir planen schon die Renovierung von den Zimmern. Laut dem Plan sollte alle Zimmer eine Duschkabine für die Zukunft bekommen. Ich kann es leider noch nicht sagen, wann die Umbau von Zimmer durgeführt wird, aber wir hoffen bald! :) Wir sind ein Teil von Accor Hotels und die Hotelkette schreibt verschieden Regeln vor, unter einander eine Deposit hinterlegen. Es kann Kredit Karte oder Bargeld sein. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich hoffe Sie kommen uns bald wieder besuchen und verbleibe mit besten Grüßen aus Wien Zsofia Ragats Shift Leader Front Office

Anonym Geschäftsreisende - 03/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles in allem zufrieden. Ich war in einem Zimmer, in dem das Bad renoviert war. Ich war vorher schon häufiger in dem Hotel und die Badezimmer sind zum Teil veraltet. Garage ist für mein Wagen leider zu knapp ausgelegt und muss daher immer in der teuren öffentlichen Parkgarage parken. Entertainment Programm über Fernsehen für moderne Verhältnisse limitiert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel am Konzerthaus. Es freut mich zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ich möchte Sie informieren, dass wir eine Kooperation mit dem öffentlichen Garage (Schwarzenberg Garage) haben. Es gibt an der Rezeption eine „Discount“ Karte ( 25€ für 24 Stunden – die gleiche Preis wie unsere Garage). Für Ihren nächsten Aufenthalt können wir es Ihnen gerne anbieten. Nochmal vielen lieben Dank für Ihre Anmerkungen, die uns helfen unsere Service ständig zu verbessern. Ich hoffe Sie kommen uns bald wieder besuchen und verbleibe mit besten Grüßen aus Wien Zsofia Ragats Shift Leader Front Office

E. Freunde - 31/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Sehr freundliches Personal. Der Service beim Frühstück und an der Bar sind noch sehr verbesserungsfähig. Zu langsam und nicht sehr aufmerksam. Personen sind wieder gegangen da sie nicht bedient wurden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Gabriele, Ich danken Ihnen vielmals dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel mit uns zu teilen. Ich möchte mich ausdrücklich für die fehlende Servicebereitschaft bei Frühstück entschuldigen! Es entspricht in keinem Fall dem den Serviceansprüchen in unserem Haus und der MGallery by Sofitel Marke. Seien Sie bitte versichert, dass die Abteilung bereits darüber informiert wurde und entsprechende Nachschulungen und Briefings angesetzt wurden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wien, Lena Mörth

Alex Alleinreisende - 29/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« In die Jahre gekommen »

Hatte mich für das Hotel entschieden, wegen des Klimg und Jugendstilthema. Lobby ubd Restaurant hinterliessen eine sehr guten Eindruck. Die Ernüchterung begann mit Betreten des Fahrstuhl - fühlte sich eher nach Lastaufzug an. Flur, Zimmer und Badezimmer einfach abgewohnt - überall Macken - Auch das Badezimmer ist nicht mehr zeitgemäss. Sauberkeit war auch nicht Tip Top - zu viele fremde Haare im Badezimmer gesehen. Für mich keine Option für die Zukunft - eigentlich schade ...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt bei uns im Hotel Am Konzerthaus – MGallery by Sofitel zu bewerten. Wir wissen Ihr konstruktives Feedback sehr zu schätzen und möchten Ihnen gleichzeitig versichern, dass das Wohlergehen unserer Gäste unser oberstes Gebot ist. Bitte Entschuldigen Sie die Versehen bezüglich der Sauberkeit am Zimmer, dies ist nicht indikativ für den hohen Standardanspruch, den wir uns selbst setzen und unserer gesamtes Housekeeping Team wird das zum Anlass nehmen achtsamer zu sein. Nichtsdestotrotz hoffen wir, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen um Sie vollends von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Roman Civaj | Assistant Front Office Manager

Anonym Freunde - 28/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel »

Unser Aufenthalt war sehr zufriedenstellend. Das Hotel und die Zimmer sind schön ausgestattet und sehr sauber. Das Essen war sehr gut und das Personal sehr freundlich. Sehr gut fanden wir auch, dass wir unsere Koffer bis zur Abreise noch im Hotel stehen lassen konnten, auch wenn wir schon ausgecheckt haben. Auch war das späte ausgecket (12 Uhr) sehr erfreulich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Fragenbogen zu beantworten und dass Sie sich für das Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel entschieden haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Alejandra Loucel Front Office Agent

Werner M. Paare - 27/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel nähe Zentrum »

Schönes Hotel, das nahe am Zentrum liegt. Gut für eine Städtetrip.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten, und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Die Lage des Hotels ist wirklich ideal, von hier kann man wirklich viel zu Fuß besichtigen! Ich hoffe, dass Sie auch von wunderschönem Wien begeistert waren! Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wüschen Ihnen einen guten Start in die Woche! Mit herzlichen Grüßen Elisa Masina, Rezeption

Jb Geschäftsreisende - 26/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel »

Sehr gutes Hotel in Bester Lage. Freundliches Personal und sehr kompetent.

