Hotel - Mercure Hotel Hamburg City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Hamburg City

4.0/5 840 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Sauna
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental
    • Fahrradständer
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-22:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im frisch renovierten 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg City stehen Ihnen Superior-Zimmern mit 2 Einzelbetten, Queen-Size Bett / Sofa sowie komfortablen Privilege-Zimmern/Junior Suiten mit King-Size Bett / Sofa zur Verfügung.Alle 187 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und verfügen über gratis Wi-Fi . 2 Kinder bis 12 übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer.

  • 187 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 77 Familienzimmer
  • Babybett
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 3.003 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 840 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Steffen Familien - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« kurztripp »

korrekt und souverän, ideal für Wochenendtripp zum Musical auch für Familien zu empfehlen

Yara K. Freunde - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wundervolles Wochenende »

Ich hatte mal wieder einen tollen Aufenthalt und habe mich sehr wohl gefühlt. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Anonym Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Zimmer war toll »

Leider ist das Frühstück mit 20€ pro Person absolut überteuert und das Parken ebenso

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau J., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback dazulassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten. Ihre Anmerkungen bezüglich der überteuerten Preise geben wir sehr gerne weiter. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, Sie beim nächsten Hamburg Trip wieder bei uns begrüßen zudürfen. Ich wünsche Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Tobias Paare - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel mit »

Das Hotel und auch das Zimmer sind modern und uneingeschränkt bzgl. Einrichtung zu empfehlen. Die Lage ist auch ganz gut. Allerdings ist es irreführend, wenn von einer 'kostenfreien Minibar' und 'Möglichkeit zur Teezubereitung am Zimmer' geschrieben wird, dann aber sogar normales Wasser aus der Bar kostet bzw. Tee nur mit entsprechenden Kapseln zubereitet werden kann, welche natürlich auch extra kosten. Zudem war entgegen unsrer Erwartung das sog. 'Floating Experience' nur für besondere Anlässe geöffnet. So konnten wir leider nicht - wie erhofft - abends noch ein Getränk dort zu uns nehmen. Allerdings möchte ich mich nicht groß beschweren, denn das Preis-Leistungs-Verhältnis passt absolut.

Anja S. Paare - 05/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Vielen dank für den schönen aufenthalt »

Alles super gewesen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Familie S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback dazulassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedene Gäste nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Angela Paare - 04/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Wir haben wie schon seid vielen Jahren einen Kurzurlaub in Hamburg verbracht. Und waren wie auch schon in den Jahren davor wieder in Ihrem Hotel wo wir sehr zufrieden sind.Die Neuen Zimmer sind Klasse,das Frühstück auch wieder prima!!!! Auch Abends in der Bar ist es immer sehr gemütlich. Einen kleinen Kritikpunkt war für uns das Badezimmer, die Dusche war nicht richtig sauber. Viele Haare!! Was wir aber wiederrum gut fanden, das bei einem Kurzaufenthalt man entscheiden kann ob man eine Zwischenreinigung haben möchte. Weil bei zwei Nächten, war es unsere persönliche Meinung sowas nicht nötig ist. Wir werden wieder kommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau G., vielen lieben Dank für diese ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und sich immer wieder für unser Hotel entscheiden. Ihre Anmerkung bezüglich des Badezimmers habe ich direkt an unser Housekeeping weitergegeben. Bitte entschuldigen Sie dies. Ich habe Ihre tollen Worte und Ihre konstruktive Kritik mit dem gesamten Team geteilt und es ist immer wieder eine große Motivation für alle. Liebe Frau G., wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Reisetiger Alleinreisende - 03/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schickes, modernes Hotel in recht zentraler Lage »

Schönes Zimmer im schicken Hafendesign, angenehmes Ambiente im Hotel, ausgesprochen freundliches und hilfsbereites Personal an der Rezeption und in der Gastronomie, hervorragendes Frühstücksbuffet, gute und schnelle Anbindung zum Hauptbahnhof. Weniger gut: Wasser im Zimmer wird extra berechnet, genau wie die Kaffekapseln, ohne dass eine Preisliste sichtbar ausliegt. Als Begrüssungsgetränk wird kein großes Bier mehr ausgegeben.

