Hotel - Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino
Pullman Hotel Pullman Hotel

Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino Hotel

4.0/5 1.429 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 205.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (In der Umgebung)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Individuell regulierbare Klimaanlage mit Fernsteuerung
  • NICE COTE D'AZUR
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 9:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 16:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Bankautomat
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage
  • Golf  (In der Umgebung)
    • 18-Loch-Golfplatz
    • 9-Loch-Golfplatz
    • Golf-Übungsanlage
    • Golfunterricht
  • Tennisplatz im Freien
  • Strand und Wassersport
    • Bootsfahrten
    • Jetski
    • Privatstrand (Kostenpflichtig)
    • Segeln
    • Wasserskifahren
    • Windsurfen
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental
    • Leichtathletik-Stadion (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Boules/petanque
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Fußball (In der Umgebung)
    • Reiten (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)
    • Volleyballplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 22 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Zuschlag für die Nutzung der Liegen. Wir bieten Sonderpreise für Hotelgäste. Für weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte direkt das Hotel.

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 213 geräumigen Zimmer und Suiten mit eigener Terrasse haben alle entweder Blick auf das Meer oder den Golfplatz. Alle haben einen 16/9 Plasma Bildschirm.

  • 213 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 50 Familienzimmer
  • 100 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Safe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Großer Schreibtisch
    • Fenster können geöffnet werden
    • Individuell regulierbare Klimaanlage mit Fernsteuerung
    • Babybett
    • DDI - Direct Dialing In
    • Nespresso-Kaffeeerlebnis
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Separate Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 4.117 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.429 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Franzisca J. Paare - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ferien »

Wir kommen jedes Jahr mindestens einmal ins Royal Casino und sind ansonten mit den gebotenen Leistungen und der Qualität sehr zufrieden. Allerdings mussten wir nun im Sommer feststellen, dass das Hotel für die Liegestühle pro Tag Euro 35 verlangt, war wir als höchst unangemessen und sehr kleinlich empfanden. Bei einem Zimmerpreis von Euro 330.00 sollte die Liegestuhlmiete inbegriffen sein.

A.p. Paare - 03/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Kurzaufenthalt von 2 Tagen »

Modernes, geschmackvoll eingerichtetes Zimmer und in allen Bereichen sehr freundliches Personal. Einzig der Mietpreis für die Liegen erscheint zu hoch, da selbst um 17:00 für verbleibende 2 Stunden noch der volle Preis für die günstigste Liege von 25.- verlangt wird.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino. It is always a pleasure to receive positive feedback and I shared it with our team. Indeed, our beach area requires a supplement, as all others four stars hotels on the French Riviera. This additional service allow you to book the sunbed of your choice in advance and be assured to have it the D-day. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards. Marie VOYER Guest Experience Manager

Anonym Familien - 01/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein Hotel an toller Lage mit aufmerksamem Personal »

Wir haben bei Ihnen tolle Badeferien erlebt und in der Umgebung viele schöne Erinnerungen gesammelt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and you kept best memories with us. We hope to see you again very soon. Best regards. Marie VOYER Guest Experience Manager

Peyman R. Familien - 28/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top hotel »

Sehr angenehm und perfekt gelegen am Strand mit Pool und schönem Balkon

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Dear Mr R., Thank you for the great review of our hotel! Indeed, our location on the edge of the sea and the beach is most famous in our hotel. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards. Marie VOYER Guest Experience Manager

Michaela Familien - 22/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel in toller Lage »

Zimmer waren top, bei Gängen/in Aufzügen/an der Fassade bzw. den Balkonen ist das Alter des Hotels zu sehen; tolles Frühstücksbuffet, Lunch/Dinner gut, freundliches Personal, Golfplatzseitiges Zimmer: Samstagnacht Lärm aus einem anderen Hotel, tagsüber am Balkon hoher Lärmpegel; meerseitig beim Baden ist davon nichts zu merken, sehr schöner Strand, netter Pool; Poolliegen sehr teuer (wussten wir schon aus anderen Erfahrungsberichten und haben es in Kauf genommen; das ist jedoch der größte Minuspunkt an diesem Hotel).

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Dear Michaela, Thank you for your nice review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards. Marie VOYER Guest Experience Manager

Anonym Familien - 17/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« schönes Hotel in guter Lage »

alles überdurschnittlich . Der gratis offerierte Parkplatz leider voll in der Sonne.

