Hotel - Mercure Hotel Hamburg City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Hamburg City

Unsere AccorHotels
4.0/5 796 Bewertungen
Alle Hotels in Hamburg
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Fahrradständer
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-22:00

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg City haben Sie die Wahl zwischen Superior-Zimmern mit zwei Einzelbetten, Queen-Size Bett oder Queen-Size Bett plus Sofa sowie komfortablen Privilege-Zimmern mit Queen-Size Bett plus Sofa. Alle 186 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi und HSIA. 2 Kinder bis 12 übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Bei der Ankunft begrüßen wir Ihre Kleinen mit einem Geschenk.

  • 187 Zimmer
  • 187 Nichtraucher-Zimmer
  • 77 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.680 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 796 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Familie Familien - 20/04/2018
« Sehr angenehmer Aufenthalt. »

Sehr schönes Zimmer und überaus freundliches Personal. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Familie W., vielen lieben Dank für Ihren positiven Kommentar zu Ihrem vergangenen Aufenthalt im Mercure Hotel. Mit Freude habe ich gelesen, dass Sie und Ihre Familie sich rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen sonnige Sommertage. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 20/04/2018
« Aufenthalt mit Hindernissen »

Ihr Haus ist Standardmäßig ausgestattet sauber und Komfortabel, so wie man es erwartet. Einige Punkte sind mir jedoch aufgefallen, die ich kurz ansprechen möchte: 1. Erreichbarkeit - obwohl vorgründig nicht von ihnen zu verantworten, läßt die Erreichbarkeit des Hotels zu wünschen übrig. Der S-Bahn-Anschluss ist Rückseitig etwa 350m entfernt. Eine Zugangsausrictug dorthin ist architektonisch nicht möglich. 2. Erreichbarkeit - zu Fuß nur sehr eingeschränkt möglich, aufgrund der Straßenführung der Amsieckstrasse. Lieder verfügt die Straße über keinen Fußgängerüberweg in Umkreis von 150m! 3. Anlieferungen - müssen natürlich zur frühen Morgenstunde erfolgen, kalrt. Warum jedoch die hierfür benutzten Wagen über keine oder mnagelhafte Lärmdämpfung verfügen bleibt mir ein Rätsel. Die Anlieferungssequenez um 5h früh war trotz geschlossenen Fensters nicht zu überhören und hat mich geweckt. 4. Zimmer - der Zustand der Zimmer war soweit in Ordnung, wenngleich Gebrauchspuren (schlecht Schließende Badetür!) nicht zu übersehn waren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Zeit, uns Ihre Eindrücke zu Ihrer Übernachtung näher zu beschreiben. Für Ihre Anmerkungen bin ich sehr dankbar, denn nur so haben wir die Möglichkeit, unseren zukünftigen Gästen Ihre Aufenthaltserfahrung zu verschönern. Erst einmal möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Sie keine erholsame Nacht hatten und dass Sie sich gleich mit mehreren Unzulänglichkeiten während Ihres Aufenthaltes konfrontiert sahen. Gerne habe ich bereits Ihren Zimmerwunsch zur unserer ruhigen Seite (Kanalseite) in Ihrem Profil vermerkt, damit Sie Ihren nächsten Aufenthalt genießen können. Wir möchten Ihnen gerne mitteilen, dass ab Mai unsere Gästezimmer modernisieren werden. Wir sind gespannt, wie unser neues Konzept angenommen wird und freuen uns sehr, Sie in unseren neuen Zimmern begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Trotz der genannten Punkte, würden wir uns freuen Sie bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Abend. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1… Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 19/04/2018

geschäftlich 1 Übernachtung

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau E., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten und dass Sie Gast bei uns waren. Ich möchte mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Sie keine erholsame Nacht hatten. Wir liegen relativ Zentral und daher befindet sich leider eine Seite des Hotels zur Amsinckstraße. Bei Ihrem nächsten Besuch zögern Sie nicht, die Kollegen von der Rezeption nach einem ruhigen Zimmer zu fragen. Ich habe bereits ihre Präferenzen in Ihrem Profil vermerkt. Trotz der genannten Punkte, würden wir uns freuen Sie bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine schöne Zeit bis dahin. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas H. Alleinreisende - 18/04/2018

