Hotel - Novotel Zurich Airport Messe
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Zurich Airport Messe Hotel

3.5/5 1.167 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • ZURICH
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 255 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 29 Familienzimmer
  • 34 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Babybett
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.1/5 AccorHotels Bewertung 3.931 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Zurich Airport Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.167 Bewertungen
Anonym Alleinreisende - 14/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Okay »

Kurze nacht frühen flug

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr D., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die zeit genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Ich freue mich anhand Ihrer Bewertungen zu lesen, dass Sie mit unserem personal und dessen gebotenen Service zufrieden waren. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Housekeepings kann ich mich bei Ihnen nur entschuldigen. Sollte es hier etwas gravierendes geben, was Ihnen aufgefallen ist, können Sie mir sehr gerne auf diese Mail antworten. Ich würde mich freuen Sie schon bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Mit sonnigen Grüssen aus Zürich Tom Scheunemann Front Office Manager

Christoph G. Alleinreisende - 13/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt wie immer »

Es gibt eigentlich zum Titel nichts hinzuzufügen. Schade ist bloss, dass es mein Lieblingsgetränk zu einem Nachtessen im Sommer (Somersby) offenbar nicht mehr gibt, nachdem ich bei meinem vorletzten Aufenthalt das letzte getrunken habe. Dies nebst dem nicht mehr verfügbaren Salat vom Wochenangebot am Sonntag. Ansonsten aber immer wieder toll von den üblichen Verdächtigen beim Check-in mit Namen angesprochen zu werden und einen Blitz-Check-in geniessen zu dürfen. Das Haus ist meist das Haus der ersten Wahl in Zürich obwohl das Novotel City West, das Mgallery Continental oder das Mercure für meine Bedürfnisse eher besser gelegen wären. Der Preis ist jeweils entscheidend. Sympathisch ist auch die seit einiger Zeit angebotenen Rate mit Frühstück mit einem moderaten Aufpreis zur Rate ohne Frühstück (zum Normalpreis würde ich es nur selten nehmen)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unseren Fragebogen auszufüllen. Bitte entschuldigen Sie, dass es das Bier nicht mehr im Angebot gab ebenso wie der Salat. Das Bier Somersby wurde laut Service leider aus dem Sortiment genommen. Wir danken Ihnen sehr für Ihre gute Bewertung und freuen Sie, dass Ihnen das Angebot mit dem vergünstigtem Frühstück zusagt. Wir hoffen Sie ganz bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Alexandra Herms Duty Manager

Said A. Familien - 13/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Entspannend, Ruhig, Freundlich »

Sehr entspannend Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und es gab keine Probleme Frühstück war super. So eine Vielfalt! Zimmer waren sauber !

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M. Vorab möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unseren Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie das Frühstück genossen haben. Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir hoffen Sie ganz bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Alexandra Herms Duty Manager

Stammgast M. Alleinreisende - 13/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hier fühle ich mich willkommen »

Die persönliche Begrüßung beim CheckIn hat mich wieder sehr gefreut. Da fühlt man sich gleich in den ersten Minuten wohl. Auch dieses Mal habe ich ein Zimmer-Upgrade erhalten - vielen Dank dafür. Nur die sonst immer übliche Willkommens-Aufmerksamkeit hat diesmal gefehlt. Für mich ist dieses Haus von bevorzugter Wahl, wann immer es mir möglich ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um um unseren Fragebogen auszufüllen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie kein Willkommensgeschenk auf dem Zimmer hatten. Dies werden wir beim nächsten Mal auf jeden Fall doppelt prüfen. Wir danken Ihnen für Ihr nettes Feedback und die gute Bewertung. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüssen. Freundliche Grüsse Alexandra Herms Duty Manager

Peter Familien - 08/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Anlaufstelle für einen Besuch in Zürich »