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Dear Guest, Thank you so much for your nice review. We hope to have the pleasure to welcome you back soon at the Pullman cannes Mandelieu. Best regards. Marie VOYER Guest Experience Manager

Anonym Paare - 17/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt. Restaurant leider enttäuschend »

Seit 2014 verbringen wir jeweils anfangs Juni zu Dritt eine Woche in Ihrem Hause. Leider mussten wir feststellen, dass der Service im Restaurant von Jahr zu Jahr stark abgenommen hat. Das Morgenessen ist nach wie vor perfekt jedoch relativ teuer. Das entsprechende Servicepersonal kennen wir vielfach seit Anfang und ist sehr kompetent. Leider ist die Bedienung am Abend absolut ungenügend. Nach langem Warten wollte man uns das Hauptgericht vor der Vorspeise servieren, was wir refüsiert haben. Nach den nicht überzeugenden Hauptspeisen wurden die Teller während 45 Minuten nicht abgeräumt, bis wir energisch reklamierten. Darauf wurde uns ein Dessert offeriert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience. I forward your feedback to our Restaurant Manager to improve the quality of service and we appologize once again for the inconvenience. Despite of this, we are glad that you enjoyed your stay. Thank you for your loyalty and hope to welcome you back to our hotel very soon! Best regards. Marie VOYER Guest Experience Manager

simozinsser Paare - 11/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« nicht mehr mein Hotel..... »

alles in allem nur noch befriedigend....wir waren bereits mehrmals in diesem Hotel....dies Jahr nun wirklich das letzte Mal....die Mitarbeiter an der Rezeption: lustlos....das Restaurant, welches früher wirklich gut war, wird von Jahr zu Jahr schlechter... das Frühstück lässt sehr zu wünschen übrig..

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Siegfried, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. As you know, it is not usual at all and if you give us a chance to win back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that you enjoyed next times before. Best regards. Jean-François CHAPEL General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 26/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ganz okay »

Lage des Hotels und Ausstattung ist sehr toll, Service Personal im Bar/Frühstücksbereich bzw. beim Carparking auch sehr freundlich. Bei der Rezeption zwar freundlich, aber man merkt, dass man als Gast nicht wirklich willkommen ist, betreffend Hilfe beim Umchecken des Zimmers wurde uns nicht weitergeholfen, von unserer Gruppe war ein Name nicht zu finden, das hat sehr lange gedauert, bis der Name gefunden wurde (obwohl schon vorab bezahlt). Warum man als Hotelgast die "normalen" Liegen auch extra bezahlen muss, ist nicht ganz verständlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, Thank you for having taking the time to share your experience with us. We are sincerely sorry for your check-in experience. As we approach high season, we have just recruited new people to come and help us. It is true that some of them are still in training and that is why we are grateful for your understanding. Regarding the sunbeds, they are available on supplement, as all 4* stars hotels in the French Riviera. That way, you are able to book the sunbed of your choice in advance. However, if you don’t want to take this option, you can still enjoy the pool and the public beach freely with a towel. Despite, we are delighted to know that you loved our location and mostly our staff who works hard every day to satisfy you at best. Looking forward to have the pleasure to welcoming you again at the Pullman Cannes Mandelieu. Best regards. Marie Voyer Guest Experience Manager

Willy H. Freunde - 11/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« KOMMEN WIEDER IN IHR HOTEL WAHRSCHEINLICH NÄCHSTES JAHR »

LEIDER NUR KURZAUFENTHALT, BESUCHTEN FREUNDE - PLAGE DES SPORTS-CANNES - FAMILLE BAGOU

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Dear Willy H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one, for a longer stay with us. Best regards. Marie VOYER Guest Experience Manager

Vh Paare - 10/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toll gelegenes Hotel »

Zum wiederholten Male waren wir im Pullman MANDELIEU zu Gast. Die Lage des Hotels und die Badebucht sind klasse

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Cannes Mandelieu. As a loyal guest since 2 years, it is always a pleasure to receive from you positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that it will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards. Marie Voyer Guest Experience Manager

Bürgin Familien - 04/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel hat eine gute Lage! »

