Hotel - ibis Aachen Marschiertor (Aix la Chapelle)
Ibis Hotel Hotel Ibis Hotel Hotel

ibis Aachen Marschiertor (Aix la Chapelle) Hotel

4.0/5 665 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 8  EUR
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Holländisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Badminton (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Darts (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice

Business Services

  • 2 Tagungsraum/Tagungsräume
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

104 ansprechend gestaltete Zimmer sorgen dafür, dass Sie sich wohl fühlen. Alle verfügen über Sweet Bed by ibis Betten, die eine angenehme Nachtruhe begünstigen. Außerdem darin: Schallisolierung, Flatscreen-TV und ein Schreibtisch.

  • 104 Zimmer
  • 90 Nichtraucher-Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
  • Babybett
    • Belüftung
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 2.061 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Aachen Marschiertor (Aix la Chapelle)

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 665 Bewertungen
Anonym Alleinreisende - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Ibis Standard »

Guter Service. Das Frühstück ist ausgezeichent. Vor allem hat das Hotel eine gute Lage zur Innenstadt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Aachen Marschiertor. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Daniela Geschäftsreisende - 01/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Übernachten in direkter Fahrstuhlnähe und mit Renovierungs- oder Bauarbeiten im Haus, die in den frühen Morgenstunden beginnen, ist ein eher zweifelhaftes Vergnügen. »

Über das getrübte Schlaferlebnis hinaus gab es ein weiteres Problem: Die Rechnung wurde aus unerfindlichen Gründen nicht mir, sondern meinem Arbeitgeber zugeschickt. Das ist absolut inakzeptabel!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Aachen Marschiertor die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die fehlerhafte Rechnungszusendung und die Lärmbelästigungen bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um solche Fehler zu vermeiden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Anonym Alleinreisende - 01/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr einfaches, kahles Zimmer zum günstigen Preis. »

Ich war nur kurz für eine Nacht in Aachen. Davor in Düsseldorf in einem Motel One - Hotel. Das Ibis wirkte im Zimmer schon sehr billig und kalt. Für mich war es OK aber wohlfühlen kann man sich in den Zimmern nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Aachen Marschiertor. Durch unsere klaren Strukturen und Farben wirkt unsere Zimmereinrichtung leider manchmal etwas ungemütlich - wir bedauern sehr, dass Sich sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Wir freuen uns deshalb umso mehr Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Zimmer im Frühjahr kommenden Jahres renoviert und umgestaltet werden. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Aachen wiedergewinnen zu können und würden uns freuenSie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Anonym Geschäftsreisende - 25/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer sehr freundlich. »

Alle Mitarbeiter sind wie immer feeundlich, das ist auxh der Hauptgrund für meinen Aufenthalt. Einige Sachen könnten, demnächst verbessert oder renoviert werden. Wie in vielen Ibis Hotels in Innenstädten wäre es schön, wenn die Ibis Restaurantauswahl wieder etwas reichlicher wäre.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Aachen Marschiertor. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bezüglich der Renovierung freuen wir uns Ihnen mitzuteilen, dass für das Frühjahr eine Zimmerrenovierung inkl. Einbau einer Klimaanlage geplant ist. Ihre Anregungen betreffend der Speisekarte leiten wir gerne weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Paare - 16/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Wochenendtrip »

Bin seit ca. 20 Jahren immer wieder mal auch beruflich im Ibis Marschiertor und immer zufrieden. Das neue Bettenkonzept gefällt mir allerdings nicht mehr: Zu hoch, zu weich, zu instabil. Die obere sehr weiche Auflage verrutscht während des Schlafens, ebenso die darunterliegende lose Matratze auf der feststehenden Matratze. Das Ergebnis war, dass ich nachts durch die ungefähr um ein Drittel gegenüber dem feststehenden Teil verschobene Matratzenkonstruktion zusammen mit den losen Matratzenteilen aus dem Bett gefallen bin. Klarer Fall von Verschlimmbesserung. Die Situation bezüglich der Hotelparkplätze war sehr angespannt (alles voll, sehr enge und z.T. sehr schwer anzufahrende Parkplätze). Besser mit dem Zug kommen, da auch sehr nahe am Hbf.

