Hotel - Novotel Frankfurt City
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Frankfurt City Hotel

3.5/5 1.039 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Barrierearme Zimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30 - 22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30 - 22:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 235 Zimmer
  • 208 Nichtraucher-Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 235 Familienzimmer
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Sprinkler im Zimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 991 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Frankfurt City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.039 Bewertungen
Turmfalke26 Familien - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein geruhsames Wochenende im Trubel der Grossstadt »

Angenehmer Aufenthalt in citynaher Lage! Freundliches Personal, super Frühstück!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns im Novotel Frankfurt City gefallen hat und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ein Punkt Ihres Feedbacks verwundert mich etwas. Sie haben erwähnt, dass Ihr Welcome Drink unter Ihren Erwartungen war. Was hätten wir diesbezüglich besser machen können oder was genau hat daran nicht gestimmt? Ich würde mich über eine kurze Rückantwort diesbezüglich sehr freuen, damit wir uns in der Zukunft verbessern können. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Birgit B. Geschäftsreisende - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mein Aufenthalt in diesem Hotel, war o.k., sehr wohl habe ich mich leider aber nicht dort gefühlt. »

Das Hotel ist sehr zentral, gerade wenn man an einer Messe teilnimmt. Die Matrazen waren neu und sehr bequem, da kann man nicht meckern. Das Frühstück in der Woche für 21 Euro fand ich viel zu überteuert und nicht gerechtfertigt, wenn es sogar das gleiche Frühstück für 10,50 am Wochenende gibt. Auch die Preise vom Zimmer, in der Woche 112 und am Wochenende 69 Euro, da fühlt man sich schon "übern Tisch" gezogen, demtentsprechend hat es mir auch nicht geschmeckt für 21 Euro. Das es im Hotel etwas teuer ist, ist o.k., aber bitte nicht soviel auch wenn es die Firma zahlt. Im Empfang war ein sehr unangenehmer Geruch, vermutlich zuviel Duftstäbe aufgestellt. Was mich auch etwas geärgert hat, dass bei der Zimmerreinigung einfach Ladekabel gezogen wurde oder das von mir geöffnete Fenster einfach wieder verschlossen wurde. Also man darf ja wohl noch selber entscheiden, ob man die Klimaanlage möchte oder doch lieber frische Luft. Mein Aufenthalt war o.k., aber nocheinmal würde ich nicht dort buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau B. ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Frankfurt City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauere es zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Ich möchte dennoch die Gelegenheit nutzen Ihnen zu erklären, wieso das Erlebte genau so geschehen ist. Unsere Preisgestaltung richtet sich nicht danach, ob Wochenende ist oder nicht, sondern marktüblich nach Angebot und Nachfrage. Für gewöhnlich ist die Nachfrage an Wochenenden wesentlich geringer. Daher bieten wir unsere Zimmer an diesen günstiger an als unter der Woche, denn das Angebot in der Region bleibt unverändert. Dass Sie 21€ für unser Frühstück überteuert empfanden tut mir sehr leid. Wir geben immer unser Bestes um Ihnen ein gesundes, bequemes und modernes Frühstück anzubieten. Leider konnten wir Sie offenbar nicht von unserer Leistung überzeugen. Dass unser Rabatt auf das Frühstücksangebot zum Wochenende für Sie Anlass zur Kritik ist verwirrt mich ehrlich gesagt. Wir bieten diesen nicht an, weil das Frühstück nur diesen Wert hätte, sondern weil wir noch mehr Gäste dazu animieren wollen unser SuperBowls-Breakfast zu probieren und es dann vielleicht auch außerhalb dieser Werbeaktion zu genießen. Dass die Privatsachen unserer Gäste nicht verändert werden hat für uns bei der Zimmerreinigung höchste Priorität. Dennoch benötigen unsere Reinigungsmitarbeiter zur Zimmerreinigung Strom und sind außerdem dazu angehalten hotelfremde Geräte aus Brandschutzgründen bei Nichtanwesenheit des Gastes vom Netz zu trennen. Ich hoffe auf Ihr Verständnis. Wir verstehen es als Service Ihr Zimmer während der täglichen Reinigung durch unsere Mitarbeiter vollständig für Sie zu lüften. Danach werden die Fenster, unabhängig davon wie ihr vorheriger Zustand war, wieder geschlossen. Dies ist ein Standardvorgehen sofern nicht ausdrücklich anders vom Gast gewünscht. Es tut mir leid, dass Sie dies verärgert hat. Gerne berücksichtigen wir solche Wünsche. Geben Sie uns dafür gerne jederzeit Bescheid. Liebe Frau B., ich möchte noch einmal mein Bedauern zum Ausdruck bringen, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Jürgen Paare - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bestens gehotelt »

