Hotel - Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

3.5/5 781 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-10:00 / 12:00-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-11:00 / 17:30-22:30

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern sowie Privilege-Suiten. Für Ihren längeren Aufenthalt empfehlen wir Ihnen eines unserer 88 Appartments mit Kitchenette. Die 424Zimmer sind klimatisiert und verfügen über Flatscreen sowie kostenlosem Wi-Fi und DSL. Zwei Kinder bis 16 Jahre übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 10 EUR je Nacht.

  • 424 Zimmer
  • 355 Nichtraucher-Zimmer
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung 2.601 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 781 Bewertungen
Hubert Z. Geschäftsreisende - 10/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich habe mich, wie immer, sehr gut aufgehoben gefühlt »

Ich übernachte sehr oft in diesem Haus und wurde freundlich begrüsst und es wurde mir auch wieder mein "Wunschzimmer" erhalten. Es gab, wie eigentlich immer, nicht zu beanstanden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Z., es ist uns immer eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für den "freundlichen Empfang". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Constance S. Geschäftsreisende - 10/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich fühle mich sehr willkommen bei Ihnen im Haus »

Sehr angenehm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das sehr nette "Willkommen"-Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Uwe A. Paare - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles Bestes alles gut »

Alles bestes das Personal war Freundlich und hilfsbereit und hat alles reibungslos geklappt kommen gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "freundliche und hilfsbereite Personal" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

J.m. Geschäftsreisende - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wie immer sehr gut, mit einem sehr erfreulichen Upgrade. Die Zimmer in der Clubetage sind Super und bieten einen hervorragenden Blick auf die Skyline. Die Größe der Zimmer hat sehr gut gefallen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für das Zimmer. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Korziv Paare - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Genervtes und verwirrtes Personal »

Am Silvesterabend/Mittag hatte ich mit meinem Mann in Frankfurt Messe eingecheckt. Wir waren bereits vier mal in diesem Hotel , sodass wir eigentlich zuversichtlich waren , das alles wieder zu unserer vollsten Zufriedenheit laufen würde. Dieses Mal allerdings nicht. Ich zahlte im Vorfeld mit Kreditkarte , der größte Fehler den ich hätte machen können. Drei Kollegen befassten sich damit einen Auszug zu finden , auf dem das Geld zu sehen war. Die Bestätigungsmail , die ich von Accorhotels bekommen hatte, reichte nicht. Obwohl in der Mail klar und deutlich zu lesen war , das der Betrag WÄHREND des Aufenthalts abgebucht werden würde , wollte man das Geld im Vorfeld auf irgendwelchen Konten erfasst haben bzw. sehen. Soweit so gut. Nun der Hammer : Meine Kreditkarte habe ich nach Buchung daheim gelassen, ich hätte sie nämlich für einen Tag „Reise“ und 200km von daheim entfernt , sowieso nicht gebraucht. Nun wollte man NOCHMALS zur Legitimation die Kreditkarte sehen. Ich fühlte mich wirklich wirklich schlecht und grob behandelt während des aufreibenden Prozesses. Ich erklärte , das ich schon viele Jahre reisen würde und mir sowas noch niemals in keinem Land der Welt und auf keinem Kontinent Widerfahren ist. Ich zeigte zur Legitimation meinen deutschen Personalausweis vor , der scheinbar nicht genügte . Man wollte tatsächlich ein Bild der Kreditkarte haben , darauf beharrte man also etwa eine Stunde lang. Nun ja - ich versicherte Ihnen ein Bild in den nächsten Stunden vorzuweisen . So terrorisierte ich also meine Familie bitte in mein Haus zu gehen , die Karte zu suchen und abzufotografieren.... Nach dem ganzen hin und her wollte ich bloß auf mein zimmer. Während der Buchung , vermerkte ich , das ich gern einen Balkon hätte ( war in den ganzen Buchungen davor nie ein Problem) Also - eingecheckt , Zimmer endlich bekommen und dann : Zimmer betreten - OHNE BALKON! Mein Mann und ich , packten also wieder unsere Koffer und begaben uns zur Rezeption. Die Damen waren stark genervt ! Grundlos Wir waren stets freundlich und wollten schließlich auch bloß „weg“ und uns erholen. Ich fragte ein zimmerwechsel an , welcher mir nach einer Diskussion dann auch gestattet wurde. Auf der ersten Etage angelangt, im Zimmer MIT Balkon , total glücklich und erschöpft - dann der schock. Zero einzelbetten - gebucht war allerdings ein doppelbettzimmer. Ich WIEDER runter an die Rezeption, empfangen mit schlechter Laune . Es war wirklich grauenvoll , denn mir wurde gesagt , dass ich doch die Betten einfach zusammen schieben solle und kein anderes Zimmer mehr bekommen würde . Ich bin mehr als entsetzt vom Service und werde in Frankfurt DEFINITIV nicht mehr dieses Hotel betreten. Nach meiner Beschwerde im Hotel wurde nichts unternommen und man wurde bloß ignoriert!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Z., ich entschuldige mich aufrichtig und in aller Form für die diversen Mängel und menschlichen Fehlleistungen beim Check-in. Ein Verhalten, wie Sie damit konfrontiert worden sind, darf einfach nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die ausführliche Kritik, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Kigoo Familien - 05/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Funktional, effizient, sauber »

