Hotel Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 3.097 Bewertungen
Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Strandresort an der berühmten Westküste mit fantastischen Sonnenuntergängen

  • Das preisgekrönte Spa bietet diverse Schönheits-, Wellness- und Spa-Anwendungen

  • Kids' Club für Kinder von 4 bis 12 Jahren mit eigenem Swimmingpool

  • Kostenloses WIFI im gesamten Resort

  • Viele Aktivitäten in der Nähe, z. B. Spaziergang mit Löwen, Quadfahren und Golfen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Privater Außenparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
Catering
  • Frühstück
  • 5 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Serviceleistungen für Kinder
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Tennis
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business Center
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

Wolmar
90517
flic en flac
mauritius

Tel: +2304538700

Fax: (+230)4538320

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    SSR AIRPORT Bei 50 km/31,07 Meilen

  • Mit dem Auto

    ST JEAN Bei 25 km/15,54 Meilen

GPS :-20.31175, 57.36775

Unsere Unterkünfte

Wählen Sie aus unserer Palette an Zimmern und Suiten, viele davon mit tollem Meerblick. Als Sahnehäubchen bieten die Opera- und Präsidenten-Suiten ultimativen Komfort. Die Familiensuiten bieten Privatsphäre und viel Platz für Familien.

SUPERIOR-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett oder 2 Twin-Betten, teilweiser Blick auf das Meer, Terrasse

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 50
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

LUXURY-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett oder 2 Twin-Betten, Meerblick, Balkon oder Terrasse

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 50
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

PRESTIGE-SUITE - 1 Kingsize-Bett oder 2 Twin-Betten, Familiensuite mit Gartenblick,

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 75
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

OPERA-SUITE, 1 Kingsize-Bett, Meerblick, direkter Strandzugang, Balkon oder Terrasse

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 110
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

IMPERIAL-SUITE, 1 Kingsize-Bett, Meerblick, direkter Zugang zum Strand, Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 125
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

JACARANDA

Art der Gastronomie: Gourmetküche

Romantik pur: frischer Hummer bei Kerzenlicht unter den Sternen am Strand. Kreative Gerichte der französische Gourmet-Küche aus besten regionalen Zutaten. Ein einzigartiges Restaurant auf Mauritius

Abendessen

19:00 - 22:00

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  • Sa
  • So

RAVINALA

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Mauritius, Frankreich, Indien... Das Büfett steht jeden Abend im Zeichen einer anderen Küche. Herzhaftes Frühstück, entspanntes Mittagessen mit der Familie oder Sommelier-Empfehlung zum Abendessen: Es gibt immer einen guten Grund, um wiederzukommen.

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Abendessen

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MING COURT

Art der Gastronomie: Thematische Küche

Gegenüber dem Pool genießen Sie authentische chinesische und japanische Küche aus frischen Zutaten vom örtlichen Markt. Reservieren Sie einen Platz am Teppanyaki-Tisch, um an einer spektakulären kulinarischen Vorführung teilzunehmen.

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Abendessen

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TEPPANYAKI

Art der Gastronomie: Japanische Küche

Die Messer und Bratenheber wirbeln so schnell, dass Ihnen Hören und Sehen vergeht! Eine authentische Teppanyaki-Demonstration unserer asiatischen Köche.

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Abendessen

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TAMASSA BEACH RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Zur Mittagszeit lockt Sie das wundervolle Aroma von gegrilltem Fisch und Fleisch ins einladende Strandrestaurant Tamassa. Kosten Sie mauritianische Spezialitäten wie den leckeren Salat mit Palmenherzen oder Räucherfisch.

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Mittagessen

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TAMASSA BAR ON THE BEACH

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Belohnen Sie sich mit Ihrem Lieblingscocktail oder einem köstlichen Nachmittagssnack von der entspannten Bar, ohne dafür den Pool oder Strand zu verlassen. Nachts können Sie zu Live-Musik im Sand tanzen, bis die Sonne aufgeht.

Mittagessen

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Abendessen

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KESTREL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die zwischen Meer und Pool gelegene Bar trägt den Namen der Farben, in denen sie gehalten ist. Bei einem Hauscocktail lässt es sich ideal zu Klaviermusik träumen oder lebhaften Urlaubsberichten lauschen.

