Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 804 Bewertungen
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Ideale Lage zur Messe Frankfurt und beste Verkehrsanbindung

  • Insgesamt 88 Apartments mit Kitchenette für Ihren Langzeitaufenthalt in Frankfurt

  • Relax - Food Drinks & You - Bar mit grosszügiger Garden Lounge zum entspannen

  • 90% aller Zimmer mit Balkon

  • 450 Garagenstellplätze (kostenpflichtig) für das einfache Parken vor Ort

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
  • Portier
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Voltastr. 29
60486
frankfurt am main
deutschland

Tel: +496979260

Fax: (+49)69/79261606

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S3 S4 S5 S6 :   S3 S4 S5 S6 WESTBAHNHOF

  • FRANKFURT MAIN CENTRAL STATION :   17 KUHWALDSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT RHEIN MAIN Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Auto

    A648 HIGHWAY EXIT TO A5 AND A3 Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRANKFURT WEST Bei 1 km/0,62 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1,9 km/1,18 Meilen

GPS :50.116781, 8.638955

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern sowie Privilege-Suiten. Für Ihren längeren Aufenthalt empfehlen wir Ihnen eines unserer 88 Appartments mit Kitchenette. Die 424 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über Flatscreen sowie kostenlosem Wi-Fi und DSL. Zwei Kinder bis 16 Jahre übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 10 EUR je Nacht.

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 23
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett, Hoflage

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Hoflage

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 23
  • Aussicht: Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • Fläche: Ab 33
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Suite mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa, Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • Fläche: Ab 60
  • Aussicht: Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit 1 Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌1
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

RELAX FOOD DRINKS AND YOU

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Restaurant "twenty9", im Cosmopolitan Style designed, verwöhnt Sie mit regionalen Köstlichkeiten und Klassikern aus der internationalen Küche. Angeschlossen ist unsere Garden Lounge, eine grüne Oase für Ihren Feierabend.

Abendessen

18:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Der Name ist Programm: Sitzen, trinken, essen und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Denn in der Entspannung kann viel geschehen. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 132 m²

  • Maximale Kapazität: 100 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 80 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.2/5

2.989 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

804 Bewertungen

Durch Service überzeugt.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 08/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hatte zwei kleine Sonderwünsche, die zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt wurden. Danke.

Sehr geehrter Herr Müller, es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Zimmer gut, Frühstück mäßig

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Personal war freundlich. Beim Frühstück wurde ich allerdings 3x zu anderen Personenen weitergeleitet, als ich nach meinem bestellten, glutenfreien Frühstück fragen wollte. Frühstücksangebot wirkt insgesamt eher billig. Im Zimmer war alles gut, ein Schuhanzieher hat mir gefehlt.

Sehr geehrter Herr Mürköster, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Frühstück und vor allem zum Frühstücksservice, die die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Ärgernisse entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Gute und ständige Qualität

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Bahadir B. Geschäftsreisende - 07/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

erwartungsgemäß alles in Ordnung

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial u.a. im Bereich "junges Personal" - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Entschuldigen Sie bitte etwaige Ärgernisse. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

War in Ordnung.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Christian F. Geschäftsreisende - 07/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eine Übernachtung mit Frühstück.

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial u.a. beim frühstück und im Service - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Entschuldigen Sie bitte entstandene Unannehmlichkeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Serh zentral

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 06/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

es war alles in Ordnung!

Sehr geehrte Frau W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das zufriedene Resümee freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Serh schöne und saubere Zimmer und das Essen ist auch sehr gut.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich hatte eine Schulung. Die Pausen und das Mittagessen waren sehr gut organisiert. Es gab genügend Essen und auch an den Getränken wurde nicht gespart. Die Zimmer sind super und auch alles weitere war sehr toll.

Sehr geehrte Frau J., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer & Essen zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die Schulungsorganisation besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

war nur eine Übernachtung, hat alles gepasst.

Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Normales Hotelerlebnis!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Insgesamt ok, die Zimmer sind zu dunkel und an einigen Stellen renovierungsbedürftig, das Frühstück war ok.

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über das grundsätzlich positive Feedback freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Bitte entschuldigen Sie entstandene Unannehmlichkeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Wie immer....Alles gut.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Markus W. Paare - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zufrieden! Zimmer sauber und gepflegt.

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das Resümee "Alles gut" freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wieder wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial im Service - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Gutes Stadthotel mit sehr freundlichen Personal

Note Kundenmeinungen 4.2/5

B.b. Paare - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben zwei Nächte in Frankfurt verbracht und waren sehr zufrieden. Gute Lage, freundliches Personal und sehr schöne Zimmer mit einem kleinen Balkon.

Sehr geehrte Frau B., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "sehr freundliche Personal" goutieren. Herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Wie immer, top ;)

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Mario Paare - 28/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war wie jedes Mal in diesem Hotel, einfach gut ;)

Sehr geehrter Herr R., es war uns wieder eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und Resümee "Wie immer top"! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Wie immer toll

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sebastian T. Geschäftsreisende - 25/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Frühstücks Angebot ist super geworden

Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in allen Kategorien und das Resümee "Wie immer toll" freuen wir uns, ebenso wie über das "dicke" Lob für unser Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Es wäre uns eine Freude, Sie schon bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Kleinigkeiten am Zimmer (undichter Duschschlauch, Balkontür die beim lüften immer wieder zuschwenkt und nicht auf der Position stehen bleibt und leider nur kleine seifenfläschchen statt seifenspender.)

