Hotel - Novotel Frankfurt City
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Frankfurt City Hotel

Unsere AccorHotels
3.5/5 955 Bewertungen
Alle Hotels in Frankfurt am main
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30 - 22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30 - 22:00

Business Services

  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 235 Zimmer
  • 208 Nichtraucher-Zimmer
  • 235 Familienzimmer
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Sprinkler im Zimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 623 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Frankfurt City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 955 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 17/02/2018
« Wie immer alles super - wie daheim »

Freundliches Personal, Service gut, schönes Hotelzimmer, gute Lage des Hotels

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Frau W., ganz herzlichen Dank für Ihre tolles Feedback, das ich heute Morgen mit großer Freude erhalten habe! Vor allem für die ergänzenden so herzlichen Worte, die ich natürlich mit dem Team teilen werde. Liebe Frau W., ich freue mich schon heute Sie bald wieder mit einem Lächeln zu begrüßen und wünsche Ihnen bis dahin nur das Beste! Herzliche Grüße! Sarah Beckmann General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thomas M. Geschäftsreisende - 13/02/2018
« Solide Leistung, rundum o.k. »

Für einen kurzen Aufenthalt läßt es an nichts missen. Solide 4-Sterene Leistung. Die Zimmer sind sauber und gut möbliert; zum Innenhof sehr ruhig (Zimmer zur Bahn-Seite besser meiden). Der Empfang arbeitet zügig, freundlich und motiviert. Das Frühstück war wie immer in Ordnung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., ich freue mich unheimlich, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen durften und vor allem, dass Sie sich im Anschluss die Zeit genommen haben uns ein persönliches Feedback zu geben. Daher ganz herzlichen Dank, zum einen für Ihre positiven Bewertungspunkte und vor allem ergänzenden Worte „Für einen kurzen Aufenthalt lässt es an nichts missen. Solide 4-Sterene Leistung“! Diese habe ich bereits mit meinem Team mit einem großen Lächeln geteilt und ich bin mir sicher, dass dies ein toller Motivationsschub für die gesamte Restwoche ist! In Bezug auf die Bewertung der Ausstattung unserer Zimmer muss ich Ihnen zustimmen, denn die Ausstattung unserer Zimmer sind jetzt mittlerweile in die Jahre gekommen. Wir sind bereits in der Planung der Modernisierung unseres Zimmerproduktes und hoffen hier ergänzend zu den Renovierungsmaßnahmen, die wir bereits in unseren gastronomischen Bereichen vorgenommen haben, in absehbarer Zukunft diese Investition tätigen zu können. So dass wir dann für unsere Gäste im neuen Glanz zu „erstrahlen“ können und auch das Preis-Leistungsverhältnis noch ersichtlicher wird! Lieber Herr M., noch mal ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses und wir hoffen sehr, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt in der Mainmetropole wieder Ihr Gastgeber sein dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute, eine erfolgreiche Restwoche und senden die besten Grüße Sarah Beckmann General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefan S. Geschäftsreisende - 09/02/2018
« Tolles Team mitten im Herzen von Frankfurt »

Ich übernachte regelmäßig im Novotel. Besonders angetan bin ich von netten Empfang und dem tollen Service Personal. Die Zimmer sind immer sehr sauber und auch die kleinen Zusatzwünsche werden immer erfüllt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Stojanowkretschmer, mit großer Freude habe ich heute Morgen Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns erhalten und ich muss mich ganz herzlich bei Ihnen dafür bedanken! Also ganz herzlichen Dank für Ihre positiven Bewertungspunkte und vor allem ergänzenden Worte „Tolles Team mitten im Herzen von Frankfurt“!  Diese habe ich bereits mit meinem Team mit einem großen Lächeln geteilt und ich bin mir sicher, dass dies ein toller Motivationsschub für die gesamte Restwoche ist! Lieber Herr Stojanowkretschmer, es ist schön Sie zu unseren Stammgästen zählen zu dürfen und wir freuen uns schon heute Sie hoffentlich bald wieder mit einem Lächeln bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute sowie erfolgreiche Zeit und verbleiben mit den besten Grüßen Sarah Beckmann General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 07/02/2018
« Mein vermutlich kürzester Aufenthalt im Novotel Frankfurt-City »

