Hotel Novotel Frankfurt City 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 1.107 Bewertungen
Novotel Frankfurt City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • Ideale Lage zur Frankfurter Messe und zum Hauptbahnhof

  • Große Zimmer mit dem Novotel Live'N'Dream Bett und Wi-Fi

  • NOVO² Lounge, Bar & Eatery - Kommunikation und Entspannung in Wohnzimmeratmosphaere

  • Familienfreundlich: Kid's Corner, Familienzimmer u.v.m.

  • Tagungsmöglichkeiten für bis zu 250 Personen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • Parkplatz
  • Barrierearme Zimmer
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Catering
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Raum
  • Sauna
Business Services
  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Frankfurt City

Lise-Meitner-Strasse 2
60486
frankfurt am main
deutschland

Tel: +4969793030

Fax: (+49)69/79303930

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S3 S4 S5 S6 :   Westbahnhof

  • TRAM 17 :   Kuhwaldstraße

  • Mit dem Flugzeug

    Frankfurt Airport Bei 17 km/10 Meilen

  • Mit dem Auto

    Westkreuz A648 Messe Bei 2 km/1 Meilen

  • Mit dem Zug

    Frankfurt West Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    Frankfurt am Main Hauptbahnhof Bei 2 km/1 Meilen

GPS :50.115482, 8.642122

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard - Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel

Superior - Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel

Standard - Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel

MyRoom by Cindy L.: Urlaubsoase

  • Max. Anzahl an Personen: 2

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Urbane Spezialitäten aus aller Welt servieren wir Ihnen in unserem klimatisierten Restaurant. Die Terrasse ist bei schönem Wetter ein beliebter Ort für gutes Essen und kühle Drinks.

Mittagessen

12:00 - 17:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR & EATERY

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Novo² bietet eine innovative Kombination aus Lounge Bar, Ess- und Arbeitsbereich - mit einem neu entwickelten, modernen Food-Konzept. Fühlen Sie sich wohl und lassen Sie sich inspirieren von unserer unkomplizierten und attraktiven Küche.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 15

  • Maximale Größe: 275

  • Maximale Kapazität: 250 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 170 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Frankfurt City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

1.655 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.107 Bewertungen

Nicht ganz so nah an der City, aber gut am ÖPNV angebunden

Note Tripadvisor 3.5/5

Trip301513 Familie - 16/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir hatten ein Standardzimmer, gefühlt etwas kleiner als bei anderen Novotels. Rezeption sehr freundlich, Frühstück wie gewohnt gut. 3 Aufzüge, es war immer einer verfügbar. Zu Fuß in die Stadt 35 Minuten, zur nächsten Straßenbahn 5 min, S-Bahn 8 min..

Viel Geld für schlechte Leistung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Mawi Geschäftsreisende - 10/10/2019 AccorHotels Bewertung

Nie wieder Novotel in Frankfurt. Frühstück mit 14,00 Euro nicht gerade ein Schnapper. Bad viel zu klein, "Mann" kann kaum auf der Toilette sitzen, Badewanne zu klein zum baden, Spritzschutz für Dusche noch kleiner, d.h. jeden Morgen steht das Bad unter Wasser. Der Abfluß im Waschbecken läuft nicht ab. Insgesamt war das Bad viel zu kalt, keine eingene Heizung die reguliert werden konnte. Auch das Zimmer war ohne Heizung, Temperatur konnte nur mit rauschender Klimaanlage reguliert weden.

Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es überrascht mich etwas, dass Sie den Frühstückspreis von 14€ als zu teuer empfunden haben. Dies ist bereits ein stark vergünstigter Frühbucher-Preis in dem dennoch alle Leistungen unseres Buffetfrühstücks inkludiert sind. Als einzige Alternative kann ich Ihnen für zukünftige Besuche nur unser Citybreakfast empfehlen. Dies kostet etwa 8€ und umfasst ein belegtes Brötchen, ein Glas Saft, einen Pott Kaffee und ein Croissant. Die Beheizung unserer Zimmer sowie auch Bäder erfolgt auch mit abgeschateter Klimaanlage über unsere zentrale Lüftungsanlage. Auf die Temperatursteuerung in Ihrem Zimmer können Sie jedoch zurückgreifen, sollten Sie eine andere Temperatur als die von der zentralen Lüftungsanlage vorgegebene wünschen. Zusätzlich verfügen wir, um allen Ansprüchen gerecht werden zu können, über eine größere Anzahl mobiler Heizgeräte welche wir auf Nachfrage gerne auf Ihr Zimmer bringen. Dass es zu Problemen mit dem Wasserablauf im Waschbecken gekommen ist tut mir leid. Solche Defekte sind leider nicht immer vorhersehbar. Wir bieten dafür aber schnelle und unkomplizierte Lösungen an. Geben Sie uns dafür bitte einfach an der Rezeption Bescheid. Ich hoffe, dass Wir sie wieder einmal bei uns im Haus begrüßen dürfen und wir Ihren Ansprüchen dann gerecht werden können. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Geschäftsreise

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/10/2019 AccorHotels Bewertung

Grundsätzlich waren das Hotelzimmer und das Essen in Ordnung. Leider ist die Nähe zu den Zuggleisen bzw. Bahnhof aufgrund der Hellighörigkeit des Hotels nachteilig und schlafraubend.

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Schlaf so negativ durch die Lage des Zimmers beeinträchtigt wurde. Gerne können Sie für Ihre nächste Buchung den Wunsch nach einem Zimmer, welches nicht zu den Bahngleisen ausgerichtet ist, in die Bemerkungen notieren. Wir werden je nach Verfügbarkeit unser Bestes geben um diesem Wunsch zu entsprechen. Alternativ kann ich Ihnen die Buchung eines Superior-Zimmers empfehlen. Neben vielen anderen Annehmlichkeiten sind diese alle zum Innenhof ausgerichtet und damit besonders ruhig gelegen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

enttäuschend für ein der Accor Gruppe angehörendes 4 Sterne Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 05/10/2019 AccorHotels Bewertung

Bad sehr klein; sehr "abgewohntes" Zimmer und Bad; schlechter Geruch im gesamten Flurbereich. Frühstück: kein Wurstbuffet, harte Brötchen, Obst sah sehr vertrocknet aus, kein Lachs, kein Fisch. Kaffee aus Automaten bitter, kein Personal im gesamten Frühstücksbereich;

Sehr geehrter Herr F., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Unsere Zimmer sind zwar im Design nicht mehr die Frischesten, jedoch pflegen wir das Mobiliar mit größter Sorgfalt. Es tut mir leid, dass ein abgewohnter Eindruck entstanden ist. Wir arbeiten bereits an verschiedenen Maßnahmen um die Zimmer zu modernisieren. Als ersten Schritt verlegen wir derzeit in allen Zimmern neue Teppiche. Es tut mir leid, dass wir am Morgen Ihres Frühstücks nicht die gewohnte Qualität bieten konnten. Unser vollständiges Wurstsortiment wurde am Vorabend vorrübergehend gesperrt sowie im Anschluss von unserem Lieferanten teilweise, aufgrund des aus den Medien bekannten Wilke-Skandals zurückgerufen. Da wir erst in der Nacht darüber Informiert wurden war es uns leider nicht mehr möglich für den Morgen entsprechend für Ersatz zu sorgen. Räucherlachs haben wir nicht annähernd in den entsprechenden Mengen vorrätig, um damit das Wurstsortiment zu ersetzen. Folglich konnten wir auch diesen an dem Morgen nicht anbieten. Bitte entschuldigen Sie dies. Aufgrund des Feiertags und der damit verbundenen geringen Auslastung war weniger Personal im Haus als üblich. Dies entschuldigt jedoch nicht dass vollständige Fehlen der Mitarbeiter und ist mir unerklärlich. Ich werde mit den Kolleginnen und Kollegen sprechen und noch einmal darauf hinweisen, dass unser Restaurant grundsätzlich niemals ohne ansprechbaren Mitarbeiter verbleiben darf. Sehr geehrter Herr Froemmel, Ich bitte Sie für die Angesprochenen Mängel noch einmal um Entschuldigung. Dies ist absolut nicht unser Standard und wir werden alles daransetzen Ihr Vertrauen bei einem erneuten Besuch zurück zu gewinnen. Ich hoffe, dass wir Sie dafür schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Tripadvisor 3.5/5

stefankJ3210GH Geschäfts-<br>reisende - 03/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Restaurantbereich neu renoviert. Sehr schöne "Superfood"-Bowls. Lage ist OK, gerade bei Anreise mit dem Auto von Norden sehr gut zu erreichen. Sonst alles gut. Danke für den angenehmen Aufenthalt! Ach ja. Doch eine Sache: die Fernseher könnten heute größer sein.

