Hotel - Mercure Hotel Hamburg City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Hamburg City

4.0/5 863 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Sauna
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradvermietung
    • Fahrradständer
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-22:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im frisch renovierten 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg City stehen Ihnen Superior-Zimmern mit 2 Einzelbetten, Queen-Size Bett / Sofa sowie komfortablen Privilege-Zimmern/Junior Suiten mit King-Size Bett / Sofa zur Verfügung.Alle 187 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und verfügen über gratis Wi-Fi . 2 Kinder bis 12 übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer.

  • 187 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 77 Familienzimmer
  • Babybett
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 3.306 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 863 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Tobias Paare - 14/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel mit norddeutschem/hamburger Charakter »

Diesmal für einen privaten Aufenthalt im Mercure Hotel gewesen, in diesem Haus jedoch zum ersten Mal. Man erhielt die gewohnt gute Mercure-Qualität, aber alles ein "bisschen besser", gepaart mit norddeutschem Charme. Die Zimmer spiegeln das wieder, der Kleiderschrank im "Seecontainer-Stil", ebenso witzig die Minibar. Hafenbilder an den Wänden setzen ebenso Akzente wie ein Hinweis auf die Hamburger Medienvergangenheit an der Duschwand. Das Frühstück war herausragend. Hier war alles da und von allem eben etwas mehr. Von der Fischplatte, Über ein "Super-Bowl-Buffet", bis hin zum Pancake-Automaten, alles da und es wurde sogar um 10:15 Uhr noch nachgelegt. Perfekt !

Mattze Familien - 14/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt netter Service »

Alles top nur das Restaurant zu teuer . besonders die Getränke überteuert . Frühstück, Service , Sauberkeit uvm. TOP

Annemarie Z. Paare - 14/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schöne Zimmer, freundliches Personal, gutes Essen. Alles super.

Cedric W. Paare - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter komfort des zimmers »

Schöner Aufenthalt Zimmer sauber Parkplätze vorhanden , Rezeption Personal sowie Restaurant und Bar Personal sehr professionell und höflich

Hartmut H. Familien - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« alles kurzfristig buchbar, schönes Ambiente »

Buchung mit 2 Erwachsene und 2 Kinder direkt über Accor Webseite nicht möglich, Telefonisch dann aber kein Problem. Design sehr schön, allerdings Blechtüren von Schrank und Kühlschrank sehr laut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir haben uns sehr über Ihre positive Rückmeldung gefreut. Gerne werden wir an den Punkten arbeiten, mit denen wir Sie nicht im Ganzen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg, Denise Tomrell Managers Assistent & Projekt Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 951 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Ral B. Paare - 10/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ONE night »

Rundum alles sehr schön

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Moin Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über die nette Bewertung und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Managers Assistent & Projekt Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 951 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Saskia Familien - 10/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schön »

Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Frau D., vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Managers Assistent & Projekt Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 951 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

F. F. Paare - 09/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kennenlernen der Stadt Hamburg.Aufenthalt zum Jahreswechsel. »

Schönes Hotel. Ruhiges Zimmer. Moderne, freundliche Einrichtung. Wir haben uns in ihrem Haus sehr wohl gefühlt. Sehr freundliche Mitarbeiter in allen Bereichen. Die Gebühr für den Hotelparkplatz sollte geringer ausfallen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Förster, vielen Dank für Ihre so positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Über die nette Bewertung unserer neuen Einrichtung sowie unserer Mitarbeiter freuen wir uns besonders. Wir hoffe Sie sind in Hamburg gut in das neue Jahr gestartet und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Managers Assistent & Projekt Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 951 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

L. Familien - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War gut »

Der Aufenthalt war gut. Leider wird uns bei dem Sylvesterbuffet eine falsche Startzeit genannt (uns wurde 20h genannt , es begann aber um 17:00). Von daher war das Essen sehr lange im buffetbereich und war nicht mehr gut essbar (z.b. Reis sehr trocken, Fisch trocken). Das Personal war sehr nett

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr l., ich möchte mich zunächst bei Ihnen für die ehrliche Bewertung und die hierfür genommene Zeit bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Informationspolitik habe ich bereits weitergegeben und an dieser Stelle möchte ich mich bei Ihnen für die falsch getätigte Aussage entschuldigen. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, Sie beim nächsten Hamburg Trip wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Oliver S. Paare - 04/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum zufrieden »

Der Aufenthalt war wie erwartet perfekt. Vom Service bis zum Zimmer gab es nichts was zu beanstanden gewesen wäre. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt in Ihrem Haus.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wow, vielen Dank für die volle Punktzahl! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedene Gäste nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