Liebes Novotel-Team, wenn man erst gegen 19 Uhr ankommt um am nächsten Morgen schon um 6:30 wieder auf der Bahn ist, dann bleibt nicht viel Zeit dazwischen. Noch nichtmal für die Bar hat's diesmal gereicht. Dennoch habe ich wieder gut aufgehoben gefühlt und bin frisch in den neuen Tag gestartet. In diesem Sinne bis nächste Woche. Viele Grüße ... Heinz Kröbel

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Kröbel, auch wenn es Ihr bisher "kürzester" Aufenthalt war bzw. gerade aus diesem Grund freue ich mich über daas wundervolle Feedback! :-) Ganz herzlichen Dank dafür und umso mehr freuen wir uns auf Ihren ausgiebigeren Aufenthalt in der kommenden Woche. Vor allem auf das persönliche Wiedersehen, das mir immer eine große Freude ist. Mit den besten Grüßen und Wünschen, Sarah Beckmann General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 02/02/2018

mann sollten schon anfangen die zimmern zu renovieren, die sind ein wenig runter gekommen, aber die Lage des hotels ist gut fuer die messezeit, sonst haetten wir ein anderes hotel genommen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr O., ich freue mich unheimlich, dass wir Sie auch in diesem Jahr zur Messe wieder bei uns begrüßen durften und vor allem, dass Sie sich im Anschluss die Zeit genommen haben uns ein persönliches Feedback zu geben. Daher ganz herzlichen Dank, zum einen für Ihre positiven Bewertungspunkte, die ich natürlich auch an mein Team weitergeben werde und zum anderen für Ihre offenen Worte bezüglich des Zimmerproduktes. Diese persönliche und direkte Rückmeldung weiß ich sehr zu schätzen und ich möchte es natürlich nicht versäumen Ihnen hier meine Wertschätzung zu zeigen! In Bezug auf die Bewertung der Ausstattung einiger unserer Zimmer muss ich Ihnen voll und ganz zustimmen. Denn die Ausstattung unserer Zimmer sind jetzt mittlerweile in die Jahre gekommen und wir im Vergleich zu einigen Mitbewerbern am Platz nicht mehr zeitgemäß wirken. Wir sind bereits in der Planung der Modernisierung unseres Zimmerproduktes und hoffen hier ergänzend zu den Renovierungsmaßnahmen, die wir bereits in unseren gastronomischen Bereichen vorgenommen haben, in absehbarer Zukunft diese Investition tätigen zu können. So dass wir dann für unsere Gäste im neuen Glanz zu „erstrahlen“ können und auch das Preis-Leistungsverhältnis noch ersichtlicher wird! Lieber Herr O., noch mal ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Wir hoffen sehr, dass wir unabhängig von dem Zeitpunkt der Modernisierung unserer Zimmer, bei Ihrem nächsten Aufenthalt in der Mainmetropole wieder Ihr Gastgeber sein dürfen und wir Sie gesamtheitlich von unserer Leistung überzeugen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute, einen erfolgreichen Wochenstart und senden die besten Grüße Sarah Beckmann General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefan D. Geschäftsreisende - 18/01/2018
« Alles gut, wie immer! »

1x Übernachtung, Geschäftsreise

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Dietchen, mit großer Freude habe ich heute Morgen Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns erhalten und ich muss mich ganz herzlich bei Ihnen dafür bedanken! Also ganz herzlichen Dank für Ihre positiven Bewertungspunkte und vor allem ergänzenden Worte „Alles gut, wie immer“! Diese habe ich bereits mit meinem Team mit einem großen Lächeln geteilt und ich bin mir sicher, dass dies ein toller Motivationsschub für die gesamte Restwoche ist! Lieber Herr Dietchen, es ist schön Sie zu unseren regelmäßigen Gästen zählen zu dürfen und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute sowie erfolgreiche Zeit und verbleiben mit den besten Grüßen Sarah Beckmann General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sandro Geschäftsreisende - 17/01/2018
« Sauber, feundliches Personal, Unkomplizierte Buchung »