Mittagessen

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Abendessen

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 227 m²

  • Maximale Kapazität: 350 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 220 Personen

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Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

4.495 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

3.097 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Tolles Hotel mit hervorragendem Service

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Katharina Paare - 17/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Mein Verlobter und ich haben im Mai 2019 2 Wochen in diesem tollen Hotel verbracht.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relation Service

Urlaub

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Heinz Paare - 17/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Erholungsurlaub

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relation Service

Wunderschöner Urlaub

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 15/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliches Personal und schöne Zimmer in einem hervorragend in die Natur eingebetteten Hotel mit einer gepflegten Gartenanlage. Danke für die tolle Herzlichkeit. Einziger Kritikpunkt: hohe Getränkepreise (Wein).

Dear Mrs S., Thank you for your comments regarding your stay at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. It is always interesting to receive Guests' feedback which will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Guest Relation Service

Wie im Paradies.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Monika J. Paare - 14/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leicht abgenutzte Möbel. Service top. Waren sehr zufrieden

Sehr geehrte Frau J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relation Service

Fantastischer Urlaub

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Uwe S. Familien - 09/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Traumhaftes Hotel, herzliche Menschen, feiner Service - so wünscht man sich einen Urlaub.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relation Service

Traumhafter Urlaub

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Thorsten Paare - 09/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren zu einer Hochzeitsreise inkl. Freier Trauung am Strand in diesem Hotel und wurden von der ersten Sekunde an wie Freunde behandelt. Es war einfach alles super, vom Service über die Lage des Hotels und dem ganzen Ambiente. Die Zimmer sind nicht mehr die neuesten aber es war alles sauber und daher auch hier kein Grund zur Beschwerde. Der Ausblick vom Balkon entschädigt eh alles. Wir hatten nur Halbpension und das hat essenstechnisch vollkommen ausgereicht für uns. Jeden Abend ein anderes Buffet und wir waren wirklich zufrieden, vor allem auch damit, das sich fast alle an die Kleiderordnung gehalten haben und man so ein schickes Abendessen genießen konnte. Das Frühstück mit einer großen Auswahl an allem war ebenfalls sehr gut. Alleine die Auswahl an Aufschnitt war etwas gering aber dafür gab es auch sehr leckere Marmelade. Es war für jeden etwas dabei. Der einzige vielleicht negative Punkt, wobei das auch immer im Auge des Betrachters liegt, ist der für mein Empfinden zu hohe Getränkepreis. Die Getränke, abgesehen von den Cocktails, fanden wir überzogen. Fast 7 Euro für ein lokales 0,5 Liter Bier sowie 10 Euro für 1 Glas Wein ist zu teuer, auch wenn es sich um ein 5 Sterne Hotel handelt. Der Strand wurde jeden Morgen sauber gemacht und hat dementsprechend immer einen Top Eindruck gemacht. Einzig die Handtuch Touristen, die in unserer 2ten Woche anscheinend die Überhand genommen haben, waren nervig. Ab 7 Uhr morgens waren schon einige Liegen am Strand bereits mit Handtüchern "reserviert" so das man tatsächlich selbst gezwungen war, die Liegen mit Handtüchern zu belegen. Teilweise war ab 11 Uhr keine Liege mehr zu bekommen da es auch Personen gab, die mit 3 Personen 3 verschiedene Plätze blockiert haben. Eigentlich hatte man den Eindruck das genügend Liegeplätze vorhanden waren aber leider war nicht immer etwas frei. Der Gesamteindruck ist und bleibt jedenfalls sehr gut und wir werden mit Sicherheit nochmal wieder in dieses Hotel kommen. Zu der Insel brauche ich hier nichts schreiben, die beschreibt sich ganz gut selber wenn man sich für Mauritius interessiert. Beste Grüße auch an Monika für die Durchführung unserer Trauung. Es ist immer wieder schön die Bilder von Joseph zu sehen und an den wunderschönen Tag zurück zu denken den du für uns perfekt gemacht hast. (Ganz viele Grüße auch an Joseph und Sid für die Fotosession) Schöne Grüße von Babsy und Thorsten