Aufenthalt war toll, Familienzimmer war geräumig und hat für 2 Tage ausreichend Platz geboten. Besonders hervorzuheben ist das angebotene Frühstück - das hat einen großartigen Start in den Tag ermöglicht. Super Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr nach Zürich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr R., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die zeit genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Ich freue mich sehr zu lesen, dass Sie uns Ihre Familie sich bei uns wohl gefühlt haben und besonder das Frühstück genossen haben. Wir würden uns freuen, auch bei Ihrer nächsten Reise nach Zürich wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Sonnige Grüsse aus Zürich Tom Scheunemann Front Office Manager

Michael Paare - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Insgesamt ein schöner Aufenthalt. »

Leider konnten wir während unseres kurzen Aufenthalts (Eine Nacht - Besuch des Ed Sheeran Konzerts) gar nicht alles nutzen was das Hotel zu bieten hatte. Aber es hat uns gut gefallen und wir kommen wieder. Gute Lage nahe zum Flughafen, direkt an der Tram und nur rund eine halbe Stunde mit der Tram in die Stadt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr Z., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses Feeback zu übersenden. Ich freue mich sehr zu lesen, dass Sie sich wohl gefühlt haben und uns gerne erneut besuchen möchten. Bezüglich des Frühstücks, möchte ich Sie gerne wissen lassen, dass wir jederzeit bemüht sind für unsere Gruppen Gäste einen seperaten Frühstücksraum zur Verfügung zu stellen. Leider ist dies aufgrund durch Veranstalltungen nicht immer möglich. ies ist der Grund, wieso es am besagten Morgen etwas voller als gewöhlich in unserem Restaurant war. Wir freuen uns Sie hoffentlich schon bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Ich sende Ihnen liebe Grüsse aus Zürich. Tom Scheunemann Front Office Manager

T. Paare - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ungewohnt unzufriedenstellend »

Unerwartet enttäuscht vom Aufenthalt. Habe eine Nacht gebucht mit meinem Partner weil wir einen sehr frühen Flug hatten und die Anreise von Bern aus mittels Zug am morgen nicht möglich war. Fragen über den Transfer zum Flughafen wurden irgendwie nicht so ganz ernst genommen als hätte der Receptionist nicht verstanden das nicht jeder wissen kann wie weit entfernt das Hotel vom Flughafen ist und zu welchen Uhrzeiten das Tram fährt. Der Welcome Drink wurde uns beim CheckIn nicht angeboten (sind Silver-Member) und weil sich das ganze so ansträngend anfühlte dachte ich zu dem Zeitpunkt nicht daran. Wollte einfach nun mal ins Zimmer. Im Zimmer war das Zimmer nicht ganz korrekt bezogen, hatten Tee und löslichen Kaffe jedoch keinen Wasserkocher. Da es Kurz nach mittag war dachte ich mir das sie noch nicht ganz fertig sind mit der Zimmerbereitstellung. Wir gingen somit die Stadt besichtigen und kehrten erst abends zurück. War ein langer Tag und entschlossen uns Roomservice zu bestellen. Im ganzen Zimmer war keine Roomservice Karte zu finden. Ich versuchte mehrmals die Reception zu erreichen jedoch ohne erfolg. So ging ich zur Reception herunter und meldete das nienmand das Telefon abnimmt und das wir gerne die KArte für den Roomservice hätten. Die wehrte Dame machte keinen wank bezüglich dem Telefon und teilte mir mit das mir eine KArte ins Zimmer gebracht wird. So ging ich wieder ins Zimmer und 10 minuten später hatten wir die Karte. Wir bestellten einen Burger und eine Lasagne. Die Lasagne war Eckelhaft. Trocken, Roh, fettig.. irgend eine Tiefkühllasagne einer Tankstelle sieht und schmekt besser als diese. Keine Lust erneut herunterzugehen und wir teilten uns den Burgen Immernoch kein Wasserkocher im Zimmer und das Bett war auch noch gleich.. Langer Tag und wir mussten früh raus. So gingen wir zu Bett um ein Paar Stunden Schlaf bis 4:00 zu bekommen. Leider war dies auch keine Wohltat die Belüftung des Badezimmers war so laut das wir kaum ein Auge zudrücken konnten. Am nächsten morgen teilte ich mit das die Lasagne furchtbar war und das wir kein bisschen schlafen konnten. Die Receptionistin enschuldigte sich, schrieb die Lasagne auf der Rechnung gut und sagte Sie würde bezüglich der Lüftung einen Techniker benachrichtigen. Das wars. Für manche mag diese Story nicht schlimm sein und sehen das Problem nicht. Aber ich bin mir ein anderes Verhalten von Novotel gewohnt. War auch schon mehrmals in genau diesem Hotel und nie zuvor wurde ich mit solch einem Desinteresse behandelt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Frau F., erst einmal danke ich Ihnen, dass Sie sich die zeit genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Ich gebe Ihnen selbstverständlich recht, und kann mich nur für das Verhalten meines Teams bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich ist dies nicht der Service und der Standard den wir unseren Gästen bieten möchten. Mit Frau Herms , welche Sie bei Ihrer Abreise betreute, habe ich bereits gesprochen. mit Herrn Bulatovic haben wir bereits mehrfach diesbezüglich gesprochen, jedoch haben die Gespräche anscheinend keineWirkung gezeigt und wir werden hier nun andere Massnahmen ergreifen. Nochmals möchte ich mich entschuldigen und kann Ihnen vergewissern, dass ich Ihr Feedback mehr als ernst nehme und mir Ihre Anliegen sehr wichtig sind. Ich hoffe dennoch, dass Sie uns erneut die Chance geben uns wieder von unserer besten Seite zu zeigen. Ich wünsche Ihnen noch einen ruhigen Abend. Mit besten Grüssen Tom Scheunemann Front Office Manager