Die 2 Tage im Novotel in Frankfurt/Main waren gelungen. Netter Empfang, sauberes Zimmer, freundliche MitarbeiterInnen, sehr gutes Frühstück und endlich einmal ein Hotel, in dem die Türen nebenan und oben und unten nicht laut ins Schloss fallen (müssen).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns im Novotel Frankfurt City gefallen hat und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback, insbesondere zu unseren Mitarbeitern, ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Dies ist das schönste Kompliment für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die jeden Tag ihr Bestes geben um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank dafür. Es freut mich besonders, dass Sie auch unser Frühstück und die Sauberkeit in unserem Hotel zu schätzen wussten. Ich hoffe, dass wir Sie und Ihre Familie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Anonym Familien - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut mit einigen kleinen Mängeln »

Hotel insgesamt eher alt, relativ kleines Zimmer, Sauberkeit im Badezimmer mittelmäßig (Spiegel an der Tür verschmutzt, Schminke- und Zahnpastareste,

Anonym Alleinreisende - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Best Hotel in Town »

Freundliches Personal, saubere Zimmer, gutes Frühstück, schneller Check in / out

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Sehr geehrte Freu W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns im Novotel Frankfurt City gefallen hat und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Dies ist das schönste Kompliment für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die jeden Tag ihr Bestes geben um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank dafür. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Dr. H. K. Geschäftsreisende - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles Bestens. Gerne wieder! »

Zweckmäßiges Bussiness-Hotel!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Dr. K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns im Novotel Frankfurt City gefallen hat und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Sabine S. Familien - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Aufenthalt mit meinen Kindern »

Das Personal ist super freundlich. Egal ob an der Rezeption, beim Frühstück oder an der Bar. Ich habe mit meinen drei Kindern übernachtet und wir hatten ein sehr sauberes und großes Zimmer. Wir kommen gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., vielen Herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und dafür dass Sie uns von Ihrem Aufenthalt berichten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe Sie werden uns schon bald wieder besuchen. Bis dahin wünsche ich Ihnen eine schöne Zeit und alles Gute! Mit herzlichen Grüßen, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Steffen Geschäftsreisende - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolle Mitarbeiter - maues Zimmer... »

Vielen Dank für die sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter, sowohl im Service als auch im Restaurant. Das Zimmer selbst war leider alt und nicht mehr der aktuelle Stand.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben uns zu bewerten und uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut mich, dass unser Hotel insbesondere durch seine Mitarbeitern bei Ihnen einen tollen Eindruck hinterlassen hat. Ich gebe dieses Lob gerne an das gesamte Team weiter. Was unsere Zimmer angeht, so ist es uns natürlich bewusst, dass diese optisch veraltet wirken und nicht mit neu gebauten oder frisch renovierten Hotels mithalten können. Bis wir, hoffentlich sehr bald, auch soweit sind unsere Zimmer komplett zu erneuern achten wir jedoch weiterhin auf eine hervorragende Instandhaltung und insbesondere makellose Sauberkeit. Denn an sich bieten unsere Zimmer, abgesehen von einem modernen Erscheinungsbild, alles, was man für einen erholsamen Aufenthalt braucht. Ich hoffe sehr, dass wir schon bald gute Nachrichten verkünden können und die Zimmer demnächst erneuern werden. Vielleicht haben Sie dann auch die Gelegenheit uns noch einmal zu besuchen. Mich würde es sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Boris W. Geschäftsreisende - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der Aufenthalt war „ok“ »

Empfang an der Rezeption war angenehm. Zimmer ging in den Innenhof und bei geöffnetem Fenster zog leider Zigarettenrauch vom Innenhof ins Zimmer. In der zweiten Nacht wachte ich kurz vor zwei Uhr auf, weil auf dem Flur (oder ein Stockwerk darüber) ein „Wagen“ (Schmutzwäsche?) diverse Male über den Flur geschoben wurde. Checkt out ohne Probleme