Zusammengefasst fand ich es wie immer sehr angenehm.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Dworsky, mit großer Freude habe ich heute Morgen Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns erhalten und ich muss mich ganz herzlich bei Ihnen dafür bedanken! Also ganz herzlichen Dank für Ihre positiven Bewertungspunkte und vor allem ergänzenden Worte „Sauber, freundliches Personal, Unkomplizierte Buchung - Zusammengefasst fand ich es wie immer sehr angenehm“! Diese habe ich bereits mit meinem Team mit einem großen Lächeln geteilt und ich bin mir sicher, dass dies ein toller Motivationsschub für die gesamte Restwoche ist! Lieber Herr Dworsky, es ist schön Sie zu unseren regelmäßigen Gästen zählen zu dürfen und wir freuen uns schon heute Sie am 5. Februar 2018 wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute sowie erfolgreiche Zeit und verbleiben mit den besten Grüßen Sarah Beckmann General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 17/01/2018
« Gutes Hotel, aber dem Personal passieren zu viele Fehler. »

Das Zimmer wird bei Abwesenheit heimlich betreten aus welchen Grund auch immer. Ohrringe wurden von dem Reinigungspersonal weggestaubsaugt ohne Bescheid zu geben. Trotz gebuchtem Late Checkout (17Uhr) wird einfach um 12.30 Uhr selbstständig die Zimmertür geöffnet und man wird nochmal per Telefon geweckt .. Da ging alles schief. Ansonsten schönes Hotel,gute Lage und gute Zimmer.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 11/01/2018
« wie immer rundhererum zufrieden »

:-) Bestes wohlfühl hotel in frankfurt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., es ist so schön im noch so jungen Jahr direkt von Ihnen „Post“ zu erhalten und bedanke mich ganz herzlich für Ihre persönliche Rückmeldung! "Wie immer rundherum zufrieden" ist ein großes Kompliment und eine tolle Motivation für mein gesamtes Team! Lieber Herr P., wir freuen uns schon heute SIe bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, ich wünsche Ihnen bis dahin eine gute Zeit und für heute einen positiven Start ins Wochenende. Mit den besten Grüßen Sarah Beckmann General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 10/01/2018
« Ich komme immer wieder gerne »

zuvorkommender Service, freundliches und hilfsbereites Personal, gute Atmosphäre

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau W., ich freue mich auch im neuen und noch so jungen Jahr direkt von Ihnen „Post“ zu erhalten und bedanke mich ganz herzlich für Ihre persönliche Rückmeldung! Danke für Ihre tolle Bewertung, das ist eine tolle Motivation für mein gesamtes Team! Liebe Frau W., wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, ich wünsche Ihnen bis dahin eine gute Zeit und für heute einen positiven Start ins Wochenende. Mit den besten Grüßen Sarah Beckmann General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 10/01/2018
« Ein perfekter Aufenthalt »

Auch diesmal waren wir hochzufrieden. Freundliches, hilfsbereites Personal und ein vollkommener Service haben unseren Aufenthalt in Frankfurt zu einem besonderen Erlebnis gemacht. Wir werden wiederkommen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Hallo hhd2017, ich bin begeistert, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren. Ich freue mich schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute! Vielen Dank für Ihre Bewertung Herzliche Grüße Lars Paschold Guest Experience Assistant

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jerome C. Freunde - 03/01/2018
« Befriedigender Aufenthalt »