Ein angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/10/2019 AccorHotels Bewertung

Liebes Novotel Team, viel habe ich diesmal nicht vom Novotel gehabt, weil es doch etwas belebte Zeiten sind im Moment. Dennoch habe ich mich wieder wohl gefühlt und bin mit einem reichhaltigen Frühstück gut in den Tag gestartet. Viele Grüße ... Heinz Kröbel

Sehr geehrter Herr Kröbel, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen an uns wieder einmal erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

ohne Vorwarnung in Raucherzimmer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/09/2019 AccorHotels Bewertung

Leider wurde ich in ein Raucherzimmer quartiert. Ich selbst bin Nichtraucher, aber ich denke, für jeden anderen wäre der alte Rauch, der sich in Teppichboden, Vorhänge usw. eingenistet hat, ebenso unangenehm gewesen. Auf zweimalige Nachfrage konnte ich in der Folgenacht auf ein Nichtraucherzimmer umgebucht werden. Mein Tipp: Gäste vorher informieren/Fragen, ob Raucherzimmer &quot;ok&quot; sind. Sonst ist das Hotel gut, geräumige Zimmer, sehr bequeme Betten, tolles Essen. Der &quot;Fitnessraum&quot; ist wirklich sehr klein und mit mehr als 2 Personen zur gleichen Zeit schon überfüllt.

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen im Großen und Ganzen erfüllen konnten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen anfänglich ein Raucherzimmer zugeteilt wurde. Den Aufzeichnungen im System kann ich entnehmen, dass Ihnen das Zimmer im Laufe des Vormittags zugeteilt wurde damit Sie dieses so zeitig wie möglich beziehen können. Ursprünglich war ein Anderes für Sie vorgesehen, welches jedoch noch nicht bezugsfertig war. Ich vermute, bei dieser Änderung ist versehentlich übersehen worden, dass es sich um ein Raucherzimmer handelt. Ich kann sehr gut nachvollziehen, dass dies unangenehm war und ich bitte dafür vielmals um Entschuldigung. Es freut mich, dass Sie am darauffolgenden Tag für den Rest der Woche in ein anderes Zimmer umziehen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Schönes

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jana Geschäftsreisende - 26/09/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr angenehmer Aufenthalt in einem neu renovierten und stilvoll eingerichteten Zimmer, habe mich wie daheim gefühlt. Gerne wieder!

Hallo liebe Jana, Danke für deine Übernachtung in meinem MyRoom &quot;Urlaubsoase&quot; und das tolle und offene Feedback. Ich habe versucht, und hoffentlich auch gut umgesetzt, eine gemütliche Atmosphäre zu schaffen um einfach dem ganzen Alltagsstress zu entfliehen. Ich freue mich immer sehr, wenn mir jemand auch einen kleinen Gästebucheintrag zurücklässt. Das ist für mich immer ein absolutes Highlight und versüßt mir den Tag, weil ich weiß, dass man sich in meinem Zimmer wohl gefühlt hat. Deswegen schön, dass du dich wie zu Hause gefühlt hast! Bis dahin und alles liebe, Cindy Leifer Assistant Convention Sales Manager

Im Vergleich zu anderen Häusern unterdurchschnittlich!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Cm Geschäftsreisende - 25/09/2019 AccorHotels Bewertung

2 Nächte als Geschäftsreisender; späte Ankunft - parten und Empfang in Ordnung, freundliches Personal überall. Hotel insgesamt und Zimmer insbesondere ebenso wie die Flure sehr in die Jahre gekommen. Ich war zuletzt im Haus in Nürnberg - ein Unterschied wie Tag und Nacht, kein Vergleich. Vom Restaurant über die Zimmer usw.