Die Hotelzimmer, der Service beim morgenbuffet war super. Enttäuscht sind wird über das Abendessen resp. den service beim Abendessen. Die Kinder haben ihr Nachtessen sehr schnell erhalten - mussten dann aber für das Dessert trots mehrmaligem nachfassen warten bis alles Erwachsenen auch ihr Dessert erhalten haben. Weil die Bestellung mehrfach vergessen ging. Weiter wurde bei der Reghung das Dessert verrechnet obwohl es im Menu enthalten war. Weiter verbrachten wir einen Nachmittag am Strand des Hotels und konsumierten etliche Getränke und Snaks des Hauses. Wir waren 4 Familien. Das Personal hat nicht verstanden das wir getrennte Rechnungen wollten und sogar den Vorgesetzten gerufen. Ich finde es ein spezielles Verhalten. Eine Rechnung wurde über 4 Stunden nocht einkassiert... deshalb liessen wir die Getränke auf das Zimmer schreiben. Als wir dann den Strand und das Restaurant verliessen und bei den Aufzügen waren kam prötzlich die Servierdame und fragte nach der Bezahlung. Deshalb fällt für uns die Bewertung des Restaurants und der Bar nicht gut aus.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mrs B., Thank you for taking the time to share us your experience at the Pullman Cannes Mandelieu. Your feedback and impressions are very important to us, as they help us to improve our services on a daily basis. The satisfaction of our guests is our priority, but apparently we did not succeed this time. Allow me to express you our sincerest apologizes and rest assured that we are taking the appropriate measures in our catering services, in order to prevent the future occurrence. For your information, the French law forbids us to establish 4 different invoices for a single addition, that's why our Restaurant Manager has proposed to charge them directly to the rooms to allocate expenses per family, as you wanted. However, we are delighted that you appreciated your room and our buffet breakfast. We look forward to receiving you soon and make your next visit more enjoyable. Best regards. Marie Voyer Guest Experience Manager

Karl O. Geschäftsreisende - 03/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nicht so schön wie die letzten Male »

Leider diesmal eine Katastrophe 5 Nächte und nur einmal würde das Zimmer gesäubert, trotz Anfrage bei der reception. Bestellung im roomservice kam unvollständig, zu spät und kalt. Als ich dies zurückgehen lassen wollte kam niemand zum abholen. Klimaanlage ging nicht vernünftig.. Die Felge meines Autos wurde angefahren vom parkservice

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr Karl O., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my apologies. About your room, you put the doorknob "do not disturb" on the 27th, 28th and 30th of April that's why my team clean your room only the 29th of April 2018. Concerning your car, we had no information about this incident, neither by you or by my team. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards. Marie VOYER Guest Experience Manager

Robert Paare - 22/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Die schönste Lage, die man sich vorstellen kann. »

Der Aufenthalt war einfach nur schön. Wir haben den Balkon sehr viel genutzt, war super.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Robert, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marie VOYER Guest Experience Manager

Franzisca J. Paare - 09/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel-schöne Lage, leider leider... »

Wir waren nun das 5. Mal im Royal Casino und haben bisher immer einen sehr hohen Standard geniessen dürfen. Dieses Mal war das erste Mal, dass sich nun ein Leistungsabbau spürbar bemerkbar machte. Das Personal war immer noch sehr freundlich, aber sichtlich reduziert worden, sei es in der Bar, an der Reception im Frühstücksraum und im Zimmerservice. Das Zimmer war immer noch sehr sauber und gut eingerichtet. Nur leider reinigt der Zimmerservice offenbar nicht zuerst die Zimmer der Gäste, die mehrere Tage bleiben. Denn als wir um 15h ins Zimmer zurückkehrten war dieses noch nicht gemacht, was sehr stärend war. Das Frühsühstücksbuffet war früher ausserordentlich reichhaltig und vielfältig aufgetischt und übertraf sämtliche Standards. Nun war das Frühstücksbuffet sehr redimensioniert worden, überall wurde ein bisschen eingespart. Selbstverständlich hat man nach wie vor eine schöne Auswahl und genügend zu essen. Aber der topstandard von früher wurde nicht mehr erreicht. Auch wenn Parkplatzmiete nach wie vor nicht verständlich ist, die man bezahlen muss möchte ich hier doch ein Kompliment für Ihre Mitarbeiter aussprechen, die jeweils äusserst freundlich und speditiv das Auto parkieren und holen.