Kurzurlaub über Silvester mit Freunden. Leider roch es sehr unangenehm auf den Fluren, die Fenster des Zimmers waren anscheinend nicht genügend isoliert, jede S-Bahn wurde lautstark im Zimmer wahrgenommen. Ebenfalls negativ war, das unser Zimmer trotz, „Nicht stören Schild“ aufgeräumt wurde. Leider konnten wir Neujahr nicht im Hotel zu Abendessen, aber die Information erhielten wir erst als wir aktiv nach gefragt haben. Auch die fehlende Unterstützung des Personals veranlasst mich, beim nächsten Aufenthalt in Frankfurt ein anderes Hotel zu buchen. In der Nacht vom 31.12. auf den 01.01. feierten Hotelgäste sehr laut im Zimmer, leider konnte ich keinen Mitarbeiter an der Rezeption weder telefonisch noch persönlich erreichen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr C., ich wünsche Ihnen ein gesundes neues Jahr und ganz herzlichen Dank, dass Sie sich jetzt nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben uns ausführlich zu bewerten. Denn durch solches qualifiziertes Feedback erhalten wir die Möglichkeit an uns zu arbeiten und Probleme zu beseitigen. Bezüglich der geschilderten Probleme technischer Natur, wie die Geruchsbelästigung auf den Gängen sowie der, bedingt durch die defekte Schallisolierung, wahrnehmbare Zuglärm auf dem Zimmer, haben wir umgehend Maßnahmen veranlasst, um diesen auf den Grund zu gehen und die Ursachen schnellstmöglich zu beheben. Was mich aber offen gesagt schockiert, und dafür muss ich mich vielmals bei Ihnen entschuldigen, ist, dass wir ganz offenbar in einigen Bereichen unserer Rolle als Gastgeber nicht nachgekommen sind. Vor allem, dass Ihre Silvesternacht und somit Ihr Start ins neue Jahr in der beschriebenen Art und Weise verlaufen ist. Ihre detaillierten Erläuterungen machen mich sehr betroffen und ich kann Ihren Unmut und vor allem Ihre Enttäuschung, dass wir eine derartige Leistung gezeigt haben, mehr als nachvollziehen. Gerade die Ruhe und Diskretion muss neben der Serviceleistung und Qualität immer die oberste Priorität haben, unsere Gäste müssen sich zu jeder Zeit bei uns geborgen fühlen. Dass uns dies in der Neujahrsnacht aufgrund unsozialen Verhaltens anderer Gäste nicht vollumfänglich gelungen ist, ist nicht zu rechtfertigen. Dies ist meine Verantwortung und dieser bin ich durch inadäquaten Personaleinsatz nicht entsprechend nachgekommen! Hier werde ich definitiv Maßnahmen und Prozesse ableiten, um zukünftig solche Vorkommnisse zu vermeiden bzw. bei auch unerwartet entstehenden Situationen immer pro aktiv und im Interesse unserer Gäste agieren zu können! Auch, dass wir Ihre Privatsphäre durch übersehen des „Nicht-stören“-Schilds missachtet haben ist ein absoluter „Tabubruch“. Ich habe hier bereits mit den entsprechenden Mitarbeitern gesprochen und auf die absolute Wichtigkeit hingewiesen, dass Gästewünsche unter allen Umständen zu respektieren sind. Dass Sie am Neujahrstag dann auch nicht bei uns zu Abend essen konnten, bedauere ich sehr. Dies ist absolut nicht unser Standard und natürlich ist unser Restaurant generell an 365 Tagen im Jahr geöffnet. Doch leider mussten wir aufgrund von operativen Gegebenheiten unsere Novo² - Bar – Lounge & Eatery kurzfristig schließen. Dies entschuldigt die fehlende Serviceleistung jedoch nicht, insbesondere da wir es versäumt haben Sie frühzeitig darüber zu informieren. Lieber Herr C., ich muss noch einmal betonen wie sehr es mir leid tut, dass wir Sie enttäuscht haben. Ich werde alles tun um mit Hilfe Ihres Feedbacks Aktionen abzuleiten um solche Vorkommnisse in der Zukunft zu verhindern. Ich hoffe sehr, dass Sie meine Erläuterungen dazu bewegen uns die sogenannte „zweite Chance“ zu geben und wir bei nächster Gelegenheit noch einmal Ihr Gastgeber sein dürfen! Dazu möchte ich Sie einladen und hoffe, dass dies für Sie ein Entgegenkommen darstellt, welches auf Ihre Zustimmung trifft. Sie können mich dazu gerne persönlich per E-Mail an sa… kontaktieren. Bis dahin wünsche ich Ihnen ein wundervolles Jahr 2018 und sende Ihnen die besten Grüße aus Frankfurt Sarah Beckmann General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 28/12/2017
« Immer wieder gerne... »

sehr angenehm, habe mich im Novotel - wie immer - sehr wohl gefühlt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich auch bei ihrem letzten Aufenthalt richtig wohl bei uns gefühlt haben! Das soll auch im nächsten Jahr so bleiben! Wir hoffen, Sie auch weiterhin als unseren Stammgast begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünsche ich Ihnen einen guten Rutsch ins Jahr 2018 und verbleibe mit herzlichen Grüßen Anja Kögl Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 22/12/2017

