Hotel - Novotel Zurich Airport Messe
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Zurich Airport Messe Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.093 Bewertungen
Alle Hotels in Glattpark
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  CHF
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • ZURICH
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Ladestation für Elektroauto
  • Reinigung/Bügelservice
  • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 255 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 29 Familienzimmer
  • 34 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
    • Wecker
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.1/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 3.455 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Zurich Airport Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.093 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
A. Z. Geschäftsreisende - 09/02/2018
« Zufrieden mit Option auf Verbesserung »

Beruflicher Aufenthalt auf Empfehlung von Takeda. Die Zimmer sind gepflegt. Duschartikel und Vanity Sets werden nicht automatisch aufgefüllt. Die Kissen sind zu hart und Alternativen sind nur mit Nachdruck zu bekommen. Lage und Shuttle zum Flughafen sind eine echte Option das Hotel dennoch zu buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Grüezi Frau Zampich, erst einmal danke ich Ihnen für die Zeit die Sie sich genommen haben und uns dieses Feedback zu übersenden. Ich freue mich zu lesen, dass Sie eine angenehme zeit bei uns hatten. Eine Notiz in unserem habe ich bereits hinterlegt, dass wir extra weiche Kissen und die kompletten Badezimmeramenities täglich auffüllen werden. Ich hoffe Sie bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles gute. Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hans- J. K. Geschäftsreisende - 08/02/2018
« In allen Belangen ein guter Service »

3Tage Aufenthalt, am Tage extern zu Beratungen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr K., vielen dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Ich freue mich sehr zu lesen das es Ihnen bei uns gefallen hat. Besonderen Dank gilt der positiven Bewertung was unsere Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft angeht. Ich würde mich sehr freuen Sie demnächst wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ich sende Ihnen viele Grüsse aus Zürich Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jws Geschäftsreisende - 02/02/2018
« passt »

Übernachtung & Gastronomie

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unseren Fragebogen auszufüllen. Wir danken Ihnen für die gute Bewertung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse aus Zürich Alexandra Herms Duty Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Johannes W. Geschäftsreisende - 25/01/2018
« Zimmerservice unterirdisch »

Guten Tag, als Stammkunde war ich mal wieder 3 Nächte bei Ihnen im Haus und muss mich massiv beschweren. Nach dem ersten Tag waren zwar die Zimmer gemacht allerdings wurden die Handtücher vergessen. Hier bekam ich dann nach Rückfrage an der Rezeption neue Handtücher auf das Zimmer gebracht. Am nächsten Tag kann ich abends von meinem Termin zurück und musste feststellen dass mein Zimmer vollständig vergessen wurde. Dies teilte ich an der Rezeption mit und ging in der Zwischenzeit essen. Als ich zurück kam aufs Zimmer musste ich feststellen dass zur nun zwei kleine Handtücher gebracht wurden allerdings wurden wieder die alten Handtücher mitgenommen noch bekam ich ein Duschhandtuch. Ganz zu schweigen davon dass natürlich am Zimmer nicht aufgeräumt wurde. Das finde ich natürlich sehr enttäuschend wenn man sich mehrfach über den Roomservice beschweren muss und es am Ende trotzdem nicht gut wird. In den letzten Monaten muss ich feststellen dass es generell öfters jetzt schon Kleinigkeiten gab mit dem Roomservice wo ich nicht zufrieden war und es von Mal zu Mal schlechter wird. Ich bin ernsthaft am überlegen mir das nächste Mal ein anderes Hotel zu suchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr W., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Ich freue mich natürlich zu lesen, dass Sie mit dem Service unseres Empfang zufrieden sind. Umso enttäuschender ist es natürlich auch für mich zu lesen, dass es erneut Probleme bei der Zimmerreinung gab. Hier kann ich Ihnen versichern das ich sofort mit unserer Housekeeping Managerin gesprochen habe und dies auch noch einmal in meinem Team kommunizieren werde das hier ein besseres follow up standfindet. Ich hoffe dennoch Sie bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen und würde mich freuen Sie beim nächsten mal persönlich begrüssen zu dürfen. Gerne können Sie mich für etwaige Reservierungsanfragen direkt kontaktieren. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende und sende Ihnen sonnige Grüsse aus Zürich Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Valentin Alleinreisende - 17/01/2018
« Schönes Hotel in Flughafennähe »

Immer wieder ein toller Aufenthalt in diesem Haus. Danke vielmals.