Signa V. Geschäftsreisende - 20/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Beeindruckend! »

Alles gut gelaufen, tolles Zimmer, freundliches Personal, super Frühstück.

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Dear Mr H., We thank you for your comments regarding your stay at the Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino. It is with a great pleasure that we shared with all our teams this morning your compliments. Your satisfaction is the best reward for our staff who works day and night to offer the most Irreproachable service. We would be most grateful if you could share with the Tripadvisor’s Internet users your experience in our hotel with the following link: www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187230-d228811-Reviews-Pullman_Cannes_Mandelieu_Royal_Casino-Mandelieu_la_Napoule_French_Riviera_Cote_d_Azur_P.html Besides, during your next visit, and to thank you for your loyalty, we will have the pleasure to offer you an upgrade in a room of superior category according to our availability. Waiting to receive very soon. Best regards. Marie Voyer Guest Experience Manager

Olga Familien - 08/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr schönes Hotel »

Sehr schönes Hotel, super Lage, hilfsbereites und freundliches Personal

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Dear Mrs B., We thank you for your comments regarding your stay at the Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino. It is with a great pleasure that we shared with all our teams this morning your compliments. Your satisfaction is the best reward for our staff who works day and night to offer the most Irreproachable service. We would be most grateful if you could share with the Tripadvisor’s Internet users your experience in our hotel with the following link: www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187230-d228811-Reviews-Pullman_Cannes_Mandelieu_Royal_Casino-Mandelieu_la_Napoule_French_Riviera_Cote_d_Azur_P.html Besides, during your next visit, and to thank you for your loyalty, we will have the pleasure to offer you an upgrade in a room of superior category according to our availability. Waiting to receive very soon. Best regards. Marie Voyer Guest Experience Manager

Anonym Paare - 20/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Einrichtung und Atmosphäre allgemein und im Zimmer ungemütlich und geschmacklos

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Dear Anton L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Cordialement. Ginevra Vignali to Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

Peter H. Paare - 18/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gelungener Urlaub »

Guter Service u.a. Voiturier, schönes Zimmer und Terrasse, ruhig und erholsam

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Dear Mr H., We thank you for your comments regarding your stay at the Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino. It is with a great pleasure that we shared with all our teams this morning your compliments. Your satisfaction is the best reward for our staff who works day and night to offer the most Irreproachable service. We would be most grateful if you could share with the Tripadvisor’s Internet users your experience in our hotel with the following link: www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187230-d228811-Reviews-Pullman_Cannes_Mandelieu_Royal_Casino-Mandelieu_la_Napoule_French_Riviera_Cote_d_Azur_P.html Besides, during your next visit, and to thank you for your loyalty, we will have the pleasure to offer you an upgrade in a room of superior category according to our availability. Waiting to receive very soon. Best regards. Marie Voyer Guest Experience Manager

Sj Freunde - 20/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Haben uns sehr unwillkommen gefühlt »