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass wir Sie nicht auf ganzer Linie überzeugen konnten. Da ich selbst Nichtraucher bin, kann ich es vollkommen nachvollziehen wie störend es ist wenn durch ein geöffnetes Fenster, von dem man sich ja eigentlich frische Luft erhofft, Zigarettenqualm ins Zimmer zieht. Was den Lärm angeht, so vermute ich, dass es sich dabei um die Anlieferung und Abholung unserer Wäsche gehandelt hat. Hierfür sind eigentlich klare Uhrzeiten mit der Wäscherei vereinbart. Es verwundert mich etwas, dass die Lieferung mitten in der Nacht erfolgt ist. Ich werde dem auf jeden Fall nachgehen und bei der Wäscherei auf die Einhaltung der vereinbarten Lieferzeiten bestehen. Vielen Dank für diesen Hinweis. Lieber Herr W., ich bitte Sie vielmals für diese Vorkommnisse um Entschuldigung. Unabhängig von den Maßnahmen die ich ergreifen werde um zukünftigen Ereignissen dieser Art vorzubeugen, habe ich veranlasst, dass Sie bei uns im Haus, ab Ihrem schon sehr baldigen nächsten Aufenthalt, nur noch Zimmer in einer unserer oberen Etagen erhalten werden. Dort sollten Sie Ihren Aufenthalt hoffentlich ungestört genießen können. Ich freue mich schon darauf Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Michael M. Paare - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Netter Frankfurt Aufenthalt! »

Nach kurzem Einchecken haben wir unser nettes Zimmer, wunschgemäß in der oberen Etage bezogen. Das Personal am Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir verbrachten eine ruhige Nacht und fühlten uns insgesamt sehr wohl!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Münch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns im Novotel Frankfurt City gefallen hat und Sie es zu schätzen wissen welches Zimmer wir für Sie ausgewählt haben. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Dies ist das schönste Kompliment für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die jeden Tag ihr Bestes geben um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank dafür. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Lea B. Freunde - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Genial!!! »

Eine Nacht, Personal super nett, tolles Zimmer, gute Sauna, Preis-Leistung passte

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass unser Hotel und unser Team derart begeistert hat und Sie sich rundum wohl gefühlt haben. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Dies ist das schönste Kompliment für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die jeden Tag ihr Bestes geben um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank dafür. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Holger K. Paare - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel in guter Lage »

Wir hatten einen sehr angenehmen Auffenthalt. Das Hotel liegt in guter Lage zur Messe Frankfurt, aber in einer ruhigen Seitenstrasse. Der Service und die Ausstattung der Zimmer war gut. Obwohl wir schon um 9 Uhr morgens angereist sind konnten wir schon unser Zimmer beziehen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns im Haus wohl gefühlt haben und wir Sie mit einem extra zeitigen Check-In begeistern konnten. Ihr hervorragendes Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Dies ist das schönste Kompliment für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die jeden Tag ihr Bestes geben um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank dafür. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Anonym Geschäftsreisende - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Tagungshotel »

Gute Betreuung bei der Tagung und Eingehen auf Wünsche, sonst die Unterkunft wie immer gut

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Sehr geehrte Frau Dr. B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns im Novotel Frankfurt City gefallen hat und wir Ihre Erwartungen an ein großartiges Seminarhotel erfüllen konnten. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Dies ist das schönste Kompliment für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die jeden Tag ihr Bestes geben um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank dafür. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Michael T. Geschäftsreisende - 03/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zufrieden »

Diesmal alles perfekt- sehr freundliche bemühte empfangscrew, sehr gute Bar und Servicepersonal im Restaurant. Schönes Zimmer - viele Annehmlichkeiten für Accor Platin members - einfach alles top und der Standort ist ideal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns im Novotel Frankfurt City gefallen hat und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Dies ist das schönste Kompliment für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die jeden Tag ihr Bestes geben um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank dafür. Auch herzlichen Dank für das Feedback zu unserem Caesar Salad. Ich gebe dies gerne an unser Küchenteam weiter. Das Dressing stellen wir nach hauseigener Rezeptur, bei der wir in der Tat mit Sardellen sehr sparsam umgehen, selbst her. Viele unserer Gäste nehmen den Geschmack von Sardellen bei höherer Dosierung als stören bzw. negativ wahr. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Anonym Paare - 02/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Geringe Frühstückauswahl für den bezahlten Preis. Das Haus sieht ingesamt schon alt aus. Positive war der öffentliche Parkplatz.

