Hotel - Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa Hotel

4.5/5 2.915 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 344.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 309.60 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Privater Außenparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer (Kostenpflichtig)
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Friseur Salon (Kostenpflichtig)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad (Kostenpflichtig)
    • Whirlpool (Kostenpflichtig)
    • Massage (Kostenpflichtig)
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Tennis
    • Hartplatz (Tennis) (In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien
  • Strand und Wassersport
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig)
    • Hochseefischerei/Seefischerei (Kostenpflichtig)
    • Glasbodenboot
    • Kajakfahren
    • Tretboot
    • Schnorkel- und Tauchzentrum (Kostenpflichtig)
    • Windsurfen
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradvermietung (Kostenpflichtig)
    • Bogenschießen (In der Umgebung)
    • Boules/petanque
    • Table tennis (In der Umgebung)
    • Volleyballplatz

Catering

  • Frühstück
  • 5 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Wählen Sie aus unserer Palette an Zimmern und Suiten, viele davon mit tollem Meerblick. Als Sahnehäubchen bieten die Opera- und Präsidenten-Suiten ultimativen Komfort. Die Familiensuiten bieten Privatsphäre und viel Platz für Familien.

  • 191 Zimmer
  • 191 Nichtraucher-Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 42 Familienzimmer
  • 8 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Telefon im Badezimmer
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • Zimmerservice über den Fernseher
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 4.250 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.915 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Diane J. Paare - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir haben eine wunderschöne Woche mit perfektem Service in tillem Ambiente verbracht. »

Bereits unser Empfang nach einem anstrengenden Nachtflug zeigte uns, wie groß im Hotel die Wohlfühlathmosphäre für die Gäste geschrieben wird. Die Zimmer, der Service, das Essen und die hoteleigenen Freizeitangebote lassen keine Wünsche offen. Einzig das Prinzip „First come, first serve“ führte dazu, dass einige Gäste bereits am frühen Morgen die Liegen reservierten und diese dann z.T. stundenlang nicht nutzten. Vielleicht kann das Personal auf diese Unart achten und eine Regel einführen, nach der nach ca 2 Stunden der Nichtbenutzung die Liegen freigeben werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Mrs J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. It is always interesting to receive Guests'feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Günther Paare - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Traumhafter Urlaub zu zweit. »

Sehr schönes Hotel, gut renoviert, Zimmerservice/Sauberkeit sowas von perfekt, schöner Strand und auch keine Strandliegenreservierungen, eventuell weil wenig deutsche Urlauber sind. ;-) Der einzige Tadel ist dass das Trinkwasser in Flaschen viel zu teuer verkauft wird und auch das Zimmer am Anreisetag sehr spät verfügbar war. Man wir aber dann den ganzen Aufenthalt mit kulinarischen Erlebnissen extrem verwöhnent.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Gaby Paare - 04/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir haben uns rundum wohlgefühlt! »

Wir hatten vom Empfang bis zur Abreise herzliche Mitarbeiter und einen tollen Service - Gruss an die Küche!! Das Essen war traumhaft! Der Strand - der Pool alles prima, die Zimmer super sauber und sehr zuvorkommender Service - zusätzliche Handtücher bei Bedarf, Rezeption war immer herzlich und hat alles zu unserer Zufredenheit erledigt - alle Rücksprachen - prima!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Antonio Ferreira De Sousa General Manager

B., H. Paare - 28/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« es hat uns gut gefallen. »

Als störend haben wir empfunden, dass zum Abendessen absolut kein Wert auf Etikette gelegt wurde. Für ein 5-Sterne Hotel sollte darauf geachtet werden, dass in solider Kleidung erschienen wird. Des weiteren beherrscht nicht jeder Gast die englische bzw. französische Sprache. Es könnte wenigstens an der Rezeption eine deutsche Verständigung möglich sein. Ebenso der Hinweis auf die angebotenen Gerichte in deutsch. Das Speisenangebot war ansonsten okay.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen The Sofitel L'Imperial Resort Team