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Sehr geehrter Herr E. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unseren Fragebogen zu beantworten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen wieder bei uns gefallen hat und danken Ihnen vielmals für die super gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüssen. Freundliche Grüsse Alexandra Herms Duty Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 17/01/2018
« Muffige Suite - sonst ganz nett »

Der Empfang war nett. Der Gesamtzustand des Hotels nicht mehr ganz frisch, aber ok. Das Zimmerupgrade hat zunächst Freude bereitet. Auf dem Zimmer durfte ich allerdings feststellen, dass offensichtlich etwas mit den Abwasserrohren nicht in Ordnung ist. Es roch nach Kloake. Das Schließen der Badezimmertür hat geholfen unbehelligt schlafen zu können. Würde das Hotel aber bei meinem nächsten Zürichaufenthalt nicht präferieren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Tobias19822018, herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt bei uns die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und der Community zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie einen muffigen Zimmergeruch zu ertragen hatten. Wir haben bereits alles daran gesetzt, dies zu beheben, sodass es bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu keinen unangenehmen Gerüchen im Badezimmer kommt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen und von uns überzeugen zu können. Liebe Grüsse, Markus Koller & Ihre Novotel Zürich Airport Messe Crew

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sd Geschäftsreisende - 16/01/2018
« Aufenthalt war ok »

Zimmer waren so lala. Einrichtung und Bad sind in die Jahre (Möbel, Bett, TV) gekommen, aber ordentlich und sauber. Mein Zimmer (201) war ein Executive Zimmer und damit eines eines der besseren. Ehrlich gesagt, von einem Executive Zimmer erwarte ich mehr Esprit. Das war ein 0815-Zimmer. Wo soll der Unterschied zu einem Superior sein? Hinweis zum Zimmer 201: Der Syphon von der Dusche scheint nicht mher richtig zu funktionieren. Von Zeit zu Zeit strömte ein entsprechender Duft aus dem Bad. Tür zu gemacht, damit das Zimmer nicht stinkt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr D., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Ich kann Ihnen nur rechtgebe. Unsere Zimmer sind leider nicht auf dem neusten Stand der Dinge. Wir leiten regelmässig unsere Kundenfeedbacks nach Paris weiter und hoffen so die nötige Bewilligung für eine Renovierung zu bekommen. Bezüglich des schlechten Geruchs, kann ich Ihnen versichern, dass wir hier heute einen Rundgang mit unseren Zimmermädchen und unserer Housekeeping Managerin gemacht haben und Ihnen die fachgerechte Reinigung der Syphons zu erklären. Ebenfalls hat unsere Technikabteilung alle Zimmer auf poröse bzw. undichte Symphons getestet, so dass wir nun diese Problem in Zukunft ausschliessen können. Ich würde mich freuen, Sie dennoch bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen aus dem verschneiten Zürich Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Savage Alleinreisende - 16/01/2018
« Solide, aber knallhart bei &quot;nicht stornierbar&quot; »

