Hotel Novotel Frankfurt City 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 1.083 Bewertungen
Novotel Frankfurt City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Ideale Lage zur Frankfurter Messe und zum Hauptbahnhof

  • Große Zimmer mit dem neuen Novotel-Bett und Wi-Fi

  • NOVO² Lounge, Bar & Eatery - Kommunikation und Entspannung in Wohnzimmeratmosphaere

  • Familienfreundlich: Kid's Corner, Familienzimmer u.v.m.

  • Tagungsmöglichkeiten für bis zu 250 Personen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Barrierearme Zimmer
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
Business Services
  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Frankfurt City

Lise-Meitner-Strasse 2
60486
frankfurt am main
deutschland

Tel: +4969793030

Fax: (+49)69/79303930

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S3 S4 S5 S6 :   S3 S4 S5 S6 WESTBAHNHOF

  • TRAM 17 :   TRAM 17 KUHWALDSTRASSE

  • Tram Straßenbahn No 17 :   No 17 Kuhwaldstrasse

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT RHEIN MAIN Bei 17 km/10,56 Meilen

  • Mit dem Auto

    WESTKREUZ/MESSE Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRANKFURT MAIN TRAIN STATION Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRANKFURT WEST Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :50.115482, 8.642122

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard - Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior - Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard - Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Cindy L.: Urlaubsoase

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Urbane Spezialitäten aus aller Welt servieren wir Ihnen in unserem klimatisierten Restaurant. Die Terrasse ist bei schönem Wetter ein beliebter Ort für gutes Essen und kühle Drinks.

Mittagessen

12:00 - 17:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR & EATERY

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Novo² bietet eine innovative Kombination aus Lounge Bar, Ess- und Arbeitsbereich - mit einem neu entwickelten, modernen Food-Konzept. Fühlen Sie sich wohl und lassen Sie sich inspirieren von unserer unkomplizierten und attraktiven Küche.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 15

  • Maximale Größe: 275 m²

  • Maximale Kapazität: 250 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 170 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Frankfurt City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

1.430 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.083 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich hatte ein gutes und ruhiges Zimmer. Beim Abendessen hat mir die angenehme Atmosphäre in der Lounge gefallen.

Sehr guter Service, auch glutenfrei!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Boris D. Familien - 10/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben drei Nächte im Novotel Frankfurt City verbracht. Das Zimmer ist gut ausgestattet mit kleinem Kühlschrank, Teezubereitungsecke, sehr bequemem Bett, Tisch, Fernseher, großem Safe und gut ausgestattetem Bad. In der Größe ausreichend. Das Personal war durchgehend sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet bietet eine schöne Auswahl, auch glutenfreies Frühstück ist möglich (glutenfreie Brötchen werden an den Tisch gebracht). Die warmen Speisen und Brotbelage sowie Müslizutaten sind gut in einem Allergenordner ausgezeichnet und wurden auch am ersten Tag vom Personal gezeigt. Auch lactosefreie und Sojamilch können bestellt werden. Es gibt eine Kinderunterhaltungsecke und eine Leseecke, die wir jedoch nicht genutzt haben. Das Hotel liegt in Laufnähe zu zwei S-Bahn-Stationen und bei unserem Zimmer zum Innenhof haben wir auch keinen Verkehr gehört. Nur die Wände zu den anderen Zimmern sind etwas dünner.

Gesamterlebnis ok, sollte aber modernisiert werden.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sauberkeit im Zimmer war ok, aber allgemein immer seltsamer Geruch im Gang, Aufzug. Restaurant war sehr gepflegt. Frühstück war gut, auch das Abendessen.

Sehr geehrter Herr C., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. An der Geruchsproblematik arbeiten wir derzeit mit Hochdruck und rechnen bald mit einer endgültigen Lösung. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Ungern wieder

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

- starke Gerüche in den Fluren - Zimmer outdated, unhygienischer Teppich - trotz online Check-in lange Wartezeit beim Check-in, keine separate Schlange zum abholen den zimmerschlüssels..