S. Freunde - 04/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nicht so zufrieden wie früher »

Wir waren äußerst unzufrieden mit der Bar. Wir kamen um 23.20 Uhr ins Hotel zurück und ich konnte keinen Kaffee mehr bestellen, da die Kaffeemaschine aus war. Die Bar hatte aber noch geöffnet und Kuchen gab es auch noch. Wieso stellt man die Kaffeemaschine aus, obwohl noch geöffnet ist??? Früher bekam man solange die Bar geöffnet war auch noch Kaffee! Und egal in welchem Hotel wir uns bisher aufgehalten haben, es war immer während der BAR-Öffnungszeit einen Kaffee zu bestellen. Und früher bei Ihnen auch. Was ist mit Besuchern die erst spät abends ankommen und nach einer langen Reise noch einen Kaffee möchten? Sicher gibt es im Zimmer eine Möglichkeit sich einen Kaffee zu machen, aber das ist ja mit einem Cappuccinos ect. nicht zu vergleichen. Sie können z.B. an der Rezeption ja auch nicht den PC zwei Stunden vor Feierabend ausstellen. Die heutigen Kaffeemaschinen dieser Güte haben alle ein Reinigungsprogramm, welches alleine läuft. Dann war die Musik in der Bar so laut, das man sich nicht unterhalten konnte (was in einer Bar ja durchaus möglich sein sollte). Ich konnte sogar den Kellner nicht verstehen, der am Tisch fragte, wer die Cola bekommt. Dann haben Sie eine Getränkekarte entwickelt (pier...) die so dunkel ist, das man sie bei dem dunklen Licht in der Bar nicht lesen kann. Wir sind in er Silvesternacht um 2.15 Uhr wieder zurück im Hotel gewesen und bekamen an der Bar nicht einmal mehr ein Getränk. Es wäre geschlossen!!! Wir haben schon mehrmals in Ihrem Hotel Silvester verbracht und haben noch nachts um 4 Uhr dort Getränke, Suppe und Berliner Ballen bekommen!!! Und nun ist um 2 Uhr Schluss???? In der Silvesternacht???? Bis nach Mitternacht bleibt man doch dort wo man Silvester feiert, bis man dann zurück im Hotel ist, ist es eben auch mal 2-3 Uhr nachts. Bisher war das kein Problem. Wir haben nichts mehr bekommen. Obwohl die Bar noch voller Gäste war und nachdem wir gegangen sind, habe ich mich umgedreht und ein Gast an der Theke bekam dann noch einen Wein......(?) Merkwürdig...... Das Sie die Zimmer nun umgebaut haben im Stil einer Kajüte ist ja ein nette Idee, aber die Eisenschränke sind beim Öffnen und Schließen so laut, das man seine Nachbarn stört. Ich hoffe, das Sie vor allen Dingen das hier angesprochene Thema "Bar" einmal in einer Teamsitzung besprechen, Mit freundlichen Grüßen M. S.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns so ein ausführliches Feedback zu geben. An erster Stelle möchte ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass Sie die angesprochenen Situationen sehr verärgert haben, zumal Sie es aus den Jahren zuvor anders von uns gewöhnt waren. Bezüglich des Kaffees gebe ich Ihnen vollkommen Recht, solange die Bar geöffnet hat, sollte es auch Kaffee geben. Ich habe diesbezüglich mit unserem F&B Manager Rücksprache gehalten und „normalerweise“ ist das auch bei uns der Fall. Dass Ihnen der Kaffee verwehrt wurde tut uns sehr leid und der Kollege hat bereits sein Team dahingehend nochmals informiert. Die angesprochene Situation in der Silvesternacht wurde ebenfalls im Team besprochen und es gab zwar keine feste Öffnungszeit, aber trotzdem hätten die Kollegen Ihnen selbstverständlich noch ein Getränk zubereiten sollen. Auch hierhingehend wird unser F&B Manager sein Team nochmals intensiv schulen, denn das entspricht definitiv nicht unserem Standard. Lieber Herr S., ich danke Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte, denn nur so können wir nachbessern und Sie beim nächsten Mal von unserem gewohnt guten Service überzeugen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich auch bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder für unser Hotel entscheiden würden und würden Sie dann bei Verfügbarkeit gern in eine Juniorsuite upgraden. Ich habe bereits eine Notiz in Ihrem Profil hinterlegt, aber melden Sie sich auch gern jederzeit bei mir, dann können wir Ihre Buchung gemeinsam vornehmen. Ich wünsche Ihnen ein tolles Jahr 2019 und sende Herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Hamburg-tourist Familien - 04/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel, super Lage, freundliches Personal! »

