Hotel - Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District

Unsere AccorHotels
4.0/5 642 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
  • Privater Außenparkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Holländisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Bootsfahrten
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradständer
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Zahlungen können nur per Kreditkarte oder Bankkarte (Bankkarte nur beim Check-in) vorgenommen werden. Barzahlungen sind nicht möglich.

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Wählen Sie aus den angebotenen Kategorien das Zimmer, das Ihren Anforderungen am besten entspricht - eins unserer komfortablen Standard-Zimmer mit einem Blick über die traditionellen Häuser Amsterdams.

  • 93 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 3.504 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 642 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank Geschäftsreisende - 18/01/2018
« sehr zufrieden »

freundlicher empfang, sehr schoenes zimmer, gute lage

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Frank, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sarah T. Paare - 12/01/2018
« Sehr gutes Personal »

War super das wir schon um 11 Uhr ins Zimmer konnten und nicht bis 14 Uhr warten mussten Da unser Flug sehr früh ging ! Personal war sehr zuvor kommend und freundlich Auch am abreise Tag könnten wir unser Gepäck noch im Hotel lassen, das war super denn unser Flug ging erst sehr spät am Abend und wir wollten uns noch die Stadt anschauen ! Sehr gutes Services !!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mrs. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bärbel Freunde - 07/01/2018
« Ein sehr schönes Hotel mit super-freundlichem Service in perfekter Lage »

Das gesamte Hotel-Personal ist ausgesprochen freundlich, nett und hilfsbereit. Man kann fast alles zu Fuss erreichen und trotzdem ist das Mercure sehr ruhig gelegen. Es fehlen Ablagemöglichkeiten im Bad und im Zimmer, auch sind 4 Kleiderbügel für zwei Personen ein bisschen wenig, aber bei einem Aufenthalt von nur wenigen Tagen kann man damit leben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thomas G. Geschäftsreisende - 05/01/2018
« Alles Bestens :-) »

Der Aufenthalt war alles in allem super. Ich hätte mich auf der Mecure Homepage beim Buchen gefreut, wenn es einen Hinweis gegeben hätte, dass das am Hotel Angebotene Parken 50 Euro pro Tag kostet. Ich habe zwar verstanden, dass das ein offensichtlich in Amsterdam übliches Preisniveau ist, wäre aber trotzdem über einen Hinweis sehr dankbar gewesen. Ann wären wir sicher nicht mit dem Auto angereist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Grace K. Freunde - 01/01/2018
« Eigentlich sehr zufrieden , aber wir mussten ein paar Abstriche machen »

Das Hotel ist sehr gut gelegen und die Zimmer sind individuell gestaltet. Ich Reise beruflich sehr viel und übernachte mindestens 4-5 mal in verschiedenen Hotels auf der ganzen Welt. Ich muss sagen , dass ich von der Freundlichkeit und Professionalität des Personals begeistert war. So kenne und schätze ich das Mercure. Nun zur Kritik. Wir bekamen zuerst ein Zimmer, das für unser großes Gepäck etc. doch sehr klein war. Zudem direkt neben dem Aufzug. Gebucht hatte ich das Hotel , weil mir die Zimmer mit den Bildern sehr gut gefallen. Ich dachte das sei sehr passend zur Weihnachtszeit. Aber leider bekamen wir zuerst ein Zimmer das anders gestaltet war. Aus Angst vor Lärm durch den Aufzug direkt neben uns, bat ich die Rezeption um ein neues Zimmer. Sofort wurden wir freundlich in ein anderes Zimmer begleitet mit der Frage , ob uns dieses Zimmer zusagt. Es war größer und auch so wie ich es mir für Weihnachten gewünscht hatte. Doch leider und das konnte die Dame der Rezeption nicht wissen, hört man Abends und Nachts ununterbrochen ein klicken in unregelmäßigen Abständen. Es war schwierig einzuschlafen , aber es war mir einfach zu unangenehm diesen ausgesprochen netten Mitarbeitern nochmal zu sagen , dass etwas nicht in Ordnung sei. Daher haben wir es einfach ertragen. Ich finde dieses Hotel hat einen ganz eigenen hoteluntypischen Charakter und das mag ich sehr. Die Zimmernummer war 113 . Vielleicht sollte jemand dieses Geräusch nachts nochmal überprüfen. Es ist leider sehr unangenehm. Ansonsten komme ich sehr gerne wieder. Vielen Dank an das ausgezeichnete Personal !

