Hotel - Mercure Hotel Muenchen City Center
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Muenchen City Center

Unsere AccorHotels
4.0/5 2.155 Bewertungen
Alle Hotels in Muenchen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro (Kostenpflichtig)
    • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-22:30

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Kein anderes 4-Sterne Haus in der Münchner Innenstadt hat größere Zimmer: Im Mercure Hotel München City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern sowie Maisonette-Suiten. Für Menschen mit Handicap halten wirbarrierearme Zimmer bereit. Alle 167 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 schläft kostenlos im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

  • 167 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.333 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Muenchen City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.155 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Matze Freunde - 12/04/2018
« Wie immer schöner Aufenthalt »

Schöne saubere Zimmer, nettes Personal. Zimmer Richtung Innenhof, war alles ruhig. Beim Frühstück etwa 5 Minuten Wartezeit bis ein Tisch frei wurde, auch alles ein bisschen Hektisch.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stratoulis2005 Familien - 11/04/2018
« Ausgezeichnet »

Wir haben uns wohl gefüllt, freundliches und sehr zuvorkommendes Personal

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 10/04/2018
« Tolles Ambiente »

Wir haben uns sehr wohl gefüllt, freundliches und zuvorkommendes personal, würde es nochmal besuchen, die Lage und die Parkmöglichkeiten sind zwar nicht so besonders, aber im großen und ganzen war alles toll.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Doh Alleinreisende - 09/04/2018
« Entspannter Urlaub im Herzen Münchens »

Auch dieses Mal konnte ich problemlos früher einchecken. Das Zimmer mit Balkon entsprach meinem Wunsch. Besonders schön fand ich das neue kleine Geschenk als Aufmerksamkeit der Hotelleitung. Alle Mitarbeiter waren stets sehr freundlich und zuvorkommend. Ich komme sehr gern wieder.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Birte G. Paare - 09/04/2018
« Ein rundum wunderbarer Aufenthalt »

Alles top

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Waltraud M. Paare - 09/04/2018
« Freundliches Personal, sauberes und modernes Hotel. Empfehlenswert! »

Viel zu kurzer Aufenthalt ... um das geräumige Zimmer zu nutzen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Uk Paare - 09/04/2018
« Schöne Zimmer, zentrale Lage, sehr freundliches Personaö »

Für einen Städtekurztripp super geeignet, die Lage ist sehr zentral

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Freunde - 09/04/2018
« Stilvoller Aufenhalt mitten in München »

Modernes und gut gelegenes Stadthotel. Modern eingerichtete, großzügige Zimmer. Qualifiziertes und aufmerksames Personal. Frische Produkte am Frühstücksbuffet mit großer Reichhaltigkeit.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. Paare - 09/04/2018
« Nach einer hervorragenden Betreuung bei der Buchung zogen sich unerfreuliche Erlebnisse durch den gesamten Aufenthalt. »

Geplant war ein Erholungsurlaub zu Ostern. Nach einer hervorragenden Betreuung bei der Buchung vorab, lief auch der Check in reibungslos. Wir wurden über die Stellplatzkonditionen im benachbarten Parkhaus, die Frühstückszeiten sowie die tägliche Auffüllung der im Zimmerpreis inkludierten Minibar informiert. Auch das Zimmer machte durch seine Ausstattung und im Besonderen durch die Sauberkeit einen sehr guten Eindruck. Allerdings traten folgende Probleme im Zimmer selbst auf- der Heizkörper heizte stetig durch, obgleich er abgedreht war. So entstand im Zimmer ein Klima, das keinen angenehmen Schlaf zuließ. Die Klimaanlage ventiliert sehr lautstark, so dass die Wahl auf das offene Fenster fallen musste. In der Dusche war die obere Duscharmatur außer Funktion, es funktionierte die Handbrause, welche allerdings kurz über Hüfthöhe die Wandmontage aufwies. Bei Anmerkung an der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass die Probleme bekannt, jedoch nicht zu beheben seien. Gewählt wurde aufgrund der Erfahrungen aus anderen Häusern ein Aufenthalt mitsamt Frühstück. Gegenüber der geringen Sitzplatzanzahl war das Personal sehr bemüht, genügend Speisen vorrätig zu halten, diese waren jedoch trotz Pfannen (Cookinseln) oftmals kalt und trocken. Allerdings stand das gesamte Osterwochenende kein O-Saft zur Verfügung. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, beim Getränke Lieferanten sei nichts zu bekommen. Auch die Frage nach den kleinen Flaschen aus dem Barbereich wurde uns gesagt, das sei so im Hause nicht vorgesehen. Die Minibar wurde nach der ersten Übernachtung nur auf Nachfrage aufgefüllt, nach der zweiten Übernachtung wurde wieder um Auffüllung gebeten, da nicht von allein geschehen. Nach langem Warten und erneuter Erkundigung wurde uns auch an der Rezeption mitgeteilt, das Getränkelieferant hätte nicht entsprechend geliefert. Beim Check out wurde uns angeboten, dass wir die Gebühr für den Tiefgaragenstellplatz auch mit der Rechnung zahlen könnten. Gerne wollten wir diese Option wählen. Dann teilte man uns aber mit, dass die 10% Parkgebührermäßigung für Gäste das Hotels dann nicht gewährt würden. Auch dies eine konfuse Vorgehensweise. Nach großer Freude auf einen schönen Aufenthalt in Ihrem Hause, wurde dieses durch die schlechten Serviceleistungen zu einem unvergesslichen im negativen Sinne. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wäre bei allen Leistungen vollkommen in Ordnung, bei diesen Geschehnissen war es aber völlig inakzeptabel.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 03/04/2018