Wir hatten 4 schöne Tage in Hamburg in einem schönen Hotel. Es hat alle gepasst. Arbeiten sollte man aber noch an der Informationspolitik. So gab es im Vorfeld keine Info über die Höhe der Parkgebühren. Außerdem stand kein kostenfreies Premium-Wi-Fi zur Verfügung, obwohl auf der Buchungsbestätigung angegeben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., ich möchte mich zunächst bei Ihnen für die ehrliche Bewertung und die hierfür genommene Zeit bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Informationspolitik habe ich bereits weitergegeben und an dieser Stelle möchte ich mich bei Ihnen für die fehlenden Informationen entschuldigen. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, Sie beim nächsten Hamburg Trip wieder bei uns begrüßen zudürfen. Ich wünsche Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Anonym Familien - 04/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzaufenthalt mit unseren enkelkindern »

Das zimmer war sehr geräumig und die betten waren angenehm. Das bad bot jeglichen komfort. Leider waren die frühstückspreise zu hoch, so dass wir ausserhalb gefrühstückt haben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., ich möchte mich zunächst bei Ihnen für die ehrliche Bewertung und die hierfür genommene Zeit bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Enkelkinder sich bei uns wohlfühlen konnten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Frühstückspreise habe ich bereits weitergegeben. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, Sie beim nächsten Hamburg Trip wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Oliver H. Familien - 03/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der Aufenthalt hat uns überwiegend gut gefallen. »

Das Zimmer war prima. Leider waren zu wenig Ablagefläche im Bad. Der Service im Hotel war gut ,das Personal war freundlich und hilfsbereit. Das Hotelrestaurant bot sehr schmackhaftes Essen, das Sylvestermenue war abwechslungsreich und reichhaltig. Außerdem wurde schnell nachgelegt. Das haben wir in anderen Hotelketten auch anders erlebt. Insgesamt fanden wir es im Restaurant und im Essensbereich etwas zu kalt. Uns wurde gesagt, dass die Klimaanlage zentral gesteuert würde.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns so ein ausführliches und ehrliches Feedback dazulassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie beim nächsten Hamburg Trip wieder bei uns begrüßen zudürfen. Ich wünsche Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Anonym Familien - 02/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles freundlich und angenehm »

Kurzaufenthalt für eine Nacht

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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback dazulassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedene Gäste nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Paul B. Paare - 02/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzurlaub über Sylvester »

wir waren rundum zufrieden. Das Personal ist sehr freundlich und immer hilfsbereit. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet.

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Sehr geehrter Herr B., wow, vielen Dank für die volle Punktzahl! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedene Gäste nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Sarah K. Familien - 31/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Man ist auch als Familie sehr willkommen! »

Wir haben die Tage zwischen Weihnachten und Silvester im Hotel verbracht. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, da wir auch als Familie herzlichen Willkommen waren. Das Personal war sehr freundlich, am Empfang sowie in der Hotelbar. Zwei Abende haben wir in der Bar gegessen. Es war sehr lecker und die Preise waren auch vollkommen in Ordnung. Für unsere Tochter gab es sogar noch was zum ausmalen. Das Frühstück am Morgen war ebenfalls super. Alles was man sich zum Frühstück wünscht hat man gefunden. Das besondere Highlight war die Pancake-Maschine.

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Sehr geehrte Frau K., wow, vielen Dank für die volle Punktzahl! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedene Gäste nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

U. H. Paare - 31/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es gab nur wenig zu verbessern »

Insgesamt ein entspannter und komfortabler Aufenthalt im Mercure Hamburg City. Die Gebühren für das Parkhaus könnten etwas günstiger sein.

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Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback dazulassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie als zufriedene Gäste nach Hause gesendet haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Jochen E. Geschäftsreisende - 23/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein (ent)spannender Aufenthalt »

Sowohl Zimmer als auch Service und Frühstück sind top im Hotel Mercure Hamburg City.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr E., wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Besonders Ihre Rückmeldung, als sogenannter "Wiederholungstäter" ist uns besonders wichtig und deshalb freut es uns umso mehr :-) Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Jahr 2019 und wünschen Ihnen und Ihrer Familie einen tollen Start ins neue Jahr, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Anonym Geschäftsreisende - 20/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Grundsätzlich nett »

Wenn sie schon an die Kaffeemaschine den Preis für einen Tassimopad von 1 Euro schreiben, dann sollten Sie auf jeden Fall auch einen Hinweis über den Preis der völlig überteuerten Wasserflasche hinterlassen um ihre Gäste nicht in diese Kostenfalle zu locken. Wasser! Parkplatzgebühren.......

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., ich möchte mich zunächst bei Ihnen für die ehrliche Bewertung und die hierfür genommene Zeit bedanken. Wir bedauern, Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Die von Ihnen angesprochenen Punkte habe ich bereits in die jeweiligen Abteilungen weitergeleitet. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie eine besinnliche Weihnachtszeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

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