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relation Service

Ein traumhafter Urlaub

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Monika M. Familien - 07/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben als Familie 10 Tage in dem in landestypischer Bauweise errichteten Hotel verbracht. Unser Wunsch nach nebeneinander liegenden Zimmern in der oberen Etage mit herrlichem Meerblick wurde erfüllt. Die Zimmer waren sehr geräumig, gut ausgestattet und sauber. Nach der langen Anreise wurden wir sehr herzlich mit erfrischenden Tüchern und Getränken willkommen geheißen. Auch auf dem Zimmer stand ein kulinarischer Willkommensgruß. Das ganze Personal ist überaus freundlich und hilfsbereit. Beim Frühstücksbuffet gibt es genügend Auswahl inkl. verschiedener Speisen, wie Omelette, Rührei etc., welche frisch zubereitet werden. Das Abendbuffet hat täglich ein anderes Motto, ist sehr reichhaltig und es ist für jeden etwas dabei. Nur die Getränke sind zu teuer. Es gibt ein gutes Sportangebot und einen schönen Pool mit diversen Liegen, balinesischen Betten etc. zum Verweilen, wie auch am hoteleigenen, feinsandigen Strand. Das Wasser in der Lagune, die durch ein vorgelagertes Riff vom offenen Meer abgetrennt ist, ist herrlich warm und bis ca. 1,20 m tief. Die angrenzende Beach-Bar hat ein gutes Speisenangebot für die Mittagszeit. Leider war sie an mehreren Abenden durch Hochzeitsgesellschaften belegt und stand den Hotelgästen entsprechend nur eingeschränkt oder gar nicht zur Verfügung. Mit dem hoteleigenen Taxiservice haben wir diverse Ausflüge unternommen. Das Highlight aber war eine von der Rezeption organisierte Bootstour in die Tamarin Bay zum Schwimmen mit frei lebenden Delfinen. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt und würden jederzeit wiederkommen.

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relation Service
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Werner S. Familien - 06/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schöne Anlage und äusserst guter Service

Sehr geehrter Herr s., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relation Service

Erholsame Ferientage in einer fantastischen Umgebung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christian F. Freunde - 05/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben die Freundlichkeit des gesamten Personals sehr geschätzt. Probleme im Zimmer versuchte man umgehend zu lösen und grosszügige Alternativen resp. „Goodies“ wurden offeriert. Die Gastronomie im ganzen Haus lässt keine Wünsche offen und wir haben das grosszügige und sehr gut zubereitete Angebot an Speisen sehr geschätzt. Auch der SPA war fabelhaft und das Fitnesscenter ist gut ausgestattet und man wurde gut betreut. Ein grosses Plus ist die weitläufige und gut gepflegte Gartenanlage und der grosszügige Strand. Als einzigen grossen Negativpunkt ist der Mangel an Liegestühlen zu bemerken. Obwohl der Garten und der Strand mehr als genug Platz bieten, war spätestens ab 11 Uhr kein freier Liegestuhl mehr zu finden, was wir als sehr mühsam empfunden haben.

Dear Mr F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback as well as constructive remarks which assist us to perform at our very best. Your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to have the pleasure of your visit again. Sincerely, Guest Relation Service

erholsam

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ralf E. Paare - 03/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

sehr schöne Aussenanlage und sehr freundliches Personal. Die Zimmer sind ziemlich abgewohnt. Sehr schnell war das Personal aber nicht, es stand oft in Gruppen zusammen, ohne sich um dir Gäste zu kümmern.

Dear Mr E., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. We are very sorry that your experience in some areas did not quite meet your expectations; please allow us to express oursincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the issues you mentioned in order to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Guest Relation Service

Es ist kaum ein System zu erkennen.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

W. Freunde - 30/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das war eine Katastrophe für unsere Fam. mein Schwager hatte am 25.4.19.sein 60.Geburtstag wir haben 3 Tage vorher gebeten den Tisch schön herzurichten mit Sekt und Torte für 20Uhr als wir da waren wusste keiner was. Wir standen wie in einer Bahnhofskneibe. Und da fliegen wir ca.10000 km von zu Hause um ein Erlebnis auch an DIESEM ABEND zu verbringen. Es war schrecklich. Achso 21:30 kam die Torte!!!!! Wir haben sie dem Personal geschenkt. Es kam keine Entschuldigung nix. Sorry mein 60. möchte ich nicht so feiern. Trotz dieser Pleite war es Okay jedenfalls die Ausflüge waren super. Tschau.