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass Sie tortz Online Check-In lange warten mussten. Wir arbeiten hier noch an Verbesserungen und ich hoffe, dass wir das System in Zukunft noch weiter optimieren können. Vorerst hilft das System leider nur dabei den eigenen Check-In zu verkürzen. Sobald die Nutzerzahlen ansteigen sollte sich dies jedoch merklich für alle Gäste positiv auf die Wartezeiten auswirken. Bezüglich der unangenehmen Gerüche kann ich Sie nur um Entschuldigung bitten. Die Ursache dafür war ein Defekt im 2. Untergeschoss des Hauses. Wir haben diesen bereits behoben, jedoch dauerte es einige Zeit die Gerüche wieder auszulüften. Wir haben für kommende Woche eine Erneuerung der gesamten technischen Anlage vorgesehen um zukünftigen Defekten vorzubeugen. Unser Teppichboden wird neben der täglichen Pflege regelmäßig professionell gereinigt. Nach meinem jetzigen Wissensstand wird auch für die Zukunft der Teppich ein fester Bestandteil der Novotel-Zimmer bleiben. Noch einmal vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich hoffe sehr, dass Sie uns in der Zukunft noch einmal eine Chance geben und wir Sie von uns überzeugen können. Herzliche Grüße aus Frankfurt, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Gutes, sauberes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

W. Geschäftsreisende - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war alles bestens. Außer dass es in manchen Bereichen im Hotel unangenehm riecht (Aufzug, Treppenhaus, Gang zum Zimmer 2. OG)

Sehr geehrte Frau W., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. An der Problematik der unangenehmen Gerüche in einigen öffentlichen Bereichen arbeiten wir bereits und erwarten den ursächlichen Defekt in der kommenden Woche nachhaltig beheben zu können. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Preis-Leistung in diesem Falle grenzwertig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Heiko Geschäftsreisende - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Geruch auf den Fluren und Treppenhaus nicht einladend. Zimmer ok, aber für den Preis und 4 Sterne in keinem Verhältnis. Frühstück gut (besonders die Müslibar verdient eine 1). Wenn man es aufgrund der Reisegruppen, die das Buffet belagerten, hätte genießen können. Mindestens 5 Minuten für einen Kaffee anstehen geht überhaupt nicht.

Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Insbesondere, dass Sie beim Frühstück lange an den Kaffeeautomaten anstehen mussten tut mir sehr leid. Sie haben Recht, dass eine Aktivierung der anderen Automaten hier schnell Abhilfe geschaffen hätte. Dies wurde an dem Tag leider nicht getan und wir werden in Zukunft definitiv besser darauf achten. Bezüglich der unangenehmen Gerüche kann ich Sie nur um Entschuldigung bitten. Die Ursache dafür war ein Defekt im 2. Untergeschoss des Hauses. Wir haben diesen bereits behoben, jedoch dauerte es einige Zeit die Gerüche wieder auszulüften. Wir haben für kommende Woche eine Erneuerung der gesamten technischen Anlage vorgesehen um zukünftigen Defekten vorzubeugen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Alles in allem in Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Lage ganz gut, mit dem Auto ca. 10 Min ins Zentrum. Frühstücksbuffet etwas zu gut besucht, Frühstückspersonal hat genervt gewirkt und unter sich viel gemeckert. Betten etwas klein (160x200) aber gemütlich. Da wir eigentlich nur zum Schlafen und frühstücken im Hotel waren, alles ok

Sehr geehrte Frau M., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. In der Tat hatten wir am vergangenen Wochenende ein sehr hohes Gästeaufkommen zu verzeichnen. Dadurch bedingt war es am Frühstücksbuffet etwas voller als gewohnt. Es ist natürlich nicht unser Anspruch, dass wir als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genervt wirken und sogar wahrnehmbar vor unseren Gästen "meckern". Es gehöhrt als Profi dazu, auch stressigere Situationen zu meistern und seinen Gästen dabei die gleiche herzliche, freundliche und offene Art entgegen zu bringen wie auch sonst. Ich werde Ihr Feedback sehr gerne an alle Kolleginnen und Kollegen des Teams weitergeben um das Bewusstsein dafür zu schärfen wie wir öffentlich während unserer Arbeit wahrgenommen werden. Vielen Dank dafür! Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Ein angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Liebes Novotel Team, obwohl es mit einer Übernachtung mal wieder ein eher kurzer Besuch war, habe ich mich doch wieder richtig wohl gefühlt. Insbesondere der Abend im Novo² war sehr angenehm, mit tollem und sehr aufmerksamem Service - herzlichen Dank hierfür. Der Burger, den ich mir diesmal gegönnt habe, war auch durchaus schmackhaft, auch wenn der Patty teilweise schon etwas kühl war - was aber auch an meinem langsamen Essen gelegen haben kann. Genossen habe ich den Abend auf jeden Fall. Das Zimmer war wie üblich gemütlich und gut eingerichtet, und wenn der Staubsauger ein paar Quadratmeter mehr abgedeckt hätte, dann wäre dies sicherlich noch schöner gewesen - ist aber nur ein kleiner Kritikpunkt. Meinen Dank auch an das Team der Rezeption für die herzliche Begrüßung und freundliche Verabschiedung. Viele Grüße ... Heinz Kröbel