Paare - 31/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Kurzübernachtung »

Das Hotel ist sehr gut gelegen, die Tramstation zum Flrughafen ist direkt vor dem Haus und je nach Zimmer auch sehr ruhig. Die kleine Frühstücksbar vor dem Abflug um 6 Uhr hilft über den ersten Gluscht weg!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Novotel Zürich Airport Messe und Ihren netten Kommentar. Mit freundlichen Grüssen, Markus Koller

Giovanna Familien - 27/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Preis-Leistungsverhältnis, top »

Wir haben zwar nur eine Übernachtung gehabt, aber es war alles sehr gut. Zimmer war zwar noch nicht fertig, obwohl wir schon sehr viel später angereist sind, aber innerhalb weniger Minuten kam eine Servicedame und hat das Bett vorbereitet. Frühstück war such sehr gut. Und das Personal sehr hilfreich und aufmerksam. Besonders eine Mitarbeiterin namens Giulia hat uns sehr gefallen, gute Tipps, sehr guter Service, sympathisch und dabei nicht aufdringlich. Auch die Check In Mitarbeiter waren top. Auch die Bar draußen war gut und Preise für Züricher Verhältnisse gut. Also falls wir wieder mal in Zürich sein sollten, kommen wir gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr G., vielen dank erst einmal, dass Sie sich die zeit genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Ich freue mich sehr zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre lieben Worte werde ich gerne an Giulia weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch beim nächsten mal erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Mit sonnigen Grüssen aus Zürich Tom Scheunemann Front Office Manager

B. J. Alleinreisende - 25/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut angebundenes Hotel mit Shuttle Service zum Flughafen »

Der Check In verlief speditiv und unkompliziert. Ich habe wie gewünscht ein ruhiges Nichtraucherzimmer bekommen, wo aber leider vorher schon jemand geraucht hatte. Dies sah ich an Brandspuren auf dem Teppich. Der Check Out verlief ebenfalls ohne Probleme. Als Nachteil kann ich zwei Dinge erwähnen: Erstens ist der Shuttle Bus fast voll zum Hotel gekommen. Offenbar hat der Fahrer anderswo bereits viele Gäste einsteigen lassen. Zweitens gibt es in diesem Hotel leider nur Queensize Betten, was für korpulente Leute ein Problem darstellt. Da ist man gezwungen, zwei Zimmer zu buchen, was wiederum teuer zu stehen kommt. Ich kann dem Hotelmanagement nur empfehlen, Kingsizebetten anzuschaffen, was auf Kosten der Sitzgruppe gehen würde.