M. Paare - 03/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir hatten ein Superior Zimmer mit Schlafsofa gebucht, bekamen ein sehr kleines Zimmer, von Schlafcouch nichts zu sehen. Zudem dürfte man für den abgerufenen Preis eigentlich auch intakte Bettwäsche erwarten,aber hier war der Kissenbezug auf ca.10cm Länge eingerissen. Für den Preis eine Unverschämtheit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M., ich möchte mich zunächst bei Ihnen für die ehrliche Bewertung bedanken. Wir bedauern, Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie kaputte Bettwäsche auf dem Zimmer vorgefunden haben. Ich gebe Ihnen völlig Recht, dass darf natürlich nicht sein. Bezüglich der fehlenden Couch sagen Sie beim nächsten Mal gern an der Rezeption bescheid, dann geben die Kollegen Ihnen gern ein Zimmer mit Schlafcouch. Liebe Frau M., haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Restwoche und sende herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Markus S. Familien - 02/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein tolles Hotel in zentraler Lage »

Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Preis- Leistungsverhältnis top.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wow, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedene Gäste nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Raul G. Alleinreisende - 29/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hat mir sehr gefallen, würde ich wieder nehmen. »

Es war alles tip top

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wow, vielen Dank für die volle Punktzahl! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedenen Gast nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Anonym Paare - 28/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Uns hat es gefallen »

Waren zufrieden

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Sehr geehrter Herr N., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback dazulassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedene Gäste nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Anonym Geschäftsreisende - 26/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zufrieden! »

Hotel, Lage , Zimmer, Service fand ich Top in der Kategorie. Einwandfrei, mir fällt nichts Negatives ein.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau D., wow, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedenen Gast nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Jens Familien - 25/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für 4 Sterne nicht überzeugend »

Hygiene im Restaurant unterstes Niveau. Die Krümel vom Vortag waren noch auf dem Teppich. Die Kinderstühle klebten. Das Abendessen im Restaurant war seinen Preis nicht wert. Kartoffel-Püree aus der Tüte. Flammkuchen glich einer Fertigpizza.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits an unsere Küchenchefin und unseren F&B Manager weitergegeben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

moschue2018 Paare - 24/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Mercure Hotel Hamburg City »

das Hotel liegt Fußnah zur S-Bahn S3 (10 Min), allerdings ist es für Gehbehinderte und Rollifahrer nicht brauchbar, da man überall Treppen steigen muss. Positiv zu bewerten ist das freundliche Personal, die Sauberkeit und das wirklich sehr ansprechende gute Frühstück. Wir waren als Paar für wenige Urlaubstage vor Ort. Nicht gefallen hat uns das Mobiliar (Bett war in Ordnung) aber es gab kaum die Möglichkeit seine 7 Sachen abzulegen, da es zu wenig Abstellfläche gab. Außerdem traf der Containerlook (Blechkasten mit Riegel sowohl Schrank als auch der Kühlschrank, laut beim Öffnen und Schließen) nicht unseren Geschmack! Laut ist auch die Lage des Hotels, da es an einer Hauptverkehrsstraße liegt. Außerdem befindet sich im näheren Umkreis des Hotels kene andere Lokalität, sodass man gezwungen ist, in die Stadt zu fahren, dort zu speisen und zu trinken oder seinen Drink in der Bar des Hotels zu nehmen. Der Barkeeper und das übrige Personal in der Bar waren zuvorkommend und sehr nett.