Sehr geehrte Herr W., wir bedauern es sehr, dass wir den Geburtstag nicht nach Ihren Wünschen gestalten konnten. Es tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns fuer unseren Fehler. Das sollte nicht vorkommen. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen um solchen Versäumnissen entgegen zu wirken. Das Ihnen unsere kleine Insel gefallen hat freut uns sehr, und wir hoffen, dass Sie Mauritius dennoch in guter Erinnerung behalten. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relation Service

Schöne Anlage, aber noch keine volle 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Valentina Paare - 28/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren 10 Tage im Sofitel und wir sind insgesamt zufrieden aber trotz allem ist das Preis-Leistungs- Verhältnis nicht stimmig. Für ein 5 Sterne Haus haben wir uns mehr Service erwartet- die Kleinigkeiten zählen! Wenn man hier noch ein wenig mehr Feintuning macht, dann ist das Resort auf dem richtigen Weg! Wir hatten zudem eine lange Ameisenstrasse über unser Bett bis zum Bad und da kam jemand mit dem Spray, hat diese alle damit getötet aber diese lagen dann überall und es wurde nicht abgeputzt (Bettwäsche, Nachttisch, Waschbecken usw). Auch dass am Nachmittag ständig jemand klopft um Sachen aufzufüllen (Wasserflaschen, Handtücher, usw) Das sollte alles in einem Gang beim Room Service geschehen, damit man den Urlaub genießen kann. Auch wurde Insektenspray über die ganze Anlage am späten Nachmittag gesprüht als die Tische für das Abendessen im Restaurant schon gedeckt haben.. wie gesagt, leider fehlt ein bisschen 5-Sterne Professionalität! Essen und die Qualität der Restaurants war sehr gut! Nur beim Japaner war der Thunfisch vom Sushi noch gefroren. Alles in Allem war es ein schöner Urlaub aber für den Servicd überteuert. Aber ich denke die Preise werden auf der ganzen Insel so sein und nicht nur beim Sofitel.

Dear Mrs P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. We are very sorry that your experience in some areas did not quite meet your expectations; please allow us to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the issues you mentioned in order to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Guest Relation Service

Sehr schöne Zeit.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anna W. Familien - 27/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eine tolle Zeit mit einem sehr angenehmen Empfang und extrem gutem Essen. Nur der Service war nicht gerade sehr freundlich. Aber trotzdem gut. Wir waren allerdings vorher auf Mauritius in anderen 5 Sterne Hotels und dort war der Service etwas freundlicher. Aber das gute Essen hat alles wieder gut gemacht. Der Kinderbetreuung war extrem freundlich und sehr angenehm.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relation Service

Paradies mit Schatten

Note Kundenmeinungen 4.4/5

W.i. Paare - 25/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren 15 Tage da. Auf den ersten Blick ein tolles Hotel im Paradies mit edlem Empfang und Blumen im Haar. Leider bewahrheitete sich der erste gute Eindruck nicht immer. Das Haus erinnerte mehr an ein Badehotel auf Mallorca als an ein Luxushotel im Paradies. Schreiende, ungezogene Kinder und tätowierte Erwachsene, die morgens in Shorts und Schlappen beim Frühstück saßen, prägten das Bild. Das Frühstücksbüffet jeden Morgen das Gleiche, überwiegend auf den asiatischen Raum ausgerichtet. Auch die abendlichen Themenbüffets waren letztlich immer gleich, vor allem meist lauwarm. Und dann die Preise: Glas Bier 7,50 Euro, Flasche Wein 40 Euro. Cocktails 7.50 Euro, aber schlecht. Zimmer mit Meerblick sauber, aber in die Jahre gekommen. Jeden Abend Livemusik, meist viel zu laut. Ansonsten kaum Entertainment. Strand mit vielen Liegen gut,aber kein richtiges Schwimmen möglich. Personal wirkte immer gestresst, bemühte sich aber, höflich zu sein. Tennisplatz gratis, aber in verheerendem Zustand. Der Ort Flic en Flac ist ein verdrecktes Fleckchen, ohne irgendwelche reizvollen Shops. Fazit: für diese Location muss man nicht um die halbe Welt fliegen.

