Hotel - Mercure Hotel Hamburg City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Hamburg City

Unsere AccorHotels
4.0/5 810 Bewertungen
Alle Hotels in Hamburg
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Pets allowed 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Sauna
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Fahrradständer
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-22:00

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg City haben Sie die Wahl zwischen Superior-Zimmern mit zwei Einzelbetten, Queen-Size Bett oder Queen-Size Bett plus Sofa sowie komfortablen Privilege-Zimmern mit Queen-Size Bett plus Sofa. Alle 186 Zimmer unseres Hauses......sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi und HSIA. 2 Kinder bis 12 übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Bei der Ankunft begrüßen wir Ihre Kleinen mit einem Geschenk.

  • 187 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 77 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.790 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 810 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hannelore F. Paare - 12/06/2018

Sehr freundliches Personal, sehr sauber, sehr schönes Frühstücksbüffet. In der Dusche funktioniert der Thermostat nicht gut ( Zimmer 431), dreht sich automatisch auf Heiß, sodass man sich verbrüht beim duschen... Leider war auch kein Flaschenöffner zu finden, hätte gern Mineralwasser getrunken... Der Tee Kocher funktioniert auch nicht gut, Glücksache... Aber sonst war alles zur Zufriedenheit ausgestattet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen für die Bewertung Ihres Aufenthalts und das sehr positive Ergebnis. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben. Wir bedauern sehr, dass wir den Mangel nicht früher behoben haben. Sollte es Ihnen etwas im Zimmer wieder fehlen, wie den Flaschenöffner, geben Sie beim nächsten Mal gern an der Rezeption Bescheid, dann können Sie sich auf die Kollegen verlassen. Trotz der genannten Punkte, wir würden uns freuen Sie wieder willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 11/06/2018
« Zimmer sehr zufrieden, Frühstück zufrieden »

Wie immer alles perfekt, nur diesmal vom Frühstück nicht so begeistert ( hier besonders die Brötchen, die nicht frisch waren ). Die letzten Male war dies immer perfekt, für 16€ ist hier Potenzial nach oben da.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für die tolle Bewertung und für die dafür investierte Zeit! Wir freuen uns zu lesen, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt beschert haben. Schade, dass wir Sie dieses Mal mit unserem Frühstück nicht überzeugen konnten. Als Service-orientierte Hotelkette waren wir überrascht, dass Sie keine frische Brötchen bekommen haben. Die Brötchen werden täglich frisch geliefern. Ich werde Ihre Anmerkung an unserer Küchenchefin weiterleiten. Danke nochmal für Ihre Rückmeldung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Peter G. Paare - 11/06/2018
« Hamburg erleben »

Der Aufenthalt war sehr gut in Ihrem Haus, die Zimmer sehr großzügig und geräumig, der Service hilfsbereit und sehr nett.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau G., DANKESCHÖN für das 100ig Rating! Das habe ich sehr gern an alle im Haus weitergeleitet. Ich freue mich sehr, dass wir Sie von unserem schönen Mercure Hotel begeistern konnten. Wir zählen die Tage bis wir Sie wieder willkommen heißen können! Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
jenniferfleck Familie - 07/06/2018
« Nie wieder hier.. »

Das Zimmer war sehr verstaubt, Badezimmer unrein. Im Zimmer war es laut, dauernd knarrten irgendwelche Türen. Beim Frühstück ging das Ahornsirup aus, trotz der Bitte eines nachzufüllen ist nix passiert. Da der Flughafen einen Stromausfall hatte und der Flug gestrichen würde, baten wir um eine weitere Nacht. 3 mal gefragt und 3 mal nur vertröstet mit den Worten müssen erst schauen. Und das obwohl einige stornierten wegen dem Flugausfall !! Frechheit und nie wieder!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Fleck, vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die dafür investierte Zeit. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Wir wünschen uns selbstverständlich immer, dass unsere Gäste mit einem Lächeln im Gesicht abreisen. Aus Ihren Kommentaren über die Sauberkeit, die Mängel im Zimmer und die Koordination im Restaurant wird deutlich, dass Sie ganz offensichtlich nicht den Service erfahren haben, den wir uns für unsere Gäste wünschen und Sie von uns erwarten dürfen. Es tut uns wirklich sehr leid! Wir schätzen solche detaillierten und konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sehr, bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung sehr ernst nehmen und dies bezüglich sowohl mit unserem Restaurant Manager als auch unserem Haustechniker sprechen werden um änhliches zukünftig zu vermeiden. Als Service-orientierte Hotelkette waren wir überrascht, dass Sie an dem Sonntag keine Hilfe von unserer Seite bekommen haben?! An dem Sonntag hatten wir auch ein Rohrbruch im Haus und konnten somit den grösstenteil der Zimmer nicht weiter verkaufen, weil die Badezimmer nicht funktionsfähig waren. Daher hatten wir noch weniger Verfügbarkeit. Ich bitte Sie um Verständnis. Schreiben Sie mir jederzeit gerne (h1163-qm@accor.com) Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen solange einen angenehmen Tag. Mit frendlichen Grüssen, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. M. Paare - 06/06/2018
« Schönes, modernes Hotel, zentral gelegen, freundlicher Service. »