Heiko N. Freunde - 28/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Paradies mit kleinen Einschränkungen »

die Hotelanlage ist etwas in die Jahre gekkommen und leicht renovierungsbedürftig, sonst sehr gepflegt. Bei der Menge an Personal was dort rumläuft kann man mehr Aufmerksamkeit erwarten. Beispiel: Zu Abendessen wurde nicht nur auf lange Hosen Wert gelegt sondern auch durchgesetzt, währenddessen Flip Flops nicht beanstandet wurden. Auch das leidige Thema das vor dem Frühstück bereits die Liegen an Pool und Strand schon mit Handtücher von den Gästen reserviert wurden, wurde vom Hotel geduldet obwohl nicht gestattet. In beiden Fällen kann mit geschultem und aufmerksamen Personal ohne großen Aufwand Einfluss genommen werden. Und das waren nur zwei Beispiele !

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Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen The Sofitel L'Imperial Resort Team

Kerstin Paare - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Personal überwiegend unaufmerksam »

Wunderschöne Hotelanlage Strand leider nicht sehr gepflegt Essen hervorragend Getränke viel zu teuer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Dagmar Freunde - 23/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Mein erstes Zimmer 134 hatte Schimmel!! Habe nach Reklamation direkt ein neues erhalten, sehr gut! Das zummer wurde aber direkt neu belegt, nicht gut! Schimmel sollte erst mal beseitigt werden. Frühstück und Abendessen waren sehr gut, es blieben keine Wünsche offen. Allerdings sind die Getränkepreise sehr hoch. Flasche Wasser 7 Euro, Aperol ca. 9 Euro, Glas Wein 10-11 Euro, Glas Sekt 17 Euro!!! An der Freundlichkeit des Personals im Service müsste noch gearbeitet werden. Sie lächeln äußerst selten und man bekommt den Eindruck, dass ihnen ihre Arbeit nicht viel Spaß macht. Geht gar nicht für ein 5 Sterne Hotel. Nur die bekannten Gäste, die wohl regelmäßig kommen, wurden entsprechend bedient. Das Personal an der Rezeption war hingegen immer sehr freundlich und hilfsbereit. Fitnessraum war ausreichend, der Trainer Francois sehr nett und kompetent. Spa habe ich nicht genutzt. Strand und Meer direkt am Hotel waren nicht so gut. Richtung Flic en Flac würde es aber besser. Insgesamt ein schöner, erholsamer Urlaub, aber Preis-Leistung noch verbesserungsfähig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. I am sorry that your experience in some areas did not quite meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Doris W. Paare - 18/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Traumhaft, freundlich, sauber, kulinarische Erlebnisse »

Ich habe keine Kritik

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Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Michael H. Paare - 17/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel mit angestaubten Luxus »