Grundsätzlich ok. Alles nicht neu oder liebevoll eingerichtet, aber funktional. Mitarbeiter sind freundlich und bemüht. Weil sich meine Reisepläne geändert hatten, habe ich versucht über &quot;nicht stornierbar&quot; zu verhandeln. Habe mich wirklich selten so abgewiesen und eiskalt im Regen stehen gelassen gefühlt. Da ist mir auch wieder eingefallen, dass es genau dieses Novotel war, dass bei einem anderen Familienmitglied den vollen Preis berechnet hatte, als es bei der Anreise einen Autounfall inkl. Krankenhausaufenthalt hatte. Ich finde das keine Unternehmenspolitik, die ich weiter unterstützen möchte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Frau Königer, vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihr Feedback zu übersenden. Ich kann Ihre Meinung nur teilen das unser Hotel nicht auf dem neusten Stand der Dinge ist. Wir sende regelmässig unsere Gästefeedbacks nach Paris wo die Entscheidung einer möglichen Renovierung getroffen wird. Bisher haben wir hier leider noch keine positive Nachricht erhalten. Bezüglich der nicht stornier- bzw. umbuchbaren Raten möchte ich Sie gerne wissen lassen, dass die Hotels es hier wie viele Fluglinien handhaben. Wir gewähren einen prozentualen Rabatt auf die flexible Tagesrate, im Gegenzug benötigen wir eine 100%ige Vorauszahlung. Ebenfalls ist diese Buchung nicht mehr änderbar. Für Gäste dessen Pläne sich noch ändern können bieten wir jederzeit unsere etwas teurere Tagesrate an. Diese ist komplett Flexibel, umbuchbar und auch stornierbar bis am Anreisetag 14 Uhr. Somit bieten wir jeden Gast die Möglichkeit selber zu entscheiden wo seine Priorität liegt, ob entweder im Preis oder in der Flexibilität. Ich hoffe Ihnen hiermit erklären zu können wie sich diese beiden Tarife zusammen setzten und welches die Vor- bzw. Nachteil sind. Ich hoffe das wir Sie bei einem nächsten Besuch in Zürich dennoch einmal bei uns begrüssen dürfen. Ich wünschen Ihnen alles erdenklich gute. Mit besten Grüssen aus dem verschneiten Zürich Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tom B. Geschäftsreisende - 16/01/2018
« Preis/Leistung stimmt für mich nicht überein »

Der Empfang an der Rezeption war freundlich. Das Zimmer jedoch nicht ganz den Vorstellungen entsprechend. Ein Zimmer mit Teppich ist für mich absolut nicht zeitgemäss. Wenn dann der Teppich voll mit ekligen Flecken ist, dann ist das eine Zumutung - und das zu diesen Zimmerpreisen. Dass der Parkplatz dann noch zusätzlich CHF 20.- kostet finde ich nicht angemessen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr B., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns dieses Feedback zu übersenden. Ich bedauere, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bezüglich der Teppiche, kann ich Sie wissen lassen das wir hier bereits eine Firma für eine ausführliche Reinigung der Böden beauftragt haben. Unsere Parkgebühren orientieren sich an denen unserer Mitbewerbern. Hier kann ich Ihnen versichern, das wir zB. noch 16CHF günstiger sind wie unserer direkter Mitbewerber auf der gegenüberliegenden Strassenseite. Dort werden pro Nacht 36CHF verrechnet. Ich hoffe, dass Sie uns dennoch erneut besuchen werden. Beste Grüsse aus dem Glattpark Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefan K. Geschäftsreisende - 15/01/2018
« Leider Pech mit dem Zimmer gehabt »

Der Empfang war wie immer sehr professionell und freundlich. Leider hatte ich ein Zimmer in dem es wirklich sehr unangenehm gerochen hat. Zwar hat das House keeping versucht das in den Griff zu bekommen aber leider ohne Erfolg. Das Essen im Restaurant war wieder sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr K., erst einmal danke ich Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diesen Fragebogen zu beantworten. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatte. Insbesondere, dass Sie und die Höchstbewertung in Punkto Freundlichkeit des Personals gegeben haben. Ich bedauere, dass Sie ein &quot;Geruchsproblem&quot; in Ihrem Zimmer hatten. Da dies in den letzten Tagen leider verstärkt vorkam, haben wir heute gleich die Firma Rohrmax aufgeboten um das Problem sofort zu beheben. Wir hoffen dennoch einen positiv bleibenden Eindruck hinterlassen zu haben und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen aus Zürich Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mike O. Geschäftsreisende - 15/01/2018
« Sich im Hotel wie zu Hause fühlen »