Sehr geehrter Herr Kröbel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns wieder einmal ausführliches Feedback zu geben. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Kritik zum Burger gebe ich gerne an unser Küchenteam weiter. Unsere Burgerpattys werden in der Regel medium-well gebraten und haben daher von Grund auf keine sehr hohe Temperatur. Kommt dann noch der restliche Burgerbelag hinzu senkt dies die Temperatur natürlich noch weiter und kann zum schnellen Abkühlen führen. Wir werden besser darauf achten insbesondere das Gemüse besser zu temperieren bevor es auf das Patty gelegt wird. Mein persönlicher Tipp wäre, den Wunsch zu äußern, dass die Tomatenscheiben kurz mit gegrillt werden sollen. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie mir mitteilen könnten, ob das Besserung gebracht hat. Unsere Staubsauger sollten selbstverständlich jeden cm² des Zimmers abdecken. Ich werde das natürlich sofort an unser Housekeepingteam weitergeben und auch die korrekte Funktion der Staubsauger prüfen lassen. Ihr Lob und die freundlichen Grüße an das Team gebe ich natürlich sehr gerne weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Ungern wieder

Note Tripadvisor 3.5/5

BackPacker645506 Geschäfts-<br>reisende - 02/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

- Trotz Online check-in lange Warteschlange am Counter ohne Möglichkeit seinen Zimmerschlüssel zu erhalten - Unangenehme Gerüche in den Hotelfluren - Zimmer müsste ebenfalls dringend modernisiert werden/ Unhygienischer Teppichboden etc..

Lieber BackPacker645506, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass Sie tortz Online Check-In lange warten mussten. Wir arbeiten hier noch an Verbesserungen und ich hoffe, dass wir das System in Zukunft noch weiter optimieren können. Vorerst hilft das System leider nur dabei den eigenen Check-In zu verkürzen. Sobald die Nutzerzahlen ansteigen sollte sich dies jedoch merklich für alle Gäste positiv auf die Wartezeiten auswirken. Bezüglich der unangenehmen Gerüche kann ich Sie nur um Entschuldigung bitten. Die Ursache dafür war ein Defekt im 2. Untergeschoss des Hauses. Wir haben diesen bereits behoben, jedoch dauerte es einige Zeit die Gerüche wieder auszulüften. Wir haben für kommende Woche eine Erneuerung der gesamten technischen Anlage vorgesehen um zukünftigen Defekten vorzubeugen. Unser Teppichboden wird neben der täglichen Pflege regelmäßig professionell gereinigt. Nach meinem jetzigen Wissensstand wird auch für die Zukunft der Teppich ein fester Bestandteil der Novotel-Zimmer bleiben. Noch einmal vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich hoffe sehr, dass Sie uns in der Zukunft noch einmal eine Chance geben und wir Sie von uns überzeugen können. Herzliche Grüße aus Frankfurt, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Ruhig und schöne Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

D. M. Familien - 01/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliche Bedienung, leider war das schnelle Frühstück an diesem Snntag nicht im Angebot und wir mussten lange fahren um das Selbige zu bekommen.

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Bezüglich Ihrer Rückmeldung wegen des schnellen Frühstücks verstehe ich leider nicht worauf Sie das beziehen. Ich würde mich sehr darüber freuen wenn Sie mir hierzu noch einmal detailliertes Feedback zukommen lassen könnten was genau vorgefallen ist, damit ich dem nachgehen kann. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

OK, aber nicht den Erwartungen entsprechend

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

- trotz gemachtem Self-checkin betrug die Wartezeit 15 Minuten - aus dem Lift Schacht stinkt es - Zimmer war Ok it aber in die Jahre gekommen + Zimmer war sauber