Sehr geehrte Kunden, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht geniessen konnten. Ihr Posting lässt vermuten, dass Mauritius evtuell nicht das richtige Urlaubsziel fuer Sie war. Wir bedauern dies sehr. Unsere Getraenkepreise sind üblich fuer Hotels in Mauritius. Die Buffet Themen wechseln täglich. Ihre positive Bewertung unseres Housekeeping Teams freut uns sehr. Mit sonnigen Gruessen, Guest Relation Service

Ein Paradies auf Erden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Lilli Paare - 24/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ab Eintritt ins Hotel hat man sich entspannt und wohl gefühlt. Es war traumhaft schön. In der zweiten Woche hat man gemerkt dass das Hotel voll wurde aufgrund der Ferien nehmen wir an. Dadurch hat es zu längeren Wartezeiten im Restaurant geführt (Bestellungen, Rechnung bezahlen, Teller abräumen) dies war manchmal etwas nervig aber das ist meckern auf sehr hohem Niveau. Das Essen im Sofitel ist ein Traum. Die Getränkepreise leider zu hoch. Wir haben unsere Traumhochzeit im Sofitel gehabt. Die Betreuung von Monika kann ich nur weiterempfehlen. Man war sehr gut betreut und sie hatte wirklich immer für einen Zeit und man hat das Gefühl man würde sich schon ewig kennen. Es gibt nur 9 von 10 Punkten wegen den überteuerten Getränkepreisen.

Dear Mrs F., Thank you for your comments regarding your stay at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. It is always interesting to receive positive Guests'feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Antonio Ferreira De Sousa General Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 23/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundlicher Empfang und sehr freundliches Personal. Zimmer mit Meersicht sehr schön und topp Aussicht. Essen sehr gut. Anlage sehr schön. Zimmerservice könnte besser sein, Gläser z.t. nicht ausgewechselt, Minibar nicht aufgefüllt, Reingung könnte besser sein.

Sehr geehrte Frau T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Toller, entspannter Urlaub

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Fam H. Paare - 22/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir hatten einen sehr schönen, entspannten Urlaub. Das Essen war gut und abwechslungsreich. Der Service war sehr gut und die Leute alle sehr freundlich . Poolberich ist groß und gemütlich, es waren immer Liegen frei. So auch am Strand. Es empfehlen sich aber tatsächlich Badeschuhe.

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relation Service

Es war eine sehr schöne Erfahrung.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 18/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein charmantes Hotel mit Charakter. Das Personal ist einzigartig und sehr freundlich. Ich habe mich zur jeder Zeit sehr wohl gefühlt. Das Essen war sehr gut und reichlich. Ein kulinarisches Erlebnis. Vielen Dank für diese unvergessliche Zeit.

Sehr geehrte Frau G., Vielen lieben Dank fuer Eure tolle Bewertung. Ich glaube aber da ist ein kleiner Fehler passiert. 10 Punkte sind die schlechteste Bewertung und nicht die beste, das sind 100. Bitte, bitte seid so lieb und korrigiert das noch einmal. Sonst wirkt sich das ganz schlecht auf unser Ranking aus. Ihr würdet mir damit einen riesen Gefallen tun. Ganz lieben Dank, Monika

Komplett zufrieden gewesen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Thomas Paare - 14/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sauberes Zimmer mit Ausblick, sehr aufmerksamer Service und abwechslungsreiches hochwertiges Frühstück, Mittag und Abendessen. Gepflegte große Anlage mit familiärem Charme.

Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relation Service

sehr schön

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Agnes K. Paare - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

sehr guter Service und aufmerksames personal !

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relation Service
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