Hotel - Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe
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Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Unsere AccorHotels
3.5/5 706 Bewertungen
Alle Hotels in Frankfurt am main
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-10:00 / 12:00-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-11:00 / 17:30-22:30

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern sowie Privilege-Suiten. Für Ihren längeren Aufenthalt empfehlen wir Ihnen eines unserer 88 Appartments mit Kitchenette. Die 424Zimmer sind klimatisiert und verfügen über Flatscreen sowie kostenlosem Wi-Fi und DSL. Zwei Kinder bis 16 Jahre übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 10 EUR je Nacht.

  • 424 Zimmer
  • 355 Nichtraucher-Zimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Kinderbett auf Anfrage
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.900 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 706 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas Geschäftsreisende - 18/02/2018
« Gutes Haus zu hohem Preis »

Ich bin sehr gerne Gast in Ihrem Haus, allerdings sind viele Leistungen überteuert. Angefangen beim Frühstück, ....etc.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr V., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und auch die kritischen Hinweise zur Preisgestaltung, die ich gerne an die Verantwortlichen unserer Hotelmarke weiterleiten werde. Ich bedaure, dass Sie unsere Preise für überteuert halten, freue mich aber auch sehr darüber, dass Sie bei uns gerne zu Gast sind. Diese positive Würdigung werde ich selbstverständlich gerne an meine Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Es freut uns, dass Sie angegeben haben, Sie würden wieder in unserem Haus übernachten - wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
A P. Geschäftsreisende - 16/02/2018

Freundliches Personal; gutes Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob für das "freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hubert Geschäftsreisende - 15/02/2018
« Ich nutze dieses Haus regelmässig bei Geschäftsreisen nach Frankfurt. »

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsberet zu mir als Stammkunden. Die bisher von mir genutzten Zimmer waren bisher immer sehr sauber und in einem guten Zustand.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Z., es ist uns immer eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die positive Bewertung und das explizite Lob für das "freundliche und hilfsbereite Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Katrin H. Geschäftsreisende - 12/02/2018
« Mein Zimmer war viel zu warm und es war nicht möglich, die Heizung komplett auszustellen »

Als ich an der Rezeption auf mein zu warmes Zimmer hingewiesen habe, kam nur der Kommentar: "Das ist bekannt"

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., ich bedaure sehr die Probleme mit der Zimmertemperatur und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich stößt die Technik des Klimaanlagen-System unseres Hauses, das übrigens in den meisten Hotels verwendet wird, immer wieder an ihre Grenzen und erlaubt nur eine bestimmte Bandbreite individueller Reguliermöglichkeiten. Ich versichere Ihnen, wir suchen hier gerade mit Experten nach einer Lösung, die gänzlich zufrieden stellt. Erlauben Sie mir bitte dennoch, mich für Ihren Besuch ganz herzlich zu bedanken – und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Robert H. L. Geschäftsreisende - 11/02/2018
« Beste Erfahrung zum Super Service und Freundlichkeit der Damen und Herren an der Rezeption. »

Ich bin der Meinung, dass die Freundlichkeit und das Entgegenkommen im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe von ganz oben beim Management beginnt (top Italiener). An der Rezeption wird man extrem entgegenkommen bedient (Hr. Rabah). Die Damen sind blitzschnell und freundlich beim check in + Check out. Für mich gibt es nur eine klare Entscheidung: "Ich komme immer wieder zu Euch, wenn ich in Frankfurt bin". Schöner Gruß bis dahin Euer begeisterter Kunde Robert H. L.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messezu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. an unserer Rezeption überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 11/02/2018
« Immer wieder gerne »

Das Hotel liegt fußläufig zu unserem Office, Zimmer, Ausstattung ok, leichte Einschränkungen wenn Reisegruppen beim Frühstück sind ... bin in 3 Wochen wieder da.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Oberbörsch, es ist uns immer eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Lob. Bis in drei Wochen mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Holger Geschäftsreisende - 11/02/2018
« Für mich gut gelegenes Hotel mit potential »