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Grüezi Herr B., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben und dieses Feedback über Ihren vergangenen Aufenthalt zu übersenden. Ich freue mich sehr zu lesen, dass Sie mit dem gebotenen Service und insbesonderem der An und Abreise zufrieden waren. Tagsüber ist es so, dass wir uns den Shuttle Bus mit dem Ibis Zürich Messe teilen. In dieser zeit stehen jeden Hotel 6 Plätze zur Verfügung. Ihr Feedback bezüglich der betten werde ich gerne mit unserem Hoteldirektor besprechen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns schon bald erneut besuchen würden. Sonnige Grüsse aus Zürich Tom Scheunemann Front Office Manager

Roadrunner Familien - 24/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hätte mehr erwartet! »

Overnight mit Familie auf Rückfahrt vom Urlaub

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Grüezi Herr L., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben und dieses Feedback über Ihren vergangenen Aufenthalt zu übersenden. Für die Unannehmlichkeiten Mit dem Parkautomaten kann ich m ich nur entschuldigen. Ja uns ist dieses Problem bekannt, warten jedoch noch auf das nötige Ersatzteil des Herstellers, da dieses derzteit eine etwas verzögerte Lieferzeit hat. Grundsätzlich sind unseren Stellplätze immer kostenpflichtig. Kurzzeitparkern steht der Aussenparkplatz 2 Stunden kostenfrei zur Verfügung. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns mit Ihrer Familie auch auch auf Ihrer nächten wieder besuchen würden. Sonnige Grüsse aus Zürich Tom Scheunemann Front Office Manager

Stefan K. Geschäftsreisende - 22/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wirklich sehr zuvorkommendes Personal »

Der Empfang war schon sehr schön da ich mit Namen begrüßt. Der Check-in war sehr zuvorkommend, vor allen Dingen weil mir ein Beutel Eis besorgt wurde. Leider kam das House keeping ins Zimmer obwohl das Schild bitte nicht stören an der Klinke hing. Das ist für mich ein No Go! Desertieren waren die Knöpfe an der Armatur abgebrochen und der Fernseher war auch defekt.

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Grüezi Herr K., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben und dieses Feedback über Ihren vergangenen Aufenthalt zu übersenden. Ich freue mich sehr zu lesen, dass Sie mit dem gebotenen Service und insbesonderem unserem Personal zufrieden waren. Ihr Feedback bezüglich des Housekeepings habe ich bereits mit unserer Hausdame ausgewertet. Die technischen Mängel habe ich durch unserer Techniker reparieren lassen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns schon bald erneut besuchen würden. Sonnige Grüsse aus Zürich Tom Scheunemann Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 21/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Minibar war leer, parken sauteuer »

Ich denke nicht, dass ich bei meinen nächsten Reisen nach Zürich das Novotel buchen werde.