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
De B. Freunde - 31/12/2017
« Schöne Stadt schönes Hotel »

Sehr angenehm Freundliches sehr höfliche Mitarbeiter

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael Familien - 30/12/2017
« Öffentlichen Verkehr »

Das Hotel ist sehr gut an den öffentlichen Verkehr angebunden. Die Räume sind klein aber für nur übernachten gross genug.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Cornelia Freunde - 06/12/2017
« kein Ausdruck der Rechnung, auch nicht auf meine ausdrückliche Bitte »

Wir haben ausser der Übernachtung auch ihr Frühstück und die Bar genutzt. Ich war damit auch sehr zufrieden. Beim Auschecken wurde mir mitgeteilt ich bekomme die Rechnung per Email zugeschickt. Auch auf meine Bitte hin wurde Sie nicht ausgedruckt. Da ich meine aufgelaufenen Kosten aber überprüfen wollte, musste ich sie mit einem Blick auf dem Computerbildschirm vergleichen. Eigentlich ist das eine unmögliche Anweisung der Hotelleitung ! Was ist der Grund ? Umweltschutz ? Dann würde ich lieber konsequent bei Kälte die Glastüren schliessen. Die standen 2 Tage auf ! Ich glaube ich gehe lieber in ein Privathotel mit Personal , das mehr selbst entscheiden kann. Vielleicht ist dieser Hinweis hilfreich und es geht auch anderen Gästen so

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Sehr geehrte Frau COHAUS-STOESSEL, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rolf Paare - 21/11/2017
« Gerne wieder »

2. Aufenhalt in diesem Hotel, sehr freundlich, sehr saubere Zimmer. Leider lag das Zimmer zur Strasse, auf der es Morgens sehr laut war, wegen einer benachbarten Baustelle

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 06/11/2017
« nicht mehr in dieses Hotel »

Trotz Speisekarten außerhalb des Hotels und im Zimmer gab es kein Essen im Haus. . Wir waren mit dem Enkelkind unterwegs und haben wg. dieser Organisation am ersten Abend hungrig auf dem Zimmer gesessen. Auf die Reklamation wurde so spät reagiert, dass wir mit dem angebotenen Gutschein nichts mehr anfangen konnten Wir mussten die Koffer mehrere Stufen hoch/-runter-schleppen. Im Bad fehlten Wattestäbchen, Nagelfeile usw. Unser Zimmer war winzig klein. Ich glaube nicht, dass dieses Hotel den Kriterien für 4 Sterne entspricht.

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Es tut mir richtig Leid dass unser Hotel Ihnen nicht gefallen hat. Ich danke Ihnen dass Sie Ihre Aufmerkungen aufgeschrieben haben damit wir Unsere Service verbesseren koennen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 02/11/2017
« Für Städtetrip optimal... »

Wir wurden sehr freundlich begrüßt und hatten immer das Gefühl willkommen zu sein. Den Frühstückspreis fanden wir überteuert, daher haben wir immer außerhalb gefrühstückt. Die Zimmer waren sauber und zweckmäßig. Einige Zimmer sehr eng, jedoch für kurz Aufenthalte ok. Die Bäder waren sehr sauber, jedoch das schlechteste und billigste Klopapier das ich je in einem Hotel vorgefunden habe.

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Sehr geehrte Frau V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael Paare - 31/10/2017
« Teuer Teuer Schmutzig »

Für den Preis (458€/2Nächte) eine absolute Frechheit! Das erste Zimmer war sehr schmutzig und das Zweite (Nach meiner Reklamation) nicht sehr viel besser. Wir haben uns absolut nicht wohl gefühlt und so wenig Zeit wie möglich im Hotel verbracht!