Einfache Buchung, schnelles Einchecken, funktionales ZImmer, Standard-Frühstück, faires Preis-Leistungsverhältnis

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

M.d Paare - 03/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles super gewesen »

Wie immer sehr zufrieden gewesen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

H. Geschäftsreisende - 02/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Jederzeit gerne wieder - hoher Wohlfühlfaktor - tolles Essen und sehr nette Mitarbeiter »

Ich war positiv überrascht und muss sagen, dass ich jederzeit gerne wieder ins Mercure kommen werde, wenn es eine Gelegenheit gibt. Rundum wohlgefühlt habe ich mich die 3 Tage und 2 Nächte im Haus!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Essen überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Jcl Paare - 29/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« alles perfekt »

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe Mittelklasse-Hotel für Geschäftsreisen und Privatreisen Vorteilhaft für Geschäftsreisende und Messe-Besucher: Das 4-Sterne Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe liegt nah an der Messe Frankfurt, Festhalle und dem Kongresszentrum. Alle 336 Zimmer sowie die 88 Appartments sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Gäste nutzen den Wellnessbereich kostenfrei. Unser CCH-zertifiziertes Haus hat sechs Tagungsräume für Veranstaltungen mit bis zu 100 Personen. Bis zum Airport sind es 15 km, ca. 2 km bis Hbf. und Autobahn, unser Haus hat eine Tiefgarage. Seine Bedeutung als Wirtschaftszentrum hat Frankfurt auch seiner Messe zu verdanken, die auf eine 800-jährige Geschichte zurückblickt. Im Laufe der Zeit hat die Messe Frankfurt stetig an Bedeutung gewonnen. Heute ist sie eine der größten weltweit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. W., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Olaf Schneider General Manager

R. Familien - 28/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfektes Frühstück, sehr gutes Zimmer. »

Wir waren im separaten Haus untergebracht. Leider fehlt es hier zumindest an einem Getränkeautomaten. Das Zimmer war sehr schön groß. Leider konnten wir die erhaltenen Welcome-drink Gutscheine nicht einlösen, da die Bar bereits um 21.40 Uhr geschlossen hatte und am Abreisetag erst um 12 Uhr öffnete. Etwas unpassend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die Bewertung, das Lob für Zimmer und Frühstück und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum fehlenden Getränkeautomaten und den Gutschein-Problemen, die ich selbstverständlich intern zum Thema machen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldige! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Willi Paare - 27/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Übernachtung während Verwandtenbesuch in FFM

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Müller Maletz, herzlichen Dank für Ihrn Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihrn Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Natürlich habe ich auch bemerkt, dass die Bewertung generell und speziell für das Frühstück noch "Luft nach oben" beinhaltet. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, in diesen Bereichen noch besser zu werden. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 27/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zuvorkommendes und höfliches Personal »

Ich hätte mir trotz Einzelzimmer ein zweites Duschtuch gewünscht. Konnte ich aber problemlos nachordern.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau J., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "zuvorkommende und höfliche Personal" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Anonym Paare - 26/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fast alle Erwartungen erfüllt »

Hotelaufenthalt entsprach den Erwartungen. Angenehme Atmoshäre. Parken mit 25 € pro Tag enorm teuer!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir fast alle Ihrer Erwartungen erfüllen konnten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Anonym Alleinreisende - 25/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr angenehmer Aufenthalt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Banuet, es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und die Bestnoten in fast allen Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Karl M. Familien - 23/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr gut von Anfang an bis zum Ende .

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Sehr geehrter Herr Gao, es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und die Bestnoten in fast allen Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Anonym Familien - 23/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum zufrieden »

Vom Check in bis zum Check out war alles nach meiner Zufriedenheit.

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Sehr geehrter Herr Bi, im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihr zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihr Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihr Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 23/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das war eine kurze zweitagige dienstliche Reise. Besonders begeistert war ich von der Rezeption.Die Zimmereinrichtung ist seht bequem.Man hat alles was man braucht, Mit einem Wort alles war in Odnung.

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Sehr geehrter Herr Fan, es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für die Rezeption. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

K. Geschäftsreisende - 21/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel »

Schönes Hotel und perfekter Service. Kann ich nur empfehlen.

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Sehr geehrter Herr K., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das explizite Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Michael K. Geschäftsreisende - 21/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Ich war sehr zufrieden. Ich wüsste jedoch noch gerne, ob der Kaffee im Zimmer kostenlos ist, da ich kein Preisschild erkennen konnte.

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Sehr geehrter Herr K., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihr zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Anonym Paare - 20/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super schöner Aufenthalt »

Toller Empfang, sehr schönes Zimmer,wunderschönes Ambiente im Restaurant und der Bar.Das Frühstück am Morgen war vorzüglich so kann der Tag beginnen.Insbesonders ist hervorzuheben die ehrliche und offene Art aller Mitarbeiter in diesem Haus . Wir freuen uns schon auf unser nächsten Besuch im neuen Jahr Vielen Dank nochmals für alles.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr De Andrade, wow - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das explizite Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

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