W. Paare - 21/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles sehr freundlich, einladend, sehr innovativ gestaltete Zimmer, umfangreiches und gutes Frühstück. Sehr nette Mitarbeiter ! »

Angenehm, preislich im Rahmen, sehr gute Lage (dank der perfekt lärmdämmenden Fenster auch ruhig), schöne Bar, sehr witzige Innenarchitektur, endlich eine praktische und ausreichend grosse Nasszelle, sauber !! Frühstück umfangreich und gut, freundliches Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback dazulassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedene Gäste nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Anonym Geschäftsreisende - 21/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt im Rahmen einer Geschäftsreise »

Nette, freundliche Mitarbeiter, modernes Zimmer. Sehr angenehm.

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Sehr geehrte Frau S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback dazulassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedenen Gast nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Karsten M. Geschäftsreisende - 20/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekte Ausgangspunkt für einen erfolgreichen Tag »

Freundlicher Empfang, zuvorkommende und hilfsbereite Mitarbeiter, frisch renovierte Zimmer und öffentlicher Bereich, neues Design der Zimmer - mal ganz anders - tolle Beleuchtung -alles perfekt!

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Lieber Herr M., vielen lieben Dank für die volle Punktzahl. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen! Uns gefällt unsere neue Beleuchtung auch sehr gut :-) Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und senden Herzliche Grüße, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Roger S. Geschäftsreisende - 20/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wie immer war ich sehr zufrieden mit dem Aufenthalt in Ihrem Hause und werde gerne wieder kommen »

Hallo liebes Team vom Mercure Hamburg City, bei meinem Aufthalt am 18/19-Sep habe ich wieder ein Upgrade in die höhere Zimmerkategorie erhalten. Vielen Dank dafür. Die neue Zimmereinrichtung gefällt mir generell sehr gut. Die Qualität und der Schlafkomfort hat sich mit den neuen Matratzen nochmals deutlich verbessert. Alles in allem habe ich mich rundum sehr wohlgefühlt und werde immer wieder gerne bei Ihnen übernachten. Die Freundlichkeit und die Hilfsbereitschaft des Personals hat mich auch wieder überzeugt.

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Lieber Herr S., wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Besonders Ihre Rückmeldung, als sogenannter "Wiederholungstäter" ist uns besonders wichtig und deshalb freut es uns umso mehr :-) Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Anonym Geschäftsreisende - 18/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

mittelmäßiger Eindruck, schlechte Lage, viele Baustellen, nicht gut mit ÖVP errreichbar. Zigarettenrauch von unten zog rein,Kapseln 1€ Letztes Jahr haben wir im Mercure in Köln über Ostern für 4 Nächte den gleichen Preis bezahlt, ca.230€. Dieses Mal stimmte das Preis/Leistungsverhältnis nicht. Wenn im FAhrstuhl steht..."(sinngemäß) hier dürfen Sie mehr erwarten,wird die Latte hochgelegt.

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Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben die entsprechenden Punkte bereits weitergeleitet. Vielen Dank nochmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Eindücke mitzuteilen. Ich wünsche Ihnen noch eine angenehme Woche und sende Herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Richard L. Paare - 18/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel, aber kleine Zimmer »

Schön und modern eingerichtet. Aber größe der Zimmer äußerst klein. Coffee Fellows Mitarbeiter kannten sich nicht aus mit dem Kaffeeangebot. Konnten aber nach langem hin und her einen Milchkaffee mit Vanille zaubern

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Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback dazulassen. Bezüglich der Größe der Zimmer kann ich Ihnen vorschlagen, beim nächsten Aufenthalt eine Juniorsuite zu buchen, die statt 24m² wie unsere Standard Zimmer sogar 44m² groß ist. Vielleicht sagt Ihnen das eher zu? Für Ihre Erfahrung bei unserem Coffee Fellows möchte ich mich entschuldigen. Es geht natürlich nicht, dass die Mitarbeiter unzureichende Kenntnisse von Kaffespezialitäten haben. Wir haben dies bereits an unseren F&B Manager weitergeleitet und der wird die Mitarbeiter dahingehend nochmals schulen lassen. Lieber Herr L., vielen Dank nochmal für Ihre Anmerkungen und wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Hamburg Besuch wieder bei usn begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

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