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Grüezi Herr H., erst einmal danke ich Ihnen, dass Sie sich die zeit genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Ich bedauere sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Für die leere Minibar kann ich mich nur entschuldigen und Ihnen versichern das ich diesbezüglich Rücksprache mit unserer Hausdame halten werde. Bezüglich des parkens kann ich Ihren unmut verstehe. Insbesondere Zürich ist im Verhältnis zu anderen Europäischen Destinationen sehr preisintensiv. Ich möchte Sie jedoch gerne wissen lassen, dass unsere Parkgebühren noch unter denen unserer direkten Mitbewerber liegen, welche teils bis zu 36CHF pro Nacht berechnen. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrer nächsten Reise nach Zürich doch noch einmal für uns entscheiden würden. Beste Grüsse aus Zürich Tom Scheunemann Front Office Manager

Anonym Familien - 21/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir waren grundsätzlich zufrieden mit unserem Aufenthalt, empfanden indes die Dame an der Rezeption als derart 'effizient' (?), dass sie auf uns geradezu unhöflich wirkte; ein Lächeln wäre ein Lächeln... »

Unsere Erwartungen wurden erfüllt.

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Grüezi Herr B., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die zeit genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Ich freue mich zu lesen, dass Sie grundsätzlich einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Die "Übereffizienz" von Frau Herms habe ich bereits mit Ihr besprochen und das Feedback von Ihnen weitergeleitet. Ich würde mich freuen Sie schon bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit besten Grüsse aus dem Glattpark Tom Scheunemann Front Office Manager

Jörn Familien - 21/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir waren sehr zufrieden! »

Zimmer schön und sauber, Mitarbeiter alle sehr freundlich!

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Grüezi Herr H., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben und dieses Feedback über Ihren vergangenen Aufenthalt zu übersenden. Ich freue mich sehr zu lesen, dass Sie mit dem gebotenen Service und insbesonderem unserem Personal zufrieden waren. Ich würde mich freuen, wenn Sie und Ihre Familie uns schon bald erneut besuchen würden. Sonnige Grüsse aus Zürich Tom Scheunemann Front Office Manager

Eugen Geschäftsreisende - 20/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nicht ernst genommen »

Vor einigen Jahren war ich sehr oft Gast bei Novotel Zürich Airport und ich war es sehr gerne. Nun, nach zirka 5 Jahren bin ich wieder in dieses Hotel gegangen und bin ziemlich enttäuscht. Vorab: Das Boxing-Zimmer, was ich hatte, war wirklich was Anderes und hat mir viel Spaß gemacht. Zimmer ist auch gut in Schuss und Sauber. Gleich bei der Ankunft ist mir aufgefallen, dass die Fernbedienung für den Fernseher fehlt, was ich sofort on der Rezeption gemeldet habe. Mir wurde schnelle Hilfe versprochen, die aber nie kam. Ich war in den Nachfolgetagen insgesamt 6 weitere Male an der Rezeption. 1 Mal kriegte ich eine nicht funktionierende FB, ein anderes Mal gar eine für Samsung, obwohl mein Zimmer ein Philips Gerät hat. Bei all den anderen Malen ist überhaupt nichts passiert. Man kann auch 3 Übernachtungen ohne einer Fernbedienung überleben. Dass derartig viele Nachfragen aber auch nach 3 Tagen kein positives Ergebnis bringt ist extrem enttäuschend. 2. Kritikpunkt: Es wurde am Abend vor der Abreise an der Rezeption geklärt, dass ich einen Fast Check Out machen würde und die nötigen Daten wurden bereits in den Rechner eingegeben. Das Geld wurde abgebucht, ich kriege diese Umfrage auch. Aber, keine Rechnung per Email, wie vereinbart. Wie kommen Sie dazu, Geld abzubuchen, ohne mir vorab die Rechnung zu schicken? Mit freundlichem Gruß, Eugen