Sehr geehrter Herr M., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie unser Haus nicht vollständig überzeugen konnte. Dass unsere Zimmer insbesondere im Design nicht mehr die modernsten sind ist uns bewusst. Wir legen jedoch größten Wert darauf diese sorgfältig zu pflegen. Wir arbeiten bereits an verschiedenen Maßnahmen um alle Bereiche des Hotels zu modernisieren. Aktuell erneuern wir in allen Zimmern und Fluren zum Beispiel den Teppich. Weitere Maßnahmen werden im kommenden Jahr folgen. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und Sie mit den gemachten Änderungen überzeugen können. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Gutes, schönes, gepflegtes Hotel mit freundlichem Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Frank M. Geschäftsreisende - 25/09/2019 AccorHotels Bewertung

Gute Betreuung, guter Service. Sauberes Zimmer. Top Verpflegung.

Sehr geehrter Herr M., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 21/09/2019 AccorHotels Bewertung

Beim Einchecken sollten wir das Zimmer nochmals bezahlen,obwohl dies bereits vor Monaten geschehen ist.Sollten einen Beweis erbringen,bei ihnen wäre nichts hinterlegt. Zum Glück hatte ich mein Tablett dabei,wo ich den Nachweis erbringen konnte,dass das Zimmer bereits bezahlt wurde.Wir wurden auch nicht freundlich begrüsst. Es war für uns ein Schock,da wir solche Dinge immer pünktlich erledigen.

Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen im Großen und Ganzen erfüllen konnten. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Umstände bei Check-In. Am 18.09. hatten wir leider mit einem Totalausfall unseres Datennetzes zu kämpfen und mussten zu großen Teilen ohne Unterstützung unserer Computersysteme arbeiten. Offenbar ist uns dadurch ein Fehler unterlaufen. Bitte entschuldigen Sie das. Dass unter der schwierigen Situation auch die Freundlichkeit gelitten hat tut mir sehr Leid. Ich bin mir sicher, dass wir das bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser hinbekommen und würde mich sehr freuen wenn Sie uns diese Chance geben würden. Darauf freue ich mich schon und wünsche Ihnen eine wunderbare Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Insgesamt Zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 19/09/2019 AccorHotels Bewertung

Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, das Hotel hat eine gute Lage und Infrastruktur (Tiefgarage, etc.), das Angebot ist ausreichend, Frühstücksbuffet umfangreich und gut, Zimmergröße ist gut, Bad ist in sehr gutem Zustand (bitte beibehalten). Einziges wäre der Boden in den Zimmern: der Teppichboden könnte durchaus durch einen Laminat o.ä. Boden ausgetauscht werden.

Sehr geehrte Frau M., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Was die Böden angeht, so sind die Geschmäcker sehr verschieden und es gibt Argumente die sowohl für Teppich als auch für Laminat oder PVC sprechen. Zentral wurde für die Marke Novotel entschieden weiterhin Teppichböden zu verwenden, da dieser mehr zum Charakter der Marke passt. Hier jedoch die gute Nachricht - dieser wird in unserem Haus noch dieses Jahr vollständig erneuert. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Leider nur eine Nacht

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Daniel Geschäftsreisende - 15/09/2019 AccorHotels Bewertung

Schönes Hotel Nähe Frankfurt West und Messe. Gerade als All Mitglied fühlte ich mich dort sehr wohl

Sehr geehrter Herr T., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Besonders freut es mich, dass Sie sich als Mitglied unseres Treueprogramms bei uns so wertgeschätzt gefühlt haben. All wurde als Nachfolger für unser bisheriges Treueprogramm LeClub AccorHotels bereits angekündigt und die Vorbereitungen für den Start befinden sich in den letzten Zügen. Ich hoffe wir können Sie schon bald mit neuen großartigen Vorteilen und einem noch besseren Service aufs Neue überraschen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

TOP

Note Kundenmeinungen 4.4/5

B. Paare - 15/09/2019 AccorHotels Bewertung

Empfang Top Informationen und Zimmer Top Flur roch muffelig Restaurant sehr freundliches Personal frühstück und Abendessen top

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Dienstreise mit sehr guter Übernachtung/Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Simone L. Geschäftsreisende - 12/09/2019 AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war ausreichend groß und das Bett sehr bequem. Frühstück sehr umfangreich und abwechslungsreich. Die Bar und Rezeption mit sehr freundlichem Personal besetzt. Frau Klein über die ich die Gruppenbuchung vorgenommen habe sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend.

