Hotel - Mercure Hotel Hamburg City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Hamburg City

Unsere AccorHotels
4.0/5 776 Bewertungen
Alle Hotels in Hamburg
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Fahrradständer
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-22:00

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg City haben Sie die Wahl zwischen Superior-Zimmern mit zwei Einzelbetten, Queen-Size Bett oder Queen-Size Bett plus Sofa sowie komfortablen Privilege-Zimmern mit Queen-Size Bett plus Sofa. Alle 186 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi und HSIA. 2 Kinder bis 12 übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Bei der Ankunft begrüßen wir Ihre Kleinen mit einem Geschenk.

  • 187 Zimmer
  • 187 Nichtraucher-Zimmer
  • 77 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.496 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 776 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 09/02/2018
« Zu Vieles was nicht geklappt hat. »

Es begann damit, dass sich die Tür vom Parkhaus zur Rezeption nur mit Gewalt öffnen lies. Dies war der Rezeption bekannt, aber es gab keinen Hinweis. Wie ein nicht kräftiger Reisender die Tür öffnen sollte, ist mir ein Rätsel. Trotz Online Check-In waren meine Daten im Hotel nicht vorhanden. Die Klärung benötigte 10 Minuten. Das Restaurant war durch eine Veranstaltung belegt und dadurch nicht verfügbar, so dass man im lauten Bistro essen musste. Ich wollte ab 21.30 Uhr schlafen, was aber durch laute Geräusche nicht möglich war. Es hörte sich an, als ob Schränke oder Tische geschoben wurden. Glücklicherweise war ab 22.00 Uhr Ruhe. Allerdings nur bis 0.30 Uhr, da dann der Kühlschrank im Zimmer laut seine Anwesenheit meldete. Abstellen konnte man ihn leider nicht, so dass der Schlaf immer wieder unterbrochen wurde. Mit dem Online Check-In wurde versprochen, dass die Rechnung per Email zugeschickt wird. Darauf warte ich immer noch. Das einzige Positive am Aufenthalt war das große Zimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Heinrici, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, deshalb möchte ich gern kurz darauf eingehen. Vorweg einmal möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen, es scheint sich wirklich wie ein roter Faden durchgezogen zu haben. Ich stimme Ihnen völlig zu, der Online Check In ist sinnlos, wenn es dann beim einchecken doch 10 Minuten dauert. Hierhingehend werden wir unsere Mitarbeiter definitiv nochmal schulen, damit diese Probleme in Zukunft vermieden werden können. Ich habe Ihnen die Rechnung nochmal manuell zukommen lassen, ich hoffe diese hat Sie mittlerweile erreicht. Vielen Dank für den Hinweis zur Minibar, unser Techniker hat sich dem Problem angenommen und die Minibar bereits ausgetauscht. Lieber Herr Heinrici, ich möchte mich nochmal bei Ihnen für all diese Unannehmlichkeiten entschuldigen und würde mich freuen, wenn Sie uns irgendwann noch einmal die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und sende herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank T. Geschäftsreisende - 08/02/2018
« Sehr freundliches Hotel »

Sehr netter Empfang, gutes Frühstück, nette Bar, Zimmer könnten moderner sein, Badezimmer ok. Klimaanlage lässt sich ausschalten und Fenster lassen sich öffnen, großes Plus.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Tigges, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen konnten und wir Sie zufrieden nach Hause senden konnten. Vielleicht sehen wir uns dann ja bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ro G. Geschäftsreisende - 08/02/2018
« Wie immer keine Wünsche offen !! »

Das ich mich i.d. Regel auf Dienstreisen immer in Mercure Hotels einbuche, hat schon seinen Grund. Von der Buchung bis zum auschecken läuft alles reibungslos!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Gelfort, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie der Mercure Standard auch diesmal nicht enttäuscht hat und Sie sich bei uns wohlfühlen konnten. Dann sehen wir uns hoffentlich bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder!? Wir würden uns sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Fischer Paare - 06/02/2018
« Wochenende in Hamburg »

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und nur nette und freundliche Mitarbeiter angetroffen! Eine ruhige und entspannte Athmosphäre während des Frühstücks.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Mercure Gast, besten Dank für Ihren Besuch und für Ihr tolles Feedback. Wir sind immer bemüht, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu schaffen und freuen uns, dass Ihnen besonders die Freundlichkeit unseres Teams in Erinnerung geblieben ist. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Bis dahin liebe Grüße aus Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 06/02/2018
« Übernachtung wegen sehr frühem Abflug »

sehr nettes Personal nachts an der Rezeption ( ein sehr netter Herr ) wir bekamen sehr gute Lunchpakete da wir um 3:30 Uhr das Hotel wieder verlassen mussten Vielen Dank an das nette Team!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es ist schön zu hören, dass es Ihnen gefallen hat und Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Kai-uwe Alleinreisende - 04/02/2018
« Modernes stadthotel in der nähe der city »