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Lieber schuetzeab, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass unser Bett und die Parkplatzsituation Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Hans R. B. Paare - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wie immer bin ich mit Lage, Haus und Service sehr zufrieden »

auch bei diesem Besuch in Ihrem Hause konnte ich kein "Haar in der Suppe" finden. Nicht nur die Lage des Hauses zu unseren Freunden, die nur 5 Min. entfernt wohnen, sondern auch der normale Service - Ankunft, Zimmer, Frühstück, Parkplatz - lassen uns immer wieder Ihr Haus aufsuchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Aachen Marschiertor. Solche netten Kommentare wie Ihre bereiten uns große Freude, da es uns sehr am Herzen liegt, dass unsere Gäste sich willkommen fühlen und wiederkommen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

U. U. Paare - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren normalerweise sehr zufrieden , die Freundlichkeit der Angestellten, das Frühstück und der Standort des Hotels waren sehr gut !! Aber leider sind wir Raucher und haben dummerweise ein Raucherzimmer bestellt. Die Gardinen waren ekelhaft verschmutzt !!!!!!!! Das Bett schob sich von einer Seite auf die andere Seite. Insgesamt hat das Zimmer massiv gerochen!!! Das muss nicht sein - wir hätten für mehr Wohlfühlen auch mehr Geld bezahlt, wenn Raucher Mehraufwand bedeuten . Dies ist ein Tipp- das Zimmer, um ehrlich zu sein fanden wir nicht einladend. Ich hätte meinen Koffer dort nicht ausgepackt! Evtl. Wird dies als positive Kritik aufgenommen- wir würden uns freuen ,denn der Rest war echt zufriedenstellend . Mit freundlichen Grüßen!

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Sehr geehrte Frau U., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Aachen Marschiertor die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass bei der geplanten Zimmerrenoveirung die von Ihnen kritisierten Punkte behoben werden. Natürlich nehmen wir Ihre Kritik positiv auf - dies sehen wir als Chance uns zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr ibis Team Aachen Marschiertor

Paare - 07/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Wir kommen immer wieder sehr gerne in das haus »

Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und höflich. Das Preis - Leistungsverhältnis stimmt. Die Lage des Hauses zur Innenstadt ist optimal. Das kleine Restaurant und die Bar sind zu einem einem " Absacket " am Ende des Tages bestens vorbereitet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gunther N, wir danken Ihnen sehr für Ihren positive Kommentar über unser Haus und es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl fühlen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Nießen G. Paare - 05/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir kommen immer eieder gerne in ihr Haus »

Die Lage zur Stadt ist sehr gut , man kann zu Fuß in die Stadt gehen. Die Mitarbeiter des Hauses sind sehr höflich, freundlich und sehr um den Gast bemüht. Die Zimmer sind funktional , sauber und gepflegt.

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Sehr geehrter Herr Niessen, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Aachen Marschiertor. Solche netten Einträge wie Ihre bereiten uns große Freude, da es uns sehr am Herzen liegt, dass unsere Gäste sich bei uns wohl fühlen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Dr. A. V. W. Paare - 23/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis, ruhiges Zimmer »

Wir waren nur zum Schlafen da

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Sehr geehrter Herr Dr. Von W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Aachen Marschiertor. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Wilfrid M. Freunde - 21/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Service, Verpflegung und Angebot waren in Ordnung »

Was mich gestört hat war, dass ich in meinem Zimmer - 213 - ab ca. 6.00 morgens nicht mehr schlafen konnte. Geräusche wie von einem Aufzug oder häufiges Wasserrauschen ließen mich nicht mehr zur Ruche kommen. Die habe ich auch bei der Abreise erwähnt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Aachen Marschiertor die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die Geräuschkulisse Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bei dem "Aufzuggeräusch" wird es sich wahrscheinlich um das Parkplatztor gehandelt haben. Das Wasserrauschen ist leider stark abhängig vom Verhalten der umliegenden Zimmer (über oder unter Ihrem Zimmer). Gerne können wir bei einem nächsten Aufenthalt gemeinsam prüfen ob sich ein ruhigeres Zimmer findet. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Dr. D. W. Geschäftsreisende - 09/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Praxisausflug mit 20 Personen »

Wir fühlten uns rundherum gut betreut. Auch die Vorbereitungen und Absprachen fanden absolut professionell und serviceorientiert statt. Ich kann das Ibis Hotel "Am Marschiertor" für Ausflüge mit dem Personal nur empfehlen.

