Hotel - Mercure Hotel Hamburg City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Hamburg City

4.0/5 830 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Sauna
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental
    • Fahrradständer
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-22:00

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg City haben Sie die Wahl zwischen Superior-Zimmern mit zwei Einzelbetten, Queen-Size Bett oder Queen-Size Bett plus Sofa sowie komfortablen Privilege-Zimmern mit Queen-Size Bett plus Sofa. Alle 186 Zimmer unseres Hauses......sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi und HSIA. 2 Kinder bis 12 übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Bei der Ankunft begrüßen wir Ihre Kleinen mit einem Geschenk.

  • 187 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 77 Familienzimmer
  • Baby bed
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 2.888 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 830 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
!!!!! Paare - 01/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zwischenstopp »

Auf dem Weg nach Sylt einen Stopp in Hamburg gemacht

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr N., DANKESCHÖN für das 100% Rating unseres Hauses und für die Weiterempfehlung! Wir freuen uns zu lesen, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt beschert haben. Danke für den Hinweis, die Klimaanlage funktioniert wieder im Zimmer 608! Bei Ihrem nächsten Besuch, Sie können uns jederzeit kontaktieren. Wir sind 24 Stunde für unsere Gäste da. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Stöger Familien - 30/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Wochenende-Trip nach Hamburg »

Wir hatten ein super Wochenende in Hamburg - auch dank des super freundlichen, aufmerksamen und hilfsbereiten Personal. - unsere Tochter erhielt eine Aufmerksamkeit zu ihrem Geburtstag - Hotel liegt super in der Nähe von HafenCity und Anschluss an U-Bahn (10 min. zu Fuß). Zimmer sauber; Frühstück mit reichlicher Auswahl und leckeren Getränken und Speisen.

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Liebe Familie Stöger, DANKESCHÖN für Ihre Bewertung mit voller Punktzahl. Unser Team hat sich SEHR über Ihr Lob gefreut ;) Wir freuen uns auch sehr, dass Sie und Ihre Familie eine tolle Zeit in Hamburg und bei uns hatten. Jederzeit gerne wieder! Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Onur E. Alleinreisende - 28/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich liebe dieses Hotel! »

Dieses Hotel ist eines der besten in Hamburg! Die frisch renovierten Zimmer sind super geworden, man fühlt sich direkt willkommen. Man merkt das Gastfreundschaft ganz groß geschrieben wird, alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend und höflich! Super leckeres Frühstück vom Buffet, es bleiben keine Wünsche offen. Das integrierte Coffee Fellows ist der Hamma, man hat einen Coffee Shop feeling im Hotel. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und werde dieses Hotel definitiv wieder besuchen!!

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Sehr geehrter Herr E., herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr großes Kompliment an unser Haus! Prima, dass es Ihnen gut gefallen hat und Sie zufrieden waren. Wir hoffen Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Lars P. Familien - 27/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Aufenthalt »

Vielen Dank für die tollen Tage! Ein wundervolles Hotel mit traumhaften Mitarbeitern!

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Sehr geehrter Herr P., DANKESCHÖN für das wunderschöne Rating unseres Hauses und für die netten Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es ist schön zu horen, dass Sie eine schöne Zeit in Hamburg hatten. Gerne wieder! Ich wünsche Ihnen eine tolle Woche und schöne Sommertage. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

X. Y. Geschäftsreisende - 27/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderbarer Aufenthalt in frisch renoviertem Zimmer »

Wunderbarer Aufenthalt in frisch renoviertem Zimmer. Ein herzlicher Empfang, ein neu gestyltes und frisch renoviertes Zimmer (Danke für das Upgrade) und ein leckeres Frühstück! Was kann man mehr wollen? Sogar Hamburg hat einen mit Sonne satt verwöhnt. Besser geht es nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau Dr. Böttger, es freut uns von Herzen, dass Sie unser treuer Stammgast sind und es Ihnen wieder so gut bei uns gefallen hat. Ihr Lob ans gesamte Team habe ich freudestrahlend weitergegeben - hierfür vielen lieben DANK! Ich hoffe Sie haben den sonnigen und kurzen Aufenthalt in unserer neuen renovierten Junior Suite genossen. Gerne wieder! Ich wünsche Ihnen eine schöne Zeit und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Rebecca Geschäftsreisende - 26/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrales modernes und schönes Hotel »