Sehr geehrter Herr P., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass nicht alles während Ihres Aufenthaltes Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist natürlich keinesfalls so gewollt, dass Sie trotz Online-CheckIn so lange warten müssen. Bitte entschuldigen Sie dies, wir werden hier weiter an uns arbeiten. Bezüglich der unangenehmen Gerüche hatten wir mit einem Defekt im Untergeschoss des Gebäudes zu kämpfen. Wir haben diesen bereits behoben und arbeiten derzeit an einer endgültigen und langfristigen Lösung. Aufgrund des Kamineffekts des Aufzugsschachtes kommt es leider dazu, dass durch diesen, je nach Wetterlage, immer mal wieder noch schlechte Gerüche nach oben gelangen, bis diese vollständig verflogen sind. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zu unseren Zimmern. Dieses trifft es denke ich ziemlich genau. Zu unserem bedauern ist die Mode auch im Bereich der Hotelzimmereinrichtung sehr schnellebig geworden. Wir planen bereits an einer umfassenden Renovierung und ich hoffe hier schon bald gute Neuigkeiten verkünden zu können. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Rundum perfecter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

T. Familien - 27/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

saubere Zimmer, nettes Personal, reichhaltiges Frühstück

Sehr geehrte Frau T., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant
Note Kundenmeinungen 4.4/5

V. A. Familien - 27/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

War alles wunderbar aber das da sein ihrer nighty Dienstes am FO war nicht ausreichend in dem ich 4-5 Minuten warten müsste dass er dann erschienen ist.

Sehr geehrte, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es tut mir Leid, dass Sie so lange unbeachtet an der Rezeption warten mussten. Natürlich haben Gästeanliegen für uns immer höchste Priorität und so etwas sollte nicht vorkommen. Ich habe bereits mit unserem Empfangsteam gesprochen und hiebei nocheinmal die Wichtigkeit der Einhaltung unserer Standards betont. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Alles gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 27/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr gut gelegenes Hotel für einen Business-/Messeaufenthalt

Sehr geehrter Herr G., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Es hat alls gepasst.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 23/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich kam an, war dort, fuhr wieder weg. Die Erwartungen wurden erfüllt.

Sehr geehrter Herr K., Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Zweckmäßigd

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zurweilig

Sehr geehrter Herr Münzer, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Im ganzen Haus stinkt es wie offenes Siel !

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Henry S. Geschäftsreisende - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Bereist in der Tiefgarage wird man von einem Sielgeruch empfangen. Auch auf den Fluren stinkt es. Die Zimmer und Räume sind in einem &quot;mittelprächtigen&quot; Zustand. Die Küche ist gut, auch wenn am Samstag und Sonntag die Qualtität des Frühstüchsbuffet, bei gleichem Preis, deutlich reduziert war.

Sehr geehrter Herr S., ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt bei uns die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es tut mir sehr leid, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, werden uns eingehend damit beschäftigen und versuchen in allen Punkten Verbesserungen zu erreichen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Könnte besser sein

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer wie immer sauber und gut Check-in nicht sehr freundlich Check-out sehr unfreundlich - keine Frage: hat es gefallen heute kein 4 Stern im besten Fall = Jugendherberge

Sehr geehrter Herr R., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht voll und ganz erfüllen konnten. Am Wochenende Ihres Besuches waren wir in der Tat, aufgrund eines größeren Sportevents für Jugendliche, mit sehr vielen Familien bebucht. Es waren dadurch nicht nur insgesamt extrem viele Gäste im Haus, sondern auch der Altersschnitt sehr viel niedriger als Sie es gewohnt sind. Dass Sie sich nicht freundlich behandelt gefühlt haben tut mir sehr leid. Das ist natürlich keinesfalls so beabsichtigt. Meine Kolleginnen und Kollegen sind alle sehr gut ausgebildet und geben jederzeit ihr Bestes um Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Ich bin mir sicher, dass wir es bei Ihrem nächsten Besuch wieder besser machen werden. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Anständiges Hotel der Mittelklasse, Preis-Leistungsverhältnis gut.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dr. I. W. Geschäftsreisende - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliche Rezeption, höflich & hilfsbereit.

Sehr geehrte Sehr geehrte Fr. Dr. W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Lob an unsere Mitarbeiter gebe ich selbstverständlich sehr gerne weiter. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Service The very Best

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Af Geschäftsreisende - 17/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

ich war wegen AGIG Seminar da.. Service in allen Abteilung ob beim Frühstück oder an Der Theke war super freundlich, die Konferenz Orga (Frau Brkic/Frau Leifer) ist sowieso einmalig gut über Jahre. Zimmer Upgrade gehabt..was will man mehr ...Danke an alle

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team und den erwähnten Mitarbeitern teilen. Es ist immer großartig Stammkunden und -Gäste über so viele Jahre immer wieder bei uns zu sehen. Herzlichen Dank für Ihre Treue! Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant
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