Sehr geehrte Frau L., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Lob an das Team sowie das persönliche Lob an Frau Klein habe ich selbstverständlich weitergegeben. Vielen Dank dafür. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

solides Hotel, würde ich wegen der Lage nochmal nehmen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Mk Geschäftsreisende - 11/09/2019 AccorHotels Bewertung

Zimmer: sauber und geräumig Lage Messe: für mich wirklich sehr gut Frühstück: Standard-Frühstück; Leider war bei meinem ersten Morgen eine asiatische Reisegruppe am Buffet, die sich in einer Lautstärke unterhalten haben, dass auch wirklich alle anderen involviert waren und teilweise über Video telefoniert oder über Handy / Tablett TV an ihren Tischen geguckt haben. Hier hätte ich mir gewünscht, dass man die Gäste darauf hinweist, dass die Lautstärke mit Rücksicht auf die anderen Gäste angepasst werden sollte. Empfang: sehr freundlich. Was mich allerdings gewundert hat, war, dass ich meine Daten über unser Business Buchungsportal/GEschäftsreisebüro meines Arbeitgebers gebucht und alle Daten eingegeben hatte und trotzdem noch einmal Firmenadresse und auch meine Accor-Mitgliedernumer angeben musste. Fazit: Ich würde hier nochmal übernachten - ggf. ohne Frühstück zu buchen.

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen größtenteils erfüllen konnten. Ihre Buchung erfolgte über das Businessportal von HRS. Die Möglichkeiten der Datenübermittlung sind von dem Portal in unsere Systeme leider sehr beschränkt und es wird immer nur eine Adresse übertragen. Daher müssen leider noch einige Daten bei einem ersten Aufenthalt in unserem Haus manuell erfragt und eingegeben werden. Was das Frühstück angeht bitte ich Sie für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Sie haben natürlich vollkommen recht, dass wir als Gastgeber in solch einer Situation hätten einschreiten und dafür sorgen müssen, dass alle Gäste ein angenehmes und entspanntes Frühstück genießen können. Ich kann den &quot;verpatzten&quot; Morgen leider nicht mehr retten und Ihnen lediglich Besserung geloben. Das tut mir sehr leid. Sollten Sie wieder einmal bei uns im Haus zu Gast sein lade ich Sie herzlich dazu ein sich noch einmal einen zweiten Eindruck zu verschaffen ob sich die Situation gebessert hat. Alternativ können Sie sehr gerne auch jederzeit unser sehr gemütliches Citybreakfast in unserem Novo² genießen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Sehr freundliche Mitarbeiter, gutes Preis-Leistungsverhältnis

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 08/09/2019 AccorHotels Bewertung

Vom Check in bis check out sehr zufriedenstellend, deutlich besser als bei meinem letzten Aufenthalt vor etwa 4 Jahren.

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Großartig, dass wir es geschafft haben uns zu verbessern und Ihnen einen tollen Aufenthalt bereiten konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Super Kurzurlaub! Sehr schönes Zimmer und vor allem ruhig nachts :-)

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gewinn Familien - 08/09/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr schönes Zimmer Doppelzimmer und vor allem ruhig nachts :-) Perfektes Frühstück!

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Ein schönes, zentral gelegenes Hotel mit guter Gastronomie und freundlichem Personal.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Olaf K. Geschäftsreisende - 05/09/2019 AccorHotels Bewertung

Zwei Nächte Aufenthalt im Rahmen einer Dienstreise.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/09/2019 AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt war sehr angenehm

Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Bitte entschuldigen Sie, dass es mit dem Willkommensgetränk nicht auf Anhieb geklappt hat. Bei Ihrem nächsten Besuch klappt dies hoffentlich auch ohne Nachfrage, so wie es sein sollte. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant
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