Hotel - Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

3.5/5 773 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen
Bestpreisgarantie Wie es funktioniert?
Ab
Ab 62.10 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 59.00 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-10:00 / 12:00-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-11:00 / 17:30-22:30

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern sowie Privilege-Suiten. Für Ihren längeren Aufenthalt empfehlen wir Ihnen eines unserer 88 Appartments mit Kitchenette. Die 424Zimmer sind klimatisiert und verfügen über Flatscreen sowie kostenlosem Wi-Fi und DSL. Zwei Kinder bis 16 Jahre übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 10 EUR je Nacht.

  • 424 Zimmer
  • 355 Nichtraucher-Zimmer
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung 2.516 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 773 Bewertungen
Günter Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Feel Welcome »

Sehr freundlicher Empfang, Frühstück wie gewohnt sehr gut. Bar Aufenthalt auch sehr gut. Was zu "bemängeln" ist der geringe Wasserdruck in der Dusche. Das ist unangenehm. Ansonsten alles sehr sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Göhlich, es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Den Wasserdruck in der Dusche lasse ich sofort überprüfen - hier entschuldige ich mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Ansonsten bedanke ich mich auch im Namen meines Teams für die ausgezeichnete Bewertung und das Lob für unser Frühstück und insbesondere für den freundlichen Empfang. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Seit vielen Jahren übernachte ich in diesem Hotel und bin i.d.R. immer zufrieden. Es sind Sparmaßnahmen zu spüren (Anzahl Duschgel-Tübchen im Badezimmer, keine Minibar mehr), aber die Unterbringung ist gut und das Personal freundlich. Einzige Einschränkung bei diesem Besuch: Diesmal bin ich spät zum Frühstück gegangen (ca. 09:30h). Das Buffet wirkte leer geräumt (z.B. kein Brot) und die ausgelegten Wurstwaren machten keinen frischen Eindruck mehr. Das stelle ich mir anders vor.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank auch für die gute Bewertung, das Lob für mein Team und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge u.-a. zum Frühstück, die ich intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bzw. Ärgernisse entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles völlig in Ordnung

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "Alles völlig in Ordnung" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum wohl gefühlt. »

Sehr netter Empfang. Sehr netter Service in Restaurant und Bar. Gute Betten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Bett zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den "sehr netten Empfang und sehr netten Service" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Herr A. Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt wie immer gut - aktuell aber Zimmer viel zu warm »

War schon öfters in diesem Hotel. Zimmer und Frühstück gut. Zimmer aber leider viel zu warm und nicht regelbar.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., ich bedaure sehr die Probleme mit der Zimmertemperatur und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich stößt die Technik des Klimaanlagen-System unseres Hauses, das übrigens in den meisten Hotels verwendet wird, glücklicherweise nur selten an Ihr Grenzen und erlaubt nur eine bestimmte Bandbreite individueller Reguliermöglichkeiten. Ich versichere Ihnen, wir suchen hier gerade mit Experten nach einer Lösung, die gänzlich zufrieden stellt. Erlauben Sie mir bitte dennoch, mich für Ihren Besuch ganz herzlich zu bedanken – und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer prima schlecht dass es im Nebenhaus keine Getränke weder im Zimmer noch unten an der Rezeption gibt Frühstück ebenso nicht mit großer Auswahl

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die Bewertung, das Lob für das Zimmer und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zu den Getränken auf dem Zimmer und zum Frühstück, die ich intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Ralf H. Geschäftsreisende - 23/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Insgesamt macht das Hotel den Eindruck, dass an mehreren Stellen Nachlässigkeiten entstanden sind, ohne dass die Führung korrigierend eingreift. »

Im einzelnen: - Das Zimmer ist deutlich zu warm; die Temperatur nicht regelbar - Der - bei der Buchung - explizite Wunsch nach einem Zimmer in ruhiger Lage wird erst nach der Zeiten Nachfrage berücksichtigt - Der abendliche Wunsch nach einer Portion Pommes Frites von einem unserer Messegäste wurde entgegen genommen, aber selbst nach mehr als 30 Minuten nicht erfüllt. Auf weitere Nachfragen wurde dann eine nicht durch frittierte Portion gebracht. Peinlich! - Das Glas Maltwhiskey (Talisker) war angemessen teuer, aber nicht von angemessenen Qualität: Die Flasche war schon zu lange angebrochen, so dass das übliche Aroma sehr kümmerlich war. Insgesamt drängt sich die Frage auf, ob Ihr Haus ein Führungsproblem hat oder ob zu sehr an den Kosten gespart wird.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Mängel bzw. menschlichen Fehlleistungen im Service. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und verstehe nur zu gut Ihre Verärgerung. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