Sehr schönes Hotel! Schon beim Ankommen gab es diesen Wow Effekt. Teiche mit Brücken und Wasserspielen empfingen uns schon vor der groszügigen Lobby mit Leseecke und Blick auf Pool und Strand. Koffer wurden vom Taxi direkt aufs Zimmer gebracht. Toller Service während unseres gesamten Aufenthaltes im Haus begleiteten uns immer mit einem Lächeln. Das Zimmer ( wir hatten 131 ) im Erdgeschoss mit Terrasse zum Meer war im Flair der 80ziger Jahre eingerichtet. Gut war das schöne Bad, der begehbare Kleiderschrank und das gemütliche Große Bett. Die Möbel waren von sehr guter Qualität aber halt alt und die brauchen dringend eine Aufarbeitung. Zum entsorgen sind die einfach zu schade. Die Klimaanlage musste während unseres Aufenthaltes einmal repariert werden, was auch innerhalb von 5 Minuten nach Meldung sofort gemacht wurde. Pool,und Strandliegen sowie Strandtücher und Wassersport war alles inclusive. Wer aber Cluburlaub und all Inclusive gewöhnt ist wird hier etwas ganz anderes finden. Gedämpfte leichte Unterhaltung wird geboten, ist aber für Partygänger eher zu ruhig. Wer aber Erholung und guten Service sucht ist hier richtig. Alkohol, Wein und Sekt sind auf Mauritius nicht gerade günstig, was sich in den Preisen für Alkoholische Getränke wiederspiegelt. Einen Calpi haben wir an der sehr edlen Bar für umgerechnet 11 Euro und einen Sekt für 17 Euro bekommen ( Glas nicht Flasche )Wir sind dann doch eher an den tollen Eistees und Milchsackes hängen geblieben. Wir hatten Vollpension gebucht was ich so nie wieder tun würde. Wir mussten bei jedem Mittag aufpassen das uns das Essen nicht versehentlich berechnet wird. Ausserdem ist das Frühstücksbuffet so umfangreich und lecker das man eigentlich bis zum Abend satt ist Haben sogar Obst vom Buffet am Morgen mitgenommen was zum Nachmittag ein ausreichender Snack war. Sollte man trotzdem Mittags einen Hunger verspüren, kann die Strandbar ganz tolle Sandwiches des Tages machen. Aber Achtung die reichen locker für 2 Personen.Jeden Abend gab es aufregende Mottobuffets die keine Wünsche offen lässt. Dazu hatte das Essen eine hervorragende Qualität die auch noch mit viel Liebe zubereitet ist. Wichtig ist aber noch das man hier Ohne französisch oder englisch nicht weiter kommt. Deutschsprachig ist anders. An der Sauberkeit im Zimmer muss dringend gearbeitet werden. Im Bad bereits Schimmel in den Fugen ( Duschbereich ) In der Badewanne waren noch Reste von den Vorgängern zu finden. Die Lamellen von den Sichtschutz konnte man bemalen soviel Staub war darauf. Es war insgesamt zu sehen, dass die Zimmer schon alt gewesen sind Für eine Sonneninsel war das gesamte Interieur recht finster. Frische Farben und Renovierung sind in den Zimmern dringend notwendig.

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Dear Mr H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. I am sorry that your experience in a few areas did not quite meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please be informed that we are planning to undertake a complete rooms renovation in the near future. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Thomas Familien - 16/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein schöner Urlaub »

Wir sind eine vierköpfige Familie, die Kinder sind 4 und 5 Jahre alt. Die Zimmer sind sehr großzügig, auch wenn alles etwas in die Jahre gekommen ist. Ein Pinselstrich über die Holzfassade würde Wunder wirken. Zweimal in 15 Tagen mussten wir beim Zimmerservice nachhaken, damit das Bett der Kinder ausgezogen und bezogen wurde. Ist dann aber schnell erledigt worden. Ansonsten hat alles geklappt, die Ausstattung ist gut. Sehr sehr schön ist der Pool und es gibt auch genügend Plätze am Pool. Der Strand ist aufgeräumt, das Meer ist Geschmacksache. Es sind doch viele Steine und Muscheln im Wasser. Wer den reinen Sandstrand liebt, für den ist das nichts. Das Frühstück ist wirklich toll, mir fehlte nur der Lachs. Leider waren an mehreren Tagen die Gläser bei den Getränken weg. Das lag aber nicht am Personal, sondern eher an der Anzahl der verfügbaren Gläser. Merkte man daran, dass ab einem bestimmten Zeitpunkt an, die Gläser frisch gespült waren. Das Personal ist sehr freundlich, besonders die Damen im Kids Club waren super. Hier würde ich Deepah nochmal herausheben. Wann hat eine Betreuerin fast Tränen in den Augen, wenn sich die Kinder verabschieden? Unübertroffen!!! Insgesamt ein sehr schöner Aufenthalt. Einzig die Preise beim Abendessen, die fand ich eher sportlich. Das Hotel insgesamt ist eher hochpreisig, was nicht immer dem Aussehen entspricht. Ach ja, der Gymnastikraum ist sehr gut ausgestattet und die Trainer gut ausgebildet!