Modernes stadthotel nahe an der city.eine station vom HBF entfernt.nette hilfsbereite mitarbeiter.frühstücksbuffet zu teuer mit 20€..moderne zimmer,relativ kleines bad.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr E., herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Zeit, uns Ihre Eindrücke zu Ihrer Übernachtung näher zu beschreiben. Schade, dass wir Sie mit unserem Frühstück leider nicht überzeugen konnten. Wir bieten auch Sonderarrangements mit Frühstück inklusive an. Beim Ihrem nächsten Besuch bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Angebot haben möchten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ingo M. Geschäftsreisende - 02/02/2018
« Immer wieder gern »

Das Team vom Mercure Hotel Hamburg City macht es immer wieder zu einem Vergnügen hier zu nächtigen. Man fühlt sich immer als willkommener Gast und gut aufgehoben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Moegling, Wir bedanken uns ganz herzlich für die volle Punktzahl und das tolle Feedback. Wir fühlen uns außerordentlich geehrt und geschmeichelt, dass Sie uns eine so schöne Bewertung gegeben haben, es hat uns alle riesig gefreut. Wir freuen uns immer wieder, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Alexander N. Geschäftsreisende - 02/02/2018
« Okay aber nicht herausragend »

Es war alles in Ordnung. Bis ich zuhause feststellte, dass ich ein besonderes Shirt von mir im Zimmer vergessen hatte. Erst nach mehreren Telefonaten, vielem hin und her und der überweisung des portos, war die hotelleitung bereit, mir das Shirt postalisch zukommen zu lassen. Leider ein Armutszeugnis! Service beinhaltet genau diese ausergewöhnlichen Vorkommnisse.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Nebgen, ich möchte mich bei Ihnen für das ehrliche Feedback und die hierfür genommene Zeit bedanken. Es tut uns Leid, dass die Behandlung der Fundsache nicht optimal bearbeitet wurde. Meinen Sie das Shirt von 2016? oder haben Sie im Januar dieses Jahres etwas im Zimmer vergessen? Dann kann ich Ihnen gerne weiter helfen. Wir müssen ein Protokoll folgen und muss alles dokumentiert werden, daher kann etwas länger dauern. Schreiben Sie mir jederzeit gerne. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jana Freunde - 01/02/2018
« Alles in Bester Ordnung »

Alles in Ordnung, nettes Personal und saubere Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Clute-Simon, vielen lieben Dank für Ihren positive Bewertung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt im Mercure Hotel. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

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Peter K. Alleinreisende - 01/02/2018
« Ein perfekter Aufenthalt »

Es war wieder mal ein perfekter Aufenthalt. Ich habe mich wie immer absolut wohl gefühlt, wie zu Hause. Ein ganz besonderen Dank nochmal an die Mitarbeiterinnen der Rezeption, ihr seid einfach super, ganz herzlichen Dank an alle für den tollen Aufenthalt. Ich freue mich schon auf den nächsten Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Krings, im Namen des gesamten Hotelteams möchte ich mich bei Ihnen für die schöne Bewertung und die freundliche Worte bedanken. Wir freuen uns immer wieder, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Wintertag ;) Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 01/02/2018
« gut »

das essen die bedienung alles gut sehr gut zufrieden. Ihre Erfahrung mit dem Service was Ihnen am Zimmer gefallen hat wie Sie die Lage und den Service empfanden was Ihnen am meisten/wenigsten gefallen hat

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael S. Paare - 31/01/2018

Der Aufenthalt war sehr angenehm bis auf das Frühstück die Brötchen und das Brot waren um 10 Uhr trocken und hart das war überhaupt nicht schön und hat einem die Freude genommen obwohl dieses 20 Euro pro Person kostete.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 30/01/2018
« Super absolut empfehelnswert »

Ic war das erste Mal in diesem Hotel. Das Personal war extrem freundlich, die Atmosphäre und die Zimmereinrichtungen hervorragend. Würde jederzeit und immer dieses Hotel nutzen. Die Lage ist hervorragend und optimal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Mercure Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr großes Kompliment an unser Haus! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Geschmack getroffen haben und sind gern wieder Ihr Gastgeber! Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Schmitzp Paare - 29/01/2018
« Schöner Aufenthalt mit Schönheitsfehlern »