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Sehr geehrter Herr D., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns im Novotel Frankfurt City gefallen hat und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Dies ist das schönste Kompliment für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die jeden Tag ihr Bestes geben um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank dafür. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Holger I. Familien - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir kommen gerne wieder »

Freundlich und alles sehr sauber. Gute Lage zur Messe

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Sehr geehrter Herr I., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns im Novotel Frankfurt City gefallen hat und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Dies ist das schönste Kompliment für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die jeden Tag ihr Bestes geben um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank dafür. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Jhemp Familien - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Soweit alles OK! »

Soweit alles OK!

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Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns im Novotel Frankfurt City gefallen hat und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Dies ist das schönste Kompliment für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die jeden Tag ihr Bestes geben um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank dafür. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Reikuc Familien - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel für das Marathonwochenende »

Idealer Standort für das Wochenende des Frankfurter Marathons, wenn man optimal zu Start und Ziel und dem Veransatltungsort wohnen möchte. Kurzer Weg zur U-Bahnstation Festhalle der U4 und damit überallhin in die Stadt. Gute Angebot für späte Abreise am Sonntag. Frühstück reichhaltig und gut.

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Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns im Novotel Frankfurt City gefallen hat und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Dies ist das schönste Kompliment für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die jeden Tag ihr Bestes geben um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank dafür. Was den Kaffee angeht, so haben wir letztes Jahr aufgrund sehr häufiger Nachfrage durch unsere Gäste auf die beiden modernen Vollautomaten umgestellt. Ende des Jahres werden wir, um auch dem größten Ansturm gerecht werden zu können, noch zwei weitere Kaffeeautomaten im Frühstücksraum integrieren. Filterkaffee in Kannen bieten wir auch weiterhin an. Jedoch servieren wir diesen, um Verschwendung zu vermeiden, nur auf Nachfrage an. Lieber Herr K., ich hoffe, dass wir Sie uns schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen und Ihrer Familie bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Anonym Geschäftsreisende - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer prima, Empfang o.k., Bar super, Frühstück o.k. »

Angenehm

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Sehr geehrte Frau L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns im Novotel Frankfurt City gefallen hat und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Dies ist das schönste Kompliment für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die jeden Tag ihr Bestes geben um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank dafür. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

M. D. Geschäftsreisende - 29/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Aufenthalt in gutem Mittelklasse-Hotel »