Ein sehr schöner Aufenthalt, werde dieses Hotel sehr gerne weiterempfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Biedermann, ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Über Ihre so lobende Bewertung und positiven Würdigungen freue ich mich sehr. Ich werde diese selbstverständlich und sehr gerne an mein Team weiterleiten und dies wird eine große Motivation für die gesamte Woche sein! Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Lieber Herr Biedermann, wir freuen uns schon heute, SIe im neuen Jahr wieder bei uns bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit sowie gesunden Start ins neue Jahr. Mit den besten Grüßen Sarah Beckmann General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
K8973XOsara Reisen mit Freunden - 19/12/2017
« Zufrieden »

Alles bestens. Wir waren sehr zufrieden. Das Frühstück war auch sehr gut, nur mir persönlich hat etwas Lachs gefehlt. Kann das Hotel weiterempfehlen. Das Personal war auch sehr freundlich und hilfsbereit. Danke an alle Mitarbeiter! :)

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Liebe K8973XOsara, vielen Dank für die positive Betwertung und die lobenden Worte bei TripAdvisor! Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit ihrem Aufenthalt in unserem Haus zufrieden waren und vorallem, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu schätzen wissen. Den Hinweis mit dem Lachs gebe ich natürlich gerne an die Küche weiter. Unser gesamtes Novotel Team wünscht Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr! Mit freundlichen Grüßen Anja Kögl Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 15/12/2017
« Nettes Gespräch an der Bar »

Liebes Novotel-Team, wie immer habe ich mich bei Ihnen gut aufgehoben gefühlt, von der Ankunft über die Übernachtung bis zur Abreise. Diesmal war der Besuch in der Bar besonders angenehm, weil ich dort abends zufällig mit einem anderen Stammgast ins Gespräch gekommen bin und eine schöne Unterhaltung hatte - leider viel zu kurz, da ich am nächsten Morgen früh los musste. Da ich nicht weiss, ob ich es in der nächsten Woche noch nach Frankfurt schaffen werde, bedanke ich mich bereits jetzt bei Ihnen allen für die angenehme Zusammenarbeit in 2017 und wünsche Ihnen ein Frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2018, wo wir uns sicherlich wiedersehen werden. Viele Grüße ... Heinz Kröbel

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Kröbel, lieber Heinz, ein schöneres Dankeschön und Wünsche für die Feiertage an mich und mein Team htten Sie nicht finden können. Wir müssen uns bedanken für Ihre Treue auch im letzten Jahr, es war uns bei jedem Ihrer Aufenthalte eine große Freude, Sie bei uns zu haben. Im Namen des gesamten Teams wünsche ich Ihnen im Kreise Ihrer Familie ein wundervolles Weihnachtsfest, erholsame Zeit und einen erinnerungswürdigen Start ins Jahr 2018. Wir freuen uns schon heute Sie auch im neuen Jahr wieder willkommen zu heißen, denn dies sind die Tage an denen wir belohnt werden: durch Ihr Lächeln, wenn Sie Gast bei uns sind! Ganz herzliche Grüße, Sarah Beckmann General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jürgen H. Geschäftsreisende - 15/12/2017
« Immer wieder eine Freude, im Novotel Frankfurt City wohnen zu dürfen »

Wie in meinen inzwischen zahlreichen Aufenthalten in der Vergangenheit war es wieder ein angenehmer Besuch im Novotel Frankfurt. Ungewöhnlich nüchtern war diesesmal der CheckIn. Die Dame, die das für mich erledigte, wirkte etwas gestresst. Durch Ihren nach meiner Wahrnehmung niederländischen Akzent gab es auch mehrfach beidseitig Nachfragen und damit eine etwas holperige Kommunikation. Auch hat sie mich nicht wegen der Minibar angesprochen. Aber alles in allem ist das eine sehr kleine Perfektionsreduzierung gegenüber den bisherigen Aufenthalten. Ich werde auf jeden Fall weiter dieses Hotel nutzen und fühle mich uneingeschränkt wohl dort. Auch wenn es gefährlich ist, bei einem insgesamt tollen Aufenthalt einen einzelnen Bereich herauszuheben, möchte ich es hier tun: Die Bar im Novotel. Der Barkeeper straht einfach eine Freude und Begeisterung aus, die fast schon einzigartig ist. Da kann ich nur sagen: Weiter so !