Freundliches und zuvorkommendes Personal in allen Bereichen. Betten haben eine gute Qualität. Saubere Zimmer und gut Auswahl beim Frühstück, jedoch finde ich 21€ schon eine ziemliche Hausnummer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für das Zimmer, die Betten und insbesondere für das "zuvorkommende Personal". Zum Preis für unser Frühstücksbuffet darf ich erklären, dass er unserem sehr hohen Anspruch an Qualität, Frische und Vielfalt geschuldet ist. Ich bitte hier deshalb um Ihr Verständnis. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Markus Geschäftsreisende - 09/02/2018
« War ok aber nichts besonderes »

Alles soweit gut aber was gar nicht geht sind die anderen Gäste insb die Asiaten. Die sind irre laut, laufen brüllend auch nach 22 uhr über die Flure, essen wie die Tiere und tun so als wären sie allein auf dieser Welt. Ich weiß nicht wieso diese Gruppe so oft bei Ihnen ist aber ich meide ihr Hotel i.d.R. genau aus diesem Grund. Dieses Mal war es wieder so, dass die sich einfach nicht benehmen konnten

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., ich entschuldige mich aufrichtig für die Störungen durch andere Gäste. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche intern geführt habe und wir diskutieren/überprüfen, wie wir hier - in aller Höflichkeit - auf Gäste Einfluss nehmen können, damit sie ihre Mitmenschen nicht stören. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ulrich B. Geschäftsreisende - 08/02/2018
« Insgesamt ok, angesichts des Preises muss dringend etwas an den Zimmern getan werden! »

Ich kenne Ihr Haus aus verschiedenen dienstlichen Besuchen in Frankfurt. Das Haus muss insbesondere in den Zimmern dringend renoviert werden. Ein einfacher Anstrich würde schon einmal helfen, das Zimmer ist insgesamt zu dunkel, obwohl ich an einem sonnigen Tag bei Ihnen war. Der Service, insbesondere an der Rezeption könnte freundlicher und weniger gelangweilt wirken, die Bedienung an der Bar sollte auch auf Freundlichkeit achten. Der Bezahlvorgang war "anstrengend", weil die Bedienung einfach nicht nachgefragt hat, was wir wollten (jeder zahlt selbst). Da geht noch was...Der Gesamtpreis von über 100,--€ ist zu hoch, angesichts auch des "langweiligen" und lieblos drapierten Frühstücks, dann wenn man im Nebenhaus im Keller frühstücken muss. Auch hier wenig Freundlichkeit, von Herzlichkeit gar nicht zu reden... Hier sollten Sie etwas tun, insbesondere wenn die Konkurrenz (das Novohotel) um die ecke ist und nicht ganz Ihren Anspruch hat.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme mit dem Zimmer und vor allem mit dem Service. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Und ich darf Sie ebenfalls darüber informieren, dass die Renovierung der Zimmer ebenfalls in Planung ist. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stephan E. Alleinreisende - 07/02/2018
« Sehr angenehm »

Alle bisherigen Aufenthalte in Ihrem Haus entsprachen voll und ganz meinen Erwartungen. Immer gerne wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr E., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das lobende Resümee "sehr angenehm" & "Immer gerne wieder". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 05/02/2018
« angenehm. »

Wasser auf den Toiletten an der Rezeption hätte warm sein dürfen. Leider kam nur lauwarmes bis kaltes Wasser aus dem Strahl

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Resümee "angenehm" und vor allem auch für den kritischen Hinweis zum kalten Wasser in den Sanitäranlagen bei der Rezeption. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für Unannehmlichkeiten entschuldige, wir werden dies natürlich überprüfen. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Herrmann Paare - 04/02/2018
« gibt nichts zum Meckern »

unser Aufenthalt war nur wenige Stunden, da wir den Abend in der Alten Oper verbrachten. war komplett in Ordnung Sauberkeit perfekt, Einrichtung nicht supermodern aber gemütlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Lob. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marcus Geschäftsreisende - 04/02/2018
« Tadellos »

