Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.396 Bewertungen
Mercure Hotel Severinshof Koeln City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • Zentrale Innenstadtlage

  • Maximal 6 Minuten Fahrtzeit zur LANXESS Arena und Koelnmesse

  • Öffentliche Verkehrsmittel direkt vor dem Hotel

  • 6 Konferenzräume mit modernster Technik für Meetings und Events

  • Fitnessraum und Sauna zum Relaxen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Haustiere erlaubt 12.00 EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Fahrradvermietung In der Umgebung
Business Services
  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Severinstr. 199
Einfahrt Tiefgarage:
Kleine Spitzengasse
50676
koeln
deutschland

Tel: +4922120130

Fax: (+49)221/2013666

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :   132, 106 SEVERINSTRASSE

  • TRAM STRASSENBAHN :   3, 4, 17 SEVERINSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF Bei 45 km/28,13 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT RHEIN MAIN Bei 160 km/100 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN AIRPORT Bei 15 km/9 Meilen

  • Mit dem Zug

    BAHNHOF KOELN DEUTZ Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Zug

    DOM STATION CATHEDRAL Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF KOELN Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :50.929514, 6.957017

Unsere Unterkünfte

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserem 4-Sterne Mercure Hotel Severinshof Köln City: Unsere 253 klimatisierten Zimmer inklusive 16 luxuriösen Suiten mit Kitchenette sind komfortabel eingerichtet und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Di e Zimmer liegen teilweise ruhig zum Innenhof des Hotels. Weiterhin stehen Privilege-Zimmer mit Balkon sowie Superior-Zimmer zur Auswahl. In Ihrem Zimmer schläft ein Kind bis 12 Jahre auf Anfrage kostenlos.

Standard Zimmer mit 1 King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Superior Zimmer mit 1 King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Privilege Zimmer mit 1 King-Size Bett, Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Samira: Thula Thula / Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Patrick: Schokoladenträume / Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Junior Suite mit King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 40
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege Suite mit King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Art der Gastronomie: Internationale Küche

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unseres Restaurants: bei einem 198 Gramm Black Angus Burger mit Pommes oder Süßkartoffelpommes zur Wahl und einem 0,2l Softdrink. Sichern Sie sich 10% Online Discount.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Modernes Ambiente und eine gesellige Atmosphäre machen unsere Bar zu einem der beliebtesten Plätze. Genießen Sie hier unsere Auswahl an exklusiven Weinen, einen Kaffee, frisch zubereitet in Barista Qualität oder Ihren Lieblingscocktail.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 10

  • Maximale Größe: 200 m²

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 160 Personen

Mehr erfahren
Mercure Hotel Severinshof Koeln City Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Severinshof Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.5/5

6.072 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.396 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2018

Es ändert sich leider nichts in diesem Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

chicago2013_Juni Paare - 24/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir haben keine Ahnung, wie oft wir schon in diesem Hotel übernachtet haben. Der Grund sind die kurzen Wege zur Innenstadt und die Südstadt und ihren Flair der uns sehr gut gefällt. Das Hotel ist in die Jahr gekommen und die Zimmer strahlen einen Charme der siebziger Jahre aus. .Wir hatten bei diesem Aufenthalt die höchste Zimmerkategorie gebucht die das Hotel zur Verfügung stellt. Die Fenster und der angeschlossene Balkon waren schmutzig, die Reinlichkeit der Zimmer sind soweit in Ordnung. Die gebuchten Eigenschaften einer Suite werden nicht erfüllt, auch wenn es sich nur um eine Tageszeitung handelt die in der Regel nie vorhanden war. Aus früheren besuchen, können wir dem Restaurant gut Punkte vergeben. Nach einer Renovierung vor ein paar Jahren ein schöner Ort einen schönen Drink zu nehmen oder etwas gutes zu Essen. Als Platinum Kunde von Accor sind wir in Köln wahrlich besseres gewohnt. Die Vergangenheit hat gezeigt, das der Status der Kundenkarte kaum eine Rolle spielt in diesem Hotel. Von einem Upgrade wie es die Kundenkarte verspricht kaum ein Spur. Meine Empfehlung bei online Check in, auf den Status und den möglichen Upgrade aufmerksam machen. In den Genuss der versprochene Tageszeitung warten wir bereits seit mehreren Aufenthalten. Nimmt man diese Kritikpunkte die ich hier anführe gelassen, lässt sich auch ein schönes Wochenende in diesem Hotel verbringen.

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Note Tripadvisor 4.0/5

KHoWalluf Paare - 23/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr freundliches Personal in der Hotelbar, Zimmer mit Balkon sind sehr geräumig, Frühstücksangebot sehr gut, frische Zubereitung von Eierspeisen, praktische Verkehrsanbindung, U-Bahn und Bus direkt vor der Haustür.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Antonia K. Freunde - 18/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren für die FIBO in Köln und beim Check in würde uns der Weg zur Messe erklärt. Die beiden Mitarbeiter waren sich sehr uneinig darüber, welche Station nun die richtige ist, um zur Messe zu gelangen. Es wirkte fast schon wie ein persönlicher Streit. So etwas sollte nicht vor den Gästen ausgetragen werden.