Der Service war wie immer gut, das erste Zimmer hatte allerdings zu viele kleine Mängel die nach und nach störten. Nach kurzer Rückmeldung haben wir ein neues Zimmer allerdings ohne Badewanne erhalten. Alles in allem würden wir wieder bei Ihnen einchecken.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und dass Ihnen besonders die Freundlichkeit unseres Teams in Erinnerung geblieben ist. Um Ihren nächsten Besuch angenehmer zu gestalten, haben wir Ihren Wunsch nach einem Zimmer mit Badewanne in unserer Gästekartei hinterlegt ;) Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jan K. Paare - 28/01/2018

War soweit alles ok. Hat auch alles organisatorisch gepasst. Finde Parkplatzgebühren zu hoch

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback dazulassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wor hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder bei usn begrüßen zu dürfen. Bezüglich der Parkpreise muss ich Ihnen sagen, dass diese an unsere Lage und Angebot & Nachfrage angepasst sind. Aber ich gebe Ihre Anmerkung definitiv weiter. Ich wünsche Ihnen noch eine erfolgreiche Woche und sende herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

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Regina V. Paare - 21/01/2018
« Aufmerksamer und zuvorkommender Service in allen Bereichen.Gutes Frühstücksbüffet. Alles sehr sauber. »

Wir hatten eine Übernachtung mit Frühstück im Mercure Hotel Hamburg gebucht .Da wir Eigentlich Camper sind dazu Senioren hatten wir gedacht wir kommen mit dem Hotelprozedere nicht zurecht. Die präzisen und deutlichen Hinweisschilder führten uns problemlos durch das Hotel . Die lockere freundliche Atmosphäre ließen uns schnell diese&quot;Hemmschwelle &quot; überwinden. Die Zimmer waren mit allem was man braucht ausgestattet und in den Betten schlief es sich sehr gut.Alles funktionierte tadellos und es war sehr sauber.Das Frühstücksbuffet war schon sehr besonders und wurde mit vielen abwechslungsreichen Leckereien angeboten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Vogt, es freut uns vom Herzen, dass Sie sich bei uns rundherum wohlgefühlt haben. Vielen herzlichen Dank. Gerne wieder! Mit freundlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

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Onur E. Freunde - 21/01/2018
« Alles bestens, sehr schönes Hotel!!! »

Der gesamte Aufenthalt war top! Sehr nettes Personal, sowohl beim Einchecken und auch beim aushecken. Frühstück war sehr schön, viel Auswahl und ebenfalls nettes Personal! Ich empfehle das Haus zu 100 Prozent weiter!!

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Sehr geehrter Herr E. , im Namen des gesamten Hotelteams möchte ich mich bei Ihnen für die wunderbare Beschreibung Ihres Aufenthaltes bedanken. Ich wünsche Ihnen einen schönen Sonntag! Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

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Holger S. Geschäftsreisende - 19/01/2018
« Alle Mitarbeiter und vor allen die Mitarbeiter an der Rezeption sind immer sehr zuvorkommend und extrem freundlich. »

Ich habe mich im letzten Jahr als Stammkunde Ihres Hauses in Hamburg mehrfach geärgert, weil ich wegen des zeitweise für unsere Reiserichtlinie zu hohen Zimmerpreises kein Zimmer bei Ihnen buchen konnte und dadurch in andere Hotels in Hamburg ausweichen musste. Das letzte mal habe ich auf Grund des zu hohen Zimmerpreises bei Ihnen vom 13.12 auf den 14.12.2017 im Hotel INNSIDE (schräg gegenüber Ihres Hotels) übernachtet und wenn ich bei Ihnen nicht so äußerst zufrieden wäre, hätte ich auch diesen Aufenthalt dort wieder gebucht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Schaaf, vielen lieben Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre ehrliche Meinung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und unsere Mitarbeiter daran mitwirken, dass Sie immer wieder zu uns kommen. Natürlich möchten wir Sie als treuen Stammkunden nicht verlieren und deshalb bin ich wirklich sehr dankbar für Ihre offenen Worte. Ich habe gesehen, dass für Februar bereits eine neue Buchung vorliegt, darüber freuen wir uns sehr. Wenn Sie mal wieder zu uns kommen möchten und Ihre Rate nicht verfügbar ist, dann melden Sie sich doch gern nochmal bei mir persönlich und wir können schauen, ob man noch was machen kann.. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch und senden ganz herzliche Grüße aus Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

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Willi K. Geschäftsreisende - 19/01/2018
« Geschäftsreise Aufenthalt in Hamburg »

netter Empfang und guter Service in ruhiger Umgebung

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Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für das wertvolle Feedback. Wir hoffen Sie halten uns weiterhin die Treue und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 14/01/2018

Sehr freundliches Personal. ! sehr saubere und schöne Zimmer! schönen Atmosphäre und super zentral !

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Sehr geehrte Frau Tramm, wir danken Ihnen für Ihre TOP-Bewertung und freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundherum wohlgefühlt haben. Mit herzlichen Grüßen, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

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