Ich reise wöchentlich in die Schweiz. Im Novotel fühlt man sich immer Willkommen. Das Personal ist einsame Spitze. Freundlich, zuvorkommend und immer bemüht dem Gast den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr O., erst einmal danke ich Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diesen Fragebogen zu beantworten. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie sich jedes mal aufs neue bei uns Willkommen fühlen und unsere Gastfreundschaft bei Ihnen ankommt. Wir freuen uns wöchentlich über Ihren Besuch und hoffen Sie auch weiterhin bei uns begrüssen zu dürfen und noch lange als einen unserer treusten Gäste nennen können. Auch heute wünsche ich Ihnen eine ruhige und erholsame Nacht bei uns. Mit besten Grüssen in den Boulevard Lilienthal.... Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Clemens S. Geschäftsreisende - 12/01/2018
« Aufenthalt mit Enttäuschungen »

Lage war optimal. Zimmer sauber

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Grüezi Herr Stauffer, vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Ich freue mich zu lesen, dass wir in punkto Check In und Sauberkeit im Zimmer bei Ihnen punkten konnten. Weniger erfreulich ist es jedoch für mich zu lesen, dass es Unterschiede in der Freundlichkeit meines Teams gibt. Hier würde ich mich freuen, wenn Sie mir ggf. näher erläutern könnten in wie fern Sie Unterschiede bemerkt haben. Wir sind Stolz, dass wir bei uns im Hotel lernwilligen Praktikanten der Schweizer BHMS Hotelfachschule die Möglichkeit geben können bei uns Ihre Praxiserfahrungen in einem mehrmonatigem Praktikum sammeln zu können. Diese sind Grossteiles aus dem Ausland wo die Muttersprache jedoch nicht deutsch ist. Wir stellen jedoch zu jeder Zeit sicher, dass auch Mitarbeiter unserer festen Crew anwesend sind um mögliche Sprachbarrieren zu vermeiden. Ich hoffe dennoch, Sie schon bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen aus dem verschneiten Zürich Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rob Geschäftsreisende - 08/01/2018
« Rezeption »

Es war alles einwandfrei ausser, ich verstehe ja, dass man die Englische Sprache in einem Hotel beherrschen muss. Aber wir leben hier in der Schweiz und ich möchte mich an der Rezeption auch gerne auf Deutsch unterhalten können. Leider war ein Herr an der Rezeption der kein Deutsch konnte und die anderen Damen wohl zu beschäftigt. Ansonsten habe ich nichts zu bemängeln.

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Sehr geehrter Herr C. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Besuch im Novotel Zurich Airport Messe. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus. Die Schweiz ist weltweit bekannt für erstklassige Ausbildungen im Gastgewerbe und somit kommen Hotelfachschulstudenten von allen Herrenländern um sich hier weiterentwickeln zu können. Wir stolz darauf auch bei uns Hotelfachschülern ein praxis Semester ermöglichen zu können und deren Entwicklung zu fördern. Ich kann Ihnen aber versichern, dass die Trainees immer mit deutschsprachigem ausgebildeten Team Membern von uns im Einsatz sind um sie zu begleiten oder auch ggf. Kommunikationsbarrieren zu lösen. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder als Gast bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Dennis Kischlat Operations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Uwe S. Paare - 08/01/2018
« Sylvester in Zürich »