Sehr geehrter Herr N., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Zimmer, die ich sofort überprüfen/reparieren lasse. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für Unannehmlichkeiten entschuldige.. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Preis-/Leistungsverhältnis passt nicht.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ingrid M. Geschäftsreisende - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich konnte nicht auf Rechnung zahlen. Habe geschäftlich über Seminarteilnehmer von Forum für Führungskräfte gebucht. Auch die per Fax übersandte Bestätigung mit Rechnungsadresse des Betriebs reichte nicht aus. Klimaanlage im Zimmer war kaputt. Musste umziehen. Während der Seminarzeit. Es wurde dazu keine Hilfe angeboten. Kein Leselicht am Bett. Lampe reicht zum Lesen nicht aus und lässt sich auch nicht verstellen. Chaos im Frühstücksraum.

Sehr geehrte Frau M., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Mängel und Probleme und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-in und Reservierungsgetriebe" gewesen zu sein, ebenfalls darf natürlich die Klimaanlage nicht ungenügend sein. Haben Sie Dank für die Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihr Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Soweit so gut

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sören K. Geschäftsreisende - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Guten Morgen Herr Schneider, bis auf die Geruchsbelästigung auf dem Gang und dem morgendlichen Krach durch die Maler nach der ersten Nacht war alles in Ordnung. Der Schreibtischsessel ist auch schon abgenutzt, aber ansonsten war alles gut. Das moniere ich auch nicht, ist nur ein Hinweis. Die Klimaanlagen sind immernoch die alten, das wird wohl auch vor dem Sommer nicht mehr anders werden entgegen der mir mal letzen Jahres mitgeteilten Erneuerungspläne. Was mich irritert hat, war die stillschweigende Preiserhöhung. Da ich für 96,30 gebucht hatte, fand ich den neuen Preis erstaunterweise erst auf der Rechnung. Eigentlich dachte ich, dieses Jahr bekomme ich einen Mengenrabatt. ;-P Viele Grüße und eine schöne Woche

Sehr geehrter Herr K., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und vor allem auch für die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge. Erlauben Sie mir bitte zuallererst, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldige. Die Störungen durch die Maler - da haben Sie einerseits völlig Recht, andererseits sind wir in der gegenwärtigen Situation auf dem Markt (und die Schwierigkeiten, entsprechende Firmen zu bekommen) froh, dass wir Maler gefunden haben. Ich bitte hier um Verständnis. Die Klimaanlage ist tatsächlich ein leidiges Thema (das angesichts der vorherrschenden Technik übrigens einen Großteil der Business-Hotellerie betrifft), das wir nach wie vor auf dem Plan haben, allerdings scheint es hier mit vernünftigen Lösungen tatsächlich sehr schwierig zu sein. Wir sind dran, versprochen, ich traue mir aber leider keine Prognose mehr abzugeben. Ich hoffe sehr, dass Ihr nächster Besuch wieder mehr Ihren Erwartungen entspricht. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

keine Beanstandungen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

...

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Schecht geschlafen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

P.t. Geschäftsreisende - 16/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gutes ein- und auschecken; Frühstück gut; Zimmer groß und komfortabel und sauber; allerdings Heizung/ Klimatisierung im Raum nicht steuerbar; Raum mit Blick auf die Hauptstrasse viel zu laut - ob mit offenem oder geschlossenen Fenster - dass ist etwas für taube Menschen.

Sehr geehrter Herr T., ich bedaure sehr, dass Sie nicht gut geschlafen haben, und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich stößt die Technik des Klimaanlagen-System unseres Hauses, das übrigens in den meisten Hotels verwendet wird, zuweilen an seine Grenzen und erlaubt nur eine bestimmte Bandbreite individueller Reguliermöglichkeiten. Ich versichere Ihnen, wir suchen hier gerade mit Experten nach einer Lösung, die gänzlich zufrieden stellt. Erlauben Sie mir bitte dennoch, mich für Ihren Besuch ganz herzlich zu bedanken – und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Gutes Zimmer mit leichten Schwächen aber preisgerecht

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Nico W. Freunde - 15/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Netter Empfang, schlecht kommunizierte verschiedene Parkmöglichkeiten, Fensterbänke Balkon dreckig, Minibar leer, sonst für den Preis schönes Zimmer, Frühstück preisadäquat.

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Frühstücksalbtraum

Note Kundenmeinungen 4.2/5

M.h. Paare - 14/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer ok. Dusche heiß oder kalt. Nichts dazwischen. Frühstück voll bezahlt (18 € pro Person). Insaßen von drei Bussen standen Schlange vor einem Kaffeeautomaten. Keine Sitzplätze. Zu wenig Personal. Wenn einmal was aus der Küche kam, wurde es dem Personal von der Platte gerissen. Wer mit Körpereinsatz arbeitete, hatte mehr vom Buffet. Dieses Hotel nie wieder.

Sehr geehrte Frau S., ich entschuldige mich aufrichtig für die großen Probleme bei der Frühstücksorganisation. Das darf - trotz Rush-Hour zu bestimmten Zeiten - nicht in dieser Form vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Messebesucher - Teuer aber ausreichend

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

5 Tage während der Messe IFFA 2019

Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial u.a. in der Kategorie "Check-in" - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager
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