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Hoss, mit einem überschwänglichen Lächeln habe ich heute Morgen auch Ihre jüngste Bewertung gelesen und möchte mich für Ihre offenen Worte von Herzen bedanken. Dass Sie nach all den Jahren, in denen Sie schon unser Gast sind, immer wieder die Zeit finden mir ein Feedback zu geben. Dies ist eine enorme Wertschätzung und vor allem auch Ihre Offenheit, wenn Sie bei einem Ihrer Aufenthalte nicht ganz die Serviceleistung antreffen, von der gewohnt Sie immer wieder begeistert sind. Wie jetzt bezüglich des „kühlen“ Empfangs bei Ihrer Anreise und dafür muss ich mich entschuldigen. Hier werden wir die Thematik natürlich intern nochmal „sensibilisieren“! Denn gerade beim Check In erhalten Sie das Willkommensgefühl und dieser muss perfekt sein! Als kurze Erklärung, wir haben eine Kooperation mit einer Hotelschule in den Niederlanden und dann immer wieder für ein Zeitfenster von drei Monaten Praktikanten und Praktikantinnen der Schule im Haus, um die operativen Abläufe in der Hotellerie und auch die deutsche Sprache zu lernen. Dies macht uns eine große Freude und haben hier immer gute Erfahrungen gemacht. Dass die noch nicht erworbenen Sprachkenntnisse, gerade zu Beginn des Praktika, bei unseren Gästen nüchtern wirkt, darf aber natürlich nicht sein. Hier müssen wir uns noch intensiver um die Betreuung der Praktikanten und Praktikantinnen kommen, damit Sie neben der sprachlichen Sicherheit auch die positive Serviceorientierung erhalten. Lieber Herr Hoss, nochmal ganz herzlichen Dank für Ihre Treue auch in 2017, es war uns bei jedem Ihrer Aufenthalte eine große Freude, Sie bei uns zu haben. Im Namen des gesamten Teams wünsche ich Ihnen im Kreise Ihrer Familie ein wundervolles Weihnachtsfest, erholsame Zeit und einen erinnerungswürdigen Start ins Jahr 2018. Wir freuen uns schon heute, Sie hoffentlich zeitnah im neuen Jahr wieder willkommen zu heißen, denn dies sind die Tage an denen wir belohnt werden: durch Ihr Lächeln, wenn Sie Gast bei uns sind! Ganz herzliche Grüße, Sarah Beckmann General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 12/12/2017
« Toll »

Wunderbar wie die letzten Male.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., es ist so schön wieder von Ihnen zu hören und ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre Rückmeldung. Über Ihre so lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten und dies wird eine große Motivation für die gesamte Woche sein! Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Lieber Herr P., wir freuen uns Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Vorweihnachtszeit. Mit den besten Grüßen Sarah Beckmann General Manager

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Anonym Geschäftsreisende - 11/12/2017

Alle sehr freundlich und aufmerksam.

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Lieber Herr J., s ist so schön wieder von Ihnen zu hören und ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre Rückmeldung. Über Ihre so lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten und dies wird eine große Motivation für die gesamte Woche sein! Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Lieber Herr J., wir freuen uns Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Vorweihnachtszeit. Mit den besten Grüßen Sarah Beckmann General Manager

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Anonym Alleinreisende - 09/12/2017
« Es war wieder schön in ihrem Haus..... »

Wie immer war das Personal in allen Bereichen, freundlich, kompetent und hilfsbereit.

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Liebe Frau W., es ist so schön wieder von Ihnen zu hören und ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre Rückmeldung. Über Ihre so lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten und dies wird eine große Motivation für die gesamte Woche sein! Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Liebe Frau W., wor freuen uns Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Vorweihnachtszeit. Mit den besten Grüßen Sarah Beckmann General Manager

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