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Peter H. Familien - 30/10/2017
« Hotel mit toller Lage, sehr freundlichem Personal und tollem Service. Kleiner Vermoutstropfen, die Zimmer sind sehr klein. »

Der Aufenthalt war toll und hat uns nahezu vollkommen überzeugt. Nur die Zimmer sind sehr klein, ansonsten wäre die Bewertung eine 9.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 29/10/2017
« gemütliches Hotel mit sehr netten Angestellten, ideal für Städtetripp »

Nette Mitarbeiter, Frühstück verbesserungswürdig (es gibt so gute niederländische Käsesorten - wo waren die auf dem Buffet); Lage prima; Zimmer ansprechend, könnten aber besser gepflegt werden; sehr störend: die Türen zu den Etagen (über die Treppe) können nur sehr geräuschvoll geöffnet werden

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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Giancarlo F. Geschäftsreisende - 23/10/2017
« Schöne und ruhige Lage »

Schmucke, gut unterhaltene Liegenschaft. Für meinen geschäftlichen Aufenthalt in Amsterdam sehr gut gelegen. Funktionale und saubere Zimmer. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende. Reichhaltiges Frühstücksbuffet. Praktische Bar, welche am Abend zu einem Schlummertrunk einlädt.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Paulmusik Paare - 23/10/2017
« es war alles hervorragend »

Die Lage des Hotels ist optimal, um alles fußläufig zu erreichen. Das Personal ist sehr freundlich. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen und war hervorragend. Rundherum war alles gut. Wir würden jederzeit wiederkommen und das Hotel jedem empfehlen.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank K. Geschäftsreisende - 20/10/2017
« Gutes Hotel mit ansprechendem Design! »

Schnelle Aufnahme, gute Erklärung, sauberes Zimmer, gute Auswahl beim Frühstück! Somit passt alles!

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 17/10/2017
« Tolles Hotel in der Innenstadt von Amsterdam »

Es war ein 4-tägiger Amsterdam-Trip.

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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Francis A. WIndt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Greinhofer Paare - 16/10/2017
« zentral gelegenes Hotel und freundliches Personal am Empfang »

Die Ausstattung entspricht nicht dem üblichen Mercure Hotels. Zweckmäßig einfach, auch das Frühstück. Leider vermisse ich seit dem Aufenthalt eine Kette mit passendem Armband.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. Koelling, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. About the chain and the bracelet, we are very sorry that you lost this, we didn't found it during cleaning the room. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Crina V. W. Paare - 15/10/2017
« Dreckige Zimmer »

Ich reiste mit meinem Partner in Ihr Hotel. Wie normal habe ich für diesen Aufenthalt meine Kreditkarte angegeben bei meiner Buchung. Welche auch geklappt hat so weit so gut. Nach dem erkunden unseres Zimmers ist uns gleich aufgefallen das unser Zimmer nicht richtig gereinigt war. Ich habe diese Stellen auch fotografiert. Nach dem Melden in der Reception wurde uns versichert das unser Zimmer am nächsten Tag gereinigt wird..... dies wurde nicht erfüllt. Am nächsten Tag habe ich meine Bankdaten meiner Karten geprüft und mir fiel auf das mir Geld fehlte. Nach dem erblicken der Transaktionen sah ich das dass Hotel bereits 1 Tag vor meiner Ankunft im Hotel mir einen Geldbetrag abgebucht hatte auf meiner Karte ohne mich zu fragen oder zu informieren! Auch eine weitere Transaktion wurde am Tag des check-in getätigt vom Hotel. Somit hatten sie den gesamten Geldbetrg den sie für meine beiden gebuchten Nächten brauchten einfach ohne meine Einverständniss und ohne mich jediglich zu informieren abgebucht. Nach dem ich auch dies in der Reception bereinigen wollte wurde mir gesagt dass die erste Transaktion die vor der Ankunft betätigt wurde als absicherung fürs Hotel getätigt wärde. Dies wäre ja kein Problem für mich wen man mich auch informieren würde aber einfach mein Geld zu nehmen Ohni mich zu fragen war mir zu viel und finde ich eine absolute Frechheit. Der Herr an der Reception war stets immer freundlich und machte einen supper Job . Mir war auch klar das der Herr Abdi auch nichts für dieses Managemant kann. Jedoch ist der rest eine absolute Schande!

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Sehr geehrte Frau Von W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Francis A. Windt, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

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