Anonym Familien - 02/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« mehr für die Familie erwartet »

Hallo , wir waren mit drei Personen da, zwei Erwachsene und ein Kind von 10 Jahren. Trotz der Bitte haben wir kein drittes Handtuch erhalten. Ein Zustellbett hätte ich erwartet.

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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Aachen Marschiertor die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht in vollem Umfang entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der fehlenden Bettdecke und des zusätzlichen Handtuches bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben die Thematik mit den Kollegen am Empfang und im Housekeeping besprochen und versichern Ihnen, das wir alles tun werden um die Qualität nachhaltig zu verbessern. Leider verfügen wir nicht über Zustellbetten, da unsere Zimmergröße ein Aufstellen dieser nicht erlaubt. Kinder unter 12 Jahren übernachten kostenfrei im Bett der Eltern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Gabriele Paare - 22/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches und aufmerksames Personal, saubere Zimmer wir »

Wir haben Freunde und Verwandte besucht

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Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Aachen Marschiertor. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Anonym Paare - 21/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir hatten ein sehr entspanntes Wochenende in Aachen »

Es lief alles hervorragend, von Ankommen bis zu Abreise

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Sehr geehrter Herr V., solche netten Einträge wie Ihre bereiten uns große Freude, da es uns sehr am Herzen liegt, dass unsere Gäste sich bei uns wohl fühlen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Mel Paare - 20/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

wir waren nur zum übernachten bei Ihnen . DAS Zimmer war ok. die Dusche ging so.

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Sehr geehrte Frau A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Aachen Marschiertor. Es tut uns leid, dass unsere Dusche Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und bitten eventuell entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Anonym Alleinreisende - 17/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-Leistungsverhältnis in Ordnung »

Freundliche Begrüßung. Das Zimmer könnte sicher mal eine Renovierung vertragen. Angeschlagene Möbel und Schmutz an der Tapete. Leider auch Haare in der Dusche. Aber alles noch im Rahmen. Sehr gutes Frühstück.

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Sehr geehrte Frau Jürgens, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke unseres Hotels kurz zusammenzufassen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Die Unaanehmlichkeiten aufgrund der mangelnden Sauberkeit in der Dusche bitten wir zu entschuldigen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Hauptverwaltung bereits in der Planung der Zimmerrenovierung steckt. Voraussichtlich wird diese im Frühjahr nächsten Jahres ausgeführt. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Anonym Paare - 15/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hat uns gut gefallen. »

Gut!!

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Sehr geehrte Frau K., die Meinung uns die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig - danke für Ihre tolle Bewertung! Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Nicki Freunde - 11/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Asreichend »

Zimmer waren ok. Vollkommen in ordnung für einige Nächte. War sauber, allerdings wenn man duschen war, stand das ganze Badezimmer unter wasser. Restaurant ein absolutes No-Go. Hat seeehr lange gedauert bis man serviert wurde, hat ebenfalls seeehr lange gedauert bis das essen fertig war. Als das essen dann endlich serviert wurde, war es noch nicht mal zu essen. Für besseres Mikrowellenessen also viel zu teuer.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Aachen Marschiertor die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team ibis Aachen Marschiertor

Anonym Freunde - 09/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Insgesamt waren wir sehr zufrieden »

Wir haben in diesem Jahr zwei Mal in Ihrem Hotel übernachtet. Beim ersten Mal haben wir den Wunsch geäußert, bei der nächsten Übernachtung ein Zimmer "nach hinten" zu reservieren. Man wollte sich darum bemühen. Und zu unserer Zufriedenheit hat das auch geklappt. Beim zweiten Mal warteten mehrere Personen vor der Reception. An einem zweiten PC arbeitete eine weitere Mitarbeiterin, die aber keine Anmeldungen annahm. Wir warteten ca. 10-15 min, bis der erste Gast abgefertigt war. Ein kurzer Hinweis für die wartenden Gäste (insbesondere für später Hinzugekommende), dass ein PC-Problem vorlag, hätte bei den Gästen zu einem Verständnis geführt. Aber das soll von unserer Seite nicht überbewertet werden.

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Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre konstruktive Kritik! Wir werden den Punkt (Check In) mit unseren Mitarbeitern besprechen und diese darauf sensibilisieren. Hoffentlich dürfen wir bald wieder Ihr Gastgeber sein - wir würden uns freuen. Mit herzlichen Grüßen Ihr ibis Team Aachen Marschiertor

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