Wie immer eine tolle Service-Qualität, zuvorkommende, hilfsbereite und freundlich / fröhliche Mitarbeiter - mit der guten Ausstattung des Hotels wieder ein sehr angenehmer Aufenthalt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr herzliches Feedback zu ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Haus. Es war schön sie wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Ihre Rückmeldung über unser fröhliches Personal und die tolle Service Qualität, habe ich Ihre freudestrahlend an ALLE weitergegeben. Ich möchte Ihnen einfach nur DANKEN! Wir hoffen Sie halten uns weiterhin die Treue und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. Familien - 18/04/2018

Dieses Hotel ist seit Jahren für mich schlicht der Hammer! Nur etwas ist mir aufgefallen! Es ist sehr schade, wenn es zu einem Familienhotel gemacht wird mit kleinen Kindern!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Familie M., ein großes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung und ihr Kompliment an unser Haus. Wir haben uns sehr gefreut Sie als Gast begrüßen zu dürfen und finden es toll, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir sind schon gespannt, wann wir Sie wieder begrüßen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen sonnige Sommertage. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 18/04/2018
« Geschäftsreise nach Hamburg »

Wir haben im Hotel 2 Nächte verbracht, die Zimmer sind gut eingerichtet incl. Kaffeemaschine und sehr sauber. Lediglich das Frühstück war für uns zu überteuert. Pro Person 20 €, das steht leider in keiner Relation, waren daher in einer naheliegenden Bäckerei. Sollten wir noch einmal nach Hamburg reisen, würden wir ein anderes Hotel wg. der hohen Frühstückskosten nehmen,da der Tag dann entspannter startet, aber die Kosten stehen in keiner Relation um 1-2 Tassen Kaffee und 1-2 Brötchen zu essen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Zeit, uns Ihre Eindrücke zu Ihrer Übernachtung näher zu beschreiben. Ihr Lob hinsichtlich der Sauberkeit und Ausstattung der Zimmer, geben wir gerne an unsere Housekeeping Abteilung weiter. Schade, dass wir Sie mit unserem Frühstück nicht überzeugen konnten. Vielleicht ist ja unsere Cafeteria eine Alternative für Sie, wir bieten einen köstlichen Kaffee und leckeren Bagels. Falls Sie ein paar Geheimtipps für andere tolle Frühstücks-Locations haben möchten, unser Rezeptionsteam kennt da ein paar schöne Adressen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jochen L. Paare - 15/04/2018
« Sehr gutes 4 Sterne Hotel, »

sehr gutes Hotel, Frühstücksbuffet zu empfehlen, Zimmer sehr sauber, Bad etwas zu klein, Bar zu empfehlen, (außer daß der Martine Bianco nicht da war), Essen spitze. Personal Empfang sehr freundlich. nett u. hilfsbereit. Wir hatten nichts auszusetzen. Hotel etwas abseits, Speiselokale in der nähe fehlen leider.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., DANKESCHÖN für das herzliche Feedback. Es ist schön zu hören, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Beim nächsten Mal besser mit Martini Bianco ;) Hammerbrook ist ein funktionaler Stadtteil in Hamburg dominiert von großen Bürokomplexen, genau das zweitgrößte Business-Center in Hamburg. Daher gibt es eine große Auswahl an Restaurants und Snack-Bars, die am meintsten von Montag bis Freitag Mittagsangebote anbieten. Bei Ihrem nächsten Besuch zögern Sie nicht, die Kollegen von der Rezeption nach alternativen zu fragen. Wir sind 24 Stunden am Tag für Sie da. Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die Woche. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tamara Paare - 15/04/2018
« Ein gemütliches, sauberes Hotel in Hamburg City »