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Sehr geehrter Herr B., Gerne möchte ich mich im Namen aller Mitarbeiter des Hotel am Konzerthaus für Ihr nettes Feedback bedanken. Es freut mich zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Selbstverständlich werde ich Ihre positiven Anmerkungen teilen. Somit ist ein Lächeln bei uns versichert! Ich hoffe Sie kommen uns bald wieder besuchen und verbleibe mit besten Grüßen aus Wien. Mit herzlichen Grüßen, Elisa Masina, Shift Leader Front Office

Dirk W. Geschäftsreisende - 23/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer leider unterdurchschnittlich und sehr abgewohnt »

Aufenthalt war grundsätzlich ok. Das Zimmer entspricht nicht mehr dem Standard. Teppich extrem verfleckt, alles sehr abgewohnt und in unterdurchschnittlichem Zustand. Bad sehr klein.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über den Aufenthalt im Hotel am Konzerthaus – MGallery by Sofitel mitzuteilen. Es tut mir persönlich sehr leid und finde es sehr schade, dass Ihre Erwartungen bezüglich des Zimmers nicht erfüllt worden sind. Deswegen wir bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihr Feedback habe ich sofort an die Direktion weitergeleitet. Dennoch hoffen wir, dass Sie eine schöne Zeit in Wien verbracht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisa Masina, Rezeption

Anonym Freunde - 23/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr positiv »

Diesesmal nur kurz ( 1 Nacht ) doch sehr positiv Sehr freundliches Personal - Zimmer zufrieden ( Matratze für mich zu weich ) Frühstück sehr gut

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Sehr geehrter Herr D. , vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel Am Konzerthaus - MGallery by Sofitel zu bewerten. Jeder einzelne Mitarbeiter ist von Herzen gerne Gastgeber, steht Ihnen jederzeit mit wertvollen Tipps zur Verfügung und nimmt sich gerne Zeit. Es freut mich besonders dass Sie dies wertschätzen und umso mehr werden sich meine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen über solch tolles Feedback freuen. Gerne für Ihren nächsten Aufenthalt können Sie uns gerne kurz kontaktieren, da können wir uns bemühen Ihnen eine härtere Matratze zu Verfügung zu stellen. beste Grüße aus dem sonnigen Wien. Maria Loucel Front Office Agent

Anonym Alleinreisende - 22/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden »

Frühstücksbuffet war in Ordnung, Service könnte noch aufmerksamer sein, Steckdosen im Zimmer nicht so gut zugänglich (Verrücken war notwendig), Service an der Bar unbedingt verbesserungswürdig (Desinteresse der Belegschaft, Getränkekarte unvollständig, auf Nachfrage wurde zwar reagiert, aber der Getränkepreis wurde erst am Ende erwähnt)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau L., Ich danken Ihnen vielmals dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel mit uns zu teilen. Ich möchte mich ausdrücklich für das Fehlverhalten und die fehlende Servicebereitschaft an unserer APRON Bar entschuldigen! Es entspricht in keinem Fall den Serviceansprüchen in unserem Haus und der MGallery by Sofitel Marke. Seien Sie bitte versichert, dass die Abteilung bereits darüber informiert wurde und entsprechende Nachschulungen und Briefings angesetzt wurden. Danke für die Information über die Steckdosen-Situation auf dem Zimmer – Wir werden uns das mal genauer ansehen – Ich bin mir sicher, eine Lösung wird hier bald gefunden! :-) Ich hoffe, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Wien eine neue Chance unsere Serviceleistung und Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen! Sie können sich jederzeit persönlich bei mir melden, sollten Sie Anfragen und Wünsche haben. Herzliche Grüße aus Wien, Lena Mörth

Anonym Alleinreisende - 19/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie schön ist doch Wien....... »

Als ich Ihr Haus betrat, fühlte ich mich in eine andere pompöse Zeit versetzt. Das Moderne mit der Zeit vor 100 Jahren zu verbinden, beeindruckte mich sehr.

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Sehr geehrte Frau R., vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Fragenbogen zu beantworten und dass Sie das Hotel am Konzerthaus - MGallery by Sofitel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und schön, dass wir Sie in September wieder im Hotel bedrüßen dürfen! Freundliche Grüße aus Wien Alejandra Loucel Front Office Agent

U. V. Paare - 19/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehme Unterkunft für unseren Kurzaufenthalt, ruhig und stadtnah, prima Frühstückbuffet. »

Wir hatten einen freundlichen Empfang und guten Service im Restaurant. Das Frühstücksbuffet war reichlich bestückt. Das Zimmer war angenehm gross, sauber gepflegt. Leider war unser Aufenthalt nur kurze 4 Nächte. Wollen Sie ein kleines Problem ? Die 15 Zentimeter zwischen Toilettensitz und Heizkörper sind wirklich zu schmal ! Bei einem Umbau bitte berücksichtigen ......... Danke.

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Sehr geehrter Herr V., gerne möchte ich mich im Namen aller Mitarbeiter des Hotel am Konzerthaus für Ihr nettes Feedback bedanken. Es freut mich zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit unserem Frühstückbüffet zufrieden waren. „Frühstück ist die wichtigste Mahlzeit des Tages“ – Man braucht viele Energie, um er kraft hat, die wunderschöne Wien anzuschauen :) Gerne leite ich Ihre Anmerkung bezüglich des Badezimmers. Ich hoffe Sie kommen uns bald wieder besuchen und verbleibe mit besten Grüßen aus Wien, Zsofia Ragats Shift Leader Front Office

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