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Service freundlich, kompetent und hilfsbereit, schlicht: ausgezeichnet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Paul, vielen lieben Dank für Ihren positiven Kommentar zu Ihrem vergangenen Aufenthalt und für die Zeit, dass Sie sich für Ihr schönes Lob an uns genommen haben. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 04/06/2018

alles war sehr gut

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Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für die tolle Bewertung. Ich freue mich sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hoschi 4. Paare - 04/06/2018
« Feier auf der angegliederten Boots-Location zu laut »

Konnten nach Ankündigung erst spät anreisen, was überhaupt kein Problem war. Sehr gut! Leider mussten wir dann im Bistro-Café-Restaurant am Tisch recht lange warten, bis uns die Bedienung wahr nahm. Erst durch einen Besuch an der Theke konnten wir eine Bestellung aufgeben, bevor die Küche schloss. Die Gerichte waren i.O., das Zimmer war sehr gut, von der vielbefahrenen Amsinckstraße kaum etwas zu hören - wenn da nicht nicht die zum Hotel gehörige Event-Location gewesen wäre. Aufgrund der lauen Nacht spielte sich bis ca. 5:20 Uhr am Morgen ein Teil der Feier im Freien ab; dazu kam noch der Getränkenachschub vom Hotel zur Location mit ratternden Servierwagen. Immerhin bekamen wir aufgrund unserer "Beschwerde" die Parkgebühren erlassen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und für die dafür investierte Zeit. Ich freue mich sehr, dass Sie problemlos einchecken konnten, danke nochmals für die Info bevor Ihre anreise! Wir bedauern sehr, dass Sie keinen erholsamen Aufenthalt hatten und bitten für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Als Service-orientierte Hotelkette waren wir überrascht, dass Sie mit unserem Personal an der Bar nicht zufrieden waren. Es ist selbstverständlich nicht unser Standard und dementsprechend werde ich meine Kollegen umgehend hierhingehend sensibilisieren. Trotz der genannten Punkte, wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank S. Geschäftsreisende - 01/06/2018
« Wie immer sehr zufrieden »

Ich freue mich sehr über die proaktive Reservierung eines Upgrade (Suite), ohne dass ich hiernach fragen muss!!!

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Sehr geehrter Herr S., vielen lieben Dank für Ihren positiven Kommentar zu Ihrem vergangenen Aufenthalt im Mercure Hotel. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie wieder mit einem Upgrade begrüßen und verwöhnen durften. Es bedeutet uns viel, dass Sie unsere Arbeit Wertschätzen. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Res Familien - 30/05/2018
« Zimmer ok. »

Schöne Zimmer, Lage für Touristen mittelmäßig. Das Frühstück ist mit Euro 20.-- viel zu teuer.

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Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und für die dafür investierte Zeit. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit dem Ambiente des Zimmers zufrieden waren. Die Zimmer werden aktuell modernisiert und renoviert für ein Mehr an Konfort und Qualität. Schade, dass wir Sie mit unserem Frühstück nicht überzeugen konnten. Vielleicht ist ja unsere Cafeteria eine Alternative für Sie, wir bieten einen köstlichen Kaffee und leckeren Bagels. Falls Sie ein paar Geheimtipps für andere tolle Frühstücks-Locations haben möchten, unser Rezeptionsteam kennt da ein paar schöne Adressen. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 30/05/2018
« Angenehmes Hotel in guter Lage »