Fußball Wochenende FC Bayern

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Markus Familien - 03/04/2018
« Top Service »

Sehr freundliches Personal vom Check-In über Service, Bar bis Check-Out. Super tolle Betreuung und nette herzliche Atmosphäre. Tolle, große und saubere Zimmer. Essen war sehr gut und in Windeseile frisch und schmackhaft angerichtet.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 02/04/2018
« Zimmer zur Straße »

Die Zimmer zur Straße sind nachts sehr laut. Lautes Geschrei, ausgelöste PKW-Diebstahlwarnanlagen, Müllfahrzeuge und Lieferverkehr sind unüberhörbar. Schlafen bei offenen Fenster ist gar nicht möglich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Bewertung. Ja, in der Innenstadt ist der Geräuschpegel auch Nachts etwas lauter. Aber fragen Sie gerne bie Ihrer nächsten Buchung ein Zimmer zum Hof an. Dort ist es schön ruhig und Sie können bei offenem Fenster schlafen., Das ist ja immerhin das wichtigste im Hotel. Herzliche Grüße, Jörg Hansmann, Direktor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 31/03/2018
« Immer wieder gut...manchmal mit kleinen Abstrichen »

Zimmer sehr schön Personal sehr freundlich allerdings das Frühstück ist manchmal qualitativ sehr wechselhaftsowohl sowohl von Zubereitung als auch von der zeitlichen Verfügbarkeit ab 6:30 wechselt hier oft das Personal?

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Birgit N. Geschäftsreisende - 26/03/2018

Die Spiegeleier beim Frühstück waren "sehr durch" . Für frühe Frühstücker gab es kein Obst. Mir beim Check-In ein Upgrade zu versprechen und dann ins Zimmer im 1. OG zur Straße war enttäuschend.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas Geschäftsreisende - 24/03/2018
« Wie immer ein angenehmer Aufenthalt »

Wie immer ein angenehmer Aufenthalt

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Joachim J. Paare - 22/03/2018
« Sehr freundliches, kompetentes, hilfsbereites Personal. Es blieben keine Fragen offen. DANKE!!! »

Schon bei der Ankunft eine sehr freundliche - nicht aufdringliche - Begrüßung. Man hat sich beim 1. Besuch schon als Stammgast gefühlt. Ihr MA hat sich sofort um "unser" Zimmer bemüht, obwohl wir am Vormittag schon angereist sind. Ich kann nur allen Mitarbeitern eine 1mit * geben. Ihre MA sind Schuld, das wir wieder kommen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Paare - 21/03/2018
« never ever »