Ein schönes, modernes Hotel welches recht zentral gelegen ist. Sehr moderne Zimmer und ein super Frühstück. Auch das Restaurant bzw. Coffee Fellows ist mit seinem Service, dem Angebot an Getränken und Speisen sowie die direkte Anbindung an das Hotel hervorragend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., vielen lieben Dank für Ihren positiven Kommentar zu Ihrem vergangenen Aufenthalt im Mercure Hotel. Prima, dass es Ihnen gefallen hat und Sie zufrieden waren. Jederzeit gerne wieder! Ich wünsche Ihnen ein sehr schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Helmut P. Paare - 25/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel »

Waren 4 Tage im Mercure City. Personal sehr freundlich und zuvorkommend behandelt. Umfangreiches Frühstücksbüfett und lobenswert. Die Altstadt, Hafencity, Speicherstadt alles fussläufig erreicht. Brauchten keinen Nahverkehr. Das Zimmer renoviert Martimer Stil. Parkplatz direkt vor der Tür. Selbst das Wetter hat mitgespielt. Wir sind super zufrieden und kommen wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., von ganzem Herzen DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung und Ihr großes Kompliment an unser Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns in unseren renovierten Zimmern wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Paare - 25/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Traumhaft »

Bester Service, nette Menschen, super Frühstück alles 1a! In diesem Hotel passte von Ankunft, über Freundlichkeit der Begrüßung und beim Frühstück sowie Ruhe des Zimmers und Qualität der Ausstattung einfach alles.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Mercure Gast, wir bedanken uns herzlich für das wunderschöne 5-Star Rating und wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen Hamburg Aufenthalt beschert haben. Es ist einfach toll zu lesen, dass wir Sie mit unserem Mercure Service überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie erneut als Gäste bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin liebe und sonnige Grüße aus Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Anonym Paare - 24/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles bestens. »

Super Empfang, tolles Zimmer, freundliche Mitarbeiter, bester Service, gutes Frühstück!

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Sehr geehrter Herr L., WOW! Dankeschön für die tolle Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem vergangenen Aufenthalt. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt beschert haben und dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin liebe Grüße aus Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1… Mit herzlichen Grüßen

D. K. Familien - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut »

Freundliches Personal, Sauber , schönes Design der neuen Zimmer

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Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung und für die dafür investierte Zeit. So schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Anonym Familien - 22/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hat rundum alles super gepasst. »

Haben ein Hotel mit Zubringer in Hamburg gesucht und wurden mit einem schönen Zimmer, freundlichen mitarbeitern und einem hervorragenden Frühstück nicht enttäuscht. Alles hat einfach gestimmt und wir haben uns sehr wohl gefühlt.

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Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank für die tolle Bewertung und die freundliche Worte zu Ihrem vergangenen Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Das Angebot "Park, Sleep & Cruisse" ist super praktisch und beliebt bei den Gästen. Prima! das alles so gut geklappt hat. Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Stefan D. Geschäftsreisende - 22/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich wiederhole mich: Wie immer perfekt! »

siehe oben, dem ist doch nichts weiter hinzuzufügen, oder? :-)

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Lieber Herr D., herzlichen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch :) Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Dirk V. Paare - 17/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt, ... »

Alles OK, sehr angenehmer Aufenthalt,....

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Sehr geehrter Herr V., vielen Dank für Ihren Besuch und für die Zeit, die sich für die freundliche Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin liebe Grüße aus Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

J.wiedel Paare - 17/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Frühstück ausbaufähig »

Modernes Zimmer, alles sauber, nettes Personal. Leider gab es beim Frühstück keine normalen Brötchen sondern nur Roggen- oder Körnerbrötchen. Da war mir doch der Tag vermiest. Brötchen gehören eigentlich zur Grundausstattung bei jeden Frühstück. Das Brot / Toast war staubtrocken und wohl schon länger gelagert. Leider auch kein Fruchtjoghurt vorhanden. Schade. Dazu bei Andrang zu kleiner Frühstücksraum. Ich könnte das Hotel gerne weiter empfehlen, aber das Frühstück geht gar nicht in dieser Klasse.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für das Feedback und für Ihre Bewertung auf Tripadvisor. Als kleine Kompensation möchten wir Ihnen gern Extra Punkte auf Ihrer Le Club Karte gutschreiben und würden uns wirklich sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg noch einmal die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Johannes D. Geschäftsreisende - 16/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Ambiete nach dem Umbau der Zimmer »

Keine großen Worte, mein zweites Zuhause.