Freundliches Personal , Zimmer gemütlich eingerichtet, reichhaltiges Frühstücksbuffet

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr großes Kompliment an unser Haus! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen besonders die Freundlichkeit unseres Teams in Erinnerung geblieben ist. Wir hoffen Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Juergen R. Paare - 13/04/2018
« Guter Service, zuvorkommendes Service-Personal, Preis/Leistung ist ok, sehr gutes Frühstück!! »

Alles verlief vollkommen problemlos. Wir hatten einen ruhigen Aufenthalt während der Messe AIX in Hamburg.Fragen wurden direkt aufgegriffen und beantwortet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., besten Dank für Ihre positive Bewertung. Mit Freude habe ich gelesen, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser frisches Frühstücksbuffet genossen haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, bis dahin liebe Grüße aus Hamburg. Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. Alleinreisende - 12/04/2018
« angenehme Atmosphäre, freundliches Personal »

War seit langem mal wieder in Hamburg. Sehr angenehmer Aufenthalt

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Sehr geehrter Herr B. , vielen lieben Dank für Ihren positiven Kommentar zu Ihrem vergangenen Aufenthalt im Mercure Hotel. Wie schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat! Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
W.s. Geschäftsreisende - 12/04/2018
« Hervorragend für eine Städtereise »

Sehr angenehme Atmosphäre sowie außergewöhnlich freundliches und zuvorkommendes Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., Ich freue mich sehr, dass wir Sie von unserem schönen Mercure Hotel begeistern konnten Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und dass Ihnen besonders unsere Atmosphäre und Team in Erinnerung geblieben ist. Wir hoffen Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Markus Geschäftsreisende - 12/04/2018
« Wie immer, der sehr heimelige Aufenthalt während eines Businesstrips »

Klasse, dass ich wieder ein upgrade erhalten habe. Auch wenn ich nur 1 Nacht übernachtet habe, so ist z.B. der Blick aus dem Zimmer 610 unbeschreiblich gut. Vielen Dank!!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr L., DANKESCHÖN für Ihre tolle Bewertung. Mit Freude habe ich gelesen, dass wir Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt wieder begrüßen und mit einem Upgrade verwöhnen dürften. Ihr Lob ans gesamte TEAM habe ich heute freudestrahlend weitergegeben - nochmals vielen DANK! Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 11/04/2018
« Sehr nettes Personal und alles sauber. »

Wir waren sehr zufrieden, die Lage ist sehr Zentral, somit alles zu Fuss zu erreichen. Saubere auch für vier Personen ausreichende Zimmer. Das Personal kennt sich gut mit der Umgebung aus und gibt gute Tipps.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Mercure Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke mit uns und anderen Reisenden zu teilen. So schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Tatsächlich ist unsere zentrale Lage ein großer Pluspunkt, man kann sowohl zu Fuß, als auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, die Innenstadt in wenigen Minuten erreichen. Ich wünsche Ihnen ein sehr schönes Wochenende. MfG, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 11/04/2018
« TOP Hotel »

Einmal mehr war das wieder ein absoluter Wohlfühlaufenthalt, mit super-netten Angestellten, sowohl an der Rezeption, als auch beim Hauskeeping. Die Zimmer sind gemütlich und direkt am Wasser gelegen, Die ÖPNV-Anbindung ist ebenfalls gut, Bushaltestelle ist nicht weit entfernt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Peter K, Von ganzem Herzen DANKE ich Ihnen für diese tolle Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Ankommen und wohlfühlen, genau das ist unser Ziel! Ich freue mich darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sende meine besten Grüße aus Hamburg. MfG, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 09/04/2018
« war ganz Ok »

Bett war zu weich Zimmer nicht sauber Parkgebühren sind eine Frechheit

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., ich möchte mich zunächst bei Ihnen für die ehrliche Bewertung und die hierfür genommene Zeit bedanken. Wir bedauern, Ihre Erwartungen nicht 100 %ig erfüllt zu haben und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Wir haben unseren Housekeeper bereits über die Mängel informiert und möchten uns an dieser Stelle dafür entschuldigen. Vielen lieben Dank nochmal, für Ihre Anmerkungen. Ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag und sende herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 08/04/2018
« Der Aufenthalt war einfach toll. »

Es war eine kleine Wohlfühlzeit in einer schönen Stadt.