Freundliches und aufmerksames Personal. Gutes Preis / Leistungsverhältnis, auch das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Die Verkehrs Anbindung und Lage des Hotels ist sehr gut, lediglich der Fahrstuhl ist in die Jahre gekommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Mercure Gast, vielen lieben Dank für das 4-Star Rating! Wie schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten. Aktuell werden unsere Hotelzimmer renoviert und den Fahrstuhl optimieren steht auf jeden Fall auf unsereTo Do Liste, danke nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 30/05/2018
« Geschmacksache »

Das Hotel und das Zimmer an sich waren in Ordnung, aber in meinem Zimmer hing ein großes Bild, das einen fast aufgedeckten Unterleib eines nackten Mannes darstellt. Das ist sicherlich eine Geschmacksache, und es gefällt vielleicht manchen Leuten, aber mir nicht. Ich fand es widerlich und habe mich im Zimmer gar nicht wohl gefühlt. Ein Hotelzimmer soll meiner Meinung nach geschmack-neutral gestaltet sein. Die Zimmer bei anderen Mercure Hotels waren viel besser.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Mercure Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback und für die dafür investierte Zeit. Es tut mir leid, dass Sie sich im Zimmer nicht so richtig wohl gefühlt haben, hätten wir Ihr Zimmer gerne getauscht. Ab sofort werden unsere Hotelzimmer modernisiert und renoviert, das bedeutet wir bekommen auch neue neutrale Bilder für unsere neue Zimmer.Wir sind gespannt, wie unser neues Konzept angenommen wird und freuen uns sehr, Sie wieder in unseren neuen Zimmern begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. Herzliche Grüße aus Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Didier Paare - 27/05/2018
« Kleine Zimmer aber dafür gute Lage »

Keinen bleibenden Eindruck hinterlassen, Personal nicht Service orientiert, kleines Zimmer. Mitgliedschaft ist ohne Vorteil. Frühstück lieblose Massenabfertigung, unruhig gestalten Raum

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Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback und die hierfür investierte Zeit. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in allzu positiver Erinnerung behalten. Als Service-orientierte Hotelkette waren wir überrascht, dass Sie mit unserem Personal nicht zufrieden waren. Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich nochmals kurz Zeit nehmen würden um uns die Mängel zu nennen zur Verbesserung anzugeben. Schreiben Sie mir jederzeit gerne. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen solange einen angenehmen Tag! Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

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Aladdin Familien - 25/05/2018
« Freundliches Personal, geräumiges Zimmer, leckeres und vielfältiges Frühstück »

Es hat uns sehr gut gefallen. Die zentrale Lage machte es einfach die Sehenswürdigkeiten zu erkunden. Das Personal war stets freundlich und Jahr für Fragen ein offenes Ohr und eine Antwort. Wir können das Hotel ohne weiteres weiterempfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Familie F., wow, vielen Dank für die volle Punktzahl! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedene Gäste nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

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Markus Geschäftsreisende - 23/05/2018
« Tolles upgrade »

Es ist immer wieder so, als kehre man in sein eigenes Wohnzimmer zurück

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Lieber Herr Lange, DANKESCHÖN für Ihre tolle Bewertung und für Ihren letzten Besuch. Ich freue mich sehr, dass wir Sie wieder begrüssen und mit einem schönen Upgrade verwöhnen dürften. Wenn es machbar ist, gerne wieder! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin liebe Grüße aus Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

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Anonym Geschäftsreisende - 23/05/2018
« Angenehmes Klima mit sehr gutem Frühstück »

Wir hatten einen Workshop im Anbau. Der Aufenthalt war also geschäftlicher Natur. Geschätzt habe ich die Möglichkeit ein Fahrrad zu mieten. Die Stadt bietet viel mit dem Fahrrad und brachte so einen schönen Kontrast zum geschäftlichen.