Zimmereinrichtung funktionell, gute Matratzen. Zimmer sehr sauber. Frühstückauswahl groß und ausgewogen. Frühstücksraum groß, es gab kein Gedränge Waschbecken muss dringend verbessert werden hier sind unappetitliche Ablagerungen die sich nicht entfernen lassen, sieht sehr abgewohnt aus. Sehr hoher Einstieg in die Badewanne. Das Warmlaufenlassen der Busse morgens um 6.30 im Innenhof ist für mich ein no go, Das die Busse dort parken ist OK. Nach dem starten des Motors aber auch wegfahren, Der Lärm ist trotz geschlossener Fenster gut wahrnehmbar. Die Abgase haben wir wegen der geschlossenen Fenster Gott sei Dank nicht abbekommen. Lage des Hotels zum Flughafen und den öffentlichen Verkehrsmitteln fast optimal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr Scholl, vielen Dank erst ein mal, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Ich freue mich zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit meiner Kollegen zufrieden waren. Ich bedauere zu lesen, dass es leider ein Problem mit dem Badezimmer und dem parkenden Bus in unserem Innenhof gab. Ich werde dies direkt mit unserer technischen Abteilung besprechen und das Problem lösen lassen. Bezüglich des Busses, werde ich meine Kollegen von der Rezeption noch einmal sensibilisieren, dass sie mit jedem Bussfahrer sprechen und auf die Problematik hinweisen. Ich danke Ihnen vielmals für das Feedback, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns zu verbessern. Ich würde mich freuen, Sie dennoch bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen aus Zürich Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
G. Alleinreisende - 06/01/2018
« Gut aber »

Der Aufenthalt war grundsätzlich angenehm wie immer. Jedoch hatte ich nicht zum ersten Mal in diesem Hotel am zweiten Tag Probleme mit der Zimmerkarte an der Zimmertüre. Schade, dass dieses eine Mal wo ich ausnahmweise wegen einer Erkältung gerne Tee getrunken hätte, das notwendige Pad für die Maschine gefehlt hat und kein Ersatz vorhanden war. Eine zufriedenstellende Lösung gab es aber am ersten Abend. Am zweiten Abend fehlten aber die gebrauchten Becher welche bei der Zimmerreinigung leider ersatzlos abgeräumt wurden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr G., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen und haben und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut mich, dass Sie im grossen und ganzen einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bezüglich der Punkte wegen dem Housekeeping, kann ich mich nur bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass ich dies bereits mit unserer Hausdame besprochen habe. Ich hoffe Sie bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse aus Zürich. Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Natalia P. Paare - 05/01/2018

Das Geruch im Zimmer und Bad ist einfach schreklich... bis zu Erbrechensanfälle!!! Es richt nach der Kanalisation... und das in Executive priveligierten Zimmern....es rucht teilweise auch in Etagenfluren. Teemaschine funktionierte nicht...und nach der Anfrage kam niemand das Problem zu lösen. Im Restaurant musste man drei mal nachfragen damit man normales warmes Essen aus der grossen Karte bekommen konnte. Da an dem Tag das reichhaltiges Buffet für die Flughafengäste angerichtet wurde, müssten anscheinend die normalen Gäste sich nur mit Pizzas und Sandwiches zufrieden stellen...

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Grüezi Frau P., vielen Dank erst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses Feedback zu übersenden. Bezüglich des Geruches auf der Etage kann ich Ihnen versichern, dass wir uns sofort der Sache angenommen haben und bereits diese Woche die entsprechenden Techniker erwarten um das Problem zu beheben. Es tut mir leid, das Ihnen meine Kollegen nicht sofort die Umfangreiche Karte im Restaurant angeboten haben. Kann Ihnen aber versichern, das ich dies bereits mit meinem Team besprochen habe und dies in Zukunft nicht mehr passieren wird. Ich hoffe dennoch, das ich Ihnen an dem Abend helfen konnte und Sie noch etwas adäquates in unsrem Menü finden könnten. Ich würde mich freuen, Sie und Ihre Familie schon bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen aus Zürich Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 04/01/2018
« Viele Ungereimtheiten »

Unpersönliches Hotel mit vielen Fehlern. Zimmerkarten vor Checkout deaktiviert, schreckliche Aufzüge, Zimmertür in Abwesenheit geöffnet und nicht richtig geschlossen (!!)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Mr B., first of all I would like to thank you for taking the time to send us your feedback about your recent stay with us. I noticed that you were not satisfied with our service and when i go through your feedback I can see that there are a couple of point where you seem to be not satiesfied. I would really appreciate if you could send me a more detailed feedback, that I can try to improve the service. In the meantime I hope that we can welcome you again soon. best wishes from sunny Zurich Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H.baer Familien - 03/01/2018
« Nichts hat geklappt. Alles war total unorganisiert. »