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Matthias T. Paare - 16/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mauritius is mindestens eine Reise Wert. »

-sehr gute Lage, sehr gute / fleißige /serviceorientierte u. freundliche Mitarbeiter -gutes bis sehr gutes und auch abwechslungsreiches Essen -Abläufe im Hotel sind sehr gut strukturiert und organisiert -Preisniveau für Getränke und Speisen außerhalb der Buchung sind überhöht und stehen nicht im Verhältnis zur -in größeren Teilen- verbrauchten baulichen Anlage, der bauliche Standard ist nicht angemessen und unter Durchschnitt für das eigentlich angestrebte Hotelniveau -ein Teil der -sonst sehr guten- Gartenanlage ist ungenutzt, Wasserbecken ohne Wasser....schade

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Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Anonym Paare - 12/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne Anlage aber Zimmer etc renovierungsbedürftig »

Sowohl Frühstück als auch Abendessen waren gut Das Zimmer war groß aber sehr renovierungsbedürftig. Die Polster auf den Liegen war immer nass. Die Preise der Getränke an der Bar sind viel zu hoch.

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Dear Mrs K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. I am sorry that your experience in some areas did not quite meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems you mentioned in order to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Anonym Familien - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Strand, freundliches Personal und guter Service. »

Badeferien an der Wärme.

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Dear Mrs W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. It is always interesting to receive Guests' feedback which will serve as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to have the pleasure of your visit again. Sincerely, Antonio Ferreira De Sousa General Manager

H. Paare - 08/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir waren sehr zufrieden mit dem Service am Pool, im Restaurant und im Zimmer. »

Voll zufrieden. Das Musikprogramm an der Strandbar war leider nur für junge Leute. Speziell hilfsbereit beim Einrichten der Liegestühle und Sonnenschirme waren Ludovic und Fabien.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Peter Paare - 06/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gemütlich, kulinarisch gut und sehr freundlich »

Das Hotel verfügt über eine sehr schöne und gepflegte Anlage, einen schön eingerichteten SPA Bereich, einen sehr gut gepflegten Strand und schönen Liegen. Das Personal ist durchgehend sehr freundlich und versucht alle Wünsche zu erfüllen und das Essen ist abwechslungsreich und gut.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Doris E. Familien - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderbarer Inselurlaub »

Es war alles in allem ein gelungener Urlaub. Den Zimmerservice mit kostenlosem Kaffee und Wasser fanden wir sehr gut. Das Zimmer war sehr geräumig, sauber und hatte einen fantastischen Blick auf das Meer und den Strand. Das Personal ist höflich und zuvorkommend. Etwas schade war, dass wir an unserem Anreisetag übermüdet und verschwitzt mehr als 5 Stunden auf unser Zimmer warten mussten.

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Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Antonio Ferreira De Sousa General Manager

M. Paare - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel - jedoch überteuert - Kein Sofitel Standard »

Zimmer: Zimmerpreise überteuert da die Zimmer schon veraltet und dunkel wirken. Das Hotel (Korridore / Zimmer) sollte renoviert werden. Restaurant: Hauptrestaurant & Poolrestaurant sind sehr gut - die qualität der zubereiteten Mahlzeiten sind auf dem höchsten Niveau. Bedinung ist auch gut. Preise für getränke eher zu hoch (Cocktails / Weine). Poolanlage / Strand: Beides Top. keine Beanstandungen.

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Dear Mr M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. I am sorry that your experience in some areas did not quite meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Fro your kind information, we are actually working on a renovation project of our rooms. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Reiner K. Paare - 03/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hochzeit im Paradies »

Uns wurde immer sehr freundlich geholfen. Die Organisation war rundum perfekt. Das Personal, die Ausstattung und auch die Qualität von Essen und Ambiente waren sehr gut.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Johanna Paare - 03/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nett »

Leider war sowohl einmal ein Lichtausfall in unserem Zimmer , und anschließend kam Wasser aus der Decke. Die Fehler wurden zwar sofort behoben man erwartet jedoch bei einem 5 Sterne Hotel das die Zimmer regelmäßig gewartet werden damit es zu sowas nicht kommt.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Thorsten H. Paare - 02/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Grundsätzlich zufrieden aber einige Mängel die leicht abstellbar sind »

....schöner Urlaub mit klienen Mängeln !

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Antonio Ferreira De Sousa General Manager

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