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Grüezi Herr K., vielen Dank erst einmal für die Zeit die Sie sich genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Ich freue mich sehr, dass Ihnen das BOXING Zimmer gefallen hat, dieses wurde von einem unserer Techniker eingerichtet. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Fernbedienung kann ich mich nur entschuldigen. Selbstverständlich hätte diese bereits vor Anreise im Zimmer sein sollen. Dafür das es anscheinend danach auch nicht geklappt hat kann ich mich nur bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies nicht unserem eigenen Serviceanspruch entspricht und ich hier definitiv mit unserer Housekeeping Leitung sprechen werde. Ich kann Ihrer Reservierung entnehmen, dass wie besprochen alles für einen Fast Check Out hinterlegt wurde und die nötigen Häckchen im System gesetzt wurden. Weshalb die Mails leider nicht automatisch rausgingen, kann ich Ihnen deshalb leider nicht erklären. Ich werde Ihnen die Rechnung gerne seperat zusenden. Sollten Sie eine Änderung der Adresse wünschen, lassen Sie uns dies gerne jederzeit wissen. In der Zwischenzeit hoffe ich Sie bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen um Ihnen zu zeigen, was für einen Service wir gerne bieten möchten. Sonnige Grüsse aus Zürich Tom Scheunemann Front Office Manager

Theresa F. Geschäftsreisende - 20/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr nettes Hotel »

Ich fand das Hotel sehr schön. Nette Mitarbeitern und sehr nette Service.

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Grüezi Frau F., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben und dieses Feedback über Ihren vergangenen Aufenthalt zu übersenden. Ich freue mich sehr zu lesen, dass Sie mit dem gebotenen Service und insbesonderem unserem Personal zufrieden waren. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns schon bald erneut besuchen würden. Sonnige Grüsse aus Zürich Tom Scheunemann Front Office Manager

Alleinreisende - 18/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Immer wieder gerne »

Ich war schon mehrfach im Novotel Zürich Airport Messe und bin immer wieder gerne hier. Ist fast wie ein Stück weit heimkommen. Es passt immer alles wunderbar. Außerdem ist dieses Hotel auch für Flug- oder Bahnreisende hervorragend erreichbar durch die Straßenbahnhaltestelle direkt vor dem Hotel.

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Treue zu unserem Hotel und Ihren Kommentar hier auf Tripadvisor. Es freut mich zu lesen wie sehr es Ihnen bei uns gefällt und hoffe Sie schon demnächst wieder persönlich bei uns im Hotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Markus Koller & Ihre gesamte Crew aus dem Novotel Zürich Airport Messe

P. Alleinreisende - 17/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wie zuhause ankommen »

Es war ein Kurzaufenthalt mit einer Übernachtung

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Sehr geehrter Herr P. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unseren Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich wie zu Hause gefühlt haben. Vielen Dank für Ihre super Bewertung und wir hoffen Sie ganz bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Alexandra Herms Duty Manager

Robert Familien - 14/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alte Hotelanlage, nur zwei Sterne würdig. »

Das Hotel ist ziemlich in die Jahre gekommen. Das Zimmer war sehr klein, eng und mit nur dem nötigsten ausgestattet. Matratzen, speziell die ausklappbare Couch die reinste Hölle. Teppichboden ist alt und schaut ungepflegt aus. Eingang und Lobby nicht sehr einladend. Begrüßungsdrink gab es auch nicht. Bin ich vom Novotel in München anderes gewohnt. Frühstücksauswahl geht so. Einziger Lichtblick, das Personal in der Lobby, freundlich und zuvorkommend.

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Grüezi Herr M., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die zeit genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Ich freue mich zu lesen, dass Sie mit unserem Team zufrieden waren und wir Ihnen behilflich sein konnten. Wir wissen das wir leider nicht "up to date" sind und kämpfen bereits sein graumer Zeit in unserem Hauptsitz für eine Renovierung des Hotels. Ich kann Ihren unmut absolut nachvollziehen und Ihnen versichern, dass wir durch unsere herzlichkeit jeden Tag aufs neue versuchen dadurch noch überzeugen zu können. Ich würde mich freuen, wenn ich Sie vielleicht schon bald erneut bei uns begrüsen dürfte. Gerne können Sie mich für eine Reservierung direkt kontaktieren, damit ich die entsprechende Zimmerzuteilung arrangieren kann. Mit sonnigen Grüssen aus Zürich Tom Scheunemann Front Office Manager

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