Die Standardzimmer finde ich im Vergleich zu anderen Hotels recht geräumig, ich war positiv überrascht. Zwar habe ich im fünften Stock auch bei geschlossenem Fenster die S-Bahn hören können, aber doch so gedämpft, dass ein guter Nachtschlaf ohne weiteres möglich war. Dies mag auch an der hervorragenden Matratze gelegen haben, die ich selbst für mich als "Rückenleidenden" wirklich prima fand. Die Betten sind auch für große Menschen geeignet, da zum Glück keine Bretter am Fußende stören und so die Füße überhängen können. Beeindruckend war für mich die einwandfreie Sauberkeit in allen Hotelbereichen, ein großes Lob an das gesamte Housekeeping! Ich habe überall hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter(innen) angetroffen, die meine Wünsche alle prompt und höflich umgesetzt haben. Die Verkehrsanbindung ist gut; die Straßenbahnhaltestelle der Linie 17 "Kuhwaldstraße" liegt in kurzer Fußentfernung um die Ecke, es gab günstige Tagestickets am Fahrkartenautomaten, der auch Kreditkarten akzeptierte. Der Messeturm ist binnen ca. 10 Minuten zu Fuß erreichbar. Da das Hotel stark frequentiert war und sich in der Nähe viele Büros befinden, waren die öffentlichen Parkplätze sowie die Hotelparkplätze alle belegt. Man sollte deshalb überlegen, ob die Anreise mit dem Auto die beste Wahl darstellt, denn der Hauptbahnhof (Fernzüge) und der Westbahnhof (S-Bahnen) sind nicht weit weg. Vom Hbf-Vorplatz fährt die Straßenbahn 17 Richtung Rebstockbad bis Kuhwaldstraße, von dort wenige Schritte südöstlich zum Hotel. Verbesserungswürdig fand ich lediglich 2 Punkte im Hotel: a) Gefühlt sehr hohe Preise im hoteleigenen Restaurant NOVO², aber Frankfurt ist bei der Lebenshaltung m.E. eh "Spitze". b) Zu enge Parkplätze in der Hotel-Tiefgarage. Hier sollte mit breiteren Parkplätzen nachgebessert werden. Es ist für Gäste auch nur die Etage U1 nutzbar, während offenbar in U2 alle Plätze reserviert sind; ist letzteres wirklich notwendig ?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung. Wir freuen uns über solch detailreiches Feedback immer besonders, da wir so jede Menge Informationen erhalten wie unser Service ankommt und wo wir uns noch verbessern können. Ihr Lob gebe ich selbstverständlich gerne an alle meine Kolleginnen und Kollegen weiter. Ich möchte auch kurz näher auf die beiden Punkte, bei denen Sie noch Verbesserungspotenzial sehen, eingehen. Zum Einen kritisieren Sie die hohen Preise in unserem Novo². Ich kann Ihnen versichern, dass unsere Preise kalkuliert sind und vor allem auf den Warenbeschaffungskosten sowie den fairen Arbeitsbedingungen und der gerechten Bezahlung unserer Mitarbeiter beruhen. Natürlich gibt es immer Raum für Anpassungen. Daher würde es mich sehr interessieren ob Ihnen bestimmte Produkte oder Produktgruppen besonders negativ aufgefallen sind bei denen Sie den Preis als absolut ungerechtfertigt empfinden. Zum anderen haben Sie unsere Tiefgarage angesprochen. Dieses Thema ist bei uns, im Gespräch mit Gästen sowie auch intern, sehr belebt und Sie können sich sicher sein, dass wir uns bereits sehr intensiv damit beschäftigt haben. Leider gestaltet es nicht so einfach wie man vielleicht meinen mag. Ein einfaches Nachbessern, in dem man die Parkplätze vergrößert, ist leider absolut unmöglich. Weder können wir, und ich denke das versteht sich von selbst, im Parkhaus "anbauen", noch stellt das zusammenlegen von Parklücken, in dem wir aus drei Lücken beispielsweise zwei machen, eine Möglichkeit dar. Es gibt in Frankfurt, so wie in allen deutschen Ballungsgebieten, sehr strenge Vorschriften bezüglich des Parkraumes. Jedes Gebäude muss eine bestimmte Anzahl an Parkplätzen zur Verfügung stellen. Das heißt, wir dürfen die reine Anzahl an Parkplätzen nicht reduzieren. Wir wären nicht in Deutschland, wenn nicht auch die Breite eines Parkplatzes vorgeschrieben wäre. Diese habe ich erst kürzlich recherchiert und nachgemessen. Wir überschreiten diese sogar noch. Das Hauptproblem ist, dass die Fahrzeuge, seit unser Hotel gebaut wurde, wesentlich breiter geworden sind. Sie sprachen auch die Parkplätze im 2. Untergeschoss an und Sie haben Recht. Davon sind sehr viele fest vermietet. Ob dies notwendig ist oder nicht, darüber ließe sich streiten. Ich kann ihnen aber erklären, wieso wir dies tun. Unser Parkhaus ist, trotz der Dauerparker, nur an sehr wenigen Tagen im Jahr wirklich voll belegt. Es wäre weder sinnvoll noch wirtschaftlich diese Parkplätze leer stehen zu lassen. Dies hätte nur zur Folge, dass wir zum unterhalten des großen Parkhauses die Parkgebühren für unsere Hausgäste weiter erhöhen müssten. Wir sind derzeit eigentlich sehr zufrieden damit, dass wir unseren Gästen Parklätze unterhalb des marktüblichen Preises in Frankfurt anbieten können. Ich bitte daher um Ihr Verständnis. Dass ein Gast der uns darauf angesprochen hat, dass er in der Nähe des Hotels keinen Parkplatz findet und das Parkhaus voll wäre, am Ende nirgends bei uns Parken kann habe ich persönlich noch nicht erlebt. Wir haben bisher immer, und sehr kulant, irgendeine Möglichkeit gefunden mit der angespannten Frankfurter Parksituation umzugehen. Lieber Herr D., ich möchte Ihnen noch einmal herzlich für Ihr Feedback danken, ich weiß dies sehr zu schätzen. Ich hoffe ich konnte in Ihrem Sinne darauf eingehen und freue mich auch auf weitere Details zu unseren Preisen im Novo². Ich würde mich sehr freuen Sie und Ihre Familie wieder einmal bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Lars Paschold Guest Experience Assistant

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