Guten Tag Mercure München City ist gut eingerichtet, hervorragenden Frühstück, so weit so gut allerdings werde ich das Haus nie wieder aufsuchen und mich auch so schnell nicht andere Accor Hotels aufsuchen. Da die acccor Beschwerde Seit nicht im Internet erreichbar ist, schildere ich ihnen mein Erlebnis das zu dieser Einschätzung geführt hat: Samstag Abend 17.3. gegen 19 Uhr. Ich gehe zur Rezeption um mich für meinen Rückflug bei Lufthansa einzuchecken (jawohl es gibt noch Menschen ohne Smartphone!) Der Computer für Hotelgäste hat angeblich nicht funktioniert, ein forsch auftretender Herr an der Rezeption (langer Bart) meinte es sei ein IT Problem (Runterfahren und wieder einloggen hat schon manches Problem behoben!). Daraufhin bat ich ihn mich einzuchecken - wohlgemerkt nicht reservieren oder Bordkarte ausdrucken sondern nur den Click auf der Lufthansa zu machen. Seine Antwort: das machen wir grundsätzlich nicht. ein weiterer sehr beflissener Kollege sprang ihm mit den Worten zur Seite, wenn er das macht riskiert er seinen Job. Ich habe mich 2 mal erkundigt ob ich das richtig verstanden habe, er blieb bei seiner grundsätzlichen Antwort. Ich verbringe ca 80-100 Nächte pro Jahr im Hotels, zugegeben zumeist Hilton und Sheraton. Ich habe noch kein Hotel erlebt in dem man Gästen an der Rezeption ein simples einchecken verweigert hat, zu mal ich der einzige an der Rezeption war. Wenn das tatsächlich die grundsätzliche" Haltung ihres Hauses oder der Accor Gruppe ist (in Bordeaux war es bei Accor übrigens kein Problem, aber das Wort grundsätzlich kennt man im Französischen auch nicht). verzichte ich in Zukunft gerne auf ihre Angebote und gebe auch gerne meine Accor Karte zurück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Steinmetz, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel München City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Es ist jedoch absolut korrekt und ich kann meine Mitarbeiter nur in Schutz nehmen, dass Sie an den Betriebsrechnern keine privaten Login zulassen. Wir haben sehr strenge Auflagen was die Datensicherheit angeht und dies dient auch zum Schutz der Gäst. Das der Mitarbeiter sich nicht darum gekümmert hat, dass der öffentliche Rechner funktioniert, dass kann ich nicht verstehen und das werde ich auch entsprechend anmerken. Das durch diesen einen Zwischenfall jedoch ihren gesamten Aufenthalt so nagativ beeinflußt hat, entzieht sich meinem Verständnis. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Jörg Hansmann General Manager AccorInvest Germany GmbH MERCURE HOTEL MÜNCHEN CITY CENTER ________________________________________ Senefelder Straße 9 80336 - München Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 89 55 13 2 - 109 F +49 (0) 89 59 64 44 E-mail : H0… mercure.com accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 21/03/2018
« Alles erwartungsgemäß vorgefunden »

Das Büfett ist reichhaltig. Alles ist übersichtlich geordnet. Das Zimmer bot ausreichend Platz und ist auch für einen längeren Aufenthalt geeignet. Die Dusche wies auf dem Boden im Bereich unter dem Duschkopf Rost auf. Auch beim Einstieg an der Stelle, an der die Duschwand befestigt ist, fand sich Rost. Die Bar hat mit der angebotenen Getränkeauswahl und den kleinen Speisen überzeugt. Es wäre schön, wenn auch nach einem Veranstaltungsbesuch noch die Möglichkeit bestünde, etwas zu Essen zu bekommen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Elyesa Y. Paare - 20/03/2018
« Unzufrieden »

Gesamtbild hat mich enttäuscht

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Y., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel München City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Es ist sehr schade, dass nun nach den aufwändigen Renovierungsmaßnahmen unser Hotel Ihnen nicht gefällt. Wir wrden die kritischen Punkte natürlich im Team besprechen und analysieren. Denn es ist ungewöhnlich, dass unser Haus als unsauber wahrnenommen wird. Ganz besonders as Auschecken schein nicht funktioniert zu haben. Auch das werden wir besprechen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Jörg Hansmann General Manager AccorInvest Germany GmbH MERCURE HOTEL MÜNCHEN CITY CENTER ________________________________________ Senefelder Straße 9 80336 - München Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 89 55 13 2 - 109 F +49 (0) 89 59 64 44 E-mail : H0… mercure.com accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Antje Familien - 20/03/2018
« Innenstadtflair »

Eine Nacht in zentraler Lage, tolles Zimmer, nettes Personal - nur die Fenster könnten besser sein...

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