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Lieber Herr V., wow, vielen Dank für die volle Punktzahl! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedene Gäste nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! PS: Und viele Grüße an Ihre Tochter :-) Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
P. Familien - 08/04/2018
« Toller Aufenthalt. »

Es war gemütlich, und der Service war auch gut. Nur mit der Wärme-einstellung der Dusch hatten wir ein paar Probleme.

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Sehr geehrte Familie P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback dazulassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedene Gäste nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

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Stefan D. Geschäftsreisende - 06/04/2018
« wie immer, sehr gut wenn nicht sogar überragend. »

Ich bin immer sehr gerne bei Ihnen!

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Lieber Herr Drenkelfuss, "überragend" klingt fantastisch :-) Vielen lieben Dank und bis ganz bald!! Viele Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

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Sarah Paare - 05/04/2018
« Der Aufenthalt war okay. »

Das Zimmer war nicht besonders gut geputzt (Glasränder waren deutlich auf den Nachttischen sichtbar) und die Einrichtung war auch schon "verwohnt". Die Lampen am Nachttisch ließen sich nicht mehr justieren, da der entsprechende Stab nicht mehr vorhanden war und nach kurzer Zeit wurden die Lampen zu heiß um sie manuell zu justieren. Das Zimmer machte keinen wohnlichen Eindruck. Das Empfangspersonal war freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback dazulassen. Ich möchte mich zunächst bei Ihnen für die ehrliche Bewertung bedanken und mich bei Ihnen entschuldigen. Besonders Ihre Rückmeldung, als LeClub Gold Karten Inhaber ist uns besonders wichtig. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit habe ich bereits an unseren Housekeeper weitergeleitet. Dass Sie das Zimmer als "verwohnt" empfanden tut mir sehr leid. Aber da kann ich voller Freude erzählen, dass wir all unsere Zimmer in diesem Jahr renovieren :-) Vielleicht machen Sie sich ja bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt ein Bild davon und geben uns noch eine Chance.. Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünsche ich Ihnen eine gute Zeit und sende herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

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Astrid Familien - 04/04/2018
« der 1. Aufenthalt 2017 war besser »

Duschwasser nicht warm, Bettbezug zu groß, Gläser im Zimmer trotz Reklamation schmutzig, Zimmer überheizt, Bagel mit Chicken dauerte 20 Minuten (2 Leute Personal, keine weiteren Gäste), bei Abreise keine Frage nach Zufriedenheit oder der Wunsch nach einer guten Reise, keine Aufmerksamkeit zu Ostern (nicht mal für 2 Kinder, die den vollen Preis bezahlt haben, 10 und 13 Jahre alt), genervte Mitarbeiterin beim Frühstückseinlass am Ostersonntag, Preis für Parken echt Wucher!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau F., ich möchte mich zunächst bei Ihnen für die ehrliche Bewertung und die hierfür genommene Zeit bedanken. Wir bedauern, Ihre Erwartungen hinsichtlich unseres Services nicht erfüllt zu haben und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Genervte Mirarbeiter, schmutzige Gläser und lange Wartezeiten gehören natürlich nicht zu unserem Standard. Daher sind wir sehr dankbar, dass Sie das ansprechen, denn diese Dinge müssen wir dringend mit unseren Mitarbeitern besprechen und diese dahingehend noch mehr schulen. Vielen lieben Dank nochmal, für Ihre ehrlichen Worte. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und ein sonniges Wochenende. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

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