Ruhiges, ordentliches Zimmer zu gutem Preis

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Guido Paare - 17/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliche Mitarbeiter, schönes, sauberes Zimmer, gute Parkmöglichkeiten. Kommen gerne mal wieder.

Erneut toller Aufenthalt im Mercure Severinshof Köln

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank L. Paare - 17/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren erneut über ein verlängertes Wochenende im Mercure Severinshof. Am tollen Service vom Empfangspersonal über Zimmerservice bis hin zum Frühstück-/Restaurantpersonal hat sich (glücklicherweise) nichts geändert. Wie gehabt alles TOP.

Wie immer, ein Genuss in diesem Hotel zu übernachten.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

F. Geschäftsreisende - 16/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer zum wohl fühlen. Es fehlt an nichts.

traumhaftes Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 15/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr angenehm und Alles genau so wie gewünscht.

Sehr geehrte Frau B., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihre positive Bewertung und vor allem darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben, freuen wir uns sehr. Sehr geehrte Frau B., wir wünschen Ihnen frohe Ostertage und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Frühstück ist der Hammer, gleicht einiges aus

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

kurzer beruflicher Aufenthalt

Sehr geehrterte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass Ihr vergangener Aufenthalt nicht rundherum zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Für Ihre lobenden Worte bezüglich unseres Frühstücks danken wir Ihnen sehr, gerne geben wir diese an unser Küchenteam weiter. Wir haben notiert, dass Sie zukünftig kein Zimmer in der Nähe des Aufzuges wünschen, da wir dort das Ihnen unangenehme Geräusch vermuten. Unsere Mitarbeiter im Spätdienst und in der Nachtschicht haben wir nochmals sensibilisiert, darauf zu achten, dass sich nach 22:30 Uhr kein Gäste mehr im Innenhof unseres Hauses aufhalten. Sehr geehrte Frau S., bitte entschuldigen Sie vielmals die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Sehr freundlicher Empfang, schönes Zimner

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sascha U. Paare - 14/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren sehr zufrieden, schönes sauberes Zimmer, bequemes Bett, leckeres Frühstück,

Sehr geehrter Herr U., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihre positive Rückmeldung haben wir uns sehr gefreut und geben diese sehr gern an das gesamte Team weiter. Sehr geehrter Herr U., wir wünschen Ihnen frohe Ostertage und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Immer wieder gerne

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Cinzia Freunde - 13/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

War alles so wie es sein sollte, alles sauber, gute matrazen, zuvorkommende Mitarbeiter.

Sehr geehrte Frau P., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut und geben diese sehr gern an das gesamte Team weiter. Sehr geehrte Frau P., wir wünschen Ihnen frohe Ostertage und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Nichts Auszusetzen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

A. A. Freunde - 13/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Check-In war schnell, dass Zimmer war perfekt. Uns wurde ein MyRoom zugeteilt, welches den Aufenthalt wirklich unvergesslich macht. Alle an der Rezeption waren sehr sehr freundlich, egal mit welchen man gesprochen hat. Trotzdem muss ich mich bei den Mann bedanken (habe leider nicht nach dem Namen gefragt) der uns eingecheckt und ausgecheckt hat. Du machst einen super Job!!! Und sowas ist selten muss ich sagen. Die straßenbahn ist direkt neben dem Hotel was alles natürlich einfacher macht und der Dom ist nur einen 20 minütigen Fußweg entfernt. Die Bar und das Restaurant schauen sehr gepflegt und einladend aus und der Garten ist traumhaft. Perfekt um in der Früh oder am Abend draußen zu sitzen. Alles in einem würde ich dieses Hotel am meisten empfehlen... Es lohnt sich definitiv :)

Sehr geehrte Frau A., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihre positive Bewertung und Ihr Lob, insbesondere für unseren Empfangsmitarbeiter freuen wir uns sehr und haben dies sehr gerne weitergegeben. Liebe Frau A., wir wünschen Ihnen frohe Ostertage und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Perfekter Aufenthalt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sarah H. Paare - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren für zwei Nächte im Mercure Hotel. Wir waren zur Messe Fibo dort und das Hotel war ziemlich ausgebucht. Dennoch war es sehr angenehm, beim Frühstück hatten wir immer ausreichend Platz, auch in der Sauna war alles schön ruhig. Das Frühstücksbuffet war wirklich sehr lecker und für jeden Geschmack etwas dabei. Sogar frische Omelette oder Spiegeleier wurden zubereitet. Wir waren wirklich absolut zufrieden. Das Zimmer war sehr sauber und ruhig. Die Lage ist ebenfalls perfekt. Alles prima zu Fuß zu erreichen oder bei Bedarf eine U-Bahn und S-Bahn Station direkt vor der Türe. Tiefgarage war auch sehr großzügig und der Preis im Verhältnis angemessen. Also alles in allem ein wirklich gelungener Aufenthalt. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Sehr geehrte Frau H., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihr tolles Feedback und darüber, dass Sie sich bei uns rundherum wohl gefühlt haben, freuen wir uns sehr. Sehr gern haben wir Ihr Feedback an das gesamte Team weiter gegeben. Liebe Frau H., wir wünschen Ihnen einen sonnigen Frühling und freuen uns daruf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Nevenka P. Alleinreisende - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundlich, kompetent, alles sehr sauber