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Sehr geehrter Herr Scheller, wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Egal, ob beruflich oder privat, Radfahren in der Stadt bei dem schönen Wetter, dass Sie hatten mach Spass und hält fit! Wir freuen uns darauf, Sie wieder einmal zu einem Seminar oder vielleicht auch privat bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

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A.c. G. Geschäftsreisende - 22/05/2018
« Rundum zufrieden. »

Ich mag das Haus einfach mit seiner Lage am Fleet, Kai10, den herzlichen und aufmerksamen Mitarbeitern, den geräumigen Zimmern und der Möglichkeit, im Foyer des Hauses, die Leckereien von coffee fellows zu genießen. Vielen Dank, liebes Team vom Mercure Hotel Hamburg City

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Liebe Frau G., wow, vielen Dank für die volle Punktzahl! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedenen Gast nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

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Paare - 22/05/2018
« Besuch mit Mängel »

Wir waren für zwei Tage in Hamburg. Eine Bushaltestelle ist nur ca. drei Minuten vom Hotel entfernt. Die Fahrt zum Hauptbahnhof dauert keine zehn Minuten. Vor dort erreicht man zügig jeden Punkt der Stadt. Das hat uns gefallen: - Schönes Zimmer mit sehr bequemen Betten. - Zwei Kopfkissen unterschiedlicher Festigkeit zur Auswahl auf dem Bett. - Zweite Bettdecke auf dem Zimmer. - Sehr bequeme Betten, wir haben gut geschlafen. Das hat uns nicht gefallen: - Minibar ohne Funktion und sehr unangenehmen Geruch (!!!) Mangel wurde nach Hinweis an der Rezeption innerhalb eines Tages nicht behoben. Nach Beschwerde am Folgetag, Entschuldiung und Entgegenkommen beim Zimmerpreis. - Frühstück Schlange an den Gläsern für den Orangensaft an zwei Tagen. Bitte einfach ein par mehr Gläser kaufen.... Ihre Kunden danken es ihnen! Und, Orangensaft aus heißen, frisch gespülten Gläsern schmeckt nur bei Frost.... - Frühstück Es wurde eine umfangreiche Auswahl an Müslis geboten. Darunter auch einige sehr exotische Varianten wie Chiasamenpudding. Leider waren die Variation nicht beschriftet und das ganze wurde zum Experiment. Bitte besser Beschriften, das kann unangenehme Erfahrungen gleich am Morgen ersparen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Mercure Gast, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem Haus und für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben. Wir schätzen solche detaillierten und konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sehr. Mit Freude habe ich gelesen, dass Sie das Zimmer sehr bequem und komfortabel fanden. Wir bedauern sehr, dass wir den Mangel nicht früher behoben haben. Wie schon an der Rezeption besprochen, ich habe Ihre Anmerkung auch intern besprochen, da hier scheinbar leider ein Kommunikationsfehler unterlaufen ist. Ihre hilfreichen Anmerkungen bezüglich des Frühstückes nehmen ich gern zur Kenntnis auf und leite diese an unseren F&B Manager weiter. Sie haben völlig Recht, es musste besser Beschriften werden. Trotz der genannten Punkte, würden wir uns freuen Sie bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Abend. Herzliche Grüße aus Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 20/05/2018
« Wie immer zuvorkommend, freundlich, hilfsbereit! »

Zimmer wie in der Buchung gewünscht in den oberen Etagen. Mit Upgrad; DANKE! Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

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Lieber Herr Kaderli, besten Dank für die herzliche Bewertung, schön dass es Ihnen wieder so gut bei uns gefallen hat. Ich freue mich, dass wir Sie auch in diesem Jahr als liebgewonnenen Stammgast wieder begrüßen und mit einem Upgrade verwöhnen durften. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

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Anonym Paare - 20/05/2018
« Kurzurlaub »

Das Hotel wurde für die Dauer vom Hafengeburtstag von uns gebucht. Der Aufenthalt war sehr angenehm, Frühstück war gut, das Personal sehr freundlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Harag, Von ganzem Herzen danke ich Ihnen für diese tolle Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Ankommen und wohlfühlen, was möchte man mehr. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Hamburg hatten. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 19/05/2018
« war schön. Der Kleiderschrank hatte gefehlt. »

Das Zimmer 417 war relativ klein. Der Kleiderschrank hatte gefehlt. Das Bett war zu schmal. Sonst alles gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Bete, vielen Dank für Ihre Bewertung und für die dafür investierte Zeit. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausstattungs des Zimmers nicht ganz zufrieden waren. Für ein Mehr an Komfort und Qualität möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass wir ab sofort unsere Gästezimmer modernisieren und renovieren. In der Planung steht bereits Kleiderschränke und größere Betten. Wir freuen uns sehr, Sie wieder in unseren neuen Zimmern begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

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