Bei der Ankunft stand das gebuchte Zimmer nicht zur Verfügung. Wir waren mit zwei Kindern angereist. Das Bett für die Kinder war nicht gemacht,erst nach dreimaligem Nachfragen kam endlich die Bettwäsche.Am nächsten Morgen kein Platz im Frühstücksraum.Die Karten für die Zimmertür funktionierten nicht,wurden drei mal ausgetauscht.Bei der Abreise wurde dann auch noch ein zu hoher Rechnungsbetrag belastet. Alles in allem sehr unzufrieden .

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., erst einmal danke ich Ihnen sehr für das Feedback was Sie uns übersandt haben. Ich kann mich hier nur für die Fehler entschuldigen Sie bei Ihnen passiert sind. Anscheinend lief alles etwas schief und wir haben es leider nicht geschafft, dass Sie uns mit einem lächeln verlassen. Anscheinend haben hier viele Kleinigkeiten nicht funktioniert, welches dann das Grosse und Ganz ausmachte. Als Zeichen meiner Entschuldigung habe ich Ihnen soeben die 3 Frühstücks à 23.00CHF, sowie auch das Parken für 40.00CHF gutgeschrieben. Bitte warten Sie ein paar Tage, bis diese Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto ersichtlich ist. Ich hoffe dennoch, Sie erneut bei uns begrüssen zu dürfen um Ihnen zeigen zu können, dass dies definitiv nicht unser gewohnter Standard ist. Ich wünsche Ihnen noch für 2018 alles erdenklich gute, jedoch vor allem Gesundheit. Beste Grüsse aus Zürich Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 02/01/2018
« Gutes Hotel aber mit Kritikpunkten. »

Im allgemeinen war ich zufrieden. Das Zimmer war sauber und modern eingerichtet. Die Betten waren bequem. Aber leider gab es zwei Sachen die mir nicht gefallen haben. Auf der Novotel Internetseite steht, dass es Kosmetikartikel (Duschgel/Shampoo) gibt. Es gab auch eine kleine Tube Duschgel und Shampoo.... aber die reichen niemals für 2 Nächte und 2 Personen. Das Duschgel in der Dusche war leider auch leer und wurde nicht aufgefüllt. Sehr schade. Was ich auch nicht gut finde, es gab keine Klobürste.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr Pohle, erst einmal vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Bezüglich der Kosmetikartikel, kann ich Sie gerne wissen lassen, dass wir hier einen grünen Gedanken leben. Selbstverständlich sind alle Artikel auf Nachfrage gerne auch in mehreren Stückzahlen verfügbar und werden gerne durch unsere Hausdame auf das Zimmer gebracht. Ich hoffe Sie bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles erdenklich gute. Beste Grüsse aus Zürich Tom Scheunemann Welcome Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 01/01/2018
« schlecht bis nichts geschlafen »

Ich habe die ganze nacht nicht schlafen können. Meine kinder hatten eine zu kleine bettdecke und keine richtigen bette.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Grüezi Herr Schmid, vielen Dank erst einmal für das Feedback was Sie uns geschickt haben. Ich bedauere, dass Sie leider nicht den Schlaf bekommen, wie Sie ihn sich gewünscht haben. Unsere Familien Zimmer sind alle mit einem Sofabett für unsere kleinen Gäste ausgestattet. Die entsprechenden Bettdecken entsprechen der Grösse, wie sie auch bei Doppelbetten gängig sind. Gerne kann ich Ihnen für Ihren nächsten besuch eines unser Zimmer mit Verbindungstür empfehlen, damit die Kinder dann auch in einem gleichwertigen Bett schlafen können. Bei dieser Variante geben wir Ihnen gerne 50% Rabatt auf das zweite Zimmer, da es von kleinen Gästen bewohnt wird. Ich hoffe Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen alles erdenklich gute. Beste Grüsse aus Zürich Tom Scheunemann Welcome Manager

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