Wir kommen seit Jahren in Pullman, Mandelieu. Leider muss ich sagen, dass so wie dieses Jahr es noch nie war. Am Empfang wurden wir 3 Mal vertröstet und konnten erst nach 16 Uhr ins Zimmer rein. Nach uns kamen mind. 5 andere Familien und konnten sofort ins Zimmer rein. Erst nachdem wir darauf bestanden haben in ein Zimmer rein zu gehen - wurde es plötzlich möglich. Einzig die "Reinigungsdamen" vom Samstag bis Montag war echt super und wusste was Dienstleistung bedeutet. Am Abend wollten wir wissen, wie wir am besten mit dem Zug nach Nizza gelangen können. Die Dame an der Rezeption war mit Geld zählen beschäftig und ihre nette Antwort war - in this brochure you will find all Dates and times... fertig! Ja nu... Ein Teil des Untergeschosses - beim Casino - war "neu" Gestaltet. Ich hätte das Geld lieber in die Zimmer und die Toilette im Pool Bereich gebraucht. Die Coctails sind eine Zumutung. Wir haben geschlagene 20 Min. gewartet - ohne bedient zu werden. Hauptsache 2 Personen waren mit der Kasse beschäftigt. 13 Euro für ein Rossini - der nichts mit dem Rossini an sich hat. Die Zimmer sind in die Jahre gekommen, das Wasser in der Dusche kommt schubweise - mal eiskalt mal verbrüht man sich... Die Dusche ist auch nicht dicht - man musste wissen wie stehen, damit das Badezimmer nicht unter Wasser steht. 15Euro für die "Billigliegen" in der lowseason - sehr teuer. Da bis dato keine Gebühr für diese Verlangt wurde. Und wenn schon wenige Gäste kommen, muss nicht so dicht gestuhlt werden. Vor allem da neben an der öffentliche Strand gratis zur Verfügung steht. Für das Geld (oder minim mehr) gehen wir in Zukunft direkt in Cannes. Wir wollten 1 Tag früher gehen... wieder eine "nette" Dame an der Reception meinte - wir kriegen unser Geld nicht - wir können ja das Geld im Restaurant ausgeben!!!! Flexrate gebucht, mehr bezahlt als angeschrieben und dann so. Zusammengefasst - wir (wir sind 4 Familien die in den letzten 6 Jahren mind. 1x im Jahr da waren) kommen nie wieder! Der Empfang ist unmöglich unfreundlich - reden wie Roberter ohne sich einen Funken Freundlichkeit anmerken zu lassen. Wiederkehrende Kunden sind nicht willkommen. Als Gold-Member wird man hier gar nicht beachtet, geschweige den "prioritär" behandelt. Das überhaupt schlechteste Accor Hotel, dass wir besucht haben. Die Einzigen die einen Lob verdienen - die Dame aus der Reinigung Sa-Mo. und die Herren vom Valet Parking. Ansonten NIEMAND!!! Entschuldigung, dass wir aus der Schweiz sind und leider mit Ihrem Personal uns Englisch unterhalten müssen... dass wir als Stammkunden dachten wir sind willkommen. Schon letztes Jahr ging einiges schief. Aber dieses Jahr war für uns einfach nicht mehr tragbar. Im Urlaub will ich es schön haben und willkommen sein, dann gebe ich auch Geld aus... so nein Danke. Wünsche Ihnen viel Glück für die Zukunft - ich finde es sehr schade, dass die Entwicklung diesen Weg genommen hat. Wir waren wirklich 4 Jahre mehr als zufrieden. Das Personal wirkt so unglücklich und gedruckt, dass der Kunde es sieht... Sagt viel über die Führung aus.

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Chère Madame J., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Pour rappel, le check-in s'effectue normalement à partir de 15h. Dans la mesure du possible, nous faisons notre maximum pour vous faire plaisir en donnant la chambre le plus tôt possible. Cette fois-ci, nous étions dans l'incapacité d'y répondre favorablement, c'est pourquoi vous avez effectué votre check-in à 15h50. De plus, nous avons pris note de vos remarques : sachez que nous entretenons l'hôtel tout au long de l'année en fonction de l'activité et de notre rétro-planning. Pour répondre encore mieux aux attentes de nos clients, nous avons ouvert cette année un nouveau restaurant qui vous est entièrement dédié. Je vous informe que les prochains projets seront concentrés désormais sur les chambres. De plus, nos « process » de service ne sont pas rodés et ne sont pas encore efficaces. Je vous prie de m’en excuser, nous faisons chaque jour des efforts pour nous améliorer, et vos remarques constructives nous aideront à progresser sans aucun doute. Aussi comme vous le savez, l’hôtel bénéficie d’une situation exceptionnelle les pieds dans l’eau et cette situation unique sur le bassin cannois fait le bonheur de nos clients... Pour répondre encore mieux à leurs attentes et à vos attentes, nous avons fait évoluer nos offres dès ce printemps-été 2017 autour d’un nouveau restaurant, nouveau Chef, nouvelle équipe, plage privée et nouveaux services. Vous pouvez désormais bénéficier de tous les services d’une plage privée dans un hôtel 4* à un tarif très préférentiel pour nos clients hébergés (à partir de 15€ le transat selon la saison). Pour votre information, c’est ainsi comme dans tous les hôtels 4* de la Côte d’Azur. Enfin, vous avez eu la possibilité de rencontrer la responsable réception qui vous a expliqué notre politique tarifaire. Effectivement, vous aviez réservé un tarif flexible avec annulation sans frais jusqu’à 18h le jour de votre arrivée. Au vue de votre fidélité, nous vous avons proposé d’utiliser ce reliquat au restaurant de l’hôtel mais vous avez décliné notre proposition. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

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