Sehr geehrte Frau P., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut und geben diese sehr gern an das gesamte Team weiter. Sehr geehrte Frau P. wir wünschen Ihnen einen sonnigen Frühling und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Bestens

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hat alles gepasst, am freundlichsten war Frau Marx bei der telefonischen Reservierung

Perfektes Hotel für unsere Zwecke

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Pitti Freunde - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren zur Fibo dort und waren sehr zufrieden mit diesem Hotel. Parkhaus war richtig gut hier würde ich vielleicht die 17 Euro für einen Tag berechnen und wenn ein zweiter oder mehrere Tage dazu kommen einen Nachlass machen. Die Zimmer sind sehr schön. Wir würden nur den Teppichboden rausnehmen weil wir etwas Allergie anfällig sind. Sonst waren wir mit dem Hotel sehr zufrieden und es war sein Geld wert. Wir kommen wieder

Sehr geehrter Herr P., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten, wofür wir Ihnen danken. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Lieber Herr P., gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Köln Aufenthalt wieder Ihr Gastgeber. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Lage und Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ein G. Geschäftsreisende - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

grundsätzlich ganz ok, was meinen Aufenthalt deutlich getrübt hat, war/ist die Tatsache, das sich die Fettfinger meiner Vorgänger immer noch auf der Fensterscheibe befinden bzw. die ganze Woche nicht entfernt wurden und sich auf einer Schrankoberfläche (Raum 419 - der abgesperrte Schrank) eine undefinierbare Flüssigkeit inkl. diverser Fettfinger befinden. Grad am Morgen, wenn die Sonne aufgeht und ins Zimmer scheint fühlt man sich leider nicht wie in einem 4*-Hotel, sondern eher wie in einer schmierigen, heruntergekommenen Absteige.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Severinshof Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass wir Ihr Schreiben zum Anlass nehmen um mit unserer Housekeepingabteilung eingehende Gespräche zu führen. Ebenso werden die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Gutes, innenstadtnahes Hotel mit Parkplätzen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gutes Hotel, leider etwas überlastetes Personal an der Rezeption (z.B. wegen Parkausweis gab es Irritationen). Beim Frühstück wird gelegentlich nach der Zimmernummer gefragt, aber nicht jeder (Zufallsprinzip?). Tassen am Tisch etwas klein für Kaffeemaschinen, da stehen größere. Zimmer eigentlich gut, aber Badezimmertür mit Zahnpasta-Klecksen.

Sehr geehrter Herr H., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen, denn Ihre Ausführungen sind für uns sehr wichtig in unserem Bestreben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Sehr geehrter Herr H., wir haben Ihre Hinweise mit den einzelnen Teams besprochen und bitten Sie, die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. In der Tat sollten Sie ein tadellos gereinigtes Zimmer vorfinden und die Zimmernummern sollten selbstverständlich von allen Frühstücksgästen erfragt werden. Sehr geehrter Herr H., wir wünschen Ihnen schöne Ostertage und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Insgesamt angenehm, störend der Verkehrslärm

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Insgesamt guter Service

Sehr geehrer Herr B., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen, denn Ihre Ausführungen sind für uns sehr wichtig in unserem Bestreben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Sehr geehrter Herr B., wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

kann man haben, muss man aber nicht!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Holger G. Geschäftsreisende - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Geschäftsreise, war bereits des öfteren dort. Bin aber wegen der Freistellung der Kulturförderabgabe noch nie so blöd von einem Rezeptionisten beim Check out angegangen worden. Sorry, das muss ich mir nie wieder geben!

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und wir es nicht geschafft haben, Ihnen einen rundherum gelungenen Aufenthalt zu bereiten. Wir haben bezüglich der Situation während Ihres Check out's bereits eingehende Gespräche mit der Empfangsleitung und den Empfangsmitarbeitern geführt. Unser Ziel ist es, dass sich das von Ihnen Geschilderte nicht wiederholt und all unsere Gäste einen professionellen, freundlichen und zuvorkommenden Service erfahren. Sehr geehrter Herr G., wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten während Ihres Check out's zu entschuldigen. Wir freuen uns, wenn wir Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wieder gewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Tolle Lage in Köln

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hajo P. Geschäftsreisende - 08/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein tolles Hotel was uns immer wieder viel Freude bereitet

Sehr geehrter Herr B., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihre positive Rückmeldung und vor allem über Ihre Treue zu unserem Haus und zu Accor freuen wir uns sehr. Ihr Lob leiten wir sehr gern an das gesamte Team weiter. Lieber Herr B., wir wünschen Ihnen einen sonnigen Frühling und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor
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