F. Geschäftsreisende - 23/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-/Leistungsverhältnis vollkommen unagemessen. »

Für 4 Geschäftsreisende habe ich jeweils ein Einzelzimmer gebucht. Niemand war vollumfänglich zufrieden. Veraltetes Mobiliar, Minibar nicht gefüllt, viel zu warm im gesamten Komplex, Kaffeemaschine beim Frühstück nur mit Schlange stehen und 5 min Wartezeit erreichbar, dann nur Cafe Crema verfügbar, Frühstücksangebot um 08.30 Uhr sehr überschaubar.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr F., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Mängel u.a. beim Frühstück und beim Zimmer. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Gast Geschäftsreisende - 23/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Leider lautes Zimmer mit laufendem Bus ab 6:30 Uhr »

Ich war 4 Tage bei Ihnen zu Gast. Allerdings war es mit einer geruhsamen Nacht nicht weit her, da der Messetransfer Bus direkt vor meinem Zimmer jeden Morgen gegen 6:30 Uhr bei laufendem Motor stand. Das Fenster zu schliessen war keine Alternative, da die Klimaanlage/Lüftung laut ist. Ansonsten alles ok.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme durch den Straßenlärm. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits vermerkt habe, Ihnen beim nächsten Besuch ein anderes Zimmer zu zeigen. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

E. Geschäftsreisende - 23/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Klimaanlage auf dem Zimmer und im Seminarraum war eine Katastrophe »

Küche, Empfang und Preis waren für unsere Veranstaltung in Ordnung. Allerdings habe ich mir in Ihrem Hause durch die absolut trockene Luft auf dem Zimmer, den überhitzten Seminarraum mit trockener Luft, zwischenzeitlichen Lüftungsattacken eine massive ERkältung zugezogen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau E., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme mit den zu hohen Raumtemperaturen und der Lüftung. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die Techniker mit der Überprüfung der Seminare beauftragt habe. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten ebenso wie die fehlende Reaktion meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Anonym Freunde - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine Nacht in Frankfurt. »

Die Übernachtung war wunderbar wie immer in den Mercure Hotels. Das Frühstück war sehr chaotisch, da eine Spanische Gruppe das ganze Restaurant besetzt hat. Ansonsten wäre auch das Buffet perfekt gewesen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zur Situation beim Frühstück. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldige - wir werden intern besprechen, wie wir solche Situationen künftig besser in Griff bekommen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« kurze Reise »

Nettes Frühstück, Zimmer zu laut, daher die Nacht kaum geschlafen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., ich bedaure sehr, dass Sie aufgrund des Straßenlärms nicht gut geschlafen haben, und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ich bitte jedoch um Verständnis für ein Hotel, dessen sehr verkehrsgünstige Lage diesen Nachteil automatisch mit sich bringt und den wir mit schalldichten Fenstern auszugleichen versuchen. Wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch bereits im Vorfeld ein ruhiges Zimmer zum Hof buchen, werden wir diesen Wunsch gerne berücksichtigen. Erlauben Sie mir bitte dennoch, mich für Ihren Besuch ganz herzlich zu bedanken – und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Frankfurt am Main und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Ina Geschäftsreisende - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« nicht berauschend »

Anlässlich eines Seminars. Auch der Seminarraum war leider nicht so toll. Getränke wurden nur unzureichend und auf Nachfrage ausgetauscht. Von frischem Kaffee konnte man ab Mittags nur träumen. In meinem Zimmer im EG ließ sich die Balkontür leider nur entweder ganz öffnen oder gar nicht. Bei meiner Kollegin war das Zimmer nicht einmal sauber. Und das bei 4 Sternen. Alles in allem viel Luft nach oben!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau R., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Mängel gerade im Service und im Zimmer. Das darf nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

R. Paare - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach wie immer top »

Tiptop, schön ruhig, dieses mal ohne Störung und einem kostenlosen Zimmer-Upgrade.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie erneut mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in allen Kategorien und das Lob "Tiptop". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Anonym Familien - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Langes Wochenende in Frankfurt »

Wir waren nur zum Schlafen im Hotel. Wie gewünscht und bezahlt hatten wir ein Zimmer zum Hof, das relativ ruhig war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. die ruhige Lage Ihres Zimmers zum Hof gefallen hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ihr Feedback habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

H. Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War alles in Ordnung »

Der Empfang war freundlich. Mit dem Koffer hat keiner geholfen (ich weiß allerdings nicht wie üblich das ist). Das Zimmer war sauber und gut geheizt. Leider war vor dem Fenster an der Straße regelmäßig eine laute Straßenbahn zu hören. Das Frühstück war für den Preis etwas mager - an sich jedoch lecker und gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zum Frühstück, die ich bereits intern mit den zuständigen Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich auch aufrichtig für die nächtlichen Störungen durch die Straßenbahn entschuldige. Gerne zeigen wir Ihnen beim nächsten Aufenthalt ein anderes Zimmer. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Manfred B. Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« positives Erlebnis mit freundlichem Personal »

Im Zimmer hatte es Tropen Temperaturen ein Regeln war nicht möglich... Das war scheinbar aber bekannt und wurde nicht behoben.. so mußte man bei offenem Fenster schlafen => Verkehrslärm... diverse kleine Mängel an der Einrichtung waren zu erkennen.. Im Großen und Ganzen alles sehr sauber. und wenn die Heizungsregelung repariert ist sehr zu empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., ich bedaure sehr, dass Sie nicht gut geschlafen haben, und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich stößt die Technik des Klimaanlagen-System unseres Hauses, das übrigens in den meisten Hotels verwendet wird, immer wieder an Ihr Grenzen und erlaubt nur eine bestimmte Bandbreite individueller Reguliermöglichkeiten. Ich versichere Ihnen, wir suchen hier gerade mit Experten nach einer Lösung, die gänzlich zufrieden stellt. Erlauben Sie mir bitte dennoch, mich für Ihren Besuch ganz herzlich zu bedanken – und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Böhmer Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt war gut »

Aufenthalt 1 Nacht. Frühstück war sehr gut. Zimmer ok, jedoch sollten sie Schimmelspuren in der Dusche besser gereinigt werden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Böhmer, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zum House-Keeping, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten wegen der Schimmelspuren im Bad entschuldige! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Karinpugell Geschäftsreisende - 14/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Business Hotel »

gewohnt guter Service und freundliches Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau P., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich (Stamm-)Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "freundliche Personal" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Ingeborg F. Geschäftsreisende - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt teils gut teils nicht gut »

Ich hatte drei Zimmer gebucht für meine Mitarbeiter und mich. Unser Zimmer war sauber und ok. Das Zimmer von Frau Rettig war an der Garderobe kaputt und sie hat Ihre Tasche dort abgestellt und etwas beschädigt!! Eisenstäbe waren zwei Stück ab und die Nägel oder Schrauben standen raus. Dieses Zimmer war abgewohnt. Beim Frühstück war ei Müsli das sehr alt geschmeckt, d.h. ungenießbar. Erdnuss-Butter war abgelaufen. Sonst war das Frühstück ok. Ich hatte bei Buchung angegeben die Zimmer auf eine Rechnung zu machen hierzu waren Ihre Mitarbeiter nicht gleich in der Lage, auch der Ton wie diese miteinander umgegangen sind war für mich als Gast sehr unangenehm!!! Falls Sie Fragen hierzu haben bitte ich um Anruf. Mit freundlichen Grüßen Ingeborg F. 06206/15…

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau F., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Mängel beim Frühstück und im Zimmer Ihrer Mitarbeiterin sowie die Fehler und vor allem das Verhalten meines Teams beim Check-out. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die faire und wohlwollende Kritik , denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Unsere neuesten 20 Bewertungen
Mehr Bewertungen anzeigen
In Partnerschaft mit

Bewertung der Internetnutzer

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

Dieses Hotel buchen
Ab
Ab 62.10 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 59.00 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Bestpreisgarantie Wie es funktioniert?
Nicht teilnehmendes Hotel Als {{fidelityCard}} Mitglied Kostenlos: Werden Sie Mitglied Le Club AccorHotels

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte
  • Ich sammle keine Punkte
  • Ich kann meine HuaZhu Rewards-Punkte ganz einfach in Le Club AccorHotels-Punkte umwandeln (und umgekehrt)
  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein
  • Ich kann meine Punkte nicht einlösen
  • Ich profitiere von {{fidelityCard}} Vorteilen
  • Ich profitiere von Vorteilen
  • Ich profitiere nicht von Vorteilen
  • Ich kann die Members' Rate nutzen
  • Ich kann die Members' Rate nicht nutzen

Unsere anderen Hotels in der Nähe

Preise anzeigen