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Lieber Herr D., Wir danken Ihnen für das wunderschöne Rating unseres Hauses! "Ein zweites Zuhause" ist für uns die schönste Belohnung. Dankeschön. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen, bis dahin wünsche ich Ihnen eine schöne Sommerzeit. Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1… Mit herzlichen Grüßen,

Anonym Geschäftsreisende - 11/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich fühle mich hier immer wieder wohl, was auch dem super Flair zu verdanken ist, welcher von den Mitarbeitern ausgeht. Die Zimmer sind zwar gut und sauber aber schon etwas alter. Hier wird ja im Moment ganz stark dran gearbeitet. Super, weiter so.

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Lieber Herr L., DANKESCHÖN für die tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel und für die dafür investierte Zeit. Es freut uns von Herzen, dass Sie unser treuer Stammgast sind und es Ihnen wieder so gut bei uns gefallen hat. Wir renovieren aktuell unsere Hotelzimmer für ein Mehr an Komfort und Qualität. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Walter E. Paare - 11/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein Besuch im Hotel ist wie nach Hause kommen »

Sehr komfortables Hotel in guter Citylage. Es besticht durch die hochmotivierten freundlichen Mitarbeiter, die den Aufenthalt zu einem Erlebnis machen.

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Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre herzliche Bewertung. Jederzeit gerne wieder! Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Paare - 10/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Mercure Hotel Hamburg »

Ein feines Hotel an guter Lage mit kleinen Mängeln Das Personal im Frühstücksraum lässt zu Wünschen übrig, offenbar werden sie schlecht bezahlt oder schlecht instruiert Zimmerservice perfekt Restaurant im Vorraum/Sitzplatz etwas unpersönlich mit Wartezeiten

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Mercure Gast, vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar zu Ihrem vergangenen Aufenthalt und für die dafür investierte Zeit. Tatsächlich ist unsere zentrale Lage ein großer Pluspunkt, man kann sowohl zu Fuß, als auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, die Innenstadt in wenigen Minuten erreichen. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Sie enttäuscht haben! Wir möchten uns hier für die Wartezeit entschuldigen, es sollte natürlich nicht passieren, dass unsere Gäste so lange warten müssen. Gerne nehme ich Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstücks auf und leite diese an den zuständigen F&B Manager weiter. Ich wünsche Ihnen eine tolle Woche. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Armin W. Paare - 08/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir waren sehr zufrieden mit dem Hotel, seiner Anbindung und den Mitarbeitern. »

Wir haben 4 Tage im Mercure City Hamburg verbracht. Das Personal sowohl an der Rezeption als auch Gastro-Bereich und im Reinigungspersonal war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück war breit gefächert und hat sehr gut geschmeckt. Die Zimmer waren sehr sauber und einladende Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Etwas störend war nur die Aufzugbenutzung mit der Karte, da dies des Öfteren nicht funktionierte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W.. besten Dank für die volle Punktzahl und die netten Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. So schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Es tut uns Leid, dass Sie Probleme mit den Zimmerkarten hatten. Die Zimmerkarten reargieren leider empfindlich auf Handys oder andere Karten wie z.B.: Kredit Karten und dann werden schneller deaktiviert. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünsche ich Ihnen ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Dirk Freunde - 08/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles ok »

Es war in Ordnung, nur wurde leider nicht auf meinen Zimmerwunsch eingegangen.

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Sehr geehrter Herr A., vielen Dank für das positive Rating unseres Hauses und für die dafür investierte Zeit. Es tut mir Leid, dass Sie ein Zimmer Richtung unserer Hofseite bekommen haben. Wir haben bereits Ihren Wunsch in unserer Gästekartei hinterlegt um Ihren nächsten Besuch angenehmer zu gestalten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

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