Alles gut, wie immer. Habe ein schönes ruhiges Zimmer bekommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Lob "Tadellos". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Manfred G. Geschäftsreisende - 03/02/2018
« Die Freundlichkeit, hohe Kompetenz und Professionalität gepaart mit extremem Engagement und einhergehende Leideschaft der Mitarbeiter wiegt die sonstigen kleinen Defizite auf!! »

War zufrieden und komme gern wieder

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Sehr geehrter Herr G., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem wunderbaren Lob für die "Freundlichkeit, hohe Kompetenz und Professionalität gepaart mit extremem Engagement und einhergehende Leideschaft der Mitarbeiter" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Geschäftsreisende - 02/02/2018

Das Frühstück war super. Allerdings hatte ich ein großes Doppelbett gebucht und nur ein einzelnes kleines bekommen…

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Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in vielen Kategorien freuen wir uns, ebenso wie über das "dicke" Lob für das Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Sehr geehrte Frau S., ich möchte vor allem aber auch mein Bedauern hinsichtlich des gebuchten Bettes ausdrücken. Ich entschuldige mich aufrichtig für Versäumnisse und damit verbundene Unannehmlichkeiten bzw. Ärgernisse. Seien Sie bitte versichert, dass ich diesen Kritikpunkt sofort intern zum Thema machen werde - gemeinsam mit meinem Team werde ich dafür sorgen, dass Ihre negativen Erfahrungen die sprichwörtliche "Ausnahme von der Regel" bleiben werden. Es wäre schön, wenn Sie uns wieder besuchen würden. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Friedrich E. Geschäftsreisende - 01/02/2018
« fühle mich dort wohl »

na ja, ich wohne dort schon 6 Monate und kann so ganz gut beurteilen. Die Zimmer sind jetzt nicht die Modernsten, doch gut ausgestattet. Hierbei muss ich hervorheben, dass die Betten äusserst bequem sind. Die Bettwäsche ist sehr angenehm. Mit dem Frühstück bin ich persönlich nicht zufrieden. Es gibt tatsächlich "Aufbackbrötchen". Das erwarte ich in einem 4-Sterne-Hotel nicht. Da erwarte ich frische Brötchen von einem Bäcker! Kaffe ist recht dünn und schon um 6.15 Uhr nicht mehr heiß in den Kannen. Rühei etwas zu hart für mich. Ich meckere auf hohem Niveau. Hatte schon oft wesentlich schlechteres Frühstück.

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Sehr geehrter Herr E., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die ausgezeichnete Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Frühstück, die ich intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldige. Mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym, G. Geschäftsreisende - 01/02/2018
« Alles hat gepasst »

Das Zimmer war ruhig und groß. Ich habe selten so gut geschlafen-

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Sehr geehrter Herr Kober, es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Klasse, dass Sie "selten so gut geschlafen haben". Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob "alles hat gepasst". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Q610HKthomaso Geschäfts-<br>reisende - 01/02/2018
« Mercure Frankfurt »

Das Personal an der Rezeption dürfte an Freundlichkeit noch gewinnen ! Gute Küche in sehr guter Atmosphäre, Bar sehr schön und stilvoll gestaltet. Morgenessen , eher mager wenig Auswahl. Wir werden diese Hotel weiter empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Vielen Dank für das positive Feedback, das Lob für Küche & Restaurant und die Weiterempfehlung. Mit meinem Team an der Rezeption werde ich selbstverständlich über Ihre wohlwollende Kritik sprechen - wir werden hier künftig aufmerksamer sein. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 30/01/2018
« So, wie ein Hotel sein sollte! »

So, wie ein Hotel sein sollte: Leise, gut eingerichtete Zimmer. Freundliches und kompetentes Personal. Ein perfektes Frühstück, nur der FrühstücksRaum ist zu Stoßzeiten zu klein für das große Hotel. Eines meiner drei Lieblingshotels in Frankfurt

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Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Herzlichen Dank für dieses großartige Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Haus & unserem Service rundum zufrieden und wir eines Ihrer Frankfurter Lieblingshotels sind. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 29/01/2018
« War alles gut. »

Ich war dort gechäftlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Stefan Ader General Manager

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